下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点

沟通的分类按沟通的组织结构特征，可分为正式沟通和⾮正式沟通1.正式沟通。

正式沟通是指按照组织明⽂规定的渠道进⾏信息的传递和交流。

例如组织内部的⽂件传达，上下级之间例⾏的汇报、总结，⼯作任务分配以及组织之间的信函往来等都属于正式沟通。

正式沟通具有组织的严肃性、程序性、稳定性、可靠性及信息不易失真的特点。

它是组织内沟通的主要⽅式。

2.⾮正式沟通。

⾮正式沟通是指正式沟通渠道以外⾃由进⾏的信息传递和交流，它是正式沟通的补充。

例如，员⼯之间私下交换意见，交流思想感情或传播⼩道消息等。

其特点是⾃发性、灵活性、不可靠性。

⾮正式沟通作为正式沟通的补充有其积极的作⽤，通过它可以掌握群体成员的⼼理状况，并在⼀定程度上为组织决策提供依据。

但由于在⾮正式沟通中信息失真⽐较⼤，所以作为管理⼈员既不能完全依赖它获得必要的信息，⼜不能完全忽视它。

按沟通的⽅向，可分为上⾏沟通、下⾏沟通和平⾏沟通1.上⾏沟通。

上⾏沟通是指在组织或群体中从较低层次向较⾼层次的沟通。

它是群体成员向上级提供信息、发表意见和对情况的反映。

如果上⾏沟通渠道畅通，可使下级员⼯向上级反映⾃⼰的意见和愿望，获得某种⼼理上的满⾜，同时也可使及时、准确地掌握下级情况，为做出符合实际的决策和改进管理创造条件。

上⾏沟通是⼀个组织了解和掌握组织全⾯情况，以做出正确决策的重要环节。

因此，组织应⼤⼒⿎励下级向上级反映情况，从⽽确保上⾏沟通渠道的畅通⽆阻。

2.下⾏沟通。

下⾏沟通是指组织或群体中从较⾼层次向较低层次传递信息的过程。

它是组织的把组织的⽬标，规章制度、⼯作程序向下传达的沟通⽅式。

下⾏沟通是使下级员⼯明确⼯作任务、⽬标、增强责任感和组织归属感，⽽且可以协调组织各层次的活动，加强各级间的有效协作。

3.平⾏沟通。

平⾏沟通是指组织或群体中各平⾏机构之间的交流及员⼯在⼯作中交互作⽤和⼯作交谈等。

平⾏沟通能够保证部门间的相互通⽓，相互配合和⽀持，从⽽减少⽭盾和冲突，有利于组织各种关系的平衡和稳定。

沟通的方向
信息沟通如同河水在水渠里一样，总是根据肯定的方向、沿着肯定线路在特定的通道间流淌的，我们把这种信息流通的方向称为沟通的方向。

沟通的方向可以是垂直的，也可以是水平的，还可以是斜向的。

垂直的还可以进一步划分为自上而下和自下而上两种。

也就是说，根据信息流向的不同，沟通方向可以分为上行、下行和平行。

1.上行沟通
上行沟通即自下而上的沟通，指在组织中，信息从较低层次流向较高层次的沟通。

主要是下属依照规定向上级提出的正式书面或口头报告。

员工利用它向上级供应反馈，汇报工作进度，并告知当前存在的问题。

若无上行沟通，管理者则不行能了解员工的需求，也不知道自己的命令是否正确、指示是否被有效执行。

2.下行沟通
下行沟通即自上而下的沟通，指在组织中，信息从较高层次流向较低层次的沟通，一般是以命令方式传达上级的政策、方案、规划等。

上级通过下行沟通布置工作任务，下级通过下行沟通接受工作任务。

对于管理者与下属之间的沟通，我们经常想到的是自上而下的模式。

例如，组织的管理者给下属安排任务、介绍工作、告知政策、状况通报、指出需要留意的问题、供应工作绩效的反馈、下发文件等，这些都是下行沟通。

3.平行沟通
平行沟通即水平沟通，指在组织中，信息在同一部门的成员之间、同一层次（等级）的不同部门或成员之间的沟通。

事实证明，平行沟通可弥补信息纵向流淌的不足，有助于提高沟通效率，促进合作。

当然，假如平行沟通是在组织成员越过或避开各自的直接领导的状况下发生的，则有可能扰乱组织的管理秩序从而制造麻烦。

在一个组织中，平行沟通的形式有部门联谊会、碰头会、联合办公会等。

下行沟通上行沟通与平行沟通的优缺点（1）下行沟通：指自上而下的信息传递和沟通。

优点：①领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力；②领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决，可以增强下属的归属感；缺点：①由于信息是逐级传递的，所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果；②长期使用下行沟通，易形成一种“权力气氛”，影响士气；③长期使用下行沟通，会养成下级依赖上级，一切听从上级裁决的权威性人格，从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。

（2）上行沟通：指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映，征求意见等。

优点：①下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与感；②上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等，作出符合实际情况的决策。

缺点：①在上行沟通的过程中，下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍；②下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”，致使下级不愿反映真实情况；从我国的具体情况来看，上行沟通还有以下缺点：③管理层次过多，下级的意见不能及时反映到上面；④上行沟通的渠道不畅通，人民群众缺乏下情上达的机会与途径；⑤领导作风不民主，存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习，致使人民群众敢怒而不敢言；⑥下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感。

（3）平行沟通：又称横向沟通。

是指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。

优点：①办事程序和手续简便，节省工序和时间，办事效率高；②可以加强各职能部门之间的相互了解和协调，消除相互之间的冲突、扯皮，增进团结；③可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助，培养集体主义精神，克服本位主义和个人主义的弊病。

缺点：上行沟通是指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映，征求意见等。

《行政组织学》形成性考核作业参考答案作业1：我国进行的6次政府机构改革状况：第一次：1982年1981年，国务院的工作部门有100个，达到建国以来的最高峰。

臃肿的管理机构已不能适应改革开放和经济社会发展的须要，亟待改革。

1982年3月8日，五届全国人大常委会其次十二次会议通过了关于国务院机构改革问题的决议。

这次改革明确规定了各级各部的职数、年龄和文化结构，削减了副职，提高了素养；在精简机构方面，国务院各部门从100个减为61个，人员编制从原来的5.1万人减为3万人。

其次次：1988年1988年4月9日，七届全国人大一次会议通过了国务院机构改革方案，启动了新一轮的机构改革。

这次改革着重于大力推动政府职能的转变。

政府的经济管理部门要从干脆管理为主转变为间接管理为主，强化宏观管理职能，淡化微观管理职能。

其内容主要是合理配置职能，科学划分职责分工，调整机构设置，转变职能，变更工作方式，提高行政效率，完善运行机制，加速行政立法。

改革的重点是那些与经济体制改革关系亲密的经济管理部门。

改革实行了自上而下，先中心政府后地方政府，分步实施的方式进行。

通过改革，国务院部委由原有的45个减为41个，直属机构从22个减为19个，特别设机构从75个减到44个。

在国务院66个部、委、局中，有32个部门共削减1.5万多人，有30个部门共增加5300人，增减相抵，机构改革后的国务院人员编制比原来削减了9700多人。

第三次：1993年1993年3月22日，第八届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的确定。

方案实施后，国务院组成部门、直属机构从原有的86个削减到共59个，人员削减20％。

1993年4月，国务院确定将国务院的直属机构由19个调整为13个，办事机构由9个调整为5个。

国务院不再设置部委归口管理的国家局，国务院直属事业单位调整为8个。

此外，国务院还设置了国务院台湾事务办公室与国务院新闻办公室。

第四次：1998年1998年3月10日，九届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的确定。

沟通分类搜索式一、正式沟通和非正式沟通从组织系统区分，将沟通分为正式沟通和非正式沟通。

信息通过组织明文规定的渠道进行的传递和交流是正式沟通。

组织内部的文件传达、通知发布、工作布置、工作汇报、各种会议以及组织与其他组织之间的公函往来都属于正式沟通。

其优点是信息通路规范、准确度较高。

在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流称为非正式沟通，如员工间的私人交谈及一般流传的“流言”等。

因为非正式沟通不但表露或反映人们的真实动机，同时也常提供组织没有预料的内外信息，因此现在的管理者都很重视非正式沟通，常利用私人会餐及非正式团体的娱乐活动等，多与员工接触并从中获取各种资料，作为改善管理或拟订政策的参考。

非正式沟通既具有沟通形式灵活，信息传播速度快等优点，又具有随意性和不可靠性等致命的弱点。

二、下行沟通、上行沟通和平行沟通根据信息流动的方向，将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。

下行沟通是上级向下级传递信息。

如企业的上级领导向下级发布命令和指示。

这种沟通方式大体有五种目的：传达工作指示；促使员工了解本项工作与其他任务的关系；提供关于程序与任务的资料；向下级反馈其工作绩效；向员工阐明组织目标，使员工增强其“任务感”。

这种自上而下的沟通能够协调组织内各层级之间的关系，增强各层级之间的联系，对下级具有督导、指挥、协调和帮助等作用。

因此，这种沟通形式受到古典管理理论家的重视，今天仍为许多企业所沿用。

但是，这种沟通易于形成一种“权利气氛”而影响士气，并且由于曲解、误解或搁置等因素，所传递的信息会逐步减少或歪曲。

上行沟通是指由下级向上级传递信息。

如员工向上级报告工作情况、提出自己的建议和意见、表述自己的态度等。

在组织中，不仅要求下行沟通迅速有效，而且还应保证上行沟通畅通无阻。

因为只有这样，领导者才能及时掌握各种情况，从而做出符合实际的决策。

但有关研究表明：有时自下而上的信息沟通即使到达了管理阶层，通常也不会被重视，或根本没被注意到，并且在逐层上报过程中内容会被逐层压缩，细节会被一一删去，造成严重失真。

上行下行平行沟通的分类标准
上行下行平行沟通是指信息在组织内部或者团队内部进行传递的方式，分类标准可以从多个角度进行考虑：
1. 方向性分类，上行、下行和平行沟通是根据信息传递的方向进行分类的。

上行沟通是指下属向上级反馈信息或提出问题；下行沟通是指上级向下属发布指示或传达信息；平行沟通是指同级之间进行信息交流和协作。

2. 内容分类，根据信息的内容和目的进行分类，比如战略性信息、操作性信息、反馈信息等。

3. 形式分类，可以根据信息传递的形式进行分类，比如书面沟通、口头沟通、电子邮件沟通等。

4. 频率分类，根据信息传递的频率进行分类，比如定期沟通、临时沟通等。

5. 目的分类，根据沟通的目的进行分类，比如解决问题、制定计划、提高团队凝聚力等。

6. 参与者分类，根据参与沟通的人员进行分类，比如一对一沟通、团队会议、跨部门沟通等。

综上所述，上行下行平行沟通的分类标准可以从方向性、内容、形式、频率、目的和参与者等多个角度进行考虑，这有助于更好地
理解和管理组织内部的沟通方式。

上行,下行,平行沟通的分类标准序上行、下行和平行沟通的分类标准在我们日常生活和工作中，沟通是非常重要的。

而在组织内部，沟通也是至关重要的一环。

为了更好地理解和分析组织内部的沟通方式，我们可以将其分为上行、下行和平行三种类型。

在本文中，我将介绍这三种沟通方式的分类标准，并探讨它们在组织中的重要性。

上行沟通上行沟通是指下属向上级领导或管理层传达信息的方式。

这种沟通方式通常涉及报告工作进展、提出问题或建议等内容。

上行沟通对于管理者来说非常重要，因为他们可以了解到下属对工作的看法和反馈，从而及时调整工作方向和解决问题。

而对于下属来说，上行沟通则是一种表达自己观点和意见的途径，有助于提升工作效率和组织发展。

下行沟通下行沟通则是指上级向下属传达信息的方式。

这种沟通方式通常涉及传达公司政策、安排工作任务、提供反馈等内容。

下行沟通对于下属来说非常重要，因为他们可以及时了解到公司的决策和安排，从而更好地完成工作任务。

对于管理者来说，下行沟通则是一种指导和激励下属的方式，有助于提高团队的执行力和凝聚力。

平行沟通平行沟通是指同级之间或不同部门之间的沟通方式。

这种沟通方式通常涉及协调工作、交流信息或解决问题等内容。

平行沟通对于整个组织来说非常重要，因为它可以促进不同部门之间的合作和协调，有助于提升整体效率和创新能力。

平行沟通也可以加强团队之间的合作和信任，从而提高工作效率和员工满意度。

个人观点和理解从我个人的经验和观察来看，上行、下行和平行沟通在组织中都具有非常重要的作用。

合理有效的上行沟通可以让管理者更好地了解团队的想法和需求，并及时调整工作方向，提高团队的凝聚力和归属感。

下行沟通则可以让下属清晰了解公司的决策和安排，从而更好地完成工作任务，并对公司的发展方向有清晰的认识。

而平行沟通不仅可以促进部门之间的合作和协调，还可以提高整体的工作效率和创新能力。

我认为上行、下行和平行沟通都是组织中非常重要的一环，需要得到重视和有效管理。