房地产集团有限公司内部通讯录管理规定

房地产开发公司电话管理制度1. 介绍电话作为沟通和联系的重要工具，在房地产开发公司中扮演着至关重要的角色。

电话管理制度的制定和执行，对于提高工作效率、保障信息流畅和提升客户满意度具有重要意义。

本文将详细介绍房地产开发公司电话管理制度的内容和要求。

2. 电话使用规定2.1. 电话使用范围所有公司员工在工作期间应遵守电话使用规定。

电话主要用于与客户、合作伙伴和其他内外部人员沟通，提供专业和高效的服务。

2.2. 通话礼仪在电话沟通中，员工应遵循以下礼仪规范：•保持礼貌和友好态度；•遵循公司标准用语，如称呼、问候语等；•倾听对方，耐心解答问题；•避免使用粗言秽语或过度争执；•尽量避免在电话中处理机密信息。

2.3. 电话接听要求•尽量在3个铃声内接听电话；•标明公司姓名和个人姓名；•询问对方需求，并尽量及时解决。

3. 电话转接流程当电话接听员无法解答问题时，需按照以下流程进行电话转接：1.向来电者解释原因，并告知将其转接到相应的部门或人员；2.提供相关部门或人员的正确电话号码；3.确保电话转接顺利并及时跟进。

4. 电话记录和归档为了保留沟通过程的准确记录和便于后续跟进，每个电话都应有相应的记录和归档。

具体要求如下：•记录包括来电人姓名、单位、联系方式、来电目的和问题描述等关键信息；•归档记录应按照时间顺序整理，分类存档，便于后续查询和分析；•归档文件要妥善保管，确保信息安全和隐私保护。

5. 电话保密措施电话作为信息传递的一种手段，涉及很多公司机密和客户敏感信息。

为了保护公司和客户的权益，员工应遵循以下保密措施：•电话接听员需签订保密协议，对亲自接听的信息做出保密承诺；•不得将电话中的机密信息透露给外部人员；•不得将电话接听员的专业水平泄露给竞争对手或其他非授权人员。

6. 呼叫转移与留言在员工离开办公室、无法接听电话或其他特殊情况下，可以使用呼叫转移和留言功能。

具体要求如下：•出于工作需要，员工可以将电话呼叫转移给授权人员；•转接电话前需向来电者说明原因，并告知将其转接给谁；•呼叫转移完成后，确认转接成功，留下必要的联系信息；•在无法接听或遇到异常情况时，及时查看和处理留言。

房地产公司内部工作联系制度
第一条为加强公司内部的横向沟通和协作，畅通交流渠道，提高工作效率和质量，保证公司各项工作的顺利推进，建立公司内部工作联系单制度。

第二条本部门不能完成的需公司其他部门协助完成的工作。

第三条需告知公司其他相关部门知道、了解的事项。

第四条本部门不够明确的需公司其他相关部门予以解释的事项。

第五条内部工作联系单由事项发起部门填写并各自统一按（综管/营销/财务/工程/成本）（20××）×号的格式顺序编号，协办事项经公司分管领导审批后报总经理签批后送主办部门签收，告知事项经公司分管领导签批后分送相关部门。

第六条协办部门在收到内部工作联系单后，应积极协助申请部门要求的规定时间内保质保量地处理完联系单提出的工作事项，并将作为一项部门年度考核的重要依据。

内部工作联系单分常规、紧急、特急三个等级，接单部门在收到内部工作联系单后应根据缓急程度及时做出回复。

常规的应在5个工作日内回复；紧急的应在48小时内回复；特急的应在当天回复。

第七条本制度由综合管理部制订并负责监督实施。

附件一：内部工作联系单
附件二：内部工作联系回复单
房地产公司内部工作联系单
房地产公司内部工作联系回复单
年月。

企业通讯录管理制度范文企业通讯录管理制度第一章总则第一条为规范企业内部通讯录的管理，提高工作效率和信息安全性，制定本制度。

第二条本制度适用于全体企业员工。

第三条企业通讯录包括企业全体员工的电话号码、邮箱地址及其他必要联系信息。

第四条企业通讯录的管理应遵循便捷、高效和安全的原则。

第五条企业通讯录的编制、更新、查询和使用应符合信息安全管理制度的要求。

第二章通讯录编制和更新第六条通讯录编制和更新工作由人力资源部门负责，并委托IT部门提供技术支持。

第七条通讯录编制和更新应包括员工的姓名、职位、部门、办公电话、移动电话和邮箱地址等信息。

第八条新员工入职后，人力资源部门应在3个工作日内将其基本信息及联系方式添加到通讯录，并将通讯录分发给相应部门和个人。

第九条当员工产生变动时，人力资源部门应在3个工作日内及时更新通讯录，并将新的通讯录分发给相应部门和个人。

第十条员工离职时，人力资源部门应在5个工作日内将其联系方式从通讯录中删除，并进行备份存档。

第三章通讯录的查询和使用第十一条通讯录的查询和使用仅限于员工在工作需要情况下使用，禁止用于其他个人或商业目的。

第十二条员工在使用通讯录时应遵循保密原则，不得将通讯录内容外泄给未经许可的人员。

第十三条员工查询通讯录应提供足够的理由，如有需要，须经上级主管或相关部门负责人批准。

第十四条员工如需使用通讯录内容发送邮件、拨打电话等，应向对方说明自己的身份和所需信息，并遵循相关沟通礼仪。

第十五条员工不得私自更改通讯录内容，如需更改应向人力资源部门提出申请，并附上必要的证明材料。

第十六条员工对通讯录信息的使用不得违反国家法律法规和企业规章制度的相关要求，不得侵犯他人合法权益。

第四章信息安全和保密义务第十七条对企业通讯录信息的保密责任由每个员工共同承担。

第十八条员工在使用通讯录时应注意信息的安全性，如发现通讯录泄漏或被非法使用的情况，应及时向IT部门报告。

第十九条员工应妥善保管通讯录，不得将通讯录转发给他人，定期更改通讯录的登录密码。

房地产电话资源管理制度为了更好地管理房地产电话资源，提高电话资源的使用效率和管理水平，制定本管理制度。

一、总则为了更好地服务客户，加强对电话资源的管理，提高电话资源的使用效率，减少资源的浪费，保护公司的利益，制订本电话资源管理制度。

二、管理范围本制度适用于公司内部所有电话资源的管理工作。

三、管理职责1. 电话资源管理部门负责组织实施电话资源管理制度，指导各部门对电话资源的管理工作。

2. 各部门负责对本部门电话资源的管理，包括资源的使用、分配以及保管等工作。

3. 公司领导对电话资源管理工作进行监督和检查。

四、管理内容1. 电话资源的分配（1）公司领导根据公司的业务情况、市场需求等因素，制定电话资源的分配方案。

（2）各部门根据公司的业务情况，合理分配电话资源，确保资源的合理利用。

2. 电话资源的使用（1）各部门使用电话资源时，应当遵守公司的相关规定，不得擅自占用或挪用电话资源。

（2）使用电话资源时，应当保证通话质量，合理安排通话时间，确保资源的有效使用。

3. 电话资源的保管（1）各部门应当妥善保管电话资源，确保资源不被盗窃或损坏。

（2）对于无法使用的电话资源，应当及时报废或退回，确保资源的充分利用。

4. 电话资源的维护（1）各部门应当定期对电话资源进行检查和维护，确保资源的正常使用。

（2）对于出现故障的电话资源，应当及时报修或更换，确保资源的稳定运行。

五、管理措施1. 规章制度的建立公司领导应当组织编制电话资源管理相关的规章制度，明确各部门的责任和义务。

2. 监督检查的加强公司领导应当加强对电话资源管理工作的监督和检查，发现问题及时处理。

3. 员工培训的开展公司领导应当组织员工参加电话资源管理技能培训，提高员工管理电话资源的能力。

4. 管理奖惩制度的建立对于电话资源管理工作中表现突出的员工，应当给予相应的奖励；对于违反规定的员工，应当给予相应的惩罚。

六、其他本管理制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应当经公司领导同意后才能进行。

房地产公司电话管理规定7[117385]
房地产公司电话管理规定7
第一条：本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条：为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。

第三条：电话管理由行政办公室统筹负责，使用则由网络主管负责监督与控制。

第四条：电话使用须知：
1）辖区内去洽谈业务，以三分钟为限，把握时间。

2）注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。

3）长途电话一般由部门负责人挂拨，一般人员挂拨须先经部门经理允许。

4）禁止打私人长途电话。

5）违反电话使用规定，电话记录未记载或记载不实，一律做记过处分，并处50-100元罚款。

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第一章总则第一条为加强公司内部沟通与联系，提高工作效率，确保公司信息资源的有效利用，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有员工及兼职人员。

第三条公司通讯录是公司内部联系的重要工具，应保持准确、完整、及时更新。

第二章通讯录内容第四条通讯录应包含以下内容：1. 员工姓名、职务、部门；2. 办公电话、手机号码；3. 邮箱地址；4. 其他联系方式，如QQ、微信等；5. 员工照片（可选）。

第五条通讯录应区分内部和外部联系人，便于分类管理和查询。

第三章通讯录管理职责第六条通讯录管理由人力资源部负责，具体职责如下：1. 负责通讯录的建立、维护和更新；2. 定期检查通讯录的准确性，确保信息及时更新；3. 对通讯录进行分类管理，方便员工查询；4. 对通讯录的修改、删除等操作进行审核，确保信息安全；5. 定期向各部门发送通讯录更新通知。

第七条各部门负责人负责本部门通讯录的准确性，及时向人力资源部反馈通讯录的修改和更新需求。

第四章通讯录使用规范第八条员工应妥善保管个人通讯录信息，不得泄露给无关人员。

第九条员工查询通讯录时，应尊重他人隐私，不得恶意骚扰他人。

第十条员工应主动更新个人通讯录信息，如有变动应及时告知人力资源部。

第十一条通讯录中的信息不得用于任何商业目的，不得用于违反法律法规的行为。

第五章通讯录更新与维护第十二条通讯录更新周期为每季度一次，特殊情况可随时更新。

第十三条通讯录更新方式如下：1. 员工本人通过内部系统提交修改申请；2. 部门负责人审核修改申请；3. 人力资源部确认修改信息后，进行通讯录更新。

第十四条通讯录维护包括：1. 定期检查通讯录准确性；2. 定期清理无效、过时信息；3. 定期备份通讯录数据。

第六章附则第十五条本制度由人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第七章违规处理第十七条对违反本制度规定的行为，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处理。

第十八条对泄露公司通讯录信息，给公司造成严重损失的行为，公司将依法追究其法律责任。

房产公司配置手机管理制度
制度应明确手机使用的目的和范围。

房产公司的手机主要用于业务沟通、客户服务和内部管理等，因此，制度中应规定员工使用公司手机时，必须遵守工作纪律，不得用于私人事务，确保工作时间内的专注和效率。

为了保障信息安全，制度应规定所有公司手机必须安装指定的安全软件，包括但不限于防病毒软件和企业级移动管理软件。

这些软件能够帮助公司监控手机使用情况，防止敏感数据泄露，同时能够远程擦除丢失或被盗手机上的数据，保护公司利益。

制度中应包含对手机使用的监督和管理措施。

例如，公司可以设定手机使用的日志记录功能，记录通话、短信和应用程序的使用情况。

管理层应定期审查这些记录，以确保员工遵守规定，并对违规行为进行处理。

对于手机的配置和维护，制度应明确责任分配。

IT部门负责手机的采购、发放、维护和更新等工作，确保手机软硬件满足工作需求。

同时，员工应对所使用手机的完好负责，如有损坏或故障应及时上报，不得擅自修理或更换配件。

在手机使用的费用报销方面，制度应明确规定报销流程和标准。

例如，员工因公出差产生的通话费、流量费等，需按照公司规定的标准进行报销，超出部分自理。

这有助于控制成本，同时鼓励员工合理使用手机资源。

为了应对紧急情况，制度还应包括应急响应机制。

如员工手机丢失或被盗，应立即通知公司IT部门和直属上级，以便迅速采取措施保护公司信息资产。

制度应强调员工的培训和意识提升。

公司应定期举办手机使用和管理的培训，提高员工的安全意识和自我管理能力。

通过培训，员工可以更好地理解制度的重要性，从而在日常工作中自觉遵守相关规定。

一、总则为加强公司通讯录的管理，确保公司信息资源的安全，根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有通讯录的管理和使用，包括但不限于员工通讯录、合作伙伴通讯录、客户通讯录等。

三、管理职责1. 信息管理部门负责制定通讯录管理制度，监督、检查通讯录的安全使用情况。

2. 各部门负责人负责对本部门通讯录的安全使用进行管理，确保通讯录的保密性、完整性和可用性。

3. 员工应自觉遵守本制度，不得泄露、篡改、删除通讯录信息。

四、通讯录内容管理1. 通讯录应包括公司内部员工姓名、职务、联系方式、邮箱地址等基本信息。

2. 通讯录内容应真实、准确，及时更新。

3. 通讯录不得包含以下信息：（1）国家秘密、商业秘密、个人隐私等敏感信息；（2）与工作无关的娱乐、广告等不良信息；（3）未经授权的他人信息。

五、通讯录使用规范1. 员工需使用公司统一规定的通讯录进行工作联系，不得随意添加、修改、删除通讯录信息。

2. 员工不得将通讯录信息用于个人目的，不得将通讯录信息泄露给无关人员。

3. 员工在使用通讯录过程中，如发现通讯录信息有误，应及时向信息管理部门报告。

4. 员工离职或调离岗位时，应将通讯录信息交还信息管理部门。

六、通讯录安全管理措施1. 信息管理部门应定期对通讯录进行安全检查，确保通讯录的保密性、完整性和可用性。

2. 通讯录信息存储应采用加密技术，防止信息泄露。

3. 通讯录使用权限应严格控制，仅限于工作需要的人员。

4. 信息管理部门应定期对通讯录进行备份，确保数据安全。

七、违规处理1. 对违反本制度，泄露、篡改、删除通讯录信息的人员，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。

2. 对情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

八、附则1. 本制度由信息管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

房地产企业长途电话、传真机管理规定1. 引言本文旨在为房地产企业制定长途电话和传真机的管理规定，以保障通信设备的正常使用和合理节约资源。

该规定适用于所有房地产企业的内部通信设备管理，包括长途电话和传真机的使用、维护和费用管理。

2. 设备使用2.1 长途电话使用2.1.1 每个部门/办事处应根据实际需要申请合理数量的长途电话机，并进行统一管理。

2.1.2 长途电话机的使用应遵守以下规定：•确保使用长途电话机前，了解通话费用标准，并根据通话时长合理控制通话时间。

•严禁将长途电话机用于与个人无关的私人通话。

•在使用长途电话机进行业务通话时，应做好通话记录，包括通话日期、对方单位/个人姓名、通话事由等。

2.2 传真机使用2.2.1 传真机的设置应合理布置，方便员工使用，并保证传真的时效性。

2.2.2 传真机的使用应遵守以下规定：•使用传真机前，应确保接收方能及时接收到传真。

•确保传真内容的机密性和安全性，避免将机密信息传真给错误的收件人。

•保持传真机的正常运作状态，及时处理传真机的故障，并及时更换耗材。

3. 设备维护与保养3.1 长途电话机维护与保养3.1.1 长途电话机维护与保养应由专人负责，包括但不限于：•定期清洁电话机外壳和按键，确保通话质量。

•定期检查电话线路的质量，并及时修复故障。

•定期检查通话记录，核对通话事由。

3.2 传真机维护与保养3.2.1 传真机维护与保养应由专人负责，包括但不限于：•定期清洁传真机外壳和传真扫描头，确保传真质量。

•定期检查传真机的传真保存功能，及时清理存储空间。

•定期检查传真记录，核对传真接收和发送情况。

4. 费用管理4.1 长途电话费用管理4.1.1 长途电话费用管理应遵循以下原则：•各部门/办事处的长途电话费用由各自负责，定期报销费用。

•各部门/办事处应控制长途电话费用的合理使用，避免造成资源浪费。

•长途电话的费用应进行分类，如国内长途、国际长途等，以便对费用进行统计和分析。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

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源自管理资料
房地产企业长途电话、传真机管理规定
长途电话、传真机是公司与外界各有关单位及部门间传递信息的专用设施，为确保设备的安全运转、信息的畅通，根据公司情况，特制定本规定。

1、副总经理以上人员开通国际、国内长途电话业务。

2、办公室及财务部各设一部传真电话，仅供接收、发送传真之用。

接收、发送传真文件要经领导批准，重要文件办公室要有登记记录，未经批准不得使用传真机打长途电话。

3、因工作需要使用长途电话者，须经主管副总批准后方可使用。

4、公司为各部门经理配置市内直拨电话一部，公司办公室指派一名电话管理员(兼)，按公司部门设置及业务开展情况给公司各部门分配直线电话。

5、公司内部电话由公司电话管理员统一负责安排。

本规定由公司办公室制订并负责解释。

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