柜组主管应具备素质

箱包、鞋类柜组长任职资格及岗位职责箱包、鞋类柜组长岗位职责及任职资格一、岗位职责1. 管理柜组运营：负责箱包、鞋类柜组的日常运营管理工作，包括销售目标的制定、销售策略的制定和实施、人员管理等。

确保柜组的销售业绩和客户满意度的提升。

2. 销售管理：负责制定销售计划和销售策略，指导销售人员提升销售技巧和销售效果，达到销售目标。

监督销售人员的销售业绩，对销售人员进行培训和激励。

3. 商品管理：负责柜组商品的进货、陈列和销售，确保商品的品质和货架的整洁有序。

了解市场需求和竞争情况，根据销售情况进行商品的调整和优化。

4. 客户关系维护：负责处理客户投诉和纠纷，解决客户的问题。

培养和维护好客户关系，提高店铺的回头客率和客户满意度。

5. 团队管理：负责柜组人员的招聘、培训和考核，确保团队的稳定和高效运转。

指导团队成员完成工作任务，提高团队的整体战斗力。

6. 营销活动策划：负责制定柜组的促销活动，提高品牌知名度和消费者的购买欲望。

组织执行各种营销活动，吸引客户，增加销售额。

7. 数据分析与报告：负责对销售数据和柜组运营数据进行分析，了解销售趋势和问题所在，提出改进措施。

及时向上级汇报工作进展和业绩情况。

二、任职资格1. 专业知识：具有箱包、鞋类行业相关知识，熟悉商品特点、市场趋势和销售技巧。

对时尚潮流有敏锐的洞察力，能够把握市场需求。

2. 销售技巧：熟练掌握销售技巧，具备良好的销售经验和能力。

能够制定合理的销售策略，推动销售业绩的提升。

3. 领导能力：有良好的领导才能，能够有效地管理和指导团队成员。

具备团队合作精神，能够激励团队成员达成共同目标。

4. 沟通能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够与团队成员和客户有效地进行沟通。

善于处理客户的问题和投诉，维护良好的客户关系。

5. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，应对突发事件和各种挑战。

具备良好的应变能力和解决问题的能力。

6. 学习能力：具备良好的学习能力和适应能力，能够不断学习和掌握新的销售技巧和行业知识。

柜长工作职责一、工作目标：通过综合、科学的分析柜台资源与运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥团队领导的职能，创造柜台团队的效益最大化。

二、职责范围：本柜台三、岗位价值：是柜组销售团队的指导者与管理者，。

是公司将销售终端的“人、财、物”委以管理职责的骨干。

四、岗位理念：对公司的事业必须具备：忠诚尽力、恪守职责；对公司的管理必须做到：配合服从，执行落实；对柜组的每位营业人员要：细致体贴、严格管理；对自已要做到：在团队中起到带头作用与带动作用，履行自已的工作责任、义务与职能。

三、工作职责：1．人员管理职责：1．1．服从公司市场部的管理，以身作则；严格遵守公司及商场的各项管理规定，对公司下达的通告坚决落实、认真执行。

1．2．准时参加例会、培训；对本柜人员的精神面貌、工作状态、销售技能、业绩状况全面了解；发挥良好的团队凝聚作用。

1．3．合理分配并指导人员的日常工作；对柜台人员、货品及物料做到“心中有数”，对本柜人员的销售风格、业务技巧有培养、督促及指导的职责：带领本柜人员，努力完成上级下达的销售指标。

1．4．合理安排本柜台员工排班、加班及调休：对于本柜员工要一视同仁，公平、公正处理工作纠纷、人员矛盾‘不袒护、不包庇、不排挤。

1．5．柜长需准确填写每月的考勤表、工资单，经市场部审核签字，于每月3号前上报公司；凡未按时填报，误填、差错，造成营业员工资拖延，公司将扣罚柜长津贴100元。

1．6．每日督促、检查员工的仪容仪表及服务意识；督促员工严守公司机密，共同维护公司利益，团结一致，共同促进公司的发展。

2．销售管理队员责：2．1做好柜组销售的全程掌控，每月30日前，写好当月《柜台工作分析总结》、“《珠宝市场分析报告》”‘每月2日前准时交区域经理汇总，上报公司；2．2必须做好：货品销售补、退货计划；每月《货品盘点表》、《柜组个人销售日报表》、《赠品月结表》、《顾客资料登记表》，每月2日交市场部上报公司。

柜面主管岗位职责柜面主管是银行柜面部门的核心职位，其职责主要包括以下几个方面：1. 组织柜面业务开展柜面主管需要负责组织和协调柜面团队的日常工作，如柜员的业务培训、柜台的日常管理、现金管理、柜面业务流程的设计和优化等工作。

同时，柜面主管需要确保柜面业务的安全和规范性，确保柜台的业务操作符合公司制度和政策法规要求。

2. 管理柜面客户服务柜面主管需要负责管理柜面客户服务人员，制定客户服务标准、流程和管控措施，确保客户获得优质的服务体验。

柜面主管还需要根据客户的反馈及时调整业务流程和服务标准，提升客户满意度和忠诚度，增强客户长期与银行合作的意愿。

3. 负责柜面业务的监督和检查柜面主管需要对柜面业务的管控和监管，保证业务操作符合规定，并严格落实各项业务操作制度和规章制度。

柜面主管需要对柜面业务进行日常检查和考核，确保柜员们的业务技能和能力得到持续提升，提高柜员业务水平和服务能力。

4. 维护柜面营销和安全柜面主管需要确保合规营销，要求合规、效率、客户至上，同时完善具有市场竞争力的产品、服务策略，维护柜面市场份额。

柜面主管还需要对柜面安全进行维护，防范各类交易风险，确保柜面业务操作正常进行。

5. 协调柜面内部和外部的合作柜面主管需要协调柜面与其他部门、内外部合作机构的沟通、协调和合作，确保柜面业务的正常开展和优质服务的提供。

柜面主管还需要对柜面与客户之间的关系进行维护，培养和维护客户关系，保持客户的忠诚度和业务参与度。

总之，柜面主管是柜面部门的核心职位，需要具备管理技能、团队协作能力、良好的沟通协调能力和风险管理能力，保证柜面业务的规范、高效、安全开展，提高客户满意度和业务质量。

仓储主管岗位职责和素质要求
一、仓储主管岗位职责
1.负责仓库日常管理工作，包括货物入库、出库、库存盘点等。

2.确保仓库内货物的平安、整齐和有效运作。

3.制定和执行仓库管理制度和流程，确保仓库运作的高效和顺畅。

4.监督仓库员工的工作，并进行培训和指导，提高员工的工作能力和业绩。

5.协调仓库与其他部门之间的配合，保证货物的及时配送和供给商的及时收发货。

6.负责仓库设备的维护和保养，并及时采购所需的仓储设备和工具。

7.按照公司的要求和标准，保持仓库的整洁和卫生。

8.参与仓库的规划和改良工作，提出有效的意见和建议，提高仓库管理的水平和效益。

二、仓储主管素质要求
1.具备较强的组织和协调能力，能够有效管理仓库的日常运作和人员。

2.具备较强的沟通和团队合作能力，能够与其他部门和供给商进行良好的合作和沟通。

3.具备较强的责任心和抗压能力，能够在高压力环境下保持良好的工作效率和准确度。

4.具备良好的方案和执行能力，能够制定合理的仓库管理方案并有效执行。

5.具备较强的问题解决和决策能力，能够及时处理仓库管理中出现的问题和突发情况。

6.具备相关行业和仓储管理知识，了解仓库管理的根本流程
和要求。

7.具备一定的IT和电脑操作能力，能够运用计算机软件和系
统进行仓库管理。

8.具备较强的自学和学习能力，能够不断提升自己的专业知
识和管理能力。

9.具备良好的仓库管理经验和案例分析能力，能够从实践中
总结经验并加以应用。

以上是关于仓储主管岗位职责和素质要求的介绍，希望对您有所帮助。

如有任何疑问或补充，请随时联系我们。

主管的15项核心能力一个强大的团队需要质量主管的专业知识和指导，你知道如何判断这种领导级别的“质量”实际上是什么样的吗？如果没有评估主管能力的框架，就很难提供客观的反馈并鼓励改进。

你可以使用我们列出的15项基本主管核心能力，为你自己或组织中的领导者的领导技能评分。

1.管理冲突解决无论是同事之间还是整个部门之间的纠纷，优秀的主管都知道他们需要做什么来解决冲突。

理想情况下，他们将能够为两方带来双赢的结果。

主管不仅会知道如何将问题转化为解决方案，而且她或他还会识别何时出现冲突，甚至可能能够在冲突达到沸点之前对其进行预测。

2.利用多样性和包容性这些主管负责招聘、培养和留住多元化、高素质的员工队伍，他们确保员工中的每个人都有平等的机会来发展他们的技能和能力。

强大的领导者看到了工作场所多样化想法的价值，这有助于为复杂问题创造独特的解决方案。

3.有效沟通具有良好沟通能力的主管可以在口头和书面交流中清楚地表达自己，那些技术娴熟的沟通者可以在不操纵的情况下说服他们的客户或员工，并确保以有序和及时的方式与正确的人共享正确的信息。

4.在压力下保持灵活即使主管是团队中最有经验的员工，他们也应该鼓励不同的和新的做事方式。

他们可以从他人的角度看到优点，并且不怕转换到不同的策略。

在压力下，他们对新方法保持开放态度，而不是固执己见。

5.促进持续改进主管一直在寻找简化流程和提高工作质量的方法，他们通过增加教育机会和扩大工作角色以更好地适应团队成员的个人优势来促进员工的持续发展，优秀的主管也会定期进行自我评估，不断寻找更有效地履行自己职责的方法。

6.激发变革在持续改进的同时，优秀的主管会着眼于团队或公司的长期目标，并确定需要采取哪些措施来实现这些目标。

期望和举措可能需要改变才能实现这些目标，监管者应该能够认识到这些因素必须如何灵活和激励他们的选民对替代方案和新的做事方式持开放态度。

7.提供激励支持员工需要正确的动力来完成高质量的工作，主管应该能够提供正确类型的支持。

如何做个优秀仓库主管一、基本精神1.凡事合理化为目标2.敬业乐业的精神3.有品质观念与数字观念4.善于时间管理,有时间观念5.追根究底,卓越精神,好还要更好6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远9.为人所不能为、不愿为，而做得好10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇12.积极主动的态度13.忠诚度与责任感14.做人、做事有原则有重点15.就业要有作为，职务不分贵贱16.永远怀着一颗感恩的心二、关于工作方面17.认清目标，实施目标管理18.做好自主管理、检查19.工作标准化、管理制度化20.职务工时分析，人员合理化21.有创新与突破22.有主见与果断力23.尽量吸收工作新知识新方法24.尽量使用作业电脑化25.全心投入，尽心尽力工作26.做好P-D-C-A管理循环工作27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作28.做好5S整理整顿管理29.工具齐备，保养妥善30.公正合理的工作分配31.随时检查工作绩效32.重视数据，善于统计分析33.注重安全与保密34.尽可能尊重部下的建议35.研究如何改进工作36.必须具备工作上所需的知识37.周密计划38.审慎检讨、采取改善行动三、关于上司方面39.尽力更正上司得当误解40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白41.对公司及上司有信心42.贯彻上司的命令43.不烦扰上司44.凡亲身解决的问题，应向上司报告45.有备无患，随时掌握状况46.不在背后批评公司与上司47.对本单位工作负全责不作任何解释48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨49.定期报告工作经过及结果四、关于同事方面50.互相合作协助51.不侵犯他单位之职务52.成功有效的会议主持53.良好的人际关系与沟通54.互相交换知识见解55.与他单位取得密切联系与协调56.均衡适当的组织能力57.对同事诚心与热心58.了解同时的工作职务59.必要时可以代理处理其职务60.接受同事的批评建议五、关于部属方面61.激励部属工作的责任62.培养团体协力精神与士气63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话64.维持纪律65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决66.公平对待部属67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐68.命令与指示应恳切、明了69.让部属了解工作方针及目的70.奖励并实施部属之提案改善71培养各人的长处，运用他的短处72.尽避免处罚、责骂73.教育训练部署74.培养职务代理人75.有关部属的事尽量告诉部属76明确指示各人的职务77.选才、育才、用才、留才78.关心部属、了解部属79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作六、本身应如何自处80.摒弃优越感与虚荣心81.建立并维护良好形象82.运用幽默感，能言善道83.不断学习，充实自己84.成功而不自满85.监督者须负全部责任86.不说下属的坏话87.不可阴谋行事，投机取巧88.经常保持情感的平静89.清楚自卑感90.勿做轻诺与轻浮91.自我健康管理，精力旺盛92.择善固执但不执着，平常心93.处处做模范，以身作则94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它95.保持部下的面子不与争论96.冷静而细心、从容不迫、仓储活动，不管作为企业内部采购部门与生产部门之间的重要桥梁，还是作为连接供应与需求之间的第三方物流企业的主要工作内容之一，在物品的采购、仓储、加工与流通过程中都发挥着重要作用。

做好主管应具备哪些素质
1、有勇气、有冲劲，谦虚、善于管理。

能够在创业之初勇于冒险，勇于冲破各种现有的障碍。

所谓的“善于管理”是指既能完成自己的工作，又能游刃有余地应付各种或积极、或消极的结果。

遭遇挑战时，谦虚的美德只是次要问题。

2、有实力、顽强，灵活、慷慨
重视对自我的不断挑战，把自我的价值同可以量化的结果联系在一起。

确定明确的目标，推动自己不断努力，成功的过程中必须小心区分执着与僵化的区别。

如果能对变化的环境及时做出反应，领导者的地位就更容易确立。

3、承认错误，无需道歉
当问题发生时，应该勇敢地分析局面，冷静地找出原因，总结经验，避免重倒覆辙，道不道歉并不是最重要的。

4、自信，并不断自我完善
应该不断积累各种经验和技能，技能越多，职业的拓展空间越大。

在自信的同时绝不自负，不断吸取外界的精华才是充实自我的关键。

5、坦率、富于创新，三思而行
坦率与创新精神说明你思维活跃，有新意；“三思而行”说明你有节制，不轻狂，做决定之前能采取一种审慎的态度。

6、能够将对事业的热爱转化成强大的进取动力
热爱自己经营的事业，就会有强大的动力支持你不断努力。

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主管应具备的素质素养收入分析及现状变法强司之制度主管应具备的素质素养主管的心声和现状保险公司主管与大堂领班小姐作对比的：1、微笑服务；2、没日没夜；3、谎话连篇；4、都是口活；5、苦中有乐；6、前途渺茫；7、每月总有几天不舒服。

一、主管应具备的素质---解读（一）什么叫主管●主管的六种含义：常理，经书的义理，治理，经营管理，照料和负责经营管理的人。

●主管的主要职责：一是为自己所在的团队制定战略目标和发展规划，二是通过管理活动使之得到有效的落实。

一、主管应具备的素质---解读（二）主管需要具备哪些素质●爱得温·杰赛利认为，领导者的特质和品质是在实践中形成的，可以通过训练和培养加以造就，领导者应该具备以下素质：（1）高超的智力；（2）情绪上的成熟；（3）激励能力；（4）解决问题的技巧；（5）有领导欲望；（6）有影响力。

一、主管应具备的素质---解读（二）主管需要具备哪些素质●普林斯顿大学包莫尔教授提出企业领导者应具备十大条件：（1）合作精神；（2）决策才能；（3）组织能力；（4）精于授权；（5）善于应变；（6）勇于负责；（7）敢于求新；（8）敢于冒险；（9）尊重他人；（10）品德超人。

一、主管应具备的素质---解读（二）主管需要具备哪些素质●日本学者认为：领导者应具备十项品德：（1）使命感；（2）责任感；（3）信赖感；（4）积极性；（5）忠诚老实；（6）进取心；（7）忍耐性；（8）公平；（9）热情；（10）勇气。

还应具备十项能力：（1）思维决定能力；（2）规划能力；（3）判断能力；（4）创造能力；（5）洞察能力；（6）劝说能力；（7）对人的理解能力；（8）解决问题能力；（9）培养下级能力；（10）调动积极性能力。

一、主管应具备的素质---解读（二）主管需要具备哪些素质●该说话时说话是一种水平，不该说话时不说话是一种聪明，知道什么时候该说什么时候不该说是一种城府；该干时会干是一种能力，不该干时不干是一种智慧，不该干时去干去处风头是愚蠢,知道什么时候该干不该干是一种成熟；该靠前时靠前是一种派头，不该靠前时不靠前是一种知趣，知道什么时候靠前什么时候不靠前是一种威仪；能当狐狸是一种谋略，能当狮子是一种霸气，知道什么时候该当狮子什么时候该当狐狸是一种素养。

柜台主管岗位职责
柜台主管是银行、保险公司、证券公司等金融机构中的一种职位，主要负责管理柜台业务，监管柜员的工作状态和工作效率，确保柜员、客户和机构的利益得到平衡和保障。

以下是柜台主管的岗位职责：
一、行政管理：
1.负责柜员的日常管理和考核工作，制定工作计划、目标和绩效评估标准。

2.管理柜台设备和物资，保障柜员的工作环境和工作条件，以及服务客户的质量。

3.执行机构制度和政策，解答客户咨询，处理客户投诉，并保障机构的形象和声誉。

4.安排柜员轮岗，协调处理柜台异动和突发状况。

5.收集管理信息，分析客户需求和投诉，制定改进措施和提高服务质量的方案。

二、业务管理：
1.指导柜员按照机构制度和政策，正确处理客户的各种业务，确保业务的安全和正确性。

2.管理现金和票据，保障柜员操作的正确性和完整性，防范风险和欺诈。

3.协调和跟进客户的投资和理财业务，制定个性化方案，提高客户的满意度和忠诚度。

4.开展销售活动，积极拓展客户资源，提高机构的市场占有率和业务规模。

5.管理客户档案，保障客户隐私和机构信息的保密。

三、培训和人员管理：
1.制定员工培训计划和业务技能提升方案，帮助柜员提高技能和素质，强化服务意识和服务品质。

2.招聘和培训新员工，组织或参与公司或中央银行举办的相关培训项目。

3.管理工作纪律和效率，制定员工考勤制度和绩效评估制度。

4.管理和维护员工关系，处理员工的问题和矛盾，提高员工的福利待遇和工作满意度。

以上是柜台主管的岗位职责，除此之外，还需要根据具体机构的特点和自身发展的需要，进行相应的调整和适应。