管理学原理第9章领导职能
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管理学原理管理学的使命决策(方向)决策与决策过程(第三章)环境分析与理性决策(第四章)★★★决策的实施与调整(第五章)组织(执行)组织设计(第六章)★★★人员配备(第七章)组织文化(第八章)★★领导(士气)领导的一般理论(第九章)★★★激励(第十章)★★★沟通(第十一章)控制(纠偏)控制的类型与过程(第十二章)控制的方法与技术(第十三章)(略)风险控制与危机管理(第十四章)(略)管理学的职能创新(竞争)创新原理(第十五章)(略)组织创新课程内容总论管理导论(第一章)管理理论的历史演变(第二章)★★第一篇总论第一章 管理导论第二章 管理理论的历史演变★ ★第一章管理导论目标、有效、职能、过程目的、载体、主体、对象、综合过程决策、组织、领导、控制、创新人的行为;协调;自然、社会属性;科学与艺术人本、系统、效益、适度原理理性分析、直觉判断全球化、信息化、市场化第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章 决策与决策过程第四章 环境分析与理性决策★★★第五章 决策的实施与调整第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第四章 环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章 组织设计★★★第七章 人员配备第八章 组织文化★★第六章组织设计第七章人员配备第七章 人员配备第八章组织文化第8章 组织文化第四篇领导第九章 领导的一般理论★★★第十章 激励★★★第十一章 沟通第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章 控制的类型与过程第十三章 控制的方法与技术(略)第十四章 风险控制与危机管理(略)第十二章控制的类型与过程31第六篇 创新第十五章 创新原理(略)第十六章 组织创新(略)。
单项选择题【96388】生产部王经理是从一线工人提拔任职的。
上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题;当员工由于疏忽而出现差错时,他并不是简单地批评指责,而是主动帮助员工分析问题出现的根源,帮助他们提高技术水平。
一段时间以后,员工中原来工作松懈、偷懒的现象逐渐消失了。
请问,是什么力量使王经理产生如此大的影响?( D )A.权力影响力B.非权力影响力C.职务权力D.A和B【96390】针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触地说:"有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
"这句话反映的情况说明( C )。
A.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用B.非正式权力所产生的影响比正式权力所产生的影响力小C.非正式权力所产生的影响力有时会大于正式权力所产生的影响力D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象,并不具有任何实际意义【96391】王女士是某知名医科大学附属医院外科护士长,在处理危重患者时,她应表现(A )。
A.专权的命令式领导风格B.温和的命令式领导风格C.协商式领导风格D.参与式领导风格【96393】你的部门因预算的限制要进行整编。
你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作,他在你部门的每个领域都工作过,你感到他有能力完成这一任务,可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
此时,你应当采取哪种领导方式?( C )A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系【96395】费特勒模型认为决定领导有效性的环境因素主要包括(C,D,E )。
A.组织环境B.组织战略C.任务结构D.职位权力E.领导者和下级的关系【101691】根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型,其中民主式领导方式的主要优点是( D )。
A.纪律严格,管理规范,赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主权C.按规章管理,领导者不运用权力D.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性【101711】根据领导生命周期理论,工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为( B )。
1、管理职能:依据组织三要素理论和组织平衡理论,管理的主要职能包括①组织目标的设定和转化。
②确立和维持信息沟通系统。
③确保必要的活动。
④领导。
2、权变理论:在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变,没有什么一成不变的、普遍适用的管理方法。
成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。
3、领导:领导是直接和具体的管理工作,管理者运用权利和影响力引导和影响下属按照企业的目标需要努力工作。
4、目标管理:由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望达到的总目标,然后由各部门和全体职工根据总目标的要求,制定各自的分目标,并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。
5、控制:在计划执行过程中,出现偏离时予以调整和修正的过程。
6、霍桑实验:根据科学的管理原理,探讨工作环境对劳动生产率的影响。
7、需求层次理论:马斯洛将人的需求分成5个层次,包括生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要以及自我实现需要。
8、行为科学学派:从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为,团体行为,组织行为和激励、领导方式的流派。
主要的代表人物及理论有,马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论-Y理论”。
9、期望值理论:人们采取某项行动的动力取决于他对行动的结果价值评价和预期实现目标的可能性。
公式:激励力=效价*期望值。
10、双因素理论:使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的,都是属于工作环境或工作关系方面的。
前者叫做激励因素,后者叫做保健因素。
11、Z理论:强调管理中的文化特性,主要由信任、微妙性和亲密性所组成。
12、心理契约:个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间,以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。
13、决策:在若干可供选择的行动方案中作出抉择。
14、PERT网络分析法:PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。
15、不确定性:指事先不能准确做出合理的可能性评估。
第九章组织中的职权配置第一节职权划分识记:1.直线职权直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力,也就是通常所说的指挥权。
2.参谋职权参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权,包括提供咨询、建议等。
3.职能职权职能职权是某项职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力,大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。
领会:1.直线职权与参谋职权的关系P189表9-12.为什么要适当限制职能职权职能职权的出现是为了有效地实施管理,但也带来了多头领导,所以有效地使用职能职权在于正确的权衡这种得与失。
第二节授权识记:1.授权授权是指上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权、行动权。
领会:1.授权的步骤(1)要将任务委派给接受授权的下属,并明确应当取得的成果;(2)将完成任务所必须的职权授予下属;(3)要使下属承担起对所接受的任务、要求和职权的义务。
2.组织中的职权分裂3.有效授权的要求(1)要有善于接受不同意见的态度;(2)要有放手的态度;(3)要允许别人犯错误;(4)要善于信任下级;(5)要善于适度控制。
第三节集权与分权识记:1.集权集集权意味着权力集中到较高的管理层次。
集权制指组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。
2.分权分权表示职权分散到整个组织中。
就是把管理权限适当分散在组织的中下层。
领会:1.衡量集权与分权程度的标志(1)决策的数目。
基层决策数目越多,分权程度越高。
(2)决策的重要性及其影响面;(3)决策审批手续的简繁。
2.集权制组织的特点(1)经营决策权大多集中在高层领导,中下层只有日常的决策权限;(2)对下级的控制较多,例如下级的决策前后都要经上级的审核;(3)统一经营;(4)统一核算。
3.分权制组织的特点(1)中下层有较多的决策权限;(2)上级的控制较少,往往以完成规定的目标为限;(3)在统一规则下可独立经营;(4)实行独立核算,有一定的财务支配权。
管理学原理名词解释名词解释页码第一章:管理与管理学管理成效是指管理活动的效果。
7组织成效是指组织目标完成的程度。
7管理活动是一种协调他人活动,我们把有管理活动进行协调的他人活动成为具有组织特征点的业务活动。
管理是正式组织中一种由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
6高层管理者是指处于组织最高管理层次的管理者,如厂长、副厂长、总经理、副总经理、校长、副校长等。
1415 中层管理着是指组织中各个部门的管理者。
既包括各个职能管理部门的管理者,也包括各个业务部门的管理者,如计划部门的管理者、计划部门的管理者等。
15 基层管理者是指组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者,并对业务活动者的活动进行协调的管理人员。
如企业中的工长和班组长,学校的教研室主任等。
20 管理学是一门研究管理活动内在规律性的科学,所以他以组织中的管理活动作为自己的研究对象,通过对管理活动的研究,以探讨其内在规律性,然后上升为理论,成为一个理论体系。
第二章:组织与组织目标组织组织是人们有意识形成的各种职务或职位的系统。
36管理的目标原则可以表述为,任何管理过程,都必须始于目标。
39第三章:组织的内外部环境外部环境所谓外部环境是指组织界线以外的一切事物,他是组织赖以生存和发展的基础。
58自然环境组织所处的外部自然条件状况。
58社会环境是指组织外部一切人类劳动的产物。
58一般环境是指对某一特定社会的所有组织生产影响的环境。
58具体环境是指对某个企业组织产生直接影响作用的环境。
59竞争者威胁是指行业中主要竞争者之间的竞争关系以及性质。
60潜在进入者威胁是指新的竞争者进入特定行业或有可能即将进入一个行业的难易程度。
60供应者威胁是指供方对潜在买方可能影响的程度。
60购买者的力量是指某行业中产品和服务的买方对供方所可能产生的影响程度。
60替代品威胁是指那些可能取代或减少现有产品和服务需求的替代物所造成威胁的严重程度。
管理学原理之领导职能首先,领导职能的内涵体现在领导者对于组织的影响力和作用程度。
领导者需要能够设定组织目标,并且通过有效的沟通和协调,激励员工积极参与和奉献。
另外,领导者还需要具备决策能力和问题解决能力,能够在复杂的组织环境下迅速做出正确的决策,并且解决各种问题。
同时,领导者还需要具备组织规划和资源配置的能力,有效地组织和配置组织的资源,确保组织运作的顺利和高效。
除此之外,领导者还需要具备团队建设和人际关系管理的能力,能够建立高效的团队并且和员工保持良好的关系。
这些能力和责任构成了领导者的核心职能。
其次,领导职能在组织中的重要性不言而喻。
领导者在组织中担当着决策者和推动者的角色,他们的行为和决策直接影响着整个组织的运作和发展。
一个好的领导者能够带领团队实现组织目标,提高员工的工作积极性和创造力,使得组织更有竞争力和适应力。
领导者通过对组织资源的合理配置和团队建设,促进了组织内部的高效运转,同时也增加了组织对外部环境变化的适应性。
因此,领导职能在组织中的重要性是不可忽视的。
最后,要实现领导职能,领导者需要具备一定的素质和方法。
首先,领导者需要具备坚定的信念和理念,能够坚守自己的原则和目标,并且能够向员工传递积极的正能量。
其次,领导者需要具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够与员工有效地沟通和协调,促进员工之间的团结和协作。
再次,领导者需要具备创新能力和危机处理能力,能够在面对复杂的组织环境和问题时,迅速做出判断和应对措施。
最后,领导者需要具备学习能力和团队建设能力,能够不断提升自己的管理和领导水平,并且建立具有高效执行力的团队。
综上所述,领导职能是管理学中的重要概念,它涉及到领导者在组织中发挥作用的能力和责任。
领导职能的实现需要领导者具备一定的核心能力和责任,并且需要在实践中不断提升自己的素质和方法。
只有这样,才能够更好地发挥领导者的作用,实现组织的良性发展和员工的良好发展。
此外,要实现领导职能,领导者还需要具备适应不同情境变化的能力。
第一章1.管理的主体是()答案:管理者2.()是管理发展的一种新趋势答案:从外延式管理到内涵式管理3.管理的有效性在于充分利用各种资源,以最小的消耗正确的实现组织目标。
()答案:对4.由于管理职能过于专业化,导致综合性的管理人才难以选取训练和培养,这是按产品划分部门方法的局限性。
()答案:错5.管理是任何组织群众劳动所必需的活动,因此任何社会的管理性质都是相同的。
()答案:错第二章1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指()答案:要保持法的稳定性2.新古典管理理论的形成发展主要是()答案:从20世纪30年代到20世纪60年代3.古典管理理论阶段的代表性理论是()答案:科学管理理论4.古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的?答案:一般管理理论;科学管理理论;行政组织理论5.泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
()答案:对第三章1.企业道德的完善能够直接或间接的给企业带来利益和发展。
()答案:对2.群体性是企业道德的一个重要特征。
()答案:对3.企业道德产生之后不是一成不变的,而是随着时间的推移而有所变化的,即企业道德具有时代性的特征。
()答案:对4.企业作为市场的细胞,其直接目的是追求利润的最大化,故无需注重企业道德和社会责任。
()答案:错5.企业道德蕴藏在企业一切生产经营活动之中。
()答案:对第四章1.企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等。
()答案:对2.企业使命不是企业具体的战略目标,或者是抽象地存在,不一定表述为文字,但影响经营者的决策和思维。
()答案:对3.搞好企业管理,创建名牌企业,必须在充分重视技术、设备、规章等"硬件"的同时,不断提高运用企业文化力、企业精神、企业形象等"软件"管理的能力。
()答案:对4.对于制定的使命,组织必须要给予反馈以进行检查。
()答案:对5.企业使命管理,所谓企业使命管理,是指企业通过使命的定义和强化来指引和影响企业成员,为实现企业愿景而作出努力的过程。
管理学原理题库答案第一章管理活动与管理理论四、名词解释1、管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
管理的实质是一种手段,工具,不是目的。
2、人际技能:是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。
人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同.3、概念技能:是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力4、技术技能:是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力.五、简答题1、是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
管理的实质是一种手段,工具,不是目的。
2、梅奥参与了霍桑试验,得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此,梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点。
人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度。
标志着现代行为科学的概括和发展.发展至今,梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.第二:“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础.第三:重视“非重视组织”。
主要实践用于企业的员工福利上.4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。
答:马萨诸塞车祸后,铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利;另聘具有管理才能的人担任企业领导。
这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离.这种分离对管理有重要的意义:(1)独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认,管理不仅是一种活动,还是一种职业;(2)随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率,也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础;(3)具有管理才能的雇用人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件,为管理学的创立和发展准备了前提。
(一)管理与管理学人类活动的特点:1.目的性 2.依存性 3.知识性管理的必要性:1.合理的配置有限的资源 2.有效地利用科学技术 3.协调各种关系4.将局部目标引向整体5.管理质量的提高是工作生活服务质量提高的前提管理者是通过协调与监督他人的活动以达到组织目标的人。
管理的定义:为了实现组织的共同目标,在特定的时空中,对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
管理定义的内涵:1.评价管理成败的唯一标准是组织目标的实现2.管理的必要条件是特定的时空3.管理的核心是人的行为4.管理的本质是协调管理的基本职能:1.决策2.组织3.领导4.控制5.创新管理的自然属性:1.管理是人类社会活动的客观需要2.管理是社会劳动中的特殊职能3.管理是生产力管理的社会属性:管理师一定社会生产关系的反映,国家的管理,企业的管理以至于各种社会组织的管理,概莫能外。
与管理的社会属性有关的四点变化:1.企业的终极所有权与经营权发生分离2.社会财富的占有呈橄榄枝结构3.几乎所有国家都已经或正在进入市场经济轨道4.用户更加挑剔,对环境保护要求更高管理者的角色:人际关系角色(代表人、领导者、联络者),信息传递角色(监督者、传播者、发言人),决策制定角色(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)管理者的技能:技术技能(运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力)人际技能(成功地与别人打交道并与别人沟通的能力)概念技能(把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力)新时代的四大发展趋势:信息网络化经济全球化知识资源化管理人本化管理者必须培育的五大能力:1.获取和吸收新知识的能力 2.集成多种知识流派的能力3.跨越文化和地域局限的能力4.学会遗忘的能力5.跨越业务边界进行竞争的能力管理学的研究对象:各种管理工作中普遍适用的原理和方法。
管理学的研究方法:归纳法试验法演绎法在管理学研究中应用的最为广泛的方法是归纳法。