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国际商务谈判中的非言语交际第一篇：国际商务谈判中的非言语交际摘要] 在国际商务谈判中,如何掌握好语言、非言语交际与文化之间的关系,达到一种良性的沟通,对于商务人员来说是一门必修的学科。
语言是交际的工具,是文化的载体;非言语是语言交际的补充,人们在交际中,只注重语言交际,而往往忽略非言语交际作为信息传递的重要地位。
本文从两个方面探讨了在商务交往中非言语交际的重要性及双重性。
由此得知,脱离非言语配合的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的。
[关键词] 非言语交际;不同文化;不同方式国际商务谈判是跨国界的商务沟通,这种沟通是通过语言和非言语两种形式的完美配合来完成的。
“非言语”同语言一样,都是文化的一部分。
在不同文化中,非言语交际的形式并不完全相同。
各民族有不同的非言语交际方式,例如:不同民族的人员在谈话时,对双方保持多大距离才合适有不同的看法;谈话双方身体接触的方式因文化不同而各异;目光接触的方式也有约定俗成等等。
因此,要进行有效的交际,在使用某种语言的同时就得了解说话人的手势、动作、举止等所表示的意思。
一、语言与非言语交际1.语言与非言语交际的关系:非言语交际在交际中的作用是不可忽视的,Samova认为“在面对:面的交际中,信息的社交内容只有35%左右是语言行为,其它都是通过非言语行为传递的。
”(Smaova et al 1981.155)。
美国在这方面的研究还表明,在表达感情和态度时,语言只占交际行为的7%,而声调和面部表情所传递的信息却多达93%,对于西方学者所作的这些调查和统计数字,我们的信任程度有多大并不重要,但有一点是确信无疑:“人类交际是语言交际和非言语交际的结合,或者说,非语言交际是整个交际中不可缺少的组成部分,人们常说的‘仪态、举止、谈吐’中前两项都属于非语言范畴”。
(毕继万1999.9)其实,人们交际时很大程度上都借助于非言语行为。
近年来,国外对非言语行为的研究已发展到一个新的阶段,出现了副语言学(Daralingulstics)、身势学(Kinesics)、近体学(Proxcmics)等新兴学科。
国际商务谈判中的语言文化与非语言行为研究国际商务谈判是指在不同国家和文化之间，不同的经济实体为了协调彼此之间的商务关系，满足双方的商务需要，通过协商、对话、积极合作、运用策略等手段促成某项商务交易的活动过程。
随着社会发展的需要，它从语言理论到实际应用，逐步形成一门涉及多个专业的交叉型学科，建立了自己独立的学科体系，其学科理论基础来自应用语言学、专门用途外语、跨文化交际学、话语分析等。
[1]从广义上讲，商务英语是指在经济全球化的背景下，围绕贸易、投资开展的各类经济、公务和社会活动中所使用的语言，具体包括贸易、管理、金融、营销、旅游、新闻、法律等。
商务英语专业的知识与技能包括英语语言能力、跨文化交际能力、商务知识与技能以及人文素养。
其中，英语语言能力指使用英语开展商务活动所需的语言知识与技能，是商务英语专业培养的基础能力；跨文化交际能力指具备全球化意识，通晓国际惯例和中外文化和礼仪，按国际惯例从事各种国际商务活动，处理各种关系的能力；商务知识与技能是对普通和专业商务知识的系统掌握，并在此过程中逐步培养学科思维和创新能力；人文素养指政治立场坚定、热爱祖国、思想道德情操高尚，熟悉中外文化传统，有较扎实的汉语基本功和口笔头表达能力，熟悉英语国家的地理、历史、文学、文化传统、人文知识、风俗习惯。
[2]成功的跨国商务谈判工作者不仅具有扎实的语言基础，更具备跨文化语境的人文素养和交际能力。
在国际商务谈判中，语言的交流具有文化的约束性，人们之间的言语交际和非语言行为伴随着不同文化模式的碰撞与融合。
语言与非语言行为作为贯穿谈判过程的重要因素，直接影响着谈判的结果以及后续工作。
国际商务谈判的双方来自不同的文化背景，有着不同的谈判模式、沟通方式、说服策略和价值观。
如果熟知谈判对手的文化特点和谈判风格，谈判人员不仅可以顺利地完成谈判任务，而且可以在谈判过程中占尽上风和优势，为己方争取最大化利益。
[3]国际商务谈判中的文化影响主要体现为内隐影响和外显影响。
非言语交际在国际商务谈判中的应用在国际商务谈判中，非言语交际扮演着非常重要的角色。
在跨文化交流的环境中，非言语交际可以传递更加准确、直接的信息，有助于加强沟通双方的互信和了解。
通过姿势、表情、肢体语言等方式进行非言语交际，可以更好地传递信息，缓解紧张气氛，提高谈判的成功率。
本文将探讨在国际商务谈判中非言语交际的应用，并提供一些实用的技巧和建议。
非言语交际在国际商务谈判中的应用十分广泛。
在谈判过程中，交流双方的表情、姿势和肢体语言会直接影响对方的理解和反应。
微笑代表友好和善意，眉头紧锁可能表示担忧或不满，抬起手掌表示停止或暂停等等。
这些非言语信号可以帮助双方更好地理解对方的真实意图，从而有利于取得更好的谈判效果。
非言语交际在国际商务谈判中的应用也需要根据不同的文化背景进行调整和应对。
由于不同文化对于非言语信号的理解和应用可能存在差异，因此在跨文化谈判中，需要对方的文化进行一定的了解和尊重，以避免产生误解或冲突。
某些国家的人们可能习惯于靠近对方进行交流，而另一些国家可能更喜欢保持一定的距离。
又如，在某些文化中，直接的目光交流被认为是礼貌和尊重的表现，而在另一些文化中可能被认为是侵犯对方的隐私。
谈判双方需要在交流过程中对对方的文化习惯进行尊重和体谅，以避免因此而产生不必要的误解和冲突。
非言语交际在国际商务谈判中的应用也需要考虑到个体差异的因素。
即使是在同一文化背景下，不同的个体也可能对于非言语信号有着不同的理解和反应。
有些人可能更喜欢通过直接的身体接触来表达情感，而另一些人可能对此感到不适。
在谈判过程中需要灵活运用非言语交际的技巧，结合对方的个体差异进行调整和应对，以确保交流的顺利进行和谈判的成功实现。
针对上述问题，我们可以提供一些实用的技巧和建议，有助于在国际商务谈判中更好地运用非言语交际。
要注意自己的非言语信号。
通过练习和自我观察，可以逐渐提高对自己非言语信号的意识和控制能力，以避免不必要的误解和冲突发生。
从体态语视角看国际商务谈判中非语言交际的重要性摘要：随着中外合作贸易的增多，人们在国际商务谈判时往往将注意力集中在语言交际方面，而忽视了非语言交际。
许多谈判的失败是由于不了解对方的文化背景，交际礼仪，谈判风格以及对方传递出来的非言语信息等原因所造成的，国际商务谈判的成功取决于对谈判过程中伴随语言交际而来的非言语交际的正确理解和技巧和策略掌握。
非语言交际能够传递更加真实准确的信息和情感以及意图，通过对其传递的信息以及情感做出准确及时的分析，促进谈判过程。
本文旨在研究从体态语视角下看国际商务谈判中非语言交际的重要性，从而让更多的商务谈判人重视非语言交际，在国际商务谈判中更好的利用非言语交际达到成功谈判的效果。
关键词：非语言交际；国际商务谈判；体态语语言是人类中最重要的交际工具，但不是唯一的工具。
人类的交际主要分为语言交际和非语言交际。
非言语交际在交际的过程中扮演着不可或缺的角色。
人们在交际的过程中，在语言信息交流基础上常常伴随着各种有效的非语言交际，从而达到交际的目的。
阿兰·皮斯在《身体语言》中曾指出：一个人向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7%，声调占36%，另外的55%的信息都需要由非语言来传达，而在非语言交际中体态语的作用尤为突出，因为肢体语言通常是下意识的举动，所以它很少具有欺骗性。
非语言交际可以传递稳定、丰富、复杂、微妙的信息。
随着中国商业贸易的发展，中国在国际商务谈判方面取得了长足的进步，涉及到与不同国家在各种商务活动中的密切合作交流，应该遵循跨文化交际的规律以及符合商务谈判的技巧和原则。
国际商务谈判是涉及到经济利益的商业活动，与普通的跨文化交流又有很大的不同。
面对来自不同国家，不同文化，不同谈判风格，不同态度的谈判对象，我们应该重视语言交际的同时，更应该了解他们言谈举止背后的文化背景。
他们的举手投足，音容笑貌都展示了他们的文化，也传递了丰富多彩的信息。
非语言交际能够传递更加真实准确的信息和情感以及意图，通过对其传递的信息以及情感做出准确及时的分析，促进谈判过程。
非言语交际在国际商务谈判中的应用
一、身体语言在谈判中，身体语言占据了很大的比例。
身体语言包括面部表情、肢体动作、眼神交流等。
身体语言能够表达出人们内心的情感状态，如是否诚恳、是否信任、是否满意等等。
在面对不同的情境时，谈判人员应该采用不同的身体语言来表达自己的态度和意思。
二、语调语调是非常重要的非言语交际方式，它能够传达出人们的情感和态度。
在国际商务谈判中，语调应该根据不同的语境进行调整，如应该选择恰当的语速、语调、语气等。
此外，语调还应该和身体语言相协调，这样会更容易地把握谈判对方的意图和情感状态。
三、空间语言空间语言通常涉及到身体的晃动、姿态、身体位置等，这些姿势可以传递出一种能量和信任，同时也可以表达出人们的态度和情感状态。
在国际商务谈判中，正确的姿势和位置是非常重要的，它们可以传递出一种自信和能量，让对方更加重视自己的观点和立场。
四、视觉语言视觉语言通过眼神交流、面部表情来表达自己的意图和情感状态。
在国际商务谈判中，视觉语言同样是很重要的一个环节。
正确的眼神交流和面部表情能够传递出一种信任和诚恳，这会更有利于在谈判中取得成功。
在国际商务谈判中，非言语交际是在语言交际之外的一个重要环节。
对于一个成功的国际商务谈判，非言语交际是不可或缺的。
谈判人员应该掌握好非言语交际的技巧，能够在谈判中灵活运用，这样才能够更好地获得谈判的成功。
非言语交际在国际商务谈判中的应用导言：随着经济全球化的深入发展，国际商务谈判变得越来越重要。
在国际商务谈判中，非言语交际扮演了至关重要的角色。
非言语交际是指通过身体语言、面部表情、姿势等非语言方式传达信息和意图。
非言语交际在国际商务谈判中的应用对于增进双方的互动和理解，促进谈判的顺利进行具有重要作用。
本文将探讨非言语交际在国际商务谈判中的应用，并分析其影响。
一、非言语交际的种类及意义1. 非语言声音非语言交际中的声音和语调可以传达出情感和意图，增强语言信息的表达力。
强调某个词汇时提高音量、语调变化可以让对方明确关注的重点。
而对方的回应声音也可以给出心理和情感上的回应。
2. 非语言身体动作非语言交际中的身体动作包括手势、姿态、表情等，能够表达出不同的信息和意愿。
握手、拥抱、击掌等身体动作可以传递友好和合作的信息；而躺在椅子上、轻蔑的表情等负面的身体动作则可能给对方一种不合作和不真诚的印象。
3. 非语言接触非语言交际中的接触可以构建和维持人际关系，并传达出情感信息。
友好的拍肩、握手可以传递亲密和支持的信息；而击打对方、推撞等接触则可能会造成紧张和冲突的局面。
二、非言语交际在国际商务谈判中的应用1. 增进互动和理解在国际商务谈判中，双方往往来自不同的国家和文化背景，语言可能存在障碍。
非言语交际可以弥补语言的不足，促进双方的沟通和理解。
通过眼神交流和微笑，可以破冰，建立良好的人际关系；通过手势和姿态，可以更清晰地表达自己的观点，使对方更容易理解。
2. 传递谈判意图和信号非言语交际可以帮助谈判双方传递自己的意图和信号，从而达到谈判目标。
通过肯定性的正面姿势和表情，可以表达自己的强烈意愿和决心；而通过避免眼神接触、咬唇等消极的非言语行为，则可能表达出不满的情绪和立场。
3. 理解和判断对方的态度和意图通过观察对方的非言语行为，可以帮助我们更好地理解和判断对方的态度和意图，进而采取相应的应对策略。
通过观察对方的面部表情和肢体语言，可以了解对方是否同意、不满或不耐烦；通过观察对方的身体姿态和动作，可以了解对方是否放松、自信或者紧张不安。
非语言交际是商务活动中的一个重要的交际手段。
不同的国家在体态语、副语言、客体语、环境语方面因文化差异而不同。
在商务活动中，熟练的掌握体态语、环境语方面的知识，有利于商务活动顺利进行。
一、非语言交际的概念及分类人类交际包括语言交际和非语言交际。
语言交际（Verbal Communication）是指在一定的交际环境中通过语言进行交流的因素。
如：声音。
非语言交际（Nonverbal Communication）指的是在一定的交际环境中语言因素以外的，对输出者或接受者含有信息价值的那些因素。
这些因素既可以人为地生成，也可由环境生成。
如：体态语、礼节动作及其他人体动作等。
著名语言学家Samovar等说：“绝大多数研究专家认为，在面对面交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其他都是通过非语言行为传递的。
二、非语言交际的功能与优势（一）非语言交际的功能非语言交际作为交际的一种方式，与语言交际相辅相成，在一定程度上增强了交际效果。
1.重复功能（Repeating）即非语言交际可以重复交际信息，换言之，即对语言信息用动作手势等重现。
如在描述女生眼睛很大时，用大量的词汇描述之后，再用手比划一下；再如，给别人指路时，先口述一下位置，再用手指着具体的位置或大致的方向，用手指明方向这一动作即为重复。
2.抵触或否定功能（Contradicting）在交际过程中，语言和非语言交际同时使用，但有时表达的意思是相反的，非语言交际在特定的情况下才表达出真实的信息。
如当你恭喜某人获得成功时，却对另一个人使眼色表示不满；再如，在面试时为了减少紧张感，自我安慰说，我一点也不紧张，但是手脚却在发抖。
此时，非语言信息才是真实的信息，这是非语言交际又一个重要的功能。
3.替代功能（Substituting）在交际活动中，当语言交际不能满足需要或由于某些原因难以用语言表达时，此时，非语言交际起替代功能。
如在路上见到朋友或认识的人，由于相距甚远，可以向他挥手打招呼。
国际商务谈判中的非语言交际问题研究摘要：人类交际包括语言交际与非语言交际。
在面对面的交际中，信息的社交内容只有35%左右是言语行为，其它都是非言语行为传递的。
西方学者早在上个世纪就开始了对非言语行为的研究，在中国，对这一领域的研究还是近几十年的事。
作为交际行为，语言在表达思想方面的作用显而易见。
然而非语言行为在情感和态度的表达方面也起着不可忽视的作用。
非言语行为常常会泄露我们在言语交流中常有意无意地隐藏起来的内容。
国际商务谈判中，非语言交际起着非常重要的作用，约占整个交际过程的65％。
国际商务谈判人员必须熟悉非语言交际在特殊文化中表现的特殊形式，并对它们所传递的信息作出及时正确的判断和反应。
关键词国际商务；谈判；非语言；交际目录1.前言 (2)2.国际商务谈判非语言交际的意义 (2)3.国际商务谈判中非语言交际的作用 (3)3.1社会关系的标志 (3)3.2会话结构的标志 (4)3.3交际内容的标志 (4)4.商务谈判中跨文化非语言交际的差异 (5)4.1时间观念 (5)4.2面部表情 (6)4.3沉默 (6)4.4目光接触 (6)4.5停顿 (7)4.6说话方式 (7)4.7手势 (7)4.8空间 (7)5.国际谈判中非语言交际必须遵守的准则 (8)6.结论 (9)1.前言国际商务谈判在当今的国际交流与合作中扮演着很重要的角色，它是一种特殊的跨文化交际形式。
人们在进行这些特殊活动时一般只重视学习语言交际的方式而忽略非语言交际的重要性。
在跨文化语境中，正确的非语言行为能起到加强信息交流的作用，错误的非语言行为则可能因为不合礼俗而引起误解与冲突。
同语言交际的功能相比，非语言交际具有更真实地传递信息，更准确地表达情感及在语境中起着决定含义的作用和功能。
2.国际商务谈判非语言交际的意义随着中国改革开放步伐的加快，对外交往日益频繁，中外文化的交流达到前所未有的水平，跨文化交际成为我们时代的突出特征。
但是各国的文化赋予非语言交际不同的内涵，也带来了交际上的障碍。
国际商务交流中的非语言沟通技巧与应用在国际商务交流中，非语言沟通技巧扮演着至关重要的角色。
尽管语言是沟通的一种重要手段，但非语言沟通更是一种无需言语即可传达信息的方式。
本文将探讨国际商务交流中的非语言沟通技巧及其应用。
一、身体语言身体语言是非语言沟通中最直接、最具表达力的一种形式。
身体姿势、面部表情、眼神交流等都可以传达出丰富的信息。
首先，姿势应保持开放和自信，例如坐直、双臂放松、展示掌心等。
这可以显示你的友好和信任。
此外，微笑是跨文化交流中通用的友好姿态，可以加强与他人的情感联系。
二、眼神交流眼神交流在国际商务交流中起着至关重要的作用。
通过目光接触和眼神交流，可以传达出对方的关注、尊重和诚意。
当与他人交流时，应保持适度的眼神接触，但不要过于强烈或显得冷漠。
适度的眼神接触可以建立信任和理解，进一步促进有效的商务交流。
三、手势手势是非语言沟通中常用的一种方式，可以增强语言的表达效果。
合适的手势可以激发听众的兴趣和参与，并帮助沟通双方更好地理解彼此的意图。
然而，在国际商务交流中要注意文化差异，有些手势在不同文化中可能具有不同的含义。
因此，在与不同文化背景的人交流时，应避免使用具有可能引起误解或冒犯的手势。
四、表情和微表情表情是非语言沟通中表达情感和意图的重要手段。
通过脸部表情，我们可以传达出喜悦、悲伤、惊讶等不同的情感，进而增强沟通的效果。
此外，微表情也值得关注。
微表情是一种短暂且难以察觉的面部表情，能够反映出人们内心真实的情感。
学会观察和解读微表情可以帮助我们更好地与他人进行有效的商务交流。
五、空间与接触在国际商务交流中，空间和接触也是非语言沟通中需要注意的方面。
不同文化对个人空间的要求和接触的程度有所不同。
在与不同文化背景的人交流时，应尊重对方的个人空间和接触需求，避免误解或冒犯。
六、音调和语速除了以上提到的非语言技巧外，音调和语速也是非语言沟通的重要组成部分。
正确的音调和语速可以帮助对方更好地理解你的意图和表达。
从体态语视角看国际商务谈判中非语言交际的重要性1. 背景介绍国际贸易在全球经济发展中占据着重要地位，而商务谈判是国际贸易中不可或缺的一部分。
在商务谈判过程中，由于不同国家的文化、语言差异，非语言交际就显得尤为重要。
在非语言交际中，体态语（即身体语言）作为一种重要的表达方式，在谈判中具有重要的地位。
本文将从体态语的角度出发，探讨在国际商务谈判中非语言交际的重要性。
2. 体态语的重要性“面对面沟通”是商务谈判中最核心的一环。
在谈判过程中，除了口头表达外，身体语言也起着非常重要的作用。
身体语言包括面部表情、手势、姿势等，能够传递更为丰富的信息。
例如，在谈判中合作方的微笑可能意味着对方愿意妥协，而生气的脸色则可能表示对方正在考虑中止谈判。
此外，身体语言也能够表现出人们的自信和能力。
自信和能力是商务谈判中取得成功的重要因素之一。
通过身体语言表现出自信和能力，使合作方更容易相信自己并达成协议。
同时，身体语言也能够帮助调动状态，在谈判时保持警惕但不失优雅。
3. 国际商务谈判中体态语的应用在具体的商务谈判中，体态语的应用具有以下几个方面。
3.1 姿势谈判中的姿势可以通过可信赖、自信、开放和动态的动作来表现。
例如，站着、坐着时弯腰，抱臂、翘腿、偏转身体等对其他人会产生不友好的印象，而直直地坐着、放松身体、双脚平放等则会让合作方觉得更开放、更可信赖。
3.2 面部表情和手势面部表情和手势是面对面交流中非常重要的组成部分。
当人们的面部表情和手势与他们所说的话不一致时，会影响其他人对其的信任度和感觉。
在商务谈判中，面对不同文化背景的合作方时，合作方不一定能理解其他人的某些手势或面部表情。
因此需要注意，避免使用可能会造成混淆或误解的手势或面部表情，而要使用相对常见、符合文化规范的手势或面部表情。
3.3 注重语体在商务谈判中使用正确的语体也是非常重要的。
对方可能来自不同的文化背景，不同的语体习惯也会产生沟通障碍。
正确的语体应当简单、明了、精炼，并注意到位和强调的使用。
