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企业的职业道德一、引言职业道德是企业文化中不可或缺的一部分，它反映了企业对员工、客户和社会的责任和担当。
在现代商业社会中，企业的职业道德越来越受到关注。
本文将从以下几个方面探讨企业的职业道德。
二、什么是职业道德职业道德是指在特定行业和职位上需要遵守的一套规范，它包括行为准则、价值观和信仰等方面。
职业道德不仅仅是法律法规所规定的行为标准，更是一种内在的自我约束和自我要求。
三、企业应该具备的职业道德1. 诚信诚信是企业最基本也最重要的职业道德，它体现了企业与客户之间建立的信任关系。
诚信需要企业在商务活动中恪守承诺、遵守合同、保护客户利益等方面做出表率。
2. 社会责任感企业作为社会成员，应该有社会责任感。
这包括对环境、对员工以及对社区做出贡献等方面。
通过落实社会责任，企业可以树立良好的形象，提高品牌价值。
3. 尊重员工员工是企业最重要的资源，尊重员工是企业职业道德的一个重要方面。
这包括提供公平的薪酬、良好的工作环境、合理的福利待遇等方面。
同时，企业还应该关心员工的身心健康和个人发展。
4. 诚实守信在商务活动中，诚实守信是企业职业道德的核心。
这包括不欺骗客户、不违反合同、不侵犯知识产权等方面。
只有秉持诚实守信的原则，企业才能赢得客户和市场的信任。
四、职业道德对企业发展的影响1. 增强竞争力具备良好职业道德的企业可以赢得客户和市场对其品牌形象和产品质量的认可，从而增强竞争力。
2. 提高员工士气具备良好职业道德的企业能够给员工提供一个公正、透明、有尊严和安全感的工作环境，从而提高员工士气。
3. 增强社会认可度具备良好职业道德的企业不仅能够为社会创造价值，还能够树立良好的形象和口碑，从而增强社会认可度。
五、企业如何落实职业道德1. 建立职业道德规范企业应该建立一套完整的职业道德规范，明确员工在工作中需要遵守的行为准则和价值观。
2. 加强员工培训企业应该加强员工培训，使员工了解并遵守职业道德规范。
同时，通过不断培训和提高员工素质，提高员工对职业道德的认识和重视程度。
《职业道德》提纲绪论一、道德✧1、道德的概念：“道”的原始含义指行走的道路，以后逐步转化为一个表达事物发展规律性的哲学概念，指世间万事万物运动变化发展所必须遵循的普遍规律。
伦理学上，道指为人处世应当遵循的社会行为规则或规范。
“德”与“得”相通，是对“道”的获得。
哲学意义上，道指天地万物所以生之总根源，德则为一物所以生之原理，“无乎不在之谓道，自其所得之谓德”。
伦理学上，德指修道有得，即人遵循为人处世之道所具有的行为和品德。
现代伦理学上，道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2、道德与法律的区别与联系✧区别：（1）道德与法律产生、发展的情况不同。
道德比法律的产生早得多，而且它最终将替代法律，成为唯一的行为规范。
（2）道德与法律依靠的力量不同（即强制力不同）。
道德依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等进行调控。
法律则靠国家强制力作为后盾保证实施。
（3）道德与法律作用的范围不同。
道德干涉的范围非常广泛，几乎覆盖社会生活的每一个领域和一切社会关系，而法律只干涉人们的违法行为，一个人的行为即使是不良的，只要未构成违法，法律就不得干涉。
二者有普遍调整与重点调整的有机分工。
联系：（1）法律与道德产生于共同的经济基础，都是由一定的生产方式所决定。
（2）法律与占统治地位的道德都是统治阶级意志和利益的体现，都为一定阶级利益服务的。
（3）法律与道德都是调整人们相互关系的行为规范，为人们的行为提供标准和方向。
（4）法律与道德在任何一个阶级社会里，都是互相配合，相互补充，相辅相成的。
一方面，二者在内容上相互重叠非常明显，很多规范既是道德规范又是法律规范。
另一方面，二者相互转化、相互作用的关系也很突出，道德法律化与法律道德化是一个趋势。
✧3、依法治国与以德治国相结合是治国的重要方略我国实行依法治国和以德治国相结合的治国方略。
法治属于政治建设，属于政治文明；德治属于思想建设，属于精神文明。
职业道德的主要内容爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会——党的十六大报告和公民道德建设实施纲要道德与法律自从人类脱离了动物界，人就有了道德．道德是区别人与动物的一个重要标志，道德是做人的根本。
道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之问、个人与社会、个人与自然之间各种系的一种特殊的行为规范。
人生在世最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
道德和法律的区别：1、产生和发展的时期不同：2、依靠的力量不同：3、作用的范围不同。
道德和法律的联系：l在作用上德治和法治相辅相成、相互促进：2在内容上道德和法律相互重叠：3在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。
中华民族传统美德1988年1月，75位诺贝尔奖金获得者在巴黎宣言中表示：“人类社会在21世纪生存下去，必须从2500年前孔夫子那里去寻找智慧。
”中华民族传统美德的主要内容：1父慈子孝，尊老爱幼：2立志勤学，持之以恒；3自强不息．勇于革新：4仁以待人，以礼敬人：5诚实守信，见利恩义；6公忠为国，反抗外侵；7修身为本．严于律己。
诚实是守信的思想基础．守信是诚实的外在表现。
职业道德职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物．它是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作．以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
职业道德的特征：l范围上的有限性，任何职业道德的适用范围都是特定的、有限的：2内容上的稳定性和连续性．职业分工相对的稳定性决定了与其相适应的职业道德具有稳定性和连续性；3形式上的多样性，有多少种行业就有多少种不同的职业道德。
市场经济对职业道德的影响正面影响：1市场经济是一种自主经济．它激励人们虽大限度地发挥自主性．从而增强了人们的自主性道德观念；2市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；3市场经济是一种经济利益导向的经济。
要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念：4市场经济是重视科技的经济，它要求人们不断更新知识．从而增强了人们学习创新的道德观念。
第一章职业道德与企业的发展目录:ﻩ第一节:职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德与企业文化二、职业道德在企业文化中占居重要地位第二节:职业道德是增强企业凝聚力的手段一、职业道德是协调职工同事关系的法宝二、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系三、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系第三节:职业道德可以提高企业的竞争力一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量二、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益三、职业道德可以促进技术进步四、职业道德有利于企业摆脱困难,实现企业阶段性的发展目标五、职业道德有利于企业树立良好形象,创造企业著名品牌第一节职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德与企业文化（一)什么是企业文化:它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和,是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。
（二）企业文化的主要内容有哪些:①企业环境②企业规章制度③企业价值观④企业经营之道⑤企业目标⑥企业作风⑦企业礼俗⑧企业职工科学文化素质和职业技能⑨企业职工职业道德⑩企业形象(三)企业文化的功能和价值：企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。
①自律功能②导向功能③整合功能④激励功能二、职业道德在企业文化中占居重要地位1）企业环境需要由职工来维护和爱护。
2)如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律,那么企业的规章制度就形同虚设。
３）实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工,职工若不能接受企业的价值观和经营之道,不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中,企业价值观、经营之道也就只能是空中楼阁,企业发展目标也不可能实现。
４）企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。
烟草专卖中级理论考试要点第一章职业道德第一节职业道德概述道德是通过社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会、人与自然之间关系到的行为规范的总和。
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德有三方面的特征:一是范围上的有限性.二是内容上的稳定性和连续性.三是形式上的多样性.二、职业道德与企业的发展职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值，而且与企业的兴旺发达甚至生死存亡也密切相关。
职工若具有良好的职业道德，不仅有利于协调职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间的关系，增强企业的凝聚力，而且有利于企业的科技创新，有利于降低产品成本，提高产品和服务质量,从而有利于树立良好的企业形象,提高产品的市场竞争力。
(一）职业道德的企业文化员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提。
职业道德在企业文化中的重要地位表现：1、企业环境需要由职工来维护和爱护，如果职工没有爱厂如爱家的职业道德,不爱惜企业的厂房、机器、设德等,不讲究卫生，随意丢弃废物、堆放物品,企业环境就很难保持整洁、宽敞、明亮、安全、舒服、高雅.2、如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反规章制度，那么企业的规章制度就形同虚设。
3、实现企业价值观、经宫之道和企业发展战略目标的主体是职工，职工若不能接受企业的价值观和经营之道,不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经营之道也就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。
4、企业作风和企业礼仪来就是职工职业道德的表现，如果职工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和企业礼仪,即使企业制定了一定的企业礼仪,也很难维持下去。
5、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
6、企业形象是企业文化的综合表现.第二节烟草行业职业道德1、所谓烟草行业职业道德，是指烟草行业干部职工在进行烟草专卖管理和从事烟草生产经营的职业活动中应当遵循的行为规范，是一般社会道德和社会主义职业道德在烟草职业活动中的具体体现，是社会主义职业道德的一个特殊的组成部分。
第一章职业道德与企业的发展第一节职业道德是企业文化的重要组成部分1.企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。
2.职业道德在企业文化中占居重要地位:表现在: (1)企业环境需要由职工来维护和爱护.(2)职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设.(3)实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。
(4)企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。
(5)职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
(6)企业形象是企业文化的综合表第一章第二节：职业道德是增强企业凝聚力的手段1.职业道德是协调职工同事关系的法宝同事关系构成了企业内部了际关系的主体：A、正常工作形成的交往关系。
B、工作闲暇时的非正式交往。
C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。
D、因工作接触而结交的知心朋友。
2.职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
3.道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。
第一章第三节：职业道德可以提高企业的竞争力1.职业道德有利于企业提高产品和服务质量。
企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高：(1)掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。
(2)工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。
(3)忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的的内部精神动力。
(4)严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。
(5)奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。
2.职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益(1)职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低次品率。
(2)职工具备良好的职业道德，职工与职工之间，职工与领导之间，职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费。
职业道德与企业发展的关系职业道德是指一个人在职业工作中所遵循的道德规范和原则。
作为一个职业人员，他必须始终遵守职业道德，在工作中秉承诚实、公正、廉洁、勤勉、敬业的工作态度和价值观。
无论是在公共管理、商业、医疗、法律、教育等任何一个领域，职业道德都是人们所应该具备和遵守的一种基本行为准则。
企业作为社会的一员，也需要秉承着这样的道德规范。
因为职业道德和企业发展是密切相关的。
一个企业的道德水准和规范将直接影响到企业的发展和长远发展。
如果企业没有健康的道德标准和企业文化，那么很容易诱发一系列负面问题，比如说员工不诚信、违规问题、非法行为、不透明的管理良心、品质不合格、商业风险等。
那么我们如何体现职业道德对企业发展的关系呢？首先，职业道德可以提升企业声誉和信誉度。
在市场经济体系下，一个企业的信誉和声誉是非常重要的，可说是企业经营成功的秘诀之一。
如果企业员工有着诚实守信、公正透明、负责任的职业道德，那么企业无论是在员工业务开展、商业数据领域、还是在企业客户关系上，都会得到人们的认可和尊重，同时也会加深人们对企业的信任。
进而提高了企业的商业竞争力和商业价值。
其次，职业道德可以提高员工绩效效率。
秉承着职业道德，员工会抱着一种责任心、归属感、利益共享的心态投入到工作当中。
同时，这也会让企业员工打破思维定式，使其从割裂的重复的工作中脱颖而出。
而且在这种社会非常发达、竞争异常激烈的情况下，职业道德和企业的利益双赢往往可以成为实现员工个人目标和企业目标的双赢之道，也为企业员工提高工资待遇和企业的经济效益提供了有效保障。
最后，职业道德可以促进企业文化建设。
企业文化是企业生产力和核心竞争力不可分割的一部分，因为企业的文化伦理决定着企业的行为标准，团队的工作风格，给员工留下对企业的共同的印记。
如果企业打造了健康的道德标准和企业文化，员工们就会对企业的行为标准有统一的认知，建立起一种自觉遵守和落实企业管理细则和制度的心态，从而为企业的发展提供了基础。
绪论、道德与职业道德一、道德及其在社会中的重要地位作用道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范.道德是人区别动物的重要标志。
道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本.道德是调节社会关系的重要手段。
它是从伦理学的意义上，提出做人的准则,即规范个人行为应该做什么,不应该做什么.如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责.道德的约束主要靠自律。
二、道德和法律的区别与联系（一）道德规范与法律规范的区别一、在人类社会的时间长短不同二、是所依靠的力量不同三、是作用的范围不同★调节范围不同（广、窄）、调节方式不同（自觉性、事前性；强制性、滞后性）（二)道德规范与法律规范的联系▪一是从道德和法律的作用来看,德治和法治是相辅相成、相互促进的▪二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分▪三是道德和法律还有相互转换、相互作用的关系三、中华民族优秀的传统道德▪父慈子孝，尊老爱幼▪立志勤学，持之以恒▪自强不息,勇于革新▪仁以待人,以礼敬人▪诚实守信,见利思义（最重要)▪公忠为国，反抗侵略▪修身为本，严于律己四、社会主义市场经济与职业道德(一)职业道德的概念、特征(二）市场经济对职业道德的影响▪一是增强了人们的自主平等的道德观▪二是增强了人们的竞争进取的道德观▪三是增强了人们的义利并重的道德观▪四是增强了人们的学习创新的道德观第一章、职业道德与企业发展本章的重点是职业道德在企业发展中的重要地位作用，即对增强企业凝聚力和竞争力的作用一、职业道德是企业文化的重要组成部分（二）职业道德在企业文化中占据重要地位二、职业道德是增强企业凝聚力的手段▪一方面,在思想上要认识到职业道德对于调节企业内部的关系的重要性▪另一方面,要在实际工作中能自觉遵守有关行为准则(一）协调职工同事关系的法宝(二）有利于协调职工与领导之间的关系（三)有利于协调职工与企业的关系三、可以提高企业的竞争力(一）有利于提高企业的产品和服务质量（二）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益（三）可以促进企业的技术进步（四）有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标(五）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌第二章、职业道德与人自身的发展本章的重点是，深刻理解劳动对人的生存和发展的重要性;掌握职业道德对事业成功的重要意义;正确认识职业道德与人格的关系. 二、职业道德是事业成功的保证▪一是没有职业道德的人干不好任何工作。
职业道德绪论1. P4上数第10行道德的概念2. P4 上数第11行后社会主义处理公共道德关系时，要求人们做到什么?3. 做人的根本是什么? 答：道德 P4第二个大标题4. P5案例上倒数第3行把道德看成……的基础。
5. P7评析通过徐特立….的人的事例，我们看到什么?6. P9第一个大标题下的第三行，人类社会要向前发展，需要一定的规矩….的标准7. P9下道德与法律的区别1——3点，尤其是第三点，道德干涉的范围大于法律。
8. p10道德与法律的结合1——3点以德治国，依法治国，相辅相成，二者有相互重叠的部分，并相互转换、相互作用9. P15中华民族传统美德的主要内容(重点)1——7点题型：选择哪个是中华民族传统美德的主要内容?10. P21上第一行开始重点职业道德的概念第二段职业道德的三方面的特征11. P21中社会主义市场经济给人们的道德观念带来了许多正面影响，产生了许多新的道德观念：自主性道德观念、竞争道德观念、义利并重的道德观念、创新的道德观念12. p22市场经济对职业道德的负面影响：利己主义、拜金主义、享乐主义第一章职业道德与企业的发展1. P29职业道德是企业文化的重要组成部分。
2. P29下企业文化的主要内容主要有哪些?主要是第30页的3、5、6、10点3. P30下企业文化的功能：4个重点4. P32职业道德在企业文化中占居重要地位(看一下即可)5. P36中第二段职工同事间要保持和谐、默契的关系，职工应遵守的行为准则：主要是第2、3、4、5点6. P38职工在与领导的相处中,应遵守的行为准则：重点是：1、2、4、6点7. P40在正确处理职工与企业的关系中，职工应遵守的行为准则是：重点1、3、6、7点8. P44上数第二行，企业要提高产品的质量，提供优质的服务，员工应做到：5点9. p46第二个大标题职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益这部分看一下即可。
10. P47第三个大标题职业道德可以促进企业技术的进步这部分看一下即可11. P51下职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌12. P52如何树立企业良好形象、创造企业著名品牌?答：1、企业信誉2、宣传 1 2。
第一章职业道德与企业的发展目录：第一节：职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德与企业文化二、职业道德在企业文化中占居重要地位第二节：职业道德是增强企业凝聚力的手段一、职业道德是协调职工同事关系的法宝二、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系三、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系第三节：职业道德可以提高企业的竞争力一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量二、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益三、职业道德可以促进技术进步四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标五、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌第一节职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德与企业文化（一）什么是企业文化：它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。
（二）企业文化的主要内容有哪些：①企业环境②企业规章制度③企业价值观④企业经营之道⑤企业目标⑥企业作风⑦企业礼俗⑧企业职工科学文化素质和职业技能⑨企业职工职业道德⑩企业形象（三）企业文化的功能和价值：企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。
①自律功能②导向功能③整合功能④激励功能二、职业道德在企业文化中占居重要地位1）企业环境需要由职工来维护和爱护。
2）如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那么企业的规章制度就形同虚设。
3）实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工，职工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经营之道也就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。
4）企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。
5）职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
6）企业形象是企业文化的综合表现。
职业道德在整个企业文化中占有重要位置，因此要有效发挥企业文化的功能和作用，就要求职工必须具有较高的职业道德水平。
第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段一、职业道德是协调职工同事关系的法宝职工在工作中必须遵守以下行为准则（职工之间保持关系和谐、默契的法宝）：1、自觉接受和分担应予承担的任务，不可有怨言；工作要认真负责，一丝不苟，精益求精，尽量避免因自己工作的失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦.若出现这种情况时要及时予以补救并诚恳地道歉。
2、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足，不要过分地过问他人的私生活，自觉维护同事的利益和荣誉。
3、合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便。
4、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难。
5、对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合。
6、不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人评头论足。
7、必要时可诚恳地请求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并予以酬谢。
8、对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意的诽谤或伤害，要通过组织途径恰当地予以解决，千万不能卤莽从事，以避免造成严重的后果。
9、不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要讽刺、挖苦、打击同事。
三、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系职工应遵守以下行为准则：1、认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己应予承担的各项任务；工作要踏实认真，一丝不苟，精益求精。
2、严格遵守企业的各项规章制度，不要给领导惹麻烦。
3、对领导的指令不甚明了时，切忌含糊，能干的工作要毫无怨言地认真完成，不能干的工作要如实向领导讲清原因，不能误时误事。
4、尊重领导的隐私；对领导有意见，应寻找恰当的时间、恰当的场合、恰当的机会向领导当面直陈，既不当众指责领导，也不在私下讨论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤领导。
5、充分发挥主观能动性，积极给领导提出合理化建议，帮助领导排忧解难。
6、虚心接受批评，认真改正自己的缺点和不足。
对于领导错误的指责，一方面，要寻找恰当的时机给予解释，另一方面，要有宽容谅解之心，不要得理不饶人。
7、信任领导，维护领导的威信，一般不越级汇报工作。
四、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系职工应遵守以下行为准则：1、要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系，以企业整体利益为重，在两者发生矛盾时，个人利益要服从企业整体利益，在企业出现困难时，要与企业患难与共，同心同德，共渡难关。
2、认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己所应承担的任务。
3、严格尊守企业的一切规章制度，保守企业秘密。
4、积极参加企业组织的各项社会公益活动、义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等。
5、刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自己的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献。
6、关心企业的发展，积极为企业的生产、经营、组织、管理提出合理化建议。
7、服务顾客，务必做到热情、大方、礼貌、周到、细致、耐心，确保顾客满意。
8、服从企业安排，不挑肥拣瘦。
9、对企业有意见，要尽可能地通过工会等组织，通过协商、谈判等手段妥善解决，要尽可能避免借助法律起诉、甚至罢工等手段来解决问题（当然，如果企业侵犯了职工的利益，通过协商等手段无法解决时，为了维护职工自身的合法权益，职工有权利也有必要通过法律起诉、甚至罢工等手段来解决）。
第三节职业道德可以提高企业的竞争力竞争：是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程。
市场经济离不开市场，有市场就必然有竞争。
一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量产品和服务的质量是企业的生命，任何企业若不能保证它所提供的产品和服务的质量，那么这个企业即使暂时赢得了很大的利润，最终仍摆脱不了破产和倒闭的命运。
企业要提高产品的质量，给顾客提供优质的服务，就必须重视职工职业道德的教育和提高：1、掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提。
2、在加工企业的产品加工过程中，职工必须一丝不苟、精雕细琢、精益求精，要避免一切可能避免出现的问题；在服务性行业直接给顾客提供服务的过程中，职工必须文明礼貌、热情周到、耐心细致、百问不厌。
这种工作的认真态度和敬业精神，是提高产品和服务质量的直接表现。
3、忠于企业、维护企业形象，力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展作出自己的贡献，是提高产品和服务质量的内部精神动力。
4、严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律保证。
5、奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务，为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力。
二、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益要降低产品的成本，就要求职工必须具有较高的职业道德：1、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料、降低次品率。
2、职工具备良好的职业道德，职工与职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间就保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费用。
3、职工具备良好的职业道德，给社会提供质量可靠、价格实惠的产品，对顾客服务热情周到、耐心细致、文明礼貌、讲求信誉，就会改善企业形象，提高企业声誉，增强企业在社会的可信度，从而有利于降低企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用。
4、职工具有良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。
三、职业道德可以促进企业技术进步（王涛和苏广铭自学成材的事迹对你有什么启发？）1、具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。
2、具有良好的职业道德是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证。
3、职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。
四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标1、当企业遭受挫折时，如果职工有崇高的职业道德，能爱厂如家，以企业的前途和命运为重，为企业的大局利益着想，走出困难，起死回生。
职工职业道德2、职工具有良好的职业道德还有利于实现企业阶段性的发展目标。
经济的发展，在某种情况下，职工就必须进行非常规性的工作和劳动，如法律允许范围内的加班加点、超负荷工作等，因而要求职工必须具备较高的职业道德。
五、职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌1、企业形象是企业文化的综合反映，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容，是整个企业生产、经营、管理和文化的结晶，商品品牌信誉度的高低反映着企业的综合素质。
2、在现代媒体十分发达的今天，企业职工在某一地区局部、某一事件上的不道德行为，通过媒体的曝光片刻之间就可传遍世界各地，它对企业形象造成的负面影响往往为人们所难以预料。
◆请谈一谈同仁堂在消费者中树立良好的企业形象的奥秘：同仁堂是我国中医药行业中的老字号，其“金字招牌”之所以长盛不衰，精品名药蜚声海内外，是与他们养生济世、精益求精、童叟无欺、一视同仁的职业道德密不可分的。
1、首先，他们以“济世”、“养生”为己任，把治病救人看作是自己的天职。
2、其次，他们视质量如生命，为确保质量第一，不出差错，严格把好用料关、加工程序和抓药关。
3、再次，勇于承担责任，只要发现工作中出现问题和失误，不管这种问题是否会给社会带来不良后果，都及时加以挽救和弥补，决不听之任之，放任自流。
