公共关系广告与商业广告的联系和区别
广告是商品经济的产物。随着商品经济的高度发展，广告业为空前发达。现代企业的广告一般可分为商业性广告和公共关系广告两大类。这两类广告既有联系又有区别。
它们之间的联系是：
（1）无论商业性广告，还是公共关系广告，实质都是沟通信息。
（2）两类广告都要运用大众传播媒体传播信息。
（3）广告创作与技巧的一般原理对于两类广告都适用。
（4）两类广告都是为企业的总目标服务的，具有内在的密切联系。
它们之间的区别在于：
（1）宣传内容不同。商业广告的内容主要是介绍企业产品和服务的特点，目的地是使公众从了解、喜欢到购买某商品；公共关系广告的内容较广泛，主要是介绍企业的整体性特点，是“卖企业”，目的是使公众了解、信任到帮衬企业。
（2）表达方式不同。商业广告较为直接了当，商业味浓，总显露出催促公众去购买某种商品的意思，；公共关系广告较为含蓄，商业味淡，公众色彩和社会色彩较浓。
（3）诉求重点不同。商业广告的主题是宣传或推销产品及服务，考虑近期的市场效果；公共关系广告的主题则是传播企业的观念、实力、善意、经济贡献、员工关系、公共服务项目、声誉和整体形象，注重长期的社会效益和经济效益。
（4）诉求手段不同。商业广告可利用的广告媒体较为广泛；公共关系广告侧重于利用广播、电视、报纸、杂志等媒体，运用专题活动、赞助活动等形式。
（5）传播周期不同。商业广告的传播周期是短暂的，往往一个时期集中宣传某一种产品或服务，有较明显的季节性、阶段性；公共关系广告的传播周期相对来说，是长期的。公共关系广告的主要任务是树立企业的良好形象，而树立良好形象并非一朝一夕之事，是项永久性的任务，只是不同时期内，诉求的内容和重点有所不同罢了。
（6）广告效果不同。商业广告的效果主要体现在经济效益上，可在短期内加以直接衡量；公共关系广告的效果主要体现在社会效益上，难以在短期内作出直接和定量的评价。 1.
公共关系与广告的区别广告同公共关系活动的这种差别，又是它们二者一系列本质特征差别的重要表现形式。这些本质特征的差别，主要表现在六个方面: (1) 直接目的的差别广告宣传的直接目的是向消费者或客户介绍企业的产品的品质、价格及服务的特色。于是，人们把广告宣传的直接目的称之为" 卖产品" 或" 推销服务" 。企业开展的公共关系活动一般来说不是针对企业的某一种特殊的产品和服务，而是针对于整个企业的形象和信誉。它通过传播活动所要告诉消费者或企业其他公众的是企业的历史、现状和未来以及企业的经营目标和方针，其直接目的是使公众对企业产生信任感和依赖感，从而为企业的市场竞争提供一种良好的社会基础。用一句通俗的话来说，企业公共关系活动的直接目的是" 卖企业" 或" 推销企业" 。(2) 传播原则和方式的差别广告传播的原则是通过提高信息的刺激强度与重复率，变换信息的对比度和新鲜度，来剌激消费者或客户的感觉器官，使其通过感性认识及倾向性的深化，达到产生购买的欲望和行为。为了达到这个日的，广告宣传可以采用虚构和夸张的手段与方法。如美国著名的奥美广告公司在为一家粘结剂制造商制作产品广告时，为了向消费者和客户充分显示这种粘结剂的强度，要求广告模特儿穿上涂有这种粘结剂的鞋子，倒贴在房屋的天花板上。当电视观众看到这样一种极度离奇的广告镜头时，又有谁能不被这种沾结剂的巨大粘结力所慑服呢?又有谁能不在心中留下强烈的印象呢?
公共关系活动不能采用这种虚构和夸张的手段和方法，它所遵循的只是" 以事实为根据" 的传播原则; 夸张与虚构不仅不能引起公众对企业的好感，反而会适得其反，给企业公众造成一种不诚实、不可信的感觉，这对于树立企业的良好形象有百害而无一利。(3) 传播范围的差别相对说来，广告传播的范围是狭小的，它主要针对的是适应于自己产品和服务的那一部分消费者或客户。企业公共关系活动的范围则是相当广泛的，它不仅要面向企业产品和服务的直接消费者和客户，而且还要面向那些虽不直接购买企业的产品和服务，但同企业的经营活动有着密切联系的企业公众，如媒介公众、社区公众、政府公众、金融公众、职工公众、股东公众等。显然，企业针对这些出众开展的公共关系活动，其意不在促使它们直接购买企业的产品和服务，而是通过协调与这些公众的关系为企业创造良好的生存环境。(4) 传播手段和周期的差别企业广告宣传所使用的手段主要是传播媒介和各种广告标志;企业公共关系活动所使用的手段就不仅仅是传播媒介，它还可以利用诸如召开消费者恳谈会，举行记者招待会，出版定期或不定期的企业刊物，赞助各种社会公益活动等等方式。企业的广告宣传同企业产品寿命周期有着直接的关联性。在一个企业产品发展的不同阶段，如产品的投入期、成长期、成熟期和衰退期，都要求企业广告宣传的形式和内容有所不同。根据企业产品及服务的性质的差别，企业广告又带有明显的季节性。因此，可以说，企业广告宣传的周期是短暂的。相对于企业广告宣传周期的短暂性来说，企业公共关系活动则具有长期性的特征。这是因为，企业公共关系活动的立脚点是企业的经营目标和经营方针。这种经营目标和经营方针是支配企业经营方向和经营行为的4种相对稳定的因素。同时，企业公共关系活动的基本任务是树立企业形象，提高企业信誉，为企业提供进行市场竞争的形象优势。实现这一任务，绝非是一朝一夕的事情，而是需要企业公共关系部门为此付出艰苦的努力和进行长期坚持不懈的工作。(5) 在企业经营中的地位的差别广告宣传从本质上来说，是属于企业市场营销领域中的一项内容，是现代企业的一种促销手段，而不是一种独立的企业经营管理职能。尽管良好的广告宣传活动，对于整个企业的经营活动起着十分重要的作用，但它绝不会成为事关全局的支配因素。企业公共关系活动虽然也首先是作为现代企业市场营销活动的手段和策略而发展起来的，但随着企业市场环境的变化及企业公共关系活动的深入发展，它已经超越了企业市场营销手段和策略这一狭窄界限，成为现代企业经营管理的一种举足轻重的独立职能，并渗透在企业经营活动的各个领域和各个阶段。因此，相对于广告宣传来说，企业公共关系活动对于企业的整个经营活动，是一种具有战略性和全局性的因素。
(6) 传播效果不同随着企业对自己社会责任的日益重视，企业的广告活动也开始注重社会效果。但无论如何广告的效果更直接地体现在企业的经济效益上。因此，通过对企业的经济效益的直接分析，就可以在短期内测量出企业广告宣传的效果;企业公共关系活动的目的;
尽管最终也是要提高企业的经济效益，但它更直接地还是体现在企业的社会效益上。由以上的分析就可得出这样一个结论，企业公共关系活动有着自己确定的目的、方式与方法，有着自己独特的功能和作用，任何时候也不能把它同企业广告活动混为一谈。
从现代企业广告的发展来看，由于各种各样的商业广告充塞弥漫，其中又不乏一些欺骗和愚弄消费者的虚假广告，使很多消费者对商业性广告产生了一种"逆反心理" 。与此同时，由于"言奖式"广告过于泛滥，已使大多数消费者对此感到麻木，使商业性广告已失去了往日的诱惑力。要克服这种现象，企业应必须在广告宣传中做到既实事求是，又独具匠心，以提高广告制作水平与艺术，同时，也需要企业开展积极的公共关系活动，借以弥补广告宣传的种种不足与局限，使广告宣传同企业公共关系活动能够相互促进、相互配合、相得益彰，共同推动企业生产经营活动的顺利发展。 2.公共关系指导广告
企业中的广告业务，大多属于供销部门所管辖。然而，广告同公共关系又有着密不可分的联系。公共关系需要广告作为自己的工具;有效的广告则需要公共关系思想作指导。公共关系工作有时出于全局的考虑，也需要作广告，这就是所谓"公共关系广告"。这种广告不是推销企业的具体产品或服务，而是重点介绍企业的经营管理、质量检查、工艺水平、设备设施、人员素质、服务宗旨等整体情况，其目的是塑造企业的良好形象。一九八四年，美国国际商用机器公司曾在中央电视台播放介绍本公司的电视片，就是一种公共关系广告。其目的就是让中国客户了解该公司，为该公司在中国开拓电脑市场作好准备。至于一般性的企业广告，则应该接受公共关系的指导，并纳入公共关系的整体战略之中。一个企业的公共关系工作搞得再好，也可能因为一则言过其实、制作拙劣的广告而功亏一簧。正因为如此，许多企业把广告业务列入公共关系部门的范围，或在广告部内设置公共关系专业人员。
公共关系与广告的联系与区别主要有几点：
1. 公共关系与广告是两门交叉学科，在实践中几乎所有大的公关公司都兼作一些广告，大的广告公司也兼作公关，因为毕竟已进入整合传播时代，我们认为公关与广告会趋同，虽然会各自沿着自己的方向继续深化出一些东西，但总的趋势是有特定指向信息传播。
2. 公共关系与广告的多相似之处：
（ 1 ）都源于传播学。在许多大学公关与广告这两个专业还都归属于传播系。
（ 2 ）都以传播为主要的工作手段。
（ 3 ）与传播学的另一个分支新闻学不同，公关与广告都不属于政府的喉舌、官方的工具，公关与广告都是受聘于特定的雇主，向特定的公众，传递特定的信息。
3. 公关与广告的不同之处：
（ 1 ）从主体看：公关的范围大，广告的范围小。公关的主体可以是任何组织，可以是政府，也可以是企业，可以是营利性组织，也可以是非营利性组织，可以是工商企业，也可以是医院学校、文艺宗教团体。广告则窄一些。广告在绝大多数情况下是为营利组织，为企业服务的，虽然政府有时也做一点儿公益广告，但即使是公益广告，也往往是企业从公关的角度考虑来做的。
（ 2 ）从手段看：广告种类少，公关种类多。广告的“四大金刚”是广播、电视、报纸、杂志。另外就是路牌、灯箱，现场吊旗等 POP 广告。公关则是可以用人类传播的一切手段，人际传播，组织传播，大众传播，有声的、无声的、文字的、形体的…… 公关传播的一大特点，是通过各种活动来塑造形象。可以通过人际沟通来达到公关目标，而广告则主要靠媒体。广告是要花钱的，而公关活动不一定花钱，有时花很少的钱，公关最重要的手段是创一个事件来策动新闻，而这些事实的传播往往比广告效果还好，还可信。
（ 3 ）从目标公众上看：广告的窄，公关的宽。广告主要向组织外的公众传播，公关即对内部又对外部。特别是随着时代发展，人类的尊严越来越受重视内部公众。组织文化，股东关系比以往更受重视。
（ 4 ）从传播目的与评价标准看：广告倾向于短期的、具体的、易于界定的，公关倾向于长期的、整体的、宏观的、不易于界定的。俗话说“广告是让人买我，公关是让人爱我。”即是此理。当然，有些公益广告，有些公关广告也是希望公众爱我们，但这多是与公关交叉的部分。广告大多数情况下是对产品宣传，讲它的功能、性质、优惠条件、优惠活动期限，有的还有价格。而公关则更多地是为组织整体塑造形象，不涉及具体的价格、产品功能，“爱”更是不需
要时间限制的。
（ 5 ）从评价来看：广告重具体效果，公关重整体效果。广而告之，告诉到了就知道了，就完成了第一步，人家来买了，就是好广告。销量没变，就会被认为是失败广告（虽然也可能有产品本身的问题，但即使同样糟糕的产品，不同的广告也会影响销量）。公关活动，不是以短期变化，甚至不是以销量来衡量的，例如一家五星饭店为山区希望小学捐了一笔款盖楼，这家学校的孩子不会因此就来住店，国家也不会因此减低税收，饭店仅仅是向公众证明了他们有爱心，是这个社会中的一员，有责任感，树立这么个形象而已。当然，好形象带来好效益，这是后话。
一般情况下，人们提到的广告大都指商业广告，即广告主为了扩大销售、获取赢
利，以付钱的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务的经济活
动。开展公共关系无疑要运用广告这种重要的传播形式，但广告不等于公共关系，它
们之间既有联系又有区别。其联系主要是二者都具有依靠传播媒介传播信息的特征。
因此，从某种意义来说，广告在不同程度上起着扩大组织影响、建树组织形象的作用。
以一个马戏团要在某小镇表演而作的市场活动为例：
如果你在街上作一个牌子，写上“xxx马戏团将于x月x日在本镇上演大戏”，这
就是在做“广告”。
如果你在马戏团里找一头大象，把这个牌子放在大象的背上，在大街上来回走动，
这是在做“促销推广”。
如果你让背着牌子的大象踏进镇政府大门前的花园，这就是在做“炒作”。
如果你能让镇长对“大象踏进镇政府大门前的花园”这件事发表意见，这就是在做
“公关”。
公共关系与广告的区别主要在于：传播的目标不同
公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持，树立良好的整体形象，“让别
人喜欢我”；广告的目标是激发人们的购买欲望，对产品产生好感，“让别人买我”。
传播原则不同
广告的信息传播原则是引人注目。只有引人注目的广告，才能使企业的产品和服务广为
人知，激发人们的购买欲望，最终达到扩大销售和服务的目的。公共关系传播的首先原则是
真实可信，其传播的信息都应当是真实的、可信的，绝不能有任何虚假。当然，公共关系信
息传播也要讲究引人注目，但“引人注目”是从属于真实性，是为真实性服务的。
传播方式不同
广告为了引人注目，可以采用各种传播方式，包括新闻的、文学的及艺术的传播方式，
可以采用虚构的乃至神话的夸张手法，以激起人们的兴趣，加速人们的购买欲望。但公共关
系的传播方式，最重要的是靠事实说话，其信息传播手段主要是新闻传播的手段，如新闻稿、
新闻发布会、报纸、杂志等。这些传播手段的特点是：靠信息的真实性、客观性及其内在的
新闻价值说话，认为成功的关键不在于当事人运用什么哗众取宠、耸人听闻的表现手法，而
在于善于选择适当的时机、采用适当的形式，通过适当的媒介，把适当的信息及时、准确地传递给目标公众。传播周期不同
通常来说，广告的传播周期是短暂的，短则十天半月，长则数月一年，一般不会太长。相对来说，公共关系的传播周期则是长期的，其任务主要是树立整个企业的信誉和形象，急功近利的方式是很难奏效的。所处地位不同
一般来说，广告在经营管理的全局中所处的地位是局部性的，其成败好坏，对全局没有决定性的影响。但公共关系工作却不同，它在经营管理中处于全局性的地位，贯穿于经营管理的全过程。公共关系工作的好坏，决定着整个企业的信誉、形象，决定着整个企业的生死存亡。
效果不同
一般来说，广告的效果是直接的、可测的，其经济效果是显而易见的，对某项广告而言，其效果也往往是局部的，只影响到某个产品或某项服务的销路。因此，广告的效果又是局部性的、战术性的。而公共关系的效果则是战略性的、全局性的。一旦确立了正确的公共关系思想，并开展了成功的公共关系工作，企业就能在外界建立起良好的信誉和形象，使组织受益无穷，而且社会各界也会因此受益不浅。成功的公共关系所取得的效益，应该是包括政治、经济、社会等各方面效益的社会整体效益。一般来说，这样的整体效益是难于通过利润的尺度来直接衡量的。
公关广告策划 篇一：公关广告的类型及策划原则 公关广告的类型与策划原则 —XXXXXXXXXX彗星005 摘要：公关广告，也被称为形象广告，往往耗资巨大，设计上也更是别出心裁，花样翻新。总的来说，公关广告兼具广告与公关的综合优势。 公关广告以树立组织整体形象、提高组织知名度为目标，现在，这类广告已不再限于仅仅宣传组织的名称，而常常是艺术地提炼出组织的核心价值理念，将组织的精神标语传递出来，作为公众理念标识，往往显示一个组织的社会责任，同时又可以为组织的不断发展创造和谐的社会环境，现在越来越多的盈利性组织把自己收益的一部分回馈社会公益事业，以表示他们乐于承担一定的社会责任与义务。 关键字：公关广告类型特征策划原则 （一）公关广告的类型 1、信誉广告 信誉广告是社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内外评优获奖情况进行宣传的广告。此类权威机构的认定、消费者的认可和客观评价，对公众来说有着较高的可信度，也可以是社会组织直接向消费者征求意见的方式，表现其服务至上、信誉第一的
如：“飞利浦，让我们做得更好”，“长民族志气，创世界名牌，全心全意小天鹅”，“海尔，真诚到永远”，“海尔，越飞越高”等等，是这类广告的典型。还有德意志银行一则平面广告，整个画面就是一双手指交差、紧握的图片，非常形象的向消费者展示了德意志银行，值得信赖的朋友这一形象。 2、谢意广告 节日、纪念日之际，或社会组织举办某种活动圆满结束时，向消费者公众或社会各界公众表示衷心的感谢。社会组织的表达谢意之举，更加增进其与公众的情感交流，维系了与公众的关系，烘托了友谊的氛围。 如：日本亚细亚航空公司15年庆典之际，做了一个公关广告。标题是：“每一次相遇，我们都心存感激，未来，就从此刻延续。”正文是：由于您的关爱，使我们拥有今日成果，对于您的知遇，我们由衷感激。而今15年的相处，我们 更加了解您的需求，当您走人亚航的新天地，您将感受到由内而外的焕然一新，更典雅的风貌，更体贴的关怀，让您拥有最舒适的航程。新的亚航天地，更加精致温馨，诚恳期待您。 3、致歉广告 致歉广告又称歉意广告，是一种企业以真诚态度对自己的过错或失误向公众道歉、取得公众谅解，挽回形象危机的广告形式。该广告形式有利于展示本企业敢于承担社会责任和有错必改的公正态度和信誉
市场营销策略 顾客策略:忘掉产品、记住顾客的需求和期望，以顾客为中心 成本策略:忘掉价格、记住成本与顾客的费用，让顾客在成本上相对满意 方便策略:忘掉地点、记住方便顾客，为其提供方便的消费通道 沟通策略:忘掉促销、记住与顾客沟通，培养其忠诚度 广告策略 产品策略， 市场策略 媒介策略 广告实施策略 公关策略 网络公关策略 1.营造企业网络社区 在网络公关中，网上企业利用业务关系和新闻组论坛等工具形成以企业站点为中心的网络商业社区。如果形成社区的主题或是共同的兴趣爱好，或是网上企业站点这一利益中心（指围绕它的各个成员均可获得自己的利益),各个成员都会密切关注社区活动，这类网络社区对网络营销有直接意义。通过创建满足多方利益要求的站点可以把这个社区组织得更紧密，企业从而获得利益回报。 网络社区形成后，企业在社区中要掌握公关的主动权，注意在对公众产生直接影响的同时与新闻记者建立良好关系。企业可以通过网上新闻服务商、企业站点及与本公司有关的网络论坛发布公司新闻稿；可以不定期将公司资料发给编辑、记者及其他网络社区的重要人物，借以巩固和提高公司与这些公众的关系；还可以多利用网上会议的形式，举办网上新闻发布会、网上年会，积极参与网上论坛，为论坛提供有价值的判断和见解，这有助于提高公司知名度，增强凝聚力。总之，营造企业网络社区，增强网络社区的知名度与凝聚力，并利用网络改进与完善企业公关活动，是新时代公关的一个重要方面。 2.科学合理地利用邮件清单 邮件清单是一种允许公司将信息发送到清单上的E-mail地址信箱中的工具。企业客户众多，与外界联系密切的特性，E－mail具有在不同的网络系统中传输文本、图片、音频信息的优势，可以满足企业客户众多的特点，为企业提供服务。企业在采用邮件清单策略时，一方面要注意网络礼仪，正确的语法和拼写、详略得当的标题以及真实的署名，都会给对方留下较好的印象。另一方面，企业可以创建双向邮件清单，允许成员之问交流，让成员之问相互帮助，解决问题。 3.巧妙地借助网络论坛 网络论坛、新闻组聚集着许多有共同话题的人们。企业营销人员可利用这些场所发现新的顾客、研究市场动态、为网络社区提供有价值的信息等。但这些场所绝大多数厌恶商业推销，
论公共关系与广告在传统市场营销学中的联系 课程名称： 班级： 学生姓名： 学号： 指导老师： 日期：
摘要：本文从公共关系作为一种企业促销手段在我国的发展说起，首先阐述了研究的背景和意义，然后对公共关系和广告、市场营销的关系加以论述，在比较的基础上从深层次论述了公共关系在企业中所具有的特殊地位和作用，阐明了三者的关系。 关键词：公共关系、广告、市场营销 20世纪80年代，公共关系作为一种新生事物正式进入中国大陆，作为一种理论和职业，开始引起了国人的关注。尤其是在深圳、广州等改革开放的前沿城市，一些中外合资企业和外商独资企业开始按照西方资本主义国家的管理模式,设立了公关部。企业强化公共关系在企业发展中的作用和效果，并逐渐将公共关系的理念渗透至企业的各个环节、各个角落,最终目标就是要树立企业良好的社会形象，增加企业与各方面公众之间的双向传播与沟通，以使自己的企业在广大消费者心中占有更加重要的地位。 一、公共关系与广告 （一）公共关系与广告的涵义 公共关系就是社会组织自觉地运用各种传播手段，有计划、有目的、持续地开展各种活动，使社会组织与公众相互了解，相互适应和互惠互利，以便塑造良好的管理工作。公共关系的宗旨是为公众服务，它的工作目标是塑造社会组织的良好形象，它的工作对象是公众，公共关系的作用机制是利益的协调。 （二）公共关系与广告的关系 广告和公共关系分别是企业促销组合四种主要手段的一种。二者既有联系又有区别。 广告作为一种企业向消费者传播产品信息及企业信息的活动，是企业促销四种手段中应用最为广泛的一种，直接以促进销售为预期目标，只需企业付出相关的费用，就可以通过专业的广告公司去制作完成，并可以直接通过特定的大众传播媒体对公众传递企业的商品或劳务等与企业经济信息有关的诸多信息。 根据具体内容和使用目的来分类，广告可以分为商品广告和企业广告。商品广告是企业以自身的商品销售为预期目标针对广大公众和消费者开展的一种大众传播活动。广告从其他角度划分，还可以有多种分类。
公关策略 基本定义：公关策略是指企业利用自身和社会拥有的两大公共关系资源，通过现代传媒等手段传达给目标公众或消费者的策略手段。其目的是为了树立企业的公众形象，提高品牌知名度、美誉度和忠诚度，促使企业实现效益最大化。如果企业公关策略运用得当，往往能起到硬性广告和人力促销所难以达到的效果。 公关策略的常用方法： 一：移花接木法 1.什么是移花接木法 所谓移花接木，就是指借他人之名来扬自身之名或解决自身问题。 例一：对方提出甲事情，我则换用乙事情去应付，从而巧妙地拒绝对方。美国华盛顿一位著名的推销商，曾挨家挨户推销闹钟，他叩开了一位主人家的门，说：“先生，您应该有个闹钟，每天早晨好叫你起床。”主人回答说：“我看不要买闹钟，有我妻子在身边就足够了，你大概不知道，她能到时就…闹?。”这位主人的拒绝，既幽默风趣，又非常委婉，令推销商再也不忍心开口。 例二：在谈判中，对方“要价太高，自己无法满足对方的条件时，可移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍，既表达了自己拒绝的理由，又能得到对方的谅解。如“很抱歉，这个超出我们的承受能力……”“除非我们采用劣质原料使生产成本降低５０％才能满足你们的价位。”暗示对方所提的要求是可望而不可及的，促使对方妥协。也可运用社会局限如法律、制度、惯例等无法变通的客观限制，如“如果法律允许的话，我们同意，如果物价部门首肯，我们无异议。 二：榜样法 所谓榜样法，是指组织在开展公共关系活动中，通过活生生的典型人物和事件来积极影响公众心理，争取公众与组织的良好合作，从而达到公共目标。榜样以其具体形象的形式，让公众易于接受和仿效，能够增强组织对公众的感召力和正面激励作用。 模仿是在没有外界控制下，模仿者主动地有意识或无意识地仿照他人的行为。子女模仿父母行为，学生模仿教师行为，都是自觉或不自觉的模仿。譬如员工有意识地模仿劳动模范的工作作风或无意识之中模仿领导的讲话语调、姿势等。 人都有依从、崇拜权威的心理，权威一般是指在某一方面具有特殊才能或权利、地位的人。权威一般可分为领导权威、技术权威、明星权威等类型。领导者权威通过其地位、权力以及特有的气质、风度影响公众；技术权威通过其丰富的工作经验、熟练的技能来影响公众；明星权威通过其服饰、发型以及良好的形象影响公众。这些权威榜样的一言一行，常常容易成为人们模仿的对象。心理学上有一种“自居作用”，公众常认同某些自己所羡慕和崇敬的人物，以他们自居而感到荣耀。 利用模仿，塑造组织良好的形象。当组织的产品和服务良好，但外部形象不佳，不知怎么办时，就可以模仿别人树立良好组织形象的经验。有些人老在为自己组织的形象发愁，竭力想在公众中树立起自己组织的良好形象，可就是不知道该怎么办。其实，模仿别人树立良好组织形象的成功经验不失为一个办法之一。
《伊索寓言》中，有这样一则关于风和太阳的故事。风和太阳看到路上的一名旅行者，于是决定设法让旅行者脱掉外套来证明谁更强大。由风先开始，可是风刮得越厉害，旅行者却把身上的外套裹得越紧。接着太阳出现了，并开始射出光芒。很快，旅行者感到了太阳的炎热，脱下了外套。结局很显然，太阳获胜了。 “广告是风，公共关系是太阳”。作者如是说。在作者眼中，广告和公共关系的较量，公共关系和太阳一样，无疑是胜利者。广告就像是寓言里的风，采取激烈的方式，强行对消费者进行信息的灌输，试图用直接或者间接的强迫方式使消费者转变态度和认知；而公共关系却像是太阳，温和、缓慢地对受众进行影响，引导受众自己产生某种理解和认知，从而改变态度和行为。 也正因为如此，广告常常使用夸张的言辞、以及过高的出现频率，其有效性和可信度便大大降低了，在消费者心目中的形象也一落千丈。消费者越来越少地相信广告，甚至产生抵触心理，影响态度和购买行为。作者更是断言，“广告是门艺术，与销量无关。”因此，无数企业试图通过轰炸式的在广告宣传达到使品牌家喻户晓从而促进销售的目的，于是在广告制作和投放中付出巨额资金却收效甚微，甚至入不敷出，常常是导致企业宣告破产的重要原因。 而公共关系都做了些什么呢？首先，公共关系具有广告急缺的可信度，因为它来源于拥有较高可信度和口碑的新闻媒体。通过具有权威性的新闻媒体对企业的报道，可以树立企业的正面形象，从而在消费者心目中树立起良好的印象，进而巩固其在消费者心中的地位。这便是公共关系“基石”的作用。其次，公共关系通过新的品牌或新的特色吸引新闻媒体的关注，这便需要企业打造一个能够激励消费者改变消费行为的全新类别，并且创造正面的积极的信息，避免负面的新闻，从而促进公共宣传报道的顺利进行，塑造企业和品牌的良好形象；再次，公共关系的过程是一个耐力赛，是长期的、不间断的战略而不是一时的策略，通过较长时间的规划、环环相扣的实践和耐心等待，就能不断从中获益。 读罢此书，我对公共关系的地位和作用有了更加深刻的理解。 然而，作为准广告人，站在广告的立场，对于书中对广告现今发展现状和前景的观点和预言，以及广告和公关的关系，不得不进行一番深入思考。 从太阳和风的故事入手，换个角度思考，在寒冬太阳使人温暖，在炎夏风让
公司形象—广告与公共 关系 在成功地建立了行政部、采购部和财务部之后，斯隆又设立了公共广告部。该部门也为通用汽车公司策划了美国历史上最成功的广告之一。 在进行广告宣传以前，通用汽车公司还是一个名不见经传的企业。而始于1922年的通用汽车公司广告宣传使通用汽车公司在不到10年的时间内，成为美国最受尊敬、最值得信赖的品牌，一个代表国家价值和力量的标志。 20世纪20年代见证了新消费主义的诞生和流行。通用汽车公司追求的目标就是卓尔不群，并且努力把这一理念渗透到每一个美国人的心中。考虑到公司内部部门纷繁复杂、消费者面对众多品牌不知所措的局面，斯隆决定建立统一的、公认的实体—通用汽车公司。
他曾说：“下一步改革的方向是广告领域，这事关重大。1922年，我进行了消费者调查，发现除了在华尔街和百老汇，没有人知道通用汽车公司。” 因此，大规模的广告宣传战打响，并且带有鲜明的斯隆特色：首先，限定问题所在，即企业是否有广告意识；其次，深入研究问题的原因，即消费者是否了解通用汽车公司；最后，寻求解决方法。 在20世纪20年代的美国，推广公司形象并非新奇之举。一些较大的美国公司，如普尔曼汽车公司（Pullman Car Company）和AT&T 已经推出了“商誉”广告。 在众多广告中，尤其引人瞩目的，是一系列以健康、家庭和生活为主题的都市寿险公司（Metropolitan Life Insurance Company）的广告。其中一则广告是一位老人凄凉地坐在床上，孤苦伶仃。广告的标题是：你家？我家？广告中还描述了老年人在满目疮痍的条件下生活的艰辛。 广告下方，“都市生活”这行字的下面，写着：“世界上第一大保险公司，更多资产，更多保户投保。”如此冗长的广告语即使在
公关传播策略分五星在广告费越来越难以承受，在媒体的种类与数量越来越多，在消 费者产生资讯焦虑的今天，公关成为了企业品牌传播的重要武器，就好像几年前曾经流行的公关第一，广告第二”所讲的，公关手段在很多企业的传播手段中起着越来越重要的作用。然而，公关的手法同样有高明与低下之分，就目前的企业公关手段来看，不同的级别的手段都在占据着公关的舞台。 一星级公关★:王婆卖瓜，自卖自夸 策略思想：自我宣讲 表现方式：自己组织公关活动，自己说自己好 处于这个级别的公关传播思路，基本方式就是自我宣讲，通过媒介发稿件，举行以产品发布为主题的新闻发布会，来向社会证明自己的东西就是好。这类公关手段充斥着各种报纸的版面，看那些报纸上说的：“＞企业近期发布了一款X＞产品，质量处于世界先进水平”，就是这类公关的经典写照。这类公关手段通常用于企业刚起步，或者产品刚上市，无人知晓，所以只有自己夸自己。 二星级公关★★:不管好坏，只要曝光 策略思想：全面曝光 表现方式：正面新闻负面新闻夹杂讲 很多企业或品牌希望在短期内就提升自己的知名度和影响力，因此不管什么手段似乎都可以使用，典型的表现方式就是用一些公关事件营销，制造一些轰动效应的话题，引起社会关注，比如某广告公司在北京造个防弹厕所一样，一下成为社会新闻的焦点，也有类似现在很多的不知名的人突然曝光跟某名人的恋情等方式，或者恶意泄漏他人隐私等，都是这种公关手段的体现。对于一个可以不认真考虑长远的品牌形象，而且当前处于弱小状态的品牌来说，全面曝光无疑是一个可以四两拨千斤的策略，不过也不能滥用，否则后期有些负面东西如果被放大了，很难消除。 三星级公关★让别人说自己好 策略思想：证言策略 表现方式：寻找形象代言人、找意见领袖夸自己、找托” 公关有时候需要做得看不出破绽，就不能自己夸自己，自己夸自己是初级阶段的公关，聪明的公关应该知道利用别人的嘴巴来讲自己想讲的话，因此，这类公关的最常态就是找托”，往高里说就是找形象代言人，找专家，找意见领袖来说自己好，这种证言”方式威力
公司形象—广告与公共关系 在成功地建立了行政部、采购部和财务部之后，斯隆又设立了公共广告部。该部门也为通用汽车公司策划了美国历史上最成功的广告之一。 在进行广告宣传以前，通用汽车公司还是一个名不见经传的企业。而始于1922年的通用汽车公司广告宣传使通用汽车公司在不到10年的时间内，成为美国最受尊敬、最值得信赖的品牌，一个代表国家价值和力量的标志。 20世纪20年代见证了新消费主义的诞生和流行。通用汽车公司追求的目标就是卓尔不群，并且努力把这一理念渗透到每一个美国人的心中。考虑到公司内部部门纷繁复杂、消费者面对众多品牌不知所措的局面，斯隆决定建立统一的、公认的实体—通用汽车公司。他曾说：“下一步改革的方向是广告领域，这事关重大。1922年，我进行了消费者调查，发现除了在华尔街和百老汇，没有人知道通用汽车公司。” 因此，大规模的广告宣传战打响，并且带有鲜明的斯隆特色：首先，限定问题所在，即企业是否有广告意识；其次，深入研究问题的原因，即消费者是否了解通用汽车公司；最后，寻求解决方法。 在20世纪20年代的美国，推广公司形象并非新奇之举。一些较大的美国公司，如普尔曼汽车公司（Pullman Car Company）和AT&T已经推出了“商誉”广告。 在众多广告中，尤其引人瞩目的，是一系列以健康、家庭和生活为主题的都市寿险公司（Metropolitan Life Insurance Company）的广告。其中一则广告是一位老人凄凉地坐在床上，孤苦伶仃。广告的标题是：你家？我家？广告中还描述了老年人在满目疮痍的条件下生活的艰辛。 广告下方，“都市生活”这行字的下面，写着：“世界上第一大保险公司，更多资产，更多保户投保。”如此冗长的广告语即使在80年前也是拗口、不受欢迎的。如今，该保险公司的广告言简意赅：“今天，你过得好吗？” 斯隆慧眼识巴顿 斯隆的英明决策就像一座座精雕细琢的金字塔，最宽的底部象征了他思想的深邃，中部代表他缜密的研究探索，顶端代表他所选拔的高层领导。站在通用汽车公司几座金字塔顶端的高级管理者包括：凯特林位于研究金字塔的顶端；雷克伯和布朗处于财务金字塔的巅峰；努森位于雪佛兰汽车金字塔的制高点；哈利·厄尔则站在汽车设计金字塔的最高处。
公关广告与商业广告的区别 华中师范大学 XXP 一．公关广告与商业广告的概念与左右 1.公关广告 制造新闻是扩大组织知名度，提高组织美誉度，塑造组织良好形象的有效方法。然而对一个组织来说，这样的机会并不是很多，新闻媒体也不会把关注的目光长期锁定在一个或少数几个组织上。但企业形象的宣传却必须持续不断地进行，因此，付费的公关广告就成了组织的必然选择。 所谓公关广告，就是一种设法增进公众对组织的全面了解，提高组织的知名度和美誉度，从而赢得公众信任和合作的广告。运用公关广告，可以起到塑造组织形象、强化品牌形象、宣传组织宗旨、引导公众观念等作用。 公共关系广告简称公关广告。所谓公关广告，是指某企业或组织为增进公众对它的整体性了解，提高其知名度和美誉度而开展的一种宣传活动。这种宣传活动大多是免费的。例如，美国总统里根访华期间，在北京长城饭店举行答谢宴会，到会的五百名外国记者对此作了实况报道，这对长城饭店来说，无疑是作了一次世界性的免费公关广告。而且据国外一项调查显示，公关广告对企业股票价格的正影响率为2%。假定某公司拥有2亿元股票的话，上涨2%，就等于增收400万元。可见，良好的公关广告可给企业或组织带来显著的经济和社会效益。为此，研究公关广告的写作规律与心理因素之间的关系，对提高公关广告的效果以及由此促进社会进步文明方面将有积极意义 公关广告名目繁多，制作版本也是灵活多样，但就其传播方式看，可分为新闻传播式和非新闻传播式两大类别。前者包括：祝贺广告、致歉广告、创意广告等；后者叫“口碑式”广告。 2.商业广告 商业广告是指商品经营者或服务提供者承担费用通过一定的媒介和形式直接或间接的介绍所推销的商品或提供的服务的广告。商业广告是人们为了利益而制作的广告，是为了宣传某种产品而让人们去喜爱购买它。
广告的公关与技巧 公关与技巧 广告要深入浅出，平中见奇；用最亲切、最平常的百姓话诱发出不同寻常的购买心理，反对优质产品不做广告的谬论。广告是产品的眼睛，不仅含着对（上帝）的微笑，而且充满诱人的魅力！产品通过广告宣传成为上帝的“情人”。产品不做广告，就好比情侣在黑夜中暗送秋波。——邱吉尔 什么是广告： -广告就是传播。广告传播的途径叫做媒体；广告通过媒体宣传产品，塑造品牌，提升品牌；用品牌改变人们的价值观念。 -广告人应该具备政治家的眼光；经济学家的头脑；哲学家的思维；艺术家的修养；外交家的风度。 广告的公关与技巧 一、公关的意义 （1）何为公关？ A、公，即公共；关，指关系；公关就是公共关系之意。 B、公关是商业社会中普遍存在的一种特定交流方式。远在中国的春秋之前就已经有了公关活动的出现。不过那时的公关只局限于各诸侯国之间军事、外交等层面。 C、今天，公关已经活跃于社会的经济、科技、商贸、文化、艺术、国家政府、军事及外交的诸多领域当中。由此可见公关在社会发展中的重要意义。 （2）公关在广告业务中的表现方式上面曾经提到公关在社会历史发展的各个领域中表现出积极意义。那么公关在广告业务中的表现功能为： A、如何寻找客户 B、怎样与客户沟通 C、如何建立与客户的相互信任关系 二公关技巧包含几个方面 （1）心态 - 做为一个广告业务拓展人员，除了应具备广告专业知识和相关知识以外，更重要的就是具有良好的心态。做到勤奋、自勉、自信、稳重，不亢不卑,做事有理有节.取消一切消极态度.广告人从自身的知识结构,思想深度,社会经历,人格魅力,工作经验都不失大家之风度,只要具备良好的心态,就一定能取得成功! （2）寻找目标客户 - 您的目标客户在那里? 广告客户是经济活动的主体。寻找客户，首先要了解经济领域的各行各业的信息资讯，通过观看电视、报纸、听广播、看杂志，户外广告以及所接触到的广告信息，网站信息等方式，然后，将所收集到的信息进行赛选记录，对客户进行分类赛选备案： A 客户的详细资料 B 客户产品特性及市场营销策略 C 客户的广告需求 D 产品的市场分布 E 主要竞争对手的情报
公关传播策略分五星在广告费越来越难以承受，在媒体的种类与数量越来越多，在消费者产生资讯焦虑的今天，公关成为了企业品牌传播的重要武器，就好像几年前曾经流行的“公关第一，广告第二”所讲的，公关手段在很多企业的传播手段中起着越来越重要的作用。然而，公关的手法同样有高明与低下之分，就目前的企业公关手段来看，不同的级别的手段都在占据着公关的舞台。 一星级公关★：王婆卖瓜，自卖自夸 策略思想：自我宣讲 表现方式：自己组织公关活动，自己说自己好 处于这个级别的公关传播思路，基本方式就是自我宣讲，通过媒介发稿件，举行以产品发布为主题的新闻发布会，来向社会证明自己的东西就是好。这类公关手段充斥着各种报纸的版面，看那些报纸上说的：“××企业近期发布了一款××产品，质量处于世界先进水平”，就是这类公关的经典写照。这类公关手段通常用于企业刚起步，或者产品刚上市，无人知晓，所以只有自己夸自己。 二星级公关★★：不管好坏，只要曝光 策略思想：全面曝光 表现方式：正面新闻负面新闻夹杂讲 很多企业或品牌希望在短期内就提升自己的知名度和影响力，因此不管什么手段似乎都可以使用，典型的表现方式就是用一些公关事件营销，制造一些轰动效应的话题，引起社会关注，比如某广告公司在北京造个防弹厕所一样，一下成为社会新闻的焦点，也有类似现在很多的不知名的人突然曝光跟某名人的恋情等方式，或者恶意泄漏他人隐私等，都是这种公关手段的体现。对于一个可以不认真考虑长远的品牌形象，而且当前处于弱小状态的品牌来说，全面曝光无疑是一个可以四两拨千斤的策略，不过也不能滥用，否则后期有些负面东西如果被放大了，很难消除。
三星级公关★★★：让别人说自己好 策略思想：证言策略 表现方式：寻找形象代言人、找意见领袖夸自己、找“托” 公关有时候需要做得看不出破绽，就不能自己夸自己，自己夸自己是初级阶段的公关，聪明的公关应该知道利用别人的嘴巴来讲自己想讲的话，因此，这类公关的最常态就是找“托”，往高里说就是找形象代言人，找专家，找意见领袖来说自己好，这种“证言”方式威力不小，特别是很多消费者当很难区分两个品牌差异的时候，有一个品牌有权威人士或者同样的消费者推荐，就会让消费者的信心倍增。对于那些想提升自己品牌价值的企业来说，让别人说自己好无疑是一种不错的方式。 四星级公关★★★★：声东击西 策略思想：迂回策略 表现方式：不提跟自己产品太多的东西，而是用其他活动表现自己的形象 大部分的公关手段都做得太功利，明眼人一看就知道是厂家的故意炒作，这种情况下，有一半消费者会跑掉。而高明的公关常常不露声色，比如要卖药品的，常常邀请你参加一些什么健康检查活动，又是给你上课，又是请你参加活动，还给小礼品，直到你要离开那一瞬间，才将广告小心翼翼的塞进你的口袋，甚至有些人到跟你混熟了，才说要不你买点什么吧，这个时候你因为企业开始的活动搞得没有了防备，于是就容易接受。迂回策略永远比直接的策略要有威力，因此现在这种活动满街都是，之所以普及也自然因为有点策略了。
公关广告案例之分析 08公关徐涛200803313014 公关案例分析：绿色麦当劳 一、案例介绍 环境污染和恶化问题正引起世界各行各业的关切和重视。全球闻名的快餐王国麦当劳也积极、主动地加入了有益于环境保护的行列。 在美国，从70年代起，速食业已有饱和之说，但麦当劳（快餐食品）却以其无坚不摧之势风行世界，几乎无处不受欢迎。时过境迁，到了1988年，麦当劳因其每天都制造垃圾——废弃的包装物，又逐渐成为环保人士攻击的对象。 麦当劳采用的是“保丽龙”贝壳式包装。这种包装既轻又保温，且携带方便，是速食业理想的包装。但这种包装难以处理，加之外带食用的比例过高，废弃包装物的清理就成了威胁环境的问题。富有环保意识的人们、尤其是年轻的一代纷纷地向其总公司寄来了抗议信。公司当局意识到这些抗议将威胁到企业未来的生存，而且包装可说是速食业的灵魂，速食业致力于包装的开发，其重要程度并不亚于菜单的本身。 许多企业面对环保问题，应付的办法不外乎是推、拖、拉，但麦当劳没有这样做。它得罪不起消费者，不仅必须有所行动，而且要公开地做。为了平息抗议，它不得不寻求环保人士的协助。1990年8月，麦当劳和“环境防卫基金会”（EDF）签署了一项不寻常的协定。EDF是美国一个很进步的环保研究及宣传机构。 麦当劳所以寻求EDF的协作，是因为当其拟定环保政策时，发现环保的复杂程度远远超过其认识。起初，麦当劳以为主动回收废弃的贝壳包装，似乎就能平息消费者的不满。1988年，麦当劳在10个店铺做过小试验，证实将贝壳包装回收再制成塑料粒子作为它用，技术上是可行的。但翌年将此设计扩大为1000个店铺时，却出了问题，主要是其外带量是店内量的6—7倍，这么大量的废弃物已非麦当劳所能控制。另外，在店内食用的、废弃的包装物虽然可以回收，但清理工作十分麻烦。回收不是灵丹妙药，特别是美国有些城市已全面禁止使用贝壳包装。 在实在很难满足不同环保目标要求的情况下，麦当劳不得不寻求外援，与EDF携手合作。 在与EDF合作之初，麦当劳领导层人士还期待着在美国的8500家店铺全面实施回收来解决包装问题，但EDF确信减少包装才是治本之道。 麦当劳至此决心改弦易辙，宣布取消贝壳包装，代之以夹层纸包装。随后麦当劳自己还进行了一项研究，发现贝壳包装从制造到废弃的全过程，耗费的天然资源比夹层包装纸大。夹层包装纸虽然无法回收再制，但不像贝壳那样蓬松，其
第九章广告与公共关系策略 第一节：促销组合策略 一、目的和任务 通过本节的学习，学会为合适的产品选择合适的促销策略，并制定促销组合方案。二、背景资料 现有一家生产涂料的小型乡村企业，产品质量好，近几年发展状况稳定，但始终不能够发展壮大。企业现有资产200万，每年盈利30万左右。企业没有自己的品牌，由于老板姓王，货商常常都指其产品“老王厂的涂料”。附近的乡村也有几家涂料生产厂，经营规模基本相差不大。每个厂子获得订单主要靠老板关系和人脉。 三、实训要求 现在该涂料厂准备年投资做宣传推广，请你为该厂制定一份促销组合方案。 四、实训程序 1、分析市场现状。 2、结合市场实际和企业自身能力选择促销组合策略。 3、制定详细促销组合实施步骤。 4、制定保障措施。 5、写明预期效果。 6、写明经费预算。 五、总结评价关键点 市场分析是否准确；选择促销组合策略是否合理；促销组合实施方案是否可行；预期效果是否明显；保障措施是否齐全；经费预算是否合理。 第二节广告策略 一、目的和任务 通过本节的学习了解广告宣传的特点和广告宣传的内容设计，学会合理选择广告媒体和广告策略。 二、背景资料 空间爱琴海“十一”盛大开盘 金风送爽，丹桂飘香。一年一度的“十一”黄金周如期而至。为了丰富酒城人民的节日生活，为大家营造一个温馨、祥和、独特的节日氛围，空间地产将于黄金周期间举办“首届地中海风情节”嘉年华系列主题活动，其二期项目也将于“十一”盛大开盘。 长达7天的大假期间，空间地产将从9月29日起，浓情推出系列风情活动。日日有精彩，场场有惊喜！ 从9月29日起，空间爱琴海的傍晚将成为泸州人民的休闲首选。爽朗宁静的江风中，树影婆娑中，空间爱琴海的白房子，在缓缓渐浓的天幕下，变得更加浪漫典雅。奥林匹亚广场客户接待中心的大门精心装扮了一幅紫色的垂帘，地中海风情的神秘与浪漫，在秋日的暮色中，更显优雅动人。 在空间爱琴海现场，您将零距离分享到“葡萄熟了”的喜悦与乐趣。空间爱琴海将为业主准备秋日丰收的果实：口感醇美的葡萄。本次活动的主题便是葡萄，而选择这个主题的寓意深远，一是让每一位业主体验秋天丰收的喜悦，二是通过让业主自己用葡萄酿制葡萄酒，亲身感受地中海浪漫热情的生活方式和积极健康的生活态度。 9月29日下午，空间物业将举行“家庭趣味包饺子比赛”，让广大业主在喜庆、祥和的氛围中，分享一份浓浓的亲情，共同迎接佳节的来临。 9月30日晚上，空间爱琴海将为您鼎力呈现首届地中海风情节嘉年华晚会。在欧洲，
公关广告的类型与策划原则 — XXXXXXXXXX 彗星005 摘要：公关广告，也被称为形象广告，往往耗资巨大，设计上也更是别出心裁，花样翻新。总的来说，公关广告兼具广告与公关的综合优势。 公关广告以树立组织整体形象、提高组织知名度为目标，现在，这类广告已不再限于仅仅宣传组织的名称，而常常是艺术地提炼出组织的核心价值理念，将组织的精神标语传递出来，作为公众理念标识，往往显示一个组织的社会责任，同时又可以为组织的不断发展创造和谐的社会环境，现在越来越多的盈利性组织把自己收益的一部分回馈社会公益事业，以表示他们乐于承担一定的社会责任与义务。 关键字：公关广告类型特征策划原则 （一）公关广告的类型 1、信誉广告 信誉广告是社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内外评优获奖情况进行宣传的广告。此类权威机构的认定、消费者的认可和客观评价，对公众来说有着较高的可信度，也可以是社会组织直接向消费者征求意见的方式，表现其服务至上、信誉第一的宗旨。 如：“飞利浦，让我们做得更好”，“长民族志气，创世界名牌，全心全意小天鹅”，“海尔，真诚到永远”，“海尔，越飞越高”等等，是这类广告的典型。还有德意志银行一则平面广告，整个画面就是一双手指交差、紧握的图片，非常形象的向消费者展示了德意志银行，值得信赖的朋友这一形象。 2、谢意广告 节日、纪念日之际，或社会组织举办某种活动圆满结束时，向消费者公众或社会各界公众表示衷心的感谢。社会组织的表达谢意之举，更加增进其与公众的情感交流，维系了与公众的关系，烘托了友谊的氛围。 如：日本亚细亚航空公司15年庆典之际，做了一个公关广告。标题是：“每一次相遇，我们都心存感激，未来，就从此刻延续。”正文是：由于您的关爱，使我们拥有今日成果，对于您的知遇，我们由衷感激。而今15年的相处，我们
公共关系传播策略研究 公共关系传播策略研究 一、新媒体环境下公共关系传播策略的产生背景 弗里德曼在《世界是平的》一书中为大家展示了一个平等开放的世界；新媒体环境下，公共关系传播也将为大家带来一个平等、开放、多元、包容的世界。国内外对“公共关系”内涵的认识与理解从最初的“国会声明”到国际公共关系协会的定义，再到专家、学者的创新性阐释，并未形成一致的意见。但总的来看，都倾向于从主、客体关系的角度对其加以把握。随着网络、手机、楼宇液晶电视等新兴媒体的出现和发展，传统媒体环境已经发生新的变化，新媒体环境的形成正在对公共关系内涵产生广泛的影响，主要体现在公关传播要素层面的改变：首先，公共关系传播主体、传播对象边界模糊化；其次，传播方式多样化,越来越注重交互性；再次，传播的信息越来越丰富，涉及的内容越来越广泛；最后，传播模式个性化、传播快速化、影响全球化。这些改变使得传播主体迫切需要对新媒体环境下公共关系的传播策略加强研究与认识，明确新媒体环境下公共关系的全新内涵，正确运用新媒体实现双向互动的传播目标。本文认为：新媒体环境下的公共关系，旨在通过对新媒体传播渠道的广泛运用实现传播主体与对象之间良好关系的建立，不断丰富、发展创新性的传播策略，提升传播主体的认知度、美誉度、和谐度。 二、新媒体环境下公共关系传播策略的具体表现 （一）把握多元的传播主体 公共关系传播主体一般包括两种类型：企业、个人等需求主体和代理多种特定公共关系工作的社会组织。在新媒体环境的影响下，公共关系主体除了这两类以外，还包括公共关系从业人员。新媒体环境下的公关人员，要求掌握传统媒体和新媒体双重传播工具，并能够运用丰富的媒体资源提升自身的专业素养、业务能力和
《广告与公关》复习题 一、判断题（每题2分，共20分） 1、广告是商品经济的产物。（） 2、凡是广告都是商业性的。（） 3、广告表现不过就是将文字、声音、图象、语言、音乐等进行组合的过程。（） 4、广告预算应与企业的财力相当。（） 5、企业形象也可以产生效益。（） 6、广告传播的媒介组合方式可以根据消费者的特征、媒介的特征、产品的特征、企业的战略目标等因素来确定。（） 7、某日化厂在珍珠价格暴涨的情况下，仍坚持用纯珍珠粉以保证产品质量，受到用户的好评。经报告后，宣传效果良好，这是一种有效的广告方法。（）8、如果企业的产品与竞争对手的产品的差异性较大，则应采取无差异性营销策略。（） 9、在完全竞争的市场上，做广告是没有意义的。（） 10、只要广告能引起消费者的注意，就等于产品卖出了一半。（） 二、单选题（每题2分，共30分） 1、广告策划的第一步是进行( ) A制定目标策略B制定媒介策略C进行促销活动D广告市场调查 2、广告表现的基本原则是（） A SP B CIS C AIDMA D PR 3、“静悄悄的福特”采用的是质量定位广告策略中的（） A功效定位策略B品质定位策略C市场定位D色彩定位 4、比赛开始时，先让观众分别认识两种品牌的商标，然后进行特殊的效果实验，同时将两种番茄酱开启瓶口倒置朝下，看哪种番茄酱先流完，结果“海兹”牌番茄酱倒出的速度太慢了，因为它太浓，装得太满。这个广告运用的广告表现技巧是（）。 A直接法B比喻法C变形法 D 对比法 5、“海飞丝”——唯一的去头屑香波采用的是（） A功效定位策略B品质定位策略C市场定位D色彩定位 6、拿破伦白兰地酒的广告画面极为简洁、凝炼，艺术处理上独辟蹊径，凝冷的
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公共关系广告与商业广告的联系和区别 广告是商品经济的产物。随着商品经济的高度发展，广告业为空前发达。现代企业的广告一般可分为商业性广告和公共关系广告两大类。这两类广告既有联系又有区别。 它们之间的联系是： （1）无论商业性广告，还是公共关系广告，实质都是沟通信息。 （2）两类广告都要运用大众传播媒体传播信息。 （3）广告创作与技巧的一般原理对于两类广告都适用。 （4）两类广告都是为企业的总目标服务的，具有内在的密切联系。 它们之间的区别在于： （1）宣传内容不同。商业广告的内容主要是介绍企业产品和服务的特点，目的地是使公众从了解、喜欢到购买某商品；公共关系广告的内容较广泛，主要是介绍企业的整体性特点，是“卖企业”，目的是使公众了解、信任到帮衬企业。 （2）表达方式不同。商业广告较为直接了当，商业味浓，总显露出催促公众去购买某种商品的意思，；公共关系广告较为含蓄，商业味淡，公众色彩和社会色彩较浓。 （3）诉求重点不同。商业广告的主题是宣传或推销产品及服务，考虑近期的市场效果；公共关系广告的主题则是传播企业的观念、实力、善意、经济贡献、员工关系、公共服务项目、声誉和整体形象，注重长期的社会效益和经济效益。 （4）诉求手段不同。商业广告可利用的广告媒体较为广泛；公共关系广告侧重于利用广播、电视、报纸、杂志等媒体，运用专题活动、赞助活动等形式。 （5）传播周期不同。商业广告的传播周期是短暂的，往往一个时期集中宣传某一种产品或服务，有较明显的季节性、阶段性；公共关系广告的传播周期相对来说，是长期的。公共关系广告的主要任务是树立企业的良好形象，而树立良好形象并非一朝一夕之事，是项永久性的任务，只是不同时期内，诉求的内容和重点有所不同罢了。 （6）广告效果不同。商业广告的效果主要体现在经济效益上，可在短期内加以直接衡量；公共关系广告的效果主要体现在社会效益上，难以在短期内作出直接和定量的评价。 1. 公共关系与广告的区别广告同公共关系活动的这种差别，又是它们二者一系列本质特征差别的重要表现形式。这些本质特征的差别，主要表现在六个方面: (1) 直接目的的差别广告宣传的直接目的是向消费者或客户介绍企业的产品的品质、价格及服务的特色。于是，人们把广告宣传的直接目的称之为" 卖产品" 或" 推销服务" 。企业开展的公共关系活动一般来说不是针对企业的某一种特殊的产品和服务，而是针对于整个企业的形象和信誉。它通过传播活动所要告诉消费者或企业其他公众的是企业的历史、现状和未来以及企业的经营目标和方针，其直接目的是使公众对企业产生信任感和依赖感，从而为企业的市场竞争提供一种良好的社会基础。用一句通俗的话来说，企业公共关系活动的直接目的是" 卖企业" 或" 推销企业" 。(2) 传播原则和方式的差别广告传播的原则是通过提高信息的刺激强度与重复率，变换信息的对比度和新鲜度，来剌激消费者或客户的感觉器官，使其通过感性认识及倾向性的深化，达到产生购买的欲望和行为。为了达到这个日的，广告宣传可以采用虚构和夸张的手段与方法。如美国著名的奥美广告公司在为一家粘结剂制造商制作产品广告时，为了向消费者和客户充分显示这种粘结剂的强度，要求广告模特儿穿上涂有这种粘结剂的鞋子，倒贴在房屋的天花板上。当电视观众看到这样一种极度离奇的广告镜头时，又有谁能不被这种沾结剂的巨大粘结力所慑服呢?又有谁能不在心中留下强烈的印象呢?
赞助广告与商业广告 ——08121006 严姝 赞助广告是指企事业单位在完全自愿的情况下，有计划、有目的地向某些有益于社会公益的项目和活动提供赞助，被赞助单位通过广告给予赞助单位一定的广告活动补偿。 当代企业对参与各类赞助活动的热情和兴趣比以往任何时候都要高涨，各式各样的商业赞助活动渗透到社会、经济和文化生活的各个角落。不同的是，过去的商业赞助活动往往与企业经营脱钩，并或多或少地与慈善活动联系在一起；现在，商业赞助活动则已成为企业与目标消费群进行沟通、从而传播和扩大企业知名度、塑造良好品牌形象和推广产品的重要营销手段。商业赞助的价值由于商业赞助具有其他宣传形式所无法比拟的优势，它已成为国际一流企业竞相选择的方式。与广告宣传等传统媒体形式相比，商业赞助可以让赞助商在最短时间和最大范围内扩大品牌知名度、塑造统一的企业品牌形象、加强与数量众多的消费者的双向情感交流。这就难怪一些备受全球瞩目的体育赛事如NBA、世界杯足球赛和奥运会成为吸引世界一流大众消费品制造商和服务商大笔商业赞助的重要活动。 无论是案例中的现代汽车、可口可乐还是现实中其他的例子，都证明了有效的商业赞助活动可以将一个知名的品牌带进一个全新的市场领域，或赋予一个不知名品牌突出的公众形象。这一点，国际上已经为我们提供了丰富的可资借鉴的经验。 商业广告是指商品经营者或服务提供者承担费用通过一定的媒介和形式直接或间接的介绍所推销的商品或提供的服务的广告。商业广告是人们为了利益而制作的广告，是为了宣传某种产品而让人们去喜爱购买它。 赞助广告的目的是为了引起公众对企业的注意、好感和合作，从而提高知名度和美誉度，树立良好的企业形象。其广告传播的内容广泛，介绍有关企业的一些整体性特点。既可以是发展历史、企业理念、经营方针、服务宗旨、人员素质、技术设备、社会地位、业务情况以及发展前景等；又可以是企业理念、视觉标志、行为标志等CI内容。 赞助权吸引力一项赞助权的内在吸引力由它的声望、品牌知名度（观众从同类产品中清楚辨认出某种品牌的能力）和观众忠诚度。其它如类别独占性、赞助权重叠度低、赞助权容易激活等有利特点也会增加赞助权的诱人指数。企业赞助最主要的支出是在体育类项目上，还包括慈善和艺术活动、巡回音乐会、电影，以及节日庆典和展览会之类的年度活动。一个组织的赞助权组合中的任一项目都应拥有内在价值并与一种产品、一个品牌或是一家公司相契合。业绩优秀的企业都对此深有认识。 现代大型赛事与公共关系有着紧密的联系。大型赛事，从一定角度来说，实质上就是一个大型公共活动。其组织和运行受到诸如政府、相关体育组织和当局、公众、媒体、运动员以及裁判员等各方的影响。公共关系对于大赛建立良好的内、外部环境，树立大赛良好的外部形象和顺利运行及获得良好的效果均具有重要的作用。另一方面，公共关系对于争取赛事举办权的若干承办者来说，亦具有重要的意义。可以说，良好的公共关系是大赛成功的一半。 时至今日，奥运会已不再单纯作为一项体育盛事而存在，从1928年荷兰阿姆斯特丹的第9届奥运会开创了商业赞助奥运会的先河后，奥运会与商业的合作变得更加密切。作为世界上最著名的体育赛事，奥运会期间的高收视率与观众高涨的热情，足已让赞助企业名利双收。于是，各企业围绕着奥运会这一金字招牌纷纷展开了各自的奥运营销。 北京奥运会在商业赞助方面创造了新的纪录，对于那些能搭上北京奥运快车的企业来说，曝光率和潜在的商业回报可谓十分丰厚，这一体育盛会不仅将吸引超过10亿的中国观众，还有50万的来华国际游客，全球观众总人数将达到40亿。面对快速成长的巨大消费市场，无论是急欲拓展国际市场的本土品牌还是想巩固、扩大已有市场的国外品牌，北京奥运会都提