汽车租赁行业常见法律风险与应对方案
- 格式:docx
- 大小:14.50 KB
- 文档页数:10
汽车公司租赁业务的风险及防控措施1. 前言汽车租赁业务作为一种现代化的商业模式,随着社会经济的发展而逐渐兴盛。
然而,随之而来的是一系列的风险挑战,包括市场竞争激烈、车辆管理困难、客户信用风险等问题。
本文将从多个角度深入探讨汽车公司租赁业务所面临的风险,并提出相应的防控措施,旨在帮助企业更好地规避风险、保障经营安全。
2. 市场竞争激烈汽车租赁市场竞争日益激烈,各大品牌企业纷纷进入这一领域,加剧了市场的供给压力。
互联网技术的发展也为行业内的中小型企业提供了更多参与竞争的机会,使得市场竞争愈发激烈。
为了应对这一风险,汽车公司需要加强市场调研,提升产品竞争力,优化服务流程,不断提升自身的综合实力,保持市场的领先地位。
3. 车辆管理困难在汽车租赁业务中,车辆管理是一项极其重要的工作。
车辆的损耗、维护和保养成本均会直接影响企业的运营成本和盈利能力。
汽车公司需要建立健全的车辆管理制度,加强对车辆的保养和维护工作,合理制定车辆报废和更新计划,降低车辆的损耗率,提高车辆的使用寿命。
4. 客户信用风险在汽车租赁业务中,客户的信用状况是影响企业经营风险的重要因素之一。
一些客户可能存在逾期付款、拖欠租金等情况,给企业带来经济损失。
为了规避客户信用风险,汽车公司应当建立完善的客户征信管理系统,对客户的信用状况进行详细评估,采取适当的措施规范客户的行为,确保企业的经营安全。
5. 预防维护与技术更新为了降低车辆损耗率,汽车公司应该注重对车辆的预防性维护和技术更新。
定期对车辆进行维护,检查车辆的各项性能和设备,及时处理隐患,保证车辆的安全使用。
对于老旧车辆,需要及时进行技术更新,更新车辆的配置和设备,提升车辆的性能和舒适度,满足客户需求。
6. 建立风险管理体系汽车公司需要建立完善的风险管理体系,包括建立完善的租赁合同,规范租赁流程,加强内部控制,加强对租赁风险的监控和评估。
与此企业还需要相关的商业保险,规避各种潜在的风险。
总结汽车公司租赁业务面临着众多的风险挑战,需要企业高度重视,采取有效措施进行规避和防范。
五种常见的汽车租赁纠纷及解决方法在现代社会,随着人们追求便捷出行的需求增加,汽车租赁服务得到了广泛的应用。
然而,汽车租赁中常常会出现一些纠纷问题,给租车者和租车公司都带来了不便和困扰。
本文将介绍五种常见的汽车租赁纠纷以及相应的解决方法,以帮助人们更好地管理和解决这些问题。
第一种纠纷:车辆损坏纠纷在租车期间,不可避免地会出现车辆损坏情况。
当租车者归还车辆时,租车公司可能会对车辆损坏情况提出异议,从而引发纠纷。
解决这一问题的关键是明确归还车辆时的车辆状态。
租车者在取车时应仔细检查车辆,并拍摄车辆的照片作为凭证。
同时,在归还车辆时,租车者应与租车公司进行车辆交接并共同检查车辆的损坏情况。
第二种纠纷:租期计算纠纷租车期间,租车公司和租车者对于租期的计算可能存在分歧。
为了避免这一问题,租车者在租车前应详细了解租期的规定,并与租车公司明确约定租期的起止时间。
此外,租车者还可以要求租车公司提供相应的租期证明文件,以免发生纠纷时无法取得证据。
第三种纠纷:车辆保险纠纷在租车过程中,车辆保险是非常重要的。
租车者需要仔细阅读保险条款,了解保险责任和赔偿范围。
如果发生事故或车辆损坏,租车者应及时与租车公司联系,提交相关的事故证明和维修报告。
同时,租车者还可以选择购买额外的保险来增加保障,以降低租车期间发生纠纷的风险。
第四种纠纷:租金和押金纠纷在租车过程中,租金和押金的数额和退还方式可能会引发纠纷。
为了避免这种情况,租车者在租车前应详细了解租金和押金的标准和退还规定,并与租车公司签订明确的租赁合同。
租车者在归还车辆时应保持车辆的良好状态,以确保能够顺利退还押金。
第五种纠纷:合同解除纠纷在一些特殊情况下,租车者或租车公司可能需要解除租赁合同。
然而,解除合同可能会引发纠纷,例如解除合同时的违约金和租金退还问题。
为了避免纠纷,双方应在合同中明确约定解除合同的条件和方式,并充分沟通和协商,以寻求双赢的解决方案。
总结:汽车租赁纠纷是常见的问题,但通过合理的规划和有效的沟通,大部分问题都能够得到解决。
汽车租赁中需要注意的法律风险在现代社会里,汽车租赁已经成为了很多人的出行选择。
无论是个人出游还是商务差旅,租赁汽车都给我们提供了很大的便利。
然而,作为租车者,在享受这种便利的同时,我们也需要了解和注意一些法律风险,以免遇到纠纷或法律问题。
本文将从合同、保险、车辆维护和交通违章等方面为大家介绍汽车租赁中需要注意的法律风险。
一、合同在进行汽车租赁时,与租车公司签订合同是必不可少的。
合同中的条款会明确双方的权利和义务,以及租车期限、租金、押金、违约责任等内容。
在签署合同时,租车者要仔细阅读合同,确保自己了解并同意合同中的各项条款。
特别需要注意的是,注意合同中关于保险责任、损坏赔偿和违章处理等方面的规定,以免发生纠纷时,自己处于不利地位。
二、保险在租车过程中,合理的保险选择是非常重要的。
一般来说,租车公司会提供基本的第三者责任险,但这通常只能保障他人的损失,而无法保障租车者本人的权益。
因此,为了防范潜在的风险,建议租车者在租车前购买额外的保险,如车辆损失险、第三者责任险和人身意外险等,以保障自己在租车过程中的权益。
三、车辆维护在租车期间,租车者有责任保持车辆的正常运行状态,及时进行必要的保养和维修。
当发现车辆存在故障或异常时,应立即联系租车公司或者保险公司,并按照合同的约定进行处理。
此外,还需要谨慎驾驶,注意交通安全,以免因为自身原因导致车辆遭受损失或者发生事故,造成不必要的经济损失和法律纠纷。
四、交通违章在租赁汽车的过程中,要特别注意交通违章的问题。
因为交通违章是违法行为,一旦被交警查获或者违章拍摄到照片,会导致租车者需要承担相应的罚款和扣分,甚至可能导致违章记录对个人信用的影响。
因此,作为租车者,要严格遵守交通法规,不超速行驶、不闯红灯等,以免遭受不必要的法律风险。
五、租车归还当租车期限到了或者不再需要租车时,要按合同约定的时间、地点和方式归还车辆,并与租车公司进行车辆的交接。
在交接时,应当认真检查车辆的状况,确保没有新的损坏或故障。
汽车租赁法律风险近年来,汽车租赁业务的兴起为人们提供了更加便捷的出行方式。
然而,在享受这种便利的同时,我们也不可忽视汽车租赁中存在的一些法律风险。
本文将针对汽车租赁的法律风险进行探讨,并提供一些相关的建议。
一、合同履行风险在进行汽车租赁时,租赁合同是租赁双方权益的法律保障。
然而,由于合同条款的不清晰或者未经仔细阅读,可能导致合同履行出现问题。
比如,租赁期限、费用结算、押金退还等问题都有可能成为争议的焦点。
因此,为避免合同履行风险,租赁双方应在签订合同前仔细阅读合同条款,并确保自己对合同内容的理解与对方一致。
二、车辆损失风险在汽车租赁过程中,车辆损失是一个存在的风险。
无论是因为自然灾害还是因为租赁方的安全意识不足,车辆遭受损坏或者丢失的情况都有可能发生。
这就需要在租赁合同中明确规定双方在车辆损失时的责任和赔偿方式。
此外,租赁方在租车前应该对车辆进行仔细检查,记录车辆的现状,以避免因车辆损坏导致的纠纷。
三、责任保险风险在租赁汽车时,购买责任保险是非常重要的。
责任保险可以在租赁方在驾驶车辆过程中发生事故导致他人财产损失或人身伤害时提供保障。
然而,责任保险的承保范围和赔偿金额在不同的保险公司和保单中可能存在差异。
因此,在租赁汽车前,租赁方应当了解和评估所购买保险的具体条款和保险金额,确保自身在遭受意外事故时能够得到合理的赔偿。
四、违章处罚风险在租赁汽车时,违章处罚也是一个存在的风险。
违章行为不仅可能导致罚款,还可能对驾驶证记录和车辆行驶证造成不良影响。
为了避免违章处罚风险,租赁方需要了解交通规则并严格遵守,同时,租赁公司也应当履行相应的告知义务,确保租赁方充分了解交通规则。
综上所述,汽车租赁业务虽然为人们提供了更便利的出行方式,但也存在一定的法律风险。
为了降低法律风险,租赁双方应当在签订合同时仔细阅读合同条款,明确车辆损失风险的责任和赔偿方式,购买适当的责任保险,遵守交通规则以避免违章处罚。
只有全面了解和实施相关的法律规定,租赁双方才能更好地保护自己的权益,确保租赁安全顺利进行。
租车行业风险控制方案租车行业是一个具有一定风险的行业,为了保证安全和减少损失,需要制定一套科学有效的风险控制方案。
以下是一个关于租车行业风险控制方案的建议:1. 车辆安全防护:在车辆上安装GPS定位系统,实时监控车辆的位置和行驶情况,以防止车辆被盗或违规使用;同时,在车门、地盘、轮胎等易受损部位安装防盗装置,提高车辆的安全性。
2. 车辆保险规范:租车行业需要购买全面的车辆保险,包括第三方责任险和车辆损失险等,在发生事故或车辆被盗等情况下,能够及时给予赔偿,减少损失。
3. 租车合同条款:在租车合同中明确约定租车期限、押金金额、违约条款等内容,明确双方权益和责任,减少法律纠纷的发生。
4. 严格的承租人资质审核:对租车的承租人进行严格的资质审核,核实身份证明、驾驶证等相关证件的真实性,降低租车风险。
5. 客户信用评估:对客户进行信用评估,包括查看信用报告、征信记录等,了解客户的还款能力和诚信情况,以降低逾期租金和违约风险。
6. 定期车辆检查和维护:对租用的车辆进行定期的检查和维护,保证车况良好,减少事故风险。
7. 客户教育和服务:为客户提供规范的操作指南和安全注意事项,确保客户在使用车辆过程中遵守交通法规和安全操作,减少事故风险。
8. 紧急救援机制:建立健全的紧急救援机制,对突发事件和紧急情况做好预案,及时应对,保障客户的安全。
9. 健全的售后服务:确保客户在租车过程中有问题能够及时得到解决,提高客户满意度,减少投诉和退租风险。
10. 监管和监督:国家相关部门对租车行业进行监管和监督,加强对租车企业的资质审核和监督检查,提高市场秩序,保证行业的正常运营。
总之,租车行业是一个具有一定风险的行业,只有制定科学有效的风险控制方案,才能保证行业的安全稳定发展。
以上是一个关于租车行业风险控制方案的建议,希望能对相关企业提供一些参考和帮助。
汽车租赁风险防范近年来,随着人们对便利出行的需求不断增长,汽车租赁行业迅速发展。
然而,在享受便利的同时,我们也要面对一些潜在的风险。
本文将探讨以下几个方面的汽车租赁风险,并提供相应的防范措施。
一、车辆损坏灾害风险车辆在使用过程中容易遭受事故、自然灾害等损坏。
为了规避此类风险,租客应在签订汽车租赁合同前详细了解车辆保险情况,并确保合同中包含合适的保险条款,例如车辆碰撞险、盗抢险等。
此外,租客在租用车辆前应对车辆进行全面检查,记录任何现有的损伤,并及时向租赁公司报告,以免负担不必要的费用。
二、超期归还风险超期归还是指租客未按照合同规定的时间归还车辆,可能导致罚款或索赔。
租客应严格遵守合同约定的租期,并尽量提前预留一些时间,以应对突发情况。
在租赁合同中明确超期归还的费用和处理方式,以避免不必要的争议。
三、交通违法风险租赁车辆在租用期间,由租客负责驾驶和交通违法行为的处罚。
为了降低此类风险,租客需确保自己拥有合法的驾驶证和信用记录,遵守交通规则,并及时支付罚款。
同时,租赁公司也应提供详细的驾驶规范和安全提示,加强对租客的守法教育。
四、租赁纠纷风险租赁合同中的条款可能存在模糊或争议,容易引发租赁纠纷。
为了减少此类风险,双方应在签订合同前详细阅读并理解合同内容,确保所有权益和责任都得到明确的规定。
若有任何不清楚或争议的条款,应及时与对方商讨并达成一致,或者寻求专业人士的帮助。
五、隐私泄露风险在现代社会,隐私泄露成为一个严重的问题。
租赁公司应妥善保护客户的个人信息,禁止未经授权的披露和滥用。
租客在租用车辆时,要注意个人信息的保护,避免在车内留下包含敏感信息的文件或物品。
综上所述,租车过程中存在一定的风险,租客需要提前了解相关条款、保险事宜,并加强对车辆的检查,以降低车辆损坏的风险。
同时,遵守合同规定的租期、交通规则,并保护个人信息,也是防范风险的重要方式。
在租赁纠纷出现时,及时与对方协商解决是最好的方式。
只有租客和租赁公司共同努力,才能确保汽车租赁过程的安全和顺利。
汽车租赁行业常见法律风险与XXX所应对方案一汽车租赁行业的风险种类(一)车辆在租赁中失控车辆在租赁中失控是汽车租赁经营过程中给企业造成损失最大的风险,也是最难以防范的风险,主要有两种情况:1.承租方使用真实身份租车,由于经营情况或个人经济情况恶化,将车辆抵押或转租给第三方。
或者因与第三方发生纠纷,车辆被第三方扣留。
还有一种情况,就是承租方拖欠租金,租赁企业未能及时收回车辆,终止合同,造成承租方应付租金数额巨大,导致承租方一躲了之,租赁车辆仍在承租方手中。
2.承租方恶意租车,其目的就是骗取租赁车辆后非法倒卖、抵押牟利。
这些犯罪分子有时使用虚假、伪造的身份证明。
随着红盾网等身份核实手段的完善和汽车租赁业务人员对证件识别能力的提高,犯罪分子开始真的营业执照等法人身份证明,但该企业或法人单位实际已不存在。
随着人户分离情况的增多,按户口本地址寻找承租人的困难越来越大,加上以真实身份租车给诈骗定罪增加相当大的难度,使用以个人真实身份租车进行诈骗的现象有上升的趋势。
(二)车辆被盗租赁车辆在承租方租用期间,由于疏虞管理(多数情况下无法获得相关证据),车辆在使用或停放时丢失。
有时也存在承租方监守自盗的情况,如某租赁公司对承租方交回的丢失车辆车钥匙进行痕迹鉴定,发现该车钥匙有痕迹证明曾被复制过,但这一证据无法给承租方定罪。
虽然如此,对汽车租赁企业而言,这是可以规避的经营风险,方法就是投保车辆盗抢险或安装车辆防盗装置。
目前租赁车辆盗抢险保险费率为车辆价值的1%,对于桑塔纳等易盗车型,保险公司可能会提高保费或拒绝承保。
除机械式防盗锁外,GPS、GSM等电子防盗装置的防盗功能已很强大,其安装和使用费用与盗抢险费用相当。
(三)拖欠租金拖欠租金属于汽车租赁企业可以控制的风险。
处理这类风险并防止损失扩大的有效措施就是当承租方出现拖欠租金的频率越来越多,拖欠时间越来越长的趋势时,立即终止合同、收回车辆。
一般而言,承租方拖欠租金超过2个月将十分危险,如不采取措施,可能会由拖欠租金转为车辆失控。
汽车租赁风险评估随着生活水平的提高,汽车租赁逐渐成为一种常见的交通工具选择。
然而,与此同时,汽车租赁也伴随着一定的风险。
本文将对汽车租赁的风险进行评估,并提供一些建议来减轻这些风险。
一、车辆状况风险当选择租赁的汽车时,首先要考虑的是车辆的状况。
一辆状况良好的汽车可以确保行车安全和旅行的顺利进行。
然而,如果租赁的车辆存在状况问题,如机械故障或车身损坏,可能会导致出行的不便甚至安全隐患。
为了减轻这一风险,建议在租赁汽车之前,仔细检查车辆状况。
对车身外观、发动机声音、刹车系统等进行细致观察,确保车辆没有明显的损坏或故障。
如果条件允许,可以要求提供车辆的维护记录,了解车辆的保养情况。
二、交通违法风险在租赁车辆期间,遵守交通规则是非常重要的。
否则,可能会面临交通违法的风险,例如超速、闯红灯等行为可能导致罚款或其他法律后果。
此外,由于车辆的行驶记录可被追溯,交通违法行为也可能会对信用记录产生负面影响。
为了避免交通违法风险,应该提醒自己严格遵守交通规则。
另外,应该了解所在地的交通法规,并在驾驶前对车辆的仪表板进行一次全面检查,确保所有相关设备正常工作。
三、保险风险购买适当的保险是租赁车辆时必不可少的。
没有保险保障的车辆可能会导致租车者在发生事故时承担较大经济风险。
例如,如果车辆被盗或发生交通事故,没有保险,租车者可能需要承担全部的赔偿费用。
在租赁汽车之前,务必了解提供的保险种类和保险范围,确保购买合适的保险。
如果存在不确定性或疑问,可以与租车公司进行沟通,明确保险条款和赔偿范围。
四、违约风险汽车租赁合同是租车者和租车公司之间的法律约束文件。
违反合同条款可能会导致违约,进而产生经济损失和法律风险。
例如,超过租车期限、超出里程、未按时归还车辆等行为都可能触犯合同约定。
为了减轻违约风险,建议在签订合同时,仔细阅读合同条款并确保自己完全理解其中的内容。
遵守合同约定,并在事前了解租车公司可能会对违约行为采取的措施。
总结:汽车租赁虽然方便,但仍然存在一定的风险。
车辆租赁合同中的车辆租赁风险预警随着经济的发展和人民生活水平的提高,车辆已成为社会生活的主要交通工具之一。
汽车租赁已成为社会消费的一种形式,因此伴随而来的是许多租赁公司提供的车辆状况和司机的服务质量不同,消费者权益受损的投诉日益增多。
车辆租赁中的风险及控制风险问题已经成为企业需要认真思考的问题。
因此,本篇文章旨在阐述车辆租赁合同中的车辆租赁风险预警,帮助租赁公司识别并防范风险,保护消费者的合法权益。
一、风险识别1.车辆状况风险:车辆的状况直接影响租赁公司的服务质量。
在车辆租赁中,可能出现车辆性能不良、车况差、损坏等情况,影响租车人的正常使用。
此外,如果车辆未经过严格的安全检查,可能会存在安全隐患,给租车人带来安全风险。
2.司机服务质量风险:司机是租赁公司提供的服务人员,他们的服务质量直接影响消费者的满意度。
如果司机服务态度差、驾驶技术不过关、违反交通规则等,都会给消费者带来不良体验,甚至可能引发法律纠纷。
3.合同条款风险:租赁公司在与消费者签订合同时,如果合同条款不明确、不全面,可能会引发争议和纠纷。
例如,对于违约责任的约定不明确,可能导致租赁公司无法有效维护消费者权益。
二、风险控制1.严格审查车辆状况:租赁公司应定期对租赁车辆进行全面检查,确保车辆性能良好、车况正常。
同时,对于新购置的车辆,应进行充分的磨合期和适应性检查,以确保车辆的性能和质量符合租赁要求。
2.司机培训与考核:租赁公司应对司机进行专业的培训和考核,确保他们具备良好的驾驶技能和服务意识。
此外,应对司机的信用记录、服务态度、违规行为等进行实时监控和评估,以便及时调整和更换司机。
3.合同条款明确:在签订合同时,租赁公司应与消费者明确约定违约责任、赔偿条款、争议解决方式等重要条款。
这样可以避免因合同不明确导致的争议和纠纷,维护双方权益。
三、风险预警与应对1.定期评估车辆状况:租赁公司应定期对租赁车辆进行评估,发现问题及时维修和更换。
对于无法维修的车辆,应及时通知消费者并协商解决方案。
汽车租赁行业常见法律风险与XXX所应对方案一汽车租赁行业的风险种类(一)车辆在租赁中失控车辆在租赁中失控是汽车租赁经营过程中给企业造成损失最大的风险,也是最难以防范的风险,主要有两种情况:1.承租方使用真实身份租车,由于经营情况或个人经济情况恶化,将车辆抵押或转租给第三方。
或者因与第三方发生纠纷,车辆被第三方扣留。
还有一种情况,就是承租方拖欠租金,租赁企业未能及时收回车辆,终止合同,造成承租方应付租金数额巨大,导致承租方一躲了之,租赁车辆仍在承租方手中。
2.承租方恶意租车,其目的就是骗取租赁车辆后非法倒卖、抵押牟利。
这些犯罪分子有时使用虚假、伪造的身份证明。
随着红盾网等身份核实手段的完善和汽车租赁业务人员对证件识别能力的提高,犯罪分子开始真的营业执照等法人身份证明,但该企业或法人单位实际已不存在。
随着人户分离情况的增多,按户口本地址寻找承租人的困难越来越大,加上以真实身份租车给诈骗定罪增加相当大的难度,使用以个人真实身份租车进行诈骗的现象有上升的趋势。
(二)车辆被盗租赁车辆在承租方租用期间,由于疏虞管理(多数情况下无法获得相关证据),车辆在使用或停放时丢失。
有时也存在承租方监守自盗的情况,如某租赁公司对承租方交回的丢失车辆车钥匙进行痕迹鉴定,发现该车钥匙有痕迹证明曾被复制过,但这一证据无法给承租方定罪。
虽然如此,对汽车租赁企业而言,这是可以规避的经营风险,方法就是投保车辆盗抢险或安装车辆防盗装置。
目前租赁车辆盗抢险保险费率为车辆价值的1%,对于桑塔纳等易盗车型,保险公司可能会提高保费或拒绝承保。
除机械式防盗锁外,GPS、GSM等电子防盗装置的防盗功能已很强大,其安装和使用费用与盗抢险费用相当。
(三)拖欠租金拖欠租金属于汽车租赁企业可以控制的风险。
处理这类风险并防止损失扩大的有效措施就是当承租方出现拖欠租金的频率越来越多,拖欠时间越来越长的趋势时,立即终止合同、收回车辆。
一般而言,承租方拖欠租金超过2个月将十分危险,如不采取措施,可能会由拖欠租金转为车辆失控。
(四)垫付责任风险承担巨额赔偿垫付责任的汽车租赁公司似乎有点冤。
若肇事方已无能力赔付受害人,汽车租赁公司只好先行垫付了。
(五)保险公司不予投保的法律风险私家车一旦挂靠汽车租赁公司,性质就发生了变化,变成了营运性车辆,而营运性车辆的保费与私家车的保费不一样,而且也使得车辆的风险增加,而车主没有及时通知保险公司履行告知义务,并增加保费,那么,车辆一旦遇险造成损失,保险公司很可能会拒赔。
(六)民事诉讼风险租赁车辆出了交通事故后,尤其是租车人在车祸中死亡时,遭受人身或财产损害的同车乘员或第三方,往往会把目标转向车辆所有人,也就是将汽车租赁公司告上法院,要求民事赔偿。
(七)行政处罚风险租赁公司代人受罚后,再去找承租人,却往往找不到,或者找到他他也不去交。
如果租赁公司不接受处罚,车辆就要锁档,年检就通不过,汽车就不能运营,变成“死车”。
(八)犯罪工具风险汽车被当作作案工具扣押。
按有关规定,这案子不结案,这辆车就要一直被扣。
按照《刑事诉讼法》规定,可能需要几个月,但也可能由于种种原因而远远超过这个期限。
租赁车辆的所有权虽然属于租赁公司,但如果有人把它作为犯罪工具,所有权的表现就要让位于刑罚。
租车人违法犯罪,公安机关把租来的车辆当作犯罪工具予以没收,致使无辜的租赁公司遭受惨重损失。
二、汽车风险防范措施(一)签定合同前风险防范的措施1.会员管理签定合同前的风险防范措施就是预先在以下几个方面对客户进行信用审核和评估:(1)客户租赁车辆的目的是否合理,是否有能力支付租金。
(2)客户是否有稳固的社会和经济地位,一般从客户的职业、供职的单位、居住条件、年龄及婚育状况进行判断。
(3)客户是否可提供信用破产时的担保。
如财产担保或第三方担保等。
审核的方法主要是对客户提供的各类资料的审核以及对资料真实性的复核,包括上门核实。
对一些信用特征比较清晰的客户,比如知名人士;在政府、大型金融机构、公检法机关供职的人员可以可以适当精简审核过程和手续。
汽车租赁企业一般设立专门部门,以发展会员的方式,对客户进行信用审核。
这样可以避免在签定合同时进行信用审核容易造成疏漏、增加客户办理租赁手续时间等弊端。
通过信用审核的客户填写记录会员信息、双方在会员服务方面的权利义务条款等内容的“会员申请表”并签字后获得会员资格卡,会员租车时凭会员卡就可以免除信用审核的程序。
会员的有效期为一年,到期后应对会员资格进行重新审核,但对会员信用状况的期间复核也很重要,定期组织会员活动是复核会员信用状况的很好手段。
会员管理除是一种有效的风险控制手段外,还是汽车租赁企业营销手段,提高汽车租赁利润的“收益管理”理论中,会员制是建立“价格藩篱”的措施之一。
2. 利用相对完善的信用体系汽车租赁企业的信用体系毕竟具有很多局限性,随着我国信用体系的发展、完善,利用社会信用体系、银行信用体系,可以降低汽车租赁企业信用管理的成本,提高信用管理的功效。
现阶段,汽车租赁企业与银行进行联名卡形式的合作,能够较好的解决信用管理问题。
民航、宾馆行业在营销中建立了庞大的会员体系,其会员的信用标准和消费领域与汽车租赁行业有很大的重叠性,与这两个行业合作,共享其信用等级比较高的会员,有很大的可操作性和发展空间。
和平所合作单位能提供大量的信息查询,查询内容见附表一(二)签定合同时的防范措施签定合同时的风险防范措施比较薄弱,主要依据客户提供的有关证件等有限资料,在有限的时间内按照业务程序对客户的信用情况进行审核,其判断的准确性常依赖负责客户资格审核的业务人员的工作能力。
业务人员应加强对证件识别能力的训练。
在于客户客户接触时,尽可能的与客户的交谈以获得对方更多的信息,通过对这些信息的综合分析,对客户信用情况及其资料的真伪做出判断,因此,业务人员有较丰富的社会知识和宽阔的知识视野是十分重要的。
1.业务人员应严格、细致的审核客户提供的资料住址包括注册地、经营地址、经办人的居住地址等是核实的重点。
对资料之间的相互比对是检查其真实性的重要办法。
某犯罪分子使用真实的营业执照,但签定合同所用公章的名称与营业执照的名称有一字之差:公章中为“冷”字,营业执照为“岭”字,业务人员在办理租赁手续中未能发现这一纰漏,使其得逞。
而营业执照的单位也以这一字之差否认是租车合同的合法主体。
2.应婉拒个人同时租用多辆车或长租,业务人员应注意观察同来租车人相互之间的关系。
通常个人用户基本只在节假日租车,如在其它日子或同时、先后租用多辆汽车或长期租用汽车,违背一般规律情况,应予特别注意。
有时犯罪分子以招收司机为名,让受害人到租赁公司租车,然后人车消失,租车人既拿不到工资,又要承当赔偿责任。
多数情况受害人经济状况不佳,无法履行赔偿判决,最终还是汽车租赁企业受害。
业务人员在审核应当注意承租人一家三口人典型的工薪阶层,为老板租车等不正常情况。
3. 对于注册资金少于100万的公司应加强审核和监控。
这类企业多从事装修、广告、科技、咨询、餐饮等行业,竞争激烈,淘汰率高,对具有这些特点的承租方,一定要谨慎。
如某装饰有限责任公司,注册资金50万元,主要从事装修业务。
开始租金交纳情况尚可。
半年后拖欠租金并失去联系。
到公司注册、营业地址查找无结果,到其法人代表身份证地址查找亦无所获,后经了解该公司经营失败已经倒闭。
在签定合同时对客户信用情况审核,参考上表所列规律,对提高信用审核的有效性有一定帮助。
针对汽车租赁企业的信用审核规律和措施,诈骗分子采取了反审核措施并且越来越专业化。
某诈骗团伙利用租赁企业周六、周日工作人员少、业务繁忙,容易产生疏漏,租赁企业对有固定场所的客户审核容易麻痹的情况。
租用办公室,然后通知租赁公司送车上门,结果两天内数家租赁公司上当,近10辆租赁车被骗。
但一家租赁公司没有上当,因为他们发现犯罪分子租用的宾馆位置根本不适宜从事营业执照上的业务。
虽然营业执照是真的,但只是注册资金为50万元的咨询公司,而且犯罪分子的言谈举止有很多做戏的成分。
后来查明,犯罪分子从工尚注册代理机构买来的营业执照。
因此,在进行信用审核时,不能仅仅机械地执行业务程序,查看证件、地址、电话,而是要察言观色,尽可能多的获得客户信息,对这些信息综合分析,作出正确判断。
(三)合同履行中车辆失控、车辆被盗、拖欠租金等风险多是在车辆租赁过程中发生的。
租赁车辆是所有人和使用人相分离的租赁物,汽车租赁公司与承租人在租赁合同中通常应该明确约定,如果出现交通事故,只要不是租赁车辆安全性能问题所引起的,无论事故责任人是承租人还是第三者,车辆所有人即租赁公司均无需承担任何责任。
另外,针对拿租来的车辆进行质押还债的情况,按照有关规定,车辆的抵押、质押或转卖,应当办理登记或过户手续。
这又分两种情况,一是收车人如果明知这个车是骗来的,他的行为就构成共同诈骗,二是如果收车人不知道车是骗来的,但价格明显过低,不符合市场交易的规律,再加上没有合法的过户手续,也可据此推定为销赃行为。
汽车租赁公司均可主张自己的权利。
对于长租客户,除定期收取租金外,应设法采取各种方式定期与承租方接触,如上门服务、征求意见等,造成汽车租赁企业随时重视和关注承租方的印象。
反之,承租方可能觉得汽车租赁企业对车辆疏虞管理,产生邪念。
特别是对于将租赁车辆开往外地的承租方,应严格审核,避免租赁车辆长期在外地,处于无法控制的状况。
如租赁车辆必须长期在外地行驶,可委托当地汽车租赁企业代为管理,降低风险。
租赁车辆的防盗装置应定期检查或更换,GPS等电子防盗装置应保持运行可靠,对突然失去踪迹的车辆及怀疑车辆应注意发生时间、地点和规律。
随时注意承租方的交款情况,如多次出现迟交租金的情况,应考虑终止合同,以免损失扩大。
当出现交款异常的,应采取恰当方式,到承租方处了解情况,及时掌握对方行踪。
在催收应付租金时,应向承租方下发书面通知书,作为日后起诉承租方违约的证据之一,收取支票时,应注意是否有证签模糊等违反银行票证管理规定的地方,防止承租方借机拖延支付。
一般的汽车租赁合同都在承租方违约责任中有这类规定“承租方有下列行为的,出租方有权解除合同并收回租赁车辆:提供虚假信息;租赁车辆被转卖、抵押、质押、转借、转租或确有证据证明存在上述危险;拖欠租金或其他费用。
”这为汽车租赁企业在面临风险时,采取相应措施保护自身利益提供了法律依据。
在采取措施之前,应首先向承租方发出合同终止通知书。
如果承租方合同期满后仍未退还车辆,汽车租赁企业应向承租方发出合同终止通知书,以防止承租方利用《中华人民共和国合同法》第二百三十六条“租赁期间届满,承租人继续使用租赁物,出租人没有提出异议的,原租赁合同继续有效,但租赁期限为不定期。
”推脱违法责任。
(四)善后处理1.车辆失控确认车辆失控后应尽快寻找承租方及相关人员和车辆的下落,整理、收集租赁合同、收款通知书等证据。