【精品模板】2017年度企业年终工作总结报告(精选)(可直接打印)

2017年企业工作总结范文范本关于2017企业工作总结范本大全篇一：2017企业工作总结2017年，我厂时刻紧盯全年目标任力不放松，按照制定的各项任务，结合自身实际，广大干部职工积极配合，进一步明确目标，找准方向，强化管理，全年深入开展安全生产月活动、质量宣传月活动，顺利完成了全年的各项目标任务，为进一步发展奠定了坚实的基础。

现将2017年工作开展的具体情况总结2017年工作开展的主要做法一、目标细化分解，目标责任明确。

目标为我们确定了前进的方向，是工作的动力。

年初以来，我厂即对目标细化分解，层层落实到班组，个人，做到人人清楚和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，出台了相应的制度与管理考核办法，加大管理力度，及时查找目标运行过程中的不足和纠偏，使目标运行走在良性循环的发展轨道。

二、队伍人员稳定，品种完成较好。

我厂处处本着以人为本，精细管理，确保各项工作顺利完成的目的，全年狠抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范操作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的;二是搞好各种培训，提高员工素质，以提高培养员工的大局观念，质量意识，培养岗位操作技能，并做好对人员的培育吸纳和储备工作，以增强员工的稳定性，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣传灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和主人翁意识，全力打造出一支技术娴热，操作过硬，勇于拼搏，敢于胜利的员工队伍。

三、质量管理完善，产品安全可靠。

质量是我们赢得市场的最终保证，为此，在2017年内，我厂在质量管理上毫不放松，在积极主动的查找不足，针对市场反馈及时调整，并加大对生产过程的全方位控制力度，加强对各质量控制点的监控，明确生产加工过程中各环节的质量责任，加大对质量标准体系文件的学习，增强质量规范意识，提高过程操作严肃性，以标准指导人的操作，以考核约束的行为，确保产品质量稳定提高。

2017年企业年终工作总结3篇又是一年过去，为此总结以下企业在这一年的工作情况。

本文是2017年的企业年终工作总结，欢迎阅读。

2017年企业年终工作总结一在集团公司领导下，公司按照年初确定的各项工作目标，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，公司呈平稳发展的态势。

截止10月底实现经营开拓量12.45亿元，签约量9.53亿元，完成总产值 10.3亿元。

一、积极调整经营开拓思路，抢抓市场先机截止至2017年11月9日公司共参加投议标项目152项，中标74项，中标率为49%，累计完成经营开拓量12.45亿元，签约量9.35亿元，完成了全年计划开拓量17.3亿元的72%。

为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓，一是公司坚定不移地贯彻集团“大市场、大项目、大业主”的经营战略，公司在年初就明确十大市场，二十大重点项目，领导亲自挂帅，全过程跟踪，使经营开拓保持平稳发展的态势。

二是全面实施经营开拓“三级联动”，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。

领导班子推行领导营销“232”制度，领导每个月至少拜访2个及以上业主单位，至少拜访3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的项目信息。

同时，在各子分公司、项目部推行“一院两司三项目”的经营理念。

以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。

2017年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1.3亿元。

在稳定老市场的同时，新开辟了贵州钢厂，云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场三是调整市场经营部的运营模式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营模式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。

四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人员的工作积极性，公司重新制订了《营业开拓奖励办法》，使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提高，2017年中标率达49%。

2017年企业年终工作总结范文4篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢今年是我司实施经营发展思路的第二年，是我司的经营能否取得突破，包括建材经营能否摆脱多年亏损的局面，打好翻身仗在内的关键一年，也是上级对我司进行托管重组，我司深化改革、进行资产重组的关键一年。

搞好一个企业本身就是学习贯彻“三个代表”的重要体现。

一个企业关键是发展，企业没有发展就谈不上生存，讲生存，“三个代表”只是一句空话。

发展是我党执政兴国的第一要务，发展对我司来讲也是公司生存和发展和广大职工利益能否得到保障的根本要求。

去年十二月公司工作会议上提出了公司新一年的工作要求，主题是发展中调整，调整中发展，努力做优做强做大主营业务。

去年经营收入完成亿元，今年的工作计划是经营总收入亿元，要求以2亿为起点，达到亿，超过公司历史最高水平，力争超过亿，实现比XX年经营收入翻一番的目标。

其中煤炭经营计划是35万吨，要求以40万吨为起点，力争达到60万吨，超过公司计划经济时期原煤销售54万吨的历史水平，实现比今年翻一番;油品经营要努力克服缺乏油库硬件的瓶颈制约，争取经营比去年翻一番;建材经营要求在去年减亏31万元的基础上，今年要调整经营策略，扭转建材经营多年萎缩下滑的局面，打好翻身仗，要求经营收入达到1000万元，力争达到1500万元，实现比去年经营翻两番的目标;物业租赁收入计划是1900万元，力争达到2200万元，比去年XX万元有所增长。

这个指标是公司在逆境中求生存、促发展的经营指标，是开拓进取的经营指标，是公司实现再次创业的自尊、自强、自立指标。

要完成今年的经济指标，压力很大，困难很多。

但是不管遇到什么困难，我们都要积极面对，知难而上，按照“稳健经营、理性投资、量力而行、持续发展”的经营发展思路和“合法、合理、合时、合算”的经营守则，自强不息，团结拼搏，走出一条适合我司生存和发展的路子。

为此，对今年的工作提出以下几点要求：1、在新的一年必须以新的姿态全力完成今年的经营指标。

2017年公司年终工作总结范文4篇在公司领导班子的正确领导下，公司各部门同事的大力支持和协作下，经我部与**公司**监理部及**项目部密切配合，较好的完成了20**年的工作。

在这一年中，工程部每位成员都能遵守**公司的各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律，认真工作，同事间相互协作，理论联系实际解决施工中的各种问题。

现将工程部20**年工作总结如下:一、20**年的主要工作完成情况1、工程进度完成情况**新家园工程总计十一栋楼，由于各种原因20**年开工建设五栋，至今年冬季**、**、**、**楼主体封顶，**楼基础完工，**、**楼基础土方部分外运完成，其它各楼均未开工。

按总进度计划已开工程均没有达到要求，主要是施工队伍不稳定，资金落实不到位，有的没有签订施工合同所致。

没有开工的工程主要受动迁影响。

但工程部的前期准备工作已经落实，只要条件允许即刻可以开工建设。

2、前期手续办理情况完成和基本完成**和荣山两项工程前期工作。

根据**新家园工程现场实际情况，为使动迁户按时回迁，公司决1 / 17定一号地块和二号地块分别办理前期的开工手续，截止20**年4月15日前保质保量办结二号地块手续，保证按时开工。

一号地块各项申办手续已申报到市建委待批，经多次沟通基本通过，由于施工队伍现在没有落实，招投标工作仍没有进行，为不影响明年工程正常施工，工程部将加速办理开工前各种手续。

组织并完成了荣山工程的规划、建筑、环境设计方案竞赛，方案调整工作正在进行，按计划安排20**年12月20日可以完成，报市建委审定。

3、**新家园附属工程完成情况完成了73延长米本钢供热公司余热管改线工程，现已正常通水供暖。

对**沟的改造工程，现已施工完毛石墙体240米(两侧总计)。

完成新增设1号、2号小桥工程图纸的设计。

1号小桥已施工完。

室外配套管线已完成给水、通讯管线设计，电力、供暖室外管线正在设计中，煤气、排水在联系中。

4、山新家园投资完成情况截止目前，经工程部审批进度款：**、**楼50万元，**楼30万元，**楼30万元，附属工程16万元。

加强内部管理抓住发展机遇为企业快速健康发展而努力奋斗——在公司2018年工作会议暨2017年员工代表大会上的报告（2018年1月31日）尊敬的董事长、各位领导及同事：今天我受有限公司董事会的委托代表总经办对公司2017年的工作进行总结，明确2018年度的工作计划。

首先非常感谢董事长给予我充分的信任、理解和全力的支持，回顾过去的一年，公司全体员工在董事长的正确领导下，总经办认真执行董事会制订的各项目标，各部门通力配合，全体员工齐心协力，较好地完成了公司年初所制订的各项指标。

在这里，我代表公司总经办向在各岗位努力工作的全体员工及家属表示亲切的慰问和衷心的感谢！是大家共同的辛勤努力，协调配合，较好地完成了董事会所制定的2017年度公司工作目标。

公司在2016年快速发展的基础上，2017年实现了超常规跨跃，各方面的工作都取得了长足的发展。

公司内部加强制度建设，提升管理效率，加强培训，提升执行力。

外部加强沟通协调，与政府部门及相关单位建立良好的合作关系，在房地产行业内建立了良好的品牌形象。

公司通过赵、李家堆城中村改造项目积累了宝贵的经验，理顺了工作流程，锻炼了队伍。

为下一阶段实施周家营、石闸村城中村改造项目打下了坚实的基础。

回首过去，展望未来，我们为公司的成长感到自豪和骄傲，相信在董事长的领导下，盛泰康业将不断发展壮大成为云南省名列前茅的房地产开发企业。

现在，我代表盛泰康业房地产股份有限公司就过去一年的工作进行报告。

第一部分2017年工作回顾一、主要经营指标方面一年来，我们在公司董事会的正确领导下，以创新化管理，提升执行力为依托，严把项目管理、成本控制等关键环节，各部门沟通协作、精诚团结，公司上下齐心协力、同心同德，各项管理规范有序，效果显著，各类经济技术指标比往年均有较大幅度增长。

2017年，公司实现销售收入2889956元。

二、项目管理方面着眼于公司未来的发展目标，公司在2017年加强了项目储备及开发准备工作，去年公司完成项目1个，实施中的项目有1个，待启动的项目有2个。

2017单位年度工作总结3篇篇一：2017年度工作总结附件一--------------有限公司员工2017 年度工作总结1 2 篇二：2017年度个人工作总结范文2017年度个人工作总结范文(说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用) 一年来，在常委会党组的正确领导下，在机关全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。

现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：一、加强学习，努力提高自身素质我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。

在先进性教育活动中，紧紧把握学习贯彻“三个代表”重要思想这一主线，以《保持共产党员先进性教育读本》为主要教材，积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。

在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关法律知识辅导讲座外，还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守，认真作好本职工作一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

一是认真负责地做好文字起草工作。

围绕党员先进性教育活动、城市“一帮一”、万名贫困妇女解困、机关“四五”普法检查验收、共青团、计划生育等项工作，负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。

在先进性教育活动中，参与起草党组实施方案1个，机关各阶段工作安排意见和实施方案4个、工篇三：2017年年终总结2016年年终总结时光总是转瞬即逝，一转眼来淮安市新港港务有限公司工作近一年，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉，对新港二期工程管理工作有了切身感受。

2017年企业工作总结【4篇】每到年中或者年末都要写工作总结，你一定还在为写工作总结而烦恼吧。

下面是小编为大家提供的2017年企业工作总结，仅供参考，谢谢阅读。

2017年企业工作总结(一)XX年是企业跨越式发展关键的一年，也是企业战略发展中承上启下的一年。

过去的一年里，在市委市政府正确的方针指导下，企业全体员工发扬团结拼搏、开拓进取、转变观念、勇于创新的精神，通过强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流，克服了市场行情不稳、资金来源紧张、原材料供应短缺等困难，取得了较好的成绩。

现将XX年工作做如下总结一、生产经营情况今年共完成铝铸轧卷产品产量4294吨，比去年同比增长28%;铝锭产量 322 吨，同比增长16%;共实现销售收入6325万元，比去年同期增长34%;实现利税 33万元，比去年同期增长12%。

现有员工队伍36人，员工平均工资达1480元/月，比去年同期增长33%。

二、主要完成的工作。

1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。

“以人为本”是企业永恒的经营之道。

员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能动性，为企业创造财富。

企业始终坚持“以人为本”的经营理念，以改善和提高员工的工资福利待遇，将员工打造成为对企业对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的月平均工资已由去年的995元增长到现在的1480元，企业还为员工缴纳了养老保险和医疗保险，为员工解决后顾之忧。

另一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用企业的各种平台，努力营造和谐的企业环境。

加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。

企业党支部新发展了三名入党积极分子，通过政治理论学习，他们的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。

企业组织开展一些有益员工身心健康的活动。

企业2017年终工作总结报告总结是最好的老师，没有总结就没有进步，下而是小编搜集整理的企业2017年终工作总结报告，欢迎阅读。

企业2017年终工作总结报告一光阴荏苒，时光流逝，20xx年转眨眼过去了。

全体职员，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。

回忆20xx年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的收获。

展望20xx年，相信公司会有更大的进展前景。

为了更好地开展工作，仔细吸取经验教训，寻出工作中存在的咨询题，现将20xx年度工作总结汇报如下：一、二O — x年要紧工作回忆：（一）加强企业内部治理，别断提高企业治理水平企业内部治理是企业生存和进展的基础。

今年以来，公司在X总的正确指导下，在X总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为全然，以提高服务质量为抓手，别断加强人员、车辆和货物治理。

始终把治理工作放在中心位置来抓，以治理岀效益，以治理促进展。

坚持制度化治理与人性化治理相结合，分工协作，紧密配合，别断修改完善各部门各岗位治理制度，适时组织全体职员学习体味。

了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和咨询题，决别允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更别允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。

有力地增强了企业的凝结力和战斗力。

龙期召开工作会议，相互交流探讨，互相查寻咨询题、剖析原因，及时制左改进措施，做到了小咨询题当场解决，大咨询题限期整改。

有力在保证了全年工作的顺利开展。

（二）团结协作，紧密配合，顺利完成全年各项生产任务加强生产治理，完成生产任务是企业工作的核心所在。

20xx年以来，公司各部门密切配合，相互协作，环绕强治理，抓安全，保质邕说信誉，扎实髙效的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。

1.加强了与各工地的配合协调力度，本着平等互利、相互尊重，及时沟通的原则，确保混凝上浇注的顺利进行，要求前场工长工作要深要细，提早做好工作安排，注重每一具环节，确保前场施工安全、高效、无误。

企业2017年度工作总结模板总结是一而镜子，经过总结能够全面地对自己成绩与教训、长处与别脚、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理淸思路，下而是小编搜集整理企业2017年度工作总结模板，欢迎阅读。

企业2017年度工作总结模板一别知庭嵌今朝降，疑是林花昨夜开，时刻飞逝，弹指一挥间20xx年接近尾声。

过去的一年里，在领导的悉心关心下，同事的热情帮助下，自身的別断努力下，工作上取得了一泄成绩，得到了领导和同事们的确信。

回忆过去的一年，现将个人工作总结如下：20XX年我公司承建项目共计xx项，其中跨年项目xx项，新开工项目xx项。

安全部在上级主管部门及公司的正确领导下,坚持安全第一，预防为主,综合管理的安全生产方针，完善公司各项安全治理制度，规范统一施工现场安全资料治理，同时定期性地开展了安全生产检查活动，经过加强建造施工安全生产治理工作，完善和降实一系列安全治理措施，加强对各项目部的监管，使各项工作取得了一定的成效。

一、以宣传、教冇为本，提髙全员安全意识1、工程开复工三级安全教育活动开展率100%;为进一步加强安全生产治理工作，安全部着重检查并督导各项目部及时对每名职工进行三级安全教育，加大对特殊工种持证事情的检查和专业知识培训及考试工作，检查各项目部降实安全技术交底事情。

2、积极组织开展安全生产宣传活动，在本年度安全生产月的前期，安全部召集下属各项目部专职安全员进行工作部署并提岀要求，要求各项目部施工现场醒目位宜悬挂大型安全生产口号，加强安全生产月的职工安全教冇。

经过这些组织教育工作，极大的强化了公司全体职员的安全意识。

二、加大安全生产检查确保公司安全生产工作顺利进行1、今年安全部在每星期进行一次安全生产检査的基础上,还先后进行了足手架工程、大型机械安全、防物体打击、防高处坠降、暂时用电事情和安全资料治理的安全专项检査。

2、本年度截至目前安全部共计开展检查xx余次，先后催促各项目部排査隐想累计xx余项，检査覆盖而包括公司所有在建工程的施工现场安全生产、文明施工、特殊工种持证事情及安全资料的治理。

2017年公司工作总结企业年终工作总结报告强化管理，创新创效，努力实现跨越式发展——**环保公司2017年工作回顾与展望2017年，在严峻的市场形势下，面对人均创利润30万元生产经营指标的巨大压力，桂林都市环保公司在集团党委和行政的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，坚决解放思想，创新发展思路，树立加快发展的使命感和责任感，调动一切积极因素，千方百计增收节支，创新创效，集中力量抓柳钢内外两个市场的开拓，抓在建工程的组织和管理，抓基础工作的夯实，抓管理薄弱环节的检查、考核、整改，使各项工作不断向前推进，经营业绩又创历史新高。

第一部分2017年的主要工作截止11月20日，新签合同额20600万元，实现主营业务收入13100万元，利润1343万元；实现重大工亡事故、设备事故、环境污染事故和火灾事故为零的目标。

2017年主要经营指标完成情况一览表单位：万元指标全年计划目标1~11月已完成数指标完成率新签合同额15000 20600 137% 销售收入13000 13100 101% 利润1310 1343 103% 一、市场营销工作有新突破1、烧结机烟气脱硫市场取得成效。

在内部市场上，柳钢三烧360 m2烧结机烟气脱硫工程投产运行一年多的事实证明，都市环保公司是有能力完成大型烧结机烟气脱硫改造工程的。

我们把柳钢四烧450m2烟气脱硫项目作为2017年全年市场工作的重点来抓并且取得了成效。

今年4月，柳钢批准由都市对柳钢四烧450m2烧结机烟气脱硫改造工程进行总承包，10月份柳钢与我公司签订了8500万元的总承包合同，目前该项目已经完成了氨法工艺的初步设计，其他各项准备工作正在有序的进行中。

这个工程的取得，为都市环保公司完成2017～2018年度的各项经营指标提供了保障。

在外部市场上，我们利用已有的烧结机烟气脱硫的专项业绩和工程设计、施工组织、项目管理方面积累的经验积极参与了昆钢300m2烧结机烟气脱硫、云南**钢厂260m2、90 m2烧结机烟气脱硫、四川攀成钢210m2烧结机烟气脱硫、**柳钢烧结机烟气脱硫、江西**钢厂、湖北新冶钢、鄂钢等钢厂的烧结机脱硫项目的技术交流、商务投标等，其中部分项目已经“入围”，有望中标。

2017企业年度工作总结优秀范文3（六）配合资财部合理安排资金支付，缓解资金紧张的矛盾。

由于公司在建工程项目多，资金需要量大，导致公司资金紧张的矛盾比较突出，给我司物资采购工作带来了一定的困难，客户意见较大。

为给公司分忧解难，供应公司在物资采购过程中，一是货款安排公开透明；二是按轻、重、缓、急合理安排资金支付额度和速度；三是最大限度地安排承兑汇票支付，尽量少使用现金支付货款；四是尽量向客户做好解释工作，以求得客户的支持和理解。

由于措施得当，工作及时，既缓解了公司资金紧张的矛盾，又赢得了客户的理解和支持。

三、深化内部管理，规范内部运作。

一是加强标准学习，规范内部管理。

我司积极配合公司关于进一步规范内部管理的要求，加强对《信息标准》、《总经理办公例会管理标准》等30余项标准的培训和学习，结合本部门实际情况，制定了相应的管理标准，并在工作中严格执行，从而使内部管理工作更加标准化、制度化、规范化。

二是做好“内、外”沟通工作，进一步提高服务水平。

我司员工既主动加强与销售、生产、质检等部门的工作联系，深入现场，了解情况，做到相互配合，共同协调，使工作中的问题得到及时解决，全面推进各项工作的顺利开展；又以“透明务实、平等互利”为原则，不论客户单位性质、业务量大小，一律一视同仁，既坚决反对业务活动中的走后门、拉关系等不良现象；又反对以任何理由刁难客户，提高服务质量，改进工作作风，强化服务意识，在原则范围内，尽其所能的为客户提供方便，并及时做好相关的解释工作，使客户真正感受到沱牌的公正、公开、公平，进一步提升了公司的形象和信誉。

三是加强职工教育和培训工作。

在对员工做深入、细致的思想工作，贯彻学习党的十六届三中全会会议精神的同时，还针对供应公司工作量大，头绪多，人员少的特点，定期组织员工学习各类法律、法规和业务知识，并要求员工深入供货市场，业务单位和使用部门实地考察，加强沟通，增强了员工的实际操作能力。

四是抓廉洁教育，带廉洁奉公队伍。

公司年终总结精选2017年公司年度工作总结是对一年来工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。

下面是找总结网小编为大家精心整理的2017年公司年终总结，希望可以帮助到大家!下面是找总结网小编为大家精心整理的2017年公司年终总结，希望可以帮助到大家!2017年公司年终总结篇一一、前期工作总结:对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。

物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(xx年xx年)：初学阶段;xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了金网络雪梨澳乡管理团队，看似简单的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接，一切都是从零开始。

我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与专业人之间的距离。

客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。

这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

勤能补拙，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。