上行下行和平行沟通.ppt
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下行沟通上行沟通与平行沟通的优缺点(1)下行沟通:指自上而下的信息传递和沟通。
优点:①领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属,从而给下属指明工作的目标,明确其职责和权力;②领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属,与下属协商解决,可以增强下属的归属感;缺点:①由于信息是逐级传递的,所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲,从而影响沟通的效果;②长期使用下行沟通,易形成一种“权力气氛”,影响士气;③长期使用下行沟通,会养成下级依赖上级,一切听从上级裁决的权威性人格,从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。
(2)上行沟通:指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流,如下级向上级定期或不定期的汇报工作,进行情况或问题的反映,征求意见等。
优点:①下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映,能够获得一定的满足感,能够增强下级的参与感;②上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等,作出符合实际情况的决策。
缺点:①在上行沟通的过程中,下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍;②下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”,致使下级不愿反映真实情况;从我国的具体情况来看,上行沟通还有以下缺点:③管理层次过多,下级的意见不能及时反映到上面;④上行沟通的渠道不畅通,人民群众缺乏下情上达的机会与途径;⑤领导作风不民主,存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习,致使人民群众敢怒而不敢言;⑥下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感。
(3)平行沟通:又称横向沟通。
是指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。
优点:①办事程序和手续简便,节省工序和时间,办事效率高;②可以加强各职能部门之间的相互了解和协调,消除相互之间的冲突、扯皮,增进团结;③可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助,培养集体主义精神,克服本位主义和个人主义的弊病。
缺点:上行沟通是指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流,如下级向上级定期或不定期的汇报工作,进行情况或问题的反映,征求意见等。
上行下行平行沟通的分类标准
上行下行平行沟通是指信息在组织内部或者团队内部进行传递的方式,分类标准可以从多个角度进行考虑:
1. 方向性分类,上行、下行和平行沟通是根据信息传递的方向进行分类的。
上行沟通是指下属向上级反馈信息或提出问题;下行沟通是指上级向下属发布指示或传达信息;平行沟通是指同级之间进行信息交流和协作。
2. 内容分类,根据信息的内容和目的进行分类,比如战略性信息、操作性信息、反馈信息等。
3. 形式分类,可以根据信息传递的形式进行分类,比如书面沟通、口头沟通、电子邮件沟通等。
4. 频率分类,根据信息传递的频率进行分类,比如定期沟通、临时沟通等。
5. 目的分类,根据沟通的目的进行分类,比如解决问题、制定计划、提高团队凝聚力等。
6. 参与者分类,根据参与沟通的人员进行分类,比如一对一沟通、团队会议、跨部门沟通等。
综上所述,上行下行平行沟通的分类标准可以从方向性、内容、形式、频率、目的和参与者等多个角度进行考虑,这有助于更好地
理解和管理组织内部的沟通方式。
下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点(1)下行沟通:指自上而下的信息传递和沟通。
优点:①领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属,从而给下属指明工作的目标,明确其职责和权力;②领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属,与下属协商解决,可以增强下属的归属感;③下行沟通可以协调组织中各层次的活动,增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。
缺点:①由于信息是逐级传递的,所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲,从而影响沟通的效果;②长期使用下行沟通,易形成一种“权力气氛”,影响士气;③长期使用下行沟通,会养成下级依赖上级,一切听从上级裁决的权威性人格,从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。
(2)上行沟通:指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流,如下级向上级定期或不定期的汇报工作,进行情况或问题的反映,征求意见等。
优点:①下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映,能够获得一定的满足感,能够增强下级的参与感;②上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等,作出符合实际情况的决策。
缺点:①在上行沟通的过程中,下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍;②下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”,致使下级不愿反映真实情况;从我国的具体情况来看,上行沟通还有以下缺点:③管理层次过多,下级的意见不能及时反映到上面;④上行沟通的渠道不畅通,人民群众缺乏下情上达的机会与途径;⑤领导作风不民主,存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习,致使人民群众敢怒而不敢言;⑥下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感。
(3)平行沟通:又称横向沟通。
是指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。
优点:①办事程序和手续简便,节省工序和时间,办事效率高;②可以加强各职能部门之间的相互了解和协调,消除相互之间的冲突、扯皮,增进团结;③可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助,培养集体主义精神,克服本位主义和个人主义的弊病。