16年酒店营销部年度经营计划书

酒店营销部工作计划怎么写酒店营销部工作计划怎么写1. 工作目标和目标规划我们的工作目标是提高酒店的客房出租率和收益水平。

为了实现这一目标，我们需要采取以下措施：- 通过市场调研和竞争对手分析，制定针对不同客户群体的营销策略，提高酒店的知名度和吸引力。

- 加大数字营销力度，提高酒店网站的流量和转化率，运用社交媒体等新媒体拓展宣传渠道。

- 通过优惠促销和增值服务等手段提升客户忠诚度，增加客户复购率和口碑传播效应。

2. 工作任务和时间安排工作任务分以下几个阶段分别完成：- 第一阶段（月份）：开展市场调研，制定营销策略，确定数字营销方案，完成预算计划和资源调配。

时间安排：第一周进行市场调研，第二周制定营销策略，第三周制定数字营销方案，第四周完成预算计划和资源调配。

- 第二阶段（月份）：实施数字营销方案，推广酒店品牌，提高酒店知名度和吸引力。

时间安排：第一周开始实施数字营销方案，第二周加大宣传力度，第三周推出优惠促销活动，第四周推出增值服务项目。

-第三阶段（月份）：评估效果，调整策略，总结经验。

时间安排：第一周进行效果评估，第二周调整策略，第三周总结经验并进行绩效评估，第四周撰写工作总结和复盘报告。

3. 资源调配和预算计划为了实现工作目标，我们需要调配以下资源：- 人力资源：营销团队、数字营销团队、客户服务团队、行政团队。

- 物资资源：营销物料、宣传物料、礼品促销品等。

- 财务资源：预算计划、成本管理、收益评估等。

具体的预算计划如下：- 数字营销：XXXX元。

- 宣传物料：XXXX元。

- 礼品促销品：XXXX元。

- 营销团队酬金：XXXX元。

- 用户调研支出：XXXX元。

(根据具体情况调整)4. 项目风险评估和管理针对工作计划中的难点和风险，在工作开始前就应该进行评估和管控。

在整个工作过程中，我们应该关注以下几个方面的风险：- 营销策略实施效果不如预期风险。

- 客户信任度不高导致拓展新客户群体的难度较大。

2016年酒店营销部工作计划范文一、参加酒店运营理念、酒店商场定位1、充沛了解酒店各种运营设备、运营项目。

2、出售部提出酒店商场定位主张，以陈述方式上呈总经理。

3、参加酒店各部分价格拟定，提出合理主张，以陈述方式上呈总经理。

二、商场环境剖析1、酒店周边运营环境剖析。

2、竞争对手状况了解剖析。

3、酒店好坏式剖析。

4、出售方针剖析。

5、举行商场剖析会议，以报表方式将出售部剖析的状况告之酒店各运营部分。

6、提出合理改善定见，以陈述方式上呈总经理。

三、拟定出售部、拟定好出售部岗位职责、规章制度，以陈述方式上呈总经理指示。

四、拟定酒店出售战略、出售部方针与程序1、拟定酒店出售战略，以陈述方式上呈总经理指示。

2、拟定出售部方针与程序，以陈述方式上呈总经理指示，并分发酒店各功能运营部分。

五、人员训练1、根据酒店职工手册，酒店及部分的规章制度对职工进行归纳本质训练。

2、根据总经理指示的出售部方针与程序对职工进行专业技能训练。

3、根据酒店的现有状况对职工进行爱岗敬业、团队认识训练。

六、参加树立酒店企业文明1、建立酒店标识。

2、制造酒店企业简介。

3、制造酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。

4、参加酒店各部分运营环境的安置。

5、参加酒店各部分运营项意图建立，并提出合理主张。

下页更精彩12016年酒店营销部作业计划范文相关内容:一、活动布景元宵节是中国民间最盛大最富有特征的传统节日，在这一天人们举家团圆、共贺元宵节，迎禧接福、请求熟年。

也是在这一天，人们走亲访友、礼尚往来!咱们的元宵节促销活动就是在这样一种浓浓的节日氛围下热烈开场，本次的促销主...一;关于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时刻有条件的状况下，送一些小礼物或请客客户，好安稳与客户关系。

二;在具有老客户的一起还要不断从各种媒体取得更多客户信息。

xx年关于大部分白酒品牌来说，都应该是一个比较伤心的年份----全体商场进入了展开的盘整期;广告\文明等竞争手段现已没有什么新异可言;新的营销战略又不能充沛发挥应有的商场功效。

一、参与酒店经营理念、酒店市场定位1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。

2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。

3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。

二、市场环境分析1、酒店周边经营环境分析。

2、竞争对手情况摸底分析。

3、酒店优劣式分析。

4、销售目标分析。

5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。

6、提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。

三、制定销售部>、>制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。

四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。

2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。

五、人员培训1、依据酒店员工手册>，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。

2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。

3、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。

六、参与建立酒店企业文化1、确立酒店标识。

2、制作酒店企业简介。

3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。

4、参与酒店各部门经营环境的布置。

5、参与酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。

在实践中，计划有许多名称，如：安排、要点、设想、预想、方案、规划、打算等。

下面是第一范文网小编为您精心整理的酒店营销部工作计划个人。

...XX年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。

营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。

在寻找符合酒店自身条件的营销模式。

然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。

...【篇一】为了实现201x年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定201x 年几项工作重点：1、扩大销售队伍，加强业务培训。

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。

...【篇一】酒店营销工作计划一、目标市场分析预测1、区市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。

计划编号：YT-FS-4358-65酒店年度营销计划(完整版)According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward深思远虑目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart酒店年度营销计划(完整版)备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。

文档可根据实际情况进行修改和使用。

酒店年度营销计划(一)杭州萧山众安假日酒店作为全球最大的酒店管理公司——洲际酒店集团旗下的连锁酒店，由浙江众安房地产开发有限公司投资兴建，是杭州最具商业活力的新区-萧山区首家国际品牌商务酒店，距杭州萧山国际机场仅20分钟车程，拥有各类客房、4层行政楼层和3层无烟楼层、建筑面积35，000平方米、餐饮休闲娱乐购物及会议设施齐全，其中位于五楼的海岸咖啡厅供应中西式的早、中、晚餐;安逸舒适的东海堂中餐厅位于酒店二楼，为顾客提供经典爽口的本地美食及传统粤菜，以及鲍鱼、鱼翅和多款粤式点心，还有15个精致高雅的中式包厢供顾客选择;位于酒店一楼的圈圈吧提供点心、各式香茶和饮品;另有美食店提供比萨饼、新鲜出炉的面包、蛋糕、西饼和葡萄酒等，同时也可提供外卖打包服务，方便客人野餐和外出观光活动;休闲娱乐设施方面，3000平米健身会所、室内游泳池、桑拿按摩、美容美发沙龙和足疗等设施更是能让宾客获得充分的享受;酒店会议设施齐全，位于酒店四楼的宴会厅和5个会议室可同时接纳10-500人的多种类型会议。

酒店工作计划：酒店营销部年度工作计划一、目标设定在制定年度工作计划时，我们首先需要明确营销部的目标。

这些目标应与酒店的总体战略目标相一致，并根据市场趋势和竞争对手情况做出相应调整。

提升市场份额：在年度内至少提高5%的市场份额。

收入增长：增加年度营销收入至少10%。

客户满意度：提高客户满意度评分至4.5分（满分5分）。

品牌知名度：提升酒店品牌知名度，达到所在地区的行业前3名。

二、市场策略为实现上述目标，我们需要制定相应的市场策略。

以下是一些建议的策略方向：价格策略：针对不同市场细分，灵活调整价格，保持竞争力。

渠道拓展：增加在线渠道合作伙伴，利用多平台进行分销。

活动促销：策划定期促销活动，如周末特惠、季度套餐等。

客户维护：通过客户管理系统，建立客户关系数据库，提高客户复购率。

三、销售计划销售计划是实现目标的关键环节，以下是一些具体的销售计划：拓展团队销售渠道：积极开发新的客户源，包括商务团队、会议组织者等。

加强客房预订系统：优化预订流程，提高预订效率。

收益管理：运用数据分析和预测工具，对房价和房间进行动态管理，以实现收益最大化。

优化销售流程：简化内部流程，提高响应速度，为客户提供更高效的服务。

四、团队建设与培训为了提升营销部的整体实力，我们需要关注团队建设和员工培训：招聘优秀人才：定期进行人才招聘，吸引有经验的营销人员加入。

培训与发展：组织定期内部培训和外部专业培训，提高团队的专业技能和知识水平。

激励与考核：建立有效的激励机制，鼓励员工发挥潜能，同时设定明确的考核标准，确保团队目标的实现。

团队沟通与协作：加强团队内部沟通，促进团队协作，提高工作效率。

通过定期的团队建设活动，增强团队凝聚力。

五、总结与展望在酒店营销部年度工作计划中，我们主要围绕目标设定、市场策略、销售计划和团队建设与培训四个方面展开。

通过明确目标、制定策略、实施计划和培养团队，我们有望实现酒店营销部的年度目标。

在未来的工作中，我们将持续关注市场动态和客户需求变化，不断优化工作计划，以确保酒店的营销工作始终保持领先地位。

酒店营销部年度工作计划书一、年度总体目标根据酒店整体发展战略和目标，营销部制定了以下年度总体目标：1. 提高酒店品牌知名度及美誉度，增加市场占有率；2. 提高客户满意度，增加重复消费率；3. 制定有效的营销策略和推广计划，实现销售额的增长；4. 持续改善客户服务和产品质量，提升酒店整体竞争力。

二、细化目标和策略1. 提高酒店品牌知名度及美誉度，增加市场占有率（1）加强品牌推广和宣传活动，提高品牌曝光率；（2）积极参与各类行业展会和活动，提升行业影响力；（3）与媒体和社交平台合作，扩大品牌传播范围；（4）加强对口碑和评论的管理，提高客户满意度。

2. 提高客户满意度，增加重复消费率（1）推行会员营销策略，提升会员权益和忠诚度；（2）优化客户服务流程，提高客户满意度；（3）加强客户关系管理，建立固定客户群体；（4）开展客户调研，及时改进问题和提升服务品质。

3. 制定有效的营销策略和推广计划，实现销售额的增长（1）根据市场需求和竞争情况，制定全年营销策略和计划；（2）结合不同季节和节日，推出相关促销活动和主题套餐；（3）加强线上线下销售渠道的合作和管理，提高销售效率；（4）定期分析销售数据，调整营销策略和方案。

4. 持续改善客户服务和产品质量，提升酒店整体竞争力（1）加强员工培训和管理，提升服务质量和标准；（2）持续改进酒店硬件设施和环境，提升产品品质；（3）加强对竞争对手的调研和分析，及时调整酒店供给；（4）加强行业交流和合作，学习行业先进经验和理念。

三、年度计划及具体措施1. 提高酒店品牌知名度及美誉度，增加市场占有率（1）策划一年度品牌推广计划，定期进行品牌曝光；（2）参与国内外行业盛会和展览，提升行业影响力；（3）制定社交媒体营销方案，开展线上品牌宣传；（4）建立客户服务热线和在线客服系统，及时处理投诉和建议。

2. 提高客户满意度，增加重复消费率（1）制定会员营销策略，促进会员忠诚度提升；（2）定期进行客户服务满意度调查，分析问题和改进；（3）建立客户关系管理系统，追踪客户消费习惯和偏好；（4）举办客户答谢和感恩活动，提升客户满意度。

酒店营销部工作计划
工作计划主要包括以下内容：
1. 市场调研：定期进行市场调研，了解竞争对手的营销策略和市场趋势，为制定营销
计划提供参考。

2. 制定营销策略：根据市场调研结果和酒店的定位，制定适合的营销策略，包括定价
策略、促销策略、渠道策略等。

3. 制定营销预算：根据营销策略，制定营销预算，并进行资金分配和控制，确保营销
活动的有效实施。

4. 策划营销活动：策划和组织各类营销活动，包括线上线下活动、促销活动、合作推
广活动等，吸引顾客并提升酒店知名度。

5. 管控营销效果：监控营销活动的效果，及时调整营销策略和活动方案，提高营销效
果和ROI。

6. 与其他部门合作：与销售部门、运营部门等部门合作，共同推动酒店的整体运营和
发展。

7. 回访客户：定期对酒店客户进行回访，了解客户需求和意见，改进服务质量，提升
客户满意度。

8. 分析报告：定期进行营销数据分析，撰写营销报告，总结经验教训，提出优化建议。

酒店营销部工作计划5篇酒店营销部工作计划（篇1）首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。

把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。

为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。

平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

一、9月份我到酒店担任营销部经理10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。

截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。

我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如__ 、__、__等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了__，__，__，__多家摩托车公司，__电器，伟俊公司__乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。

在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二、对内管理酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

2016年酒店营销部年度工作总结与2016年来年工作计划飞鹿旗舰店2016年工作计划新的一年，新的起点，新的舞台，在即将来临的2016年，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制,营销创新等方面着力打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，开展工作,以顾客就是家人的心态做好各方面工作，开创我店餐饮新的局面,大体工作如下:一、培训与学习 2016年将对培训方向进行调整，减少培训密度,注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进行奖励,培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作,把旗舰店打造成为一支学习型的团队。

12016年的我店培训主要课程是：把2016年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性.主要优化课程为：【酒店从业人员的推销方法与服务技能】【企业文化以及员工晋升空间的相关文件】【餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能】【食品安全法律法规】【消防安全知识培训】【员工心态训练】【创新服务与细节服务】【如何顾客满意】【执行力】【高效沟通技巧】【酒店管理基础知识】【餐饮服务意识】，【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格与认知】等，其中【创新服务】将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管理。

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。

前期由管理人员进行培训，后期由店内优秀员工进行培训,鼓励员工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工的工作进行肯定，从而留住优秀员工.培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘,并提出进行改善培训，让员工的推销手法越发成熟.后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继而分享与培训～二、提升服务质量，创新服务细节21、编写操作规程，提升服务质量根据我店的实际运作状况,编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。

酒店2016年销售工作计划范文1、建立酒店营销公关通讯联络网。

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。

细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。

建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。

今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源。

今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

3、热情接待，服务周到。

接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。

制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

4、做好市场调查及促销活动策划。

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途2016年度酒店全年营销计划范文一1、情人节营销计划(2月14日)以中、青年为主题，推出情侣套餐、情侣洗浴，情侣客房、大型晚会现场速配游戏活动。

前50对报名参加的免收夜总会门票费用，并评选出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，最佳人缘奖。

以此来吸引我们的目标客户。

并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。

扩大我们的市场份额，提高竞争力。

文档来自于网络搜索2、三八国际妇女节营销计划(3月8日)举办妇女节酬宾活动，如：被评为优秀的“三、八”红旗手，可免费洗浴，并赠送一定数量的美容产品。

举办大型的文艺演出活动，庆祝节日，并慰问工作在一线的妇女，以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。

从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

文档来自于网络搜索3、植树节营销计划(3月12日)主动参与政府组织的植树活动或自行组织〈以绿色、健康、环保为主题，突出公司的经营理念〉，参与公益事业，以此来提高公司的美誉度。

从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

文档来自于网络搜索4、五一国际劳动节营销计划(5月1日)以餐饮为主题，推出五一美食七天乐，来酒店用餐，天天有惊喜，天天有优惠。

依次来提升长假期间餐厅上座率。

同时加大与旅行社的合作，争取更多的旅行团队。

文档来自于网络搜索6、端午节(又叫“女儿节”、“小孩节”、“娃娃节”)营销计划(农历5月5日)随着“餐饮美食节”同期推出“粽子风味大赛”，设置奖项：评出最佳造型奖，最佳口味奖，最佳组织奖，最佳参与奖，最大的粽子和最小的粽子奖。

以此来带动酒店的餐饮发展和其他配套设施的盈利。

以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。

父亲节营销计划。

7、母7、母亲节营销计划(5月的第二个周日)资料个人收集整理，勿做商业用途评选最优秀的母亲活动，前十名有不同的奖励。

邀请优秀母亲到酒店参观并入住酒店，以次来表达酒店对员工劳动成果的肯定，以此说明酒店的员工对母亲的尊敬、崇拜。

酒店销售年度工作计划(8篇)（酒店销售部工作计划）与前期销售进行对比，找出不足，以便日后将销售进行得更好。

14、营销人员对于客户的到店入住，其次天必需要以电话、短信或传真形式表示问候。

15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售，针对专业学问，部门将定期进行培训。

七、培训方面1、酒店培训1)服务质量在酒店工作中的作用2)人力资源管理2、部门内训1)销售工作熟识：2)协调和建立良好的关系：完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系如何建立和谐关系、坚韧的意志、重要的销售理念、访问基本流程3)了解价值：关注价值、服务价值、人员价值、形象价值4)了解需求：五个够买需求、发掘需求、扩展需求5)销售人员与顾客沟通的技巧：6)电话销售技巧：3、自身学习首先，不断学习，不断实践，多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念，参阅营销的经典书籍，借鉴其典型案例，吸取精华。

将自己培育成为优秀的职业经理人。

其次，多接触其他酒店销售力气强的人才，多与酒店的客户沟通，学习他人之所长，多做总结，使自身成长更快。

最终，多与酒店相关部门工作人员沟通，多向身边的老师学习，了解本酒店相关的工作程序，便利营销工作，便利团队发挥。

八、部门协作、亲热合作，主动协调营销部在一个酒店的整体营销中，占有很重要的位置，是企业的龙头部门，担负着为酒店缔造更大价值的重担。

营销部也是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门。

因此对营销部和营销经理的综合素养、专业素养要求很高。

这也就意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，需要得到酒店各个部门及部门领导的主动协作与支持。

营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行状况，本着相互理解、相互包涵、相互关怀、相互协作的精神，妥当的解决问题，强调团队精神，营造一个和谐、主动的营销团体，为酒店缔造更大的价值。

以上为营销部的工作方案。

其中将酒店的优势、劣势进行了简洁的分析，方案中还存在不足之处，酒店目前在营销工作上遇到了很大的难题，就是如何让更多的客户走进酒店，成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。

酒店销售部营销计划书总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。

加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年____强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

一、齐心协力，酒店年创四点业绩1、经营创收。

酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。

酒店全年完成营收为____万元，比去年超额____万元，超幅为____%;其中客房收入为____万元，写字间收入为____万元，餐厅收入____万元，其它收入共____万元。

全年客房平均出租率为____%，年均房价____元/间夜。

酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。

酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

酒店全年经营利润为____万元，经营利润率为____%，比去年分别增加____万元和____%。

其中，人工成本为____万元，能源费用为____万元，物料消耗为____万元，分别占酒店总收入的____%、____%、____%。

比年初预定指标分别降低了____%、____%、____%。

3、服务创优。

酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。

因而，今年____月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣____分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。

此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。

酒店营销部工作计划制定工作计划的过程是个思考的过程，制定好工作计划以后，在心中基本上对某个项目已经有谱了，“胸有成竹”了。

下面是作者给大家带来的关于酒店营销部工作计划，欢迎大家前来参阅!酒店营销部工作计划120__年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。

营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。

在寻找符合酒店自身条件的营销模式。

然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。

由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。

这是我们遗憾的地方。

转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。

现在将20__年的工作总结如下：一、营销部主要完成工作1、会议接待方面营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。

营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。

截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1#元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费万左右)。

这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。

20__年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器C、中公教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行2、客户的开发与维护A、客户开发：20__年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。

酒店营销部工作计划
酒店营销部工作计划
I. 工作目标和目标规划
1. 增加酒店的知名度和声誉
2. 提高酒店的客房入住率和
客房收益3. 扩大酒店的市场份额和业务范围
II. 工作任务和时间安排
1. 提升酒店品牌形象和宣传
任务：改善酒店宣传素材，提升酒店形象，增加宣传渠道，提高宣传效果时间：每月第一周人力资源：市场、公关部门预算计划：宣传及材料费用
2. 提高客房入住率和客房收益
任务：制定不同季节的优惠政策，提高客房配套设施，改善客房服务时间：每季度初人力资源：客房部门、销售部门预算计划：客房设施升级、员工培训费用
3. 扩大市场份额和业务范围
任务：拓展酒店的新兴市场，开展增值服务，扩展业务范围，建立合作关系时间：每半年一次人力资源：销售、市场、财务部门预算计划：市场开发费、业务拓展费用
III. 资源调配和预算计划
根据工作任务和时间安排，合理配置人力资源和预算计划，确保工作计划的顺利实施。

IV. 项目风险评估和管理
对工作计划中存在的风险进行评估，并制定相关措施进行管理，防范风险发生。

V. 工作绩效管理
建立绩效考核机制，对酒店营销部每位员工进行绩效考核，根据考核结果进行激励和奖励，提高工作积极性和工作效率。

VI. 沟通与协调
加强酒店内部部门之间的沟通与协调，确保工作计划的有效实施。

VII. 工作总结和复盘
对工作计划的效果进行总结，分析成因并制定未来计划，实现经验复盘，为将来的工作提供参考。

以上是酒店营销部工作计划，通过科学合理的规划、有效管理、沟通协调和总结复盘，最终实现工作目标，并提高工作积极性和工作效率。

酒店营销部工作计划酒店营销部工作计划日子如同白驹过隙，很快就要开展新的工作了，是时候认真思考工作计划如何写了。

工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的酒店营销部工作计划，欢迎大家分享。

酒店营销部工作计划1一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。

今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场。

争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。

制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。