制度外管人案例解析大全_PK资深员工

案例阿宇是位新上任不久的中层主管，阿梅是公司出纳，是阿宇的非直属的下属。

阿梅处事非常圆滑，属于那种见人说人话，见鬼说鬼话的人物。

她最擅长做的就是用尽一切办法去帮财务总监办事，周旋于各个部门之间。

别人做事是对事不对人，她恰恰相反，工作态度是对人不对事，惟恐天下不乱。

可不知什么原因，总监就是吃她这套。

她自己私下也不无得意地说，财务部她是总监一人之下，其他人之上。

会计经常向阿宇报怨，出纳阿梅总爱没事找事，鸡蛋里挑骨头，即使是总裁和会计审批过的单据，她觉得有一点不满意都会拒付。

而且如果与经办人有过节的单子，她就会拒付。

她通常是视心情办事。

有同事在会议上指出阿梅的行为，可她却振振有词，声称自己的做法是维护公司的利益。

高高在上的财务总监，也是有意无意地偏袒着阿梅。

事实上，总监并不了解具体业务的操作，只是阿梅时不时向他打小报告，他才略知一点。

因为有了这种关系，在阿宇上任之前，那些部门老员工都没少受这小女人的陷害。

对待阿宇阿梅则是阳奉阴违，当面一套背地一套。

常常是当着阿宇的面夸阿宇的好，背过身去却向上级嘀咕阿宇的不是。

这个大家眼中典型的“小人”，让部门人员都吃了不少苦头，但大家却又无可奈何。

阿宇下定决心要打击一下这个女人的嚣张气焰，一来替大家出口气，二来也想着借此立威，为以后的工作尽可能来铺平道路。

阿宇没有急于动手，而是事先摸了摸底，了解到阿梅除了和财务总监走得比较近之外，并没有其他特殊背景。

这样一来，阿宇心中有了底。

按制度，公司的报销有流程与时间的限制。

可有几次因为这小女人的心情不爽，总裁签字了的单子阿梅都借故不报。

阿宇看在眼中，记在了心中。

于是，借着向老总与财务总监沟通工作时，阿宇有意无意地把情况“及时”透露给了他们，而且做了一点点适当的“修饰”。

老总们虽然没说话，但阿宇看得出他们的眉头通常皱得很紧。

阿梅的借口通常都是为了公司利益考虑。

阿宇决定以其人之道还治其人之身。

恰好部门在处理一单业务时，因为事情紧急，业务人员为了不影响到合作，自己就先个人垫付了一笔费用。

案例小杨又惹经理发火了，而且“火”得连桌子都拍散了架。

不过，这件事除了小杨和经理之外，没有旁人知道。

小杨工作的确没话说，来公司仅八个月时间居然拿下了年度销售冠军，连老员工都被远远抛在了身后，这份成绩可不是一般人能做出来的。

正如成绩好的学生容易翘尾巴，小杨的业绩出色，便也像骄傲的孔雀开屏那样，尾巴翘得高高的。

因为帮公司创造了不少的效益，公司高层对小杨也颇为看重，这样一来，他更加有些忘乎所以。

公司的某些制度与明文规定，他公然不放在眼中。

因为是跑业务，平常就自由散漫惯了。

初进公司时，因为是新人，他还不敢这般放肆，对考勤制度也是严格遵行。

现在有了突出业绩，他觉得有打破常规的资本了，于是考勤制度在他眼中也就成了一道供人参观的摆设。

他的这套想来则来、想走就走的闲云野鹤般的做派，让其他员工心中很不服气，尤其是那些克己奉公的老员工，更是看不顺眼。

可小杨自以为是有才能、有个性，完全摆出一副“走自己的路，让别人去说”的无所谓态度。

这也彻底激怒了人事女主管，罚单满天飞，可小杨却依然故我：罚款我交得起，这点钱，一单业务就绰绰有余。

因为不是什么大错，还够不上开除的份儿，除了罚款，人事女主管也没了别的招儿。

无奈之下，女主管只好去找经理。

经理也感到有些头疼，待在办公室苦思良久，最后决定亲自找小杨谈话。

经理刚一开口提到考勤问题，小杨马上就拿出诸多理由来封堵对方的话。

更可气的是，他还强词夺理，声称自己是在为销售部的同事争取自由，显出一副改革勇士的姿态。

他是越说越带劲，经理却是越听越安静。

小杨觉得气氛没对终于住了嘴，沉默半天的经理突然站起身，重重一拳砸在办公桌上。

怒火中烧，两眼死死地瞪着小杨。

可能是经理的力气太大，也可能是办公桌质量不过关，这一拳下去，桌子立即散架了，腿是腿板是板。

看到平常好脾气的经理被自己气成这样，小杨吓得愣住了，不知道该怎样收场。

过了一会儿，经理平静了，吩咐道：“桌子太老了，也好，旧的不去，新的不来。

你下午出去转转，给我买一张新的回来。

案例送货人员在送货途中故意拖延时间、三天打鱼两天晒网、磨洋工已经不是一天两天了，他们还有更绝的，无论今天出门载了多少客户的货，反正送完之后就找个地方凉快去，估摸着下班时间快到了，才灰溜溜地开着车回公司。

问及为什么总不能按规定时间返回公司，他们的理由很多，等客户收货，客户验货拖延，路上塞车，每一条都是令调度员发毛的理由。

这种陋习还能传染，新员工刚来时做事情都很利索，但过不了一个月就进入“老年痴呆”阶段，效率明显降低。

后来调度想了个办法，给每个客户定一个要求送达时间，然后再一一往客户那儿打电话查岗。

经过一周的暗访，终于抓住了他们在外混时间的证据。

这下傻眼了，所有的理由都变成了谎言，所有送货员都有罪。

可是往小了说，趁工作之余走马观花也不算大罪，只是按工作制度要求，积少成多，劣徒们都得被狠狠扣上一笔。

送货员属于公司的最基层，收入本来就不高，真要按制度扣了，他们当月喝稀饭的钱都没有了，会不会做出什么出格的事情来也说不定。

可是，如果不执行，制度不就形同虚设了吗以后再有人违规，制度就失去威信了。

处罚是应该的，怎样处罚就有待商榷了。

最后人事部出了一个令所有人都大跌眼镜的通知：送货员工作不得力属调度监管不严，为此对调度员作出撤职处罚，即日起交出调度所有工作到送货组体验三个月。

调度员平常跟送货员的关系不错，如今调度员却因送货员的过失受到了惩罚，他们心里特别不好受，看到柔柔弱弱的小姑娘跟着他们搬货觉得特对不起调度员。

随后他们的工作态度也变了，偷奸耍滑的行为明显减少了。

三个月后，调度员恢复职位。

管人要点解析我们常说的“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”、“新官上任三把火”，这都是管理人员常用的手法，所以说，领导者的气魄是“杀”出来的。

只是在企业管理中有很多现实问题，比如所有员工都犯了错，按规定都该“杀”，可是“杀”光了就没人干活了呀。

因而有人在'’法‘’的基础上提出了“法不责众”、“法外开恩”。

然而在企业管理中，这一条不是每时每刻都吃得开的，如上述案例中的送货员，如果真的不处理，这种问题永远得不到解决，效率上不去，人力资源浪费，这会给公司造成直接的财政损失，管理制度也就形同虚设了，因此不能不罚。

案例阿申最近极其郁闷，不知是老板故意刁难，还是有人在背后捣鬼，公司里一帮刺头销售员全分到了他的部门。

作为部门主管，阿申真是有苦难言。

不想接手吧，还找不到合适的理由，而且话还被老板封死了：“你业务做得最好，部门业绩也最棒，这批人能力不差，让你带，我相信没问题，你不要让我失望哟。

”来的这帮人果然不是“善类”，表面上对他这个主管惟命是从，背地里却是消极怠工。

让他们去开发新客户，他们能拿回来一大摞名片；叫他们跟进，给客户打电话或是上门拜访，他们总能找出千百条被客户拒绝的理由。

更令人恼火的是，他们并非业务能力差，而是不愿意花心思去开拓新客户，只守着已有的客户资源吃老本。

虽然有制度的条条框框，却拿这帮“刺头”没办法：说他们没业绩，他们多少还是有一点，而且又不到卷铺盖走人的程度。

想开除一两个，杀一儆百吧，他们又没触犯什么规章制度，找不到开刀的理由。

他们只是业绩差点，但这也成不了理由。

除了主管阿申，大家的活儿都差不多，总不至于开了张三，却留下李四吧。

且不说张三不服，王五都可能不服。

阿申的业绩好，那是应该的呀。

他是主管，如果他的业绩再不好，还要他这个主管干什么？。

阿申明白这些人的心思，一开始也是倍感头痛，总想着从制度上想办法，找到一条解决途径，来改变部门眼下这种半死不活的现状。

愿望是美好的，可现实却是残酷的，依据公司现有的制度，根本就没可能去用好这帮人。

阿申决定暂时避开制度，从其他方面来寻找解决办法。

终于，阿申想到了一个主意。

他跑去老板办公室，要求增加一名销售员。

让老板大跌眼镜的是，阿申要的人居然是守门的老跛子阿东。

阿申与阿东关系不错，据阿东私下说，他也是业务员出身，出车祸后就没再跑过销售。

现在年纪大了，更没人相信他干过业务。

阿申决定给阿东一次机会，让他再跑业务。

阿申给老板提出了一个条件：阿东进入销售部，必须由老板亲自来任命并宣布，而不能让大家认为是阿申自己主动要来的。

老板并不清楚阿申葫芦里卖的什么药，但只要能让销售业绩上去，当然什么条件都可以答应。

案例人非圣贤，孰能无过？对于犯规的员工，制度是解决方法之一，却并不必然是最佳解决方法。

办公室里闷热异常，阿衡却是冷汗直冒，手脚发软。

身为部门经理，因为一时审查不严，造成公司这单生意损失近百万。

高层震怒，董事长准备亲自找他谈话。

阿衡很紧张，紧张得像死刑犯在等待最终判决下达，内心充满了焦虑、不安与恐惧。

出事后，阿衡第一时间递交了辞职报告，结果上头暂时还没批复，这反倒弄得阿衡心中更没了底。

阿衡并不是想借辞职来逃避，事实上阿衡是个很有责任心的经理，也敢于承担责任。

这次也是鬼使神差，因为赶时间，结果忙中出错，导致一个关键数据没及时核对，酿成了大祸。

终于等到了董事长发出了召见令，阿衡带着愧疚与不安来到董事长办公室。

果然，董事长是一脸怒气，瞪眼瞧着他，半天没说话，阿衡更是紧张地连大气也不敢出，偷眼瞄去，办公桌上摆着一份解职通知书。

沉默了一会儿。

，董事长没有劈头盖脸地把他痛骂，而是示意他坐下，并给他布置了一项新任务。

一开始，阿衡有点莫名其妙，以为是听错了，指着职务解除通知书怯怯地问：“这个不是给我的？”董事长有点哭笑不得：“你想得关！闯这么大的祸，不解除你的职务，怎么服众？”“可您刚才让我去接那个单，这……”阿衡还是不明所以。

董事长笑了：“谁说解除职务就是开除？没炒你鱿鱼？是不是很意外？开除你，公司岂不是白给你交学费了。

这会儿想跑，门儿都没有！你小子得帮我把损失给我赚回来，……”阿衡心中感慨，从此一刻也不敢松懈。

“知耻而后勇”，阿衡不辱使命，极其出色地完成了任务。

此后，阿衡整个人似乎脱胎换骨，工作起来更加卖力，业绩也更加出彩。

终于凭着业绩与能力，阿衡又一次名正言顺地回归了经理位置，继而成长为公司最优秀的高管。

管人要点解析近百万元的损失，这放到任何一家公司或单位，都是不可饶恕的罪过。

按制度上规定，必须要严格追究责任人的责任，不要说是开除，如果该追究其刑事责任，还必须让他承担刑事责任。

按制度这么处理，当然是没问题的。

案例作为管理者，目光需要长远一点，而不能为一点点蝇头小利而斤斤计较。

尤其是下属从自己嘴里“抠”出来的利益，更不能拿制度与规定去硬夺，否则将是得不偿失。

阿伟是公司里面的高级工程师，一次被外派去帮一家兄弟单位解决一项工程难题。

对方单位除了提供相应的报酬外，还将阿伟往返机票的钱预付给了公司。

十天后，阿伟顺利完成任务，准备打道回府，考虑到回程的当天是周末，阿伟便选择了坐火车而不是乘飞机，这样可以节约一笔费用。

阿伟打算拿这笔省下的钱买点东西去孝敬父母。

周一到公司报账，阿伟找出平时存下来的餐饮发票，凑足了一张机票的金额，然后同另一张机票一起贴到了报销单上。

不料，由于财务主管知道阿伟的行程，坚决要求他出示返程机票。

被逼无奈，尴尬无比的阿伟只好将事情的原委告诉了财务主管。

没想到，财务主管不仅不体谅阿伟的辛苦，反倒是一副公事公办的蛮横状，态度极其强硬，并且一再强调必须要按公司财务制度办：经理级别以下员工出差，只报销路费和住宿费，员工的餐饮发票概不能报。

阿伟原本指望财务方面能通融一下，结果看到财务主管如此态度，不禁也是怒火直冒：机票钱对方公司已经付过了，自己不能报的话，那钱也是入公司的账。

这可是自己辛苦坐了十几个小时火车硬座省下来的，凭什么不让报虽然自己的要求并不过分，可对方却拿着着制度帽子压了过来，说得自己好像反倒是贪私利占公司便宜的小人一般。

老实巴交、笨嘴拙舌的阿伟被伶牙俐齿的财务主管一通奚落，又羞又恼，拿着票据就直奔老总办公室。

一路走，阿伟一边生气，一边也打定了主意：如果老总也这样对自己，也是这样来苛刻员工，自己立马走人。

自己凭技术吃饭，还就不信离了这公司就没了活路。

气得满面通红的阿伟，把事情的来龙去脉一股脑儿全倒给了老总。

老总听完，二话没讲，接过报销单，在报销人一栏填上了自己的名字。

签完字，老板站起身拍了拍阿伟的肩，嘱咐道：“让你受委屈了，这事情你没错，只是财务上有他们的制度，也不是要故意针对你一个人来为难你。

管理与太极有很多相通、相融之处，比如：以柔克刚、以缓制急。

人事主管气呼呼地走进后勤主管阿泰的办公室，气愤地说：“太不像话了！你们部门的小昊居然私自将车开出去，差一点误了客户的急货。

说他两句，他还嘴硬，死不认错。

”看着一脸怒气的人事主管，阿泰笑了笑，端上一杯水递到人事主管的手中，心平气和地说道：“你先喝口水，消消气。

既然是我部门的员工，那我这个当主管的也有责任。

这样吧，这件事就交给我来处理，你放心，我保证不护短。

”人事主管知道司机小吴是公司出了名的“倔驴”，从来就不服谁。

按制度规定，自己是有权处罚这名员工的，只不过自己懒得跟这样的员工较劲，如果那小子犯浑，到时反弄得自己下不来台。

与其如此，不如就把这个难缠的刺头扔给他的部门主管，让他们本部门自己处理，也算自己给足了他们主管的面子。

卖个人情给他，大家面子上过得去。

正好还可以借机看看这个后勤主管是怎么管理部下的。

人事主管心里打着小算盘，阿泰当然也不傻。

他没有像很多部门头儿那样，坐在办公室里发话：“去！把小吴给我找来，看看到底是怎么回事？”而是亲自去趟运输队。

在运输队，阿泰看到司机小吴正气鼓鼓地趴在方向盘上生闷气，阿泰打开副驾驶的车门，一声不响坐到副驾驶座上。

阿泰半天没吭声，小吴反倒纳闷了：“你是不是想罚我的款啊？罚多少，你开口说句话。

”阿泰笑了，反问道：“我为什么要罚你呀？”“我知道有人去告状了，不是说我私自用车了吗？”小吴一脸不屑。

阿泰很认真地问：“那有没有这回事？我想听听你的解释。

”经过小吴的一番解释，阿泰闹明白了原本这就是场误会。

小吴的确是开去出去了，但绝对不是私自用车。

结果人事主管听到其他员工说小吴没打招呼就开车出去，也不问个清楚便前来兴师问罪，而且一上来就拿制度说事儿，说要罚小吴的款。

小吴急了眼，也不管不顾了，当场就跟人事主管顶了起来。

在小吴看来，堂堂一人事主管，事情还没弄清楚原委，就道听途说要开自己的罚单，明摆就是以为自己是个领导，仗势欺人。

案例君子成人之美，不言人之恶。

这不仅是为人之道，也是一种职业道德。

公司新来了一名姓孙的经理，阿洪十分郁闷。

阿洪在公司多年，无论是论资格还是讲能力，身为主管的他，自认为经理的位置非他莫属，没想到老板不顾自己的功劳与苦劳，居然还是把这个位置留给了一个陌生人。

想到这些，阿洪不禁有些恼怒。

一次部门聚会，孙经理因故没来。

阿洪胸中有怨气，借酒浇愁，不禁喝过了量。

借着酒劲，阿洪当着下属的面，好一通抱怨，而且把孙经理骂了个狗血淋头。

许多员工是面面相觑，有几个便借故提前离开了。

其中有一个叫小朱的员工听得是眉头紧皱，一脸的愤怒。

看着小朱这幅表情，阿洪还以为是遇到了知音，心中有点过意不去。

因为以前阿洪一直瞧小朱不顺眼，曾为工作上的一些小过失而重重处罚过他。

没想到今天，小朱居然还会站到自己的这方。

阿洪拍着小朱的肩，兄弟长兄弟短在说个不停，批评孙经理就更加过分了，甚至有点人身攻击的味道了。

有个忠厚的老员工，看到阿洪越来越失态，便悄悄地地在桌子底下用脚踢他，阿洪却浑然不觉。

第二天酒醒之后，阿洪后悔了，尤其是后悔和小朱说的那些话。

更让阿洪后悔得是：那个忠厚的员工告诉他，小朱是孙经理的亲外甥。

事情已然发生，阿洪决定“快速反击”，抢在事态进步恶化的前头，把问题摆平。

阿洪在第一时间先找到了孙经理，在汇报近期工作的同时拼命地褒奖了小朱一番。

声称小朱是近期部门进步最快的员工，打算要以他为典型，鼓励大家向他学习。

孙经理摆摆手，表示不同意，认为只要员工能踏实做好本职工作，没必要去弄那些流于形式的东西。

阿洪只得作罢，随及阿洪话锋一转，表示最近觉察到一些员工对自己的严格执行管理制度有所不满，希望孙经理多给自己支持，上下同心，一同把工作做好。

孙经理本人就喜欢用制度说话，听阿洪这么一说，当即表示：只要按制度办事，作为领导，自己肯定会无条件支持阿洪的工作。

孙经理让阿洪放手去管，不要因为别人的闲言碎语而产生心理包袱，阿洪听后连连点头。

果然不出阿洪所料，自己刚和孙经理交流完的第二天，小朱就去找亲娘舅了。

案例黄凯是刘副总的表弟，在公司任销售主管的一年多时间，业绩没怎么显山露水，腰包却膨胀得极快，而且在市区的黄金地段买下了一套价格不菲的公寓。

怀财就跟怀孕一样，时间长了，总会让人看出来。

公司里稍有点头脑的人都瞧得出，这位销售主管的情况有点”特殊“，远远超出了一位普通中层管理人员的收入水准。

销售部的人员则是心知肚明，这位头儿是借公司的资源和自己的地位，痛宰每一位客户。

而且是大小通吃，把原本应该属于别的业务员的业绩也纳入到自己的名下。

有几名业务员不服，或实名、或匿名地举报过这名”硕鼠“主管，结果所有的检举都是泥牛入海。

大伙儿明白了，别人”上头有人“。

大家敢怒不敢言，终究是别人的能量大，就算是自己眼红或是不服，那也是没办法的事情。

正当大家感到不公与绝望的时候，事情忽然有了转机。

公司外聘了一名姓苏的销售经理，说是要大刀阔斧改革销售部。

苏经理管理科班出身，有营销博士的头衔，而且家族背景深厚，据说是总经理花大气力亲自挖来的人才。

果然，风度翩翩的苏经理显得极其刚正，上任第一天就撂下话：”工作是讲理不讲情，我更是如此，所以，从今天起销售部里没人可以有特权。

“所有人都把眼光对准了销售主管黄凯。

大家推测：总经理专门外-聘一位高手，安插在这个是非之地，肯定是想借刀杀人。

黄凯这个混蛋没好日子过了，就算是他表哥刘副总，恐怕也保不住他了。

听到同事私下议论，黄凯眉头都没皱一下，依旧是我行我素，而且公然放出话来：我就等着看姓苏的能把我怎样苏经理很忙，但在员工眼中，他是很”盲“，人人都看得到的问题，他却瞧不见。

关于黄凯，他更是毫无办法，看上去反倒是黄凯受了天大的委曲，好像是因为大家妒忌而诬陷了他一样。

”什么破博士，绣花枕头中看不中用“。

或许是对其他员工不满的一种回应，苏经理开始时不时把黄主管拉到办公室”讨论一下工作问题“，但似乎毫无成效，黄主管还是一副吊儿郎当大爷派头。

不仅是员工受不了，就连公司客户也忍受不了姓黄的那股嚣张气焰。

甚至有个客户主动表示愿意配合苏经理把黄凯给踢出公司。

案例市场竞争越来越激烈，刘总重新部署了公司发展的新发展战略，斥重资引进了一套的新的市品，以期重新抢占市场。

新产品引进之后，市场推广方面则面临急需销售与技术相结合的销售人员。

起初，刘总并不担心这点，因为销售部有他亲自带出来的四个销售高手，号称公司销售“四大金刚”。

刘总自己也很得意，想当初这四个毛头小子刚进公司时，刘总就发现他们都有跑销售的天赋，然后自己亲自加以培养。

结果不出所料，四个人很快就脱颖而出，成了公司业务的顶梁柱。

刘总对这四人也非常放心，为了避免引起纷争，刘总自己兼任了销售部经理一职。

四个手下都各自有自己的营销小团队。

原本以为这次引进来的新产品在市场推广方面应该是最不成问题的，然而事实却恰恰相反，最不可能出错的环节，结果差点酿成了整个市场布局的致命所在。

原来刘总的这四名心腹爱将，居然借口新产品技术推广有难度而同时“临阵脱逃”。

刘总差一点气得背过气去，在心底痛骂。

从他们私下谈话的暗示，刘总心中清楚这只不过是四个人的借口而已。

其实他们的目的是想趁此次机会开出条件来“剥削”公司。

此时，刘总才意识到，他亲手训导出的得力属下，现在翅膀硬了，居然联合起来玩“逼宫”的把戏。

若此时开除他们，完全得不偿失。

公司正处于转型期，如果将他们全部扫地出门，损失将更加巨大。

开除他们其中的一人或两三人，也无法解决问题。

更何况他们平常关系密切，称兄道弟的。

这次他们联手来提要求，肯定也是有备而来，早就形成了攻守同盟，炒掉其中一个，其余的肯定也会以辞职相要挟。

而且公司一时也无法找出制度来制裁他们。

面对这帮打算造反的中坚力量，刘总只能是暂时隐忍着，打落了牙齿往肚里吞，基本上是全部满足了他们所提的条件。

重赏之下必有勇夫，新产品的上市推广也基本达到了预期效果，但推广成本却远远超出了预算。

在“四大金刚”眼中，刘总就是爽快，依然对他们信任有加，而且这次他们所提要求，刘总虽然感到有点为难，但还是很爽快大度地同意了，没有半点犹豫。

可事实上，刘总心底却是恨得牙都在痒。

案例管理者常常会陷入一种两难：一面求贤若渴；一面大权独握。

吴老板靠做涂料生意发了家，厂子由当初的十几个亲戚老乡员工，发展到了眼下几百号员工的中小型企业。

吴老板生意越做越大，可吴老板却是越活越累，身体也是越来越糟。

因为从上至下，需要吴老板操心的事情实在是太多。

或许是因为现在的局面，完全是吴老板独自一人，一手一脚地打拼出来，所以吴老板养成了一种事必躬亲，事事都要过问的工作习惯。

员工眼中，吴老板真的很敬业：每天最早一个到厂里，最晚一个下班离开，而且办公室的灯时常亮到深夜。

即使如此，吴老板感觉时间还是不够用，很多事情还是没法处理好。

吴老板也知道自己这般累死累活，终究不是办法。

他也想过培养几个亲信，帮自己分担一些压力。

然而，每当需要放手让下属去做时，他又变得顾虑重重。

虽然，他也效仿别的公司，分门别类设了许多部门，而且在各个部门安置了许多领导岗位。

但事实上，这些个管理岗位是徒有虚名，所有的决策实权统统都在他一人手中。

岗位的经理或主管们，实际上并不具备实际说话权。

有些原本有想法、有抱负，想一展身手的主管们，在这位“体贴而又细致入微”的老板照顾下，也落得拿着高薪轻松逍遥。

吴老板累急了，有时也会骂人，大骂手下都是饭桶，光吃饭不干活，没一个能替他分忧解难的。

然而，骂过之后，一切又是外甥打灯笼一一照旧（舅）。

一开始，吴老板以为是这些老部下仗着跟自己打拼多年，没有功劳还有苦劳，从而在厂里混吃混喝。

于是，他决定另请高明。

很快，吴老板花重金聘请了一名副总。

这名副总倒也是“不辱使命”，一开始吴老板很满意，自己的确省心不少，不再像以前那般连轴转了。

但这位副总的好日子并没有持续多久，因为空闲下来一段时间后，吴老板反倒忽然觉得有点不适应了，心里头有种空荡荡的失落感。

看到以前的那些老部下在副总的调理下，个个干劲十足，吴老板心中更不是滋味了。

他忽然有种被架空的感觉。

似乎这个厂子快成了副总的天下了，而以前的那些所谓患难与共的弟兄们，好像全都投诚了。

案例市场部加班加点连续奋战一周，终于赶在规定日期前，把内容翔实的方案以及相关调研数据交到了客户手中。

客户非常满意，老板也很开心，头一次主动找到市场部经理阿虹，提出要重赏一下部门员工。

老板之所以如此主动，是因为他心底清楚这次市场部的人员，确实非常不容易。

事先，除了老板和阿虹，公司上下几乎所有人都认为这是件不可能完成的任务，市场部不可能在如此短的时间内，按时保质地交出客户需要的方案。

结果，阿虹带领自己的团队做到了，而且做得非常漂亮，这不由得老板不主动一点。

老板交给阿虹一张三万元的现金支票，要给市场部六名员工每人五千块的奖金。

拿到现金后，阿虹并没有把奖金一次性全部发放到位。

她只给每人发了三千块，而把剩余的钱设立一个部门活动基金。

当然事先阿虹已经和老板沟通到位了，获得了老板的同意。

至于市场部的员工，大家只知道老板会发奖金，具体数额并不清楚是多少。

领了奖金，大家都很开心，工作更加积极主动了。

领导阿虹现在则更为体贴了，以前要很长一段时间，大家才能出去聚聚，而且还实行的是AA制。

现在阿虹看到大家辛苦一段时间后，隔三差五就会请大家打打牙祭。

当然，再出去玩大家就不用自个儿掏钱了，而完全是“公款消费”了。

有钱的确好办事，以前因为工作压力大，总有员工找阿虹诉苦。

现在阿虹时不时借机给员工减压，埋怨的人少了，市场部的业绩升了。

管人要点解析俗话说：“要会挣钱，先得学会花钱。

”什么叫会花钱？就是把有限的资金花在刀刃上。

在管理的角度上讲，就是让每一分钱都能够成为员工的工作动力。

如果从制度上来看，阿虹的做法简直就是“乱弹琴”，明摆着是私设小金库嘛，怎么可以这样公然挑衅制度呢？但我们换个角度来看，假如阿虹不这么做，而是按照制度中规中矩地，把每人五千块奖金全部发到员工手中。

那结果又会是怎样呢？员工当然更开心，奖金多了嘛。

但是这个兴奋期过后，一切又将归于原状：每天辛苦地工作，很长时间才能组织出去玩一回，还得自己掏腰包。

压力大了，还会有员工来找经理的麻烦。

案例某公司驻外办事处的钟经理是个典型的急性子。

最近，他更急了，因为到了销售旺季，别的区域都大获丰收，业绩直线上升，只有他所负责的这一块，销售业绩不升反降。

其实，他这边真的是运气不好。

同业有一个竞争对手在本地区的广告投入非常大，各种媒介都用起来了，促销活动也是一浪接一浪，对钟经理这边的影响相当大。

按理说，钟经理应该放平心态想办法增加竞争力，可是他得不到总公司的财政支持，只能靠业务员一步一个脚印地去开拓客户，卖产品，最终竞争对手的猛烈攻势让他招架不住了，一接到总部的电话他就心发慌。

当然，他也因此走错了方向，将压力转嫁到了业务员身上。

钟经理每天都给业务员和促销员洗脑，“冲锋号”吹得呼啦啦直响，而且像念经一样在下属耳边唠叨：“你们的销量呢？”“还是没有效果，每天的会白开了？”“老板要看的是业绩，没有回单就回家吧。

”“商场就是战场，不是你死就是我亡。

”“拿出你们的力气，必须拼命往前冲！坚持就是胜利！”钟经理说得嘴都冒了水泡，业绩依然上不来，而且“战士”越来越少，因为他们都受不了重压真的回家了。

管人要点解析“说到每天上班8小时这件事，其实是本世纪人类生活史上最大的发明，也是最长的一出集体悲剧。

你可以不上学，你可以不上网，你可以不上当，你就是不能不上班。

”朱德庸对上班这件事的诠释道出了许多职场人的心声。

由此可见，上班这件事在很大程度上是被迫形态，如果管理者不能让员工对自己的工作产生兴趣，甚至还对他们施予高压，让员工的情绪受到影响，工作质量就不好说了。

工作中形式各异的压力无处不在，比如上述案例中的“目标任务”、“超额任务”……就连身为管理者的钟经理都招架不住了，更何况是普通员工。

钟经理的上司如果不玩命地吹“冲锋号”，而是给他时间考虑应对市场的策略，那么他的下属也不会被一个一个被逼走，钟经理也不至于被弄成光杆司令。

作为管理者，减轻下属过重的压力甚有必要。

海尔管理是众多企业效仿的榜样，工作制度中有一条“日清日毕”总结得非常到位，每天必须完成当日工作是理所当然的。

案例吴枫今天心情不是很好，他送走了三批令人不快的推销说客，自己手里的事情却还有一大堆没有来得及处理。

快到下班时间了，行政经理走进吴枫的办公室，冲他一阵连珠炮：“你们A组的小蒋没有遵循ISO9001制度原则，擅自改变工作流程，导致产品出现次品。

根据制度要严厉处罚，可他不服，竟然公然与我争吵……”吴枫已经被案头的文件压得喘不过气了，听行政经理这么一说更恼火了。

可是，行政经理又补充了一句：“其实，小蒋自己揣摩出来的工作流程还是有一定道理。

只是，这个处罚通知已经出去了，我来征求一下你的意见，罚还是不罚？”吴枫被行政经理闹蒙了，顺口就甩出一句：“按制度办！该怎么就怎么。

”我们仔细想一想吴枫这话，似乎蛮有道理的，下属不守规矩，自己想怎么弄就怎么弄那怎么成？不仅不认识自己的错误行为，还带有抵触情绪，拿领导来还有什么用？行政经理会怎么办？按制度办一一罚一周以后，吴枫从部门里提交的质量报告看出，按ISO9001制定的工作流程制作出来的产品质量根本达不到计划要求。

吴枫再把小蒋找来，当时他已经忘了自己曾经说过的话了，于是准备责问小蒋。

出乎吴枫意料的是，小蒋面带难色地解释：“上周我就反映了这个情况，说新的工作流程有问题，本来我们已经尝试了改变，可你坚持要求按制度办，行政部还罚了我的款。

”吴枫这下才如梦初醒，懊悔不已。

管人要点解析“按制度办”本是一句套话，当领导不知道怎样详细对下属作要求时，往往会丢下一句“按制度办”。

如果下属做得好，领导大多不在乎下属是否真的按制度办了，如果下属因此犯了错，领导恐怕就会来一句：“你这么做符合制度了吗？”制度是个好东西，有时候却是有针对性的，也是有缺陷的。

执行制度没错，执行制度的缺陷就是“执法”人员的错了。

吴枫是在情急之下说了这句话，此后也感到后悔了，然而大多数“执法者”执迷不悟。

浙江一名候车的八旬老太想进调度室避避风，却被工作人员以“制度”为由挡在了外面，不得不在寒风中候车近一个小时。

还有一名出生在120救护车上的婴儿因为找不到开出生证明的单位而无法入户。

案例余总最近被人事问题搞得焦头烂额，50岁不到头发都白了。

什么样的员工能让他如此费神？原来是公司里的中层业务骨干工作不上进令余总寝食难安。

眼下这个公司是余总白手起家做起来的，从当初的三五个小兵的小地摊到如今五六十人的中小型企业，余总没少吃苦受累。

如今公司里工资最高的几个业务骨干正是跟他一起打天下闯出来的开国功臣。

然而就是这几个开国功臣让余总白了头。

他们的收入都不低，当初为了鞭策员工上进，不停地给他们升职、加薪。

如今这些业务骨干个个月收入在6000元以上，房子、车子都有了。

然而生活稳定了，业务员的干劲却不足了，请假、旷工现象不断。

余总也采取过相应手段，制定各项规章制度，由于工作性质特殊，管理制度根本约束不了他们，他们是老臣，人事部门也拿他们没辙。

升职、加薪是不可能的了，否则就只能把公司让给他们算了。

余总也想过辞退他们，但他们手里有很多关系不错的客户，这些客户既是老臣们的衣食父母，也是公司赖以生存的财政来源。

再则，员工跟了他近十年，也立下过汗马功劳，人都是有感情的，他们又没有犯大的错误，余总怎么可能下得了手。

公司最怕这种要上却上不去，要下又下不来的员工。

虽然不是大不了的事，但余总希望公司再扩大规模，这几位中层骨干起不了好的带头作用，有时候更制造负面影响，为了管理的事，已经有好几任人事经理被气走了。

究竟怎样才能除去他们已经养成的惰性，重新点燃他们的工作热情？余总因此愁呀愁就白了头。

管人要点解析不少企业、管理层都遇到过或者正遭遇着类似的问题，眼睁睁看着团队成员士气越来越低，却无能为力。

他们不是不重视激发员工动力，但激励是有限的。

但见不少新制定的激励制度令员工又惊又喜，员工在相当长一段时间内鼓足了干劲，但随着升职、加薪一路攀升，员工对工作却熟视无睹，充耳不闻了。

这一点也不奇怪，因为升职、加薪总是有上限的，而且多数员工与之无缘，而后，当福利变成一种习惯，员工也就感到激情耗尽了，于是便又回到原来的工作状态。

而老板却骑虎难下了，因为职位和薪酬升上去容易，那是员工应该得的，降下来却很难，反而变成老板欠员工的了。

案例阿松从业务员直接被提升为策划部经理，这对于任何一个职场中人来说，都是梦寐以求的事，阿松也不例外，刚开始的那段时间他见谁都亲切，感觉这个世界里所有一切都是美好的。

但兴奋劲头还未过，许多接踵而来的矛盾就让他苦恼起来了。

由于曾经都是相互协助工作的同事，如今跟阿松讲话依然是吊儿郎当的，部门纪律更加松散了，任阿松如何要求他们都不听，交代工作他们也不够重视，总之就认准了阿松好说话，因而一切言行都随心而欲。

谭林是策划部的大姐，工作能力很棒，在阿松做业务那会儿两个人关系不错，阿松嘴甜，常常大姐大姐地称呼。

如今阿松升职了，依然称呼谭林为大姐。

这本来是很正常的事，但谭林却真以大姐自居，比其他同事的行为更出格。

周一上班，谭林没来，同事告诉阿松：“你大姐打电话来说她家里出了点事，请一天假。

”“她有事应该给我请假，你批准她休假工作你来做？队伍你来管？她的策划案客户不满意，今天不解决就飞单了。

”阿松的语气很不友好。

“她不是你大姐吗？”同事不甘心地回了一句。

“亲娘也不例外，先斩后奏是霸王假条，一律不批准。

”阿松大声地回了一句。

阿松的吼声令所有人都屏住了呼吸，他们很怀疑阿松敢不敢对谭林有所行动。

次日谭林来上班了，屁股还没挨着椅子就被阿松找去谈话，谈了整整一上午。

办公室外的人他们都翘头企盼，想看阿松与谭林之间会上演一出什么样的好戏。

最后所有人都看见谭林满面愁容地走出来，一声不吭地坐到自己的座位上开始工作了。

有好事之人前去探问，得知谭林被处罚了，按制度规定，她缺席的一天按无故旷工论处，不过，别人旷工是一天扣两天，对谭林的处罚更重一点，是旷工一天扣四天。

有人替谭林鸣不平，更有人在背后煽风点火，希望这位大姐能掀起一场轩然大波。

这些都丝毫不起作用，谭林似乎被阿松灌了迷魂汤似的，默认了这个处罚，而且再也没有过违规和行为。

自此以后，虽然有人对阿松的升职颇有微词，却没人敢再说半个不字。

管人要点解析在职场中，升职是很多人期盼的，也总以为“千年的小溪熬成河，多年的媳妇熬成婆”就能有好日子过了。

案例病人动手术。

，需要依赖医生；企业需要动“手术”，有时必须得借助外力。

远宏集团号称是集团公司，其实也就是一个中型的家族企业。

公司老总姓贾，是一位白手起家的草根英雄。

就像其他许多民营企业家一样，贾总也是靠着亲朋好友的支援，一步步开拓出自己的财富之路。

公司里重要的部门岗位，也都是由当初陪着贾总一块儿打江山的元老们把持着。

随着公司的不断发展壮大，贾总越来越感到力不从心了。

管理方面的问题也越来越多，很多“弟兄们”已经丧失了打拼时的那股冲劲，有些完全是无所事事地混着日子，把公司当成了养老基地。

贾总决定改变现状，请高人来管理。

贾总请来的高人是位漂亮的女博士，姓吴。

吴博士年轻貌美，却绝对不是空有其表的花瓶。

她毕业于美国一所名校商学院，拥有企管博士学位，属于典型的“白骨精”（白领、骨干、精英）。

吴博士果然不白请，她不仅人长得漂亮，工作效率也漂亮，走马上任副总之后，两周之内就把公司上下摸了个门儿清。

吴博士管理的“快、准、狠”也丝毫不让须眉。

一个月之后，就在贾总“出差”在外的一星期，吴博士“手起刀落”就干掉了三个主管和一个经理。

那些属下员工个个惊得目瞪口呆，但又在暗中叫好。

那几个大爷似的人物，没什么真才实学，就因为和贾总沾亲带故，所以混到了管理层。

他们平时对普通员工只会指手画脚自己却不会做人做事，实质不过是公司的“寄生虫”罢了。

几个人上班时间躲在办公室“修长城”（打麻将牌），被吴博士逮个正着，正好撞到枪口上。

在吴博士的辞典里，可没有元老功臣一词。

凡是违反公司规章制度，损害公司利益的人，都得卷铺盖走人。

吴博士拿“皇亲国戚”开刀果然有成效，公司以往那种拖沓懒散的散漫之风一扫而空。

人人自危，都在工作中努力表现，以防那个“玉面女罗刹”（员工私下给吴博士取的绰号）的刀砍到自己的脖子上。

吴博士做事雷厉风行，上任三个月之后便向贾总提交了一份内容翔实的企改计划书。

原本以为这套计划能很快得以落实，没曾想贾总看过盛赞一番之后，便没了下文。

案例在一些刚进来的新人眼中，主管阿宽实在不怎么样：整天板着个脸，不苟言笑，对谁都是一副冷冰冰的样子，一点亲和力都没有。

平常工作之余，也很少和大家聚在一起，总是一副独行侠的派头。

更令人受不了的是，他对工作简直有点鸡蛋里挑骨头，容不得半点差池。

一件极简单的事情，在他眼中都很可能是件不得了的大事件。

有人私下嘲笑，在阿宽眼里拿根鸡毛都很可能是支令箭。

几乎所有的新人都不喜欢这位严肃又严厉的主管。

与新员工截然相反的是，部门老员工对阿宽却是赞赏有加，称他是一个勇于负责、冷面热心的好主管。

新人们不解，老员工通常只说一句：日久见人心，以后你们就会发现他是个难得的好领导了。

其实用不了多久，新人们就深刻感受到了阿宽的好。

新人小琼充满工作激情，可就是办事毛躁，工作起来常常丢三落四，忽视细节。

有几次阿宽差不多快气疯了，对她提出了最严厉的警告：再出错，从哪儿来就回哪儿去。

连吼带训，把小姑娘吓得眼泪涟涟。

其他新人见此情形，心底更加反感这位主管。

虽然生气，阿宽还是尽量在帮这位新人，安排了一位做事稳重踏实的老员工韩姐对她进行传帮带。

小琼挨了几回训，做事变得谨慎了许多。

可老天爷似乎就是故意要与她作对似的，没过多久，她又捅娄子了，而且这次篓子捅得特别大，直接和别的部门发生了冲突。

事件起因是销售部门提供的一份数据中出了明显的差错，而采购部门却没有给予核实，没有：进行相应的信息反馈确认，差一点就给公司造成损失。

按公司相关规章制度规定，为避免出现错误，要求各部门对相互关联的数据，要及时进行沟通与核实。

当时很可能是忙中出错，小琼没有请示韩姐，也没有找销售部门核实数据，就直接将资料数据上报了。

鉴于事态的严重性，公司高层要求严肃处理。

得知情况后，小琼吓得手脚冰凉，知道自己工作难保，于是提前准备好了辞职信。

没想到平日凶巴巴的主管，这次反倒没有来训自己，而是把韩姐狠狠地说了一通。

韩姐委屈坏了，但也无可奈何。

正如阿宽所说那样：她是新人，她可以犯低级错误，但你是老员工，你应该更清楚公司的规定。

案例小武急匆匆往运后勤运输部赶，她刚接到下属打来电话，说是运输部又出事故了。

小武一听，头都要炸了。

更要命的是运输部主管不是别人，正是自己的老爸。

现在公司上上下下都在盯着自己，尤其是行政部和人事部的两个女魔头。

真是怕什么来什么，等到小武赶到运输部时，行政主管和人事经理早已在现场恭候大驾了。

见到老爸蔫头搭脑地立在一边，小武猜到老爸肯定又被人揪住了话柄。

果不其然，运输部的员工上班期间躲在库房角落睡大觉，被人事经理逮了个现形。

负有管理责任的武叔（小武的老爸）却站出来替手下打掩护，说是因为往外地发货，加班到凌晨，所以大家临时打盹休息一下。

这种理由显然缺乏说服力，而且又在众多下属员工面前直接跟上级主管理论，就更显得有些在强词夺理地护短。

见到小武，人事经理毫不客气矛头直指：“武经理，你看这事怎么办吧。

按公司制度，武叔纵容包庇下属员工，是要被开除的。

这件事也关系到你们整个后勤部门，你总得表个态吧。

”望着一脸秋霜的人事经理和幸灾乐祸的行政主管，小武冷笑一声，一言不发拉过老爸，转身就走。

这下反倒弄得两位前来兴师问罪的女领导面面相觑，不知所以了。

第二天，小武和武叔同时向老板递交了辞职报告。

得知父女两人都辞职了，运输部炸开了锅，所有的愤怒都指向了行政主管和人事经理。

群议汹汹，很多人都在指责两位女士假公济私，借机打击报复后勤部。

公司高层也震动了，尤其是老板。

知情人都清楚，武家和老板娘家不是一般的亲戚关系。

在外，老板虽然人前风光，但在家却是朋友圈中出了名的“气管炎”。

由此不难想像，老板在收到武氏父女的辞职书时，是怎样的一种尴尬。

一个星期后，小武和武叔重新回了公司。

但他们不再是部门经理与部门主管，而是再度成为一名普通的基层员工。

人事经理与行政主管却是抵头不语忙着交接手里的工作，不是升职而是离职。

管人要点解析“三个女人一台戏”，表面看来，这不过是三个女人职场角力的一场好戏罢了，似乎与制度或是制度外的管理技能没什么关系。

但如果往深处细细品味一下，就会发现这其中还是有许多值得玩味的管理得失经验。