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柜组主任培训手册管理部分导语：我们致力于构建教学型企业，这就决定了柜组主任要扮演“教练”的角色：在日常管理和工作中要成为员工行为的示范者；知识、技能的传授者；思想、生活的指导者。
因此柜组主任要加强学习，注重品格修炼，提高自己，争取做一名称职的“教练”，尽好培训的职责。
第一课上任之初一名员工提升为柜组主任后，不仅工作职责发生了变化，调到新柜组后，工作环境、经营项目有的也发生了变化，即使调到经营同项目的柜组，经营的品类、品种也有很大差异，加之和员工之间不熟悉或不了解，每个人的工作方法也不相同，所以总会感到不适应。
既希望尽快履行自己的职责，但又不知从何处着手。
那么，怎样才能顺利度过上任之初的“适应期”呢？第一节尽快熟悉柜组情况，进入角色俗话说：要做先生，首先要当好学生。
老师备有一桶水，才能给学生一杯水，新柜组主任要想尽快进入角色，做一名称职的“教练”，尽好对员工的培训职责，上任后就要调整好心态，低姿态进入，把自己放在实习生的位置上，虚心学习。
争取尽快熟悉柜组情况，实现角色转换。
一、熟悉人员了解每个员工的个性、特长、工作情况及家庭情况等，同时要征求柜组成员对柜组经营和管理工作的建议。
特别是要通过与员工的沟通，了解柜组情况，真诚地请员工协助自己开展工作。
二、熟悉商品有的新主任一进柜组，面对品类、品种众多的商品，不知该怎样熟悉商品。
特别是接手新项目的柜组主任，陌生感更强。
其实每个柜组虽然经营的商品不同，但柜组商品定位、商品结构的原理是相通的，因此，新柜组主任熟悉商品要从了解柜组商品定位、商品结构入手，进而了解库存结构和商品陈列、贮存（包括仓库）。
如：经营多少品类、品牌，主导品类、品牌及辅助品类、品牌各是什么。
案例：某主任刚接手装璜组，对锁具及小五金等都很陌生.为了尽快进入角色，他是这样做的：首先将商品定位细分：锁具（暗锁、挂锁、内门锁、其它）、拉手（厨拉手、房门拉手）、小五金（门吸、碰叉、合页、螺丝等）、晾衣架.分好类后，先了解每一大类商品的特点、功能，再了解每一小类功能.以锁具为例，锁的共同特点就是都有锁头、钥匙，并具防盗功能，再细分有暗锁、内门锁等.它们的结构除了锁头外是完全不同的，但每一小类的东西（比如内门锁又是差不多的结构），只要了解了基本原理和构造，这一小类五金商品知识就能都了解了。
柜组主任应具备的基本管理素质教学目的：对照基本素质，提高自我意识。
公司致力于教学型组织建设，柜组主任要扮演的角色是“教练”：在日常工作和实际管理中，柜组主任要能成为员工行为的示范者；思想、心态的引导者；知识、技能的传授者！鼓舞团队士气，保证团队秩序。
带领团队（全体柜组成员）完成目标、共同进步。
如何胜任合格的“教练”，管理学泰斗杜拉克说：“实际上让自身成效不高的管理者管好自己的下属，那几乎是不可能的事情。
”所以管理者首先要做好自我管理，若要胜任教练，首先要具备基本的管理者素质。
一、做员工行为的示范者---严谨自律。
俗话说，上梁不正下梁歪，主任是员工行为的标杆，大家时刻都在关注着我们，并潜移默化的受着影响，作为管理者首先就要能让自己给下属带来积极的影响。
1、不折不扣的执行制度、程序等。
*不折不扣的执行制度，是企业发展的依赖。
企业发展的背后，文化和理念起着重要的作用。
规章制度等是企业理念和企业文化的外在表现形式。
企业理念和企业文化就是通过员工不折不扣的执行制度，才建立起来的。
并产生强大的推动企业发展的凝聚力量。
但制度不是仅仅定给员工的，作为一名基层主管，每天与员工朝夕相处，如果主管不能以身作则，员工们不可能很好的执行，即使有的员工刚开始的时候能严格执行，但主管的不到位，会轻易的将他推向不到位的那一边。
案例：有的主任在个人仪表方面，总是标新立异、打擦边球：穿过膝盖以上早已两寸之多的短裤，偷偷染个指甲油，被检查到时，还故作无辜的说：“真是的，我记得给洗下去了，怎么还有呢？“接待顾客不说规范用语，出差回来，还未到下班时间却披散着头发，甚至有的还穿着凉拖在柜组外走来走去。
下装着装不规范……千万别小看了这诸多小事，这样的主管，一来无人信服，他若发出指令，员工执行也必会大打折扣。
--员工的心理象明镜：你都不按要求做，凭什么要我们这样。
二来破坏力巨大，破坏企业凝聚力，让员工对整个企业失望，—员工认为企业不过如此，制度只针对低层，主管却想怎样就怎样。
什么样仓库主管才算称职让老板放心仓库主管标准引言仓库主管在一个企业的供应链管理中扮演着重要的角色。
一个称职的仓库主管能够保证仓库运营的顺利进行，确保物资的高效存储和管理。
本文将探讨什么样的仓库主管才能被老板视为称职，并提供一些评估仓库主管素质的标准。
1. 专业知识和技能一个称职的仓库主管首先应该拥有丰富的仓储和物流管理知识。
他们应该熟悉仓库管理系统和相关的软件，了解物资的入库、出库和库存管理流程。
1.1 仓库操作技能仓库主管应熟悉各种仓库操作流程，包括货物装卸、理货和库存盘点等。
他们需要具备良好的操作技能以保证高效的仓库运作。
1.2 供应链管理知识仓库主管需要了解整个供应链管理的流程和相关知识，包括采购、供应商管理和物流等。
他们应该能够与其他环节的工作人员进行紧密配合，确保物资的准确调配和及时交付。
2. 领导力和管理能力一个称职的仓库主管应该具备良好的领导力和管理能力。
他们需要能够有效地管理仓库团队，调动团队成员的积极性并确保团队目标的实现。
2.1 团队管理仓库主管需要具备良好的团队管理能力，包括制定工作计划、分配工作任务、监督工作进展以及与团队成员进行有效的沟通和协调。
2.2 培训和发展仓库主管应该重视团队成员的培训和发展，帮助他们提升工作技能和知识水平。
通过培训和发展，可以提高团队整体的工作效率和业绩。
3. 细心和责任心一个称职的仓库主管应具备细心和责任心。
他们应该细致地管理仓库的各项工作，确保每一项任务的准确和及时完成。
3.1 货物管理仓库主管应该细心管理仓库中的每一件货物，包括质量的检查、包装的安全性和货物的分类存放等。
他们应该保证货物的安全和完整，防止损坏和丢失。
3.2 库存管理仓库主管应该准确地掌握库存情况，及时补充和调配物资。
他们需要确保库存充足，避免因物资短缺而影响生产和运营。
4. 沟通和协调能力仓库主管需要具备良好的沟通和协调能力，与上级、下级和其他部门进行有效的沟通和协调。
4.1 与上级沟通仓库主管需要与上级进行定期的汇报和沟通，反馈仓库工作的进展和存在的问题，并提出改进和优化的建议。
柜组组长岗位职责
柜组组长是一个负责人员，负责领导、管理柜台的操作和销售
工作。
下面是柜组组长的岗位职责:
一、领导和管理
1. 根据公司要求，制定柜台的销售目标，确保实现销售计划。
2. 管理柜台的员工，并确保他们了解产品知识和销售技巧，以
便周密地开展销售工作。
3. 建立良好的团队合作精神，协调和管理柜台员工的合理工作
安排和变更，确保销售任务得以顺利完成。
二、销售工作
1. 熟悉市场需求，对政策和经营管理进行分析，预测销售趋势，制定销售策略。
2. 确保所有柜台商品清晰可见，工作人员已经了解了所有的产
品信息和现货情况，并能耐心地解答消费者提出的相关问题。
3. 监管并参与柜台销售和商品保管的过程，确保销售业绩和客
户满意度得到持续增长。
三、前台管理
1. 意识到维护柜顶形象的重要性，确保柜顶各项活动的顺利进行，不断提升品牌知名度，为销售业绩的提升做出贡献。
2. 熟练掌握柜台的前台管理，包括制定销售计划，准备店面，
随时正确地处理退货，处理各种客户问题。
3. 管理柜台员工的日常工作，并定期检查前台工作的执行情况。
以上是柜组组长的岗位职责，柜组组长必须能够独立掌握各种
管理技能，有强大的沟通和解决问题的能力和强烈的团队合作精神。
当然，在此基础上，还需要有非常充足的品牌认知度和优秀的销售能力，从而在销售中取得更多的优势和突破。
超市优秀主管的标准
在超市行业中，优秀的主管是整个团队的核心和关键。
一个优秀的主管不仅要具备管理技能，还需要有良好的沟通能力、团队合作精神和卓越的领导力。
下面我们将从几个方面来谈谈超市优秀主管的标准。
首先，一个优秀的超市主管需要具备出色的管理技能。
他需要能够有效地组织和安排工作，合理地分配资源和人力，确保超市的日常运营顺利进行。
此外，他还需要具备良好的时间管理能力，能够合理安排自己和团队的工作时间，提高工作效率。
其次，沟通能力是一个优秀主管不可或缺的素质。
他需要能够清晰地表达自己的想法和意见，与员工进行有效的沟通和协调，解决问题和化解矛盾。
同时，他还需要善于倾听，能够理解员工的需求和困难，及时给予帮助和支持。
另外，团队合作精神也是一个优秀主管应具备的品质。
他需要能够与团队成员和其他部门进行良好的合作，共同完成工作任务，实现共同的目标。
他需要懂得团队管理，激励团队成员，培养团队的凝聚力和战斗力。
最后，卓越的领导力是一个优秀主管的标配。
他需要能够激励员工，引导他们不断进步，提高工作效率和工作质量。
他需要有远见和决策能力，能够在复杂的环境下做出正确的决策，推动超市的发展和壮大。
总之，一个优秀的超市主管需要具备出色的管理技能、良好的沟通能力、团队合作精神和卓越的领导力。
只有具备了这些标准，才能成为一名真正优秀的超市主管，带领团队取得更大的成就。
如何做个优秀仓库主管一、基本精神1.凡事合理化为目标2.敬业乐业的精神3.有品质观念与数字观念4.善于时间管理,有时间观念5.追根究底,卓越精神,好还要更好6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远9.为人所不能为、不愿为，而做得好10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇12.积极主动的态度13.忠诚度与责任感14.做人、做事有原则有重点15.就业要有作为，职务不分贵贱16.永远怀着一颗感恩的心二、关于工作方面17.认清目标，实施目标管理18.做好自主管理、检查19.工作标准化、管理制度化20.职务工时分析，人员合理化21.有创新与突破22.有主见与果断力23.尽量吸收工作新知识新方法24.尽量使用作业电脑化25.全心投入，尽心尽力工作26.做好P-D-C-A管理循环工作27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作28.做好5S整理整顿管理29.工具齐备，保养妥善30.公正合理的工作分配31.随时检查工作绩效32.重视数据，善于统计分析33.注重安全与保密34.尽可能尊重部下的建议35.研究如何改进工作36.必须具备工作上所需的知识37.周密计划38.审慎检讨、采取改善行动三、关于上司方面39.尽力更正上司得当误解40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白41.对公司及上司有信心42.贯彻上司的命令43.不烦扰上司44.凡亲身解决的问题，应向上司报告45.有备无患，随时掌握状况46.不在背后批评公司与上司47.对本单位工作负全责不作任何解释48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨49.定期报告工作经过及结果四、关于同事方面50.互相合作协助51.不侵犯他单位之职务52.成功有效的会议主持53.良好的人际关系与沟通54.互相交换知识见解55.与他单位取得密切联系与协调56.均衡适当的组织能力57.对同事诚心与热心58.了解同时的工作职务59.必要时可以代理处理其职务60.接受同事的批评建议五、关于部属方面61.激励部属工作的责任62.培养团体协力精神与士气63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话64.维持纪律65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决66.公平对待部属67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐68.命令与指示应恳切、明了69.让部属了解工作方针及目的70.奖励并实施部属之提案改善71培养各人的长处，运用他的短处72.尽避免处罚、责骂73.教育训练部署74.培养职务代理人75.有关部属的事尽量告诉部属76明确指示各人的职务77.选才、育才、用才、留才78.关心部属、了解部属79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作六、本身应如何自处80.摒弃优越感与虚荣心81.建立并维护良好形象82.运用幽默感，能言善道83.不断学习，充实自己84.成功而不自满85.监督者须负全部责任86.不说下属的坏话87.不可阴谋行事，投机取巧88.经常保持情感的平静89.清楚自卑感90.勿做轻诺与轻浮91.自我健康管理，精力旺盛92.择善固执但不执着，平常心93.处处做模范，以身作则94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它95.保持部下的面子不与争论96.冷静而细心、从容不迫、仓储活动，不管作为企业内部采购部门与生产部门之间的重要桥梁，还是作为连接供应与需求之间的第三方物流企业的主要工作内容之一，在物品的采购、仓储、加工与流通过程中都发挥着重要作用。
机柜组主管岗位职责职位概述机柜组主管是负责机房设备及网络设备的管理与维护工作的职位，其主要职责是确保机房设备的正常运行和安全性。
机柜组主管需要具备深入的技术知识和管理能力，以便能够高效地组织机柜组的工作并解决技术问题。
职责要求1. 负责机房设备的部署安装、维护和升级工作，保障设备的正常运行。
包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等；2. 监控机柜组的运行状况，及时发现并解决各类故障和问题，确保设备的稳定性和安全性；3. 负责机房设备的巡检工作，定期检查设备的运行状态和温度，及时发现并处理异常；4. 组织设备的维护保养工作，制定维护计划和流程，并定期对设备进行维护保养；5. 管理机柜组人员的工作任务，制定工作计划和流程，确保工作按时完成；6. 指导机柜组人员解决日常设备故障和问题，提供技术支持和培训；7. 负责机房设备的备份和灾难恢复工作，确保设备数据的安全性和完整性；8. 参与设备的选型和采购工作，根据业务需求和技术趋势推荐合适的设备；9. 制定机房设备管理制度和规范，建立设备台账和文档，完善设备管理流程；10. 跟踪关注技术发展动态，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
任职资格1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先；2. 具备扎实的计算机理论知识和网络知识，熟悉服务器、网络设备和存储设备的工作原理和配置方法；3. 具备一定的项目管理经验，能够独立进行设备管理和维护工作；4. 具备良好的沟通能力和团队合作能力，能够与其他部门和供应商进行有效的协调和合作；5. 具备较强的解决问题的能力和抗压能力，能够快速响应和处理紧急事件；6. 具备良好的学习能力和自我提升能力，保持对技术发展的关注。
总结机柜组主管是一个技术性和管理性相结合的职位，需要具备扎实的技术知识和丰富的管理经验。
他们负责机房设备的管理和维护，确保设备的正常运行和安全性，同时也需要管理和指导机柜组人员的工作。
机柜组主管需要具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门和供应商进行有效的合作。
仓储主管岗位职责和素质要求第一篇：仓储主管岗位职责和素质要求仓储主管岗位职责及素质要求工作职责：λ负责仓库仓储管理的全面工作，向仓库主任负责并报告工作。
λ负责仓储工作的规划、组织和安排。
按上级要求组织生产作业，保证生产物资供应及时、准确无误。
λ负责协调仓储管理工作中的各种关系，随时解决工作中出现的问题。
λ配合协调安全员，具体负责库房的消防安全工作，以及库容库貌的监督巡查工作，发现问题及时提出整改方案同时监督实施。
λ负责仓储员工的安全教育工作，提高员工的业务知识、业务能力和仓储安全意识。
λ负责仓储区域的规划，合理、高效利用仓储空间。
λ负责提供各类库存报表、对库存物资进行不定期的检查，确保库存物资准确率100%。
λ负责对仓库库存物资进行定期分析，提供存货情况分析报告，给物资采办和用户提供决策依据。
λ负责仓库库存物资的报损及报废工作，参与库存物资安全库存量的制定工作。
λ加强同相关业务单位的联系和协调，及时解决共同关心的问题。
λ完成上级交办的其他工作。
素质要求：λλλλ学历要求：中专及以上学历。
专业知识及资格：掌握有关物资采购、物流管理、费用管理等方面的知识。
相关知识：熟悉海上石油勘探、开发、生产相关的知识。
技能要求：具有一定的英语基础知识和组织协调能力；掌握电脑的一般操作技能；会使用MAXIMO和Notes系统工具。
λ工作经验：从事相关工作4年以上。
λ其他要求：身体健康、爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感、安全意识强、原则性强等第二篇：仓储主管岗位职责(电子公司)1.建立、健全仓储管理制度和流程，提交货品部经理审核，总经理审批，并严格执行。
2.负责与有关部门(财务、销售等)协商制订合理采购批量和库存安全量，降低存货成本，加速资金周转，提高资金的使用效果。
3.按照制度规定和工作程序严格管理产品的验收入库、储存保管、核对发放、退货换货等工作，把好数量关、质量关和单据关。
4.组织搞好库区现场管理工作，达到货物存放规范合理，物流顺畅，管理便捷。
千里之行，始于足下。
百货商场柜组长工作职责百货商场柜组长是负责管理某个特定区域的销售工作的一名主管。
他们的职责包括但不限于以下几个方面：1. 销售和业绩管理：柜组长负责监督和管理柜组的销售活动，确保销售目标的达成。
他们需要制定销售策略和计划，并与销售团队合作，确保销售任务的完成。
柜组长还需要定期评估销售绩效，发现问题并提出改进方案。
2. 人员管理：柜组长负责招聘、培训和管理柜组的销售人员。
他们需要确保柜组成员具备良好的销售技巧和产品知识，能够提供优质的顾客服务。
柜组长还需定期进行员工绩效评估，提供反馈和指导，激励团队成员的工作表现。
3. 库存管理：柜组长负责管理柜组的库存，包括货品的进货和销售的补货。
他们需要与仓库和供应商合作，确保柜组有足够的货品供应以满足顾客需求，并遵循库存管理的最佳实践，控制库存成本和减少损耗。
4. 陈列和促销活动：柜组长负责柜组的陈列和促销活动。
他们需要根据季节和销售目标，设计和实施吸引顾客的陈列方案，并制定促销活动来提高销售额。
柜组长还需要与市场部门合作，参与制定和执行市场营销计划。
5. 顾客关系管理：柜组长负责管理顾客关系，确保顾客满意度的提高。
他们需要培养良好的顾客关系，建立顾客忠诚度，并处理顾客投诉和问题。
柜组长需要经常与顾客进行沟通，收集顾客反馈，并提供个性化的顾客服务。
6. 数据分析和报告：柜组长负责收集和分析柜组销售数据，制作销售报告。
他们需要对销售趋势进行分析，发现潜在的销售机会和挑战，并及时向上级报告。
柜组长还需要参与制定销售预算，并监控销售绩效与预算的符合情况。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
7. 绩效管理：柜组长负责制定柜组的绩效目标和考核标准，并定期评估团队成员的工作表现。
他们需要进行员工绩效评估，提供反馈和指导，并激励团队成员实现绩效目标。
柜组长还需要解决员工之间的冲突和问题，并提供培训和发展机会，提高团队成员的销售能力和职业发展。
8. 管理制度和政策执行：柜组长负责确保柜组遵守公司的各项制度和政策，包括销售政策、顾客服务政策和员工行为准则等。
仓储主管岗位职责和素质要求
一、仓储主管岗位职责
1.负责仓库日常管理工作，包括货物入库、出库、库存盘点等。
2.确保仓库内货物的安全、整齐和有效运作。
3.制定和执行仓库管理制度和流程，确保仓库运作的高效和顺畅。
4.监督仓库员工的工作，并进行培训和指导，提高员工的工作能力和业绩。
5.协调仓库与其他部门之间的配合，保证货物的及时配送和供应商的及时收发货。
6.负责仓库设备的维护和保养，并及时采购所需的仓储设备和工具。
7.按照公司的要求和标准，保持仓库的整洁和卫生。
8.参与仓库的规划和改进工作，提出有效的意见和建议，提高仓库管理的水平和效益。
二、仓储主管素质要求
1.具备较强的组织和协调能力，能够有效管理仓库的日常运作和人员。
2.具备较强的沟通和团队合作能力，能够与其他部门和供应商进行良好的合作和沟通。
3.具备较强的责任心和抗压能力，能够在高压力环境下保持良好的工作效率和准确度。
4.具备良好的计划和执行能力，能够制定合理的仓库管理计划并有效执行。
5.具备较强的问题解决和决策能力，能够及时处理仓库管理中出现的问题和突发情况。
6.具备相关行业和仓储管理知识，了解仓库管理的基本流程
和要求。
7.具备一定的IT和电脑操作能力，能够运用计算机软件和系
统进行仓库管理。
8.具备较强的自学和学习能力，能够不断提升自己的专业知
识和管理能力。
9.具备良好的仓库管理经验和案例分析能力，能够从实践中
总结经验并加以应用。
以上是关于仓储主管岗位职责和素质要求的介绍，希望对您有所帮助。
如有任何疑问或补充，请随时联系我们。
柜组主任应具备的基本管理素质教学目的：对照基本素质，提高自我意识。
公司致力于教学型组织建设，柜组主任要扮演的角色是“教练”：在日常工作和实际管理中，柜组主任要能成为员工行为的示范者；思想、心态的引导者；知识、技能的传授者！鼓舞团队士气，保证团队秩序。
带领团队（全体柜组成员）完成目标、共同进步。
如何胜任合格的“教练”，管理学泰斗杜拉克说：“实际上让自身成效不高的管理者管好自己的下属，那几乎是不可能的事情。
”所以管理者首先要做好自我管理，若要胜任教练，首先要具备基本的管理者素质。
一、做员工行为的示范者---严谨自律。
俗话说，上梁不正下梁歪，主任是员工行为的标杆，大家时刻都在关注着我们，并潜移默化的受着影响，作为管理者首先就要能让自己给下属带来积极的影响。
1、不折不扣的执行制度、程序等。
*不折不扣的执行制度，是企业发展的依赖。
企业发展的背后，文化和理念起着重要的作用。
规章制度等是企业理念和企业文化的外在表现形式。
企业理念和企业文化就是通过员工不折不扣的执行制度，才建立起来的。
并产生强大的推动企业发展的凝聚力量。
但制度不是仅仅定给员工的，作为一名基层主管，每天与员工朝夕相处，如果主管不能以身作则，员工们不可能很好的执行，即使有的员工刚开始的时候能严格执行，但主管的不到位，会轻易的将他推向不到位的那一边。
案例：有的主任在个人仪表方面，总是标新立异、打擦边球：穿过膝盖以上早已两寸之多的短裤，偷偷染个指甲油，被检查到时，还故作无辜的说：“真是的，我记得给洗下去了，怎么还有呢？“接待顾客不说规范用语，出差回来，还未到下班时间却披散着头发，甚至有的还穿着凉拖在柜组外走来走去。
下装着装不规范……千万别小看了这诸多小事，这样的主管，一来无人信服，他若发出指令，员工执行也必会大打折扣。
--员工的心理象明镜：你都不按要求做，凭什么要我们这样。
二来破坏力巨大，破坏企业凝聚力，让员工对整个企业失望，—员工认为企业不过如此，制度只针对低层，主管却想怎样就怎样。
制度为职位让路，何谈公平、公正！*主管不折不扣的执行是保证有序、有效的前提。
案例：近来柜组陈列效果不好，有一主要原因是：员工卖完商品后上货不及时，再等下班上时就没时间了。
主任很着急，多次强调，可不见改进，其实你如果稍加留意就会发现：主任自己就不能及时上货，那么怎能期待员工有优秀的表现？主任是员工行为的示范者，喊破嗓子不如做出样子。
当我们希望员工规范、高效率的工作时，先做出样子，以身示范。
严谨的主管才会对下属的言行敏感，及时表扬或纠正，体现公平公正，树立正气，员工信服。
2、注重细节①自我行为不边缘：边缘，指对一些行为，可能企业并没有明文规定允许或是不允许，但做了就容易引发误解、容易引起不良影响的事情。
正如一个词语形容的（瓜田李下）。
案例：有的主任非得在商厦里点着火，才边抽边走到商厦外吸烟；还有的主任在和员工沟通时站姿很随意，有说有笑，但在别人眼里会以为闲谈……。
有些行为，因为没有明文规定不允许，还不能说是错误，但是对其自身来说，影响肯定是负面的，企业的规章制度不可能规范到各个细节，而规范约束不到的地方，我们就要用理念来约束自己，对事敏感，做事之前先考虑会不会让人误解，是不是有违理念。
边缘化的行为会大大降低主任的威信度和影响力。
靠权利管理员工，只能管而不服，优秀的主管都是靠威信和影响力让员工愿意去做的。
②说话办事不轻率：要三思而后行（言）说话办事一定要把握分寸，这也是注重细节的体现。
在说之前或做之前，考虑周全，不要一句话（一件事），带糊涂一大片；一句话（一件事）带偏一大片；一句话（一件事）害了员工。
案例：一员工工作不到位，检查人员进行提醒，但刚要说，主任说：“你快别说我们XX了，都让你们说哭了。
”主任这样做，可能当时能赢得这名员工的感激，却助长了员工不能正确面对自身不足的意识和心态，时间久了，听不进他人的意见、指正，更是害了这名员工，真正因为不合格被淘汰时，他是不会感激只会恨你的。
同时，主任也为自己的管理设置了障碍，检查人员是帮助柜组做好管理而工作的，主任这样做，等与放弃了对自己的帮助，并错误的引导全柜组成员与公司的对立，带偏一片。
总之：作为基层主管，说出来的每一句话，对员工来说都起着一定的导向作用，员工把我们说的话甚至就等同与制度，就等同于企业的规定，随意而为，随口一说，后果严重。
③抗拒诱惑，身正品直。
案例：一名主任在本柜组买的鞋，穿了一个月，鞋子出了点问题，供应商看到了，要给她换一双新的，但被他一口拒绝了。
这件事被他的员工在宿舍里说起，眼里满是敬佩的说，这样的主任值得让人佩服。
还有位主任，记性太差，总是爱借钱，借点这个借点那个，却忘了还。
员工们个个心中不悦。
注重细节，体现在方方面面，一名优秀的管理者，必定是一个非常注重细节的主管。
上行下效是永远的真理，优秀的主管带出优秀的员工和团队，严谨、自律是优秀者的首要特性。
二、做员工思想、心态的引导者--修炼性格与心胸，提高个人影响力。
要想管理有持久的效果，就要从行为上升到对意识、心态的引导，创建氛围，从根本上解决问题。
1、做好情绪管理简单说，能做好情绪管理，平和处事。
遇到不如意的事不会立刻暴跳如雷；遇到高兴的事也不会兴奋过度；做好情绪管理，修炼谦和的好品格是有效管理员工的基础。
谦和比强横更有力量--谦和能使自己的观点更容易被员工接受。
人在生气时智商就会下降，暴怒时甚至智商为零，即和痴呆相差无几，不谦和，不能很好的管理情绪，就会失去理智。
在失去理智的情况下任何管理行为都是无效的，让自己后悔，员工伤心。
有的主任说，我就是个急脾气，一着急什么话都出去了，但事后也很后悔，所以我都会主动与员工共同，向他道歉。
再好的红伤药不如不破手，员工的意识里如果有了“黑洞”，是很难弥补的。
而要改变自己，很容易，学会为他人着想，换位思考。
己所不欲勿施于人，己所欲施于人。
情绪管理能力是管理者必备的素养，谦和的主管不仅自己不急不躁，还能很好的感染员工，象润物细无声一样，引导员工平和、客观的对待，动之以情，晓之以理。
从意识上彻底改变员工。
2、欣赏优点、肯定正确、包容欠缺；悦纳不同、适度自省。
--心胸①欣赏优点，肯定正确，包容欠缺。
有这样一个故事《让小兔子跑个痛快》：小兔子是奔跑冠军，可不会游泳，大家都认为这是他的缺点，于是他的妈妈、老师都强制她学游泳，但最终都以失败而告终。
大家都很怀疑小兔子的能力，但一位智者说，我们应该把眼光放在小兔子擅长的奔跑上，让他跑个痛快吧！人人都有这样想法，只要能改变一个人的缺点，他就会变的更好，可悲的是，只一味改正一个人的缺点，而不重视发挥他的优点，只能造就一个平常的甚至毫无自信的人，根本不可能造就优秀的人。
我们做管理也是，总认为只要把他们身上存在的缺点都统统挑出来，然后给予很好的指点，让其改正就万事大吉了。
其实这样的管理，只完成了真正意义上管理的一小部分，但让管理者却很容易的走入误区：面对员工，总是在努力挖掘他身上的毛病，好像，找不出毛病员工就不能进步了，一旦在这个误区陷的太深后就会发现：你柜组的员工没有一个好人。
管理者要做木匠，万不可做医生。
金无足赤，人无完人。
一名完整的管理者应该是在改正员工缺点的同时，化更大的精力给予、甚至创造条件充分发挥员工的优点和特长，这种管理才是积极地，有效的。
把着眼点放在一个人的优势上，并不断的用公开的表扬、欣赏来强化，员工个人会努力增长自己的优势，发挥更大的作用，而且团队中的每个人都能聚焦与优点，最后个人的饿优点甚至变成柜组、团队的优势，发挥巨大的力量。
案例：一位导购员调进某柜组见习记账，通过一段时间的观察、询问、调查，见习记账员的一堆问题很快都出来了。
主任很有成就感的开始纠错，可事与愿违，成长缓慢，一段时间之后，她失去了自信，（因为主任总说他不行的一面，员工们也都开始聚焦他欠缺的那面）感觉自己什么都不行，什么都做不好，主任也认为这名员工不行，正当要放弃的时候，主任也读到了小兔子的故事，于是，他做了一个决定，发动员工，，给大家一周的时间，找出每个人身上的三个优点，只许多，不许少，一周后收结果，大家的交流让主任大吃一惊，原来那名员工身上竟然有6-7条优点，他立刻与之进行沟通，不要认为自己不行，你的优点让我都很吃惊，你现在要做的是先发挥优点。
后来主任还侧重与员工优点分配工作，很快员工找到了自信，随着信心增强，还改进了缺点，现在能胜任更多更出色的工作了，柜组员工之间也都从原来斤斤计较，互挑毛病变成了互相欣赏。
每个人都有进步干劲十足。
②悦纳不同，适度自省。
主管对员工提出的意见建议，一定要高度重视，虚心听取，尤其不做习惯性防卫。
3、用高度的责任感引导员工案例：柜组大忙忙的，一位主任总是掐着点上班；所以员工攀比着一个比一个晚，不仅上班是如此，下班时主任也是到点儿就走，也不管柜台前客流情况，不管该下班的员工都还没有走。
主任对柜组，对工作的这种无责任感的表现，伤透了员工的心，整个柜组士气低落，销售不理想，员工纷纷申请调离，甚至有优秀的员工还去辞职。
案例：柜组很忙，主任的女儿还恰恰生了水痘，但她每天早早来，中午不回家，吃完中饭就回柜组替换员工休息，从没有早走晚来过，下班，员工催她早点回家，她说，没事，孩子爸爸在家呢，其实员工们都知道，孩子的爸爸也在新时代上班，平时孩子就是一个人在家。
哪个孩子不希望母亲陪，何况又是在生病！主任对工作的责任感带动了员工的责任感。
员工们心情都很难平静，更加积极努力的做好本职，柜组士气高，凝聚力突出。
责任感是干好工作的基础，员工有了责任感就会变被动“要我做”为主动“我要做”，整个团队发挥巨大力量，所以引导员工具有高度的责任感是非常重要和必要的，但是前提是，主管自己必须以身作则，责任心强。
三、做员工知识、技能的传授者—好学习，会培训。
1、好学习是指：自己具备较高的学习能力，能持续有效的学习。
熟练掌握工作所需知识与技能。
对员工而言，有水平的主管他更愿意追随，什么是有水平，商品知识过硬，内行；服务技能高超，专业。
是重要的组成部分。
日本人认为最侮辱人的话是“从你身上学不到东西”。
①有强烈的学习意识。
有的人说没有时间；有的人说没有学习资料；有的人说我觉得自己差不多了，没什么可学习的了。
这些人或归因于外，或妄自尊大，连起码的学习意识都没有，怎能有效学习。
更可怕的是，上级的思想和行为，都会从下属的身上体现出来，主任如此，，员工也会如此，长久下去，后果难以设想。
②随时学习，坚持学习。
我们很认同微软的学习理念：70%的学习来自工作（体现的是总结能力）；20%的学习来自同事（体现的是沟通交流能力）；10%的学习来自专业培训（体现的是吸收、理解能力）。
其实学习可以无处不再。
2、会培训①有培训意识。
案例：有主任抱怨员工笨。
部下的素质低不是我的责任，但能够提高部下的素质就是我的责任。
