新客户开发--拓客渠道及方法 PPT
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客户开拓的方法开拓准客户的方法多种多样,效果也不尽相同。
而且每个成功的产品业务员都有属于自己的一套专门的技巧。
以下介绍几种常用的方法。
一、缘故关系法将人产品产品直接推荐给你的亲戚好友,如果你结婚了的话还包括你爱人方面的亲戚。
你经常接触的人或早已熟识的人都在缘故范围内,比如邻居、同事、老师、同学等等。
运用缘故法的优点是能够相互信任,容易掌握有关信息,比较容易受到帮助,但你也要注意避免令对方有人情压力,甚至得罪亲友。
许多新人把精力过于集中在亲友身上,当缘故做尽时又没有其他技巧后,便早早脱落了。
二、介绍人法请求缘故关系或现有的客户为你做介绍,推荐他们的熟人做你的准客户。
这种方法被证明是一般业务员中最常用的,也是最有效的方法。
介绍人法的优点是便于收集资料和得到与准客户见面的机会,并在面谈中相对减少拒绝,但关键是要提到介绍人的名字,甚至要有推荐电话、推荐信或推荐名片。
作为一名产品业务员,你必须要找到一些乐于帮助你,并且自身有一定影响力的人做你的介绍人。
与介绍人建立良好的关系,让他乐于帮助你,这是介绍法的重点,也是介绍法的难点。
三、陌生拜访法直接寻找素不相识的人做面谈,可以是随机的、顺路的拜访,也可以是选择自己有兴趣的单位或个人作拜访。
陌生拜访的优点是快速提升自己的业务技巧,更能有效磨练自己的销售心态,尤其是强化处理拒绝问题的能力。
陌生拜访的劣势是业务员会受到很多拒绝,而且它的成交率相对较低,使业务员容易产生挫折感。
所以,在采用这种方法时,业务员不应抱有太髙期望,而应是把它当作是对自己能力测试,反而可能有意外收获。
四、目标市场法是指在某一特定行业,或某个特定单位,或某片特定社区,或某处特定街市,以及具有共同属性的某些特定人群中展业。
目标市场法的优点是数量大、集中而且有共性,节省时间,客户有安全感,便于相互介绍,但是在开创初期较短时间内,效果可能不太显著。
五、职团开拓选择一家少则数十人,多则数百人,而且人员相对稳定的企事业单位作展业基地,并定人定点定时进行服务和销售活动,进行职团开拓。
不得不知的拓客十二个方法拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法:适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。
拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息工作安排:1、制定一个完整的拓客计划2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。
根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。
适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:蓄客期和强销期拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户工作安排:1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进审核标准:无招式特点:1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高2、对真正有购买意向的准客户说服力很强适用项目:中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房工作周期选择:主要针对蓄客期,其次为强销期拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主,可配备一名拓客主管拓客范围选择:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区工作目的:扩大项目影响力与知名度,挖掘周边潜在地缘性客户工作安排:1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴,并设立固定咨询点4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护5、若条件允许,可开通社区看房专车,定期接待客户看房审核标准:每组每天至少完成两个社区的覆盖工作,可根据社区规模进行适当增加招式特点:1、在一定区域内覆盖范围广,覆盖面不做过细分析,以基本全覆盖为主;2、信息在相对的区域内做到全面接触;3、覆盖目标客源数量较大,精确性差,以量换质,用时间培养客户。
新拓客方法方式一、线下拓客方式1、发传单推荐星级:☆优势:门槛低、成本低劣势:效果差发传单,是大部分线下门店最常见的线下拓客方式之一。
把产品信息、活动信息、门店信息都附到传单上,依靠业务员在门店附近人流量大的路口,把传单精准无误递到每一个人手里。
这对商家而言简单省事,是最简单、成本最低的宣传方式,可以集中时间提高自己品牌的认知度。
但缺点也十分明星,这种广撒网的效果并不明显,大部分人接过传单转身就丢进了垃圾桶,引流效果差。
2、异业合作推荐星级:☆☆优势:增加曝光、降低成本劣势:有门槛、难落地由于顾客时间和空间限制,没法儿让每个人途径店铺或主动了解店铺,因此,异业合作成为常见的拓客方式之一。
异业合作就是把很多不同行业或是同行业的商家聚集在一起,形成一个资源共享、利益共享的联盟生态。
这不仅能给消费者带来更多的实惠,对于众多商家而言,即实现了客户资源共享,也可降低营销获客成本。
比较常见的例如和大型商超合作,大型商业促销合作。
门店可以选择比较信任的品牌、或者人流量大的场所(服装店、瑜伽馆、私人会所等)合作,建立合作共赢关系。
但是异业合作有一定门槛,需要找跨行业的“门当户对”的商家合作形成资源共享的效果。
且需要比较多的人力资源去盯,加上疫情环境下变化因素太多,这两年落地难,收效也不大。
3、以老带新推荐星级:☆☆☆☆优势:相对灵活、成本低、效果好、简单劣势:对老客要求高,需要有一定客户基础顾名思义,就是老客户带来新客户,可分为线上和线下两种玩法。
线下以老带新普遍效果叫好,比如老客户对门店的产品或服务体验叫好,那么就自然愿意分享给周边的朋友,有活动时也愿意自发介绍新客户来,且通常介绍的新客户有一定的消费能力,对门店商家来说是很简单的一个方法,成本也低,灵活且效果好。
但是以老带新对老客户的要求较高,需要他们有一定的说服力,且对门店粘性高才有可能,商家也需要有一定的老客户积累,信任度越高,以老带新越容易成功。
线上的以老带新比较易扩散,客户可以根据自己的需求匹配不同团品。