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洁具发展有限公司培训教材目录第一部企业文化 ................................................................................... 第一章企业文化知识............................................................................ 第二部分生产及产品知识. (03)第二章低压铸造 (03)一、流程讲解 (03)二、低压铸造模具 (03)三、低压铸造工艺 (03)四、低压铸造设备 (04)五、低压铸造的独特优点 (04)第三章重力铸造 (04)一、种类、结构、材质 (04)二、工艺流程 (05)三、模具制作 (05)四、砂芯制作 (05)五、浇注 (05)六、重力铸造过程的基本要素 (06)七、浇注机：离心式重力铸造机 (06)八、铸件处理 (06)九、重力铸造的特点 (06)第四章公司生产方面的优势比较 (06)一、原材料的控制 (06)二、生产研发 (06)三、进口设备及铸造工艺 (07)四、机加工艺 (07)五、抛光工艺 (07)六、电镀工艺 (07)七、腐蚀性测试 (08)八、产品阀芯 (08)九、产品性能 (08)第五章龙头产品 (08)一、龙头产品的生产材质、工艺 (08)二、龙头产品装配流程 (09)三、注意事项 (09)第六章花洒产品 (10)一、种类、结构、材质 (10)二、外观 (10)三、花洒出水功能 (10)四、防水垢功能 (10)五、其它卖点 (10)六、异常处理 (11)七、注意事项 (11)第七章感应产品 (11)一、感应洁具的主要工作原理 (11)二、产品的主要核心部件 (11)三、产品的主要特点 (11)四、简单的故障判断及日常维护 (12)第八章软管产品 (12)一、连接软管 (12)二、双扣淋浴软管 (12)三、软管安装、使用提示 (13)第九章陶瓷产品 (13)一、陶瓷分类 (13)二、工艺流程 (13)三、陶瓷卖点 (14)四、座便器的安装步骤 (14)五、座便器安装注意事项 (15)六、座便器使用注意事项与保养 (15)七、座便器盖板使用注意事项与保养 (15)八、其他系列 (15)第十章挂件产品 (15)一、挂件分类 (15)二、挂件特点 (16)三、挂件卖点 (16)第十一章浴室柜系列产品介绍 (16)一、浴室柜知识 (16)二、浴室柜款式 (17)三、注意事项 (17)第十二章浴缸系列产品介绍 (18)一、产品特点 (18)二、注意事项 (18)第十三章水槽系列产品介绍 (18)一、产品特点 (18)二、注意事项 (18)第十四章卫浴常识 (19)一、如何选购坐侧类 (19)二、如何选购浴缸类 (19)三、如何选购面盆类 (19)四、如何选购龙头类 (19)五、如何选购浴室柜类 (20)第十五章产品异常原因分析及处理方案 (20)一、快开系列 (20)二、冲洗阀系列 (21)三、双把系列 (22)四、单把系列 (23)五、座便器系列 (24)六、浴缸系列 (25)七、感应系列 (25)第十六章产品外观知识 (25)一、名词解释 (25)二、外观区域划分 (26)第三部分终端管理 (26)第十七章店面管理及导购员行为规范 (26)一、店面陈设 (27)二、终端导购员日常职责 (27)三、终端导购员言谈举止应注意的细节 (29)四、顾客购买心理与行为研究 (29)第十八章终端导购技巧 (30)一、导购促成技巧 (30)二、推销的一些基本法则 (32)第十九章洁具发展公司终端问答手册 (33)第二十章终端问题服务问题收集 (35)第二十一章售后服务 (36)一、了解顾客对我们品牌的态度 (36)二、面对投诉解决的要点 (36)三、处理投诉的标准程序 (36)四、注意事项 (36)五、处理售后问题实用技巧 (37)第一部企业文化第二部生产及产品知识第二章低压铸造一、流程讲解低压铸造是使液体金属在压力作用下充填型腔，以形成铸件的一种方法。
卫浴产品培训纲要PART.1从马桶到卫浴（背景资料）PART.2卫浴产品分类知识PART.3陶瓷产品生产工艺PART.4马桶分类PART.5蹲便器PART.6淋浴房产品介绍PART.7浴缸产品介绍PART.8浴室柜产品介绍PART.9龙头产品介绍PART.10水槽产品介绍PART.11花洒产品介绍PART.10地漏产品介绍PART.1从马桶到卫浴一、马桶发展史我国最早关于马桶的记载见于北宋时期欧阳修的《归田录二》中的“木马子”。
《辞源》对此解释为“木制的马桶”。
中国古代民间使用的马桶是一种带盖的圆形木桶，用桐油或上好的防水漆加以涂饰。
在欧洲，当年的英国女王伊丽莎白一世抱怨她的宫殿里未倒空的便器恶臭难闻。
约翰哈林顿爵士1596年发明了一个有水箱和冲水阀的木制马桶。
成为现在马桶的基本形式。
1775年英国的钟表师卡明又对哈林顿爵士的储水器进行了改进，使储水器里的水每次用完后能自动关住阀门，还能让水自动灌满水箱。
1778年，伦敦工匠布拉开默把储水改设在便池上方，还在便池上装了盖。
18世纪后期，英国发明家约瑟夫•布拉开梅改进了抽水马桶的设计，他采用了一些部件，如控制水箱里水流量的球阀，防止污水管逸出臭味的U形管等。
19世纪后期，欧洲的城镇用上了自来水，这样抽水马桶开始进入家庭。
人类自从有了马桶，它就成为一个功能性很强的产品，它最初的本意、最与现今人们的固有意识，追根究底，只是一个私密的、极度个人化的、是在任何地方都要被收藏到角落里的，又是极度单调的、乏味的、没有情趣的。
然而随着人们生活水平的不断提高，马桶成为卫生间里不可缺少的一个最重要的组成部分，由于它的存在、由于它的外形的不断变化、由于它的不断人性化、由于它的不断个性化、更由于它的不断智能化，为卫生间增添了不少的生活元素。
更由于它与沐浴产品、湓洗产品、五金产品等完美的搭配，从而使卫生间不再是一个单一功能性产品，而是与人们的生活水平的提高成正比例在提高，大品牌的卫浴产品已然紧跟生活的风向标，日益奢华化、贵族化、智能化。
卫浴产品培训纲要PART.1从马桶到卫浴（背景资料）PART.2卫浴产品分类知识PART.3陶瓷产品生产工艺PART.4马桶分类PART.5蹲便器PART.6淋浴房产品介绍PART.7浴缸产品介绍PART.8浴室柜产品介绍PART.9龙头产品介绍PART.10水槽产品介绍PART.11花洒产品介绍PART.10地漏产品介绍PART.1从马桶到卫浴一、马桶进展史我国最早关于马桶的记载见于北宋时期欧阳修的《归田录二》中的“木马子”。
《辞源》对此解释为“木制的马桶”。
中国古代民间使用的马桶是一种带盖的圆形木桶，用桐油或上好的防水漆加以涂饰。
在欧洲，当年的英国女王伊丽莎白一世抱怨她的宫殿里未倒空的便器恶臭难闻。
约翰哈林顿爵士1596年发明了一个有水箱和冲水阀的木制马桶。
成为现在马桶的差不多形式。
1775年英国的钟表师卡明又对哈林顿爵士的储水器进行了改进，使储水器里的水每次用完后能自动关住阀门，还能让水自动灌满水箱。
1778年，伦敦工匠布拉开默把储水改设在便池上方，还在便池上装了盖。
18世纪后期，英国发明家约瑟夫•布拉开梅改进了抽水马桶的设计，他采纳了一些部件，如操纵水箱里水流量的球阀，防止污水管逸出臭味的U形管等。
19世纪后期，欧洲的城镇用上了自来水，如此抽水马桶开始进入家庭。
人类自从有了马桶，它就成为一个功能性专门强的产品，它最初的本意、最与现今人们的固有意识，追根究底，只是一个私密的、极度个人化的、是在任何地点都要被收藏到角落里的，又是极度单调的、乏味的、没有情趣的。
然而随着人们生活水平的不断提高，马桶成为卫生间里不可缺少的一个最重要的组成部分，由于它的存在、由于它的外形的不断变化、由于它的不断人性化、由于它的不断个性化、更由于它的不断智能化，为卫生间增添了许多的生活元素。
更由于它与沐浴产品、湓洗产品、五金产品等完美的搭配，从而使卫生间不再是一个单一功能性产品，而是与人们的生活水平的提高成正比例在提高，大品牌的卫浴产品已然紧跟生活的风向标，日益奢华化、贵族化、智能化。
