真正的拓客——完整工作室
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美容院精典拓客步骤第一步:进行留客方案设计与留客接待训练,因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客的,就算拓客活动再好,你也留不住,所以,拓客就变成了无效,因为拓客只是过程,留客才是我们的目标,我的经验是:1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去;2、留客的工作标准训练,“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。
第二步:进行商圈拓客体验卡的销售,价格50左右比较合适,太低占便宜的多,太高没什么人买,销售拓客卡,对于美容师自身素质与心态是个提升的过程,通常在7天都能够销售出大于100张卡,而且,让美容师懂得珍惜自己的顾客,凡经历过我们久和咨询公司培训过的美容师,基本上都没有销售拓客卡的恐惧心理,而且非常的敬业。
美容院集中卖卡过后,建立一个月末卖卡制度,只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师,下个月就接受20张的任务,这样一来,美容院每月都会有新客进店的。
第三步:建立顾客预约制度,将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资,按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核,不达标就处罚,达标进行精神与物质奖励。
如果顾客不到店,你有再多的会籍资料也是无效的,而且大量的卡余额无法消耗,变成一直是负债经营,有一天顾客统一退卡店就完了。
第四步:顾客防流失系统的运用,每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉,我们是无法阻止的,但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失,三个月进行一次顾客盘点,发现三个月没来店的顾客,就启动流失管理系统,把顾客的流失率降低到9%以下第五步:建立商圈联盟,寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家,建立一个联盟,把6家店铺的顾客资源整合起来,实行共享,并统一出一张拓客卡,同时为6家商户进行拓客,提高资源的利用率,增加每个店家的促销力度,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的最大化,这个商圈卡最好是有一家银行同时参与,会提高购卡成员的层次,并且可以将银行整合到这个拓客体系中。
不得不知的拓客十二个方法拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法:适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。
拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息工作安排:1、制定一个完整的拓客计划2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。
根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。
适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:蓄客期和强销期拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进审核标准:无招式特点:1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高2、对真正有购买意向的准客户说服力很强适用项目:中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房工作周期选择:主要针对蓄客期,其次为强销期拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主,可配备一名拓客主管拓客范围选择:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区工作目的:扩大项目影响力与知名度,挖掘周边潜在地缘性客户工作安排:1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴,并设立固定咨询点4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护5、若条件允许,可开通社区看房专车,定期接待客户看房审核标准:每组每天至少完成两个社区的覆盖工作,可根据社区规模进行适当增加招式特点:1、在一定区域内覆盖范围广,覆盖面不做过细分析,以基本全覆盖为主;2、信息在相对的区域内做到全面接触;3、覆盖目标客源数量较大,精确性差,以量换质,用时间培养客户。
不得不知的拓客十二个方法2014-12-15拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法:适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。
拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息工作安排:1、制定一个完整的拓客计划2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。
根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。
适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:蓄客期和强销期拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户工作安排:1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进审核标准:无招式特点:1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高2、对真正有购买意向的准客户说服力很强适用项目:中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房工作周期选择:主要针对蓄客期,其次为强销期拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主,可配备一名拓客主管拓客范围选择:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区工作目的:扩大项目影响力与知名度,挖掘周边潜在地缘性客户工作安排:1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴,并设立固定咨询点4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护5、若条件允许,可开通社区看房专车,定期接待客户看房审核标准:每组每天至少完成两个社区的覆盖工作,可根据社区规模进行适当增加招式特点:1、在一定区域内覆盖范围广,覆盖面不做过细分析,以基本全覆盖为主;2、信息在相对的区域内做到全面接触;3、覆盖目标客源数量较大,精确性差,以量换质,用时间培养客户。
(完整版)美容院拓客模式最新美容院拓客思路拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前状况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,间或要求美容师做此项目工作,美容师也间或要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的乐观性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感触,没有把利益与情感很好地结合起来。
如何让老顾客情愿带新顾客来?达成思路一:美容师的细节服务激动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客情愿;达成思路二:结合以类似公益或宣扬推广的名义,让高端顾客或新顾客情愿接受;达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增强老顾客的骄傲感,增强新顾客的好感;达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客情愿协助忙;达成思路五:通过让老顾客感触到实实在在的优待,而让老顾客情愿带伴侣或转介绍。
针对于此:一、以卓越优秀美容师评选,让老顾客带人过来。
二、以美容院美容师技能大竞赛,让老顾客带人过来。
三、以美容师成长阅历共享,让老顾客带人过来。
主要销售流程:一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售;(三天压迫式售卡)二、技能会中举行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末);三、会后会,即魅力女人或漂亮大讲堂以联欢或教导形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。
办法立意:可大做,也可以小做。
大立意者:找一些发起单位,最好是政府职能部门,闻名杂志传媒,或者相关服务评选机构,如:发起单位:某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评比XXX会,《某某报纸》等等,固然要视操的社会关系而言。
参选单位:某某美容院等评比主题:(以下类似若干)1 卓越服务星级美容师评定会2、漂亮天使星级评定终极PK赛3、"我最爱慕的美容师"星级评定小立意者:自己美容院来操作,以对美容院全体美容师技能考核,顾客惬意度等内容做为诉求点来举行操作,如:1、某某美容院美容师服务技能演武大赛2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛3、超级美容师五星服务投票赛操作流程:一、服务整改期:约一到二周,将美容院服务整改事宜所有通过宣扬造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希翼转介绍的顾客都要做一到二件激动顾客的事情,如给顾客写谢谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增强一个针对性共性化的服务,商学院的同学还可以按王教师此次课程的《美容院五星服务完善细节》的内容举行改良。
刚开的美容院拓客方案背景介绍美容院是近年来受到越来越多人关注的行业,随着人们对外貌的重视程度的提高,美容院的市场需求也在不断增长。
然而,对于刚刚开业的美容院来说,在市场竞争激烈的情况下,如何吸引更多的客户成为了重要的问题。
本文将提供一些可行的拓客方案,帮助刚开的美容院增加客户数量。
1. 产品和服务品质刚开业的美容院要想获得客户的认可和信任,首要的任务是提供优质的产品和服务。
为此,美容院需要雇佣经验丰富的专业人员,确保在各项服务中能够提供卓越的品质。
除此之外,美容院可以与高端品牌合作,使用他们的产品和设备,提供更具吸引力的服务。
2. 优惠活动和套餐在刚开业的阶段,美容院可以提供一些优惠活动和套餐,以吸引客户的注意。
例如,可以推出首次体验折扣,让新客户在初次体验时能够享受更优惠的价格。
此外,美容院还可以推出包含多项服务的套餐,让客户在获得全方位美容护理的同时,也能够享受到一定的折扣优惠。
3. 顾客评价和推荐顾客评价和推荐对于美容院来说具有重要的影响力。
美容院可以鼓励顾客在网络平台上留下正面的评价,或者邀请满意的顾客进行口碑推荐。
为了鼓励顾客参与,美容院可以提供一定的奖励或者折扣,激励顾客积极参与评价和推荐。
4. 社交媒体宣传社交媒体在当今社会扮演着重要的角色,对于美容院来说,利用好社交媒体可以帮助拓宽客户群。
美容院可以建立自己的社交媒体账号,并且定期发布各种有关美容和保养的信息。
此外,美容院还可以与一些影响力较大的美妆博主和摄影师进行合作,扩大美容院的知名度和曝光度。
5. 与附近企业合作美容院可以与附近的企业进行合作,互相推广。
例如,可以与附近的健身房合作,共同开展健康美容活动;或者与婚纱摄影机构合作,提供新娘美容套餐等。
通过与其他行业的合作,美容院可以吸引不同类型的客户,并且通过互相推荐实现共赢。
6. 客户留存和回头客计划除了吸引新客户,美容院还需要注重客户的留存和回头客计划。
可以提供会员制度,给予会员更多的优惠和特权,以吸引他们长期选择美容院的服务。
美容院拓客运营模式方案一、前言美容院作为服务消费行业的一员,其发展趋势与市场竞争日益激烈。
如何拓宽客户群体,提高客户满意度,增加客户黏性,成为美容院经营者面临的重要问题。
因此,建立一个科学有效的拓客运营模式,对于美容院的发展非常关键。
本文将从多个方面提出美容院拓客的思路和措施,并制定拓客运营模式方案。
二、拓客思路1. 资源整合美容院可以与周边的健身房、美甲店等进行合作,共同为客户提供全方位的美容服务。
可以通过资源互补,提高整体服务水平,吸引更多客户,并且使已有的客户更加满意。
2. 精准定位通过收集客户信息,进行大数据分析,对不同群体的客户进行精准定位,并针对不同客户开展个性化的推广活动和服务,提高营销效果。
3. 创新服务积极引进新的美容技术和产品,不断提供新的服务项目,吸引客户体验新的美容效果,增加客户的好奇心和兴趣。
4. 口碑营销通过提供高质量的服务,积极争取客户的好评和口碑,通过增加美容院的曝光度,吸引更多客户。
5. 社交媒体营销充分利用社交媒体平台,如微信、微博等,创建美容院的官方账号,通过发布折扣信息、美容技巧等内容,吸引客户关注,并且与客户建立互动,增加回头客和新客户。
三、拓客措施1. 提高服务质量提升美容师的专业素质和服务水平,不断培训美容师,使其能够提供更加专业、高效的美容服务,满足客户的需求。
2. 推广优惠活动制定一系列的优惠活动措施,吸引新客户和回头客。
如新客户首次免费体验、生日优惠、新品试用等,让客户感受到实惠和特殊待遇。
3. 提供增值服务除了基本的美容项目外,美容院可以增加一些增值服务,如面膜、按摩、美甲等,满足客户的多元需求,增加客户的满意度和美容院的收入。
4. 注重客户体验在美容院的环境布置、服务流程等方面,注重客户体验。
舒适、温馨、干净的环境,流畅、高效的服务流程,能够给客户带来愉悦的感觉,并增加客户的好感度。
5. 公关活动定期举办公关活动,如时尚论坛、明星见面会等,增加美容院的知名度和影响力,吸引潜在客户的关注和兴趣。
美容院靠谱拓客方案
1、经常店外咨询
经常让专业的咨询人员店外免费咨询特色项目,印上宣传册,花钱少又能起到很好的效果。
配上新购的仪器或配上点痣、点斑的产品,顾客排队不稀奇。
2、问候促销
用电脑、手机发微信(生活常识、保健常识、家庭小秘方、节日祝福)给顾客嘘寒问暖,送关心与问候。
3、开卡送旅游
凡办理会员卡或贵宾卡的顾客,美容院组织她们到风景名胜地去旅游,会稳定和招揽更多客源。
4、巧与名店做联营
可与周边的美容院老板可与周边讲信誉的外行业,如酒店、服装专卖点、商场超市等充分合作联合搞促销,达到资源共享,合作双赢。
沟通注意先谈能为对方带来新客源,提升业绩、知名度等,结成战略联盟的合作伙伴。
5、与美发店合作
巧与名店做联营可与周边的美发名店老板充分合作,强调资源共享,合作双赢。
沟通注意先谈能为对方带来新客源,提升业绩、知名度等。
6、互换服务
广告字幕与电视台拉好关系,给栏目主持人设计发型、化妆。
在屏幕上打上“主持人发型或妆容由(某某)美容院提供。
”
7、办酒会
一起来在某些特定时间,邀请重要客人一起吃吃饭,叙叙情等感性活动达到营销的目的。
8、举办娱乐活动
请专业人员表演节目,免费派发资料、赠品、检测、抽奖等活动,提高宣传力度。
9、质量促销
[三保五保]如保质,保量,保中奖,保功效等与服务质量有关内容,可将[三保]招牌形式置于店内和店外,主打质量服务这张招牌。
结合
投诉促销,真正推行服务促销。
以消除客人对美容效果的疑路,增强消费信心。
拓客方案策划书3篇篇一拓客方案策划书一、策划背景随着市场竞争的加剧,企业需要不断拓展客户群体,提高市场份额。
本拓客方案策划书旨在为[企业名称]制定一套有效的拓客方案,以吸引更多潜在客户,提高品牌知名度,促进业务增长。
二、目标客户1. [客户特征 1]2. [客户特征 2]3. [客户特征 3]三、拓客策略1. 社交媒体营销:利用社交媒体平台(如、微博、抖音等)发布有价值的内容,吸引潜在客户关注,并与他们进行互动。
2. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎上的排名,增加网站的流量和曝光度。
3. 线下活动:举办线下活动(如展会、讲座、体验活动等),与潜在客户进行面对面的交流和沟通,提高品牌知名度和信任度。
4. 客户推荐:鼓励现有客户推荐新客户,给予一定的奖励或优惠,提高客户的忠诚度和口碑。
5. 合作伙伴营销:与相关行业的企业或机构建立合作伙伴关系,共同推广产品或服务,扩大客户群体。
四、执行计划1. 第一阶段([具体时间区间 1]):制定详细的拓客计划和预算。
建立社交媒体账号,发布优质内容,吸引潜在客户关注。
优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎上的排名。
策划线下活动,邀请潜在客户参加。
2. 第二阶段([具体时间区间 2]):持续发布有价值的内容,与潜在客户进行互动,提高品牌知名度和信任度。
分析网站流量和用户行为数据,优化网站体验。
举办线下活动,与潜在客户进行面对面的交流和沟通。
鼓励现有客户推荐新客户,给予一定的奖励或优惠。
3. 第三阶段([具体时间区间 3]):与合作伙伴开展联合营销活动,扩大客户群体。
持续优化网站和社交媒体账号,提高用户体验和品牌形象。
五、预算安排1. 社交媒体营销费用:[具体金额]2. 搜索引擎优化费用:[具体金额]3. 线下活动费用:[具体金额]4. 客户推荐奖励费用:[具体金额]5. 合作伙伴营销费用:[具体金额]6. 其他费用:[具体金额]总预算:[具体金额]六、效果评估1. 定期评估:每月对拓客效果进行评估,分析各项指标的变化情况,及时调整拓客策略。