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《管理学》第十一章重难点笔记第四篇领导第十一章领导概论11.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、领导的内涵1．领导与管理（1）领导有两种词性含义。
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
（2）领导与管理既紧密联系，又有很大差异。
①共同之处：a．从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；b．从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。
②差异（见表11-1）：（3）领导者与管理者分离的原因管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理；领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。
2．领导者的作用（1）领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导者具备的三个因素包括：①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量，既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
（2）领导者的作用①指挥作用。
指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
②协调作用。
指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
③激励作用。
指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
3．领导权力的来源领导权力是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
法兰西和雷温等人认为领导权力有五种来源：（1）法定性权力。
由个人在组织中的职位决定。
个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。
但拥有法定权力的权威，并不等于就是领导。
第十一章领导一、填充题1领导的作用包括指挥，协调和激励。
2领导是指指挥，带领，引导和激励部下为实现目标而努力的过程。
3.领导的核心在权力。
4.领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：集权式领导者和民主式领导者。
5.按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。
6. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以把领导者分为两类：事务型领导者和战略型领导者。
7战略的基本特征是行动的长期性、整体性和前瞻性。
8.战略性领导行为系之拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权以创造所必需的战略变革能力。
9.布莱克和穆顿在提出管理方格式，列举了五种典型的领导方式：任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型和团队型。
10.按照权变理论，领导方式是领导者的领导者特征，追随者特征，环境的函数。
11.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的个人品质，价值观和工作经历。
12.费德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的环境下，采用高LPC领导方式比较有效。
13.在权变理论中，低LPC型领导比较重视工作任务的完成，高LPC 型领导比较重视人际关系。
14.李克特及其同事（1974）的研究结果发现了两种不同的领导方式：工作（生产）导向性和员工导向型。
15.密执安大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意率相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关。
16.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即关怀维度和定规维度。
17.布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的和进行评估。
18.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即绩效导向行为、维护导向行为和职位权力。
19.路径—目标理论提出了两类情景变量作为领导行为—结果关系的中间变量，即环境因素和下属的个人特点。
第十一章领导一、单项选择题1、领导的本质是（B ）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.领导者职位的高低2、主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于（A ）A.民主式领导者B.集权式领导者C.魅力型领导者D.变革型领导者3、被成为“事务型”领导者的是（C ）A.创新型领导者B.战略型领导者C.维持型领导者D.集权式领导者4、（B ）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。
A.生产导向B.员工导向C.权力导向D.利益导向5、管理方格图中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是（D ）A.乡村俱乐部型管理B.任务型管理C.贫乏型管理D.团队型管理6、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是（C ）A.推销型领导B.指导型领导C.授权型领导D.参与型领导7、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。
考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。
试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （Ａ） A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强 C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强8、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。
为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。
其中小陈是王翔的中学同学。
在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。
尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。
据此可以判断：（Ｂ）A.王翔属于任务导向型领导B.王翔属于关系导向型领导C.王翔属于民主型领导D.王翔属于专制型领导9、有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。
第十一章领导教学时间：4学时教学目的与要求：准确理解领导概念的内涵及其与管理的关系；了解领导特质论背景及内容；掌握领导行为理论及其应用，理解情境理论的理论基础并掌握其原理及应用。
能运用本章有关理论对现实中的领导行为和方式进行分析与评价。
教学重点：领导的概念、领导行为四分图、管理方格理论、领导的情境理论教学难点：费德勒的权变理论、路径－目标理论教学方法：以教师讲授为主，启发学生思考，穿插讨论。
为培养学生联系实际的能力及其分析能力，讲授过程中引入简短案例，并对这些案例作简单的分析。
教学手段：多媒体教学。
教学过程与教学内容：引入案例：柳传志的传奇柳传志是一个创业的传奇。
他领导联想由 11 个人 20 万元资金的小公司用 14 年时间成长为中国最大的计算机公司。
柳传志的成功除了他个人的能力外，主要得益于拥有一大批像杨元庆、郭为这样高素质的追随者。
柳传志的能耐在于始终有办法让下属相信，跟着柳传志干联想一定能成功。
这个“信”字很重要。
“信”了，才会一呼百应，团结进取；“信”了，才会百折不挠，勇往直前；“信”了，才会令行禁止，服从大局。
柳传志争取追随者靠的是立意高远、身先士卒、培养和起用能人。
振臂一呼，应者云集的领导能力决不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。
是追随者成就了领导者，领导的过程就是争取追随者的过程。
而领导者的个人魅力和感召力，领导者所营造的组织氛围在此过程起着重要作用。
问题：1、谁是领导者？2、你心目中的好领导是怎样的？（讨论5分钟）第一节领导的内涵一、领导的概念何谓领导？不同的学者有不同的理解和表述。
领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。
（R.M.斯托格狄）领导是影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。
（G.R.泰瑞）领导是在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达到某种目标的影响力。
（J.L.罗伯特）领导是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程（H.孔茨）通用电气公司前首席执行官韦尔奇认为：“领导是一种能将其想做的事或其发展设想形成一种远见，并能使其他人理解、采纳这种远见，以推动这种远见成为现实的人。
”所谓领导，就是领导者在一定环境下，率领和激励下属为实现组织的目标而努力的过程。
其本质是一种影响力。
其基本含义包括以下几方面：第一、领导是领导者、被领导者和环境三个因素互动的过程。
领导是一种活动，也是一种艺术。
第二、领导者和被领导者在权力的分配上是不平等的。
第三、领导的本质是一种影响力。
第四、领导的目的是通过影响和激励下属，使下属努力完成组织的目标。
二、领导与管理的关系1.领导与管理的联系（1）领导行为包含于管理行为之中（2）领导活动和管理活动的开展都是以组织为基础的（3）领导者和管理者在开展职能活动时，都要有一定的权力（4）领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性2.领导与管理的区别（1）领导活动与管理活动的侧重点不同（个人影响力；职权）（2）领导与管理的权力来源不完全一样（五个；三个职权）（3）领导者与管理者在组织中的角色不一样（目标、激励、开拓；执行、组织、控制）（4）领导者与管理者的素质要求不尽相同（战略；战术）区别领导管理着重个人影响力职权影响力来于个人职位影响力管理对象人人财物强调方向过程（计组领控）范围较小些较大性质艺术性更强科学性相对强些有效的管理者未必好的领导者（激励、影响…）优秀的领导者可能缺乏管理技能（组织、控制…）正如曾率领英国第14军参加第二次世界大战重大战役的元帅威廉.士林姆爵士所说：“管理者是必需的，而领导者则是根本的。
‘领导’是精神型的，它需要责任心和目标；管理者是头脑型的，它离不开精确的计算、统计数字、方法、日程表和常规程序。
”第二节领导的特性理论领导特性理论，是西方研究领导者素质的成果。
主要是通过研究领导者的各种个性特征，来预测具有怎样的品质、素质、修养的人才能成为有效的领导者。
后来的研究人员已放弃这种观点，他们认为这些特征可以在后天的实践中锻炼和培养。
一、三种主要的领导特性理论斯托格迪尔(R．M.Stogdill) 的个人因素论。
提出领导者的个人因素包括：五项身体特征、四种智力特征、十六项个性特征、六项工作特征、九项社交特征和两项社会性特征。
吉赛利(E．Ghiselli)的领导品质论吉赛利在对美国90个企业的300多名管理人员进行调查研究的基础上，根据个人性格与管理成功的关系，按重要性进行了分类。
提出了包括五种个性特征、五种激励特征和三种能力特征共十三种个人素质特征，并测算出每个特征在管理中的相对重要性和领导才能中体现的价值。
在十三种特征中，六种属于很重要的特征，六种属于次重要特征，一种与管理的成功与否没有关系。
吉赛利的研究结果表明，一个有效的领导者监察能力和决断能力十分重要，而对事业成功的追求以及个人才智和自我实现等个性特质是一个人能否取得事业的成功关键鲍莫尔（W.J.Baumol）的领导品质理论提出企业领导应具备的10个条件：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他人、品德高尚二、评价单纯的特质论对解释领导来说并不充分。
多数情况受到所处的情境因素的影响。
但这种探讨还是有益的。
案例：敏锐的洞察力瑞士雀巢公司发展到20 世纪70 年代末和80 年代初时，世界爆发了严重的危机，雀巢也受到了巨大的影响，经常一度出现了停滞不前甚至滑坡的局面。
这时马歇尔出任公司总裁。
他敏锐地发现：广大的消费者的口味越来越世界化，据这一情况，他提出了把食品按各地不同的口味略加调整及改进，及开发在世界各地畅销的新型食品的设想。
这个设想最终迎来了雀巢的重新的崛起。
80 年代中期，雀巢公司经过调查发现：欧美的物质水平发展很高，但有些有钱、有闲阶级的人士情感十分空虚，小猫小狗的身上。
他们对待小动物宠爱有加，呵护倍至。
马歇尔感到，如果经营与这些动物的衣食住行、生老病死有关的行当，肯定有厚利可图。
据这一判断，雀巢公司开发了“宠物食品”，短短几年时间，雀巢公司生产和销售的“宠物食品”就占了75% 的市场。
【结论】：雀巢公司的成功是与领导人马歇尔的敏锐的洞察力分不开的，在当今社会激烈的竞争中，如何抓住商机成为领导人需要具备的素质，而成功地抓住商机，就需要具有敏锐的洞察力（概念技能）第三节领导的行为理论领导行为论主要研究领导者的个人行为特征。
一、按权力定位划分的领导作风（一）集权式（专制式）把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。
把权力定位于领导者一个人手中。
领导者靠职权和强制命令让人服从，领导者从不听取下属的意见，所有的决策都由领导者自己决定，下属只有奉命行事。
（二）民主式向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。
把权力定位在群体。
所有决策是在领导者的鼓励、倡导和主持下，经由群体充分讨论决定。
（三）放任式把权力定位于每个职工。
工作预先无布置，事后无检查，无任何规章制度。
二、以员工为中心与以生产为中心的领导方式密执安大学的利克特的研究1、工作导向型的领导方式关心工作的过程和结果，下属是始终于提高生产率的压力下，严格监督，任务的完成情况是领导行为的中心；2、员工导向型的领导方式关心员工的需要、处理好人际关系，试图通过调动人的积极性完成任务。
结论：工作导向型领导者生产率低，满意度低员工导向型领导者生产率高，满意度高三、领导行为四分图1945年美国俄亥俄州立大学的学者们提出的。
他们将领导行为的内容归纳为建立制度（定规）与关心下属（关怀）两个方面。
依图形成四个象限：哪种领导行为更有效并未有一致的结论。
一般来说，高关怀与高定规更能使下属达到高绩效和高满意度。
但高—高型风格也并不总是产生积极效果，如在生产部门内，通常工作绩效与定规程度呈正相关，与关怀程度则呈负相关；而在非生产部门，则相反。
四、管理方格理论美国著名行为科学家布莱克和莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中，提出了管理方格理论。
将纵、横轴划分为九等分，形成81个方格，作为衡量关心度的标准。
评价一位领导者的领导方式，只要在“9-9图”中找到的坐标点便是其领导行为的类型。
五种典型的领导行为：（9,1） 任务型 在不同情境下的效果不同。
在短期内工作效率较高，或在任务紧急及员 工素质较低时可能优于（5,5）型，但不利于组织的长期发展；（1,9） 俱乐部型 次差（5,5） 中间型 没有太明显的缺陷，但有可能导致中庸主义或官僚主义。
（1,1） 贫乏型 效果最差（9,9） 团队型 效果最佳，故大力提倡第四节 领导的情境理论总的基本观点:领导的有效性, 不取决于某种固定不变的领导行为，而是取决于领导者根据环境灵活地采取适当的领导方式。
研究方法：由寻找最佳的领导方式转为从领导情景去探讨适合的领导方式。
一、领导行为的连续统一体美国洛杉矶加利福尼亚大学的罗伯特 坦南鲍姆和沃伦.施米特：领导可以是一个统一体，在统一体中，以领导者运用职权的程度和下属享有自主权的程度为两个基本特征变量，可以依次划分出一系列的领导风格。
因此，民主和独裁只是两种极端的情况，这两者中间则存在各种领导行为类型。
见图10-3。
坦南鲍姆和施米特认为，领导者要根据具体情况、考虑各种因素选择其中的某种领导方式。
高 关 心 人 低1,9 9,9 5,51,1 9,1低 关心生产 高二、菲德勒权变理论第一个真正完整的领导权变模式是由菲德勒提出来的。
Fielder模式又可称为“最不受欢迎之同僚”理论(LPC Theory)。
菲德勒的权变模式认为，领导效能取决于领导风格与情境类型的配合。
1、两种领导风格：任务导向型和关系导向型。
2、三种主要情境：菲德勒认为主要的权变变数是领导者所面对情境的有利与否，这可以用三种主要情境因素来加以界定:上下级关系、任务结构以及职位权力。
3、理论模型:菲德勒根据上下级关系的好坏、任务结构的高低程度，以及职位权力的强弱三项情境变数组合成8种可能的情境类型。
菲德勒通过对l200企业和团体的调查研究，分别就8种情境来比较人际关系导向与任务导向的领导效能。
他所得到的结论是：任务导向领导风格在非常有利于他与非常不利于他的情况下，会有较好的执行成效；而人际关系导向的领导风格则在中度有利的情境，会有较佳的成效。
关系导向型（高LPC任务导向型（低LPC任务结构职位权力对领导有利菲德勒的权变模式根据菲德勒的观点，个人的领导风格因为是反应个人人格特性的，因此是固定不变的。
所以，实际上组织只有两种方法可以提升领导效能。
1. 设法改变情境变量，使环境与管理风格相匹配。
做法是通过任务的重整，或是增加（减少）领导者所能够控制的因素，诸如加薪、晋升及训练等行为权力，改变情境。
2. 将管理者安排到一个适合他的领导风格的管理岗位上，使之与那的环境相匹配三、路径－目标理论豪斯的路径－目标理论认为，有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。
