物流行销整合与实务运作培训教材PPT课件【精编】

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物流营销操作实务教材PPT(共 32张)

拉式策略
人员推销为辅
扩充销售渠道，创
造需求，增进市场占有率
广告为主营业推广为辅
巩固产品的市场地位
推拉结合
扩大企业和产品的声誉，，侧重于拉式策
争取在竞争中取胜
略
营业推广（有
希望于忠实的客户
奖销售、抽彩、提示他们继续购买
赠送销售）
推拉结合
3-4 物流促销策略概述
3-4-1 物流促销策略概述
（3）市场状况对于规模比较大的目标市场，物流企业可以采取推拉结合的促销策略，以满是具有不同需求的客户。而对于一些较容易接受新鲜事物的目标市场，物流企业可以更侧重于采用拉式的促销策略，从而推动企业个性化服务的发展（4）促销费用物流企业在选择促销方式和制定促销策略时，应全面衡量、综合比较各种促销方式的费用与效益，以尽可能低的促销费用取得尽可能高的促销效益
3-4 物流促销策略概述
3-4-3人员促销
1．物流人员推销概述
是指由物流企业派出物流推销人员或委托专职的物流推销机构，直接向客户介绍商品或者服务，以促成购买
物流营销操作实务
第三模块售中业务
3-4物流促销策略【学习目标】
了解物流促销的概念和种类；了解物流营业推广的概念、方法和步骤；了解物流人员推销的概念、任务；
3
掌握物流人员推销的步骤；了解物流公共关系的概念；掌握物流公共关系活动的基本步骤；了解物流广告的概念、掌握物流企业广告中的决策；学会如何选择适当的方法对物流产品或服务进行促销。
3-4 物流促销策略概述
3-4-1 物流促销策略概述
3．影响物流促销策略的因素（2）物流产品的生命周期
产品所处生命周期促销手段

《物流营销培训》PPT课件

我们的市场定位：专注为中国物流公司提供实战性、实效性的营销顾问及培训。在国内物流领域，因为专业，所以卓尔不群；因为专注，所以卓越不凡。
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上海君滋道营销顾问有限公司
我们的理念
我们的使命：为中国物流公司提供实战性、实效性的营销培训及营销顾问，助力物流营销人才培养。
我们的愿景：成为中国物流实战营销人才培养的引擎，成为营销培训咨询行业的知名品牌。
我们的价值观：用专业价值为客户创造市场价值和财富，为员工创造舞台。
我们的服务理念：诚信、智慧、专注、实用。
.
16
上海君滋道营销顾问有限公司
我们的优势
一、专注专业的服务定位只为中国物流公司提供实战性、实效性的营销培训及营销顾问，只做好一件事，“因为专注，所以专业”。
二、强大专业的顾问培训团队实战强大的一流专家顾问团队，均来自知名物流公司10年以上市场营销经验专家；通过强大的人脉和信息搜集系统，为客户结合行业、竞争对手及区域的特点，做指南针式物流实战营销培训及顾问。
三、个性化实战系统的培训方式每一套培训教案均完全结合物流企业特点及参训人员量身定制，专家实训，结合实战+互动，融理念、战略、技巧、案例为一体，培训深入浅出、实战案例丰富、以互动性强见长、内容互动而非形式互动。
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17
上海君滋道营销顾问有限公司
我们的服务
一、物流实战营销培训：
1、实战营销技能系列 2、实战营销管理系列 3、实战营销战略系列 4、实战特色营销系列
二、物流实战营销顾问：
1、物流实战营销战略规划：物流营销战略、物流市场切割、物流产品战略、物流品牌营销、物流市场推广等
2、物流营销体系搭建和实战营销管理：物流营销体系搭建、物流营销管理制度、物流营销团队（招、培、管、评、留）实战营销管理工具及方法等

销售物流管理培训讲义(PPT41页).ppt

2019/7/25
北京物资学院
24
单元4 销售物流服务
4.4 物流客户服务的绩效评价指标 Ø 销售物流服务水平的确定
确定服务水平的原理：缺货反映、成本和收益的权衡、ABC分析与帕累托定律 Ø 销售物流客户服务评价指标 Ø B2C客户服务指标
2019/7/25
北京物资学院
25
销售物流管理
单元1 概述单元2 销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流
Ø 配送装载设备的流通
2019/7/25
北京物资学院
30
单元5 销售物流的配送管理
5.4 逆向物流（扩展） Ø 逆向物流的分类 Ø 逆向物流的特点（扩展） Ø 逆向物流管理的基本原则（扩展） Ø 退货物流管理 Ø 回收物流管理
2019/7/25
北京物资学院
31
销售物流管理
单元1 概述单元2 销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流
Ø 仓库库存管理商品保质期管理、库存记录管理、库存财务记录管理、库存取得的计价、库存出货的计价、盘点、
Ø 异常库存：残次管理、退货、暂存、已售未提、负卖 Ø 案例：日常库存管理案例
2019/7/25
北京物资学院
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单元3 库存管理
3.5 协同库存管理 Ø VMI Ø JMI Ø ECR Ø 案例：DH服装公司的VMI系统
混合策略、差异化策略、合并策略、化策略
延迟策略（*）、标准
2019/7/25
北京物资学院
28

物流运作管理培训课程(PPT 41页)

模式介绍其含义和特征，并说明其在企业实施过程中所具有的优点和缺点。 4．简述基于供应链的综合物流运作管理方案设计都有哪些过程。 5．针对自营物流模式、第三方物流运作模式、1+3 运作模式和集成物流商这4种物流运作模式，提出各自的物流运作方案设计。
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Types of 3PL Providers
• 二级市场配送体系。一级配送按地域、经济、规模原则完成较长距离配送。各地区配货中心(一般以300km为半径进行设置最为经济) ，将产品配送到各网点终端，完成二级配送。
• 终端产品条形码技术的成功运用和准确及时的终端售出信息的反馈。鄂尔多斯内销配送还具有独特的产品调配功能。
#
2.3 基于第三方物流的运作模式
物流运作管理 Operations Management
第2章物流运作模式及方案设计
本章学习重点
– 典型物流运作模式 – 基于管理平台的物流运作模式 – 物流运作方案设计
透过物流运作模式看成功背后的宜家宜家集团(IKEA Group Corporate)在全球180家连锁商
店，42个国家
(1) 自己设计并拥有专利，控制成本、最初定价权 (2) 精选供应商 (3) 采用“平板包装”模式 (4) 配送中心和一些中央仓库集中在海陆空交通要道 (5) 完善整个运作信息系统。
#
案例阅读2-3 丰田进军国外市场时的1+3物流运作
作为世界第三大汽车生产商，开拓新市场，丰田“ 深思熟虑、缓步前进”。
• 为了设计在墨西哥的物流计划，丰田多方咨询。内部评测。咨询公司合作。与运输公司结成伙伴
• 将计划与已立足的企业的物流程序进行对照。 • 零部件物流和整车物流完全不同：整车运输，海
Transportation Based

物流市场营销培训教材(PPT37页)

1960年J·麦卡锡产品、价格、通路、促销理论4Ps 理论;
20世纪50年代初雷斯USP理论独特的销售主张; 20世纪60年代大卫·奥格威品牌形象理论描绘品牌
形象比强调产品差异要重要; 20世纪70年代社会营销观或道德营销观营销要兼
顾企业和社会的利益
1.1 市场营销典型人物与事件
1969年科特勒和西德尼·莱维扩大的营销营销学不仅适用于产品和服务，也适用于组织、意识形态、政府、学校、政党、政治等;
所谓营销物流，是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反馈给企业的循环过程。
（3）营销物流的架构体系。宝洁公司和沃尔玛公司在营销物流上，取得了令人瞩目的成绩。它们的高级管理者将营销物流中的配送和运输服务视为竞争优势，甚至认为，在未来的几年内，产品供给也许是唯一能够影响他们获利多少的环节。
（2）营销市场。即从营销的角度看市场，市场是由人口、购买力和购买动机（欲望）有机组合的整体，用公式表示就是：
市场人口购买力购买欲望
3．产品或服务
产品是可以满足人们需要的任何有形物品。服务是可以满足人们需要的任何无形物品。
现代市场营销中的产品或服务是相互融合、不可分割的有机体，供应商在提供有形产品的同时，在过程之前、之中和之后均须提供相应的无形服务；同样地，以提供无形产品即服务的供应商如物流商，在提供该无形产品的同时，还根据客户的需要提供相应的有形产品如包装物、简单加工等。
观上的满足程度称为效用。问题卡片物流企业在营销中通过什么途径和手段为客户提
供最佳的效用评价？提示：解决问题的方法通常来源于问题本身。该

物流销售手册培训PPT

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物流销售手册培训PPT
我们的整体资源优势

宝储物流有限公司致力于打造中国物流业界的“航空母舰”。
集团总部占地面积5000平方米，仓储面积近2000平方米，配送车辆20余部，并在广州、天津、沈阳、武汉、成都设有五个大型物流配送中心，在30多个大中城市设有分支机构。并且宝储物流有限公司以此为基地，联通全国各省会及经济发达城市，形成了 “以城际干线运输为基础，铁路、航空快运为延伸，区域配送为深度渗透的多层次物流网络服务体系。”。
宝储物流有限公司成立于2000年，是国内较早从事第三方物流服务的民营企业，经过十一年的迅速发展，宝储物流有限公司已经发展成为集国际贸易与运输和国内第三方物流为一体得综合性集团公司。国际贸易与国际运输代理公司是多家全球知名的船务公司和航空公司的签约代理，可以确保我们的客户以更优惠的价格获取更稳定的舱位。同时，通过与跨国货运代理公司的战略联盟，使我们的运力范围可以覆盖世界各主要国家和地区。我们在美洲、欧洲、中东、非洲、东南亚等航线上的运费和舱位都具有较强的优势。主要经营国际海运、空运代理业务，包括：订舱、报关、商检、装箱、拆箱、仓储、包装、保险及相关的短途运输服务和咨询业务，可以根据客户需求，提供个性化解决方案。
智能化：电子识别和电子跟踪技术，智能运输系统（ITS）。集成化：信息化、机械化、自动化、智能化于一体。物流业60、70年代在美国的发展（UPS），70、80年代在日本的发展（日通）。
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物流销售手册培训PPT
物流行业的介绍

2）物流业在国内的发展历程：改革开放以后物流行业在中国大陆蓬勃崛起，广州、深圳、上海等沿海发达城市引进外资、国企转变机制等因素，使得当时时期的许多城市成为了物流行业发展的肥沃土壤。主要形态有以下几种。

销售物流优秀PPT讲义

销售物流是联接生产和用户的桥梁;是物流与社会物流的另一个衔接点销售物流是物流活动的—个重要环节;它以产品离开生产线进入流通领域为起点;以送达用户并经售后服务为终点;它与社会销售系统相互配合共同完成的分销和销售任务
二销售物流的主要环节
一产成品包装三订单处理四销售渠道的选择五发送运输六装卸搬运
• c 配套成套配送配套成套配送是指按客户的要求;将客户所需的零部件材料等配齐; 按客户的要求或生产节奏定时送达
• 2共同配送共同配送就是为了提高车辆装载率从而有效地提高物流效率;通过配送中心或物流中心集中运输货物;对多数共同进行配送的一种方式
• 1同产业间的共同配送
• 2异产业间的共同配送
第九章销售物流
1 什么是销售物流有哪些环节 2 销售物流服务的四个要素 3 客户服务水平与服务成本的关系是什么
一销售物流的概念
销售物流是在销售过程中;将产品的所有权转给用户的物流活动;是产品从生产地到用户的时间和空间的转移;是以实现销售利润为目的的;销售物流是包装运输储存等诸环节的统一
可得性
销
售
物
作业绩效
流
包
括
时效性
它是指当客户需要货物时; 物流拥有的存货能够不断地满足其需要可得性可以通过各种方式来实现;最基本的方法是按照预期的客户订货进行存货储备可得性一般可用缺货频率供应比率订货完成率三个绩效
指标来衡量
销售物流客户服务能力
可得性
销
售
物
作业绩效
流
包
括
时效性
作业表现为物流从客户订货到产品交付使用的全部运作过程作业一般通过速度一致性灵活性故障恢复能力等来衡量所期望的完成周期

物流营销管理培训课件.ppt

大营销
绿色营销
整合营销
关系营销
18
大营销观念
19
绿色营销观念
背景
20世纪中叶后，各国经济都进入高速增长时期，带来了人口爆炸、环境恶化、资源耗竭。要求走可持续发展之路，对环境保护日益关注。
表现
掀起了一股绿色浪潮，绿色工程、绿色工厂、绿色商店、绿色商品、绿色消费等新概念应运而生，许多绿色环保组织也相继成立。
六物流营销的流程
2 选择目标市场
选择目标市场
市场细分
确定目标市场
市场定位
25
六物流营销的流程
3 确定营销策略
产品
价格
营销
策略
渠道
促销
26
六物流营销的流程
4 管理营销活动
1.物流营销活动的组织 2.物流营销活动的实施 3.物流营销活动的控制
27
七物流营销人员应具备的基本素质
1 物流营销人员应具备的综合素质
物流营销管理
1
一物流营销的概念
物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程
2
二物流营销的特征
（1）物流营销对象的广泛性和差异性
（2）物流营销的服务增值性
物流营销的特点
（5）物流营销的竞争协作性
（4）物流营销的运作系统性
（3）物流营销的功能独立性
联结工商企业和消费者，形成物流网络
降低交易成本，节约运行成本
改善资源配置，提高社会效益
9
三物流营销的作用
2 物流营销对物流企业的作用
1、引导市场需求，提高营销能力 2、进行市场细分，实行差别经营 3、集中资源优势，减少投资风险 4、合理配置资源，提高物流能力 5、围绕客户服务，提升企业形象

物流师培训——销售物流PPT课件

战略执行和方案运作的保证措施
(9)策划设计物流运作方案实施的计划和措施
(10)物流运作过程的检查、监督、控制和统计总结
(11)物流业绩的检查、统计和总结
(12)物流人员的管理、激励 (13)物流技术的开发和运用
1.1.3 销售物流管理概述理解
2、销售物流管理的目标
保证销售物流有效合理地运行
扩大市场、提高客户服务水平；降低成本、提高物流效率
3、销售物流管理应当考虑的因素（具体要求）
(1)销售支持和扩大市场 (2)维持或提高客户服务水平 (3)提高物流工作质量 (4)降低物流成本、提高物流工作效率 (5)不断学习、开发和运用物流新技术
1.1 销售与销售物流
• 小结
信息技术在销售物流运作中的内通外联
生产企业、流通企业满足客户或消费者的需求并将产品送达需求方的物流过程就是销售物流。销售物流与供应物流存在对应性。
不同类型企业销售物流系统及策略的比较
企业性质
销售物流活动的特点
销售物流运作要点
原材料、半成品流程短且简单，产品品种相对配送的即时性和准
生产企业
较少，以运输配送活动为主确性
消费品生产企业流程长，环节多
战略决策、方案设计
(1)制定市场战略和物流战略 (2)规划物流网络布局 (3)策划销售物流总体运作方案 (4)设计规划各个物流网点的建设
方案、内部规划、和运作方案 (5)策划设计运输方案、配送方案 (6)策划设计库存方案 (7)策划设计流通加工方案 (8)策划设计包装装卸方案 (14)物流客户服务方案
1.2.6销售物流外包管理
物流外包的决定因素和策略物流外包商的选择及管理方法
单元2 销售物流的规划

物流服务营销培训课件

美国UPS公司的独特服务—— 专门递送纳贝斯克食品公司的 "Planters-Life Savers"快餐产品到批发商店，而不通过传统的烟糖配送商提供服务；为刚出世的婴儿安排将P&G公司的一次性尿布送货到家
小趣闻
。
①以顾客为核心的服务
——向顾客提供以顾客为中心的附带服务，提供企业产品的各种可供选择的服务方式。
9.1.3 物流服务产品特征
1．物流服务产品的含义物流服务产品是指物流企业为了满足客户需求所实施的一系列物流活动而产生的结果。物流服务首先属于产品，并且是无形产品，因此具有无形产品的特征，不改变货物本身的性质，以货物为媒介，通过对货物实施储存、运输等功能实现其时间和空间价值。
麦当劳针对儿童的“快乐餐 ——把汉堡包和法国炸制品放进一种被特别设计的盒子里，里面有游戏、迷宫等图案和麦当劳的图象，这样就把目标顾客的娱乐和饮食联系到一起。
小趣闻
（3）类型
物流企业增值服务的类型主要包括： ①以顾客为核心的服务 ②以促销为核心的服务 ③以制造为核心的服务 ④以时间为核心的服务
想一想—— 物流服务就是指物流客户服务吗？
9.1 物流服务营销概述
9.1.1 服务的概念、特征与种类
1．几个基本概念 1）客户/顾客 2）服务 3）客户服务/顾客服务 4）物流客户服务 5）顾客满意
1）客户/顾客客户又叫顾客，是相对于产品或服务提供者而言
的，是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。
④以时间为核心的服务
——涉及到使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序。
流行形式就是：准时化（JIT）喂给仓库——供应商向位于装配工厂附近的JIT喂给仓库进行日常递送；一旦某时某地产生了需要，喂给仓库就会对某家卖主的零部件进行精确的分类、排序，然后递送到装配线上去。目的是要在总量上最低限度地减少在装配工厂的搬运次数和检验次数。主要特征是：排除不必要的仓库设施和重复劳动，最大限度提高服务速度。

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定位的要素
消費者目標市場目標消費利益使用情況價格水準位置的決定
物流行销整合与实务运作培训教材PPT 课件【精编】
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服務行銷用顧客服服務打造市場第一品牌
主導市場 --找對顧客是成功的第一步企業最重要的資產-品牌
創造獨特、有價值的服務 --現有服務的重振持續創新
什麼是行銷
行銷是一種具有創意易的管理功能。首先針對顧客的需求做評估，進而透過研究開發的過程，來達到滿足顧客的目的，並加速商品（勞務）的交易。同時，它能夠協調商品（勞務）生產與配銷過程的資源運用，以指引銷售者如何將商品（勞務）銷售出去，並從中獲利。
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企業為了因應顧客的需求必需開發「產品」來滿足他們；並為產品訂定合理的「價格」；然後將產品分配至適當的「通路」；再透過「促銷」的方法讓消費者得知產品訊息，而物流就是連接生產「距離」、「時間」與「人性化」這三個間隔的經濟活動，因此有效率的物流活動，將使行銷活動的執行更能貼近及滿足消費者需求。
物流行銷整合與實務運作
李宗儒國立中興大學行銷系教授兼系主任 trlee@.tw
*物流業必須由追隨需要型脫胎換骨為創造需要型
*流通業必須由產業經濟轉為知識經濟
什麼是物流
物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有秩序的結合運輸、倉儲、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創造價值、滿足顧客與社會需求等
物流行销整合与实务运作培训教材duct 流通place
價格price
促銷 promotion
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公共關係 public relation
4P
+
力量
power
人才 people
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物流與行銷整合之重要性
物流為一項核心策略能耐從行銷與物流的整合的角度而言，物流是落實行銷策略的重要過程之一,因此企業若能掌握物流這種核心能耐,即可掌握對時間及地域績效要素需求較高的顧客，因此當企業建立建大的物流網路並以此為其核心能耐，其將持有較高之競爭力。
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走在市場前面 --重新界定商品的經營特性提升行銷的地位
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新服務
新服務開發
服務現況
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重振服務
購併
保住顧客
獲得新顧客
現況
市場
進入新市場
地理的擴充
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(一)物流網路設計 (Logistics network design)
物流設施
--決定物流設施之數目及每一施存放何種產品、應存放多少
物流區位 --評估物流之區位，包括物流中心的設置地點、及物流網路範圍
取得資訊 --取得資訊的速度及品質對物流績效有重大影
響預測 --預測各物流設施之存貨量、JIT、QR、CR 訂單管理 --訂單資訊之整理與傳播、訂單處理狀況追蹤、訂單完成確認
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公共關係 public relation
力量 power
人才 people
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建立互動關係配合促銷組合策略運作
充分發揮企業或商品的有利條件活用及適應市場、企業、商品的情勢
掌握執行銷者的能力充份活用實際的執行能力
等
物流活動強度 --評估物流活動之強度，包括人口集中程度、市場評估等
提供服務 --包括能提供那些服務及每一顧客應由一物流設施提供服務
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（二）物流資訊（Logistics Information)
物流還包括如何設置物流據點（選址）、怎樣把商品送到顧客手中（路徑）、有機組合的物流網路、每個據點計劃存放多少商品（庫存計畫）、各據點間使用什麼樣的運輸工具（合理組合工具的計畫）等物流制度和物流計畫
流通包含：
物流金流商流資訊流人流情報流
企業管理包含:
行銷生產研發財務人力資源
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產品定位(Positioning)
思考~~ 擁有強烈消費者需求的部分市場在哪裏? 有力競爭者很少嗎? 在那個市場中,消費者認為理想的位置在哪裏?
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產品 product 流通place
價格price
配合消費者需求的產品設計及包裝目標消費者之產品接受度的確認
流通市場的選擇流通戰略的決定營業活動的組織管理
設定符合消費者需求的價格
促銷promotion
展開品牌認知及企圖提高印象的廣告在銷售期展開提高購買慾的促銷活動
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新服務
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聯邦快遞提供獨特且創新的顧客服務
不只是隔夜送達還提供上網追蹤包裏服務
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企業物流主要工作內容
(一)物流網路設計 (二)物流資訊 (三)運輸 (四)存貨 (五)倉儲、物品搬運及包裝
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流通革命
前段流通命所產生的明顯變化,就是『價格』與『通路』的破壞後段流通革命,更是擴及『異業跨入』與『情報資訊』的介入未來因為社會資訊化的綠故,將使通路變化程度及範圍更深廣
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