消费者---挑选商品与下单

1、防火墙的管理一般分为本地管理、远程管理和（）。

A、登录管理B、分类管理C、线筹管理D、集中管理2、下面说法错误的是（）。

A、京东自营商品采用自营物流配送方式B、淘宝网店采用第三方物流的配送方式C、卓越亚马逊拥有自己的配送团队D、小米网采用自营物流配送方式3、下面说法错误的是（）。

A、在电子商务下，大多是商品都可以通过网络传输B、物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键C、缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整D、物流是实现电子商务跨区域的重点4、下面那些不属于内包装常用的材料（）。

A、PE自封袋B、热收缩膜C、珍珠棉、海绵D、OPP自封袋5、数字信封技术中（）称为数字信封。

A、发送方的私人密钥对会话密钥进行加密B、接收方的公开密钥对会话密钥进行加密C、会话密钥对接收方的公开密钥进行加密D、发送方的私人密钥接收方的公开密钥进行加密6、找出不属于对应类目的问题商品（）。

A、收纳类放置在收纳/储存类目下B、藤制躺椅放置在椅/凳类目下C、藤编茶几放置在实木茶几下D、电脑桌放置在笔记本电脑桌下7、下面说法正确的是（）。

A、搜索引擎营销定位的程度较低B、搜索引擎营销是有企业主导的C、网站简要介绍的吸引力如何，也会影响到搜索引擎营销的效果D、搜索引擎营销主要目的之一是对广告联盟合作伙伴的网站进行推广8、（）是维持市场经济秩序的基本原则。

A、诚实守信B、公平竞争C、勤劳节俭D、廉洁奉公9、淘宝用户名一经注册成功就不能修改。

淘宝会员名对应的是一个会员的个人账户，同时还和会员的实际身份、支付宝账号、交易记录，以及（）相关联。

A、会员购买行为B、会员在线捐助C、会员开设C店D、会员个人信用10、第三代通信技术出现在（）。

A、21世纪初期B、20世纪末期C、20世纪90年代D、20世纪80年代11、博客营销是一种基于（）的网络信息传递形式。

A、价格优势B、广告资源C、心理价值D、个人知识资源12、下述对HTML文档是说法那个是正确的？（）A、HTML文档可以编译为EXE文件B、HTML文档结构一般分为文件头、文件体、文件尾C、HTML文档实际上是一个可执行程序。

做秒杀活动的话术-回复如何进行秒杀活动。

1. 活动介绍首先，让我们来介绍一下什么是秒杀活动。

秒杀活动是一种特别的促销活动，通过限时限量的销售方式，在短时间内大幅度降低商品价格，吸引消费者抢购。

通过设定一个固定的时间段，在该时间段内向消费者提供抢购的机会，从而提高销售额和品牌知名度。

2. 确定活动目标在进行秒杀活动之前，必须明确活动的目标。

是为了促销新产品，增加销量？还是为了清仓处理库存？又或者是为了提高品牌知名度？不同的目标会对活动的策划和实施产生不同的影响。

3. 确定活动商品根据对目标市场和消费者需求的了解，选择适合进行秒杀活动的商品。

可以选择新产品进行推广，也可以选择畅销产品进行清仓处理。

关键是选择的商品要具有吸引力和竞争力，能够吸引消费者的兴趣和购买欲望。

4. 设定抢购时间秒杀活动的时间设定非常关键。

要根据目标市场的消费习惯和时间段的流量分布，选择最佳的抢购时间。

通常，选择在消费者活跃度较高的时间段，如周末或特定的假日。

5. 设定限量数量为了增加活动的紧迫感和刺激消费者的购买欲望，秒杀活动通常会设定限量数量。

根据商品的供应能力和市场需求，合理设定限量数量，不过也不宜设置过少，否则可能会失去一些潜在的购买者。

6. 宣传推广在进行秒杀活动之前，必须进行有效的宣传推广，提高消费者对活动的认知度和购买欲望。

可以通过互联网广告、社交媒体宣传、电视、广告牌等多种方式进行宣传。

同时，在活动开始前的最后几天，可以通过抢购预告和倒计时等方式增加活动的期待感。

7. 准备活动平台为了顺利进行秒杀活动，必须准备好相应的活动平台。

可以选择在商场或线下店铺进行活动，也可以选择在线上平台进行活动。

对于在线平台而言，要确保服务器的稳定性和流量的承受能力，以免因访问量过大而导致系统崩溃。

同时，活动页面的设计要简洁明了，易于操作和购买。

8. 活动规则和流程在进行秒杀活动之前，必须明确活动的规则和流程，以免导致混乱和纠纷。

要明确消费者注册、登录、选择商品、下单、支付和配送等各个环节的具体流程。

浅谈新零售发展模式以盒马鲜生为例一、本文概述Overview of this article随着科技的飞速发展和消费者需求的日益多元化，新零售模式应运而生，成为现代商业领域的重要变革力量。

新零售通过深度融合线上与线下的销售渠道，提供个性化、智能化的消费体验，对传统零售业产生了深远的影响。

本文将探讨新零售的发展模式，并以盒马鲜生为例，分析其在新零售领域的创新实践。

With the rapid development of technology and the increasing diversification of consumer demand, new retail models have emerged and become an important force of change in the modern business field. New retail has had a profound impact on the traditional retail industry by deeply integrating online and offline sales channels, providing personalized and intelligent consumer experiences. This article will explore the development model of new retail and take Hema Fresh as an example to analyze its innovative practices in the field of new retail.本文首先对新零售的概念进行界定，阐述新零售的发展背景及其对传统零售业的挑战与机遇。

接着，通过深入分析盒马鲜生的业务模式、技术运用以及市场策略，揭示其在新零售领域的成功之处。

b2c的基本概念-回复B2C的基本概念是指“企业对消费者”的商业模式，即商家直接向个人消费者销售商品或提供服务的交易模式。

B2C是商业领域中最常见的一个模式，也是电子商务发展的重要方向之一。

本文将详细探讨B2C的基本概念，并一步一步回答以下问题：B2C的含义、特点、发展历程、优势与挑战、关键成功因素以及未来发展趋势。

一、B2C的含义B2C是Business to Consumer的缩写，意为“企业对消费者”。

它是一种商业模式，即企业直接向个人消费者销售商品或提供服务的商业活动。

B2C模式最早起源于互联网的发展，随着电子商务的兴起与普及，B2C模式逐渐成为商业领域的主流。

在B2C模式下，商家通过网站、手机应用等电子渠道直接与消费者进行交互，实现商品销售与服务提供。

消费者可以通过商家的平台选择商品、下订单、支付款项，并在一定时间内收到商品或享受服务。

二、B2C的特点1. 直接面向消费者：B2C模式直接面向消费者，消除了传统渠道中中间商和批发商的环节，实现了生产商与消费者的直接对接。

2. 多渠道销售：B2C模式可以通过多种渠道销售商品或提供服务，如网站、手机应用等，满足消费者多样化的购物需求。

3. 个性化定制：B2C模式可以根据消费者的个性化需求进行产品定制，提供更加满足消费者需求的商品或服务。

4. 时效性：B2C模式通常具有较快的交付速度，商品可以更加及时地送达到消费者手中。

5. 交互性强：B2C模式通过电子渠道与消费者进行交互，使消费者参与到商品设计、评价和推荐等环节中。

三、B2C的发展历程B2C模式的发展历程可以追溯到20世纪90年代末。

当时，互联网的兴起促使了电子商务的发展，企业开始探索直接面向消费者销售商品的模式。

最早采用B2C模式的是一些传统的邮购公司，通过网站销售商品，消费者可以通过电话或传真下订单。

随着互联网技术的不断进步，B2C模式逐渐成熟并迅速发展起来。

随着电子商务的普及，更多的企业开始采用B2C模式。

单选题本题分值：4分3.淘小宝前两天申请了售后退款，退款秒到账了，但是今天突然收到还款提醒，请问是什么原因？A淘小宝享受了“极速退款权益”，在享受权益后，若出现买家主动撤销退款等情形，订单将开启主动还款入口，此时会收到还款提醒B淘小宝使用了“花呗”付款，此为针对该订单的花呗还款提醒C淘小宝使用了“他人代付”功能，由平台垫付了对应的金额，目前需要还款给平台D以上说法都不对答案：A单选题本题分值：4分11,以下关于找回淘宝账户密码，操作步骤正确的是？A1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“账户与安全”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

B1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“设置”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

C1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“手机号码不可用”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

D1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、忘记密码页面，根据页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

答案：？排除A单选题本题分值：4分12,小宝买了一个梳妆镜，等了几天没收到故咨询卖家货物到哪里了。

卖家联系物流后告知货物在小宝当地的物流站点，因为小宝家超出派送区域了故需要其自提。

以下说法正确的是？A小宝家超出物流派送区域了，应该去自提B小宝可以不去自提，可以要求物流必须送上门C小宝是否需要自提得看卖家是否在商品详情页显著明示“超区”需买家自提，或者在发货前卖家得提前征得小宝同意D以上说法均正确答案:C单选题本题分值：2分5,天猫积分查看方式是哪个？A【我的淘宝】-【会员中心】/【88VIP】-【天猫积分】■•点击积分数量可查看您的积分明细B 【我的淘宝】-【会员中心】/【88VIP】-【淘宝积分】■•点击积分数量可查看您的积分明细C【我的天猫】-【会员中心】/【88VIP】-【天猫积分】■点击积分数量可查看您的积分明细D【我的淘宝】-【首页】/【88VIP】-【淘宝积分】■•点击积分数量可查看您的积分明细答案：A不定项选择题（15/30）本题分值：3分15,淘小宝在下单过程中发现交易被关闭了，哪些情况会导致订单被关闭呢?A淘小宝在支付时使用了优惠券B淘小宝提交淘宝订单后，超过24小时未付款C付款前，卖家关闭了交易D淘小宝付款未成功，且超过了24小时答案：BCD不定项选择题（13/30）本题分值：3分13,小宝买了件衣服，卖家支持7天无理由退换货，关于涉及到的运费，以下说法正确的是？A如果衣服不是包邮的，小宝想退货需要承担来回运费B如果衣服是包邮的，小宝想退货只需要承担退货运费就行C如果小宝不想要直接拒签了，因为衣服包邮的，所以小宝不需要承担任何邮费了。

OWO运营机制（一）OWO模式的定义OWO主要通过线上推广营销推动线下消费，即通过线上活动、优惠折扣、新品信息等将线上顾客吸引到线下实体店中消费。

OWO模式是将线下与线上相互融合，通过互联网将线下实体店与网上商城有效聚集，使互联网成为线下交易的门面的一种商业模式。

在此模式下，消费者可以在线上挑选商家、挑选商品和服务，然后再到实体店中去体验商品的真实性或享受服务，这样的OWO模式能消除在线上消费的用户的不放心和不信任。

（二）我国OWO运营模式的发展与现状从2010年到2011年，团购模式快速发展，这种消费模式主要是消费者在线上浏览商品或服务，线上支付，然后到线下提取商品或享受服务，我国的OWO运营模式的吃喝玩乐消费类市场一直高速发展，而且未来的发展空间还有很大。

但是OWO的含义不仅是团购，越来越多的电子商务企业也采用了OWO模式，例如苏宁易购、京东商城等。

很多企业都认可这种线上线下相互融合的模式，但是这种模式运营起来具有一定的挑战。

2012年到2016年，移动互联网兴起，同时伴随着微信微博的兴起，粉丝经济迅速发展，营销更注重个性化。

苏宁易购是国内最早采用OWO模式的电子商务平台，充分利用线下苏宁实体店给消费者带来良好的服务体验，以此促进线上交易。

在我国市场，实体零售业的OWO运营模式基本通过与几大电商平台的合作来完成，很多商家更多的注重优惠或者电子券，而忽视了用户的购物体验和商品本身的价值。

（三）OWO的运营模式OWO模式主要分为四类：线上线下同步模式、二维码模式、团购模式和先线上后线下模式OWO电子商务模式剖析1.线上线下同步模式，即线下-线上-线下。

它是指商家在线上销售和实体店运营同步进行的模式，这样消费者可以先到实体店体验，感受到商品的优点之后，再到网上购买，下单后可到实体店去取货，以此来加强线上线下的沟通，减少顾客的顾虑。

这种模式的典型代表是苏宁、国美。

2.二维码模式，即线下到线上。

消费者在实体店体验时，通过手机扫描商家的二维码，实现了快捷接入，免去了消费者在手机上输网址，以此来获得店家商品信息、折扣信息，从而进行线上交易的运营模式。

LingeriesOffice简介LingeriesOffice是一家专门从事女性内衣的在线零售平台。

它提供多种内衣款式和品牌供消费者选择，并且以优惠的价格和快捷的物流服务获得了广大消费者的青睐。

以下是LingeriesOffice的详细介绍。

一、平台特点1. 全球品牌齐全：LingeriesOffice汇聚了国内外多个知名品牌的内衣款式，消费者可以轻松找到自己喜欢的款式和品牌。

2. 价格优惠：LingeriesOffice运营成本低、采购渠道多，因此其售价相对于实体店来说更加优惠。

3. 快捷物流：LingeriesOffice拥有快捷可靠的物流渠道，消费者下单后可在较短时间内收到商品。

二、购买流程1. 注册账号和登录：消费者可以在LingeriesOffice官网注册账号，登录之后就可以开始挑选自己喜欢的内衣款式。

2. 选择商品：LingeriesOffice上有多种类型、颜色和品牌的内衣，消费者可以根据自己的需求和喜好选择合适的商品。

3. 加入购物车：选好商品之后，消费者可以将其放入购物车。

4. 下单支付：确认订单后，消费者可以通过支付宝、微信等多种支付方式付款。

5. 物流配送：支付成功后，LingeriesOffice将开始为消费者配送商品，一般情况下消费者可以在1-3个工作日内收到内衣。

三、售后服务1. 售后保障：LingeriesOffice承诺对售出的商品负责，如果发现商品存在质量问题，则消费者可以在七天内申请退换货。

2. 在线客服：消费者在购买中有任何纠纷或问题，可以通过平台上的在线客服或客服热线进行沟通和解决。

四、发展前景LingeriesOffice作为一家专注于内衣的网络平台，未来发展前景广阔。

随着消费者对品质、价格、服务要求越来越高，LingeriesOffice凭借其价格优惠、品牌齐全和物流速度优秀的特点，将继续吸引更多的消费者。

总之，LingeriesOffice为广大女性提供了一个便捷、实惠的内衣购物平台。

《电子商务师》认证考试模拟试题—2022年版1.品牌数据银行里面的类目是只到二级类目的，而有些商家是希望能够研究三级类目乃至叶子类目的相关性程度高低，那么我们可以用商品ID集合的方式来表示对应的类目人群。

“以上说法正确吗？答案：BA 否B 是2.品牌视觉最应考察的数据是否是点击率？答案：BA 是B 否3.客服小张在活动前进行了页面排查，发现店铺某商品材质信息在标题与详情页不符，小张立刻将此情况反馈到了相关部门进行及时修改。

答案：BA 错误B 正确4.小林在提高“淘内免费”流量的时候，认为“直接访问”流量属于“淘内免费”流量，请问在生意参谋流量划分中，“直接访问”是否属于“淘内免费”流量？答案：AA 不属于B 属于5.方方在制作超级推荐创意图片时，为了吸引眼球，把产品的名星代言人头像做为封面，并且提交了相应的资质，这样的做法可以吗？答案：BA 不可以B 可以6.我想举报其他卖家虚假交易在哪里举报?答案：AA 全网举报平台B 买家中心C 天猫首页D 卖家中心7.下面几点对“直播讲解是怎样一个功能”的认识哪个说法是错误的？答案：CA 直播讲解的生成需要确保宝贝主图中有一张白底素材图B 直播讲解能快速定位某款商品的讲解C 直播讲解是淘宝中唯一的短视频渠道D 直播讲解是一个直播看点视频片段8.以下场景描述中，哪个场景不属于F指标场景？答案：BA 淘内内容营销B 营销活动C 策略人群运营D 类目潜客拉新9.某品牌在某一天的自播中邀请了一位流量明星嘉宾，直播结束后品牌希望对直播数据进行分析。

以下哪些数据是数据银行目前无法分析的？答案：AA 当天直播购买后的退货人数B 当天直播观众观看并且购买直播SKU的总用户数C 当天直播观众用户画像D 当天直播观看人数10.天猫违规处罚的计分周期是多久?答案：AA 每一自然年B 每上自然季度C 每周D 每个月11.某品牌通过数据洞察搭建了KOL矩阵，并挑选了优质KOL进行了合作，直播结束后品牌希望对直播数据进行分析，比如消费者画像、互动转化率等。

电子商务基础考试题及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、以下属于 ICP 互联网内容提供商的是( )。

A、中国电信B、中国移动C、淘宝D、中国联通正确答案：C2、以下属于 ISP 互联网服务提供商的是( )。

A、淘宝B、中国移动C、新浪D、百度正确答案：B3、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因( )所引起的商事关系的规范体系。

A、交易形式B、交易方式C、交易结果D、交易内容正确答案：A4、以下不属于电子支付工具的是( )。

A、电子现金B、电子支票C、电子邮件D、电子钱包正确答案：C5、海尔在自己的网站上通过拍卖方式采购原材料，使用的是( )。

A、密封递价拍卖B、逆向拍卖C、英式拍卖D、荷兰式拍卖正确答案：B6、( )也称对称加密算法，是指加密密钥和解密密钥为同一密钥的密码算法。

A、综合加密算法B、数字证书C、公钥加密算法D、私钥加密算法正确答案：D7、电子钱包网上的购物的步骤：( )。

A、上网查询--选定好商品--下订单--用电子钱包支付--清算B、上网查询--选定好商品--用电子钱包支付--下订单--清算C、选定好商品--上网查询--下订单--用电子钱包支付--清算D、上网查询--下订单--选定好商品--用电子钱包支付--清算正确答案：A8、我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )。

A、中国银行B、招商银行C、建设银行D、工商银行正确答案：B9、世界上最早的电子钱包系统是( )。

A、MondexB、VisaCashC、MasterCardD、Clip正确答案：A10、下列交易流程中，属于网络商品直销流转程序第一步的是( )。

A、消费者浏览商家主页B、消费者选择支付方式C、消费者填写订单D、商家确认汇款额正确答案：A11、为将路由器当成无线网卡使用，应工作什么模式( )。

A、接入点模式B、中继模式C、客户端模式D、路由模式正确答案：C12、以下不是 SET 协议所涉及的对象的是( )。