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周三多《管理学》第十一章╲t领导概论

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《管理学》第十一章重难点笔记

《管理学》第十一章重难点笔记

《管理学》第十一章重难点笔记第四篇领导第十一章领导概论11.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、领导的内涵1．领导与管理（1）领导有两种词性含义。

一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。

（2）领导与管理既紧密联系，又有很大差异。

①共同之处：a．从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；b．从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。

②差异（见表11-1）：（3）领导者与管理者分离的原因管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理；领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。

2．领导者的作用（1）领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

领导者具备的三个因素包括：①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量，既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。

（2）领导者的作用①指挥作用。

指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。

②协调作用。

指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。

③激励作用。

指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。

3．领导权力的来源领导权力是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。

法兰西和雷温等人认为领导权力有五种来源：（1）法定性权力。

由个人在组织中的职位决定。

个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。

但拥有法定权力的权威，并不等于就是领导。

管理学 第 11章 (周三多第三版)

管理学 第 11章 (周三多第三版)

11.1 控制活 动
五、பைடு நூலகம்制类型
分类依据 1、根据管理控制系统 标准输出值 Z 的性质分类 类别 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控制 2、根据管理控制时机、 对象和目的不同分类 前馈控制 同期控制 反馈控制
11.1 控制活 动
1-1、程序控制 如果系统标准输出值 Z 是个变量，且是已知时间 t 的函数， 则这种类型的控制叫程序控制。 用函数关系表示 Z = f 例：自动化生产程序 ( t )
11.3 控制方 法
盈利比率：常用的有销售利润率和资金利用率。 盈利比率：常用的有销售利润率和资金利用率。 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系，反映 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系， 了企业在一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。 了企业在一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。 资金利用率是企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全 部资金之比，反映了企业通过投资是否获得了足够的净利润。 部资金之比，反映了企业通过投资是否获得了足够的净利润。
2DO EOQ = PC
D-企业在一定时间内的总需求量 C-保管成本与库存物品价值之比 O-每次订购所需的费用 P-库存物品单价
11.3 控制方 法
例：某企业一年对某种材料的总需求量是5000 件，每件价格为20元，每次订购所需的费用是 250元，保管成本与库存物品价格之比为12.5%， 安全存货：在最优订货批量外保留的储存量 求最优订购批量。
使企业的经营成果数字化，为企业发展指明方向 为协调企业活动提供了依据 为企业的各项活动确立了财务标准
使控制过程中的绩效衡量工作更加客观可靠 易于测量出实际活动的偏差，为采取纠正措施奠定基础 2）缺点： 不能促使企业对不能计量的方面予以足够重视 编制预算容易因循守旧，忽视当期实际需要 会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺乏灵活性和适应性 过分强调预算准则，而忽视了部门活动的本来目的 预算经常偏大，大而无当，造成资金的积压浪费

管理学--领导概论

管理学--领导概论
13
四、领导权力的来源 –法定性权力 –奖赏性权力 –惩罚权力 –感召性权力 –专长性权力
14
五、权力的阴暗面：腐败 如纽约股票交易所前董事长格拉
索的天价薪酬案（1.8亿美元）； 安然事件；政府官员腐败。
15
第二节 领导风格类型
一、按权力运用方式划分 – 集权式领导者 – 民主式领导者
二、按创新方式划分 – 魅力型领导者 – 变革性领导者
26
• 我梦想有一天，在佐治亚州的红色山
岗上，昔日奴隶的儿子能够同昔日奴 隶主的儿子同席而坐，亲如手足。
I have a dream that one day on the red hills of Georgia, the sons of former slaves and the sons of former slave owners will be able to sit down together at the table of brotherhood.
素质理论 理上的超群素质，并且领导者具有
共同的素质和特征。
行为理论
有效的领导者通过运用特定的领导 方式来使其下属服从他。考察领导 者好坏的标准是他的领导行为，而
不是他们的内在素质。
三分法理论 四种管理方式
管理方格论 领导行为连续统一
体理论
在 a 条件下，x 领导方式是合适的，
权变理论
而领导方式 y 则适合于条件 b，领 菲德勒权变理论 导方式 z 则适合条件 c。到底什么是 领导生命周期理论
②并不是所有的领导者都是管理者。一种原因是其可 能不处于管理岗位上；另一种原因可能是，管理 的主要活动与领导的主要活动不完全相同，在计 划和预算方面，管理强调的是制定详细的议事日 程，安排几个月或几年的时间表；分配必需的资 源，以实现组织的目标。领导强调的则是确定方 向，阐明形势，构建远景，制定战略以引起组织 必要的变化。

领导概论(管理学,周三多教材)-文档资料

领导概论(管理学,周三多教材)-文档资料

2
领导的内涵
领导和管理 领导的作用 领导权力的来源
领导和管理（续）
领导与管理不同点：
领导风格类型 领导理论 思考题
领导者
管理者
剖析
执行
开发
维护
价值观、期望和鼓舞
控制和结果
长期视角
短期视角
询问“做什么”和“为什么”询问“怎么做”和“何时做”
挑战现状
接受现状
做正确的事
正确地做事
3
领导的内涵
领导和管理 领导的作用 领导权力的来源
结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和 高满意度正相关，而生产导向的领导者则与低 的群体生产率和低满意度正相关
16
领导的内涵
领导行为论（续）
领导风格类型 俄亥俄州立大学的研究：
领导理论
领导特性论 领导行为论 领导情景论
思考题
两个研究维度：
– 关怀维度(consideration)：领导者对员工以及领导 者与追随者之间的关系，对相互信任、尊重和友 谊的关心
按创新方式划分 按思维方式划分
领导理论
思考题
领导者风格类型
按不同的标准划分可以有不同类型的领导者：
划分标准 权力运用方式
创新方式 思维方式
类型 集权式领导者 民主式领导者 魅力型领导者 变革型领导者 事务型领导者 战略型领导者
7
领导的内涵
领导风格类型
按权力运用方式 划分
按创新方式划分 按思维方式划分
➢ 信任下属并获取他们充分信任的回报 ➢ 提升下属对新结果的意识 ➢ 激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益
10
领导的内涵
领导风格类型
按权力运用方式 划分
按创新方式划分 按思维方式划分

周三多管理学电子教案

周三多管理学电子教案
03
D
对于第二类原因，管理者要检查：
A
信息功能不灵。往往表现为信息内容不能准确地表达管理决策的目的,信息表达方式不易于管理者理解。
E
有效的管理者应经常自问:“组织需要我贡献什么？我能贡献什么对组织目标产生重要的贡献？”
另外管理者必须随职务的改变而改变自己的工作思路。
01
02
致力为组织成果作贡献
发挥自己、上级、同事、下级以及周围环境的长处 组织本身就是一种工具,用来发挥成员的长处,中和成员的短处，并使其短处尽可能不发挥作用的工具。 所以,有效的管理者不是看重成员不能干什么,而是重视成员能干什么,不是看重成员的短处,而是看重成员的优势,并通过自己的协调、指挥,将成员的各自优势发挥出来。
必须对上级的长处有所了解,并调整自己以适应其长处。这种适应主要应该注重“怎样适应”而不是“适应什么”。
集中精力的三要点：
01
善于按事情缓急轻重安排工作,一次只把精力集中在一件工作上。管理者越是能有效地将时间、精力、财力集中起来,成果就越显著。
02
摆脱昨天的困扰,终止不再起积极作用的工作。管理者的工作就是不断摒弃过去,开拓未来。
低 对生产的关心 高
1
高 对人的关心 低
2
9
3
9
4
1
5
5
6
1
7
管理方格图
经理权力的运用 下属的自由领域
01
以上级为中心的领导方式
02
以下属为中心的领导方式
03
经理做出并宣布决策
04
经理“销售”决策
05
经理提出计划并允许提问题
3
集中时间:管理者应尽可能地集中时间,以处理重要的事务,产生更大的效益。

管理学周三多领导概论

管理学周三多领导概论

•领导风格类型
•按权力运用方式划 分 •按创新方式划分 •按思维方式划分
•领导理论
•思考题
集权式领导者：
• 所谓集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢 固地进行控制的领导者
• 它的优势在于通过完全的行政命令，使管理的组织 成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以 外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的 绩效
25
•领导的内涵
•领导风格类型
•领导理论
•领导特性论 •领导行为论 •领导情景论
•思考题
路径－目标理论
• 路径—目标理论引申出的假设范例：
➢ 相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说， 当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更 高的满意度
➢ 当下
领导者风格类型
•领导风格类型
•按权力运用方式划 分 •按创新方式划分 •按思维方式划分
•领导理论
按不同的标准划分可以有不同类型的领导者：
划分标准 权力运用方式
类型 集权式领导者 民主式领导者
•思考题
创新方式
魅力型领导者 变革型领导者
思维方式
事务型领导者 战略型领导者
6
•领导的内涵
领导者风格类型（续）
• 几种领导情景理论：
➢ 菲德勒权变理论 ➢ 路径—目标理论 ➢ 领导生命周期理论
20
•领导的内涵
•领导风格类型
•领导理论
•领导特性论 •领导行为论 •领导情景论
•思考题
菲德勒权变理论
• 不存在一种“普遍适用”的领导方式或领 导风格，领导工作强烈地受到领导者所处 的客观环境的影响
• 领导方式是领导者特征、追随者特征和环 境的函数：
➢ 在环境中等的Ⅳ、Ⅴ和Ⅵ情况下，采用高LPC领导 方式比较有效

第十一章领导概论PPT课件

第十一章领导概论PPT课件

▪ 奖赏权利（reward power）：是一种可以带来积极Leabharlann 益或奖赏的权利，这些奖赏可以是对方看
重的任何东西。在组织中，它可能包括：金钱、
晋升、有趣的工作任务、好的绩效评估成绩、有
利的销售分区等。
.
11
▪ 强制权利（coercive power ）：依赖于领导者 是否拥有惩罚和控制的能力。下属出于对不利后 果的惧怕而对强制权力做出反应。
.
3
▪ 后来，梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下了2个 孩子，一个跌断了一条腿，一个还在嗷嗷待哺。老员工是在 极度的痛苦中，借酒消愁，结果误了上班。了解到这个情况， 梅考克为之震惊，他立即安慰他说：“你真糊涂，现在你什 么都不要想，赶紧回家去，料理你老婆的后事，照顾孩子们。 你不是把我当成你的朋友吗？所以你放宽心，我不会让你走 上绝路的。”说着，从包里掏出了一沓钞票塞到老员工手里， 老员工对老板的慷慨解囊感动得流下了热泪，哽咽着说： “我想不到你会这样好。”梅考克却认为，比起当年风雨同 舟时员工们对自己的帮助，这事儿简直不值一提。他嘱咐老 员工说：“回去安心照顾家吧，不必担心自己的工作。”听 了老板的话，老员工转悲为喜地说：“你是想撤销开除我的 命令吗？”“你希望我这样做吗？”梅考克亲切地问。“不， 我不希望你为我破坏了规矩。”“对，这才是我的好朋友， 你放心地回去吧，我会适当安排的。”事后梅考克安排这个
• 二者在行为上有着共同之处：他们都是拥有权力， 可以通过影响他人的协调活动去实现目标的人。
• 管理者是由组织任命的，是组织中有一定的职位 并负有责任的人，他存在于正式组织之中，拥有 合法的权力。他对组织成员的影响力，主要来源 于其所在职位所拥有的职权。
.
8
• 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产生 的。因为，领导的本质是一种影响力。影响力是一种追随、 是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。人们往往追随 那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意 追随他，才使他成为了领导者。领导者可以运用正式权力 之外的活动来影响他人。所以，领导者既可以存在于组织 中，也可能存在于一定的群体中，既可以存在于正式组织 中，也可能存在于非正式组织中。

周三多《管理学》(第5版)配套题库【章节题库】第四篇 领 导 【圣才出品】

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第四篇领导第十一章领导概论一、选择题1．来源于组织职位的权力属于（）。

[北科2014年研]A．法定权B．专长权C．强制权D．奖赏权【答案】A【解析】领导权力有五种来源：①法定性权力，是由个人在组织中的职位决定的。

个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。

②奖赏性权力，是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。

③惩罚性权力，是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。

④感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。

⑤专长性权力，即知识的权力，是指因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。

2．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

[北科2012年研]A．特质理论阶段B．行为理论阶段C．效用领导阶段D．权变理论阶段【答案】A【解析】领导理论的三个阶段为：特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段。

领导特质理论认为伟大的领导者都具有某些共同的特性，个人特性的差异形成了各自不同的领导风格；领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格；领导权变论具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。

3．领导行为理论包括（）。

[中央财大2013年研]A．管理方格理论B．领导风格理论C．领导生命周期理论D．领导系统理论E．领导权变理论【答案】ABD【解析】领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。

领导行为理论包括以下四种：①领导风格理论。

不同风格的领导者会采用不同的领导方式，这将会影响组织的气氛，进而影响员工的行为和生产效率。

这一理论以“权力定位于谁”为基本变量将领导者在领导过程中表现出来的领导风格划分为专制型、民主型和放任型三种，并试图寻求最佳的领导风格。

②领导行为四分图理论。

管理学周三多第三版第四篇领导

管理学周三多第三版第四篇领导

定规
关怀
高关怀 低定规
低关怀 低定规
高关怀 高定规
低关怀 高定规
结论： 双高型领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，不过双高型风格并不总是产生积极效果；而其他三种维度的组合类型的领导者行为，普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离职有关系。 领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级，与高关怀度成负相关
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。激励因素主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好 的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。
要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，增加满意感。
添加标题
被领导者
添加标题
追随与服从
领导权力的来源
领导的核心在权力。 领导权力指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。 领导者能影响他人是因为其有权力，包括： 来自职位的权力：法定权、奖励权和强制权 来自个人的权力：专长权和感召权
主要来自职位的权力： 法定性权力、奖赏性权力和惩罚性权力
图10－3 满意－不满意的观点对比
传统的观点
01
满意
02
不满意
03
赫茨伯格的观点
04
满意
05
不满意
06
满意的缺乏
07
不满意的消失
08
大卫·麦克兰：成就需要理论
成就需要 渴望完成 困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握 复杂的工作以及超过别人

[管理学]11领导概论_OK

[管理学]11领导概论_OK

种来源：
• 1.法定性权力
• 2.奖赏性权力
• 3.惩罚性权力
• 4.感召性权力
• 5.专长性权力
6
第二节 领导风格类型
• 一、按权力运作方式划分
• （一）集权式领导者
•
所谓集权式领导者就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。
• （二）民主式领导者
•
这种领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人
• 2.领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括有 组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具 有的影响力；
• 3.领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现
组织的目标。
4
•
领导者要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
5Байду номын сангаас
•
三、领导权力的来源 根据法兰西（John french）和雷温（Bertram Raven）等人的研究，领导权力有五
专长权和模范权影响下属。
7
• （一）魅力型领导者 • （二）变革型领导者 • 三、按思维方式划分 • （一）事务型领导者 • （二）战略型领导者
二、按创新方式划分
8
第三节 领导理论
• 一、领导特性论
•
有效的领导者具有的共同特性包括：
• 1.努力进取，渴望成功
• 2.强烈的权力欲望
• 3.正直诚信，言行一致
• 4.充满自信
• 5.追求知识和信息
9
二、领导行为论 领导行为论试图从研究领导者的行为特点与 绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。
• （一）密执安大学的研究
•
结论是员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向

周三多管理学 第十一章 沟通

周三多管理学 第十一章 沟通

优点 ：快速传递、快速反馈 缺点 ：信息经过多人传递会产生失真


书面沟通：备忘录、信件、内部刊物、布告栏等等
优点：有形、持久、可以核实、更为周密、逻辑性强 缺点：耗费时间，缺乏反馈 任何口头沟通都包含非语言信息。 一名研究者发现，在口头交流中，55%的信息来自于表情和姿态，35%来自于 语调，而仅有7%来自于词汇。

环式沟通
B
A
E
C
D
环式沟通
环式沟通 链式的封闭系统，成员之间可以依次沟通。 特点：组织的集中化程度较低，员工具有比 较一致的满意度，士气较高。 适用于：当组织需要创造高昂的士气来实现 组织目标时。

A
全通道式沟通
B
E
C
D
全通道式沟通
是一种开放式的网络系统，所有成员之间都 能互相联系。 特点：组织集中化程度低；沟通渠道多，组 织成员满意度高且差异小，合作气氛浓厚； 渠道多也易造成混乱，且费时，影响工作效 率。 适用于：解决复杂问题、增强组织合作精神， 提高组织士气的时候。
（二）有效沟通
1、明确沟通的目标，选择恰当的沟通渠 道与方式方法；
2、学会倾听的艺术； 3、相互信任； 4、讲究语言艺术； 5、了解沟通对象； 6、建立和完善管理信息系统。
Overcoming the Barriers to Effective Interpersonal Communication
Paraphrase Don’t overtalk
Active Listening Exhibit affirmative head nods and appropriate facial expressions
11-45
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赵斌拥有哪些权力？朱杰的权力又有哪些？在何 种程度上赵斌对朱杰构成了威胁？
第二节 领导风格类型
一、 权力与领导
权力：管理者影响别人行为的能力。 专长权、个人影响权、管理制度权
领导：关于如何有效行使管理制度权力的 过程。
专长权、个人影响权具有不稳定性
(一) 管理制度权力集中与分散相对立的领导者
1.集权式领导： 把管理的制度权力相对牢固地进行控制
2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导 者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活 动，朝着共同的目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ进。
3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展 空间和职业生涯发展的行为。
案例思考11-1 两个组长有什么不同
长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场 前景的Ｘ类药品，成立了一个专业全面、智能齐全的 综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程 师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员 等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都 要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰 苦奋斗、共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。 第二任组长老张则不常开全组动员会，他喜欢个别谈 话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有 了显著提高。 请问：这两个组长有什么不同？个别谈话和召开会议 的方式有没有实质性差异？
2.创新型领导 a.魅力型领导者： 鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。 魅力型领导者的影响力来源： 有能力陈述未来远景（下属可识别且富
两者所担负的工作内容不同。（见表11-1)
表11-1 管理与领导的区别
管理
领导
确定 目标 进程
编制计划与预算 ·为达成目标，制订出详细的步骤 和计划进度 ·为达到预期目标，进行资源分配
指明方向、给出战略 ·展现未来的远景与目标 ·指出达到远景与目标的战略
开发实 现目标 所需的 人力和 网络结 构
执行
的领导者。下属受控制的力度较大。
2.民主式领导： 向被领导者授权，鼓励下属参与，并且
主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属。
(二) 维持与创新相对立的领导者
1.维持型领导： 亦称事务型领导，通过明确角色和任务要
求，激励下属努力完成组织目标，并且尽量考 虑和满足下属的社会需求，通过协调活动提高 组织效率。
鼓动和激励 ·动员克服改革中的障碍 ·鼓动在初具条件的情况下，努力克 服人力与资源的不足，实现改革。
结果
·具有一定程度的预见并建立良好 的秩序；
·得出各利益所有者如用户、股东 期望的关键效果
·取得较大进展的改革； ·具备进一步改革如用户期望的新产 品的潜力
三、领导的作用
1.指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸 怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助 组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和 达到目标的路径。
组织和配备人员 ·组建所需组织结构及配备人员 ·规定权责关系 ·制订具体政策和规程指导行动 ·建立系统和方法监督完工状况
控制和解决问题 ·通过具体详细的计划监督进程和 结果
指导人们 ·同协作者沟通，指明方向、路线； ·让人们更好理解目标、战略及实现 目标后的效益； ·指引人们据需要组建工作组、建立 合作伙伴关系。
第十一章 领导概论
领导的内涵和本质 领导者的类型 领导方式极其理论
第一节 领导的内涵
一、领导的含义
领导是管理的一项重要职能，是影响群体为实 现组织目标而努力的过程，与管理工作的其他 职能的区别主要体现在与人相联系的特征上。 1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人 所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属 为完成组织目标而努力工作的过程。亦称领导 工作。（动词属性） 2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、 组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导 下属的人。亦称领导者。（名词属性）
二、领导和管理
共性：
从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响 他人的协调活动，实现组织目标的过程。
从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置 的结果。
区别：
从本质上说： 管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础
上的对下属命令的行为。 领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的
权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长 权以及模范作用的基础上。
答案：Ａ
案例思考11-2 来自下属的威胁
朱杰是一家公司财务部经理，他手下有9名会计人 员和办事员。最近他招聘了一位商学院去年最优秀的 毕业生赵斌。
在一段不长的时间后，办公室中的每个人都觉得 赵斌是一个友善、开朗的人，易于相处，而且对会计 也相当在行。没多久，赵斌就成了这些同事的朋友。 朱杰注意到，许多会计人员开始将他们出现的疑问和 问题向赵斌征询意见，而他似乎总有解决的办法，并 且很乐意花时间帮助他人。他个人的一切工作也完成
朱杰决定采取行动。他开始寻找机会在同事面前
批评赵斌。当有人有问题或疑问找赵斌时，他就会提 醒他们说我是你们的直接上司。而且，朱杰会想法更 改或贬低赵斌的建议。没过多长时间，办公室的人都 了解到这一信号。朱杰的策略终于奏效了，赵斌辞职 走了。但一段时间后，朱杰部门的其他三个会计人员 也提出了辞职，整个部门陷入了混乱之中。
四、领导权力的来源 法定性权力 奖赏性权力 惩罚权力 感召性权力 专长性权力
图11-1 权力的构成
与职位无关，而与 占据该职位的人有关
个人专长权
权力
个人 权力
制度 权力
个人影响权 惩罚权 奖励权
与职位有关，而与 占据该职位的人无关
其他法定权
例题1. 来源于下属服从意愿的领导影响力是指（ ） Ａ．法定权力的影响力 Ｂ．强制权力的影响力 Ｃ．奖励权力的影响力 Ｄ．非权力的影响力
得十分出色。 赵斌工作独立性很强，他的到来使朱杰的工作轻
松了很多。只是在涉及本部门外要求的决策时，他才 会来询问赵斌。在某种意义上说，朱杰很为这里情况 的变化感到欣慰。但有两件事使他担忧：一是部门内 有些人员甚至开始同赵斌谈个人的事情。朱杰比赵斌 大20岁，他觉得在这些方面自己更有经验。二是赵斌 在本部门以外也交不少朋友，尤其是同公司的两位资 深经理有很好的关系。对此，朱杰感到很不安。他想 赵斌在职务上超过他只是早晚的事。