3 台湾新竹高铁站案例分析

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==高铁案例分析篇一：高铁工程事故案例分析铁路施工事故案例分析汇编成渝客专CYJL-2标监理项目部二○一二年九月序言铁路是国家重要的基础设施，是国民经济大动脉，也是交通运输体系的骨干，成渝铁路客运专线是西部第一条高速铁路，其建设标准高，安全质量要求高。

四川铁科建设监理有限公司投入到了成渝客运专线工程建设序列，承担了成渝客运专线建设工程施工3、4标工程建设标段的监理任务，组成了四川铁科-意大利GEODATA公司成渝客专CYJL-2标项目经理部。

成渝客运专线开工建设以来，按照成渝客专公司工程建设总体目标，四个管理标准化：“管理制度标准化、人员配备标准化、现场管理标准化过程控制标准化”，全面落实“六位一体”、安全质量总体要求，认真贯彻“诚信、守法、公正、科学”的监理方针，秉承“严格监理，热情服务”的监理宗旨，认真履行监理职责是监理项目部的监理责任，严格工程建设全过程监理是监理工作的一贯做法，监理工作开展以来，在安全质量监管过程中取得较好的成绩。

随着工程建设施工的深入，施工单位的队伍管理脱节、技术力量不足、机械设备成旧，现场管理重视不够、施工作业人员素质不高等问题，给监理工作带来了很大的困难，加上个别监理人员责任心不强，业务素质不高，监理工作积极性主动性不强，导致监理工作中出现安全质量较大的安全隐患，为深刻汲取全国高铁建设中出现的安全质量事故教训，举一反三，提高监理人员做好监理工作重要性认识，充分发挥监理人员在工程建设中的作用，现将工程建设中发生的安全质量事故汇编成册，下发各位监理认真组织学习，借鉴事故教训，引以为戒做好监理工作。

总监苏诚201X年9月10日生产安全事故案例1、扣件式脚手架倒塌事故????????????????42、塔式起重机倒塌事故?????????????????83、地铁深基坑高处坠落事故???????????????114、市政隧道沟土坍塌伤亡事故?????????????125、桥梁墩身作业高处坠落事故?????????????176、隧道坍塌落石伤亡事故???????????????207、汽车侧翻导致铁路行车事故?????????????228、隧道火灾造成重大影响???????????????249、铁路隧道口特别重大坍塌事故????????????2510、炸药意外起爆引起爆炸事故?????????????3411、隧道坍方处理发生坍塌伤亡事故???????????3612、盾构区间隧道不明气体爆炸事故???????????3913、高空坠物伤害事故?????????????????4014、隧道火灾事故???????????????????4115、隧道II线平导交通事故??????????????4417、隧道施工触电事故?????????????????4618、董家山隧道工程“12.22”特别重大瓦斯爆炸事故????4719、关于郑西铁路客运专线中铁三局安全事故????????5020、关于甬台温公司“6.21”、“8.21”两起事故???????5221、关于黔桂线龙里站中铁四局安全事故??????????5322、关于京石客专中铁十二局滹沱河特大桥安全事故?????5423、关于京沪高速铁路中铁十七局桥梁爆模安全事故的通报??5524、关于沪杭客专、长吉城际安全事故的通报????????5625、关于广州动车段“11.22”施工安全事故的通报??????5726、关于对甬台温铁路中铁大桥局安全事故的处罚通报????5827、关于对洛湛铁路中铁电气化局安全事故处罚的通报????6028、关于对海南东环线“5.27”事故????????????6129、关于南昌铁路局“1.31”铁路交通事故情况通报?????6230、“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故?????????6431、兰渝铁路隧道黑山隧道翻车事故????????????81扣件式脚手架倒塌事故一、事故经过该地铁工程位于十字路口下，为双柱三跨岛式站台设计，为确保进入车站地段的施工安全，根据设计要求需在风道底部先开挖南北两个小导洞，并在其内施作风道衬砌的两条地梁。

工艺设计改造及检测检修\ China Science & Technology Overview台铁普悠玛号列车脱轨事故树分析章璐瑜1陈光2(1.浙江树人大学城建学院，浙江杭州310015; 2.杭州地铁集团有限责任公司运营分公司，浙江杭州310020)摘要：本文总结分析了中国台湾普悠玛号列车脱轨事故发生的原因，直接原因是列车过弯超速，而间接原因是人员操作、作业 程序、机械设备及组织管理等存在隐患。

基于事故树分析法，绘制该事件的事故树，通过对结构重要度排序和临界重要度分析，得到 对影响该事故的关键因素。

最后针对事故树分析结果，提出切实的改进和预防措施。

关键词：脱轨；事故树分析；结构重要度；临界重要度中图分类号：U298 文献标识码：A文章编号：1671-2064(2020)23-0086-021. 台铁普悠玛号脱轨事故概述2018年10月21日16时50分，中国台湾普悠玛6432 次列车在宜兰新马车站附近发生脱轨事故，造成18人死亡、200余人受伤™。

该事故是中国台湾引进普悠玛号以来发 生最严重的事故，属于特别重大事故。

2. 事故经过及原因分析2.1事故调查经过2018年10月21日，中国台湾普悠玛6432次列车 原定由新北市树林站起点站开至台东终点站。

15时9分 列车出发，司机发现控制及监视装置设备的警示灯显示异 常，途中多次向行车控制中心请求救援。

列车多次触发紧急制动，司机请求关闭车载A T P设备 (列车自动防护系统)，使用N R M(无防护手动）模式开 车，开至宜兰站停车。

行调安排检修人员上车检车，检修 人员在经过短时间检查后认为列车空压机过载，需要重新 复位。

行调计划安排该列车车底运行至花莲站换车。

该列 车自宜兰站开出后，司机没有再上报相关紧急制动问题。

依据T C M S(列车控制与监控系统）数据显示，列车 进入新马站弯道时速为141k m/h。

新马站弯道曲线半径 为306m，限速75k m/h，司机并未采取任何刹车措施，由于采用N R M模式行车，列车A T P系统并未起自动防 护刹车作用。

８８世界建筑 ２００９／０２设计概念结合高速铁路的高科技意象与新竹的自然人文。

高速铁路新竹站作为大新竹地区的交通枢纽，除满足运输功能外，也扮演都会区大门的角色。

设计者以流线型屋顶表现新竹“风”的意象，呼应高铁的速度感特质，并融合客家圆楼的造型，塑造出赋有地方特色的地标建筑。

车站规划为３层，地面层为车站大厅与商业空间，二、三层为候车区与月台。

车站最显著的特征为一轻巧覆盖于轨道及椭圆形站体之上的曲面屋顶，长、宽、高各为１００ｍ、７０ｍ、台湾高速铁路新竹站，新竹县，台湾，中国TAIWAN HIGH SPEED RAIL HSINCHU STATION, HSINCHU COUNTY, TAIWAN, CHINA, 2006建筑设计：姚仁喜（大元联合建筑师事务所）ＡＲＣＨＩＴＥＣＴ：　Ｋｒｉｓ　Ｙａｏ　（ＡＲＴＥＣＴ－ＩＮＣ）２６ｍ。

为减少车站日照曝晒并缓和行人受新竹当地强风的影响，应用流体力学的大屋顶被设计为两端点着地、由立体空间桁架支撑的平行四边形曲面。

屋顶中央部分镂空，以减轻列车高速通过时造成的“活塞效应”。

车站主体为一对称配置的椭圆形体量，灵感撷取自圆楼的意象。

大厅内有两道弧墙，分别由艺术家以“传统”和“未来”为主题设计装置，横跨于大厅中央的玻璃空桥是同时观赏两道主题墙的走廊，也是传统与未来连结的象征。

□１２１　夜景／Ｎｉｇｈｔ　ｖｉｅｗ２　外景／Ｅｘｔｅｒｉｏｒ　ｖｉｅｗ89ＷＡ中国建筑奖／ＷＡ　ＣＨＩＮＥＳＥ　ＡＲＣＨＩＴＥＣＴＵＲＥ　ＡＷＡＲＤＴｈｅ　ｄｅｓｉｇｎ　ｃｏｎｃｅｐｔ　ｃｏｍｂｉｎｅｓ　ｔｈｅ　ｈｉ－ｔｅｃｈ　ｉｍａｇｅｏｆ　ｔｈｅ　ｈｉｇｈ　ｓｐｅｅｄ　ｒａｉｌ　ａｎｄ　Ｈｓｉｎｃｈｕ’ｓ　ｈｕｍａｎｉｔｉｅｓ．Ｔｈｅ　Ｔａｉｗａｎ　Ｈｉｇｈ　Ｓｐｅｅｄ　Ｒａｉｌ　Ｈｓｉｎｃｈｕ　Ｓｔａｔｉｏｎ　ｉｓ　ａｋｅｙ　ｎｏｄｅ　ｏｆ　ｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎ　ｗｉｔｈ　ｉｔｓ　ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ　ａｎｄ　ｉｔｓｒｏｌｅ　ａｓ　ｔｈｅ　ｇａｔｅｗａｙ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｃｉｔｙ．　Ｔｈｅ　ｉｃｏｎｉｃ　ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅｉｓ　ａｃｈｉｅｖｅｄ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　ｄｅｓｉｇｎ　ｏｆ　ａ　ｓｔｒｅａｍｌｉｎｅｄ　ｒｏｏｆｃｏｎｖｅｙｉｎｇ　ｔｈｅ　ｓｗｉｆｔｎｅｓｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｈｉｇｈ　ｓｐｅｅｄ　ｒａｉｌ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔ　ｏｆ　ｗｉｎｄ　ａｎｄ　ｒｅｇｉｏｎａｌ　ｅｍｐｈａｓｉｓ　ｂｙ　ｉｎｃｏｒｐｏｒａｔｉｎｇＨａｋｋａ　ｒｏｕｎｄ　ｈｏｕｓｅ．　Ｔｈｅ　ｓｔａｔｉｏｎ　ｅｎｃｏｍｐａｓｓｅｓ　ｔｈｒｅｅｌｅｖｅｌｓ　ｗｉｔｈ　ｇｒｏｕｎｄ　ａｓ　ｔｈｅ　ｓｔａｔｉｏｎ　ｌｏｂｂｙ　ａｎｄ　ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｓｐａｃｅｓ，　ｓｅｃｏｎｄ　ｆｌｏｏｒ　ａｎｄ　ｔｈｉｒｄ　ｆｌｏｏｒ　ａｓ　ｗａｉｔｉｎｇ　ａｒｅａｓａｎｄ　ｐｌａｔｆｏｒｍｓ．Ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｅｍｉｎｅｎｔ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｔａｔｉｏｎ　ｉｓｔｈｅ　ｌｉｇｈｔｗｅｉｇｈｔ　ｃｕｒｖｉｌｉｎｅａｒ　ｒｏｏｆ　ｃｏｖｅｒｉｎｇ　ｔｈｅ　ｒａｉｌ　ｔｒａｃｋｓａｎｄ　ｏｖａｌ　ｓｔａｔｉｏｎ　ｖｏｌｕｍｅ，　ｗｈｉｃｈ　ｉｓ　１００　ｍｅｔｅｒｓ　ｌｏｎｇ，　７０ｍｅｔｅｒｓ　ｗｉｄｅ，　ａｎｄ　２６　ｍｅｔｅｒｓ　ｈｉｇｈ．　Ｔｈｅ　ｄｅｓｉｇｎ　ｏｆ　ａ　ｌａｒｇｅａｅｒｏｄｙｎａｍｉｃ　ｒｏｏｆ，　ａｎｃｈｏｒｅｄ　ｂｙ　ｔｗｏ　ｐｏｉｎｔｓ　ｔｏ　ｔｈｅｇｒｏｕｎｄ　ａｎｄ　ｓｕｐｐｏｒｔｅｄ　ｂｙ　ｖｏｌｕｍｅｔｒｉｃ　ｔｒｕｓｓｅｓ　ｆｏｒ　ｉｔｓｃｕｒｖｉｌｉｎｅａｒ　ｓｕｒｆａｃｅｓ，　ｄｅｃｒｅａｓｅｓ　ｔｈｅ　ｏｖｅｒ　ｅｘｐｏｓｕｒｅ　ｔｏｓｏｌａｒ　ｈｅａｔ　ａｎｄ　ｍｉｎｉｍｉｚｅ　ｔｈｅ　ｄｉｓｃｏｍｆｏｒｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｔｒｏｎｇｗｉｎｄ　ｏｆ　Ｈｓｉｎｃｈｕ．　Ｔｈｅ　ｃｅｎｔｅｒ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｒｏｏｆ　ｉｓ　ｏｐｅｎ　ｔｏｄｅｃｒｅａｓｅ　“ｐｉｓｔｏｎ　ｅｆｆｅｃｔ”　ｗｈｅｎ　ｈｉｇｈ　ｓｐｅｅｄ　ｒａｉｌ　ｐａｓｓｅｓｂｙ．Ｔｈｅ　ｓｔａｔｉｏｎ’ｓ　ｍａｉｎ　ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ　ｉｓ　ａｎ　ｏｖａｌ　ｖｏｌｕｍｅ，ｉｎｓｐｉｒｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｒｏｕｎｄ　ｈｏｕｓｅ　ｃｏｎｃｅｐｔ　ｏｆ　Ｈａｋｋａｔｒａｄｉｔｉｏｎ．　Ｔｈｅ　ｌｏｂｂｙ　ｅｎｃｏｍｐａｓｓｅｓ　ｔｗｏ　ａｒｃ　ｗａｌｌｓ，　ｗｉｔｈｔｈｅｍｅｓ　ｏｆ　“ｔｒａｄｉｔｉｏｎ”　ａｎｄ　“ｆｕｔｕｒｅ”　ｄｅｓｉｇｎｅｄ　ｂｙｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ａｒｔｉｓｔｓ．　Ｍｏｒｅｏｖｅｒ，　ｔｈｅ　ｇｌａｓｓ　ｂｒｉｄｇｅ　ｃｒｏｓｓｉｎｇｏｖｅｒ　ｔｈｅ　ｌｏｂｂｙ　ｉｓ　ａ　ｃｏｒｒｉｄｏｒ　ｆｏｒ　ａｐｐｒｅｃｉａｔｉｎｇ　ｔｈｅｓｅｔｗｏ　ｔｈｅｍｅ　ｗａｌｌｓ．　Ｉｔ　ａｌｓｏ　ｂｅｃａｍｅ　ａ　ｓｙｍｂｏｌ　ｌｉｎｋｉｎｇｔｒａｄｉｔｉｏｎ　ｗｉｔｈ　ｆｕｔｕｒｅ．□基地面积／Ｓｉｔｅ　Ａｒｅａ：　７９　９００ｍ２占地面积／Ｐｌｏｔ　Ａｒｅａ：　１４　４５１．１ｍ２建筑面积／Ｆｌｏｏｒ　Ａｒｅａ：　２０　３６０．６ｍ２设计时间／Ｄｅｓｉｇｎ：　２０００建成时间／Ｃｏｍｐｌｅｔｉｏｎ：　２００６５６４３３　内景／Ｉｎｔｅｒｉｏｒ　ｖｉｅｗ４　平面／Ｐｌａｎ５、６　剖面／Ｓｅｃｔｉｏｎｓ未来主题墙传统主题墙空桥。

高鐵認識與研究一、高鐵興起原因？過去農業社會侷限於交通不便，只能就近進行交易買賣，後來十大建設有了高速公路，使的市場擴大，農產品得以運銷各縣市，隨著時代進步，為了因應經濟發展所需而快速成長的高速客運市場，鐵路高速化已成為世界各國運輸建設之發展趨勢。

二、全球高鐵發展趨勢？在變化快速時代，需要更快速便捷的交通工具，現代的高鐵列車需朝向速度更快、能源使用更經濟、運用更具彈性等多重目標邁進。

其發展趨勢為1.車體輕量化為了讓高鐵列車的加速性與爬坡力更好，車體輕量化是必要。

臺灣高鐵700T 列車車殼採用鋁擠型中空面板結構，也符合這個科技趨勢。

2.更佳的能源效率臺灣高鐵700T 型在動力系統方面比照500系規格採用285 KW交流馬達，功率比700系275 KW交流馬達還高。

3.提高列車舒適性當火車速度增快時，因為流體力學的頻率性震動，車體蛇行晃動與噪音也相對大增，臺灣高鐵700T 型採用半自動式橫向減震系統、車身間止晃減震器、以及無枕梁式轉向架等裝置，可以抑制車身高速搖晃。

4.併結運行提升營運彈性臺灣高鐵目前是單一路線，暫時用不到這項功能。

5.減低風阻高鐵為了減低風阻與通過隧道時的「活圔效應」產生的阻力，車頭形狀更具流線型，由於高鐵通過隧道時氣壓驟變，會造成旅客耳朵疼痛，因此全車氣密結構是必須的，也就是須有類似飛機的恆壓艙。

6.多重電力與號誌臺灣高鐵700T 目前是單一電壓AC 25KV 60Hz，用不到這項功能。

7.數位ATC 系統保障行車安全臺灣高鐵700T 採用ATC號誌系統的數位編碼，可進一步縮短列車間距，保障行車安全。

8.傾斜裝置高速過彎所謂的傾斜列車是指列車行經彎道時，利用車身向內側的傾斜來提高列車的速度，以求得整體營運速度的提升。

三、臺灣高鐵的路線與場站？由台北至高雄全線共設置十個車站，包括已完成之台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、左營等七站以及增設苗栗、彰化與雲林三站，沿線並於台北汐止、台中烏日以及高雄左營設置三處基地，以提供機客車過夜留置及清潔整備服務之用；另在高雄燕巢設置高鐵總機廠，在台北汐止基地設置機務段，以及新竹六家、嘉義太保設置工務、電務維修段。

案例分析20题【案例1】李X系深圳盐田流动渔民，住香港龙船湾船上，1981年经人介绍与广州人郭X认识结婚。

婚后双方在船上生活了一段时间，后因感情不合，郭X于1984年离开李X回广州居住。

1985年郭X向深圳市沙头角法院提起离婚诉讼。

问题：(1)李X的住所应如何认定?(2)该法院对此案有无管辖权?【案例2】施韦伯尔和安加是一对犹太人夫妻，他们在匈牙利设有住所。

后来他们决定移居以色列。

在去以色列途中，他们俩在意大利的一个犹太人居住区离婚。

对他们的离婚，匈牙利法是不承认的(当时匈牙利仍是他们的住所地)，但依以色列法则可以承认。

随后，他们俩又均在以色列获得选择住所。

取得这种住所的女方后来来到加拿大多伦多与第二个丈夫举行了结婚仪式，但她接着以第二次婚姻是重婚为由在加拿大安大略法院请求宣告该婚姻无效。

本案涉及的问题有两个：一个是该女子的再婚能力，根据安大略的冲突规范，这个问题依以色列法解决。

另一个是该女子与第一个丈夫离婚的有效性问题。

依据安大略冲突规范指定的准据法，该离婚无效；但依照以色列的冲突规范指定的准据法，该离婚则是有效的。

问题：(1)什么叫先决问题?本案所涉及的两个问题中，哪一个是先决问题?(2)对于先决问题是准据法的确定，有哪几种有代表性的观点?如依主要问题准据法所属国冲突规范来选择决定先决问题的准据法，该案将如何判决。

【案例3】某甲在美国建造了一些船舶，经过登记注册，他把它们抵押给自己的债权人某乙，他在船舶国籍证上背书注明该项抵押，并把船舶送到中国出卖。

后因背书有碍船舶在中国出卖，甲与乙协商议定，将不再背书签注抵押。

随后，一条新船建造出来，甲将它抵押给乙，并送往中国。

该船在中国被甲卖给丙。

1993年，乙于中国法院诉请该船转让给丙无效。

问题：请问此案应适用何国法律?为什么?【案例4】1980年港商投资4 000万港元在深圳经济特区设立一外商独资企业，该公司于1981年在香港向英国的莱斯银团借款3 600万港元，并以该公司的所有资产作为抵押。

轨道交通PPP之台湾高铁BOT失败案例镜鉴轨道交通PPP | 台湾高铁BOT失败案例镜鉴在台湾高铁负债高企、亏损连连的大背景下，舆论焦点集中在导致高铁项目当前困境的一些表面原因，尤其鉴于台湾蓝绿互斥的政治生态，媒体的不少指责可能源自党派之见，甚至有人直接给高铁项目扣了一顶“史上最失败的BOT”的帽子，而真正探究项目问题根源的理性思考反倒比较少。

作为隔岸“观象”的行业观察者，我对台湾高铁这个巨型BOT案例成败、是非曲直同样非常关注，不仅仅是因为去年我曾经率团参访台湾时专程乘坐感受了台湾高铁，拜访过高铁公司总部，更主要是由于台湾高铁BOT案是在亚洲地区法制环境下开展大型交通基础设施PPP实践的一个重要样本，分析其最新状况和造成如今局面的深层次原因，可以带给我们这些大陆业者有益的经验教训。

那么，造成台湾高铁现今的财务危机的祸根到底是如何埋下的呢？在研阅与台湾高铁相关的林林总总信息之后，发现高铁项目本身从技术水平和市场需求而言，确实因应了时代进步的需要，在铁路、航空、高速公路几种竞争性的交通方式之外，有自己的市场定位和目标客户群，高铁开通后，台北-高雄的定期航班即大幅减少就是明证。

当然，定位是否足够精确，定价是否合理，客流量预测是否准确是另外一回事。

依我自己的乘坐体验，高铁的快捷性、舒适性和安全性超过普通铁路和高速公路。

但是，除了台北站之外，其余站点与市区交通的接驳不甚方便，票价相对较高，缺乏弹性也是实情。

拥有先进技术和广阔市场前景的高铁项目为何在经营上落得狼狈窘迫，我认为原因主要有三：PPP结构设计有缺陷对于经济强度（或台湾同行所称的“财务自偿率”）过低的高速铁路项目，如果施行PPP引进民间资本，简单采用BOT方式本来即是一个错误，因为项目营业收入的财务现金流肯定无法支撑项目的投资回报。

所以，对于这类PPP项目，结构设计中要么通过捆绑其他收益性资产（如香港地铁的站区土地开发）；要么政府剥离一部分基础设施由政府自己投资，间接改善项目对民间资本的投资收益状况（如北京地铁4号线资产分包方式）；要么政府给予运营补贴；或者彻底改变PPP结构，运用BTO 等方式，剥离项目资本性投资由政府投资，民间负责建设和运营。

台湾新竹货运的案例一、新竹货运公司概况1．成立与发展新竹货运创立于1938年，至目前已在台湾运输界耕耘了64年。

过去一直秉持着过去传统"苦干踏实、稳健成长"之经营哲学，积极致力于朝向"迅速、安全、确实、亲切"的服务原则，为运输物流业"货畅其流"的最大宗旨作了半世纪以来的最佳批注。

在已跨入21世纪的今天，面对信息领域快速成长的时代，本公司的理念为结合人力素质提升、简化作业流程及提高服务品质，并与丹麦MAERSK LINE及荷商TNT战略联盟，完成海路空整合联盟，更于2000年与日本佐川急便签订技术合作，以战略联盟及技术合作的方式提升专业化及国际化，使本公司成为首屈一指的专业运输公司。

（我们的目标不只是成为业界第一，更是成为ONLY ONE。

）2．沿革80年新竹货运公司跨入物流服务,成立物流中心；82年配合商业司商业自动化专业推动：EDI,QR/ECR,EC；84年代收货款服务：物流+信息流+金流,宅配服务；86年通过英国SGS ISO9001认证：物流仓储配送及设计规划；87年建立网站查询, 建立B2B,B2C 电子商务机制；89年与日本佐川急便签订合作协议,进行BPR企业流程再造,迎向21世纪。

二、经营理念及目标1．经营理念『致力于成为首屈一指的专业运输公司』公司精神－『用心服务，真诚实在，因为我们运载的不仅是货品，而是顾客对我们的信任与期望！』新竹货运的眼中，客户托寄的货品，不只是单纯的货件而已，我们看到了深藏在货品背后的每一位客户殷切期盼的心，不管是寄货人或收货人，都期待透过我们的完善服务，完成各自的目的。

为了要贯彻公司的精神，我们更加坚持要做到－『新形象高品质』，希望藉由训练及推出更贴心的服务及商品，让大众体会新竹货运SD（营业司机）的蜕变，同时也改变对传统运输业的印象。

迅速（组织目的）：因应产业变迁、通路改变，能快速反应（QR），调整组织运作，符合客户的需求安全（品质目标承诺）确实：能安全确实的完成客户物流、信息流、金流的需求亲切（客户期望）：亲切的态度是为客户满意的开始，也是客户满意的关键2．发展目标远景:成为台湾产业界最佳物流伙伴(3PL),发展并提供国际性全方位物流服务。

风的形式台湾高铁新竹站的设计进程与象征意义
刘舜仁
【期刊名称】《时代建筑》
【年(卷),期】2008(000)005
【摘要】高铁新竹站是架构在台湾高铁整体基础工程上的建筑物,因其优雅简洁的屋面形式与构造细部,已成为近年罕见深具象征意义与设计质感的建筑作品.本文从台湾铁路百年发展的背景出发,检讨姚仁喜建筑师在本案中对于地方特色与公共空间的思索与表现,并申论此设计进程中的新尝试对其个人创作以及台湾当代建筑之重要影响.
【总页数】6页(P58-63)
【作者】刘舜仁
【作者单位】台湾东海大学建筑系
【正文语种】中文
【中图分类】TU-86(258)
【相关文献】
1.高铁站地区规划设计策略研究r——以平顶山郑万高铁站周边区域规划设计竞赛为例 [J], 张艺
2.台湾高速铁路新竹站,新竹县,台湾,中国 [J],
3.高铁站房及周边设计要点应用分析研究——以福厦高铁莆田站房设计项目为例[J], 卞一峰
4.工业风设计在郑万高铁站房的应用与思考 [J], 路勇
5.高铁站换乘中心与站房主体空间形式一体化设计研究 [J], 陈一辉;陈剑飞
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應用IPA模式檢視台灣高鐵乘客之服務品質需求盧右梅1吳信宏21國立彰化師範大學企業管理研究所碩士班學生2國立彰化師範大學企業管理研究所教授摘要面對高鐵通車帶來的衝擊,不同運輸市場根據其經營環境條件與特性而各有其優劣勢,乘客在交通工具的選擇上也變得更多元,使得對於服務品質與滿意度的要求格外重視,因此,高鐵如何在競爭激烈的環境中尋求更高的服務品質,並提昇消費者的知覺價值為本研究之重點。

本研究主要以SERVQUAL量表作為問卷架構基礎,並運用重要度−表現分析法探討台灣高鐵服務品質的優劣勢,結果發現「有明亮整潔的設施外觀」及「員工樂於服務或協助顧客」為乘客最重視,而「能夠提供零缺點服務」、「有充分的知識以回應顧客的問題」與「車票針對不同客戶給予不同定價」為乘客認為重要程度高,但高鐵提供的品質卻未達乘客的滿意程度,為需要立即改善之重點。

關鍵詞:重要度−表現分析法、運輸業服務品質、高速鐵路1. 緒論目前台灣城際運輸間使用的交通工具主要有台鐵、飛機、國道客運、小客車以及高速鐵路。

其中,百年以上老字號的台鐵具有環島鐵路系統,服務範圍廣泛,乘客搭乘方便且票價合理,但車種複雜以及停靠站過多等原因,導致誤點情形嚴重,再加上服務人員服務熱誠萎縮,無法給予乘客絲毫服務品質的感受,使得營運上面臨瓶頸。

國內航空方面則是以提供旅程時間短以及舒適的搭乘環境為優勢,但是其為最昂貴的運輸服務,乘客往往無法負荷,且在高油價的衝擊下,導致航空業者面臨停飛的窘境。

客運業因為服務網路普及、服務時間多樣化,以及票價合理等因素,中短途市場較不易受到飛機與高鐵等交通工具的影響,但長途市場則需堪慮,因為全球油價高漲,業者若一味只想透過優惠的票價吸引旅客,將會對其經營帶來衝擊。

小客車因為全球環保意識提高與高油價等因素,民眾已意識到高汽車的使用量會使溫室氣體的排放量超過環境負荷,因此都會轉搭大眾交通工具而減少行駛汽車的機會。

高鐵利用動力發電於2006年開始通車,使得南北兩大都會區之陸運往來時間縮短為90分鐘,一日生活圈之目標逐漸形成,國內人口與產業分布也可能會因高鐵而有重大的改變,對高鐵設站之當地產業發展有相當直接的影響 [5]。