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《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（C）正式施行。
A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（B）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（A）。
A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（A）。
（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(B)内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（C）日内退货。
（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。
根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（C）。
（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付的商品价款。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（C）。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由B.无理由退回商品的运费由消费者承担C.无理由退回商品的运费由经营者承担10．根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（C）。
消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》，下列关于消费者义务的表述中，错误的是（）。
A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》，消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
这体现了消费者的（）。
A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”？（） A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》？（） A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定，国家对二手商品市场实行（），以保障消费者的安全权。
A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以采取哪些途径来维护自己的合法权益？（） A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括（）。
A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形，消费者可以要求相应的赔偿？（） A. 某超市售卖未经检验的进口食品，导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时，餐厅服务员故意少上了一道菜，导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床，使用一个月后床板出现裂痕，导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视，使用三个月后电视出现故障，经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时，餐厅地面湿滑，导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》？（） A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的（）等权利。
二、新《消费者权益保护法》考试题库一、单项选择题(50题):1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.2个月内.B.3个月内C.6个月内D.12个月内2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起( B )内退货。
A.5日B.7日C.10日D.15日3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由(B)。
A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担.D.网络交易平台承担4.以下关于格式条款的说法错误的是(D)A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C)A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为(C)A.2013年10月25日B.2014年1月1日C.2014年3月15日D.2014年5月1日7.下列关于消费者组织的说法错误但是(B)A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护纳费者合法权益的社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责者协会的公益性职责D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起(C)内，予以处理并告知消费者。
《消费者权益保护法》试题（A卷）一、选择题（每小题至少有一个正确答案，多选漏选不得分，每小题2分，共计48分）1、（）是目前影响最大的全球性消费者保护方面的综合性国际立法。
A、 1972年《海牙公约》B、 1985年联合国《保护消费准则》C、《消费者保护宪章》D、欧共体《产品责任指令》2、世界上第一个制定反垄断法的国家是（）A、日本B、英国C、德国D、美国3、消费者保护法的价值取向（）A、安全价值B、交易公平价值C、福利价值D、效率价值4、消费者保护法的渊源（）A、宪法B、法律C、规章D、地方性法规5、消费者的安全权包括（）A、生命安全权B、健康安全权C、财产安全权D、人格权6、消费者权利的性质，其中（）为通说A、资格说B、利益说C、法力说D、行为说7、经营者的义务，有（）A、信息提供义务B、身份标明义务C、出示凭证、单据义务D、品质担保义务8、经营者义务的特征（）Ａ、法定性Ｂ、强制性和补充性Ｃ、基础性Ｄ、直接约束性９、国家保护消费者利益的形式有（）Ａ、立法保护Ｂ、执法保护Ｃ、行政保护Ｄ、司法保护10、司法机关在消费者保护方面发挥重要的作用，司法机关包括（）Ａ、公安机关Ｂ、国家安全机关Ｃ、检察机关Ｄ、审判机关11、根据消费者组织职责范围不同，把消费者组织分为（）Ａ、综合性消费组织与单一性消费组织Ｂ、会员制消费组织与非会员性消费组织Ｃ、国内与国际消费者组织Ｄ、保护一般和保护特殊消费者组织12、对消费者协会的限制（）Ａ、不得从事商品经营Ｂ、不得从事营利性服务Ｃ、不得以营利为目的向社会推销商品Ｄ、可以从事营利活动13、品质担保责任的诉讼时效（）Ａ、２年Ｂ、半年Ｃ、１年Ｄ、３个月14、品质担保责任的形式（）Ａ、瑕疵消除B、解除合同C、赔偿损失D、更换无瑕疵商品15、产品责任实行（）A、过错责任原则B、无过错责任原则C、公平责任原则D、责任推定原则16、产品存在缺陷造成损，害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年A、2年B、1年C、20年D、10年17、在我国价格的确定方式有（）A、国家定价B、企业定价C、国家指导价D、市场调节价18、我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）方式作出对消费者不公平的规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。
A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（ B ）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（ A ）。
A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。
（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。
（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。
根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。
（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。
新《消费者权益保护法》题库一、单项选择题（50题）：1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
个月内个月内个月内个月内2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。
日日日日3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。
A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担D.网络交易平台承担4.以下关于格式条款的说法错误的是（D）A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显着方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C）A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为（C）年10月25日年1月1日年3月15日年5月1日7.下列关于消费者组织的说法错误但是（B)A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（C）内，予以处理并告知消费者。
消费者权益保护法试题一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B 生活C 生产和生活D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况答案：A3、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A 生活消费B 商品C 服务D 商品和服务答案：D4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A 15日B 30日C 60日D 90日答案：C5、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案：B6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍答案：A7、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A 一次B 二次C 三次D 四次答案：B8、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D 依法追究刑事责任答案：A9、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A 消费者协会B 法院C 行业协会D 有关行政部门答案：D10、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于答案：A11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
第1篇一、单项选择题1. 根据我国《消费者权益保护法》，下列哪项不属于消费者的权利？A. 安全权B. 知情权C. 自由权D. 依法求偿权2. 下列哪种情况下，消费者可以要求经营者赔偿损失？A. 经营者提供的商品或服务存在质量问题B. 消费者在使用商品过程中，因个人操作不当造成损失C. 经营者提供的商品或服务未达到明示的质量标准D. 经营者提供的商品或服务未按照约定时间交付3. 下列哪种情况不属于虚假宣传？A. 经营者未真实说明商品的性能、功能、质量、用途等B. 经营者提供的商品或服务与实际宣传不符C. 经营者未明示商品的价格D. 经营者未按照约定提供售后服务4. 消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，应当如何处理？A. 直接要求经营者退货B. 向消费者协会投诉C. 向有关行政部门投诉D. 以上均可5. 下列哪种情况不属于侵犯消费者权益的行为？A. 经营者以暴力、威胁手段强迫消费者购买商品或接受服务B. 经营者未按照约定提供商品或服务C. 经营者提供的商品或服务存在质量问题，但未造成消费者损失D. 经营者未真实说明商品的性能、功能、质量、用途等二、多项选择题1. 消费者享有的权利包括：A. 安全权B. 知情权C. 自由权D. 依法求偿权E. 教育权2. 下列哪些行为属于虚假宣传？A. 经营者未真实说明商品的性能、功能、质量、用途等B. 经营者提供的商品或服务与实际宣传不符C. 经营者未明示商品的价格D. 经营者未按照约定提供售后服务E. 经营者未按照约定时间交付商品或服务3. 消费者权益受到侵害时，可以采取以下哪些措施？A. 直接要求经营者退货B. 向消费者协会投诉C. 向有关行政部门投诉D. 向人民法院提起诉讼E. 寻求社会舆论支持4. 下列哪些情况属于消费者权益保护法规定的经营者责任？A. 经营者提供的商品或服务存在质量问题B. 经营者未按照约定提供商品或服务C. 经营者未真实说明商品的性能、功能、质量、用途等D. 经营者未按照约定时间交付商品或服务E. 经营者以暴力、威胁手段强迫消费者购买商品或接受服务5. 下列哪些情况属于消费者权益保护法规定的法律责任？A. 经营者提供的商品或服务存在质量问题，造成消费者损失B. 经营者未按照约定提供商品或服务C. 经营者未真实说明商品的性能、功能、质量、用途等D. 经营者以暴力、威胁手段强迫消费者购买商品或接受服务E. 经营者未按照约定时间交付商品或服务三、判断题1. 消费者权益保护法仅适用于我国境内的消费者和经营者。
消费者权益保护基础测试题一、单项选择题（共25题，每小题1分，共25分）1、银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入（）和（），制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。
（） [单选题]A、人事管理、企业文化建设和企业发展战略B、公司治理、企业文化建设和经营发展战略(正确答案)C、公司治理、员工绩效考核和企业文化建设D、人事管理、员工绩效考核和经营发展战略2、银行、支付机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，根据人民银行工作，其中（）应当制定独立的内控制度。
[单选题]A、消费者金融信息保护制度(正确答案)B、金融消费者投诉处理制度C、金融消费者权益保护工作考核评价制度D、金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度3、银行、支付机构建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制。
请问以下哪个选项内容属于全流程管控机制。
（） [单选题]A、事前审查机制、事中管理机制和事后问责机制B、事前协调机制、事中管控机制和事后监督机制C、事前沟通机制、事中管理机制和事后监督机制D、事前审查机制、事中管控机制和事后监督机制(正确答案)4、银行、支付机构开展金融消费者权益保护专题培训，按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的要求，培训对象应当全面覆盖以下哪些人员。
（）[单选题]A、中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员(正确答案)B、本单位金融消费权益波爱护委员会成员C、本单位金融消费权益保护部门工作人员D、负责处理投诉的一线工作人员5、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当依据金融产品或服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露下列重要内容：（） [单选题]A、贷款产品的年化利率B、金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式、交易时间和交易方式C、在金融产品说明书或者服务协议中，实际承担合同义务的经营主题完整的中文名称D、以上都对(正确答案)6、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）。
多项选择题（在A.B.C.D四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里） 1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ） A．支付医疗费 B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入 D.抚养费 答案:A.B.C
2、 经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ） A．责令改正 C.没收非法所得B.警告 D.批评教育 答案:A.B.C
3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ） A．丧葬费 B.死亡赔偿金C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D.医疗费 答案:A.B.C
4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ） A．履行约定 B.退回预会款 C.承担预付款的利息 D.承担消费者必须支付的合理费用 答案:A.B.C.D
5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任 A.修理、重作、更换、退货、补足数量 B.退还货款 C.支付服务费 D.赔偿损失 答案:A.B.C.D
6、经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则 A.自愿 B.平等 C.强迫 D.诚实信用 答案:A.B..D
7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（ ）不受损害的权利。 A 人身 B 财产安全 C 名誉 D 生命健康 答案：ABCD
8、消费者与经营者进行交易，享有（ ）的权利 A 知悉真实情况 B 自主选择 C 公平交易 D 获得赔偿 答案：ABCD
9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ ）。 A 比较 B 鉴别 C 挑选 D 强迫交易 答案：ABC
10、保护消费者合法权益的法律有（ ）。 A《消费者权益保护法》 B《产品质量法》 C《食品卫生法》 D《广告法》 答案：ABCD
11、消费的方式包括（ ）。 A 购买内品 B 使用商品 C 接受服务 D 提供服务 答案：ABC
12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（ ）。 A 商品的购买者 B 商品的使用者 C 服务的接受者 D 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人 答案：ABCD
13、消费者的人格尊严权主要包括（ ）。 A 姓名权 B 荣誉权 C 肖像权 D 求偿权 答案：ABC
14、《消费者权益保护法》规定的消费者包括（ ）。 A 所有消费的人 B 进行生活消费的单位 C 公民个人 D 进行生产消费的单位 答案：BC
15、“三包”具体包括（ ） A 包换 B 包修 C 包退 D 包赔损失 答案：ABC
16、各级人民政府应当加强领导，（ ）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。 A 组织 B 协调 C 督促 D 检查 答案：ABC
17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（ ）问题的意见，及时调查处理。 A 交易行为 B 商品质量 C 服务质量 D 服务态度 答案：ABC
18、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（ ）。 A 了解 B 反映 C 查询 D 提出建议 答案：BCD
19、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（ ）。 A 通报 B 警告 C 揭露 D 批评 答案：CD
20、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（ ） A 分析 B 调查 C 调解 D 行政处罚 答案：BC
21、消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 A．生产 B环境 C商品 D服务 答案：CD
22、消费者组织不得（ ） A．从事商品经营 B进行营利性服务 C．以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D开展宣传活动 答案：ABC
23、广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。 A．真实名称 B地址 C申诉 D价格 答案：AB
24、解决争议的方式有（ ） A．和解 B调解 C申诉 D仲裁 答案：ABCD
25、消费者保护法的基本原则有（ ） A对消费者特别保护原则 B国家与社会干预原则 C自我约束原则 D综合法律保护原则 答案：ABD
26、购货凭证和服务单据通常表现为（ ） A发票 B支票 C收据 D保修单 答案：ACD
27、依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见有（ ） A虚列修理项目 B故意缺斤少良 C偷换原材料 D拒绝补足商品数量 答案：ABC
28、消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（ ） A侵权争议 B消费者财产利益争议 C消费者人身权益争议 D消费者合同争议 答案：BC
29、依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（ ） A瑕疵消除 B解除合同 C赔偿损失 D更换无瑕疵商品 答案：ABCD
30、消费者协会履行以下职责（）： A、受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解 B、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼 C、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。 D、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 答案：A、B、C、D 31、消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决（）： A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会调解 C、向有关行政部门申诉 D、向法院起诉或根据与经营者的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 答案：A、B、C、D
32、经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事责任： A、商品存在缺陷的 B、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 D、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的 答案：A、B、C、D
33、经营者侵害消费者人格尊严者，侵犯消费者人身自由的，应当（），并赔偿损失。 A、停止侵害B、恢复名誉C、清除影响D、赔礼道歉 答案：A、B、C、D
34、下列说法中正确之是哪些？ A． 经营者提供商品或者服务有欺诈行为之，应当按照消费者之要求增加赔偿其受到之损失，增加赔偿金额为消费者购买商品之价款或者接受服务之费用之2倍 B． 经营者对行政处罚决定不服之，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼 C． 对包修、包换、包退之大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货之，经营者应当承担运输等合理费用 D． 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法之，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》之规定处罚 答案：CD
35、生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？ A． 消费者从销售者处购买之化妆品不具有包装上标明之使用效果 B． 某人从生产者处盗窃其开发中之高压锅样品，在使用时被炸伤 C． 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏 D． 消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间之关系 答案：ABCD
36、贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市之争议？ A． 与经营者协商调解 B． 请求消费者协会调解 C． 向有关行政部门申诉 D． 向人民法院起诉 答案：ABCD 37、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的下列哪些行为受到《消费者权益保护法》的保护 A、为生活消费需要购买、使用商品B、为生活消费需要接受服务 C、为生产消费需要购买、使用商品D、为生产消费需要接受服务 答案AB 38、销售者不得销售下列哪些不合乎质量的产品 A、变质的产品 B、即将到有效期的产品 C、伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品 D、质次价高的产品 答案ACD 39、《信托法》规定，有下列哪些情形之一的，信托无效 A、信托目的损害社会公共利益B、信托财产不能确定 C、受益人范围不能确定D、专以讨债为目的设立的信托 40、某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利？ A.安全保障权 B.知悉真情权 C.公平交易权 D.获取赔偿权 答案：ABD 41、经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定？ A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间 B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌 C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝 D.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票 答案：ABD 42、某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？
