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经典的公关案例解析目录1. 内容简述 (2)1.1 公关案例分析的重要性 (2)1.2 经典案例的选择标准 (3)1.3 目录概览 (4)2. 历史视角下的公关案例分析 (5)2.1 20世纪的公关案例 (6)2.2 21世纪初的公关挑战 (8)3. 具体案例解析 (10)3.1 A/X/Z案例研究 (11)3.2 B/Y案例分析 (12)3.3 C/Z案例反思 (13)4. 案例分析技巧与方法 (15)4.1 数据分析工具 (16)4.2 采访技巧 (17)4.3 案例对比研究 (18)5. 经典案例的实用价值 (19)5.1 提供学习经验 (21)5.2 指导策略决策 (22)5.3 启发创新思维 (23)6. 案例分析的局限与挑战 (24)7. 未来的公关案例发展趋势 (26)7.1 社交媒体的影响 (27)7.2 大数据时代的机遇与挑战 (28)7.3 公私伙伴关系的深化 (30)1. 内容简述内容简述：在数字时代，公关从业者面临的挑战日益复杂。
本案例解析旨在通过分析一系列经典公关事件，揭示有效危机管理、品牌重塑和社群互动的策略。
我们将探讨谷歌的“赴美上市丑闻”如何迅速恢复品牌形象，以及宜家的社交媒体战略如何建立紧密的客户关系。
解析不仅强调即时反应的重要性，也着眼于长期的品牌建设和声誉维护。
通过定义关键公关原则并评估成功案例中的具体措施，本段落旨在提供一个框架，使读者能够应用这些策略以应对不同情境下的公关挑战。
1.1 公关案例分析的重要性理论与实践结合：公关案例分析能够将理论应用于实际情境，帮助从业者更好地理解公共关系理论的核心要点，并通过实际案例了解其在实际操作中的应用。
经验借鉴：通过分析经典公关案例，从业者可以学习成功或失败的教训，借鉴其中的策略和技巧，为未来的公关活动提供指导。
这些经验往往是书本知识无法替代的。
提高问题解决能力：公关实践中常常面临各种挑战和突发事件，通过案例分析，可以培养从业者快速响应和妥善处理问题的能力，以应对不可预见的危机事件。
利用危机公关的广告案例分析中国平安的安心保险中国平安是中国领先的保险公司之一，多年来一直致力于提供高质量的保险服务。
危机公关在当今社会中变得越来越重要，广告作为一种重要的传播方式，对于维护企业形象和品牌声誉具有重要作用。
本文将结合具体的广告案例，分析中国平安如何利用危机公关来推广其安心保险产品。
第一部分：危机公关的重要性危机公关是指在突发事件或危机情况下，通过科学合理的公关策略和手段，及时有效地处理和维护企业形象的一种公关行为。
随着社会的发展，企业面临的危机也越来越多样化，危机公关显得尤为重要。
对于保险公司而言，危机公关尤为关键，因为保险涉及到人们的财产和生命安全，一旦出现问题，将会对企业形象和客户信任造成巨大影响。
第二部分：中国平安的安心保险中国平安推出的安心保险是一种综合性的保险产品，旨在提供全面的保障，包括意外伤害、重大疾病、住院医疗等多个方面。
对于保险公司而言，如何通过广告宣传将这款产品推广给更多的人群，是一个重要的问题。
第三部分：危机公关广告案例分析1.案例一：地震保险广告中国平安在一次地震后推出了一则地震保险广告。
广告刻画了地震发生时人们的混乱和惊恐，通过特效和情感化的表达，引起了广大观众的共鸣。
广告还介绍了中国平安的地震保险产品，强调产品的可靠性和全面保障，为人们提供了安全保障感。
2.案例二：重大疾病保险广告中国平安针对重大疾病推出了一则广告，该广告通过真实的案例讲述了患者与疾病抗争的故事，情感化的表达使观众产生共鸣。
广告中，中国平安的保险产品被呈现为一种庇护和希望，向人们传递了积极向上的信息。
3.案例三：交通事故保险广告中国平安在交通安全问题上也做了大量的宣传，推出了一则交通事故保险广告。
广告通过讲述一位交通事故幸存者的故事，强调了保险在意外中的重要性。
广告中的幸存者成为了产品的代言人，向人们传递了安心保险的价值。
第四部分：危机公关的效果通过以上案例分析，可以看出中国平安通过危机公关广告取得了显著的宣传效果。
♦公共关系案例分析♦案例分析题观念领先的宝洁公司①上个世纪的肥皂，通体是黑黝黝的颜色，除了实用外，可以说一无是处，既不美观，也没有香味，好在大家都用习惯了，倒也没觉得有什么不妥。
而普洛斯特和盖姆布却从中找到了契机，决定合伙成立“普洛斯特和盖姆布公司”(简称宝洁公司(P&G))，研制新肥皂。
♦新公司成立后，普洛斯特成了专职推销员，全权负责新肥皂的市场推广工作。
他想像中的肥皂是纯白色的，而且形状一定要美观。
研制人员接受了他的建议，经过一年多的研究和实验，终于使新肥皂面世了。
普洛斯特又做出了三项重大决定：第一，为产品起一个名字，来增强消费者的印象；第二，美化肥皂的形状；第三，设计动人的广告作为宣传的工具。
今天看来，这些决定算不得什么新奇，可是在一个世纪前，要把这三个要点恰当地表现在一项新产品上，却没有几个人能做到。
普洛斯特不仅做到了，而且做得非常精彩。
为此，他花费了不少心血。
他的理想就是能强调肥皂的洁白、纯净，让消费者一听到名字，就会联想到肥皂。
人们绞尽脑汁，提出了许多名字，但没有一个能使普洛斯特有“深得我意”的感觉。
一个星期天的上午，普洛斯特到教堂做礼拜，神父朗诵圣诗“来自象牙宫的，你所有的衣服都沾满了沁人心脾的香气”。
普洛斯特眼睛一亮：用象牙来象征肥皂不是很合适的吗?于是，“象牙肥皂”这块响遍世界的品牌诞生了!普洛斯特以自己多年的推销经验，再加上一位音乐家朋友的眼光，设计出一种肥皂式样，并申请到专利。
这种肥皂式样是长方形的，每个角部都呈圆形，最大的特点是：两块肥皂连在一起，中间有一条线，使用时可以从中间切开，一分为二。
这一新式样，除了美观外，还对销售有很大帮助，因为它是两块连在一起的，顾客一买就要买两块，并且使用方便，两块切开握在手里大小正合适。
他设计的包装也与众不同：把包装纸设计成黑白两种颜色，表示里面有两块肥皂，以引起消费者注意。
今天的商人利用广告促销已是司空习惯，但在上世纪，普洛斯特则是排除无数的阻力来创造广告的机会。
公关案例分析引言：公关是指组织和个人通过策划和引导公众对自身、产品或服务的态度、认知和行为的活动。
在当今信息发达的社会中，公关的重要性愈发凸显。
本文将以几个常见的公关案例，分析公关策略背后的思考和实践，探讨公关在塑造和维护企业形象中的作用。
案例一：某汽车公司产品召回事故背景：某汽车公司因为生产问题，不得不进行大规模的产品召回，这一事件严重影响了公司声誉和销售业绩。
公关策略分析：1. 即时响应：该汽车公司第一时间发布声明，承认产品存在问题，表示将全面负责，并公开道歉。
及时回应展示了公司对问题的重视程度，树立了积极解决问题的形象。
2. 透明沟通：公司成立专门团队负责与媒体、消费者进行沟通，公布相关召回细节和解决方案。
通过开放、透明的沟通，以及提供可靠的信息，公司增加了公众对其诚信度的认可。
3. 资源投入：该汽车公司投入大量资源进行召回维修，并向受影响的消费者提供补偿措施。
这一举措有助于恢复消费者的信任，确保公司形象的恢复和市场份额的保持。
案例二：某餐饮连锁企业食品安全风波背景：某餐饮连锁企业涉及食品安全问题，多名消费者因食用该企业产品而出现不适症状，引发社会关注和质疑。
公关策略分析：1. 危机管理：该企业积极采取措施，关闭相关门店进行全面排查和整顿，并立即下发全国性公告，告知消费者事件详情，并承诺全面整改。
及时的危机管理有助于消化舆情，减少负面影响。
2. 公开道歉：该企业高层领导公开向受影响的顾客公开道歉，并接受媒体采访，表达了对消费者的关心和歉意。
公开道歉表明了企业的诚意和负责任态度，有利于恢复受损的企业形象。
3. 完整答复：该企业成立调查小组，全面调查和处理事件，公布调查结果和处理措施。
通过提供详尽、准确的信息，企业重塑了透明度和可信度，赢得了公众对其重新的认可。
结论：以上案例反映了不同公关策略在处理危机时的作用。
在现代社会中，公关不仅仅是对外宣传和形象塑造，更是企业与公众之间有效沟通的重要手段。
公关成功的经典案例精选当企业发生公关危机事件后媒体与大众的关注度很高，此时若企业危机公关手法得当不仅可以化解危机，还可以提高企业或品牌的知名度，树立良好的企业形象。
店铺精心为大家搜集整理了公关成功的经典案例，大家一起来看看吧。
公关成功的经典案例篇12007年4月，谷歌(google)发布了“谷歌拼音输入法”，但该输入法发布后，却引发了业内及使用者的质疑。
众多网友怀疑谷歌拼音输入法词库直接盗用了搜狗拼音输入法词库，不少网友发贴表示，很多搜狗输入法中故意设置的偏僻词语竟也出现在谷歌输入法中，甚至还有搜狗员工的姓名。
搜狐公司发表声明，称经其技术人员鉴定，谷歌的拼音输入法词库确系直接盗用其搜狗拼音输入法词库，搜狐公司要求谷歌中国公开道歉，停止相关产品下载及使用。
针对网友质疑及搜狐公司的声明，谷歌中国向网易科技发来声明，称已注意到了部分用户对谷歌输入法词库的质疑，承认“该词库在试验阶段确实包含了一些非谷歌的数据源”，愿意直面问题。
该事件发生后的不久，谷歌便在各媒体发布了这样一则新闻：谷歌职员宠物蟒蛇在公司失踪谷歌公司以其迅速快捷的搜索引擎而闻名。
但在“搜索”一条真蟒蛇时，却力不从心了。
1日，这条将近1米长的蟒蛇在谷歌公司纽约办公室中失踪，直到第二天的晚上才被找到。
这条蟒蛇是公司一名职员的宠物，名为“凯撒”。
谷歌公司发言人维斯特在一份声明中说：“我们高兴地通知各位，‘凯撒’找到了，它的主人已经把它带回家。
”公司没有说明发现的具体地点，以免让陪伴了它一天的员工受到惊吓。
在《财富》2007年最佳工作场所排行榜中，谷歌公司名列榜首。
其纽约办公室非常纵容员工，在办公室里配置了按摩椅和快餐室，还容许职员将狗带入办公室。
谷歌在妥善处理了“输入法事件”后迅速发布了一些谷歌其它方面的新闻，以转移公众视线，起到了不错的效果。
公关成功的经典案例篇2杜邦“特富龙”事件不仅给杜邦公司造成了巨大的负面影响，更给使用“特富龙”材料生产产品的企业造成了巨大的影响。
经典广告案例分析篇一：经典广告案例分析经典广告案例分析（公关）1.阿迪达斯打开网页，页面两边的对联第一时间进入用户眼帘，两名女排选手振臂扣球，你来我挡，趣味多多。
鼠标轻轻滑过，对联中间主画面瞬间呈现，女排选手们争先跳起拦网，而身后是无数的手臂、无数的人。
这样的场面只有一个词来形容，国人与运动员一起，众志成城，这样的防守有谁能突破呢？广告主画面里有统一的“没有不可能，一起20xx”的广告语。
在对联画面上有显眼的阿迪达斯LOGO与北京奥运LOGO并列的北京20xx年的奥运会合作伙伴大标志。
整则广告以比赛形式展现，互动性强，表现出不一样的视觉冲击力，有效突出了阿迪迪斯的品牌内涵！（一种氛围、一份激情、一种胜利，一片欢呼，沙滩中滋生出来的年轻活力一派，在飞跃中展现实力，拼搏中夺取尊贵。
“没有不可能，一起20xx”口号在模拟场景中分外夺目，将用户眼球充分聚焦。
广告场景的精妙布局，人物动作设计的逼真，对联与主画面的完美互动??都充分加深了受众对品牌的认知度。
）众望就是希望，扣出你的热情，中国女排在飞跃中展现实力，在互动通富媒体技术支撑以及阿迪达斯生生不息的体育精神烘托下，平添了更多伟大的期望。
如果硬要给这个广告挑刺，则是由于主画面稍显庞大，需要展示的又是万众一心，众志成城，出现的人物较多，造成画面的整体效果稍嫌拥挤，不过巧妙的互动效果完全可以遮盖这一小小瑕疵。
2. 恒源祥绒线羊毛衫恒源祥绒线羊毛衫，羊羊羊“恒-源-祥-绒线羊毛衫，羊、羊、羊”，简单的一句话挽救了一个企业，成就了一个品牌。
连续三便的重复也开创了广告的一种新方式，被称为“恒源祥模式”。
可爱的童音“羊、羊、羊”成了恒源祥广告的记忆点。
3. 阿净嫂家庭健康一把手——阿净嫂此前的品牌为“永鲜”和“xx宝”等，品牌特性易被混淆和模仿。
产品为冰箱灭菌除臭剂、衣物防蛀、防霉剂等系列家庭用品。
当时此类产品的普遍属低档品、关心度低，我们接手后，将其品牌命名为“阿净嫂”，并塑造了一个温柔、聪慧、能干、热爱家庭的女性形象，人格化的诉求，使之成为中国女性心目中的理想化身;同时也巧妙借用了“阿庆嫂”这一戏剧女主角在广大消费者中的高知名度和美誉度，将产品属性与能干、麻利、活泼、亲切、机智等概念紧密结合在一起。
公关广告案例之分析
08公关徐涛200803313014
公关案例分析：绿色麦当劳
一、案例介绍
环境污染和恶化问题正引起世界各行各业的关切和重视。
全球闻名的快餐王国麦当劳也积极、主动地加入了有益于环境保护的行列。
在美国，从70年代起，速食业已有饱和之说，但麦当劳（快餐食品）却以其无坚不摧之势风行世界，几乎无处不受欢迎。
时过境迁，到了1988年，麦当劳因其每天都制造垃圾——废弃的包装物，又逐渐成为环保人士攻击的对象。
麦当劳采用的是“保丽龙”贝壳式包装。
这种包装既轻又保温，且携带方便，是速食业理想的包装。
但这种包装难以处理，加之外带食用的比例过高，废弃包装物的清理就成了威胁环境的问题。
富有环保意识的人们、尤其是年轻的一代纷纷地向其总公司寄来了抗议信。
公司当局意识到这些抗议将威胁到企业未来的生存，而且包装可说是速食业的灵魂，速食业致力于包装的开发，其重要程度并不亚于菜单的本身。
许多企业面对环保问题，应付的办法不外乎是推、拖、拉，但麦当劳没有这样做。
它得罪不起消费者，不仅必须有所行动，而且要公开地做。
为了平息抗议，它不得不寻求环保人士的协助。
1990年8月，麦当劳和“环境防卫基金会”（EDF）签署了一项不寻常的协定。
EDF是美国一个很进步的环保研究及宣传机构。
麦当劳所以寻求EDF的协作，是因为当其拟定环保政策时，发现环保的复杂程度远远超过其认识。
起初，麦当劳以为主动回收废弃的贝壳包装，似乎就能平息消费者的不满。
1988年，麦当劳在10个店铺做过小试验，证实将贝壳包装回收再制成塑料粒子作为它用，技术上是可行的。
但翌年将此设计扩大为1000个店铺时，却出了问题，主要是其外带量是店内量的6—7倍，这么大量的废弃物已非麦当劳所能控制。
另外，在店内食用的、废弃的包装物虽然可以回收，但清理工作十分麻烦。
回收不是灵丹妙药，特别是美国有些城市已全面禁止使用贝壳包装。
在实在很难满足不同环保目标要求的情况下，麦当劳不得不寻求外援，与EDF携手合作。
在与EDF合作之初，麦当劳领导层人士还期待着在美国的8500家店铺全面实施回收来解决包装问题，但EDF确信减少包装才是治本之道。
麦当劳至此决心改弦易辙，宣布取消贝壳包装，代之以夹层纸包装。
随后麦当劳自己还进行了一项研究，发现贝壳包装从制造到废弃的全过程，耗费的天然资源比夹层包装纸大。
夹层包装纸虽然无法回收再制，但不像贝壳那样蓬松，其
储运与丢弃所占的空间只是贝壳的l／10。
整个研究得出的结论是：减废比回收更重要。
取消贝壳包装只是整个环保努力中的一个小进步，主要的成就还是在实现环保目标上。
为了实现环保计划，双方同意按减废、重复使用、回收再制的顺序进行。
在减废上从三个方面着手：一是减少包装；二是减少使用有损环境的材料；三是使用较易处置，能物化成肥料的材料。
二、案例分析
环境问题作为世界所关注的一个焦点，已成为全球所共同面临的一个最重要课题。
麦当劳就是在“绿色”的潮流中，以自己独有的精明和强烈的公共关系意识及原则，通过环境保护这一深得人心的举措，赢得社会的好感和信誉，从而为麦当劳事业的发展创造了一个良好的社会关系环境。
首先，承担责任原则（Shoulder the matter）麦当劳在处理这一环保事件当中，一开始就以正确的态度面对这一事实，并且有一个清醒的认识（“它得罪不起消费者，不仅必须有所行动，而且要公开地做”），将应该有的社会责任毫不推卸地加在企业身上，并且把“公众和顾客的利益”摆在了第一位。
其次，速度第一原则（Speed）麦当劳随后即展开迅速的行动。
事实证明，在危机发生时，能够及时启动紧急程序，组织处理机构，迅速行动，是危机公关中十分重要并且是首要的一个步骤。
如果，当时的麦当劳像许多企业面对环保问题时，应付的办法只是推、拖、拉一样，其就不能如此成功的赢得社会的认同和好感，反而会失去消费者对其的信任，从而陷入更深的危机中而不能自救。
再次，权威证实原则（Standard）企业自身的申辩往往缺乏力度，这时就需要第三方权威的证实。
在这一起环保事件中，麦当劳和“环境防卫基金会”（EDF）（EDF是美国一个很进步的环保研究及宣传机构）签署协定，携手合作。
麦当劳通过EDF实施了一系列的回收贝壳包装的计划，使得其行动的力量更有力，更具权威性，在潜层面缓解了公众的敌对攻击态度。
另外，迅速的转变策略，调整方向，也是麦当劳成功解决这一事件的一个重要因素。
在大量的贝壳包装难以回收时，麦当劳毅然决心改弦易辙，宣布取消贝壳包装，代之以夹层纸包装。
并取得了显著的效果，从而得出“减废比回收更重要”的正确结论。
麦当劳在面临“环保危机”的情况下，不等、不拖、不推，而以自己特有的敏感和强烈的企业信誉意识积极主动“出击”，通过与EDF携手合作，从“减废”这一根本之道出发，成功地在社会公众中重塑了麦当劳的良好形象，创造了良好的社会氛围和经营环境。
广告案例分析：北京晚报系列广告
1.广告标题：APEC会议开了锅也开了
广告正文：他喜欢什么汤？美式的、俄式的、日式的、泰式的，还是最美味的家常式的？反正一切由我决定。
现在他的朋
友已经来了，但汤好像还要多煮一会儿，谁让新面的味道比汤来得早。
广告口号：北京晚报，晚报不晚报。
2. 广告标题：中国入世了，孩子出世了
广告正文：从几天前就默默着，这一天会是什么样子，全家人都紧张兮兮的，只有我睡得最平静。
她的到来与其说惊喜，不如说自然，就像现在，我和我怀里的小东西，在一个被阳光逗笑的下午。
广告口号：北京晚报，晚报不晚报。
3.广告标题：新一轮打击还没有过，站已经坐过了
广告正文：车是公共的，选择是私人的；空气是公共的，呼吸是私人的；新闻是公共的，眼光是私人的。
分享是每一个人的权利。
回家的路上，我在公共场所享受着私人的乐趣。
广告口号：北京晚报，晚报不晚报。
[评析] 广告的第一则小片段，以一个家庭主妇正在煮面招待正要回家的丈夫和他的朋友为情景，图中的主妇手捧一份北京晚报正在阅读，其阅读的内容正好是“APEC会议”，而“美式的、俄式的、日式的、泰式的”一语双关的点名了参加APEC会议的主要其他国家，巧妙而富有生活气息。
第二则小片段则是温馨的场面，一位母亲正在阅读着北京晚报并安静地等待孩子的降临，与其说是期待孩子的诞生还不如说是期待中国入世给中国带来的变化的，或者二者都有着呢？？
第三则小片段则是发生在平常的公交车上，一位乘客正分享着另一位乘客的北京晚报，并沉醉其中。
广告的正文写的富有生活的哲理。
而分享也的确是“每一个人的权利”。
一份北京晚报却吸引着两个人的目光，没有目光的冲突，有的反而是一种和谐之美。
北京晚报的三则系列广告延续并巩固“晚报，不晚报”的独特的品牌价值，从老百姓煮汤时，即将生孩子时和回家坐车时还手捧《北京晚报》不放的场景以人物自述中，强调了《北京晚报》新闻的快捷性和可读性。
与文案相配合的三幅图；将北京人的生活小事与APEC会议、入世和反怖。
行动等新闻大事联系起来，
表现读者阅读《北京晚报》的忘情
公关广告案例之分析
08公关徐涛
200803313014
2008.12.6
七
夕，只因有你，
总有一些人牵肠挂肚难以忘记，
总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜
从春夏到秋冬，从陌生到熟悉，
虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你，七夕快乐，我的朋友。
七夕，只因有你，
因为有你，再苦生活也不觉得累，
再大的险阻也无所畏，
再大的波折也不担忧，
再痛的经历也会忘记，
因为有你，我就拥有了整个世界，
谢谢你出现在我的生命里。
七夕快乐，我的朋友。
七夕，只因有你，
相识，是最珍贵的缘分，
牵挂，是最真挚的心动，
思念，是最美丽的心情，
问候，是最动听的语言，
在这七夕到来之际，最美的祝福送给你，七夕快乐，我的朋友。
七夕，只因有你，
雨点轻敲窗，风吹散了梦想，
唯有你的模样依旧在脑海里徜徉，
夜深人静时，你占满了心房，
舍半生轻狂，半世时光，
只为拥有一段和你相处的珍贵情缘，
七夕，只因有你，
愿天下有情人终成眷属，
愿单身人士找到爱的方向，
愿情侣们找到幸福的天堂，
愿夫妻找到温暖的避风巷，
愿岁月抚平生活的忧伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，。
