2015年管理者必读,四个命题重新审视组织管理一点通

管理者必读四个命题重新审视组织管理任何管理者如果要进行组织管理，首先都需要理解组织中个体特性是什么，其目的是了解个体与组织最真实的关系是什么。

在组织行为当中，个人与组织的关系是第一个需要正视的问题，管理者常常被“人本管理”的思想混淆，组织中的成员也常常认为个体是最重要的，因为在他们看来，组织是由人构成的。

这些理解似乎没有错误，但是事实上却是理解有误，如果要正确理解组织，就很清楚组织的存在是为了实现目标，而不是为了人。

组织能否发挥效用，取决于组织本身能否带动组织成员一致性的行为，大多数的情况下，组织成员有着不同的目的和行为选择，如何让这些不同目的和行为的人集合在一起?其关键要素是什么?就是组织目标。

组织因目标而存在，同时也因实现目标而获得组织成员的认同。

而组织得以存在的是否还有其他的关键要素呢?确实还有，另外一个关键要素就是合作。

组织基于合作，而合作基于个体生存的需要，组织是由于个人需要实现他自己在生理上无法单独达成的目标而存在的。

为了生存下去，这种合作系统就必须在实现组织目标方面是有效果的，而在满足个人动机方面是有效率的。

只有组织目标的制定，才能使环境中的其他事物具有意义，组织目标是使所有事物统一起来的原那么。

这是我们首要需要帮助管理者厘清的概念，如果不能够很好地理解人与组织的关系，也就无法理解组织行为的选择，我们也可以把这一点称之为组织的属性。

在一个组织结构中，人与人之间是一个以目标为前提的生存，人与人应该是承当各自的责任和目标，从而拥有了不同的权力和资源，因为这些不同，所以人与人之间的关系公平但非平等。

其实这正是所谓一个人在组织中的“身份”，也就是指在现有的情况下这个人具备的各项条件，这些条件由他在组织中的权利、特权、豁免权、责任和义务组成。

换句话说，这些条件是由对他的行为的限制、规定和约束组成，而这些也决定了其他人对他的期望。

一个组织中，当正确地识别某人的身份成为一项任务，所有人又都认真地完成这个任务，当所有人的身份所表现的不同称号、头衔、称呼、身份等标志或者外在行为模式而为公众所熟知时，身份就逐渐制度化了。

管理学原理1.管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

斯蒂芬·罗宾斯认为: 所谓管理，是指同别人一起或通过别人，使活动完成得更有效的过程。

2.管理职能，指管理承担的功能。

现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能：计划、组织、领导、控制。

对企业的长期性管理，一般会形成几种层级的政策：使命、愿景、政策、战略。

3.管理的计划活动，可以概括为八个方面“5W2H1E ”，即：What目的、内容；Who人员；Where实施场所；When时间范围；Why （为什么）缘由；How方法；How much预算；Effect效果。

4.管理的组织活动，是根据管理的要求，将企业的生产行政指挥系统按分工协作的原则划分，并且对各个管理层次或环节明确规定其职责、权限、义务和信息沟通方式，同时相应地配置一定数量和能力的管理人员。

5.管理的领导活动，是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，以使组织成员自觉地与领导者一道去实现组织目标的过程，贯穿于管理活动的整个过程。

五种领导类型：层次式领导；单线式领导；星式领导；轮式领导；网络式领导。

6.管理中的控制活动，是指管理主体为了达到一定的组织目标，运用一定的控制机制和控制手段，对管理客体施加影响的过程。

根据控制活动所处的阶段，可分为预先控制、同步控制、反馈控制。

7.企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，包括企业哲学与企业宗旨，由企业核心理念和对未来的展望构成。

8.目标是指根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

目标是使命的具体化，是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的、所希望的未来状况。

9.企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。

10.企业文化，指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。

国家开放大学《管理学基础》形考任务4参考答案
国家开放大学《管理学基础》形考任务4参考答案
一、名词解释（20分）
从教材中找出十个关键词，并加以解释
1.管理——是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2.外部环境——民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.
3.管理职能——即是管理的职责的权限。

管理职能有一般职能和具体职能之分。

4.决策——指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5.协调——即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

6.组织的效率——指组织活动达到组织目标的有效性。

7.霍桑试验——分为四个阶段:1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验。

8.行为科学——广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。

狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

【20XX年必读书目】20XX年管理者必读,四个命题重新审视组织管理必过技巧20XX年管理者必读,四个命题重新审视组织管理必过技巧1、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了()。

a.外部公平B.内部公平c.程序公平d.个人公平参考答案：B2、周岁参考答案：B3、工厂安全技术规程主要内容包括()的安全措施a.厂房B.生产辅助c.道路d.电气设备E.机器设备参考答案：a,c,d,E4、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了()。

a.外部公平B.内部公平c.程序公平d.个人公平5、集体劳动合同体制以()为主导体制。

a.基层集体合同B.行业集体合同c.集团集体合同d.地区集中合同参考答案：a6、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。

这种做法属于() a.横向扩大法B.工作丰富化c.纵向扩大化d.工作满负荷参考答案：c7、绩效考核的第一个步骤是()。

a.组织诊断B.建立绩效标准c.工作程序分析d.考核人员的培训参考答案：B8、人力资源与其他资源不同，具有()等特征。

a.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性c.积极性、创造性、可用性和无限性d.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：a9、可能会影响到绩效考核的工作特征包括()。

a.企业规模B.岗位在组织与企业中的地位c.人员流动情况d.利润与产值完成情况10、绩效考核的第一个步骤是()。

a.组织诊断B.建立绩效标准c.工作程序分析d.考核人员的培训参考答案：B11、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是()。

a.人员选拔B.培训与开发c.职业生涯管理d.人力资源规划参考答案：d12、以下说法正确的是()。

a.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠c.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成d.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案：a13、正式组织的本质特征是()。

管理学必背题目（机械工业版）第一章导论1．管理学的学科体系主要设计管理学研究的组织类别，研究领域，研究对象等2．管理理论发展（看王德中的那本）3．管理学者与实际管理者的分歧4．管理学的现代性：核心内涵、观点、重要观点、两种支配性论断、两种范式、福特主义和后福特超现代性：定义、兴起原因、特点、集中于什么的研究、改变了偶然性和不确定的地位、随着研究的深入所遇到的问题。

后现代性：定义、观点（认为）、核心、目的、反传统人本主义、根本不是真理、两个特征5．管理理论：组织理论：焦点问题、组织动态均衡、二战到90年代热点的转变、公司微观经济理论以人为本：包含两个方面、人事管理和人力资源管理的区别战略管理学：战略人力资源管理（备注）知识管理：前提、知识创新公司（核心竞争力）、改小节最后两段（如果西财版没改的话）6．管理应用热点：这一块是背诵的难点，但很重要，除开举例的文字基本都要熟读后背诵。

几乎每段都有要背的，自己勾画出来吧。

第二章管理基本假设1．基本假设的定义、作用（该节第三段）、现实意义（第四段）2．人性基本假设在管理中的重要性3人性假设：政治人：提出者、内涵、城邦因素、亚里士多德4条管理原则、重要意义经济人：提出者、定义、泰勒对经济人的体现、管理成为实现最佳工作的方法（标准化）、对此假设正面和负面的评价社会人：这里涉及霍桑实验，最好分两个题目总结，一个是霍桑实验，一个是社会人注意社会人假设并不是不注重物质方面，而是精神第一，物质第二自我实现：4个基本点、该假设认为（从三大理论阐述）、对管理的影响复杂人：产生背景、基本模式（四个基本点＋权变理以后全部文字）、XY理论、超Y理论总结：需求的复杂和变化（该节最后五段）4．管理主体假设：传统看法：三个命题（记每段第一句就够了）有限理性：犹豫抉择型和刺激反映型、理性决策的条件、对理性人的批判、满意化原则、（每个人都是决策者、每项作业都需要决策、管理就是决策）——所以全体员工都是管理者、改假设对管理思路和方法的影响后现代：多元、巴纳德有限决策理论、管理主体联盟、卡梅隆模型、资本权力观、多元化呼吁5．管理的科学性和艺术性：科学性、艺术性、即使科学也是艺术6．中国传统文化假设：面子：面子的定义、表现、对管理6点影响关系：关系的定义、黄光国三种关系、关系的积极作用和消极作用、两面性、形成的原因家：家的定义、三种影响、家的假设的根源有限自利：定义、和西方对比、（共财观、报应说）——有限自利、相关阐述第三章组织文化1．组织文化的定义（书中几个地方涉及定义，自己总结下）2．沙因组织文化三分层，以及由此导出的组织文化四分层3．组织文化基本假设的五个维度以及五个维度之间的相互关系4．组织文化的七个本质特征5．组织文化三假设，假设二（主流文化和次文化）和假设三（强文化），适应性与非适应性文化6．组织文化的作用：最主要作用（制度化和形式化的替代物）、五大功能、负面作用（王的书上有）7．组织文化形成的两大因素：外部环境适应（环境变化→组织使命，战略，目标→行为准则→价值观和假设→强的组织文化）内部整合一体化：什么是内部整合、历史驳论8．组织文化形成和维系的三个重要因素（需要对三要素进行阐述）9．社会化教育的基本内容（四点）10．组织文化形成方式：对新员工：招聘时的甄选、社会化对现有员工：书上四点11．早期组织文化分类：Z文化（A、J文化、谁由A、J结合得出Z文化、Z文化四点内容）迪尔和肯尼迪（四分类、观点：管理者在不同类型组织中作用不同）沙因（三种文化、相互关系、怎样处理分歧）桑南非尔德标签理论（四种文化及相关阐述（难背）、观点：人与文化匹配的重要性）对早期组织文化分类的评价12．丹·梅和奎因的分类：丹·梅（战略和环境对文化的重要性、战略环境文化相互匹配提出的四种文化、一个组织中四种文化的关系）奎因（竞争价值分析、四种文化分类（记那个图）、一个组织中四种文化的关系）对丹·梅和奎因的分类的评价13．跨文化管理的分类：四维组织文化（提出者、四个维度及阐述、第五个维度）七层次文化（提出者、七个维度、两组层面）高低相互关系（提出者、高相互关系、低相互关系）其他相关比较方法14．组织效能与组织文化：比较杂，大家自己总结15．我国企业组织文化建设：具有特色的原因（封建思想、计划经济体系）现状（六点、每点都从表现、原因和结果来记忆）重塑（七点）16．组织文化理论小结(自己总结)第四章计划1．计划的定义、重要性、任务、内容（很重要，但归纳比较简单，就不细说了）2．宗旨、使命和愿景的比较3．区分程序、政策和规章4．确定目标优先次序、时间、结构5．目标体系的定义、作用、建立过程中的作用6，组织目标的多元化（除去举例部分都要记）7．衡量目标的标准8．（绝对重点）目标管理：主要观点和特点（提出者、定义（第一段倒数四行）、整个第三段、整个第六段、第七段的要点、第八段要点、第九段后半部分、第十段全部）程序（目标的制定、目标的实施、王德中书上的）六个步骤（六段全背）作用（每段抓要点，最好全背）执行阶段关键性因素（全背）缺点（全背）9．（同样重点）战略规划：定义、和普通计划的区别重要性（前两段全背、第三段要点、第四段全部）焦点（要点，大部分要背）制定（背的内容多，但比较简单，条理清楚）执行（了解）第五章组织1．组织的原则：专业化（定义、原因、好处、对生产力、知识和组织结构、个人的影响、任务深度与广度、插图）部门化（划分部门的6原则、定义、划分部门的两种方法、各种划分方法的依据和优缺点）控制幅度（控制幅度和组织层次定义以及两者间的关系）统一指挥（定义、优点、指挥链和法约尔桥（3456段）、直线和参谋的关系）2．组织结构维度（简单，自己归纳）3．关联性维度：和组织维度的关系组织战略（各个学者的见解（一句概括）、一般来说战略变化先行（这一段全部）、波特竞争战略、迈尔思和思洛的那个表）外部环境（环境的定义（第一段全部）、环境影响结构的原因（第三段全部）、两者关系（第四段以后的全部））科技条件（第一段、伍德的实验（主要是图表下面那一段）、佩洛的实验（倒数第4段）、信息技术（倒数第三段后半部和倒数第三段））组织规模（简单）组织文化（文化影响结构、结构影响文化、民族文化影响结构）4．企业信息技术的两种观点（科技条件最后一段）5．现代大型企业的结构特征（组织规模最后四段）6．直线制、直线职能、以及书上四种组织制度的特点、优缺点、适用条件7．矩阵式运用条件、两种演变形式8．网络型组织的意义9．簇群组织（特点、自我管理团队、四个要素）第六章激励（本书最简单的一章，注意各种理论理解上记忆，这章一般会在案例中进行考查）1.X、Y理论，批判X支持Y，由Y理论提出的激励人的具体措施2.需求不满足－挫折感－消极防范－对组织的危害－管理者怎样应对3.马斯洛：5个层次、马斯洛认为开始的那两段、两个原则、运用（那个表）案例分析注意这几个方面（两个原则、权变原则、自我实现无止境、那个表5层次的举例）4双因素理论：理论内涵（分双因素对比概括）、管理者运用、和马斯洛理论相似之处、该节最后一段5.获取需求理论：该节第三段、后四段（4个小点）、中间对三种需求的阐述理解就行6.ERG理论：三种需求、和马斯洛理论的相同点和不同点7公平理论；第一段、第三段第一句、报酬和贡献的内容、四种参照对象、比较的三种结果、不公平的6种行为、管理者应做的四点8.期望理论：激励力＝效价×期望、三项因素、上司应做的5点、最后一段的总之9.目标订立理论：第一段要点、目标对效率的意义、目标订立过程（那个图）、影响目标与效率关系的因素（反馈、目标承诺、自我效能感。

回归三大经典命题,刷新四种管理思维互联网对管理思维的影响是全方位的，互联网对管理思维的冲击，彭剑锋教授认为还是回归到管理三大经典命题：战略、组织、人。

一是企业战略新思维，二是公司治理与组织新思维，三是人力资源新思维。

尽管互联网时代企业新的命题很多。

但战略、组织、人这三大经典命题是历久弥新的企业经营管理的三大永恒主题。

最近我接触和研究的是两类企业，一类是互联网企业，研究互联网企业如何过组织化与系统管理这道坎，一类是传统企业向互联网的转型。

研究传统企业向互联网转型的路径。

在与一些顶尖的客户，与一些行业领袖企业交流的时候，深切感受到自己的知识不够，思维跟不上，如果还用旧知识，老案例去对待新客户，研究新问题，难以让客户信服并买单。

这使得我们在知识上、思维上、能力上有了危机感。

这种危机感是发自内心的，如果我们这些做咨询服务的人，我们的知识、思维和能力滞后于客户，不能超越客户，最终会被时代和客户所抛弃，我今天要与大家分享的是，互联网时代要有什么样的管理新思维。

从企业经营管理的角度看，互联网思维的本质是什么？是颠覆式思维与创新压倒一切的思维。

互联网使我们真正进入商业民主时代，真正进入客户价值优先时代，真正进入了人力资本价值时代，真正进入了开放合作的有机生态时代。

这是互联网给我们真正带来的新思维。

在整个市场体系中现在谁说了算？消费者说了算；整个价值配置体系中谁的价值优先？是客户价值优先；在整个价值创造要素中，谁是主导要素？是人力资本；在整个商业生态中，谁是敌人，谁是朋友？人人可能成为朋友或敌人，是你中有我，我中有你的互动交融的有机生态圈。

所以，我认为互联网思维首先要确立的是商业民主的思维，客户价值优先的思维，人力资本价值主导思维及产业平台化有机生态圈思维。

互联网对管理思维的影响是全方位的，互联网对管理思维的冲击，我认为还是回归到管理三大经典命题：战略、组织、人。

一是企业战略新思维，二是公司治理与组织新思维，三是人力资源新思维。