E代驾具体操作流程

代驾司机操作流程一、【接单】1、接单流程：1）打开软件，并且确认“笑脸图标”显示口（未出现笑脸图标，则退出重新开软件）2）出现振铃，按“接单”按钮口3）接收信息，也就是接收“订单详情”口（2分钟后未收到信息，可以致电4006-91-3939客服，要求再次发信息）4）联系客户确认信息口（如果是叫车队，你是组长，则你联系客户，再联系组员，你是组员，则你联系组长）※如果客户自行通过客户端打来振铃：1）跟客户确认信息○2）手机状态调整为服务中○2、电话跟客户确认信息：1）姓名__________________ 口2）电话__________________ 口3）预约时间__________________ 口4）出发地点__________________ 口5）到达地点__________________ 口6）其他要求__________________ 口3、如遇到客户“长时间不接电话”“提出取消”等情况：1）先点击完成○2）再打电话到4006-91-3939客服说明情况○3）再进行消单○4）再将状态改为“空闲”○二、出门准备工作1、携带物品出门：1）工装口2）工卡口3）确认单口4）笔口5）钱包口6）交通卡口7）钥匙口8）手机口三、到达后，联系客户：1）立即电话告知客人口2）如需等待，电话中告知客人：等候的收费标准（每满30分钟，加收20元等候费）口3）相约见面口四、见到客户后的工作（开车前）：1）确认客户姓名和手机尾号口2）出示工卡口3）检查车辆状况口4）填写确认单口5）向客户展示确认单口6）让客户在委托代驾服务协议上的委托方处签名（务必客户先签名）口五、开车至目的地：1）提醒客人系安全带口六、到达后的工作：1）填写确认单其余部分：到达公里数，到达地点等口2）计算代驾费___________ 口等候费___________ 口总计费用___________ 口(注意事项：起步价格按照实际出发时间算起。

代驾服务流程代驾服务是指由专业司机代替车主驾驶汽车，为车主提供安全、舒适的出行体验。

在现代社会，代驾服务已经成为一种便捷、高效的出行选择。

下面我们将介绍一下代驾服务的具体流程。

首先，车主需要提前预约代驾服务。

车主可以通过电话、APP等方式提前预约代驾服务，选择合适的时间和地点。

在预约时，车主需要提供准确的出发地点和目的地信息，以便代驾司机提前做好出行准备。

接下来，代驾司机接单并前往车主指定地点。

一旦接到订单，代驾司机会立即出发前往车主指定的地点。

在前往的过程中，代驾司机会根据交通状况选择最佳的路线，以确保及时到达车主所在地点。

当代驾司机到达车主指定地点后，车主需要和代驾司机确认出行信息。

车主和代驾司机需要确认目的地、乘车人数、行李数量等相关信息，以确保出行的顺利进行。

在确认无误后，代驾司机会等待车主上车，开始出行。

在行驶过程中，代驾司机需全程遵守交通规则，并确保车辆安全。

代驾司机需要根据车主的要求选择合适的路线，并在行驶过程中保持车辆稳定，确保乘车人的安全和舒适。

最后，代驾司机将车主安全送达目的地。

在到达目的地后，代驾司机会协助车主下车，并确保车辆停放在合适的位置。

车主可以根据实际乘车情况支付代驾费用，并对代驾司机的服务进行评价。

通过以上流程，我们可以看出，代驾服务流程清晰、简单，为车主提供了一种便捷、安全的出行选择。

代驾司机的专业素质和服务态度将直接影响到整个代驾服务的质量，因此代驾司机需要具备良好的驾驶技术和服务意识，以确保车主的出行安全和舒适。

希望通过我们的努力，能够为车主提供更加优质的代驾服务，让出行变得更加便捷和舒适。

代驾服务流程通常包括以下步骤：1. 客户下单客户可以通过电话、微信、APP 等方式下单，提供自己的位置、目的地、车型等信息。

2. 代驾司机接单代驾司机收到订单后，会根据自己的位置和订单信息，决定是否接单。

如果接单，代驾司机会导航到客户的位置。

3. 代驾司机到达客户位置代驾司机到达客户位置后，会与客户核对订单信息，并检查车辆状况。

4. 代驾司机开车前往目的地代驾司机开车前往目的地，并确保客户安全到达。

5. 代驾司机将车停好并熄火代驾司机将车停好并熄火后，会与客户核对费用，并收取费用。

6. 代驾司机离开代驾司机离开后，客户可以对代驾服务进行评价。

以下是代驾服务流程的详细说明：1. 客户下单客户可以通过电话、微信、APP 等方式下单。

在下单时，客户需要提供以下信息：出发地目的地车型联系方式2. 代驾司机接单代驾司机收到订单后，会根据自己的位置和订单信息，决定是否接单。

如果接单，代驾司机会导航到客户的位置。

3. 代驾司机到达客户位置代驾司机到达客户位置后，会与客户核对订单信息，并检查车辆状况。

代驾司机会检查以下内容：车辆外观是否有损坏车辆轮胎是否完好车辆油量是否充足车辆灯光是否正常工作4. 代驾司机开车前往目的地代驾司机开车前往目的地，并确保客户安全到达。

在开车过程中，代驾司机会遵守交通法规，并注意安全。

5. 代驾司机将车停好并熄火代驾司机将车停好并熄火后，会与客户核对费用，并收取费用。

代驾司机会出示代驾服务费用的收据。

6. 代驾司机离开代驾司机离开后，客户可以对代驾服务进行评价。

客户可以对代驾司机的服务态度、驾驶技术、车辆状况等方面进行评价。

e代驾工作规章制度篇一：代驾服务质量管理规范制度为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。

公司每一位代驾服务专员，均系由公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的包头职业司机。

一般年龄在35-50岁之间，职业驾龄在8年以上，并通过家访了解其人品、生活习性及家庭经济状况，经本公司路考并严格培训方可上岗。

现将本公司《服务质量管理规范》送达，并请您监督执行。

第一条绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。

我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。

经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任。

第二条要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。

行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。

如果岀现有我方违章责任的交通事故，乙方车损保险免赔部分将由甲方按责任比例承担。

甲方还可以负担乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用。

属对方车辆主要责任的，甲方不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。

第三条服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。

必须着我公司统一制做的工装并佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的胸卡，戴手套及座位铺垫。

第四条为避免不必要的法律纠纷，公司要求服务专员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务要约（除非有同座亲属、朋友请求和陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）O我们可以采取其他方式给予必要的帮助。

第五条与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范。

按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用，并交付等额发票。

第六条出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况。

如车辆已有损坏处需经客户确认。

代驾司机操作流程一、【接单】1、接单流程：1）打开软件，并且确认“笑脸图标”显示口（未出现笑脸图标，则退出重新开软件）2）出现振铃，按“接单”按钮口3）接收信息，也就是接收“订单详情”口（2分钟后未收到信息，可以致电4006-91-3939客服，要求再次发信息）4）联系客户确认信息口（如果是叫车队，你是组长，则你联系客户，再联系组员，你是组员，则你联系组长）※如果客户自行通过客户端打来振铃：1）跟客户确认信息○2）手机状态调整为服务中○2、电话跟客户确认信息：1）姓名__________________ 口2）电话__________________ 口3）预约时间__________________ 口4）出发地点__________________ 口5）到达地点__________________ 口6）其他要求__________________ 口3、如遇到客户“长时间不接电话”“提出取消”等情况：1）先点击完成○2）再打电话到4006-91-3939客服说明情况○3）再进行消单○4）再将状态改为“空闲”○二、出门准备工作1、携带物品出门：1）工装口2）工卡口3）确认单口4）笔口5）钱包口6）交通卡口7）钥匙口8）手机口三、到达后，联系客户：1）立即电话告知客人口2）如需等待，电话中告知客人：等候的收费标准（每满30分钟，加收20元等候费）口3）相约见面口四、见到客户后的工作（开车前）：1）确认客户姓名和手机尾号口2）出示工卡口3）检查车辆状况口4）填写确认单口5）向客户展示确认单口6）让客户在委托代驾服务协议上的委托方处签名（务必客户先签名）口五、开车至目的地：1）提醒客人系安全带口六、到达后的工作：1）填写确认单其余部分：到达公里数，到达地点等口2）计算代驾费___________ 口等候费___________ 口总计费用___________ 口(注意事项：起步价格按照实际出发时间算起。

光大银行“e代驾增值服务”操作流程及增值服务说明【服务对象】光大银行指定客户（白金卡、钛金卡、钻石卡及无限卡等）。

【服务介绍】e代驾是基于LBS位置服务，将顾客与司机的定位进行共享，从而达成互联网代驾的O2O 服务。

【服务类型】该产品为权益客户享受20公里（包含10分钟等候）的标准代驾服务。

超出标准权益的费用需要客户自行支付。

【服务范围】产品覆盖全国城市范围列表（见附件五），具体服务范围可点击链接查 注：最新信息以查询时页面显示为准。

【服务流程】1.客户选择“阳光惠生活”APP，选择“精选（首页）-高端尊享礼遇”进入增值服务专区。

客户可通过“个人中心—我的服务”进行具体“代驾下单”出发目的地、代驾数量的查询与使用。

2.获得代驾服务后，客户根据页面提示进入下单入口，进行代驾下单，下单时需选择代驾目的地、代驾数量等信息。

3.下单信息提交后，需等待系统自动派单，接单司机将主动联系客户，确定下单信息。

4.客户下单成功后，在指定出发地等待，代驾完成后可对本次服务做出评价。

注：服务使用情况可在页面查看。

【服务说明】1.咨询及投诉1）方式客户可拨打e代驾专属服务热线 400-810-3939。

2）内容客户就本服务的权益获取方式、服务基本流程等进行咨询或投诉。

3）时间人工服务时间周一至周日：24小时。

2.服务流程1）实时下单—下单提交方式客户通过阳光惠生活APP增值服务平台中代驾专区进行代驾下单。

—下单提交内容：客户需正确填写联系方式、始发地和目的地，以便接单司机及时联系沟通。

2）订单确认司机接单后会电话联系，进行订单信息确认。

3）订单取消若客户因特殊情况放弃使用代驾服务，和司机联系确认后，选择取消代驾的原因，提交即刻取消订单。

4）信息查询代驾服务完成后，客户可通过下单平台查阅相关代驾服务记录。

附件一:预约下单示例1.客户进入阳光惠生活APP，选择“出行专区”找到“代驾服务”，2.客户进入“代驾服务”，选择“立即使用”出现服务界面选择“使用”，出现预约及选择位置界面。

E代驾具体操作流程 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT代驾司机操作流程一、【接单】1、接单流程：1）打开软件，并且确认“笑脸图标”显示口（未出现笑脸图标，则退出重新开软件）2）出现振铃，按“接单”按钮口3）接收信息，也就是接收“订单详情”口（2分钟后未收到信息，可以致电4006-91-3939客服，要求再次发信息）4）联系客户确认信息口（如果是叫车队，你是组长，则你联系客户，再联系组员，你是组员，则你联系组长）※如果客户自行通过客户端打来振铃：1）跟客户确认信息○2）手机状态调整为服务中○2、电话跟客户确认信息：1）姓名__________________ 口2）电话__________________ 口3）预约时间__________________ 口4）出发地点__________________ 口5）到达地点__________________ 口6）其他要求__________________ 口3、如遇到客户“长时间不接电话”“提出取消”等情况：1）先点击完成○2）再打电话到4006-91-3939客服说明情况○3）再进行消单○4）再将状态改为“空闲”○二、出门准备工作1、携带物品出门：1）工装口2）工卡口3）确认单口4）笔口5）钱包口6）交通卡口7）钥匙口8）手机口三、到达后，联系客户：1）立即电话告知客人口2）如需等待，电话中告知客人：等候的收费标准（每满30分钟，加收20元等候费）口3）相约见面口四、见到客户后的工作（开车前）：1）确认客户姓名和手机尾号口2）出示工卡口3）检查车辆状况口4）填写确认单口5）向客户展示确认单口6）让客户在委托代驾服务协议上的委托方处签名（务必客户先签名）口五、开车至目的地：1）提醒客人系安全带口六、到达后的工作：1）填写确认单其余部分：到达公里数，到达地点等口2）计算代驾费___________口等候费___________口总计费用___________口(注意事项：起步价格按照实际出发时间算起。

代驾员工作流程
代驾员工作流程
1：驾驶员接到调度员电话后立即拿好驾驶证（上岗证）、着装、戴好手套、拿好所需要的稿件和笔。

做公交车或出租车安全并且提前10分钟准时到达指定地点，提示：不能准时或提前将被罚款。

2：电话联系客户并向客户自我介绍并出示驾驶证，然后礼貌地邀请客户共同检查车辆有无损坏状况并填写代驾服务单，并且说明代驾费用，以及等候的费用、目的地等。

3：然后安全礼貌驾驶，顺利到达目的地。

4：让客户查询车辆状况，停好车辆以及检查车上物品、签字、结帐，礼貌道别，最后向调度员汇报平安。

利达代驾公司。

代驾服务流程代驾服务是指由专业司机代为驾驶客户的车辆，用于解决客户出行中不能自己驾驶车辆的问题。

下面是代驾服务的基本流程。

首先，客户需要提出代驾需求。

代驾服务通常通过电话、APP等方式接受预约。

客户可以提前预约代驾服务，也可以即时需求。

接着，客户需要提供必要的信息。

客户需要告知代驾公司或司机自己的姓名、联系方式、出发地点、目的地以及代驾的时间和车辆信息等。

这些信息可以用于预约代驾服务和确保代驾司机能够准时到达。

然后，代驾公司根据客户的需求，派遣合适的代驾司机。

代驾司机一般是经过严格培训和筛选的，具有合法的驾驶资格和丰富的驾驶经验。

司机会通过电话或短信等方式与客户联系，确认接单信息。

客户和代驾司机预约好具体的时间和地点后，代驾司机会按时到达指定地点。

在接到客户车辆后，代驾司机会仔细检查车辆是否符合驾驶要求，包括车辆的灯光、轮胎、油量等方面。

如果发现问题，代驾司机会提醒客户并协商解决方案。

开始代驾服务后，代驾司机会安全、规范地驾驶客户的车辆到达目的地。

代驾司机需要遵守交通规则，确保客户和其他道路参与者的安全。

在代驾过程中，如果客户有其他要求，代驾司机会尽力满足客户的需求。

到达目的地后，代驾司机会协助客户停车，并将车辆交还给客户。

代驾司机会过程中，务必仔细检查车辆是否有损坏或遗失物品等问题。

如果有问题，代驾司机会及时与客户沟通解决。

最后，完成代驾服务后，代驾司机会要求客户支付代驾费用。

客户可以通过现金、银行卡、手机支付等方式支付费用。

代驾费用一般根据驾驶时间和距离计算。

总结起来，代驾服务的流程包括客户提出需求、提供必要的信息、派遣合适的代驾司机、代驾司机到达指定地点接车、安全驾驶到达目的地、协助客户停车、支付代驾费用等几个步骤。

这些流程能够确保代驾服务的顺利进行，提供方便和安全的出行体验。

代驾最基本操作方法代驾作为一种服务，是指专门为没有驾驶执照或者不方便驾驶的群体提供驾驶服务的行业。

代驾服务能够方便许多人的出行，比如喝酒后没有条件驾驶的人、身体不适不能开车的人、不会开车的人等等。

以下是代驾的基本操作方法，以供参考。

1. 准备工作在接受代驾任务之前，代驾司机应该做好准备工作。

首先，检查车辆的状况，确保车辆的安全性和可靠性。

包括检查轮胎气压、刹车器、方向盘、车灯、安全带等，确保这些设备完好无损。

然后，保持良好的驾驶状态，确保身体状态良好，没有酒精或药物的影响。

2. 接受代驾请求代驾司机可以通过手机应用、代驾服务平台或者电话接受代驾请求。

接到请求后，代驾司机需要核实客户的身份和需求，并且了解乘车地点和目的地，确认代驾路线和时间。

3. 安全驾驶在代驾过程中，安全驾驶是最基本的要求。

首先，遵守交通规则，包括限速、礼让行人、不超车、不闯红灯等。

其次，保持车距，与前车保持一定的安全距离，以便有足够的时间做出反应。

另外，注意道路状况，如路面是否湿滑、路况是否堵塞等，以便提前调整驾驶方式。

在遇到突发状况时，如遇到车祸、道路封闭、交通事故等，务必冷静应对，及时联系警察或者相关机构。

4. 礼貌待客作为代驾司机，要保持良好的服务意识和礼貌待客的态度。

首先，要尊重乘客，尽量满足乘客的需求。

其次，与乘客进行简单的交谈，了解和确认乘客的需求，尽量提供更好的服务体验。

最后，在代驾过程中，保持车辆内的整洁和安静，提供一个舒适的乘车环境。

5. 密切关注车况在代驾行驶的过程中，代驾司机需要时刻密切关注车辆的状况。

特别是注意车辆的水温、油量、电瓶电量等，确保车辆正常运行。

如果发现异常情况，要及时向乘客解释情况，并尽快找到解决方法。

6. 如实收费代驾司机应该根据行驶距离、时间和相关服务费用等因素如实收费。

应提前告知乘客代驾费用，并确保收费清晰明了。

代驾司机要遵守合同约定的费用标准和支付方式，不得私自索要额外费用。

总之，代驾服务在现代出行中起到了重要的作用，为了保证顺利进行代驾任务，代驾司机需要做好准备工作，并保持良好的驾驶状态和服务意识。