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FPDQMSMANUAL第一太平戴维斯物业治理质量手册行政人事部手册序言2.0岗位职责人事行政部岗位职责劳资主管岗位职责培训主管岗位职责3.0 人事治理制度3.1职员聘请制度3.2职员进职治理3.3职员制度治理3.4职员调职升职治理3.5职员的档案治理职员的辞职程序辞退职员程序3.8酬劳治理3.9福利的形式和内容奖惩制度3.11 培训工作的内容和任务3.12 职员绩效考核制度4.0行政治理制度5.0 行政人事治理部表格序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。
这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事治理中的先行职能。
其要紧内容为：职务分析：行政人事方案：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。
这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事治理中重要职能。
其要紧内容为：培训、开发；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。
1.3报偿。
这是为职员对组织所作出的奉献而给予酬劳的过程。
而行政人事治理中的鼓舞凝聚智能，其要紧内容为：鼓舞工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。
1.4整合。
这是使职员之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事治理中的人际协调职能。
其要紧内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。
1.5控调。
这是对职员实施合理、公平的动态治理过程，是行政人事的操纵、调整职能。
其要紧内容为：科学合理的职员绩效素养。
因此，行政人事治理能够定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事确实保、开发、报偿、整合、操纵的活动的过程。
2.0岗位职责行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定方案，经物业治理处领导批准后实施；2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作方案，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事治理水平和业务能力，加强对本部门职员的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、抓好干部及职工的治理工作，经常深进基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业治理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到治理标准化、科学化；7、依据用工方案组织聘请工作，负责调进、聘请、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职职员的审核，负责职员内部调配的审核；8、按照有关政策，结合同行业标准和物业治理处实际制定本物业治理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的治理工作，负责办理职工调进、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。
第一太平戴维斯物业管理质量体系第一太平戴维斯物业管理优质管理体系目录5.3.1第一太平戴维斯物业管理优质管理体系1.1质量方针1.2质量目标1.3质量体系的功能1.4质量手册的编制1.5质量成本的计算2第一太平戴维斯物业管理优质管理体系运作制度2.1质量体系的设计（运作制度）1.0提前介入运作制度2.0接管验收运作制度3.0入伙管理运作制度4.0装修运作制度5.0入伙后的管理运作制度6.0行政人事运作制度7.0财务管理运作制度2.2质量体系的运行（运作手册包括管理机制程序与表格）2.3质量体系的监控（审核程序）2.4质量体系审核表格3.第一太平戴维斯物业管理运作程序质量监控4．第一太平戴维斯物业管理实务简介1.第一太平戴维斯（中国）优质管理体系为了配合公司对客户优质服务的承诺，第一太平戴维斯（中国）物业管理业务开拓发展了一套优质物业管理系统。
专注提高给顾客高素质的管理服务。
此一套优质物业管理系统是以ISO9000的标准为基础，是属于一种国际管理品质保证，亦为日后第一太平戴维斯（中国）能取得ISO9000证书奠定了基础。
第一太平戴维斯（中国）的优质管理可令顾客对公司优质服务有加倍信心外，更能强化本身公司的管理能力，增强监管力，以致运作能达到指标，符合顾客的需求。
本公司的质量管理和质量保证是建立在“顾客满意”的基础之上。
以“服务质量”在大厦内部管理运作上，强调分工合理、责任明确。
根据每个员工不同的岗位职责建立考核标准，建立一整套考核检评制度，优胜劣汰，大大地提高了员工的服务工作基本技能和服务质量。
在服务工作中实行严格的管理服务的质量评定，特别重视业主/用户对管理服务要求。
第一太平戴维斯（中国）将全面推行一整套能切实有效地保证为用户提供“服务质量”的[物业管理质量体系手册]，明确监控物业管理的运作。
（1）质量体系规定了物业管理过程控制的职责和内容目的是使顾客台得到良好的售后服务及舒适安全的环境。
过程控制方法包括：-明确职能分工，完善闭环运作系统-制订简洁有效的运作程序-注重质量记录（2）质量体系规定了物业管理服务的质量评定的职责和内容以保证服务活动符合规范和满足顾客、业主/用户的服务要求。
（企业管理手册）第太平洋戴维斯物业管理质量手册（人事行政部分）FPDQMSMANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0序言2.0岗位职责2.1人事行政部岗位职责2.2劳资主管岗位职责2.3培训主管岗位职责3.0人事管理制度3.1员工招聘制度3.2员工入职管理3.3员工规定制度管理3.4员工调职升职管理3.5员工的档案管理3.6员工的辞职程序3.7辞退员工程序3.8报酬管理3.9福利的形式和内容3.10奖惩制度3.11培训工作的内容和任务3.12员工绩效考核制度4.0行政管理制度5.0行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。
这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事管理中的先行职能。
其主要内容为：职务分析：行政人事计划：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。
这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事管理中重要职能。
其主要内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。
1.3报偿。
这是为员工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。
而行政人事管理中的激励凝聚智能，其主要内容为：激励工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。
1.4整合。
这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事管理中的人际协调职能。
其主要内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。
1.5控调。
这是对员工实施合理、公平的动态管理过程，是行政人事的控制、调整职能。
其主要内容为：科学合理的员工绩效素质。
所以，行政人事管理可以定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、报偿、整合、控制的活动的过程。
2.0岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经物业管理处领导批准后实施；2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业管理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化；7、根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核；8、按照有关政策，结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。
FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0序言2.0岗位职责2.1人事行政部岗位职责2.2劳资主管岗位职责2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10 奖惩制度3.11 培训工作的内容和任务3.12 员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。
这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事管理中的先行职能。
其主要内容为：职务分析：行政人事计划：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。
这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事管理中重要职能。
其主要内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。
1.3报偿。
这是为员工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。
而行政人事管理中的激励凝聚智能，其主要内容为：激励工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。
1.4整合。
这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事管理中的人际协调职能。
其主要内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。
1.5控调。
这是对员工实施合理、公平的动态管理过程，是行政人事的控制、调整职能。
其主要内容为：科学合理的员工绩效素质。
所以，行政人事管理可以定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、报偿、整合、控制的活动的过程。
2.0岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经物业管理处领导批准后实施；2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业管理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化；7、根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核；8、按照有关政策，结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。
FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0序言2.0岗位职责2.1人事行政部岗位职责2.2劳资主管岗位职责2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10 奖惩制度3.11 培训工作的内容和任务3.12 员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。
这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事管理中的先行职能。
其主要内容为：职务分析：行政人事计划：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。
这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事管理中重要职能。
其主要内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。
1.3报偿。
这是为员工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。
而行政人事管理中的激励凝聚智能，其主要内容为：激励工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。
1.4整合。
这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事管理中的人际协调职能。
其主要内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。
1.5控调。
这是对员工实施合理、公平的动态管理过程，是行政人事的控制、调整职能。
其主要内容为：科学合理的员工绩效素质。
所以，行政人事管理可以定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、报偿、整合、控制的活动的过程。
2.0岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经物业管理处领导批准后实施；2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业管理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化；7、根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核；8、按照有关政策，结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。
FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0 序言2.0岗位职责2.1人事行政部岗位职责2.2劳资主管岗位职责2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工招聘制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 报酬管理3.9 福利的形式和内容3.10 奖惩制度3.11 培训工作的内容和任务3.12 员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度1.0 序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。
这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事管理中的先行职能。
其主要内容为：职务分析：行政人事计划：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。
这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事管理中重要职能。
其主要内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。
1.3报偿。
这是为员工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。
而行政人事管理中的激励凝聚智能，其主要内容为：激励工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。
1.4整合。
这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事管理中的人际协调职能。
其主要内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。
1.5控调。
这是对员工实施合理、公平的动态管理过程，是行政人事的控制、调整职能。
其主要内容为：科学合理的员工绩效素质。
所以，行政人事管理可以定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、报偿、整合、控制的活动的过程。
2.0岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经物业管理处领导批准后实施；2、全面负责人事部工作，掌握业务X围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业管理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规X化、科学化；7、根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核；8、按照有关政策，结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。
（企业管理手册）第一太平戴维斯物业管理质量手册工程部手册FPDSavillsQMSMANUAL 第一太平戴维斯物业管理质量手册工程部手册目录0.目录I-III1.目的1.1工程部的作用12.职责2.1工程部的职责2-32.2各班组职责4-73.组织架构3.1建立组织机构的原则8-93.2工程部组织机构的设计103.3工程部组织机构的设置方式11-134.岗位职责4.1总工程师的岗位职责14-154.2副总工程师的岗位职责164.3工程部秘书的岗位职责174.4值班工程师的岗位职责184.5空调采暖专业的岗位职责19-284.6强电专业的岗位职责29-354.7弱电专业的岗位职责36-424.8机械、给排水、燃气、土木维修专业(机木组)岗位职责43-534.9仓库材料员的岗位职责545.前期管理5.1规划设计的参与555.2物业施工的参与565.3物业监理的参与57-585.4竣工接管验收59-655.5物业移交66-945.6交楼流程95-1065.7二次装修107-1296.基础管理6.1用户报修及投诉处理130-1336.2紧急应变措施134-1416.3月报告、周报告制度142-1436.4能源管理144-1516.5设备技术档案管理152-1546.6新增、改装及报废设备管理制度1556.7零件、耗材采购、库存及领用管理156-157 6.8工具管理1586.9人员管理1596.10外包招标制度160-1646.11报告制度165-1667.设备运行管理7.1工业安全167-1697.2安全用电制度170-1717.3防火制度172-1737.4值班及交接班制度174-1757.5机房管理制度176-1817.6设备故障处理1827.7运行事故分析1838.设备维修管理8.1设备维修管理1848.2维修方式与RCM185-1898.3修理类别1908.4设备修理计划的编制191-1948.5设备维修制度的实施195-1968.6计划的变更、检查与考核1978.7影响正常营业时的施工及设备维修保养198 8.8公共部位巡检制度1998.9年度维修计划200-2391.工程部的作用物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是要在适当的成本以内，尽可能获取用户和客人的最大满意。
前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
精心整理FPDSavills QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册财务部手册2019年－9月.物业管理财务部手册目录1.0序言2.0财务部员工岗位责任制3.0会计管理制度3.1 会计核算原则3.2 费用支出审批程序3.3 工资制度3.4 收支规则3.5资产管理分工3.6 资产管理3.6.1固定资产管理3.6.2 流动资产管理3.7 申购/借款申请及报销规定3.7.1 申购3.7.2 借款规定3.7.3 报销制度3.8 管理费使用管理3.8.1物业管理费用项目3.8.2收支管理3.8.3票据管理制度4.0 财务控制制度4.1 支出申请流程规则4.2 付款通知书的处理规则.精心整理2019年－9月4.3 支票付款规则4.4 备用金制服暂时规则4.5 出差及业务招待费用申请暂性规则1.0 序言<<物业管理财务部手册>>供物业总经理，财务部经理运作参考。
2.0 财务部员工岗位责任制1、财务部经理职责：1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.71.81.9 1.10 2工作大纲：协助财务经理，负责整个物业管理处的帐目，包括准备每月财务报表并按时公布予总经理及业主参照，整个物业管理处的税务，员工薪资之计算及发放，并安排周年核算，定期分析公司的财务收支情况并报予财务经理及总经理。
职责：2.1 检查出纳员及会计员的日常工作，协助财务人员之间的工作关系，并定期抽 查出纳帐与现金是否相符。
2.2 根据凭证汇总表登记总帐,每月首十五个工作天内发上月管理开支会计报表.及财务状况分析表。
2.3 按时计付员工薪资。
2.3协助财务经理与银行、税务局及工商联系，解决管理处及公司的财务税项及与外汇有关之问题。
2.5 协助会计师进行周年年检。
2.6 如有需要协助招聘会计部员工。
2.7 监察管理费及租金的收取，对欠款业户采取之适当行动等。
2.8 草拟各项财务报表。
2.9 总经理及财务经理所安排的其他工作。
F P D S a v i l l s QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册财务部手册物业管理财务部手册目录1.0 序言2.0 财务部员工岗位责任制3.0 会计管理制度会计核算原则3.1费用支出审批程序3.2工资制度3.3收支规则3.4资产管理分工3.53.6资产管理3.6.1固定资产管理3.6.2流动资产管理3.7申购/ 借款申请及报销规定3.7.1申购3.7.2借款规定3.7.3报销制度3.8管理费使用管理3.8.1物业管理费用项目3.8.2收支管理3.8.3票据管理制度4.0 财务控制制度4.1 支出申请流程规则4.2 付款通知书的处理规则4.3支票付款规则4.4备用金制服暂时规则4.5出差及业务招待费用申请暂性规则1.0 序言<< 物业管理财务部手册>>供物业总经理，财务部经理运作参考。
2.0 财务部员工岗位责任制1、财务部经理职责：1.1 向总经理负责，具体主持管理处财务部的管理工作，做好总经理的助手。
1.2 组织财务部门的政治学习、法律规范学习，要求所有财务人员尊纪守法，按照财政部中国人民银行颁布的有关金融管理条例管理好财务工作。
1.3 每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送总经理审阅，每月按时检查各项税款的交纳工作。
1.4 检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证管理处的正常运转。
1.5 审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。
1.6 组织、拟定物业管理费等各项费用标准的预算方案，呈送总经理、开发商和相关主管部门审核，修改决定。
1.7 研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护管理处的合法权益。
1.8 根据物业管理行业的特点，及实际情况制定财务管理制度的细则。
1.9 负责每月向公司上报所需报表。
1.10 完成总经理交办的其他事项。
2、财务主任工作大纲：协助财务经理，负责整个物业管理处的帐目，包括准备每月财务报表并按时公布予总经理及业主参照，整个物业管理处的税务，员工薪资之计算及发放，并安排周年核算，定期分析公司的财务收支情况并报予财务经理及总经理。
职责：2.1 检查出纳员及会计员的日常工作，协助财务人员之间的工作关系，并定期抽查出纳帐与现金是否相符。
2.2 根据凭证汇总表登记总帐, 每月首十五个工作天内发上月管理开支会计报表及财务状况分析表。
2.3 按时计付员工薪资。
2.3 协助财务经理与银行、税务局及工商联系，解决管理处及公司的财务税项及与外汇有关之问题。
2.5 协助会计师进行周年年检。
2.6 如有需要协助招聘会计部员工。
2.7 监察管理费及租金的收取，对欠款业户采取之适当行动等。
2.8 草拟各项财务报表。
2.9 总经理及财务经理所安排的其他工作。
2.10 分析财务收支计划完成情况，按季分析计划的完成情况，提出改善经营管理的某些建议或措施，进一步挖掘增收节支的潜力。
3、财务助理职责：职责3.1 将有关应收帐之原始凭证做出记帐凭证并准确记帐。
3.2 控制客户帐期，催收帐款如每月管理费、月费等。
3.3 每月首七个工作天内将客户欠款情况做出明细分析表。
3.4 将有关应付帐款及其他费用帐原始凭证做出记帐凭证并准确记帐。
3.5 定期列出每个开支项目之发生额及余额。
3.6 按时向财务主管上报管理处各项税款。
3.7 正确计算收入、成本、费用和利润。
3.8 每月正确的计提固定资产累计折旧。
3.9 负责固定资产的核算，对购置、调入、租赁、封存、调出和财产清查中发生盘盈、盘亏的固定资产，督促有关部门办理会计手续，根据会计凭证登记固定资产卡片。
定期核对，做到帐、卡、物相符，正确计提折旧。
3.10 登记明细帐，每月终了要装订、保管会计资料。
年终办完决算后，应将全年的会计资料收集齐全，整理立卷，编制目录，装订成册，妥善保管。
4、出纳员职责：4.1 负责将管理处收入现金送存银行，现金管理及日常开支。
4.2 登记现金及银行日记帐。
严格按照公司制定的报销制度进行报销，凡未按照报销制度而私自给予报销的，均视为滥用职权，应赔偿给管理处造成的损失4.3 正确计算每日收支并准备当天的出纳报表。
4.4 出纳员或其他管理人员不得利用工作之便，挪用或借用公款。
3.0 会计管理制度3.1 会计核算原则1、管理处的会计核算工作必须遵守中华人民共和国法律、法规的有关规定。
2、管理处的会计年度自公历每年一月一日起至十二月三十一日止。
3、管理处会计核算工作采用借贷复式记帐法，根据权责发生制的原则记帐。
4、管理处的会计核算工作以人民币为记帐本位币，外汇资金的往来以中华人民共和国国家外汇管理局每月一号公布的外汇牌价折算成人民币记帐，同时另记外币帐户。
5、管理处的会计凭证、会计帐簿、会计报表等各种会计记录都必须根据实际发生的经济业务进行登记，做到手续齐备，内容完整，准备及时。
6、管理处所采用的会计处理方法，前后各期必须一致，不得任意改变。
7、总经理将指派专人，定期或不定期地对管理处内部的资金和财产及库存物资进行抽查审核。
3.2 费用支出审批程序1、各部门需要购置日常工作消耗物品或发生其它费用支出，应先填写“购物请单”等相应申请表格，由各部门主管签名后呈交总经理签名批准。
2、现金支出最高限额为人民币1000 元，超过最高限额必须以支票形式支付，现金一次支出超出500 元及以支票付款时，采购申请及报价单必须一同交北京司董事审批并由公司财务开出支票。
3、财务部凭有总经理签名批准之“申请单”给予办理借支手续。
4、所有借支需五天内凭发票到财务部办理销帐手续，最长时间不得超出十天。
5、逾期不办理销帐手续者，财务部除不给予其第二次借支外，将视情节轻重，采取必要的措施（包括扣除其本人当月工资）。
6、财务部把各部门费用分类汇总后，每月十号前以报表形式向有关发展商及北京公司汇报。
7、各部门主管应在每月25 号前把下月需要支出的费用预算呈交总经理审批。
8、由北京公司支付管理处的备用现金，须同时由管理处帐户支付北京公司等额支票一张对冲。
9、各全权管理项目的银行帐户支票由北京公司财务部统一保管、签发。
3.3 工资制度1、财务部根据人事部提供有关各位员工每月的出勤记录和晋升统计资料制表。
2、财务部将根据员工的工资级别，在扣除个人收入调节税和有关费用后，把每位员工的工资入帐到该员工在银行开设的户口。
3、管理处员工凭银行存折到银行领取工资。
4、管理处员工的工资发放日各项目自定，但过节、假日则提前一天发放。
3.4 收支规则1、管理费每一个月向用户收取一次，水费、电费按工程部每月实际抄表度数收取并按实际缴费作分摊。
2、管理费以人民币为收取货币入帐，原则上各用户应以现金或转帐支票形式支付。
3、管理处财务部负责向各用户收取管理费和水、电费，发现逾期一个月未交者，应及时报告管理处高层负责人，并以书面形式通知，催促其尽快交纳并加付滞纳金。
如逾期二个月者，则按租约或［管理守则］之规定，采取法律或其他行动追回欠款。
4、管理处财务部出纳员应把所代收之管理费和水、电费及时入帐银行，并于每天下班前把管理处银行存款余额以书面形式呈报财务部主管、总经理。
5、出纳员送款时间定于每天下午三时至四时（保安员护送）。
6 以下为配合管理费收支作业流程的正确程序及使用的表格/凭单等：3.5 资产管理分工管理处办公室根据因经营管理需要而购进的各类资产设备和物资设立专门档案及设仓库存。
而财务部则负责稽核库存及每月盘点工作，物料分类按财务政策办理：1、凡单价超过人民币三佰元的物品，将划归为资产设备类。
2、凡单价低于人民币三佰元的物品，将划归为低值消耗品。
3.6 资金管理1、注册资本金1.1 管理处可以向发展商筹集的基建基金作为管理处的资本金，亦是管理处在工商行及管理处登记注册资本金。
1.2 管理处筹集的管理或基建基金，在物业管理期内，不得以任何方式抽走。
基金用于购买与物业管理有关之设备、器材及其他预支。
2、管理费按金管理处可以根据租约或大厦公约的规定，向用户筹集相当于三个月管理费数额的管理费按金，在租约期满，不再续租时，管理费按金可免息退回用户。
3、水电周转金管理处根据用户的面积向用户收取一定数额的水电周转金作为日常水电预支。
3.7 资产管理管理处资产管理包括固定资产管理、流动资产管理。
流动资产管理包括了现金、银行存款、应收帐款及预付帐款的管理。
3.7.1固定资产管理1、定义使用年限一年以上，价值500元以上的用于提供劳务，进行物业管理的主要设备、工具物品。
不属于专业物业管理的设备、工具的物品价值在2000元以上，使用年限超过两年的，也可以作为固定资产。
2、固定资产原价1. 购入固定资产为买价加包装运输、装卸、安装、保险等费用和缴纳的税金。
2. 自制自建固定资产按自制自建成本计价。
3. 在原有固定资产基础上改建、扩建的，按原价加上改建、扩建支出扣除变价收入余额计价。
4. 接受捐赠的固定资产按所附单据或参照同类设备市价计价。
5. 盘盈固定资产，按新旧程度，以重置价值计价。
3、固定资产登记购入、自制、和改建、扩建的固定资产，交付使用时都要填制固定资产登记卡，详细列明名称、规格、型号、单价、数量、存放地点、保管负责人。
使用过程中上述内容如有变动，应重新填写固定资产登记卡。
4、折旧管理处的固定资产采用直线折旧法，采取个别折旧率，每月按月初固定资产原值计提固定资产折旧。
计提折旧的固定资产包括运输工具、办公设备、电器设备、仪器仪表、工作用具。
5、固定资产清查每年至少一次清查固定资产，并定期检查磨损程度，配合工程部对固定资产进行维修。
固定资产盘盈、毁损、报废的净收益或净损失，计入当期损益。
固定资产大修理费，计入当期大厦机件设备维修费。
修理费发生不均衡，可以分期摊入大厦维修费中。
3.7.2 流动资产管理-流动资产的固有特点决定了流动资产管理在企业财务管理中的重要地位，加强流动资产的管理，重点是要建立健全的内部控制制度。
1、货币资金管理1建立货币资金管理机构，完善货币资金核算的规章制度。
专职财务人员，负责货币资金的收支、保管和核算工作。
按照国家财经政策、财经纪律和财政财务规章制度，如实反映企业货币资金的收支和结存情况；2建立内部控制制度，严格各项现金收付。
2、现金管理和结算制度根据国务院1988年［现金管理暂行条例］现金使用范围一般包括：发放工资性支出，保险福利费，差旅费以及结算起点以下的零星支出。
3、应收帐款管理每月第一日至第七日内为清缴当月应缴费用之时间，逾期将按管理公约规定收取滞纳金，更甚的可以根据租约管理守规暂停服务，以确保物业管理费之依时足额收取，及保障物业管理运作所需之资金。
4、低值易耗品及用具指对使用年限较短，达不到固定资产标准的各种用具、物品。
低值易耗品价值低，易损耗，其价值损耗不是像固定资产那样提取折旧，而是采用摊销方法摊入管理费用。
