2014年医疗质量安全工作总结

医疗质量与安全管理工作总结范文(精选6篇)医疗质量与安全管理工作总结一在过去的一年里，我负责医疗质量与安全管理工作，取得了一定的成绩。

回顾过去的一年，我意识到医疗质量与安全管理是一项复杂而又重要的工作，需要全面的协调和管理。

通过不断学习和实践，我逐渐提高了工作的能力和水平。

首先，我积极参与了医疗质量与安全管理的培训和学习活动。

通过参加各种教育培训班和学术讲座，我了解了相关的理论知识和实际操作技巧，对医疗质量与安全管理的原理和方法有了更深入的了解。

同时，我还阅读了大量的专业书籍和研究论文，不断提高自己的专业知识水平。

其次，我积极参与了医疗质量与安全管理工作的实践。

通过参与医疗质量与安全管理委员会的工作，我了解了医疗质量与安全管理的具体工作内容和流程。

我学会了搜集和分析医疗质量与安全管理的相关数据，并制定了相应的改进措施和计划。

同时，我还积极参与了医疗质量与安全管理的各类活动和项目，如医疗流程优化、患者满意度调查等，取得了一定的成果。

此外，我还注重与他人合作，积极与医疗团队各成员沟通和协作。

通过与医务人员、护士、患者等的交流和合作，我了解了医疗质量与安全管理的实际问题和需求，并根据实际情况调整和完善工作计划和措施。

同时，我还组织了医疗质量与安全管理的培训和讲座，提高了他们的工作能力和意识。

总的来说，在医疗质量与安全管理工作上，我取得了一定的成绩。

但是，我也认识到在工作中还存在一些不足之处，如对一些新技术和方法的了解不够全面、数据分析能力需要进一步提高等。

在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的业务水平，不断改进和完善医疗质量与安全管理工作，为医疗事业的发展做出更大的贡献。

医疗质量与安全管理工作总结二本年度是医疗质量与安全管理工作充实而又充满挑战的一年。

通过深入学习与实践，我在医疗质量与安全管理方面取得了一定成绩。

一是加强了质量与安全管理知识的学习。

通过参加各类培训、阅读相关书籍、研究论文，我掌握了质量与安全管理的基本理论和方法，了解了国内外质量与安全管理的最新动态，为工作提供了理论支持。

2014年医疗服务质量工作情况汇报各位专家、领导：上午好！按照《成都市医疗服务质量检查标准（2014版）》的要求，我中心对2014年医疗服务质量进行了全面自查，现将工作情况汇报如下：一、自查情况及存在的问题（一）医疗服务与医务管理方面1、坚持公益性原则，组织完成了各种义诊、健康咨询，以及上级安排布置的医疗保障工作任务。

2、重视应急管理工作，制定有适合本中心实际的急救工作制度与流程，及时制定修订各类应急预案并组织演练。

3、制定有完善的医疗纠纷处置预案，病人投诉渠道通畅，管理有序并有成效，坚持购买医责险并运行良好，全年无一例医疗赔偿。

4、重视医疗安全工作，各科医护人员主动报告医疗安全不良事件，有总结和改进。

5、根据中心发展需要，积极选送骨干医护人员参加各级各类培训，不断优化人员结构。

6、发挥整体优势，努力为弱势群体提供医疗服务，今年为残疾、孤寡及低保病人提供了各种诊疗服务，减免金额元，充分体检了党和政府的深切关怀，也奉献了广大医务人员的爱心。

（二）执业检查方面1、医疗技术管理较规范，严格按照工作规范开展工作，对既往制定的一些规范，都按照新要求及时予以修订。

2、新入人员的处方均采取授权，资料完整管理规范。

3、卫技人员参与三基培训与考核，按期完成医师考核，考核成绩与个人及科室评先选优挂钩。

4、严格执行医疗核心制度，文明行医，无推诿及拒诊，认真落实医务人员与患者签署“不收红包协议书”。

5、严格依法执业，无无证单独上岗现象，无超范围执业。

（三）质量控制方面1、医疗质量管理组织健全，体现院、科、个人三级管理，职责明确。

制定有各学科的质量评价标准，每月开展医疗质量检查与反馈并与绩效挂钩，坚持了中心主任季查工作。

2、患者住院天数控制好，全中心平均住院日不超过9天。

3、门诊服务流程较优化，制定有缩短病人排长队现象的工作预案，无排长队现象。

为方便病人及时就医，今年开设了预约挂号，充分体现利民便民。

4、有病历评价组织，人员资质符合要求，有环节病历和终末病历质控，有反馈和改进。

医疗质量安全管理的工作总结医疗质量安全管理的工作总结（精选5篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！是时候抽出时间写写工作总结了。

好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的医疗质量安全管理的工作总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

医疗质量安全管理的工作总结1根据市、县卫计局的部署，我院对照“医疗服务质量管理工程”活动方案要求，结合“优质护理服务示范工程”、“抗菌药物临床应用专项整治”等活动和“三好一满意”医院创建工作，深入开展以“强化医疗质量意识，确保医疗服务安全”为主题的“医疗服务质量管理工程”活动，不断加强医院医疗安全管理，排查医疗安全隐患，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

一、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，认真实施医疗服务质量管理工程医疗质量是医院生存和发展的生命线，是医院管理的核心。

今年我院借二甲医院评审的契机，完善诊疗制度，规范服务流程的同时，以提高医疗质量和医疗安全为核心，切实加强医院管理，加大医疗安全监管力度，狠抓措施落实，严格规范医疗行为，努力创建“三好一满意”医院。

（一）严格落实医疗核心制度，强化医疗业务管理严格落实了首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度及术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度等各项核心制度；加强了“围手术期”安全管理，建立并落实手术资格准入、分级管理制度，重大手术报告、审批制度，手术安全核查与风险评估制度，麻醉操作主治医师负责制度，确保了手术和麻醉安全。

完善医院内部医疗质量安全评价控制体系，强化医疗服务质量管理，健全医疗质量持续改进机制。

同时按照《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗技术临床应用管理办法》等有关法律法规规定，严格执业准入、资质准入，加强监督，全院无违法执业行为。

认真执行了《医师定期考核管理办法》，加强对医师执业的定期考核和评价。

2014年医务科工作总结2014年在上级卫生主管部门、院领导及各位同仁的大力支持下，医务科在医疗质量、服务质量、医疗安全等各方面都获得了一定的成绩，现总结汇报如下：一、加强医疗质量管理，确保医疗安全1、建立了完善的医疗质量管理体系，制订了详细的质量管理方案，明确院长、各科主任是医疗质量管理第一责任人，科主任全面负责科室医疗质量工作，医务科定期对各科室的工作情况进行监督及考评。

3、修订、印发了医疗工作制度及各项操作规程。

为认真做好医疗质量管理工作，医务科修订、印发了医疗工作制度及各项操作规程，每月对各项核心制度的落实情况及医疗质量状况进行检查、总结，并与绩效考核挂钩，有力的促进了医疗质量的提高。

4、加强对医疗质量关键环节及重点部门的管理及监督，建立及健全医疗风险防范机制，严格执行医疗技术准入及相关的操作规程和常规。

建立健全医疗质量关键环节管理制度，确保医院急诊绿色通道的畅通，减少医疗隐患及医疗纠纷的发生，保证医院正常的医疗工作。

5、加强了病历质量管理：今年是我院电子病历管理关键的一年，首先是我院升级了电子病历系统，加入了电子病历质控系统，医务科对全院医护人员进行了电子病历相关知识的培训。

其次结合新电子病历系统修改完善了病历质量考评方案和病历考评标准，强化各科病历书写人员病例质量责任感，及时检查及完善病历书写相关内容，重点强化了运行病历的相关文书完善及检查。

6、将病案质量控制的重点放在科室，医务科随时抽查科室运行病历，重点是对运行病历的督查，医院安装病案质控软件，由科室质控员及科主任负责对病历审阅后打印及归档管理。

医务科不定时的对病历进行抽查、督导，及时反馈，有力的促进了病历质量的提高。

7、加强了医疗技术分级管理和手术分级管理工作，我院从本年度七月份开始对医疗技术授权工作进行督导检查，每月随机抽查100份病历对医疗技术授权、准入的相关内容进行督导检查。

在检查过程中发现存在的问题有病历中签名不一致，主要表现在手术记录单显示的主刀医师、护理记录单中显示的主刀医师和麻醉记录单中显示的主刀医师三方签名不一致；跨专业收治病人;越授权级别手术等问题。

医疗质量安全管理工作总结医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。

近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的妇幼医疗卫生工作体系，在为全区妇女儿童提供质优价廉的医药医疗保健服务、继承发展医药学术和培养医药人才方面作了不懈的努力。

在____年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。

医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。

近些年，我院在医疗质量服务的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。

我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。

增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。

针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。

加强质控管理。

（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。

服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。

我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。

推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。

医疗质量与医疗安全工作总结医疗质量和医疗安全是每个医疗机构和医务人员都必须高度重视和努力改进的工作方向。

医疗质量是指医疗机构或医务人员在诊断、治疗、护理过程中提供的医疗服务是否符合规范，是否达到患者期望的预期效果；而医疗安全则关注医疗机构或医务人员在医疗服务过程中避免患者受到不必要或不合理的伤害。

以下是对医疗质量与医疗安全工作的总结。

一、医疗质量方面的工作总结：1.全面提高医疗水平：医疗机构和医务人员应加强学习和培训，不断提高专业技能水平，增强工作的专业化和规范化。

2.规范医疗流程：建立科学合理的医疗流程和操作规范，确保每一个环节都能够严格执行，从而提高每个患者的医疗质量。

3.强化医疗质控：建立科学合理的医疗质控体系，对医疗过程进行监测和评估，及时发现和纠正问题，以提升医疗质量。

4.加强医患沟通：医务人员应注重与患者交流，了解患者的需求和意见，尽量满足患者的合理诉求，提升医患关系，从而提高医疗质量。

5.完善医疗档案：医疗机构应建立完善的电子病历系统，记录患者的病情、诊断和治疗过程，方便医务人员进行医疗质量的评估和追溯。

二、医疗安全方面的工作总结：1.安全教育与培训：医务人员应接受医疗安全的教育和培训，提高对医疗安全的认识，掌握安全操作规程，避免医疗差错。

2.强化医疗风险管理：医疗机构应建立完善的医疗风险管理体系，及时发现和评估医疗风险，并采取相应的措施进行预防和控制。

3.加强医疗设备维护与更新：医疗机构要严格按照要求对医疗设备进行维护和保养，确保设备的安全运行，及时淘汰老旧设备并引进先进设备。

4.加强护理安全工作：护士要定期检查护理品的质量和有效期，并按照规范提供护理服务，预防跌倒、误吞药物等意外事件的发生。

5.强化医疗事故处理机制：医疗机构和医务人员要建立科学合理的医疗事故处理机制，及时处理医疗事故，保护和维护患者的合法权益。

总结起来，提高医疗质量和促进医疗安全是医疗机构和医务人员的共同责任。

医疗质量管理及安全分析报告[医疗质量与安全管理分析总结]———人民医院2014年度医疗质量与安全工作总结2014年我院在医院党委及院领导的正确领导下，在全院职工的努力下，我院医疗环境得到了较大的改善，门诊病人数和住院病人数都比往年大幅度的增加。

在病人大量增加的情况下医院领导班继续以创建“三级医院”为核心工作的基础上，高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位，不断地完善工作制度，加大监督力度，保证医疗质量与安全。

一、加强管理组织，更新各相关规章制度。

为保证医疗质量与医疗安全，我院成立并加强了医疗质量与安全管理委员会的组织框架，完善了医疗质量安全工作中的制度及流程。

并对全院的医疗质量安全工作进行有效的督导、评价。

针对发现的问题及时制度改进方案，持续改进。

二、医疗管理、医疗质量及医疗安全学习检查情况。

（一）医疗管理为继续贯彻我院“三级综合医院工作”，院领导统筹安排，医院多次多方式组织学习了“三级医院”的考核标准，并进行分部门、分类别，归类总结，制定了若干医疗管理工作制度，再次更新了《文山州人民医院制度汇编》，基本覆盖了全院的工作流程。

为医疗质量与安全工作的深入开展奠定了良好的基础。

通过不定期督导检查发现，医务人员的医疗质量与安全意识较上年度有明显改善。

（二）学习、活动情况坚持业务学习，规范治疗技术室我院提高医疗质量与安全的主要方式。

我院每年都派出部分科室骨干到知名院校及医院进修学习，增强了我院诊疗技术水平，提高了医疗安全。

（三）医疗质量与安全检查医疗质量与安全是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理及医疗安全，全面提高医疗服务质量、提高从业人员的医疗安全意识是医院的首要任务。

我院自开展“创建三级医院”后，医疗质量管理委员会小组按照相关规章制度不定期的对科室进行督导检查。

检查部分环节如下：1.病历质量书写规范情况。

我院病案质量管理委员会对我院2014年1-11月份归档病历进行抽查，共抽查了3856份病历，覆盖全院各临床科室，涉及了病历中的各相关环节，包含病案首页、出入院记录、病程记录、麻醉记录、手术记录、相关知情同意书、授权委托书、各种检查化验单、会诊记录单等。

医疗质量和安全总结（精选5篇）第一篇：医疗质量和安全总结医院医疗安全专项整顿工作总结为进一步加强医疗安全管理，防范医疗安全风险，切实维护好人民群众身体健康和生命安全，根据市卫生计生委《市医疗安全专项整顿方案》和我县卫生计生委县医疗安全专项整顿方案》，结合我院工作实际，制定了专项整顿方案，并对全院医疗安全进行了专项检查，现将我院工作总结如下：一、加强领导，认真督查为积极有效的开展此项活动，我院成立了“医疗安全专项整顿”领导小组，院长任组长并制定了详细的活动实施方案，明确了工作目标，确立了工作重点，提出了工作要求，在院周会上进行了动员部署，并落实责任制，确保集中排查整治工作取得实效。

二、抓制度建设，促医疗安全1.落实医疗质量与安全管理核心制度，要严格落实首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、查对制度、死亡病例讨论制度、医生交接班制度、护理分级制度、病历管理制度、病历书写规范、临床用血审核制度、术前讨论和查对制度等医疗质量与安全管理核心制度，力求人人掌握，人人过关。

院内会诊严格按照会诊制度进行。

2.完善各项规章制度，定期开展医疗质量安全分析、评价，查找医疗质量安全隐患。

3.在坚持上级医师查房制度的基础上，落实行政查房制度。

院领导任命六名高年资人员代表院长行政查房，便于检查各科室对医院各项规章制度的执行情况；对医院制定的各项政策的贯彻执行情况等，保证做到政令通畅，贯彻执行。

检查科室行风建设情况和医德情况，医疗核心制度执行情况及医疗护理工作开展情况。

深入到病室、病人床头，详细了解患者对医院及医务工作的意见和建议。

4.加强病历书写和病案管理：严格按照《病历书写基本规范》的要求，每月进行一次医疗文书质量督导检查，有效降低了缺陷病历率。

并强调临床医务人员在患者出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时，必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中。

严格执行《病历书写基本规范》，把严重影响医疗质量，可能造成医疗纠纷的隐患问题如病历书写及时性，上级医师查房记录、知情同意书上病人或病人家属的签名、抢救记录及涂改等问题，从医疗环节上堵漏防错，提高甲级病历率。

XX市**卫生院2014年度医疗质量管理工作汇报2014年我院在市卫生局的正确领导下，在医院全体职工共同努力下，按照市卫生局年初卫生工作会议精神和医院年度规划，扎实地开展工作，一年来，医院在医疗安全、医疗质量管理、护理工作、药事管理等方面取得一定进步，现总结汇报如下：一、综合管理1、严格依法、规范执业，建立健全医院各项规章管理制度；各级各类人员岗位职责和诊疗护理常规、规范及技术操作规程并组织实施；各科建立门诊日志，发现传染病患者或疑似患者按规定上报。

2、明确全院年度工作目标，分解任务，落实责任，落实考核体系。

院领导班子结构与分工明确，职责清楚。

3、医护人员执业注册率达100%，无非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。

4、加强继续医学教育，医院制定了人才培训计划、措施。

卫技人员继续医学教育IC卡管理覆盖率达100%。

建立健全了医技人员技术档案。

目前已有2人（***、***）取得全科医师规范化培训合格证，还有1人（严梦婷）在培训中。

今年1人（***）已完成在市人民医院务实进修中医。

5、对医疗设备实行科学管理。

建立了医疗设备采购、登记、保养、维修与更新制度，医疗设备运行性能良好。

6、建立健全了医疗废物管理制度及应急预案，工作人员职责明确。

医疗废物分类、收集、运送、暂存、处理及工作人员的防护符合规定。

7、严格执行医疗服务收费标准，实行医疗服务价格公示制度，及时解答患者的费用查询，实行住院病人费用一日清单制。

8、制定了突发重大医疗救护、突发公共卫生事件防护、自然灾害救治等重大突发事件应急预案，认真完成卫生行政部门指令性任务。

二、医疗管理（一）医疗质量1、建立健全了医疗质量管理组织，制定了日常医疗质量监管制度，完善医疗质量管理方案，落实质量持续改进措施。

特别是坚持落实医疗核心制度。

坚持定期进行医疗质量、医疗安全检查，及时消除医疗安全隐患，减少医疗争议，杜绝医疗事故发生。

今年*--**月人份未发生一起医疗事故。

医疗质量安全管理工作总结医疗质量安全管理是医疗机构管理工作的重要组成部分，直接关系到人民群众的身体健康和生命安全。

通过对医疗质量安全管理工作的总结，可以发现其中存在的问题，提出对策和改进措施，以进一步提高医疗质量和安全水平。

一、医疗质量安全管理存在的问题1.管理体制不完善：医疗机构的管理体制不够科学、明确和规范，责任不明确。

各部门之间信息沟通不畅，工作重复、交叉、甚至矛盾。

2.人员素质不高：医疗机构人员素质参差不齐，专业技能和工作素质存在差距。

对医疗质量安全知识的宣传教育不够，缺乏全员参与的意识。

3.质量评估体系不健全：医疗机构对医疗质量的评估体系不完善，评估指标和方法不科学、不全面，无法全面客观地评价医疗质量和安全。

二、医疗质量安全管理的改进措施1.健全管理体制：建立科学、规范、有效的医疗质量安全管理体系，在机构内部明确责任，强化部门间的协作与沟通。

2.加强人员素质培养：加大对医务人员的培训力度，提高他们的专业能力和工作素质。

加强对医疗质量安全知识和相关政策法规的宣传教育。

3.建立科学的质量评估体系：制定科学合理的质量评估指标和方法，定期对医疗质量与安全进行评估，及时发现和解决问题，提高医疗服务水平。

4.加强医疗质量信息管理：建立完善的医疗质量信息管理系统，及时记录和反馈医疗过程和结果，为质量改进提供可靠的数据支持。

5.强化风险防控意识：加强对医疗风险的评估与防控，建立健全的事故应急预案，及时处理和报告医疗事故，避免因疏忽或违规操作造成医疗事故。

6.加强患者满意度调查与反馈：定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗质量与安全的评价，及时反馈患者意见和建议，改进医疗服务。

7.强化医疗质量管理的信息化建设：通过信息化手段提高医疗质量管理工作的效率和准确性，推动医疗质量安全管理向智能化方向发展。

三、医疗质量安全管理工作的成效与收获1.医疗质量得到有效提升：通过加强质量培训、改进管理体制和加强评估等措施，医疗机构的服务质量得到显著提升，患者满意度不断提高。

医疗质量管理安全工作总结
医疗质量管理安全工作是医疗机构保障患者安全、提供高质量医疗服务的重要
工作。

在过去的一段时间里，我们医疗团队一直在努力提高医疗质量管理安全工作，以确保患者得到最好的治疗效果。

在这篇文章中，我将总结我们医疗团队在医疗质量管理安全工作方面所取得的成绩，并提出未来的改进方向。

首先，我们医疗团队注重医疗质量管理安全工作的重要性。

我们建立了一套完
善的医疗质量管理体系，包括医疗质量评估、医疗安全管理、医疗事故报告和医疗纠纷处理等方面的制度和流程。

通过这些制度和流程，我们能够及时发现和解决医疗质量管理安全工作中存在的问题，确保患者得到安全、高质量的医疗服务。

其次，我们医疗团队重视医疗质量管理安全工作的培训和教育。

我们定期组织
医疗质量管理安全工作培训，包括医疗事故处理流程、医疗纠纷处理技巧、患者安全意识培训等。

通过这些培训，我们的医疗团队能够不断提升医疗质量管理安全工作的能力和水平，为患者提供更加安全、高质量的医疗服务。

最后，我们医疗团队不断改进医疗质量管理安全工作。

我们定期对医疗质量管
理安全工作进行评估和审查，及时发现和解决存在的问题。

同时，我们还积极采纳国内外优秀医疗质量管理安全工作经验，不断完善我们的医疗质量管理安全工作体系，提高医疗服务的质量和安全水平。

总的来说，我们医疗团队在医疗质量管理安全工作方面取得了一定的成绩，但
也存在一些问题和不足。

未来，我们将继续努力，进一步加强医疗质量管理安全工作，为患者提供更加安全、高质量的医疗服务。

2014年医疗安全工作总结时光如梭，2014年即将离去，在这一年里我在医院领导、医务处领导及同事们的关心与帮助下圆满完成自己的工作，在思想和工作上都有了更进一步的提高，为以后的工作打下了良好的基础。

为了更好的总结经验教训来鞭策自己，我在此回顾一下自己的工作、反思一下自己的不足、思考一下未来的打算，现将本年度的工作总结如下：一、努力学习，加强修养，全面提高自身素质不断加强学习政治理论知识和专业技术知识，用正确先进的理论武装自己的思想，树立坚定不移的政治信念与崇高的职业道德，全心全意为人民服务。

充分利用空闲时间自觉主动地投身于政治教育活动，努力提高自身修养。

时刻要求自己要以整洁大方的外表、诚恳的言语态度来面对医患，想法设法为他人提供便捷，始终以“病人至上”的观念指导自己的言行举止。

医务人员自身素质的高低完全影响其工作质量，面对压力大、任务重、责任大的医务科工作必要树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医行业的宗旨，改善服务态度和作风。

尽量满足患者的需求。

在处理医患纠纷时，尽量满足患者的正当需求，努力取得患者及其家属的配合与理解，将医疗纠纷带来的伤害降到最低。

为了能更好的完成本职工作，更好的服务他人，我也在不断的提高自己的专业素质，丰富专业知识，积极吸取工作中经验教训，多于专业人士交流学习。

我深知只有通过不断的学习才能全面提高自身素质，增强自身能力，增强政治思想觉悟，增强业务素质和创新能力。

努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。

我给自己又制定了一系列的学习计划，明确工作目标并找出自己在思想、工作上的不足与差距，努力整改，为以后出色地工作奠定较为坚实的基础。

二、努力干好本职工作，开创医务处工作新局面(一)防范医疗事故，保障医疗安全管理1、认真执行医疗质量监控和考评机制。

医疗质量安全管理是医院管理永恒的主题，医务处责无旁贷的担任起这项工作，医务处将医疗质量安全管理作为工作的重中之重，紧抓医疗质量，尽量杜绝医疗事故的发生。

医疗质量安全工作总结医疗质量安全工作总结一、工作目标和任务作为医院质量控制科的工作负责人，我所负责的医疗质量安全工作的目标是全面提升医院服务质量和医疗安全水平，减少医疗事故的发生，实现“以患者为中心”的服务理念。

具体的工作任务包括：建立与完善医疗质量管理体系，开展医疗安全风险管理，加强医疗质量监控，提高医务人员的素养和责任意识，为广大患者提供更高效、安全、诚信的医疗服务。

二、工作进展和完成情况为保证医疗质量安全工作的顺利进行，我们进行了一系列的专业培训和知识学习，确保我们拥有足够的专业技能和管理知识。

我们利用各种渠道收集和分析医疗质量数据，制定和完善医疗质量管理制度和规范。

同时，我们还积极推进了风险管理和安全管理工作，开展了意外事件和医疗纠纷案件的处理，实现了信息公开和患者权益的保护。

总体来看，我们的工作取得了很好的成效，医院的服务质量和医疗安全水平逐渐得到提升。

三、工作难点及问题然而，在具体的工作中，我们也面临着许多难点和问题。

首先，由于医疗行业的特殊性质，我们工作难度较大，需要灵活处理好医疗服务和患者引导之间的关系，保证医院可持续发展和患者利益的最大化。

另外，我们还需要关注医疗信息化和人性化服务的创新，提高管理水平和服务质量。

最后，我们还需要不断加强与外部监管和专业机构的沟通与合作，共同推动医疗质量和安全水平的提高。

四、工作质量和压力作为医疗质量安全工作负责人，我们工作的质量和压力都比较大，需要和其他部门及时沟通和协同配合，保证各项工作的顺利推进。

同时，我们的工作也存在一定的风险和不确定性，需要具备较高的管理能力和应急能力，及时处理各种可能出现的突发事件和紧急情况。

在这种情况下，我们经常需要加班加点，承担更大的责任和压力。

五、工作经验和教训通过这段时间的工作，我们对医疗质量与安全管理工作有了更深入的理解和认识。

其次，我们更加重视与患者的沟通和关系建立，体现出“以患者为中心”的服务理念。

最后，我们还意识到医院服务质量和医疗安全水平的提高，离不开医院领导和各科室的全力支持和配合，需要各部门通力协作，形成良好的医疗管理、服务、教育及研究的工作氛围。

医疗质量安全管理的工作总结医疗质量安全管理的工作总结「篇一」医疗质量是一个医院生存发展的根本，是一个医院水平高低体现，医疗安全管理是医疗质量的一个重要方面。

一年来，我院在卫生局的直接正确领导下，认真学习卫生部、局关于医疗卫生体制改革的有关精神，投身医疗卫生体制的改革，广开医疗市场，积极参与市场竞争。

坚持以病人为中心，一切为病人服务，不断提高医疗服务质量，改善服务态度。

严抓各种医疗质控指标，提高医疗整体水平有效减少医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。

现对本年度医疗医疗治疗和医疗安全工作总结如下：一、切实改善医疗服务加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，认真开展了内容为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提高医疗服务水平。

创新服务流程，优化诊疗环境。

充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。

建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况，深受病人的好评。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。

严格技术准入制度，规范医疗执业行为。

认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

二、切实提高医疗服务质量医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。

医疗安全的进行首先要提高医疗质量，提升服务水平。

加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。

成立姚市镇卫生院医疗质量管理小组，加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。

2014年医疗质量培训总结2014年11月3日，我院组织了医疗、护理、院感、药理等科室管理人员到市卫生局组织的“医疗质量管理”班进行培训。

并根据市卫生局有关文件精神要求，本着加强规范化管理，改善医务人员服务态度，规范医疗服务行为，改进医德医风，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平的要求，于11月10日对本院医、护、药、技科室工作人员进行相关质量与安全培训。

通过培训及学习，医、护、药、技科室工作人员对医院医疗质量与医疗安全各项规章制度有了更深入的了解，规范了日常医疗工作，提高了科室医疗质量，有效保障了患者的医疗安全。

现将培训总结如下：应到41人（医生14人、护理16人、药事5人、医技6人），实到33人，值班6人，休产假2人。

地点：本院视频会议室。

一、对核心制度进行培训学习1、加强“核心制度”内容培训学习，促进各项制度的落实。

根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入培训学习。

牢记及落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、死亡病例讨论、交接班等核心制度，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。

坚持每月定期召开科室质量与安全小组会议，分析在核心制度执行方面存在的问题，分析原因，提出整改措施，并监督措施的执行，以确保医疗质量与安全的不断改善与提高。

及时对入院患者进行病情评估，根据病情评估制定诊疗方案；及时进行医患沟通；一年来未发生医疗纠纷和医疗事故，提高了医疗质量，保证了患者安全。

2、规范病历管理、护理文件的书写，提高病历书写质量。

规范培训学习落实《病历书写基本规范》。

每周抽查运行病历，在运行病病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，重点强调病历书写的高质量和完整性，疑难病历、死亡病历和危重病历的书写质量，检查护理病历书写质量，各种同意书书写质量，大型设备申请，二线抗菌药物申请、医嘱执行记录等。