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工业学校物业管理服务方案1.背景随着工业学校规模的日益扩大，校园建筑面积逐渐增大，校园设备设施不断更新，以及人员数量的逐渐增多，对于物业管理方面的要求也越来越高。
因此本文提出一份适用于工业学校的物业管理服务方案，以提高校园物业管理的水平。
2.目的乐学校物业管理服务方案的目的是通过整理现有物业管理服务的混乱环境，强化对整个学校物业管理的规范化和专业化，提高学校设备的利用率、延长设备使用寿命、保护设备的安全性，并确保每个学生、教职工在三好学生、绿化、生活环境和生活设施等方面享有良好的基础服务和便利服务。
3.内容3.1 设备保养维护服务学校将会建立设备保养维护服务中心，专门负责校内机房、实验室、校办以及各个活动场所的设备保养和维护工作。
服务中心将会采用与厂家或其他专业维修机构进行合作，建立设备台帐和保养维护档案，为学校提供保修和免费上门维修服务，保证设备安全、高效、稳定运行和使用寿命。
3.2 环境卫生清洁服务学校将会建立相应团队，专门负责学校内外环境卫生清洁、花草绿化、摆放桌椅和日常垃圾清理，日常维护公共卫生条件、生成绿色、干净、整洁、和谐的学习和生活环境。
3.3 管理培训服务学校将会对物业管理工作的相关人员组织培训、集中研讨和专家辅导等学习，每年至少召开一次物业管理工作策划大会和事物协调会议，定期进行管理系统评估和绩效考核，提高管理团队的整体素质和执行力，加强校园公共管理和市场化、智能化、无人化服务的深度融合与发展。
4.实施方案4.1 经费保障学校将会严格执行财务制度，制定合理的经费预算计划，确保物业管理经费的专项和保障定额，增强物业管理服务的可持续和稳定性。
4.2 人员配备学校将会调整物业管理的管理组织结构和职能分工，在保证管理工作的规范性和专业性的前提下整合和优化人力资源，建立积极负责、敬业奉献、富有创新的管理团队。
4.3 建立信息化管理体系学校将会建立信息化管理体系，实现物业管理流程规范化和智能化，减少人为操作错误，以及掌握校园内环境设备管理课件的全过程图、设备防护管理、保养与维修记录，实现管理工作无纸化、智能化、共享化，树立物业管理示范学校的品牌形象。
学校物管服务方案文件有限公司（单位公章）日期：2018年05月08日目录企业介绍及相关资质 (4)企业介绍 (4)【公司管理架构】 (6)（一）校园物业综合管理处 (8)管理处主任工作标准： (8)管理人员工作标准： (8)1、协助管理处主任完成校园物业管理的各种工作任务和考核； (8)2、完成学校和管理处主任交办的其他任务。
(8)专职司机工作标准： (8)（二）学生公寓管理 (8)标准： (8)（三）安全消防秩序管理 (8)标准： (9)（四）机电设备运行管理 (9)标准： (9)（五）校园卫生保洁服务 (10)标准： (10)二、管理方式和工作计划 (11)一）校园物业综合管理处 (11)二）学生公寓管理 (11)三）安全消防秩序管理 (11)四）机电设备运行管理 (12)五）校园卫生保洁服务 (13)三、人员配备及员工培训 (14)拟配备人员数量 (15)四、制度和档案的建立与管理 (16)一、行政办公管理制度 (16)第一条：办公室工作职责范围 (16)二、员工守则 (16)三、财务管理制度 (17)四、业务管理制度 (17)四、设备维修管理制度 (18)五、学生公寓管理 (20)六、安全消防秩序管理 (21)一）消防安全 (21)二）保安职责 (21)七、公共设施维护养护 (23)八、校园卫生保洁服务 (26)一）教学区 (26)二)生活区 (27)三)行政楼及附属区 (28)四)公共场所及道路 (30)九、绿化养护服务管理 (31)十、服务质量保障承诺 (34)企业介绍及相关资质企业介绍成立以来公司业务发展迅速，发展成为我市一流的物业管理服务企业。
树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务；“服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家”是我们的质量方针，也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证；而且我公司以“业主的满意，就是我们的追求”为动力，本着“以人为本，真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。
（物业管理）湖南工业职业技术学校物业管理方案湖南工业职业技术学校物业管理方案第壹章服务工作目标壹、管理思路根据和校方签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。
认真落实合同中的每壹点。
力争做到业主方满意，X公司满意，自己满意。
在物业服务的过程，我将积极和校方相关部门沟通，了解他们的需求。
在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据“湖南工业职业技术学校”的需求特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就壹支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。
根据“湖南工业职业技术学校”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、运营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“湖南工业职业技术学校”的管理品位。
二、整体管理方案策划1、秩序良好的需求良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第壹要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。
因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。
2、环境需求优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。
给师生们提供壹个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。
3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对住宅的人文环境的要求也越来越高，因此，人们更多的是期望感受到壹种理想的精神环境和文化大氛围。
三、物业管理具体措施基于对“湖南工业职业技术学校”的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施：1、整体设想及策划的确立原则目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本，持续改进；诚信运营，满意达标。
一、背景介绍随着职校规模的不断扩大和设施设备的日益完善，职校物业管理面临着越来越大的挑战。
如何有效管理职校的物业，提供良好的服务，满足师生的需求，促进校园的和谐发展，成为当前职校管理的重要课题。
本方案旨在提出一套符合现代管理理念，适应职校实际情况的物业管理服务方案，以期为职校物业管理提供可行的解决方案。
二、目标和原则1.目标本方案的最终目标是建立一个高效、规范、现代化的物业管理体系，提供优质的服务，为师生提供舒适、安全、便利的校园环境。
2.原则（1）服务至上：以师生需求为导向，提供周到、高效的服务。
（2）规范管理：建立健全的管理制度和流程，保证物业管理的规范、有序运转。
（3）综合协调：在物业管理的各个环节加强与学校其他部门的协作与沟通，形成综合协调的工作机制。
（4）节约资源：合理利用物业资源，提高资源利用效率，节约能源。
（5）科技支持：积极应用信息化技术，提高管理效率，提升服务水平。
三、组织架构1. 物业管理委员会设立由学校领导、物业管理部门负责人及教职工代表组成的物业管理委员会，负责核心管理决策和事务协调，监督物业管理工作的开展。
2. 物业管理部门设立专门的物业管理部门，负责职校内部的日常物业管理工作，包括设施设备的维护维修、清洁保洁、安全巡检、消防管理等。
3. 学生物业管理服务中心设立学生物业管理服务中心，由学生自行管理，负责集中处理学生宿舍的报修、卫生、安全等问题，增强学生参与管理的主体意识。
1. 设施设备维护对职校内的各类设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运转，提高使用寿命。
2. 清洁保洁服务定期对校园各区域进行清洁卫生，保持校园环境整洁，提升师生的舒适感和学习氛围。
3. 安全巡检与管理对校园内的安全隐患进行定期巡查和排查，消除安全风险，确保职校师生生命财产安全。
4. 环保节能推广环保节能理念，提高学校师生的环保意识，促进资源节约和再利用。
5. 问题处理和应急响应建立问题处理和应急响应机制，及时有效的处理师生反映的问题，确保校园安全和稳定。
工业学校物业管理服务方案一、背景介绍随着社会的不断发展和进步，工业学校在培养学生的同时，也需要提供良好的物业管理服务，以提高学校的整体形象，增强师生的学习和工作体验。
工业学校的物业管理服务方案需要结合学校的实际情况和需求，为师生提供便利、安全和舒适的学习和生活环境。
二、物业管理服务内容1. 安全管理（1）建立完善的安全管理制度，加强对学校建筑设施、设备设施以及环境卫生的检查和维护，确保师生的生命财产安全。
（2）定期进行安全隐患排查和整改工作，及时消除存在的安全隐患，提高学校的安全保障水平。
（3）加强校园巡逻和监控，维护校园的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动。
（4）组织开展安全教育宣传活动，提高师生的安全意识和应急处理能力。
2. 环境卫生管理（1）强化学校的环境卫生管理工作，保持校园的干净整洁和良好卫生状态。
（2）加强对学校食堂、食品卫生和餐具的检查和监管，确保师生食品安全。
（3）加强对学校绿化和园林设施的管理和维护，美化校园环境，提高学校的整体形象。
（4）组织开展环境卫生宣传教育活动，提高师生对环境卫生的重视和自觉性。
3. 设施设备管理（1）加强对学校建筑设施、设备设施的维护和管理工作，及时修缮和更新设施，确保设施设备的正常运行。
（2）建立设备设施维修保养计划，定期进行设备设施的检查和维修工作，提高设备设施的使用寿命和效率。
（3）加强对学校教学设备和实验设备的管理和维护，提供良好的学习和实践条件，保障教学质量。
（4）建立设备设施管理台账，做好设备设施使用记录和维修保养记录，做到管理有据可查。
4. 行政服务管理（1）建立健全的行政服务管理机制，提供高效、便捷的行政服务，满足师生的需求。
（2）加强对学校教职工和学生的服务和管理，解决师生在生活和学习中遇到的困难和问题。
（3）组织开展行政服务培训和考核，提高行政服务管理水平和质量。
（4）建立行政服务投诉和反馈机制，接受师生的意见和建议，及时改进和提升服务质量。
物业品质提升讲课稿范文尊敬的各位业主、先生们、女士们，大家好，我是今天值得你们信赖的物业经理。
首先，我要感谢大家踊跃参加今天的讲课活动。
作为物业服务团队的一员，我深知物业品质对于业主的生活质量和幸福感有着重要影响。
因此，我希望通过今天的讲座，与大家分享物业品质提升的相关知识和经验，以期进一步提升我们小区的物业品质，为广大业主提供更好的服务。
一、认识物业品质提升的重要性在过去的几年中，我们社区经历了飞速的发展和建设，规模扩大，人口增加。
但是，物业品质提升在这一过程中可能没有跟上。
我们可能会遇到的问题包括：绿化不到位、环境脏乱差、设施老化、服务质量不高等。
这些问题直接影响到业主的生活品质，同时也会影响到小区的美观和社区的和谐。
因此，提升物业品质是一项极其重要的任务，关系到大家的生活幸福感。
二、物业品质提升的原则和方法在提升物业品质的过程中，我们需要遵循以下原则：1.以人为本：满足广大业主的需求和期望，使他们感到舒适和满意。
2.全面规划：考虑到小区整体的发展和需求，制定长远的规划和目标。
3.科学管理：引入先进的管理理念和方法，提高管理效率和服务质量。
4.注重环保：推行可持续发展的理念，通过改善环境质量来提升物业品质。
在具体的操作中，我们可以采取以下方法提升物业品质：1.加强绿化和环境治理：增加绿化面积、改善植被品质、保持环境卫生、加强垃圾分类等，使小区环境更加美观、干净。
2.改善设施设备：根据业主需求，更新老化的设施和设备，提供更先进、便捷的服务。
3.提高服务质量：培训物业服务人员，提升他们的专业素质和服务意识，改善业主的投诉解决速度和质量。
4.开展业主参与活动：定期举办业主大会、团建活动、志愿者招募等，促进业主之间的交流与合作，提高小区的凝聚力和友好度。
5.建立健全的管理体系：制定规范的管理制度和流程，建立完善的信息化管理系统，提高工作效率。
三、物业品质提升的成果与挑战物业品质提升的过程是一个持续不断的努力和改进的过程。
XXX学校物业管理方案第一章服务工作目标一、整体管理方案策划1、次序优秀的需求优秀校园次序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园次序的利害，直接影响师生的工作、学习质量。
所以，知足师生的优秀次序需求将是管理工作的要点。
2、环境需求优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注表现了现代人居住观点的更新，同时表示物业管理工作对环境的保护、美化的重要意义。
给师生们供给一个优秀、舒坦的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。
3、精神需求跟着生活水平的不停提升，除“衣、食、住、行”以外，师生对住所的人文环境的要求也愈来愈高，所以，人们更多的是希望感觉到一种理想的精神环境和文化大气氛。
全面导入环保文化观点，经过展开环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等举措，宣传环保知识，指引在“湖南工业职业技术学校”的师生（师生）重视环保事业，踊跃行动，从自我做起，珍爱环境，共同创造整齐、舒坦的工作和生活环境二、各项物业服务标准序号指标名称国标管理指标管理采纳的主要举措1．推行全员管理，每一位职工都有责任对环境进行保护，踊跃展开宣传工作，人人有义务对破坏绿化的行为进行遏止，并仔细听取师生建议，接受师生监察。
2．严格审查绿化工作计划，内容包含时间绿化要乞降质量标准。
198% 以上完满率3．依据各样植物的生长特征，拟订科学的日常保养、保护计划，并联合实质状况仔细实行；依据四周的环境和人文特色修剪拥有艺术性的造型。
4．每周对绿化工作达成状况、工作质量进行检查、查核。
1．采纳合理、科学的作业方式，给师生营造一个优秀的工作环境。
2．垃圾分类办理，日产日清，封闭转运，根绝二次污染。
洁净298% 以上 3．按期进行消杀，地区内无白蚁、蚊蝇、鼠保洁率害。
4．根绝乱张贴现象。
5．管理人员每天巡视检查卫生保洁质量情况，发现问题实时协调办理。
1．充足利用闭路监控等智能化系统并执行24小时次序保护巡逻制度，推行固定岗、巡逻岗、智能控制中心交错联合的立体防备，做到人防、技防、物防相联合。
物业管理方案演讲稿尊敬的各位领导，尊敬的各位业主们：大家好！我是物业管理公司的负责人，今天很荣幸能有机会向大家介绍我们物业管理公司的管理方案。
问题在过去的几年里，我们物业管理公司一直在与时间赛跑，尽力为业主提供更好的服务，但是我们也不可避免地面临着一些问题。
比如：•服务质量参差不齐，有些业主感到满意，有些业主则不满意。
•物业维修、保洁、保安等方面存在着诸多管理难题。
•和业主的沟通不畅，信息不对称，导致了各种误解和矛盾。
解决方案要解决这些问题，并让我们的物业管理公司更加卓越，我们提出以下方案：提高服务质量我们会在服务标准和流程上不断完善，确保业主能够享受到最好的服务。
我们将建立服务质量考核机制，定期检查和评估我们的服务。
另外，我们也将尽力满足业主的个性化需求，提供更加贴心的服务。
优化物业管理流程我们将采用高科技手段，改进物业管理流程，提高工作效率，降低管理成本。
比如，我们会在视像监控、保洁等方面使用先进的机器人技术，保证服务质量和效率的提升。
另外，我们还将研究更加智能化的管理系统，实现自动化操作，减轻员工工作负担，避免人为差错。
加强与业主的沟通我们将建立多渠道沟通机制，使业主可以随时随地和我们沟通。
我们将注重业主反馈，及时解决业主反映的问题。
另外，我们还将加强业主之间的沟通，建立业主委员会，让业主可以参与物业管理，推动物业管理更加公正透明。
总结以上是我们物业管理公司的方案，我们相信这些改善措施能够解决我们面临的问题，并且为业主提供更好的服务。
我们将持续努力，不断提升物业管理水平，为广大业主提供更加优质的服务。
最后，再次感谢大家的支持和信任。
物业管理方案汇报讲解稿尊敬的各位领导、尊敬的各位业主，大家好！我是物业部经理XXX，今天非常荣幸能够向大家汇报本次物业管理方案，希望大家能够给予指导和支持。
**一、方案背景**作为一家新兴物业管理公司，我们深知物业管理对于小区居民的日常生活质量和环境卫生等方面的重要性。
因此，本次方案的制定旨在提高小区物业管理的质量和效率，创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
**二、目标**1. 提高小区整体服务水平，满足业主对物业管理的需求；2. 提升物业管理工作效率，提高小区运行效益；3. 加强小区安全监管，确保小区居民生命财产安全。
**三、方案内容****1. 人员管理**我们将建立一支高素质的物业管理团队，包括专业技术人员、保洁人员和安保人员。
通过定期培训和考核，提升员工的工作能力和服务意识，确保小区的管理工作得到有效开展。
**2. 设备设施**我们将对小区内的相关设备设施进行全面检查和维护，确保设备设施的正常运行。
同时，我们将引入先进的物业管理软件和设备，提高管理效率和服务水平。
**3. 安全管理**我们将加强小区的安全管理工作，建立健全的安全防范体系，加强巡逻检查和安全宣传的力度，确保小区居民的生命财产安全。
**4. 环境卫生**我们将从小区内部环境的清洁卫生入手，加强保洁力度，做好垃圾分类和垃圾处理工作。
同时，我们还将开展小区绿化美化工程，提升小区环境品质。
**5. 服务管理**我们将建立便民服务中心，提供居民生活所需的便利服务，如快递代收、停车服务等。
同时，我们还将推行智能化管理，引入智能门禁系统、智能停车系统等，提升居民生活质量。
**四、实施计划**1. 第一阶段：明确工作目标和任务，建立物业管理团队，进行设备设施检查和维护。
2. 第二阶段：加强安全管理和环境卫生工作，提升服务质量和效率。
3. 第三阶段：全面实施智能化管理，提高小区管理水平和居民生活品质。
**五、预期效果**1. 居民满意度提升：通过提高服务质量和效率，增强居民满意度，提升小区整体形象。
2024职业学院学校物业服务方案目录CONTENCT •物业服务概述与目标•基础物业服务•教学楼与宿舍楼管理•餐饮服务与管理•配套设施维护与管理•安全防范与应急管理•总结与展望01物业服务概述与目标职业学院学校现状及需求学校规模与设施职业学院学校通常拥有较大的校园面积和多样化的教学设施，包括教学楼、实训楼、宿舍楼、食堂、体育场馆等。
学生与教师数量职业学院学校学生数量众多，同时拥有一支专业的教师队伍，物业服务需满足师生日常学习、生活的需求。
物业服务需求学校对物业服务的需求包括保安、保洁、绿化、维修等多方面，要求提供全面、高效、优质的服务。
物业服务目标与原则服务目标为职业学院学校师生提供安全、舒适、便捷的学习和生活环境，保障学校正常的教学和科研秩序。
服务原则以师生为中心，坚持专业化、标准化、精细化、人性化的服务理念，注重服务质量和效率的提升。
01 02 03 04 05保安服务确保校园安全，维护学校治安秩序，包括门禁管理、巡逻检查、安全监控等。
保洁服务保持校园环境整洁，提供室内外清洁、垃圾清运等服务。
绿化服务美化校园环境，进行绿化养护、花卉布置等。
维修服务对学校设施设备进行定期维护和及时维修，确保正常运转。
重点服务针对学校重要场所和特殊需求，提供个性化的重点服务，如考场布置、活动保障等。
服务范围及重点02基础物业服务80%80%100%校园环境维护定期检查并修复校园内道路、人行道等公共区域的损坏，确保道路平整、安全。
对校园内的公共座椅、垃圾桶、标识牌等设施进行定期检查和维修，确保其功能完好、外观整洁。
负责校园内路灯、室内照明等照明系统的维护和更换，保障夜间照明充足，提高校园安全性。
道路维护公共设施维护照明系统维护绿化养护景观提升病虫害防治绿化景观管理结合校园文化和季节特点，设计并布置花卉景观、绿化小品等，提升校园绿化品质和文化氛围。
定期开展绿化植物病虫害防治工作，确保植物健康生长，减少病虫害对校园环境的影响。
湖南省工业职业技术学校物业管理方案第一章服务工作目标一、管理思路根据与校方签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。
认真落实合同中的每一点。
力争做到业主方满意，公司满意，自己满意。
在物业服务的过程，我将积极与校方相关部门沟通，了解他们的需求。
在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据“湖南工业职业技术学校”的需求特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。
根据“湖南工业职业技术学校”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“湖南工业职业技术学校”的管理品位。
二、整体管理方案策划1、秩序良好的需求良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。
因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。
2、环境需求优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。
给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。
3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对住宅的人文环境的要求也越来越高，因此，人们更多的是期望感受到一种理想的精神环境和文化大氛围。
三、物业管理具体措施基于对“湖南工业职业技术学校”的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施：1、整体设想及策划的确立原则目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。
2、高标准、高水平管理的措施⑴、组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在“湖南工业职业技术学校”项目的物业管理中，要打造湖南高校的物业管理品牌，必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员，以及技能熟练的操作层员工，确保物业管理服务人员的高素质。
在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保服务中心的正常工作秩序不受到干扰和阻碍。
同时，将积极实施和推进人的品质建设工程，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，建立人才规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人才队伍。
（2）、实行服务标准化对师生服务力求完善和零缺陷，是对服务质量的一贯追求。
倡导“严格追求、自觉奉献”的工作精神，并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。
为此，将在“湖南工业职业技术学校”大力实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工程，确保服务品质的完善和零缺陷。
3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想⑴、安全管理服务建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。
日常管理中，我们将采取“物建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。
日常管理中，我们将采取“物防、技防、人防三防并重”、“群防群治”、“中央监控和区域管理相结合”、“重点区域、一般区域、时间区别对待”、“预防为主，防消结合”的管理原则，通过采取组建高素质秩序维护队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施，确保管理区域24小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故。
（2）、加强环境文化和环保建设，树立环保观念全面导入环保文化概念，通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，引导在“湖南工业职业技术学校”的师生（师生）重视环保事业，积极行动，从自我做起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的工作和生活环境四、各项物业服务标准第二章管理人员配备及员工管理一、物业管理人员配备在湖南工业职业技术学校服务中心的人员配备方案中以“高效精干”作为指导原则：一是在职务、职能分配与职位设置中讲求简约直线，二是人员编制力求精干并根据员工特长分配职务，三是在内部形成通畅无阻的沟通渠道以促进资源共享，四是培养每位员工的团结协作精神，构筑具有高度团队凝聚力的集体。
（一）、人员配备一览表（二）、素质要求二、员工培训方案人力资源培训是提高员工素质最直接有效的工作途径，因此遵循“以人为本”的员工培训方针，将培训计划贯彻到每个岗位上，制订了不同级别、不同专业、不同时期、不同阶段的各项培训计划，创建了一套完整、系统的培训与考核机制，构建一支具有多方面综合素质的人才队伍。
为了把湖南工业职业技术学校项目管理成为长沙市高校高品质物业的典范，必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍，通过各种形式的培训，使员工具备全面的物业管理素质要求，从而实现预期的管理目标。
（一）、员工培训管理体系1、梯级培训原则●理论联系实际，学用一致；●专业知识技能培训与文明礼仪培训兼顾；●全员培训与重点培养相结合；●严格考核，择优奖励。
2、培训期员工聘用入职后，安排15天左右的入职培训期，期满后对员工进行重点分类培训及实操训练。
3、培训内容●服务知识——员工的职业道德规范、礼仪服务、仪容仪表、言行举止、人际交往、社区文化等。
●物业管理知识与技能——物业基础知识，物业管理服务方法与技能，物业管理服务内容及其标准、岗位职责、工作规范、应急处理、边缘问题的处置等。
●ISO9001：2000质量体系——基本知识、程序应用、具体操作方式等。
●法律知识——物业管理条例、物权法、合同法、湖南城市住宅物业管理条例、公司规章制度等。
●安全消防知识——校区治安、交通、消防的基本知识，防范不良因素的方法，安全意识等。
●校区情况——“湖南工业职业技术学校”的基本情况。
●交际常识与沟通技能等。
●项目物业信息——本项目物业管理服务硬件概况。
●项目物业管理信息——本项目物业管理服务方法与质量目标，物业管理服务内容、标准，公众制度等。
●物业管理风险规避。
●物业管理企业信息等。
4、培训方式●时间安排为脱产、半脱产、双休日全职培训；●具体方法采取程序式教学、示范讲座、情景教学与专人指导相结合的形式，培训结束后，进行严格考核，合格者进入短期实习阶段，不合格者即时淘汰。
5、培训目标塑造一支具有持续学习能力和工作适应能力的、能够勇于创新的、能够不辱使命和充满激情的员工队伍。
在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明、倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业的道德风尚，使员工都明确组织和个人的工作目标，在管好现有湖南工业职业技术学校物业的同时，为后续的物业管理服务工作做好人力资源储备。
⑴、确保新员工培训率100%，培训合格率98%。
⑵、管理人员持证上岗率100%。
⑶、员工年度培训率100%，培训合格率98%。
（二）、培训计划1、岗前培训新员工入职一个月内必须参加公司人力资源部组织的职前培训，培训结束后进行考核，考核成绩合格方可上岗，不合格允许补考一次，补考不及格者不录用。
2、岗位培训新员工入职三个月内必须参加由服务中心或部门组织的岗位培训，掌握所从事岗位的必备知识及基本物业管理法规。
3、激励培训⑴、转正培训员工经过二个月岗位试用后，需参加公司统一组织的转正培训，它可以对员工二个月试用期内所掌握的岗位知识进行巩固，使员工顺利通过转正考核。
⑵、晋级培训对表现突出的，拟晋升到高一级职位的员工所进行的培训，这也是公司为了选拔人才进行的一次考核。
4、专题培训⑴、专业培训以物业管理知识、相关法律法规、质量体系文化或物管案例等为主题进行的培训。
主要由相应专家、学者或同行优秀人士担纲主讲，达到拓宽视野、相互学习、沟通交流、提高认识的目的。
⑵、特殊培训为了体现本公司的特色服务，我们将根据湖南工业职业技术学校物业的使用功能不同对员工开展具有针对性的专业培训及相关服务礼仪培训，使员工充分了解特殊岗位的特殊服务要求及必备知识。
四、主要员工岗位职责●服务中心主任岗位职责1、组织、领导全体员工完成湖南工业职业技术学校物业服务中心承担的各项工作任务；2、制订各项规章制度、各岗位职责、工作标准；3、根据公司的管理目标编制湖南工业职业技术学校物业管理方案；4、负责实施员工管理目标责任制；5、检查指导各岗位的工作，督促员工切实履行各岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程；6、努力学习与物业管理有关的业务知识和技能，熟悉物业结构和师生基本情况；7、负责与外部的协调工作，加强合作与交流；8、定期检查和总结工作，努力提高管理水平和工作效率；9、负责员工的政治思想工作，教育员工遵守国家法律、法规及社会公德；10、树立“服务第一、师生至上”的思想，做好精神文明建设工作；11、年终认真总结全年工作，接受公司及师生年度任期考核；12、处理投诉，完成上级领导交办的其它工作。
●秩序维护班长岗位职责1、秩序维护班长是服务中心主任在秩序维护工作中的参谋和助手，具体负责校区辖区内的安全管理、消防管理、交通管理工作的安排、落实；2、主持安全管理工作例会，准确传达服务中心的指令；3、制定部署秩序维护的工作计划，及时向主任汇报工作情况，负责对秩序维护员的考核，并对不称职者提出处理意见；4、负责拟定安全管理培训计划，并具体组织实施；5、对区内发生事故亲自组织调查处理，受理有关安全管理工作的投诉；6、不断巡查，督促各岗哨，及时纠正违章违纪情况，对秩序维护进行日常业务培训和考勤、考核；7、按时、按质、按量完成主任布置的各项工作，以及临时交办的其它任务。
●秩序维护门卫（秩序维护员）岗位职责1、负责对“湖南工业职业技术学校”的出入秩序进行管理；2、文明礼貌待人，能果断处理事情；3、统一着装、佩戴工牌，姿态端正，工作时间不允许吸烟或吃零食；4、对进入校区的来访人员，按规定程序办理来访手续，指导来访人员按规定路线行进；5、坚守岗位，服从统一调度，不随意换岗，玩忽职守；6、严格执行各项规章制度，发现问题立即处理，并通知上级领导；7、积极参加学习，精通本岗位的业务，每半年进行一次全面考核；8、完成上级领导交办的其它任务。
●巡逻秩序维护员岗位职责1、熟悉和掌握湖南工业职业技术学校基本情况；2、熟练掌握湖南工业职业技术学校内各种设备的性能，学会使用相关器材；3、遵守交接班制度，不得迟到、早退、擅离职守，做好各种记录；4、掌握一般救护知识和紧急应变能力；5、负责重要接待任务的安全工作；6、负责“湖南工业职业技术学校”内消防设施、设备、器材的检查管理工作；7、管好车辆的进出、停放，维护湖南工业职业技术学校的安全秩序；8、疏导进出车辆，保证道路畅通；9、经常巡查车辆停放情况，检查车辆装备和配件有无损坏，发现可疑情况及时采取有效措施进行处理；10、发生紧急事故，迅速赶到现场，立即处理，及时汇报；11、严格要求自己，遵纪守法，按服务中心各项规章制度办事，讲究文明，举止端庄，礼貌待人；12、完成上级领导交办的其它工作。
