第三章管理心理学的理论基础

.20．（ C ）管理心理学最早产生于20世纪_____。

1.71. （ A ）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为_____，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为_____，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为_____。

A．需要；动机；激励B．需要；激励；动机C．动机；需要；激励D．动机；激励；需要1.72. （ C ）下列属于内在激励因素的是_____。

A．晋升B．福利C．责任感D．表扬2.73．下（ C ）列属于外在激励因素的是_____。

A．责任感B．胜任感C．表扬D．荣誉感1.74．（ A ）赫兹伯格的双因素理论认为，在企业中影响人积极性的因素，按其激励功能的不同，可分为保健因素和_____。

A．激励因素B．心理因素C．生理因素D．社会因素2.75．（ D ）在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指_____。

A．生存；自尊；自我实现B．存在；相互关系；自我实现C．生存；安全；自我实现D．生存；相互关系；成长3.76. （ B ）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。

根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为_____。

A．增加自己的投入；B．减少自己的投入；C．增加B的报酬；D．使B减少投入。

4.77．（ A ）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的_____。

A. 尊重需要B. 交往（或爱的）需要C. 安全需要D. 生理需要5.78．（ D ）马斯洛认为人的最高层次的需要是_____。

A. 尊重需要B. 成就需要C. 权力需要D. 自我实现需要6.79. （ D ）股票期权理论属于_____。

A．内容型激励理论；B．过程型激励理论；C．强化理论；D．综合型激励理论；7.80. （ D ）下列哪项不属于面向管理层的激励模式_____。

A. 年薪制B. 承包制C. 构筑利益共同体D. 超时或者超工作量补贴第九章群体动力.81．（ D ）人与人最根本的区别就是_____的区别。

第3章管理心理学的理论基础管理心理学与其他心理科学的分支一样，是以有关学科的理论为基础的。

学者们普遍认为管理心理学与管理学、心理学、人性假设理论有密切关系。

因此，本章将简要介绍管理学、心理学和人性假设的基础理论知识。

3.1 管理学理论管理学与管理心理学有密切关系。

管理心理学是在管理科学发展的基础上产生并发展的，是以管理科学的理论为基础的。

因此，学习管理心理学有必要了解管理学的发展及基本理论问题。

3.1.1中国古代管理思想中国古代有着丰富的管理思想。

由于受当时生产力发展水平的限制，这些管理思想零星分散，至今未能形成独立的科学体系，但许多管理思想的精华对今天的管理实践仍然具有借鉴的价值。

1. 古代系统管理思想中国古代系统管理思想十分丰富。

举世闻名的万里长城，其建造、管理都体现了古代系统管理思想的萌芽。

在建造工程上，明代一般分为镇城、路城、卫城、关城、堡城、城墙、放台、烟墩等不同等级、不同形式和不同用途的建筑，形成了一个完整的防御工程体系。

在管理上，沿线设九个镇，每镇设总兵，上受兵部指挥，每镇之下又分级设“路”、“关”及城保、墩台，形成多级管理系统，信息自下而上、自上而下传递迅速、反馈自如。

闻名中外的大型水利枢纽工程——都江堰工程也是系统工程的古代杰作。

该工程由岷江鱼嘴分水工程、飞沙堰溢洪排沙工程、宝瓶口引水工程及水利信息系统构成，融灌溉、蓄水、防洪、排沙于一体，合理地解决了分水导江、防洪防旱、引水灌溉、排除泥沙等一系列重大问题。

这是中国古代劳动人民运用系统思想的典范。

我国宋真宗年间，丁渭修复皇宫的方案“一举三得”，集中反映了公元11世纪初中国管理思想的先进水平，也是运用系统管理思想的典范。

当时，因遭雷击使皇城失火被焚，皇帝命宰相丁渭主持修复。

丁渭提出：将宫前大街开挖成河，取土烧砖，引汴水入宫，水运建材。

宫修复，以废砖烂瓦填平河沟，修复宫前大街。

这样，挖河一举解决了就地取土、方便运输、清理废墟三个问题，省时、省工、省钱，符合管理的最优化原则，成为著名的中国古代管理思想的实践范例。

第一章：绪论1、个性心理结构主要包括个性倾向性和个性心理特征。

个性倾向性：是指人所具有的意识倾向，他它决定着人对现实的态度决议及对认识活动对象的的趋向与选择，决定着他追求什么，什么对他来说是最有价值的。

是我们从事活动的基本动力，主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观和世界观等心理成分。

个性心理特征是个体经常地稳定地表现出来的心理特点，是指那区别于他人、在不同环境中表现出来的一贯、稳定的行为模式的心理特征。

主要包括能力、气质、性格、是人的多种心理特征的一种独特组合，它集中反映了一个人精神面貌的稳定类型差异。

第二章：管理心理学的历史和发展2、1958年，美国斯福大学教授莱维特《管理心理学》、雪恩《组织心理学》标志着管理心理学的正式诞生。

（1879年冯特在德国莱锡比大学建立世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的正式诞生）3、1935年，我国心理学家陈立《工业心理学概观》成为我国管理心理学的奠基石。

4、霍桑试验：实验内容：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验。

霍桑实验认为，人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件之外，还有社会因素；生产率的提高和降低主要取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。

霍桑试验提出了“人际关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。

人际关系理论内容：（1）工人是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）企业应采取新兴的领导方法，满足公认的社会欲望，提高工人的士气。

第三章：管理心理学的理论基础5、泰勒的科学管理理论：泰罗，“科学管理之父”科学管理的代表人物，1911年发表了《科学管理原理》提倡工时定额、合理操作、计件工资等等。

多数人认为他只是强调经济与效率，把人当作机器的附属物和“经济动物”，但是泰罗本人却宣称，他的一套管理办法，实质是一次心理革命。

按照泰罗的解释，这种心理革命表现在，使劳资双方从只注意如何分辨财富以致彼此对抗与斗争，转变为共同注意增加财富而友好合作与互助，使“他们停止相互拖后腿，并转而肩并肩地向着同一方向推进”。

第三章心理学是研究人的心理活动规律的科学。

它为人类适应、改造客观世界提供心理依据，是管理心理学的理论基础。

因此，我们在学习管理心理学时，必须首先弄清楚人的心理的实质和心理现象的产生、发展和变化的过程，掌握其规律性，为提高现代化管理水平服务。

可以这样第一节1.我们知道，人活着就必然伴随着各种心理活动。

春天的早晨，你走出家门，可以闻到花的香味，看到树木枝头的翠绿，感到阳光照耀的温暖等等。

这些就是通过自己的感觉器官得到的各种感觉。

在这些感觉的基础上，你能辨识出这是绿叶，那是花朵，这是树木，那是阳光等等，这就是知觉。

你还可以通过观察，间接地推知天气可能变化，这就是思维。

当你走进商店选购某种商品时，你自然而然地会想起这种商品的价格、质量、包装等，这就是记忆。

当你看见一对对恋人花前月下，你自然会想到你心中的白马王子或美丽的公主，这就是想象。

感觉、知觉、思维、想象、记忆都属于人对客观事物的认识活动，即都是为了弄清楚客观事物的性质和规律而产生的心理活动，这种心理活动在心理学上统称为认识过程(或叫认知过程)在认识客观事物和与他人相处的时候，我们还会产生喜、怒、哀、乐、惧、爱、恶等情绪人们不仅能认识客观事物，对它产生一定的感受，而且还能根据对客观事物及其规律的认识自觉地改造世界。

人能够根据自己的认识确定行动目的，拟定计划、步骤，克服各种困难，最后把计划付诸行动。

这种自觉地确定目标并力求加以实现的心理过程，叫做意志过程。

上述2.心理现象的另一个部分是个性心理特征。

由于每个人的先天因素不同，生活条件不同，所受的教育、影响不同，所从事的实践活动不同，因此，心理过程在每个人身上产生时总是带有个人的特征，这样就形成了每个人的兴趣、能力、气质、性格的不同。

譬如：各人的兴趣倾向性、兴趣的广度、兴趣的中心、兴趣的稳定性不同；各人的观察力、注意力、记忆力、想象力、思考力不同，有的能力高，有的能力低；各人的情感体验的深浅度，表现的强弱，克服困难的决心和毅力的大小也不同。

第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。

2理心理学的研究容（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。

因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。

*4管理心理学形成的理论准备1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。

（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。

（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。

"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。

（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。

领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。

3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题."群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出了很大贡献。

4、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。