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相关热词搜索：护士条例旨在维护护士的合法权益，规范护理行为，改善护患关系，促进护理事业发展，保障医疗安全和人体健康。
护士条例学习心得体味篇 1随着医疗卫生体制的改革和人员聘用制度的执行，医疗机构重医疗，轻护理的现象普遍存在，随意减少护士职数，降低人员使用成本，使护士的合法权益缺乏法律的保障，导致护理职业缺乏足够的吸引力，护理人员的流失率呈逐年上升趋势。
20xx 年 5 月 12 日《护士条例》的实施，为保障护士的合法权益;严格规范护士的执业行为;强化医疗卫生机构的职责送来了一盏指引方向的明灯。
新疆博湖县人民医院通过组织学习《护士条例》相关条款，结合优质护理服务示范工程的实施，院领导充分认识到护理人员的不稳定严重制约医疗质量的发展。
在创先争优活动中，如何密切环绕公立医院改革中心工作，积极引导公立医院维护公益性;如何稳定护理人员的思想，强化护理工作内涵及外延建设，使护理人员以良好的形象和娴熟的技术，创造一流的护理服务品牌，确保护理工作与医院建设同步发展，成为发展工作的重点[1]。
现将实施措施及要点体味报告如下。
1 稳定是做好工作的基础结合我院护理人员结构特点，健全以人为本的护理管理激励机制。
充分尊重、理解护理人员，关心解决护理人员的生活及各种需求，最大限度调动护理人员的积极性，激发其潜能。
以人为本，以情留人，以事业拴人是稳定聘用护理人员的关键。
建立畅通的专业职称申报和晋升考核路径，从源头上解决聘用护士的后顾之忧。
为已签定劳动合同的护士办理养老统筹金、失业金、社会医保基金，享受孕期产假，带薪假期。
节假日的福利待遇与在职工同工同酬。
提供安全，舒适的生活空间，创造条件，满足年轻护士的生活需要。
充分发挥个人的爱好及长处，定期开展活动，丰富年轻人的业余生活。
2 提供发展空间，斗胆提拔使用医院对思想素质好、综合业务水平能力强的护士，护理部有计划地分批外送学习进修。
在护士长的选拔上，实现与在职护士公平竟争的事态，体现聘用护士优者上的局面。
手术室优质护理计划四篇优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。
特别是近年来，我国护理工作快速发展，在职责范围、品质内涵、技术水平、教育培训以及法律法规建设等各方面不断完善，服务质量不断提升，逐步在与发达国家接轨，在维护和促进人民群众健康、构建和谐医患关系中发挥着越来越重要的作用。
现整理优质护理计划四篇供大家参考。
篇一：为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质.优化护理服务”为主题，提高护理质量，构建和谐医患关系，为人民群众提供优质的护理服务，本着“以病人为中心”的服务宗旨，以手术室安全目标为核心内容，结合我科的实际情况，特制定本计划。
一、指导思想以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质.优化护理服务”为主题，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优良护理服务，进步护理水平”的工作宗旨，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐，为手术患者及家属提供围手术期的优良护理服务。
二、工作目标通过改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护理人员的积极性，提升服务内涵，持续改进护理质量。
从手术患者及手术医师的实际需求动身，创新服务举措，重视服务效果，实现“患者满意，社会满意，政府满意.医生满意.护士满意.医院满意”的优质护理服务。
三. 活动主题1.夯实基础护理，提高病人满意度；2.紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务；3.“强化健康教育，提供人文关怀”为主题的优质服务模式。
4.创优质护理服务品牌，打造卓越护理队。
四. 活动内容及措施1.制定科室开展“优质护理服务”的具体工作方案与措施并组织实施。
完善手术室护理管理流程，工作制度和岗位职责，让优质服务有较强的理论保障。
2.加强术前.后访视力度，做到三落实，传递手术室优质护理服务的理念（1）人员与时间上的落实：每天下午，设专职护士到手术科室进行术前.后访视工作。
优质护理服务总结优质护理服务总结1为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模式，采取责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。
一、创新护理工作模式，实施全程护理一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。
我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长—责任护士工作模式。
落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。
既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。
实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。
专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
二、是加强医护合作，全方位为患者提供服务。
把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。
探索医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者提供满意服务。
三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。
做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。
根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组加强监督、检查及考核。
进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）为不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。
制定本行动计划。
一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，坚持以人民健康为中心，着力解决群众急难愁盼护理问题，持续提升患者就医体验。
力争用3年时间，开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，持续深化“以病人为中心”的理念，临床基础护理不断加强，护理质量明显提高，护理服务持续改善，护理内涵更加丰富，护理领域拓展延伸，服务模式日益创新，覆盖全人群全生命周期的护理服务更加优质、高效、便捷，护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会，人民群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。
二、加强临床护理，促进护理服务贴近患者（一）落实责任制整体护理。
医疗机构要进一步落实责任制整体护理服务，每名责任护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士为其负责。
护士要全面履行护理职责，根据患者疾病特点、生理、心理和社会需求等，为患者提供医学照顾、病情观察、协助治疗、健康指导、人文关怀等身心整体护理服务。
到2025年，各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院100%病区。
（二）加强基础护理。
医疗机构要按照《综合医院分级护理指导原则（试行）》《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》等，健全分级护理制度，完善基础护理服务规范标准，强化基础护理质量。
要扎实做好患者口腔等基础护理工作，根据患者的护理级别、病情和生活自理能力情况等提供及时、必要的医学照顾，切实提升患者就医体验。
（三）注重沟通交流。
护士在为患者提供护理服务过程中，要主动加强与患者的沟通交流，语言通俗易懂、简单明确，及时了解观察患者的反应和心理状态，关注患者的需求和不适，并及时给予指导和帮助。
实施护理专业技术操作前要耐心解释、操作中关切询问、操作后及时观察，发现患者病情变化，及时与医师沟通。
浅论加强基础护理提高服务质量研究【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2012)09－0189－01【摘要】：基础护理是临床护理工作的基石，是临床各项治疗和护理工作的前提和基础，反映了医院护理水平和医院管理质量水平的高低。
护理人员不断学习提高自己的专业知识及技能，也是提高服务质量的必要手段。
【关键词】：基础护理；服务质量随着社会进步和人民生活水平的提高，患者和医院对护理服务质量要求越来越严格。
夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐已成基础护理人员工作的基本要求。
一加强基础护理学习提高自身素质1、转变观念，充分认识到基础护理的重要性，统一思想，转变服务理念，加深护理人员对护理工作内涵的学习与理解，使她们明确“夯实基础护理”与“发展专科护理”是护理事业的双翼，使每位护士从思想上充分认识到夯实基础护理举措的重要性和紧迫性，把基础护理工作看成是临床护理工作的重要组成部分，是护士的工作职责之一，把基础护理转化为护理行为习惯，保障基础护理的落实。
基础护理质量是衡量医院护理服务水平、护理人员素质及道德水准的一个重要指标，要提高基础护理质量，就要求护士必须掌握丰富的专业知识、熟练的护理技能和强烈的工作责任心。
在这种机制下，护士的主动性增强，主动为病人服务、主动与病人沟通、严密观察病情，及时发现病情变化，真正为病人提供优质、快捷、安全的服务。
2、强化培训，提升护士专业技能有些医疗事故的发生是由于护士未能早期发现患者的病情变化，贻误了救治时机。
对各级护理人员开展分层次培训，以提高护士发现问题的洞察力。
本院建立护理人员的分层次培训：新护士岗前培训、5年内护士的规范培训、护师与主管护师培训、“三基培训”、护士长管理培训、继续教育培训。
护士是基础护理的实施者，其最重要、最基本的角色职能就是将基础护理理论及技能应用于临床护理实践中。
优质护理活动方案（推荐3篇）1.优质护理活动方案第1篇为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，根据《河南省卫生厅关于印发的通知》（豫卫医〔20xx〕22号）要求，结合我院实际，制订本方案。
一、指导思想以实施“示范工程”为载体，以全面贯彻落实国务院《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标（一）患者满意临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
（二）社会满意通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
（三）政府满意深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的'满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、活动主题夯实基础护理，提供满意服务。
四、活动范围全院各临床科室。
五、重点内容各科室要进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。
重点做好以下16项工作：（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
夯实基础护理 提供优质护理服务李仙萍关键词：基础护理；优质护理；细节管理中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ｃｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０３．０５１文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）１Ｃ－０２６１－０２ 为全面加强医院临床护理工作、落实基础护理、改进护理服务、提高护理质量，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务”。
我院积极响应号召率先在我科开展此项活动，自活动启动以来，全科人员共同努力，取得了良好的效果，现报告如下。
１ 实施方案１．１ 提高认识，转变观念 ①全员动员，统一思想，认真学习《优质护理服务质量标准》，让每个护士明白开展优质护理服务示范工程活动的主题是夯实基础护理，提供满意服务，需达到的目的让病人满意、政府满意、社会满意。
②引导护士换位思考，从病人的角度去思考问题，觉得护士应该怎样做，才使家属放心、病人满意，使病人的需要最大限度地得到满足。
③转变服务理念，强化护理人员“以病人为中心”的基础护理服务理念；明确护士有“对病人履行的基础护理职责”的义务。
１．２ 改进工作模式，实行护士分层管理 根据科室具体情况把护理人员分为两个护理小组，每个小组由１名责任心强、经验丰富、资历较深的Ａ级护士（责任护士）带领４名倒班护士（Ｂ级护士）及２名或３名护士助理负责１５例～１７例病人所有的护理，包括常规护理、治疗护理、生活护理、心理护理、健康教育。
从病人需求和病人安全角度出发实行弹性排班，加强晨、晚、午间护理人员，扎扎实实落实病人的基础护理和生活护理工作，让病人放心、让家属安心；确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。
１．３ 夯实基础，提高护理质量 规范了晨间、晚间基础护理工作内容及操作流程，使晨间、晚间护理细致、周到。
在病区内公示《住院病人基础护理服务项目》，护士按照护理级别为病人提供基础护理服务，落实洗头、面部清洁、洗脚、指（趾）甲修剪等生活护理。
薪酬绩效管理制度方案7篇薪酬绩效管理制度方案（篇1）为进一步提高临床护理工作质量，加强基础护理，提高患者满意度，促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性，根据等级医院评审要求及我院实际情况，制定本方案(办法)。
一、指导思想坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二、基本原则1. 坚持多劳多得、优劳优酬、效率优先、兼顾公平。
2. 坚持向“技术要求高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重”的岗位倾斜。
3. 坚持“按需设岗、以岗定责、绩效挂钩”。
4. 坚持公开、公正、公平的原则。
三、成立考核领导小组为使此项工作顺利进行，成立护理绩效考核领导小组，明确部门分工及部门间的协作，落实护理工作的责任，定期进行考核与督查，不断总结经验，发现问题持续改进。
组长：主管副院长成员：护理部、护士长、质控部、纪检、人事部、财务部等四、考核办法1. 护士长考核(1)护士绩效考核总分为100分，其中包括护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、科室自定项目等。
(2)科室建立护理人员工作考核记录，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。
2.护理部考核(1)常规检查;随机抽查;夜班检查等，实际扣分责任到人。
(2)护理部每年综合考核评价一次，结果记入个人技术档案。
3.满意度(1)护理部每季度住院患者满意度调查;(2)科室每月工休座谈会、满意度调查;(3)相关人员满意度调查。
4.加分项目或科室自定项目(1)发现潜在护理风险;(2)代表或参加护理部组织的活动;(3)承担教学、继续教育工作。
五、考核测评要求1.各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
2.对考核情况要进行效果评价，针对结果制定下一年度改进措施。
3.结果为优秀者可作为医院评优评先候选人。
加强基础护理促进护患和谐
发表时间：2011-05-16T11:36:32.827Z 来源：《中外健康文摘》2011年第3期供稿作者：董云红1 蔡霞2
[导读] 探讨如何做好基础护理工作及基础护理工作在临床的重要性。
董云红1 蔡霞2 (1新疆兵团农四师医院骨科 835000;2新疆伊宁市农四师医院骨科 835000）
【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）3-0244-02
【摘要】目的探讨如何做好基础护理工作及基础护理工作在临床的重要性。
方法对我院自2006年起开展优质护理服务年活动的方法、内容、成效进行回顾性的分析总结。
结论优质的基础护理工作能提高病人满意度，密切护患关系，增强护士的职业成就感。
【关键词】基础护理护患关系满意度
基础护理是护理工作的重要组成部分，包括为患者提供良好的就医环境、生活护理、常规治疗，病情观察、健康教育等。
做好基础护理工作是保障临床护理工作安全的基础, 是提高病人满意度,密切护患关系的关键所在,是护理服务精神的最好体现[1]。
我院护理部自2006年起在全院各科开展了旨在加强基础护理的优质护理服务年活动，通过这几年的活动实践，取得了良好的效果，我院基础护理质量逐年提高，专科护理各有特色，得到了各级领导、同行、病人、家属及社会的认可。
骨科护理单元在活动前后也发生了根本性改变。
现就骨科情况介绍如下：
骨科病人由于创伤、多发骨折、复合伤、截瘫等病种使患者长时间卧床，护理不到位易发生多种并发症。
在活动前，由于部分护士把基础护理工作看做是可做可不做的“软指标”[2]，重视程度不够，加之人员紧张，工作中普遍存在对病人的生活护理不到位，病情观察不及时，护理记录重点不突出，护理技术操作不规范，康复锻炼健康教育缺乏针对性、未体现专科特色等问题。
在优质护理服务年活动中，我科从基础护理质量管理入手,努力发展专科特色，护理服务质量逐年提高，近两年来有效的降低了骨科病人并发症的发生，促进了病人的康复，杜绝了护理纠纷的发生。
病人平均住院日由2006年初的15天缩短至2010年3月的11.2天，病人的满意率由2006年初的96.2%提高到2010年第一季度持续稳定的99.82%。
病床使用率由2006年的82.4%提高到104%。
1 实施方法
1.1 院、科两级加强护士培训，转变服务观念，变要我服务为我要服务。
1.1.1加强护理职业道德教育，增加护士的职业使命感让每一位护士都能意识到个人工作质量的优劣对患者、医院、科室、个人都有着直接或间接的影响;其次,对护士进行以“增强人性化服务意识和安全意识”为主题的系列培训,提倡温馨服务,努力让每一位病人得到满意的护理服务。
期间举办了几次“视病人为亲人”、“病人在我心中”的护理演讲比赛，激发了护士的职业自豪感。
1.1.2护士严谨、慎独工作作风的培养护理是一门艺术, 需要护士具有高尚的道德情操,具备强烈的责任感,并在责任感的驱使下,认真履行义务, 进一步提高职业承诺水准，严守各项工作制度和操作规程，尽己所能,为病人做好每一项护理工作。
1.1.3强化安全意识, 杜绝安全隐患从根本上消除依赖家属陪护的心理,杜绝让家属或陪护做一些病情观察、基础护理操作等护士职责范围内的工作。
对一些可能危及患者安全的隐患从院科两级建立了科学规范、临床操作性强的工作流程：如病人的入院宣教中增加了护理安全告知；建立了每周定期的安全隐患点评制度；规范了预防压疮的护理工作流程，预防患者坠床、跌倒的健康教育流程，病人疼痛的评估处理流程等。
1.1.4加强护士伦理知识、护患交流和职业礼仪的培训树立护士良好的职业形象,努力营造一个护患和谐的工作环境,让病人能舒心疗养,护士能开心工作,在提高工作效率的同时确保工作质量。
1.1.5强化基础护理理论、基础护理操作及基础护理技能的培训这是确保基础护理有效落实的基本保证。
组织护士定期进行24项基础护理操作流程的培训及考核：护理部每半年一次，科室每月一次操作和基础理论考核，要求人人达标,达标成绩为85分。
1.1.6在科室层面加强护士专科知识的培训每月组织护理专科讲座一次，采用多媒体课件的形式，由护士轮流讲课。
护士长参与帮助审核课件，以保证讲课内容的质量。
针对临床工作中遇到的疑难、危重、大手术或新开展的手术病人，每1－2月组织护理查房一次，突出专科特色。
护士长充分利用每天晨间集体查房的时间结合病人的个体情况,有重点有针对性地进行提问,讲解等，不断积累护士的专业理论知识。
1.2 提高护士对基础护理工作重要性的认识，加强基础护理工作首先结合临床病人实际情况,理论联系实际，让每一名护士都能充分理解和认识基础护理工作的意义,骨科病人基础护理工作不仅仅是病人清洁，舒适,更重要的是通过基础护理工作,减少危重、长期卧床、重大手术后病人的并发症，促进康复。
其次从制度上规范基础护理的量化管理，制定出各类病人基础护理的质量标准，使其由“软指标”变成“硬指标”，以保证各项基础护理工作的落实。
1.3 采用激励的管理机制在活动期间，每个季度护理部用科学公正的考核标准对各科室的护理工作进行量化考核和质量评价，评选出优秀护理单元挂流动红旗；科室评选出2－3名优秀护士挂牌服务，并给予一定的物质奖励。
此举激发了护士为患者提供优质护理服务争优创先的工作热情，提高了职业成就感。
1.4 明确各班工作流程及标准,规范护士工作行为明确各班人员职责，加强督导。
护理部每周对科室的各项工作进行一次抽查，每季组织全院护士长对科室的护理工作进行全面检查；护士长每天对日常工作的执行情况进行质量检查，及时发现问题，让存在的问题在第一时间里能得到解决。
同时建立护理质量检查登记本，将工作中的问题做好记录，规范护士的工作行为，以确保临床护理质量持续不断地改进。
1.5 对有限的护理人力资源进行合理排班根据病区的病员数量、病情进行弹性排班,确保治疗、护理的高峰期能有较合理的人员安排，保证病区在任何时段至少是两名护士值班，以确保病人的安全和护理质量。
另外将病历质控和病区管理中的一些清洁、消毒工作制定成周程由晚夜班护士在夜间病人入睡护理工作量较少的时间段完成，以提高护理人力资源的利用率。
2 效果评价
通过护士职业道德教育，多方面知识技能培训，科学的护理管理等措施,基础护理质量明显提高：对病人的生活护理能做到及时，主动,消除了病人的胡须长、指(趾)甲长现象,做到了对一级护理、卧床病人、生活不能自理患者每周至少洗头、擦浴一次,早晚口腔护理，留置尿管、尿套患者早晚尿道口护理，确保病人清洁无异味，舒适无损伤;对卧床病人按护理常规实施预防压疮，预防坠积性肺炎、便秘、下肢静脉血栓、肢体废用性萎缩等并发症的护理措施；对新入、手术病人按阶段实施有针对性的健康宣教及相关功能锻炼。
优质的基础护理工作获得了病人的满意，家属的放心，增加了患者对健康指导的依从性，提高了治疗的有效率。
近三年来无护理纠纷的发生，护患关系非常融洽，许多出院病人均在病人意见簿上留下了发自肺腑的赞美之言。
良好的护患关系和病人的赞美表扬让护士深切地感受到了自己职业价值的体现，使护士在工作中不是出于职业责任感的强迫，而是发自内心地将“病人视为亲人”付出自已亲情的服务。
参考文献
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[2] 徐瑛，陈春菊.基础护理/和谐护患关系的桥梁[J].临床和实验医学杂志，2008年7月第7卷第7期：189.。
