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房地产行业物业服务标准1. 引言房地产行业的快速发展和城市化进程的加快，使得物业服务成为一个重要的行业。
物业服务是指对房地产项目进行专业管理和维护，确保项目的安全、卫生、绿化等各方面的服务。
为了促进物业服务行业的健康发展，制定适当的物业服务标准是非常重要的。
本文将就房地产行业物业服务标准展开讨论。
2. 物业管理物业管理是物业服务的核心内容之一。
物业管理应确保项目的常态运营和秩序良好。
具体工作包括：- 定期巡查物业区域，及时发现并解决安全隐患；- 维护公共设施和设备的正常使用和管理；- 定期组织维修和保养计划，确保设施和设备的安全和可靠；- 回应业主和租户的投诉和需求，提供优质的客户服务；- 协调物业区域内的相关事宜，保证良好的社区环境。
3. 安全管理物业服务的一个重要方面是安全管理。
安全管理应包括但不限于以下内容：- 制定并有效执行消防安全和紧急疏散预案；- 定期检查并维护消防设备的正常运行；- 组织进行安全演习，提高居民应对突发事件的能力；- 监控物业区域的安全状况，避免潜在的安全隐患；- 提供安全咨询和教育，加强居民的安全意识。
4. 环境管理物业服务应关注环境管理，提供环境卫生的维护和改善。
具体内容包括：- 定期清洁物业区域，包括公共区域和走道；- 维护绿化和景观，保护生态环境；- 做好垃圾分类和处理，营造清洁的环境；- 提供环境改善建议，促进可持续发展。
5. 社区活动物业服务应提供社区活动和文化交流的支持，营造和谐的社区氛围。
具体工作包括：- 组织各类社区活动，如节日庆祝、运动会等；- 提供场地和设施支持，鼓励业主和居民积极参与；- 促进居民之间的沟通和交流，加强社区凝聚力。
6. 财务管理物业服务还应进行财务管理，确保物业项目的收支平衡和公正透明。
具体内容包括：- 制定合理完善的财务管理制度和流程；- 定期进行财务审计，确保财务的准确性和合规性；- 公开物业费用的使用情况，接受相关业主和租户的监督。
《房地产开发经营与管理》实训大纲课程编号：适用专业：资产评估与管理周数：学分数：执笔人：编写日期：××××年×月一、实验实训的目的和基本要求（一）目的《房地产开发经营与管理》实验实训的目的是为了培养具有房地产开发经营及房地产估价能力的人才，加强房地产评估基础的实践性教学，通过具体房地产开发建设过程有关事项进行具体操作，使学生系统的掌握房地产开发经营与管理的基本知识，从而加强对所学理论和知识的理解与认识，完成从理论到实践的认知过程，为学生进入社会后从事社会工作起到了先导作用。
本课程是资产评估专业的必修专业课，具有很强的政策性、理论综合性和技术应用性。
学生在学习完该课程后，应当具备房地产评估及房地产开发方面的基本能力，能够适应房地产开发及评估方面的一般工作。
（二）基本要求1、认真复习课堂教学内容，充分做好实习准备。
2、遵守作息时间，按时上、下课。
3、服从指导教师安排，按时独立完成实训内容。
4、实训结束，写出书面总结。
二、实验实训内容及要求(一)投资选择与决策――即“看地”“看项目”1、对多个投资项目进行实地勘查与初步的市场调查。
2、与土地可相关资产的拥有者进行业务洽谈。
3、拟定初步的开发投资方案。
4、房地产市场模拟调理（部分可通过网络进行）通过实训，要求学生了解房地产开发经营与管理的初步工作即对投资项目的分析与市场调查，以便做出投资决策，其中需要掌握有关财务分析指标，理解可行性报告的相关知识。
（二）可行性研究报告制作1、对投资选择与决策阶段初步确定的项目做进一步的调研。
2、对可行性研究报告的制作内容做进一步熟悉，并针对报告中的相关内容进行详细分析研讨。
3、出具初步可行性研究报告。
通过本次实训，要求学生掌握房地产开发项目的可行性研究报告的撰写过程、撰写内容，并掌握相关图表的制作方法以及课堂上所讲授的有关可行性研究的计算方法。
（三）前期准备工作实地模拟1、对确定好的工程项目做好开工前的基础资料准备工作。
物业管理的有关法律有哪些？物业管理的有关法律有：《房屋维修管理》《物业管理条例》《物业服务企业资质管理办法》《住宅专项维修资⾦管理办法》《前期物业管理招标投标管理暂⾏办法》《物业服务收费明码标价规定》《物业服务收费管理办法》《注册物业管理师》《中华⼈民共和国物权法》《中华⼈民共和国房地产管理法》。
⼀、物业管理的有关法律有哪些?物业管理的有关法律有：《房屋维修管理》《》《》《住宅专项维修资⾦管理办法》《前期物业管理招标管理暂⾏办法》《物业服务收费明码标价规定》《》《注册物业管理师》《中华⼈民共和国房地产管理法》。
⼆、司法解释1、必须明确“物业”和“业主”的法律概念。
“物业”和“业主”并不是法律意义上的概念。
法律意义上的“物”就是指财产(包括有形财产和⽆形财产)。
对于⼀幢⼤楼⽽⾔，就是指民(私)法上所称的“建筑物”，是⼀种有形财产。
建筑物的“物权”就是建筑物的财产所有权，在实⾏⼟地国有制的我国，它包括建筑物本⾝的和其所附着的国有⼟地的使⽤权。
所以，在法律意义上，物业就是指建筑物及其所有权;业主就是建筑物的所有权⼈。
2、必须明确单元套房所有权⼈之间的法律关系。
按份共有的财产，所有权⼈在内部按照各⾃的份额享有权利、份承当责任，对外部承当;共同共有的财产，所有权⼈对内对共有财产的全部平等地享有权利、承当义务，对外部承当连带责任。
这⾥还必须澄清的⼀点是：我国房屋所有权登记的是平⾯(⾯积)概念，法律意义上的房屋所有权则是⽴体(包括房屋使⽤⾯积所对应的空间)概念。
3、必须明确民事意思⾃治与⽴法之间的关系。
民事意思⾃治就是指契约⾃由，国家、政府不主动、直接⼲预私权领域和民商事⾏为，国家处于民商事⾏为的“游戏规则”(既法律)的制订和裁判者地位。
4、必须明确“物业管理”⽴法的法律类型。
民事⽴法调整的是平等民商事主体的⾃然⼈、法⼈和其他民商事组织之间的民商事关系;⾏政⽴法调整的是⾮平等主体的国家⾏政机关与⾃然⼈、法⼈和其他⾏政相对⼈之间的⾏政法律关系。
上海市市场监督管理局关于发布《非居住物业管理服务规范》等20项地方标准的通知文章属性•【制定机关】上海市市场监督管理局•【公布日期】2020.03.05•【字号】沪市监标技20200097号•【施行日期】2020.05.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】标准定额正文上海市市场监督管理局关于发布《非居住物业管理服务规范》等20项地方标准的通知沪市监标技〔2020〕97号市发展改革委，市经济信息化委，市商务委，市住房城乡建设管理委，市房屋管理局，各有关单位：《非居住物业管理服务规范》等20项地方标准已经我局审查通过，现予以发布。
标准编号及名称为：DB31/T 1210—2020非居住物业管理服务规范DB31/T 1211—2020集中式空调系统能效在线监测技术规范DB31/T 1212—2020冷水机组节能现场检测技术要求DB31/T 1213—2020金属热处理回火工序单位产品能源消耗限额DB31/T 1214—2020节能服务业服务规范第3部分：工业企业能源审计DB31/T 1215—2020节能服务业服务规范第4部分：公共建筑能源审计DB31/T 1216—2020节能服务业服务规范第5部分：节能量审核DB31/T 1217—2020工业烘箱经济运行与节能监测DB31/T 25—2020热处理电热设备节能监测与经济运行（代替DB31/T 25—1999）DB31/T 344—2020标准化菜市场设置与管理规范（代替DB31/T 344—2005）DB31/T 360—2020住宅物业管理服务规范（代替DB31/T 360—2006）DB31/508—2020中频感应电炉熔炼铁水能源消耗限额（代替DB31/508—2010）DB31/629—2020钢质热模锻件单位产品能源消耗限额（代替DB31/629—2012）DB31/638—2020铸钢件单位产品能源消耗限额（代替DB31/638—2012）DB31/642—2020金属热处理加工工序单位产品能源消耗限额（代替DB31/642—2012）DB31/650—2020非织造布单位产品能源消耗限额（代替DB31/650—2012）DB31/700—2020钢质冷模锻件单位产品能源消耗限额（代替DB31/700—2013）DB31/701—2020有色金属铸件单位产品能源消耗限额（代替DB31/701—2013）DB31/720—2020铜及铜合金棒、线材单位产品能源消耗限额（代替DB31/720—2013）DB31/742—2020防水卷材单位产品能源消耗限额（代替DB31/742—2013）以上标准自2020年5月1日起实施。
长春市发展和改革委员会长春市房地产管理和住房保障局文件长发改经营联[2008]170号关于进一步明确我市物业服务收费管理有关问题的通知各区物价局（价格主管部门)、物业办及物业服务企业：根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》、《长春市物业管理条例》、《吉林省物业服务收费管理细则》、长发改经营联[2006] 345号文件等法律、法规及有关规定，结合我市近两年物业服务与收费现状，现就进一步明确我市物业服务收费有关事项通知如下：一、物业服务收费的价格管理形式我市物业服务收费按不同物业的使用性质和特点，实行政府指导价和市场调节价。
住宅（不含别墅)物业服务收费实行政府指导价，别墅和其他非住宅物业服务收费实行市场调节价。
二、物业服务收费标准的确定依据《吉林省物业服务收费管理实施细则》（以下简称《细则》)的有关规定，采取以下几种方式确定物业服务收费标准：1、有业主委员会的住宅小区，由业主委员会在征求50%以上业主同意后，代表小区业主与物业服务企业根据服务内容在物业服务收费指导价格范围内协商确定物业服务收费的具体标准。
收费标准确定后，在一个月内，物业服务企业持相关资质、服务合同、物业服务成本构成材料及业主意见材料等到市价格主管部门、房地产行政主管部门办理价格备案。
2、无业主委员会住宅小区（包括前期物业介入)的物业服务收费标准，由市价格主管部门会同房地产行政主管部门根据小区的建设规模、物业服务内容和服务成本等，参照物业服务收费指导价格标准，核定临时物业服务收费标准，开发建设单位与物业服务企业按临时标准签订物业服务合同，临时物业服务收费标准执行期限最长不得超过二年。
3、物业服务企业与业主委员会通过协商,难以确定物业服务收费标准的，双方应向价格主管部门和房地产行政主管部门提出核定收费标准的书面申请。
由市价格主管部门会同房地产行政主管部门按价格构成核定收费标准。
状态:有效发布日期:2022-05-21 生效日期: 2022-05-21 发布部门: 重庆市人大常委会发布文号: 公告〔2022〕第 16 号《重庆市物业管理条例》已于 2022 年 5 月 21 日经重庆市第三届人民代表大会常务委员会第十次会议通过，现予发布，自2022 年 10 月 1 日起施行。
重庆市物业管理条例第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内物业管理及相关监督管理活动合用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条市房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理。
区县 (自治县)房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理。
市和区县(自治县)价格、规划、土地、建设、市政、公安、工商、民政部门及其他有关行政管理部门按照各自职责，负责本行政区域内物业管理活动的监督管理及物业管理区域内的行政管理工作。
第四条街道办事处(乡镇人民政府)负责指导本辖区内业主大会成立及业主委员会的选举工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。
居(村)民委员会协助街道办事处(乡镇人民政府)做好物业管理相关工作。
第五条鼓励物业服务企业加入物业服务行业协会，交流物业管理经验。
物业服务行业协会作为物业服务行业自律组织，应当制定行业行为规范，调解物业服务企业纠纷，推动物业管理健康发展。
房地产行政主管部门应当加强对物业服务行业协会的指导和监督。
第六条实行物业管理联席会议制度。
物业管理联席会议由街道办事处(乡镇人民政府)负责组织召集，由区县(自治县)房地产行政主管部门、居(村)民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表等各方代表组成。
房地产物业管理存在的问题及对策研究作者：鲁吉莉来源：《科技创新导报》2011年第05期摘要:房地产物业管理在我国虽说有二十多年历史了,但仍属于不够成熟的行业,服务质量参插不齐,有法不依,问题多于业绩,业主满意的物业为之甚少。
在市场经济环境下,搞好房地产物业管理是房地产业行业健康发展的一个基本要素。
房地产行业充分认识到现在物业管理中存在的问题,研究长期困扰物业服务质量的症结和解决办法,对于提高房地产物业管理具有开拓性的作用。
关键词:物业管理房地产规模化用人机制中图分类号:TU-9 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)02(b)-0196-01前言新世纪,是我国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段,这个阶段将是一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。
对物业管理行业来说,质量理念和品牌理念的角逐市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新,要求房地产物业管理企业从服务观念到服务方式及服务质量,从经营理念到市场定位,都要作出相应的变革,才能适应发展的需要。
1 房地产物业管理中存在的主要问题1.1 物业公司服务管理混乱、质量差、乱收费由于国家还缺乏健全的物业管理法规,监督机制尚未有效实施监督,国家对物业收费也未订立统一标准细则,致使物业公司的管理收费行为带有很大的随意性和自主性,其物业收费“标准”完全由物业公司自己“制定”,业主完全处于被动接受的地位。
部分物业公司为了更多地获取利益,巧立名目多收费、乱收费;部分物业公司为了获取更多的利益,甚至单方面制定一系列权力与义务、责任完全不对称的规章制度约束业主,并以押金、罚款等不正当手段对业主进行强制管理、收费;业主稍有不从,物业公司便以停水、停电、停气相要挟,甚至武力相加。
物业公司服务态度差,服务不规范、不及时、不到位或越位,随意定价。
其目的只有收费,不服务,巧立名目乱收费、多收费、强行收费己成为一种普遍现象。
有问题能推就推,退不了就不管,自己定的规则其管理者也不能熟知,对待业主提出的问题完全任凭自我感觉处理事务。
房地产及物业管理企业管理浅议作者：陈晓燕来源：《城市建设理论研究》2013年第05期摘要：房地产企业作为我国国民经济增长的重要推动力，近年来的发展势头可谓强劲。
而作为房地产企业管理工作的一个组成部分，人力资源管理也在企业管理工作中占据了越来越重要的地位。
本文从如何经营好管理好物业管理工作的角度入手进行阐释，谈谈房地产企业以及物业管理企业管理工作水平如何才能获得有效提升。
以供参考。
关键词：物业管理企业房地产企业企业管理中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：前言在进入市场信息化、网络化高速发展的今天，现代企业想要获得更多的发展空间就必须具有现代化的管理意识及思维方式。
而人力资源管理对于现代化企业管理而言就尤为重要。
人力资源管理不仅包括了传统意义上对员工日常出勤的考察、员工工作完成情况的审核，更多的是全方位的考核企业人员的综合素质及企业员工与企业发展的各方面关系。
而对于主要依靠向消费者提供优质服务的房地产企业及物业管理公司而言，人力资源管理水平的高低直接影响到整个企业的生存与发展。
所以作为企业的管理者与经营者，必须在管理好经营好企业的同时加强对人力资源管理工作水平的提升。
这样才能切实加强整个企业的综合竞争实力，让企业能够在日益激烈的市场竞争中获得一席之地。
一、如何有效管理物业管理公司物业管理公司由于其特有的经营运作特点，使得管理工作在企业生存发展过程中的作用尤为突出。
如何有效管理物业公司就成为企业管理者必须深入分析及积极探索的重要内容。
（一）树立品牌管理意识品牌意识是现代化企业必须树立的重要意识。
只有通过建立站得住脚的实力品牌才能让企业为市场和消费者所熟知，才能在市场中赢得占有率与社会形象。
树立品牌不是光嘴上说说就可以实现的。
树立品牌需要的是完整的计划、周密的步骤以及稳扎稳打的具体实施。
物业管理公司从企业性质上来说属于服务性行业，其业务涉及面也比其他一般性企业更广。
因此影响服务质量的因素也更多。
编号05《房地产物业管理》2011版郑重承诺：如发现产品内容与本站所列目录不符，无条件退换货！全国范围送货上门！货到付款！内容简介：一、内容包括物业公司管理制度/业主公约/物业公司内部培训/管理案例/入伙指导/保安培训/清洁指导/应急管理/电梯/门房/草坪……二、企业实战（开发商、代理商、广告公司）：世联、万科、中原、中海、博思堂、黑狐、风火、恒大、易居、亚豪、王志纲、新景祥…三、热点城市（覆盖全国绝大部分地区）：北京、上海、大连、成都、广州、南京、重庆、青岛、长沙、苏州、新疆、内蒙古、哈尔滨…四、内容格式：Word、PPT、PDF、Excel、JPG（均为常见的资料格式，部分文件格式需安装专用的阅读软件）=======================================================================================================================如对目录有疑问，可从下面的目录中随机抽取若干资料，联系客服验证！======================================================================================================================= <物业管理2011年09月更新>《2010年10月1日北京市住宅物业服务标准》--117页 pdf<物业管理2011年09月更新>《2010年5月15日绿城园区生活服务体系介绍》--151页 ppt<物业管理2011年08月更新>《2010年12月东辰物业管理手册》--304页 word<物业管理2011年07月更新>《2011年7月20日深圳华润中心商业物业应急守则和突发事件的管理》--71页 pdf<物业管理2011年07月更新>《浙江绿城物业管理有限公司物业接管验收》--89页 ppt<物业管理2011年06月更新>《2011年深圳市某物业管理有限公司管理制度》--105页 word<物业管理2011年06月更新>《戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项目物业管理与服务方案》--57页 pdf<物业管理2011年06月更新>《某物业公司物业管理制度汇编》--222页 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