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③、营销活动的着眼点不同。
旧观念目光短浅，计较短期利润，新观念则除了考虑消费者需要，还考虑潜在消费者需要，在满足消费者需要，符合社会长远利益的同时，求得企业长期利润。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P19）答：包括五个步骤（1）、企业市场机会分析，（2）研究与选择目标市场，（3）制定战略性市场营销规划，（4）规划与执行市场营销策略，（5）实施与控制市场营销活动。
3、企业对环境威胁的对策如何？（P34）答：主要有三种对策。
（1）、对抗策略，即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
（2）、减轻策略，即企业改变自身策略，达到降低负面影响的程度。
（3）、转移策略，即企业改变自己受威胁的主要产品的市场或转移投资不同。
4、简述影响消费者行为的外在因素的主要内容。
（P44）答：这一因素包括相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况等内容。
5、同样是购买计算机，生产者市场和消费者市场在需求和购买行为上有哪些区别？（P41—51）答：在生产者市场上需求受消费品市场和社会影响，缺乏弹性，购买行为中购买者的数目少，交易量大。
在消费者市场上，购买是为了满足某种需求，购买活动在于购买行发生，自己购买行为易结束。
六、分析（P34）答：环境变化对企业的影响是客观存在，企业必须给予足够重视和制定适当对策，主要有三种方法，即对抗策略、减轻策略和转移策略。
三鹿集团就采用对抗策略，也称抗争策略，即通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
具体做法是通过各种方式促使政府通过某种法令或有关权威组织达成某种协议来抵消不利因素的影响。
三鹿集团的对策是正确的。
《市场营销原理与实务》作业2一、名词解释1、市场营销信息系统：是由人，机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评论和分配其所需要的及时的和准确的信息。
（P60）2、竞争者：狭义地讲，竞争者那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。
市场营销原理与实务形成性考核册参照答案《市场营销原理与实务》课程形成性考核册参照答案市场营销原理与实务作业1（第1—4章）名词解释⒈市场营销观念：以消费者需求为中心企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动关键观念。
P6 ⒉多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增长经营产品种类和品种，使自己专长得以充足发挥，人、财、物资源得以充足运用，且减少风险，提高整体效益。
P16⒊市场营销环境：泛指一切影响和制约企业营销活动最普遍原因。
P36⒋消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生购置商品决策或行动。
P41⒌有关群体：指可以直接或间接影响一种人态度、行为或价值观团休。
既包括社会、经济团体，也包括职业团体。
P44二、判断正误⒈×；⒉×；⒊×；⒋×；⒌√；⒍×；⒎√；⒏√；⒐×；⒑√。
三、单项选择⒈B；⒉B；⒊D；⒋A；⒌A；⒍D；⒎B；⒏A。
四、多选⒈ABC；⒉AD；⒊ABC；⒋BCDE；⒌ACDE。
五、简答题⒈新旧两类营销观念区别何在？P7答：⑴企业营销活动出发点不一样；⑵企业销售活动方式、措施不一样；⑶营销活动着眼点不一样。
⒉企业市场营销管理过程包括哪些环节？P19答：⑴企业市场机会分析；⑵研究与选择目市场；⑶制定战略性市场营销计划；⑷规划与执行市场营销方略；⑸实行与控制市场营销活动。
⒊企业对环境威胁对策怎样？P34答：企业生存与发展既与其生存市场营销环境亲密有关，又取决于企业对环境原因及其影响所持对策。
企业常用对策有三个：⑴对抗方略；⑵减轻方略；⑶转移方略。
⒋简述影响消费行为外在原因重要内容？P44答：影响消费者行为外在原因重要有有关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况等4个原因。
有关群体指能直接或间接影响一种人态度、行为或价值观团体。
包括参与群体和非所属群体。
社会阶层，指一种社会按照其社会准则将其组员分为相对稳定不一样层次。
一、配伍题（每小题2分，共20分）题目1正确获得20.00分中的20.00分正确获得2.00分中的2.00分是产品从生产者转移到消费者的流通过程中所经过的通道。
正确获得2.00分中的2.00分是由生产商、批发商和零售商形成的统一整体，其可由生产商，也可由批发商或零售商控制。
它们依靠经营规模、讨价还价的能力及消除重复服务来达到经济节约的目的。
正确获得2.00分中的2.00分是处于生产者和消费者之间、参与产品交换、促进买卖行为发生的经济组织或个人，主要由批发商与零售商组成。
正确获得2.00分中的2.00分是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者关注并了解企业的产品、激发消费者的购买欲望，并促使达成最终的购买行为。
正确获得2.00分中的2.00分指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，为了宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
正确获得2.00分中的2.00分指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
正确获得2.00分中的2.00分指企业通过短期的刺激来促发顾客的购买行动的特殊营业方法。
正确获得2.00分中的2.00分是指企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，实现营销目标的一种营正确获得2.00分中的2.00分是指充分利用互联网的渠道特性，在网上建立产品分销体系，通过网络把商品分销到全国各地。
网络分销渠道可以分为网络代理、网络代销、网络批发三种类型。
正确获得2.00分中的2.00分即在网络上做的广告，是网络营销的主要方式之一。
与传统媒体广告相比，网络广告具有受众范围广、不受时空限制、交互性强等多种优势，是整合营销传播的重要组成部分。
信息文本二、判断正误题目2正确获得2.00分中的2.00分在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
（）选择一项：对错题目3正确获得2.00分中的2.00分题干日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
市场营销学形成性考核1一、判断题1.市场营销就是推销和广告。
1-5：错错错对错6-10：错错对对错11-15：错错对对错16-20：错对对错错二、单选21 生产观念22 发现需求并设法满足它们23 （长）顾客作为核心功能和营销作为整体功能24 推销与广告的方法25 （长）对企业可控的各种营销因素的组合26 市场机会27 企业的任务28发展策略29 同心多角化30 对抗31不可控制32 个人可支配收入33 扭转性营销34竞争者35 （最长的）采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策36 确认需求37 适时传递有关产品的信息38 探究性购买39 文化40 产品质量和性能发挥状况三、多项选择41A. 社会整体利益 +两短B. 市场需求C. 企业利润42 （除使消费者获得免费赠品的权利）43 (观念、人心、可行）44 （开发、开发、渗透）45A. 地点B. 竞争者C. 产品D. 政策E. 价格46A. 竞争者E. 经销商47A. 美容C. 打保龄球D. 远程旅游48 （解、低、历）A. 商品差异不大B. 消费者对所需要的商品很不了解C. 不必花费很多时间收集商品信息D. 商品一般价格高，购买频率低E. 消费者一般对该类商品没有购买经历49 (全选）50 （定、平、本）形考二一、判断题1.市场信息就是消费者的需求信息1-5：错对对错对6-10：对错对错错11-15：错对错错错16-20：对对错对错二、单选题21市场营销信息系统22 政府发布的经济公报23 用词不确切24 描述性调研25收集信息26 产业和市场27 高质量竞争战略28 （长）专业化生产和经营29 （长）开辟产品的新用途30 （长）自己的市场信息系统31较多的共同性32心理因素33 （最长）使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小34成本的经济性35 （长）有利于企业发现和比较市场机会36 向下延伸37 家族商标策略38 （短）包装越精美越好39 新产品的体积大小40 搜集构想三、多项选择41 （除原始资料）42 （除企业的市场定位）43 （途、率、御）a. 开辟产品的新用途b. 正面进攻c. 提高市场占有率d. 季节折扣e. 阵地防御44 选择一项或多项：（三力）45 全选46 （除生活方式）47 （除增加产品的实用性）48 选择，研究、了解49 （除立即停止生产）50 （全选）形考三一、判断题1.在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。
一、配伍题（每小题2分，共20分）题目1正确获得20.00分中的20.00分正确获得2.00分中的2.00分是产品从生产者转移到消费者的流通过程中所经过的通道。
正确获得2.00分中的2.00分是由生产商、批发商和零售商形成的统一整体，其可由生产商，也可由批发商或零售商控制。
它们依靠经营规模、讨价还价的能力及消除重复服务来达到经济节约的目的。
正确获得2.00分中的2.00分是处于生产者和消费者之间、参与产品交换、促进买卖行为发生的经济组织或个人，主要由批发商与零售商组成。
正确获得2.00分中的2.00分是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者关注并了解企业的产品、激发消费者的购买欲望，并促使达成最终的购买行为。
正确获得2.00分中的2.00分指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，为了宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
正确获得2.00分中的2.00分指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
正确获得2.00分中的2.00分指企业通过短期的刺激来促发顾客的购买行动的特殊营业方法。
正确获得2.00分中的2.00分是指企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，实现营销目标的一种营正确获得2.00分中的2.00分是指充分利用互联网的渠道特性，在网上建立产品分销体系，通过网络把商品分销到全国各地。
网络分销渠道可以分为网络代理、网络代销、网络批发三种类型。
正确获得2.00分中的2.00分即在网络上做的广告，是网络营销的主要方式之一。
与传统媒体广告相比，网络广告具有受众范围广、不受时空限制、交互性强等多种优势，是整合营销传播的重要组成部分。
信息文本二、判断正误题目2正确获得2.00分中的2.00分在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
（）选择一项：对错题目3正确获得2.00分中的2.00分题干日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
【市场营销学】形成性考核册答案【市场营销学】形考作业一：一、推断正误（依据你的推断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）3．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意变更市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）lO．顾客的信念并不确定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不确定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。
A．世纪50年头 B．20世纪初C．20世纪70年头 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。
A．生产 B，安排C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发觉需求并设法满意它们C。
制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿询问集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。
A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。
试卷总分:100 得分:98一、配伍题（每小题2分，共20分）1.中间商促销网络营销分销渠道广告网络分销渠道垂直式分销渠道结构人员推销网络广告销售促进是产品从生产者转移到消费者的流通过程中所经过的通道。
是由生产商、批发商和零售商形成的统一整体，其可由生产商，也可由批发商或零售商控制。
它们依靠经营规模、讨价还价的能力及消除重复服务来达到经济节约的目的。
是处于生产者和消费者之间、参与产品交换、促进买卖行为发生的经济组织或个人，主要由批发商与零售商组成。
是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者关注并了解企业的产品、激发消费者的购买欲望，并促使达成最终的购买行为。
指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，为了宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
指企业通过短期的刺激来促发顾客的购买行动的特殊营业方法。
是指企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，实现营销目标的一种营销方式。
简言之，就是利用互联网开展营销活动。
是指充分利用互联网的渠道特性，在网上建立产品分销体系，通过网络把商品分销到全国各地。
网络分销渠道可以分为网络代理、网络代销、网络批发三种类型。
即在网络上做的广告，是网络营销的主要方式之一。
与传统媒体广告相比，网络广告具有受众范围广、不受时空限制、交互性强等多种优势，是整合营销传播的重要组成部分。
(1).A.【答案】:(2).A.中间商B.促销C.网络营销D.分销渠道E.广告F.网络分销渠道G.垂直式分销渠道结构H.人员推销I.网络广告J.销售促进【答案】:G(3).A.中间商B.促销C.网络营销D.分销渠道E.广告F.网络分销渠道G.垂直式分销渠道结构H.人员推销I.网络广告J.销售促进【答案】:A(4).A.中间商B.促销C.网络营销D.分销渠道E.广告F.网络分销渠道G.垂直式分销渠道结构H.人员推销I.网络广告J.销售促进【答案】:B(5).A.中间商B.促销C.网络营销D.分销渠道E.广告F.网络分销渠道G.垂直式分销渠道结构H.人员推销I.网络广告J.销售促进【答案】:E(6).A.中间商B.促销D.分销渠道E.广告F.网络分销渠道G.垂直式分销渠道结构H.人员推销I.网络广告J.销售促进【答案】:H(7).A.中间商B.促销C.网络营销D.分销渠道E.广告F.网络分销渠道G.垂直式分销渠道结构H.人员推销I.网络广告J.销售促进【答案】:C(8).A.中间商B.促销C.网络营销D.分销渠道E.广告F.网络分销渠道G.垂直式分销渠道结构H.人员推销I.网络广告J.销售促进【答案】:C(9).A.中间商B.促销C.网络营销D.分销渠道E.广告F.网络分销渠道G.垂直式分销渠道结构H.人员推销I.网络广告J.销售促进(10).A.中间商B.促销C.网络营销D.分销渠道E.广告F.网络分销渠道G.垂直式分销渠道结构H.人员推销I.网络广告J.销售促进【答案】:I二、判断正误2.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
答案在后面题目1：{中间商; 促销; 网络营销; 分销渠道; 广告; 网络分销渠道; 垂直式分销渠道结构; 人员推销; 网络广告; 销售促进}是产品从生产者转移到消费者的流通过程中所经过的通道。
{中间商; 促销; 网络营销; 分销渠道; 广告; 网络分销渠道; 垂直式分销渠道结构; 人员推销; 网络广告; 销售促进}是由生产商、批发商和零售商形成的统一整体，其可由生产商，也可由批发商或零售商控制。
它们依靠经营规模、讨价还价的能力及消除重复服务来达到经济节约的目的。
{中间商; 促销; 网络营销; 分销渠道; 广告; 网络分销渠道; 垂直式分销渠道结构; 人员推销; 网络广告; 销售促进}是处于生产者和消费者之间、参与产品交换、促进买卖行为发生的经济组织或个人，主要由批发商与零售商组成。
{中间商; 促销; 网络营销; 分销渠道; 广告; 网络分销渠道; 垂直式分销渠道结构; 人员推销; 网络广告; 销售促进}是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者关注并了解企业的产品、激发消费者的购买欲望，并促使达成最终的购买行为。
{中间商; 促销; 网络营销; 分销渠道; 广告; 网络分销渠道; 垂直式分销渠道结构; 人员推销; 网络广告; 销售促进}指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，为了宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
{中间商; 促销; 网络营销; 分销渠道; 广告; 网络分销渠道; 垂直式分销渠道结构; 人员推销; 网络广告; 销售促进}指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
{中间商; 促销; 网络营销; 分销渠道; 广告; 网络分销渠道; 垂直式分销渠道结构; 人员推销; 网络广告; 销售促进}指企业通过短期的刺激来促发顾客的购买行动的特殊营业方法。
{中间商; 促销; 网络营销; 分销渠道; 广告; 网络分销渠道; 垂直式分销渠道结构; 人员推销; 网络广告; 销售促进}是指企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，实现营销目标的一种营销方式。
答案在后{市场; 市场营销环境; 密集性增长战略; 市场营销; 企业战略; 个人可支配收入; 市场营销观念; 需求; 供应商; 企业营销管理过程}是具有特定的需求或欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部的现实消费者和潜在消费者的集合。
{市场; 市场营销环境; 密集性增长战略; 市场营销; 企业战略; 个人可支配收入; 市场营销观念; 需求; 供应商; 企业营销管理过程}指人们对于某个具体产品的有能力并且愿意购买的欲望。
{市场; 市场营销环境; 密集性增长战略; 市场营销; 企业战略; 个人可支配收入; 市场营销观念; 需求; 供应商; 企业营销管理过程}是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
{市场; 市场营销环境; 密集性增长战略; 市场营销; 企业战略; 个人可支配收入; 市场营销观念; 需求; 供应商; 企业营销管理过程}是以消费者需求为中心，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
{市场; 市场营销环境; 密集性增长战略; 市场营销; 企业战略; 个人可支配收入; 市场营销观念; 需求; 供应商; 企业营销管理过程}是企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动方向构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
{市场; 市场营销环境; 密集性增长战略; 市场营销; 企业战略; 个人可支配收入; 市场营销观念; 需求; 供应商; 企业营销管理过程}是指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。
{市场; 市场营销环境; 密集性增长战略; 市场营销; 企业战略; 个人可支配收入; 市场营销观念; 需求; 供应商; 企业营销管理过程}是指企业为达成自身的目标，辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
{市场; 市场营销环境; 密集性增长战略; 市场营销; 企业战略; 个人可支配收入; 市场营销观念; 需求; 供应商; 企业营销管理过程}泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
市场营销原理与实务形成性测试1-4答案一、配伍题（每小题2分，共20分）市场是具有特定的需求或欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部的现实消费者和潜在消费者的集合。
需求指人们对于某个具体产品的有能力并且愿意购买的欲望。
市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销观念是以消费者需求为中心，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
企业战略是企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动方向构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
密集性增长战略是指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。
企业营销过程管理是指企业为达成自身的目标，辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
个人可支配收入指在个人收入中扣除税款和非税性负担之后的余额。
目前我国居民中的最典型的非税性负担是保险金的支出。
供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。
二、判断正误题目2市场营销就是推销和广告。
错题目3市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
错题目4某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
错题目5面对复杂多变的营销环境，企业不仅有努力适应的必要，更有积极创造和控制的可能。
对题目6微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
错题目7消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
对题目8市场营销学是本世纪初在英国产生的。
错题目9编制市场营销计划的第一步应当是分析现状。
对题目10企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
错题目11恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
错题目12从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
错题目13企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
错题目14香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
错题目15“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
对题目16某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
错题目17随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
对题目18生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
错题目19文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
错题目20企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
错题目21环境对企业的影响是不可控的，企业必须随着环境的变化而不断做出适应环境变化的反应。
对三、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的）题目22工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。
生产观念市场营销观念的中心是（）。
选择一项：A. 制造大量产品并推销出去B. 发现需求并设法满足它们C. 制造质优价廉的产品D. 推销已经生产出来的产品题目24市场营销组合是指（）。
选择一项：A. 对企业宏观环境因素的组合B. 对企业微观环境因素的组合C. 对企业可控的各种营销因素的组合D. 对影响价格因素的组合题目25战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。
选择一项：A. 成本优势B. 市场利润C. 市场机会D. 环境威胁题目26以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴？选择一项：A. 经济环境B. 竞争者C. 社会文化环境D. 政治环境题目27市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
B. 可控制C. 不可控制D. 可改变题目28对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
选择一项：A. 维持B. 稳定发展C. 紧缩D. 抽资题目29以下哪句话体现了产品观念的内涵？选择一项：A. 酒好不怕巷子深B. 推销重于生产C. 顾客利益高于一切D. 顾客是企业真正的主人题目30企业市场营销管理过程的第一个步骤是：（）选择一项：A. 制定战略性市场营销规划B. 企业市场机会分析C. 规划与执行市场营销策略D. 实施与控制市场营销活动题目31以下哪一组是伊·杰·麦卡锡教授概括的“4P”的市场营销组合？选择一项：A. 产品、渠道、法律、价格B. 产品、价格、渠道、销售促进C. 技术、成本、渠道、销售促进D. 产品、价格、竞争者、公共关系题目32“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
选择一项：A. 企业的经营策略B. 企业的任务C. 企业的短期目标D. 企业的计划题目33对明星类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）。
选择一项：A. 收缩策略B. 维持策略C. 放弃策略D. 发展策略题目34以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径？B. 同心多角化C. 市场渗透D. 产品开发题目35消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。
选择一项：A. 人均国民收入B. 个人可支配收入C. 个人可任意支配的收入D. 个人全部收入题目36企业内部环境不包括：（）选择一项：A. 职工的素质B. 竞争者C. 企业的财务能力D. 企业的生产能力题目37下面不属于市场营销微观环境的是：（）选择一项：A. 供应商B. 法律C. 消费者D. 企业本身题目38国家的物质生产部门的劳动者在一定时期内（通常为一年）新创造的价值的总和，被称为（）。
选择一项：A. 国民收入B. 人均国民生产总值C. 人均国民收入D. 国内生产总值题目39以增加产量、提高质量、降低产品价格为基本营销策略的市场观念是：（）选择一项：A. 销售观念B. 市场营销观念C. 生产观念D. 社会市场营销观念题目40以下哪一个不是一个战略业务单位（SBU）应具有的特征？选择一项：A. 是一项独立业务或相关业务的集合体，能与企业的其他业务分开单独作业B. 必须是一个独立的产品项目C. 有自己的竞争者D. 有一位专责经理题目41企业市场营销计划的基本内容不包括：（）A. 风险与机会B. 营销预算C. 员工的薪酬方案D. 行动方案一、配伍题（每小题2分，共20分）题目1消费者行为是消费者为满足其个人或家庭生活和享受需要而发生的购买商品的决策和行动过程。
相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
探究性购买指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能和牌号，又不清楚选择的标准和使用方法。
生产者购买行为即生产者为满足其需要而发生的购买商品的决策和行动过程。
市场营销调研是运用科学的方法，系统地、客观地收集、整理和分析研究有关市场营销各方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
调查问卷又叫调查表、调查提纲，由被调查者需要回答的一组问题所构成，用以了解被调查者的反应和看法。
竞争者即那些生产经营与本企业产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
差异化战略是指企业为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
集中性战略是企业的经营活动集中于某一特定的顾客群、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。
市场补缺者是指精心服务于总体市场中的某些细分市场、避开与占主导地位的企业竞争，只通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
二、判断正误题目2国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
错题目3马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
对题目4生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
对题目5探究性购买行为购买决策比较谨慎，进行评价、选择的时间也比较长。
对题目6消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。
错题目7在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
对题目8在企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的情况下适宜采用成本领先战略。
对题目9公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
对题目10选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
错题目11市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
对题目12老王购买蔬菜和副食是为了用于自家开的餐馆需要，他的这类购买行为属于消费者购买行为。
错题目13针对经常性购买行为，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定。
对题目14一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效用要求。
对题目15搜集二手资料的主要方法是文案调查法。
对题目16网络访问的主要优势在于成本低，同时访谈者的偏见要比面谈和电话访谈低。
对题目17开放式问题不仅方便被调查者回答，而且方便调查者统计。
错题目18差异化战略是通过充分发挥自身优势，使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同特点的一种竞争战略。
对题目19为了掌握及时准确的竞争者情报，企业需要建立自己的市场信息系统。
对题目20市场领先者战略的核心是进攻。
错题目21归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌往往有着相同的需求。
错三、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的）题目22以下哪个不属于补缺基点的特征？选择一项：A. 对主要竞争者不具有吸引力B. 有足够的市场潜量和购买力C. 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力D. 产品的需求具有较强的季节性题目23题干（）是生产者购买决策过程的起点。
选择一项：A. 接受供应企业的报价B. 寻找和判断潜在的供应来源C. 确认需求D. 说明需求项目的特点和数量题目24题干小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。
选择一项：A. 赠品销售B. 适时传递有关产品的信息C. 大幅度降低产品的价格D. 保证一定的存货水平题目25题干消费者购买牛奶属于（）？选择一项：A. 选择性购买行为B. 经常性购买行为C. 专家购买D. 探究性购买行为题目26题干当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
