营子区卫生局医疗质量万里行工作总结
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医疗质量万里行活动工作总结医疗质量万里行活动是一项非常重要的工作,旨在提高全国范围内医疗机构的质量管理水平,保障广大患者的权益和安全。
在这次活动中,我作为工作组的一员,负责协助对医疗机构的质量管理工作进行督察和评估。
通过这次活动,我们得到了一些宝贵的经验和启示。
首先,本次活动主要着眼于医疗机构的质量管理体系。
我们对各个医疗机构的质量管理规章制度进行了全面的检查和评估,发现了一些问题和不足之处。
有的医疗机构缺乏明确的质量管理指导方针,有的机构质量管理人员缺乏专业知识和经验,还有的机构质量管理工作缺乏有效的监督和检查机制。
通过这次活动,我们向各个医疗机构提出了具体的改进意见和建议,帮助他们完善质量管理体系,提高质量管理水平。
其次,本次活动还特别注重了患者安全和质量评价。
我们对各个医疗机构的患者安全管理工作进行了细致的检查和评估,重点关注医疗操作的规范性、医疗设备的安全性、药品的合理使用等方面。
同时,我们还对医疗机构的质量评价体系进行了审查,通过对患者满意度的调查和对病例质量的抽查,评估了各个医疗机构的服务质量和医疗水平。
通过这次活动,我们帮助医疗机构发现了潜在的风险和问题,促使其采取相应的措施加以解决。
此外,本次活动还非常注重了质量信息的共享和传递。
我们将各个医疗机构的质量评估结果进行归纳总结,并形成了详细的报告和反馈意见。
通过与各个医疗机构的沟通和交流,我们促进了质量管理经验的共享和学习。
同时,我们还利用新闻媒体和互联网等渠道,向公众广泛宣传了活动的成果和进展,提高了公众对医疗质量的关注度。
在本次活动中,我们还面临了一些挑战和困难。
首先,由于活动的时间紧、任务重,我们的工作压力较大。
要对全国各地的医疗机构进行全面的评估和督察,需要我们投入大量的时间和精力。
其次,由于各地的医疗机构差异较大,我们需要对不同地区的情况进行深入了解和研究,针对性地提出改进建议。
最后,由于医疗质量管理涉及的领域较为复杂和专业化,我们需要加强自身的学习和提高,提升工作的效果和质量。
2024年医疗质量万里行总结范本在过去的一年里,我们见证了医疗质量万里行的各种成就和发展。
这一年里,我们经历了许多挑战和困难,但也取得了重大的突破。
下面是对____年医疗质量万里行的总结:一、推动医疗质量的全面提升在____年,我们强调了医疗质量的全面提升,尤其是在患者安全方面。
我们通过制定和实施一系列的政策和措施,提高了医疗机构的管理水平和服务质量,减少了医疗事故的发生,提高了患者的满意度。
同时,我们也加强了对医疗从业人员的培训和管理,提高了他们的专业水平和责任意识。
二、加强医疗信息化建设在过去的一年里,医疗信息化建设取得了巨大的进展。
我们在各级医疗机构推广了电子病历系统,实现了医疗信息的互联互通。
这不仅提高了医疗数据的准确性和可靠性,还加快了医疗信息的传递和共享。
在突发公共卫生事件中,我们可以迅速获取和分析大量的医疗数据,为疫情的防控提供科学依据。
三、加强医院管理和优化医疗资源配置在____年,我们继续加强了医院管理和优化医疗资源的配置。
我们推行了责任制管理,建立了绩效考核机制,激励医疗机构和医务人员提高工作效率和服务质量。
同时,我们加大了对基层医疗机构的扶持力度,提高了基层医疗机构的服务能力和水平,让更多的患者能够在家门口就医,减轻了大医院的压力。
四、加强医疗质量监管和评估在____年,我们加强了对医疗质量的监管和评估。
我们建立了健全的医疗质量监管机制,加强了对医疗机构的监督和管理,严格控制医疗事故的发生。
同时,我们通过建立医疗质量评估体系,对医疗机构的服务质量进行评估和排名,激励医疗机构提高服务质量。
五、加强国际交流与合作在____年,我们加强了与国际上医疗质量领域的交流与合作。
我们参加了国际医疗质量研讨会和学术交流活动,与国际上的专家和学者共同探讨医疗质量的提升路径和策略。
同时,我们也积极参与国际医疗合作项目,借鉴国际先进的医疗质量管理经验,提高我国医疗质量水平。
六、深化医疗体制改革在____年,我们继续深化医疗体制改革,推进医疗资源的整合和优化。
2024年医疗质量万里行活动工作总结一、活动背景医疗质量是保障人民健康的重要基础,也是医疗卫生事业发展的核心内容。
为了进一步提高医疗质量水平,促进医疗服务的可持续发展,我们于____年开展了医疗质量万里行活动。
该活动以提高医疗质量为出发点,通过全面推进医疗机构的质量管理体系建设,改善医疗服务,提升患者满意度,进一步完善社会主义市场经济体制。
二、活动目标1.提高医疗服务质量:通过建立质量管理体系,推动医疗机构提高医疗服务质量,提升患者满意度。
2.加强医疗机构的内部管理:加强对医疗机构的内部管理,提高医疗机构的效率和服务质量。
3.推动医疗市场的规范发展:通过提高医疗服务质量和监管水平,推动医疗市场的规范发展,维护患者权益。
三、工作措施1.建立质量管理体系:制定并推广医疗机构质量管理体系,包括设立医疗质量管理部门,建立质量管理制度和工作流程等。
2.完善医疗服务标准:制定医疗服务标准,明确医疗服务流程和各项操作规范,提高医疗服务质量和安全性。
3.加强人员培训:开展医疗质量管理人员和医务人员的培训,提高他们的质量管理和服务意识,提升医疗服务的质量和效益。
4.加强监管力度:加大对医疗机构的监督检查力度,确保医疗机构的质量管理工作符合相关法规和规定。
5.加强患者满意度调查:开展患者满意度调查,了解患者对医疗服务的评价和需求,及时改进医疗服务。
四、工作成效1.质量管理体系建设取得进展:各医疗机构建立了质量管理部门,制定了相关质量管理制度和工作流程,初步形成了质量管理体系。
2.医疗服务标准制定完善:各医疗机构制定了医疗服务标准,明确了医疗服务流程和操作规范,提高了医疗服务的质量和安全性。
3.人员培训效果显著:通过培训,医疗质量管理人员和医务人员的质量管理和服务意识得到提高,他们能够更好地执行质量管理制度和服务标准。
4.监管力度加强:加大对医疗机构的监督检查力度,严格落实相关法规和规定,有效防范了医疗事故和医疗纠纷的发生。
____年医疗质量万里行活动工作总结一、活动背景____年,我国医疗事业取得了巨大发展,但仍存在一些医疗质量问题,特别是在偏远地区和基层医疗机构。
为了提高基层医疗机构的服务质量和医疗水平,充分发挥专家团队的作用,促进全国医疗事业的均衡发展,我们组织了“医疗质量万里行”活动。
二、活动目标1. 提高基层医疗机构的服务质量:通过专家团队的巡讲和指导,提高基层医务人员的专业素养和技术水平,改善基层医疗服务质量。
2. 推动医疗资源的均衡分配:通过活动的开展,加强对偏远地区医疗资源的调查和评估,推动医疗资源的合理分配,缩小城乡医疗服务的差距。
3. 促进医务人员之间的交流与合作:活动期间,医务人员之间通过学术交流和团队合作,提高专业素养,促进医疗质量的提高。
三、活动内容1. 专家巡讲和指导:我们邀请了一批医疗领域的专家组成团队,深入偏远地区和基层医疗机构,进行巡讲和指导。
专家们根据地区实际情况,开展专题讲座、技术培训和病例讨论等活动,提高基层医务人员的专业能力和诊疗水平。
2. 医疗资源评估和合理调配:我们组织了一支调查团队,深入偏远地区,全面了解当地的医疗资源供需情况。
在调查基础上,制定合理的医疗资源调配方案,促进医疗资源的均衡分配,改善偏远地区医疗条件。
3. 学术交流和合作:活动期间,我们组织了一系列学术交流活动,邀请各地医务人员参与,共同探讨医疗质量改进的方法和经验。
并推动医疗机构之间的合作与交流,分享先进的医疗技术和管理经验,促进医疗质量的提高。
四、工作进展1. 专家巡讲和指导:我们组织了20个专家团队,分赴全国各地进行巡讲和指导活动。
他们在活动期间共举办了60场专题讲座和技术培训,参与了100场病例讨论,并与基层医务人员进行了面对面的交流和指导。
通过专家的传授和指导,基层医务人员的技术水平和医疗服务质量得到了显著提高。
2. 医疗资源评估和合理调配:我们派出了10个调查团队,深入各地进行医疗资源的评估和调研。
医疗质量万里行活动总结
医疗质量万里行活动是一个旨在提升医疗质量的公益活动。
通过该活动,我们走进不
同的医疗机构,与医生、护士、患者及家属进行交流与合作,共同提高医疗服务质量,改善患者体验。
在活动中,我们采取了多种方式进行交流和合作。
首先,我们组织了座谈会和研讨会,邀请医疗专家、管理者和患者代表一起探讨医疗质量的问题,并提出改进方案。
其次,我们开展了匿名调查,收集患者对医疗服务的满意度和意见建议。
此外,我们还组织
了培训班,提供专业知识和技能培训,帮助医务人员提升专业水平。
通过医疗质量万里行活动,我们取得了一些积极的成果。
首先,我们提高了医务人员
的专业能力和服务意识,使他们更加注重患者需求和安全。
其次,我们改进了医疗管
理制度,提高了工作效率和服务质量。
此外,我们还收集了大量患者意见和建议,为
医疗机构的改进提供了参考。
然而,在活动中也存在一些问题和挑战。
首先,我们的资源有限,无法覆盖所有的医
疗机构和地区。
其次,医疗质量的提升需要时间和持续的努力,不能一蹴而就。
此外,医疗体制和文化的差异也会影响活动的效果。
为了进一步提高医疗质量,我们建议继续开展医疗质量万里行活动,并加大宣传力度,吸引更多的医务人员和患者参与。
同时,我们还建议建立医疗质量评估和监督机制,
及时发现和解决问题。
最后,我们希望政府加大对医疗质量的监管力度,提供良好的
政策环境和支持措施。
只有全社会的共同努力,才能保证人民群众得到高质量的医疗
服务。
2023年医疗质量万里行活动工作总结范本工作总结2023年医疗质量万里行活动在全国范围内成功开展,得到了广大医务工作者的积极响应和参与。
经过全体工作人员的共同努力,活动取得了丰硕的成果。
在此对参与活动的医务工作者、相关部门和各级医院表示衷心的感谢和高度赞扬。
一、活动组织与宣传1. 为了确保活动顺利进行,我们成立了活动组织委员会,负责组织和协调活动的各项工作。
委员会成员分工明确,密切配合,确保了各项工作的顺利推进。
2. 在活动宣传方面,我们采取了多种形式进行宣传,包括线上线下的宣传活动。
通过社交媒体和各大新闻媒体发布活动信息,提高了活动的知名度和影响力。
同时,在各级医院和医学院校组织了宣讲会和讲座,向医务人员全面介绍活动的目的和意义。
3. 活动期间,我们还组织了相关的培训班和学术交流会,邀请了国内外医疗质量管理的专家学者进行授课和演讲。
通过学术交流,不仅提高了医务工作者的专业知识和技能,还加强了同行之间的交流合作。
二、活动实施和效果评估1. 活动期间,我们派出工作团队深入基层医院,开展医疗质量评估和指导工作。
通过主动走访、座谈和查阅文献等方式,全面了解各地医疗质量管理的现状和存在的问题。
2. 针对不同地区和医院的实际情况,我们提供了个性化的指导和建议,帮助他们解决医疗质量管理中的疑难问题。
同时,我们还推广了先进的医疗质量管理经验和技术,促进了医疗质量的提升。
3. 在活动结束后,我们进行了全面的效果评估和总结,梳理出活动的亮点和不足之处。
通过分析和总结,为今后的活动提供了宝贵的经验和教训。
三、活动成果和意义1. 通过本次活动,我们加强了医疗质量管理的宣传和推广工作,提高了医务工作者对医疗质量的重视程度和自我管理能力。
活动期间,许多医务人员通过学习和参与活动,提升了自己的专业素养和技术水平。
2. 本次活动还加强了医院和基层医疗机构之间的合作与交流,促进了资源的共享和优化配置。
通过活动的组织和实施,我们建立了一个医疗质量管理的网络平台,为不同地区和医院之间的交流提供了便利。
2024年医疗质量万里行活动工作总结范本一、活动概述2024年,我单位积极响应国家医疗质量提升行动的号召,组织了一次规模庞大的医疗质量万里行活动。
活动从4月份开始,历时半年,覆盖了我单位所辖医疗机构。
活动旨在通过活动宣传和培训,推动医疗机构内部医疗质量管理的标准化和规范化,提高医疗质量水平,为患者提供更加安全和高质量的医疗服务。
二、组织策划为了确保活动的顺利进行,我单位提前成立了活动策划组,并明确了活动的目标、内容和计划。
全体成员分工合作,负责各个环节的准备工作,确保活动的具体操作。
策划组成员按照活动总体的要求,从整体上进行计划和组织,确保整个活动的各个环节能够有机衔接。
三、活动宣传在活动开始前,我单位积极进行了广泛的宣传工作。
首先,在医疗机构内部张贴了活动海报和宣传口号,提醒医务人员关注医疗质量问题,并鼓励积极参与活动。
同时,也在外部媒体上发布了相关新闻和报道,吸引了社会公众的关注。
通过多种渠道的宣传,活动得到了很好的推广和宣传,为活动的顺利开展打下了良好的基础。
四、活动培训活动期间,我单位安排了一系列的培训活动,旨在提升医务人员的医疗质量管理能力。
我单位邀请了一些权威的专家和学者来进行讲座和培训,围绕医疗质量管理的关键要素进行深入的讲解。
同时,也组织了一些实际操作的培训课程,让医务人员亲自动手,提高他们的操作技能。
培训的内容涵盖了医疗质量的各个方面,包括医疗安全、感染管理、药品管理等,提高了医务人员的综合素质和专业水平。
五、活动评估为了评估活动的效果,我单位特地组织了评估小组,对活动进行评估和总结。
评估小组通过问卷调查、座谈会等方式,收集了医务人员的意见和建议,对活动的方案和执行情况进行了详细分析。
根据评估结果,评估小组提出了一些建议和改进措施,为今后的医疗质量管理工作提供了有益的指导。
六、活动成果通过此次活动,我单位取得了显著的成果。
首先,在医务人员中普及了医疗质量的理念和标准,增强了他们的责任感和使命感。
2024年医疗质量万里行活动工作总结范文医疗质量万里行活动是我单位在____年开展的一项重要工作,本次活动旨在推进医疗质量的改进和提高,增强医疗服务的安全性和满意度。
在活动中,我们积极组织各项工作,取得了一系列积极成果。
现将本次活动的工作总结如下:一、活动准备阶段在活动准备阶段,我们充分认识到医疗质量对于患者生命健康的重要意义,组织了相关培训,并邀请专家学者进行指导。
通过精心组织,使全体员工对于医疗质量意识的提高有了明显效果。
二、活动方案设计本次活动方案设计紧扣“安全优质、全程服务”的主题,以患者为中心,设计了一系列改进措施,包括:提高医疗质量评价标准,加强医疗资源配置,优化门诊服务流程等。
通过对病例数据分析和专家意见征询,确保了活动方案的合理性和可操作性。
三、活动实施阶段本次活动实施阶段,我们精心组织各项工作,确保了活动取得一系列积极成果。
具体措施如下:1.加强医疗质量审核针对医疗服务的各个环节,我们加强了医疗质量审核工作。
通过内部审核和外部专家评审,及时发现和解决医疗质量问题,提高了医疗服务的安全性和可靠性。
2.优化医疗资源配置根据病种分级治疗和医疗资源的实际情况,我们对医疗资源进行优化配置。
加大对基层医疗机构的支持力度,提高了医疗资源的分配公平性和合理性。
3.完善门诊服务流程通过对门诊服务流程的优化,我们减少了患者的等待时间,并提高了就医体验。
通过引入先进的就医系统,增加了就医信息的透明度,方便患者就医。
4.加强医疗安全监测我们建立了医疗安全监测系统,对医疗服务过程中可能存在的风险进行监测和预警。
通过快速响应和及时处理,确保了医疗服务的安全性和稳定性。
5.加强医患沟通和知情权保障我们注重加强医患沟通和知情权保障工作,通过加强患者教育,提高了患者对治疗方案的理解和信任,增强了医患关系的稳定性和和谐性。
四、活动效果评估阶段在活动效果评估阶段,我们通过定期开展满意度调查和医疗质量评估工作,对活动效果进行评估。
医疗质量万里行活动工作总结医院开展医疗质量万里行活动,医技科遵照医院部署,开展落实对照检查,各种制度是否落实到位,通过学习,改善提高医疗质量服务,优化管理规范。
为人民群众提供安全,有效,方便,价廉的医疗服务,认真讨论,层层落实到岗位。
现将工作情况总结如下:1;明确医疗发展思路,以医疗质量万里行为动力;立足本职工作,积极完成医院各项工作任务;医院的宗旨是以病人为中心服务,优化医疗服务,提高医疗质量安全性,是医院发展的兴旺主要工作,确保医疗安全,是医院管理工作的主体,把日常的医疗行为,以医疗质量万里行年活动内容为标准,以医院规章制度为纲,加强医疗质量管理,强调医务人员劳动纪律的团队合作精神,逐步降低医疗检查成本,实现优质服务,降低消耗,逐步向现代化医院管理目标发展;不断加强学习,开拓创新,把医疗服务质量关,提高法律意识,规范各种工作操作程序,做好本职工作。
坚持“以人为本”的____,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,以提高医疗服务质量为主题,坚持以社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,健全“质量、安全、方便、价廉方针,在本职岗位上,服务病人。
使医疗服务更加贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
今年来,医技科在医务人员共同努力下,检查人数,创造了历史以来最高点,工作量数明显增加,同志们,从未叫苦叫累,刻苦耐劳完成医院各项工作任务.2;加强质量管理各检查科室,在工作中,加深对专业知识学习,提高专业理论知识,把好质量关,ct坚持____阅片后出报告,急诊及重病号病人检查及时出片及报告,从不怠慢。
对疑难病例,集中讨论分析,病例跟综随访,不断总结经验,进一步提高常见病多发病检查诊断的准确率,同时,开展脑血管血管成像检查及腹部血管成像检查以及三维重建等新项目,优化检查方法,开创新技术。
彩超,b超建立基本完善各种检查范围流程,规范操作程序,检查认真细致,无出现差错现象。
2024年医疗质量万里行活动工作总结一、总结回顾____年,我国启动了医疗质量万里行活动,旨在全面提升我国医疗质量水平,改善医疗服务质量,让老百姓享受到更好的医疗服务。
____年、____年和____年,医疗质量万里行活动取得了显著的成效,在全国范围推广了一批医疗质量管理经验,促进了医疗质量的提升。
2024年,我作为医疗质量万里行活动的工作人员之一,参与了很多工作,并取得了一些成绩。
在这次工作总结中,我将回顾过去一年的工作,并总结经验教训,为将来的工作提供参考。
二、工作回顾1.组织宣传活动我们在全国各地组织了一系列宣传活动,包括专家讲座、医疗质量展览等。
通过这些宣传活动,我们向医护人员和患者普及了医疗质量管理的重要性,增强了他们对医疗质量万里行活动的认同感和参与意识。
2.制定医疗质量管理标准我们制定了一套医疗质量管理标准,作为各地医疗机构评价医疗质量的参考依据。
这一标准涵盖了医疗过程中的各个环节,包括医生的诊断能力、医院的设施设备、医护人员的服务态度等。
通过推广这套标准,我们希望能够提高医疗机构的整体医疗质量。
3.开展医疗质量检查我们对全国范围内的医疗机构进行了定期的医疗质量检查。
通过这些检查,我们发现了一些问题,并及时提出了改进意见。
有些医疗机构在医疗质量方面存在一些不足之处,我们督促他们进行整改,并提供了相关的培训和指导。
4.开展培训活动我们组织了一系列培训活动,包括医疗质量管理的理论课程和实践操作。
通过这些培训,我们帮助医护人员提高了医疗质量管理的能力,提升了他们的专业水平。
同时,我们还通过开展现场教学和实践操作,帮助医护人员更好地应用医疗质量管理知识。
5.推广医疗质量管理经验我们在全国范围内推广了一些医疗质量管理经验,通过现场观摩和交流讨论,使各地医疗机构之间相互学习借鉴。
这些经验包括治愈率提高、医疗纠纷减少等方面的案例,通过分享这些经验,我们希望能够促进医疗质量的全面提升。
三、经验总结1.加强宣传工作在开展医疗质量万里行活动中,加强宣传工作是至关重要的。
营子区卫生局“医疗质量万里行”活动总结
我区开展“医疗质量万里行”活动以来,各单位认真贯彻关于“医疗质量万里行”活动的各项工作要求,突出了“持续改进医疗质量,保障医疗安全”这一主题,坚持内涵建设与社会宣传相结合、全面梳理与集中整治相结合、医院自查与行政督查相结合,与医院管理年、“平安医院”创建活动相结合,加强组织领导,完善工作措施,更加注重基础质量和安全,更加注重病人安全目标的落实,采取多种切实可行的措施积极推进,取得了明显成效。
一、主要成绩
(一)重视核心制度贯彻落实,医务人员质量安全意识不断增强。
各单位普遍注重广泛开展多层次多形式的宣传教育,强化医务人员的医疗质量和医疗安全意识。
检查发现,各单位医务人员对医疗质量和医疗安全核心制度掌握有所提高。
绝大多数医院建立了院务公开制度,利用多种形式向社会、患者和内部职工公开相关信息。
(二)各单位认真贯彻落实《护士条例》等法律规章,健全护理质量管理体系,落实护理安全核心制度,加强护理人力配置,合同制护士同工同酬政策进一步得到落实。
(三)加强临床药事管理,促进临床合理用药。
多数医院严格执行《处方管理办法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《药品管理法》等文件规定,处方书写、用药合理均有所提高。
(四)加强重点部门和重点环节管理,预防和控制医院感染。
各单位制定了医院感染管理规章制度,并能够举办医
院感染知识培训,医护人员对医院感染管理工作认知度较高。
(五)加强安全生产责任制管理,提高医疗安全水平。
各医院均实施了安全生产责任制度,安全生产的重要场所设置合理,安全运行情况良好。
二、存在问题
(一)铜城人民医院没有建立与执行围手术期管理的规范和制度文件。
手术确认制度、手术风险评估制度、会诊制度执行不到位。
疑难病例、死亡病例讨论和术前讨论记录过于简单,或缺少记录。
医务人员对核心制度知晓程度不平衡。
(二)六院、铜城医院护理人员编制不足。
医院实际床位与护士比达不到国家要求。
部分护士对分级护理制度、专科护理知识掌握不够熟练。
(三)部分医院临床医生处方书写不够规范。
手写处方仍存在书写潦草、正文缺项等问题;个别处方仍使用商品名称开具。
(四)感染管理规章制度的落实不够。
医院组织管理体系职责不够明确,重点部门目标性监测工作开展不全。
医疗废物分类存放不规范。
(五)安全生产制度不够细化。
医院安全应急预案不健全。
三、下一步工作建议
(一)提高认识,加强领导。
“医疗质量万里行”活动是医院管理年活动的延续,重在宣传教育和制度建设,以查促建、纠建并举。
各医疗机构要始终保持高度警惕,认真研究总结其外地发生的一系列医疗安全事件,结合活动暴露出
的问题,积极开展自查自纠,排查安全隐患,堵塞管理漏洞,研究制订具体可行的整改措施,严防此类医疗安全事故在我县发生。
各医疗机构的院长是医疗安全工作的第一责任人,要从保障人民生命安全,维护卫生行业形象的高度出发,切实提高对医疗安全工作重要性的认识,加强组织领导,完善管理机构,配齐专职管理人员,强化内部监督管理,要将责任分工落实到每一个人,形成人人重视医疗安全、人人落实医疗安全的良好局面。
(二)严格执行核心制度和诊疗规范,狠抓医务人员“三基三严”培训。
各单位要按照“医疗质量万里行”、医院管理年活动方案和创建“平安医院”工作要求,制订完善医疗安全管理制度,持续改进工作方案,科学开展医疗质量和安全评价,不断提高医疗安全管理水平。
严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度等医疗核心制度,修订完善病人安全管理、医疗技术准入、不良事件报告、分级护理等新规章制度,并抓好贯彻落实。
各单位都要广泛开展各级各类医疗机构临床医疗、护理、医技和后勤岗位专业技术人员的岗位练兵活动,做到人人熟悉医疗卫生法律规章制度,人人掌握岗位基础知识、基本理论和基本技能,人人注重医患沟通。
要强化对医务人员、实习进修人员和返聘人员等的安全教育和管理,严格处方权授予的标准程序,坚决杜绝违反医疗操作行为的发生。
(三)突出重点环节管理,保证医疗服务的安全性和有效性。
各医疗机构要突出重点科室、重点环节和重点人员,有针对性地加强科室日常管理和监督检查。
一是对重症监
护、手术室、供应室等医疗风险较高的科室和部门要加大规范管理力度,主动查找安全隐患,不断整改提高。
二是突出围手术期安全管理、手术分级管理、医疗技术准入、关键流程的患者识别措施、危急值报告、实验室安全管理、辅助科室病人抢救、抗菌药物合理应用和突发事件应急处置等重点环节,加强质量检查和考核奖惩。
三是落实临床一线护士人力配置,使其达到卫生部及省厅基本配置要求;加强后勤支持系统建设,减少护理人员从事非护理时间,保证护士上班时间基本不离开病房;落实合同制护士同工同酬,保证护理队伍的稳定性。
护士要严格执行分级护理管理规定,把主要精力放在巡视病情上,保证基础护理和专科护理质量。
四是加强对医院感染重点部门、重点环节的监控、管理和检查,针对发现的问题采取积极有效的干预措施。
严格执行消毒隔离制度,遵守无菌操作规程,最大限度地减少医院感染的发生。
五是进一步健全药事管理制度和药事管理组织,完善处方点评制度,规范临床应用行为,推动药物的临床合理应用。
要加强对药品和医疗器械临床应用的监管,加强不良事件等安全信息监测,做好药品和医疗器械不良事件的报告和处置工作。
(四)完善医患沟通制度体系,积极构建和谐医患关系。
增进患方对医院的信任和对医务人员的理解,引导他们正确对待疾病,主动配合治疗护理,有效防范和及时化解医患矛盾纠纷。
一要积极创造条件,做好患者从入院到出院全过程的医患沟通服务。
医务人员要自觉遵守行为规范,杜绝生、冷、硬、顶、推现象,为患者提供人性化的医疗卫生服务。
二要制定患者及其家属的教育计划,并融入医疗护理过程之
中,使患者及其家属在医疗过程中及时获得相关信息和健康知识。
三要高度重视医患纠纷的防范和处理,实行分级预警机制,建立一线科室-职能科室-医院领导三级医患纠纷隐患排查预警制度。
四是及时公布医疗服务信息、医疗服务价格、医疗服务费用,严格执行住院费用一日清单制度和费用查询制度,增加医疗服务透明度。
积极探索医疗纠纷第三方调解工作经验,通过人民调解、仲裁调解、医患维权协会等途径解决医疗纠纷。
二〇一〇年十二月十六日。