ICU病人满意度调查表

住院患者满意度调研问卷完整尊敬的患者:为了提高医疗服务质量，我们向您发出此份满意度调研问卷，请您仔细阅读，根据您个人的体验，如实填写，谢谢。

一、基本信息请您如实填写以下个人信息。

- 姓名：- 性别：- 年龄：- 住院科室：- 入院时间：- 出院时间：二、服务质量1. 您对医护人员的服务态度是否满意？- 非常满意- 满意- 不满意- 很不满意2. 您对医护人员的技术能力是否满意？- 非常满意- 满意- 不满意- 很不满意3. 您对医院的服务质量是否满意？- 非常满意- 满意- 不满意- 很不满意三、医疗设施1. 您认为医院的医疗设施是否满足需求？- 非常满意- 满意- 不满意- 很不满意2. 您对医院卫生的整体满意程度如何？- 非常满意- 满意- 不满意- 很不满意3. 您对病房环境的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 不满意- 很不满意四、医疗服务1. 您对医疗服务的效率是否满意？- 非常满意- 满意- 不满意- 很不满意2. 您对医疗服务的安全性是否满意？- 非常满意- 满意- 不满意- 很不满意3. 您对医疗服务的专业度是否满意？- 非常满意- 满意- 不满意- 很不满意五、总体满意度1. 您对本次住院医疗服务总体满意度如何？- 非常满意- 满意- 不满意- 很不满意六、意见建议请填写您对本次住院服务的意见建议感谢您的参与，我们将根据您的意见不断完善服务质量，再次感谢您的支持。

医院住院患者满意度调查表调查科室：调查时间：调查人员：尊敬的患者朋友：您好！为了进一步提高医疗服务、护理服务质量，准确、客观地了解我院现阶段存在的问题，帮助我院切实改善服务态度、提升服务质量、优化服务流程，请您真实、客观地对我院进行评价。

根据您亲身经历或感受，在您认为适宜的选项上打“√”即可。

谢谢合作！1、您对所接触的医生、护士的服务态度是否满意？医生：①很满意②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿护士：①很满意②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿您对所接触的医生、护士的技术水平是否满意？医生：①很满意②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿护士：①很满意②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿在您住院期间您的检验标本是否由您本人或家属送到医技检查科室？①否②是（请选择：检验科输血科核医学科病理科）2、在您住院期间您的检验报告是否由您本人或家属到医技检查科室取？①否②是（请选择：腹部B超、妇科B超、CT、核磁共振、心脏彩超、X射线、检验科、输血科、核医学科、病理科、脑/肌电图、心电生理）5、在您住院期间护士、护理员对您所做的生活护理是否满意？修剪指/趾甲：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿翻身/拍背：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿洗头/梳头：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿擦浴：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿协助进食：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿洗脸/漱口：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿协助大小便：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿送药到口：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿6、在您住院期间护士、护理员对您所做的基础护理是否满意？测量体温：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿测量脉搏：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿测量呼吸：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿测量血压：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿7、您对护士长深入病房向您了解护士/护理员工作情况及征求意见是否满意？①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿8、当您住院/康复/待出院时，对护士介绍的健康指导及注意事项是否满意？①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9、当您到我院相关医技检查科室时，对等待、预约时间是否满意？9.1妇产B超检查预约时间≤24小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.2放射检查预约时间≤2小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.3腹部B超检查预约时间≤24小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.4核磁共振检查预约时间≤72小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.5心脏超声检查预约时间≤72小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.6心电生理检查预约时间≤72小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10、您对我院相关医技检查科室取报告时间的服务满意吗？10.1常规检验（生化检查、血常规）取报告时间＜2小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.2免疫检验（甲肝、乙肝三对、梅毒等）取报告时间＜6小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.3核医学科检验取报告时间常规类＜6小时，急诊＜30分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.4病理科取报告时间冻结切片＜30分钟，普通病检＜36小时，免疫组化＜48小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.5 CT取报告时间普通＜2小时，增强扫描＜4小时，急诊＜60分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.6妇科B超取报告时间普通＜2小时，急诊＜30分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.7腹部B超取报告时间普通＜2小时，急诊＜30分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.8放射科（含钼靶检查）取报告时间普通＜2小时，急诊＜30分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.9核磁共振取报告时间普通＜2小时，增强扫描＜4小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.10心脏超声取报告时间普通＜2小时，急诊＜30分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.11心电生理取报告时间普通＜24小时，急诊＜2小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿11、当您到相关医技检查科室时，您对接待您的工作人员服务态度是否满意？11.1放射科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿11.2 CT室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿11.3核磁共振：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.4检验科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿11.5核医学科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.6腹部B超：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.7妇科B超：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.8心脏超声：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.9胃镜室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿11.10脑/肌电图：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿11.11心电图室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.12输血科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿11.13高压氧室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.14心电生理：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12、当您到相关医技检查科室时，您对接待您的工作人员沟通解释是否满意？12.1放射科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿12.2 CT室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿12.3核磁共振：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.4检验科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿12.5核医学科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.6腹部B超：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.7妇科B超：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.8心脏超声：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.9胃镜室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿12.10脑/肌电图：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿12.11心电图室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.12输血科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿12.13高压氧室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.14心电生理：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿13、您对我院窗口部门工作人员的服务态度是否满意？13.1导医人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿13.2服务台人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿13.3挂号处人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿13.4住院收费人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿14、您对我院窗口部门工作人员的沟通解释是否满意？14.1导医人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿14.2服务台人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿14.3挂号处人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿14.4住院收费人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿15、您对担架队为您提供的服务是否满意？①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿16、您对我院为您提供的医疗服务措施是否满意？①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿17、根据您这次就诊经历，您认为医院的就诊程序如何？①满意②基本满意③不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿18、在这次就医期间，您或您的家属是否向医务人员送过“红包”？①否( ) ②是( ) 金额_______________收受人_______________19、在这次就医期间，您是否交过现金给科室而没有得到发票？①否( ) ②是( )收受科室____________收受人______________20、在这次就医期间，您或您的家属是否宴请过医务人员？①否( ) ②是( ) 具体_______________________________21、在这次就医期间，医护人员是否委托过您或您的家属为其办私事？①否( ) ②是( ) 具体_______________________________22、在这次就医期间，您是否被医生推诿、拒绝过？①否( ) ②是( ) 具体_______________________________23、您最满意的科室及工作人员是：24、您最不满意的科室及工作人员是：25、您对医院的其他意见或建议是：。

住院患者满意度调查表调查问题1. 请问您对本次住院的环境、卫生情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意2. 您认为医院的医疗设施和设备是否齐全并处于良好状态？- 非常齐全和良好- 齐全和良好- 一般- 不齐全或状况一般- 非常不齐全或状况不好3. 您觉得医院的医生和护士是否对您的病情和治疗方案进行了详细解释和解答疑问？- 非常详细解释和解答疑问- 详细解释和解答疑问- 不够详细- 没有解释和解答疑问- 非常不详细解释和解答疑问4. 您感觉医护人员对待患者是否友好、关心和耐心？- 非常友好、关心和耐心- 友好、关心和耐心- 一般- 不够友好、关心和耐心- 非常不友好、关心和耐心5. 对于您的治疗过程和效果，您感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 在住院期间，您觉得医院的饮食质量和饮食多样性如何？- 非常好- 好- 一般- 不好- 非常不好7. 在住院期间，您对医院的护理服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您是否认为医院的收费透明，并且费用合理？- 非常透明并且合理- 透明并且合理- 一般- 不够透明或费用不合理- 非常不透明或费用不合理9. 您对于本次住院的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意10. 请留下您对医院的任何其他建议或意见：数据收集和分析通过对患者的调查，我们可以收集到以下数据，并进行相关统计和分析。

根据调查结果，我们可以评估医院的服务质量并提出改进建议，以提高患者满意度。

结论与建议根据调查结果，我们将根据相关数据进行分析和评估，并提出相应的改进建议，以进一步提高医院的服务质量和患者满意度。

重症医学科满意度调查
表
文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
重症医学科护理满意度调查表
尊敬的病友：您好！
本科室为提供更好的住院服务质量，请您用几分钟的时间，填写这份问卷，将服务情况如实告知给我们，祝健康愉快！
1、入ICU时接诊护理人员是否亲切且有效率
非常满意满意一般不满意
2、接诊病人是否快速且适当
非常满意满意一般不满意
3、对环境及相关制度介绍是否详细
非常满意满意一般不满意
4、接诊服务态度是否端正
非常满意满意一般不满意
5、护理人员能与您及时沟通且有礼貌
非常满意满意一般不满意
6、护理人员24小时的床边护理是否做到
非常满意满意一般不满意
7、探视时间对家属的提问能耐心的解释
非常满意满意一般不满意
8、尊重并保护病友的隐私
非常满意满意一般不满意
9、基础护理能否及时实施
非常满意满意一般不满意
10、护理技术操作是否熟练
非常满意满意一般不满意11、本科住院环境是否舒适
非常满意满意一般不满意您对本科室的工作有何建议：。

ICU病患满意度调查表亲爱的患者/家属：感谢您参与我们的ICU病患满意度调查。

本调查的目的是为了了解我们在提供医疗服务和照护过程中存在的优点与不足，以便我们不断改进，为您提供更优质的服务。

请您根据自身的实际体验，如实填写以下问题。

我们承诺，您的个人信息和回答将会严格保密，仅用于本次调查分析。

非常感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：- 男- 女- 不愿透露2. 年龄：- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 教育程度：- 小学及以下- 初中- 高中/中专- 大专- 本科及以上4. 患者类型：- 患者- 家属二、满意度评价5. 您对ICU的环境设施满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对ICU医护人员的态度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对ICU的诊疗服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对ICU的护理服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对ICU的饮食安排满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对ICU的探视制度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对ICU的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、改进建议12. 请您提出宝贵的改进建议，以帮助我们进一步提升ICU的医疗服务质量。

---感谢您的参与！祝您身体健康，早日康复！(调查日期：____年__月__日)。

重症医学科患者满意度调查表
尊敬的患者朋友
您好！感谢您对我们的信任。

我科为了更好地为住院患者提供服务，改进和完善我们工作，请将您在我科治疗期间医务人员的服务情况和您的感受告知我们。

感谢您及家人对我们工作的支持，祝您早日康复！
病区：姓名：联系电话:
1.到达病区时，医务人员接待是否快速适当？口非常满意口满意口基本满意
口不满意
2.医务人员着装是否整洁，态度是否和蔼？口非常满意口满意口基本满意
口不满意
3.对您的关怀、照顾上是否周到、体贴？口非常满意口满意口基本满意
口不满意
4.对您提出的问题护士解释是否耐心？口非常满意口满意口基本满意
口不满意
5.护理人员的各项操作技术您是否满意？口非常满意口满意口基本满意
口不满意
6.您对ICU的环境是否满意？
口非常满意口满意口基本满意
口不满意
7.您对护士长的态度是否满意？
口非常满意口满意口基本满意
口不满意
8.您在ICU是否觉得孤单、寂寞？
口非常满意口满意口基本满意
口不满意
9.您期望得到哪些方面的服务。

10.请您写出此次在IC1J住院期间:您最满意的护士和事：您最不满意的护士和事:
您的意见及建议:。

重症监护病房病人满意度调查填表日期：年月日尊敬的病员家属：您好！感谢您对我们工作的信任与支持。

为进一步提高我院医疗护理工作质量，恳请您利用几分钟时间，填写这份问卷（请在对应栏内“√”），把此次住院看到的、想到的、感受到的告诉我们。

此次问卷调查仅限于工作管理的需要，不记名，请放心填写。

祝患者早日康复！市三院重症监护病房1.当您初到病区时，医护人员接待您是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□2.您对医护人员介绍ICU病区特殊环境是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□3.您对医护人员的服务态度、语言和着装是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□4.您对医护人员介绍有关饮食方面注意事项是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□5.您对医护人员提供的医疗护理服务是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□6. 您对医护人员讲解的患者病情有关知识、治疗方案、护理措施满意吗？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□7. 您对医护人员介绍仪器的使用目的、用途及安全性，满意吗？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□8. 您对医护人员讲解所用药物的主要作用是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□9. 您对医护人员讲解患者身体上的各种管道对维持患者生命的意义是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□10. 您对医护人员解释特殊诊疗检查的目的、意义满意吗？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□11.转科时，医护人员对您亲属在休息、治疗、饮食、锻炼及疾病预防方面进行指导满意否？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□12. 当您感到心理紧张或着急向医护人员反映时，您对其处理方法是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□13.您对医护人员提供每日清单内容是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□14. 您对医护人员介绍患者的总体概况满意吗？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□15.您最满意的医护人员是16.您最不满意的医护人员是17. 您对医疗护理工作的意见和建议是。

住院病人满意度调查表尊敬的病友：感谢您选择在我们医院就医。

为了提供更好的护理服务，我们设计了以下20项调查内容，每项分为5个层次，最高分为5分，表示非常满意，最低分为1分，表示不满意。

请您根据个人感受进行评价，我们真诚感谢您的支持和建议。

调查内容：1.您对护士的接待工作态度是否满意？2.当护士介绍住院环境和相关事项时，您是否听明白并感到满意？3.您对住院病区的环境（整洁、安静、有序）及公共厕所的卫生是否满意？4.您对所住床铺的清洁程度是否满意？5.您是否认识责任护士？对她的工作态度是否满意？6.您是否认识科室的护士长？对她的工作态度是否满意？7.每天给您打针的护士的态度是否满意？8.每次给您量体温的护士的态度是否满意？9.每次给您测血压的护士的态度是否满意？10.输液或更换瓶子时，护士是否及时响应您的需求？您是否满意？11.每天早上是否有护理人员来帮您整理床铺？您是否满意？12.每天护士是否协助和指导您做好口腔护理？您是否满意？13.您对护士向您讲解所用药物的名称和注意事项是否理解和满意？14.您对护士向您讲解有关检查或手术的注意事项是否理解和满意？15.您对护士向您讲解的康复训练指导是否理解和满意？16.您对护士向您讲解的饮食指导是否理解和满意？17.护士进入病房前是否先敲门？您是否满意？18.夜间护士是否巡视病房并关注您的情况？您是否满意？19.您出院时，护士是否向您讲解注意事项？您是否满意？20.您对护士的静脉穿刺技术总体评价如何？请您在调查表上打“√”进行评价，并在背面留下宝贵的意见和建议。

再次感谢您的支持和祝您早日康复！XXX护理部护肤品的正确使用方法护肤品是女性日常生活中必不可少的一部分，但是很多人在使用护肤品时并不是很正确。

下面是一些关于护肤品使用的正确方法。

1.洁面洁面是在护肤步骤中非常重要的一步，它能够清洁皮肤表面的污垢和油脂。

但是很多人在洁面时使用的洁面产品过于刺激，容易导致皮肤干燥和敏感。