卫浴知识培训

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卫浴基础知识培训
一、龙头
1. 龙头的构成：标准黄铜
59~60%铜
铜镀铬{ 36~39% 锌
20多种微量元素（铅w 2.5%）
2. 工艺流程铸造—机器加工—洗铅处理—打磨（使表面光滑）—镀铬（5层）① 硫酸铜（cuso4）
②镍
③双层镍（8-12?微米）
④铬
⑤双层铬
3. 检验
试水高压（可承受12 千克）
低压（0.5kg）
•水龙头寿命开关可使用50万次
4. 铸造：①翻砂铸造（200个以下较快）
②低压铸造合格率98%以上，调试时间较长
③重力铸造合格率92%以上，从下往上重力挤压，1200个以上
④手工铸造（手捏）最原始
5. 龙头种类面盆龙头、淋浴龙头、浴缸龙头、妇洗龙头、厨房龙头
（注意：阀芯是龙头的心脏，以25kg 的扭力制造而成。

主要品牌：台湾康琴、西班牙赛道、匈牙利卡罗斯、德国汉悠）
A .面盆龙头
种类：单孔龙头、三孔四寸、三孔八寸包含：龙头本体、不锈钢进水软管 2 条（可长不可短）、2 个角阀（冷热水）、2 皮垫、 2 装饰盖、
下水器（弹跳、翻板、提拉去水）。

B、淋浴龙头
安装：明装和暗装
包含：龙头本体、花洒头（手持花洒的有卡座）、 1 .5米花洒软管、2个皮垫、2装饰盖、2个曲脚（变径）、花洒底座。

•浴缸龙头和淋浴龙头一样。

C、厨房龙头：龙头本体和不锈钢编织网铜单、双进水软管2个--45cm
D、单冷龙头、洗衣机龙头、直饮水龙头、感应龙头（感应窗一需要电池或插电）、恒温淋浴柱、浴缸淋
浴柱、延时龙头（按一下会慢慢归位）脚踏阀、感应器冲水。

E、卫生间挂件精品文档。

卫浴产品培训纲要PART.1从马桶到卫浴（背景资料）PART.2卫浴产品分类知识PART.3陶瓷产品生产工艺PART.4马桶分类PART.5蹲便器PART.6淋浴房产品介绍PART.7浴缸产品介绍PART.8浴室柜产品介绍PART.9龙头产品介绍PART.10水槽产品介绍PART.11花洒产品介绍PART.10地漏产品介绍PART.1从马桶到卫浴一、马桶发展史我国最早关于马桶的记载见于北宋时期欧阳修的《归田录二》中的“木马子”。

《辞源》对此解释为“木制的马桶”。

中国古代民间使用的马桶是一种带盖的圆形木桶，用桐油或上好的防水漆加以涂饰。

在欧洲，当年的英国女王伊丽莎白一世抱怨她的宫殿里未倒空的便器恶臭难闻。

约翰哈林顿爵士1596年发明了一个有水箱和冲水阀的木制马桶。

成为现在马桶的基本形式。

1775年英国的钟表师卡明又对哈林顿爵士的储水器进行了改进，使储水器里的水每次用完后能自动关住阀门，还能让水自动灌满水箱。

1778年，伦敦工匠布拉开默把储水改设在便池上方，还在便池上装了盖。

18世纪后期，英国发明家约瑟夫•布拉开梅改进了抽水马桶的设计，他采用了一些部件，如控制水箱里水流量的球阀，防止污水管逸出臭味的U形管等。

19世纪后期，欧洲的城镇用上了自来水，这样抽水马桶开始进入家庭。

人类自从有了马桶，它就成为一个功能性很强的产品，它最初的本意、最与现今人们的固有意识，追根究底，只是一个私密的、极度个人化的、是在任何地方都要被收藏到角落里的，又是极度单调的、乏味的、没有情趣的。

然而随着人们生活水平的不断提高，马桶成为卫生间里不可缺少的一个最重要的组成部分，由于它的存在、由于它的外形的不断变化、由于它的不断人性化、由于它的不断个性化、更由于它的不断智能化，为卫生间增添了不少的生活元素。

更由于它与沐浴产品、湓洗产品、五金产品等完美的搭配，从而使卫生间不再是一个单一功能性产品，而是与人们的生活水平的提高成正比例在提高，大品牌的卫浴产品已然紧跟生活的风向标，日益奢华化、贵族化、智能化。

卫浴产品结构培训一、卫浴产品的结构组成卫浴产品包括洁具、浴室柜、浴缸、淋浴房、卫浴附件等。

其中，洁具包括马桶、蹲便器、洗手盆等，浴室柜是指用于存放洗漱用品的柜子，浴缸是用于洗澡的容器，淋浴房则提供一个独立的空间供人们洗澡，卫浴附件包括各种卫浴配件，如淋浴花洒、马桶盖等。

二、卫浴产品的特点和功能卫浴产品在形态和功能上具有以下几个特点。

1.卫生性：卫浴产品是与人们的日常生活直接相关的产品，因此对卫浴产品的卫生性要求非常高。

卫浴产品应易清洁，避免积累污垢，以保持洁净和健康。

2.美观性：卫浴产品在外观设计上要符合人们审美的需求，不仅要满足功能需求，还要体现出高质感和时尚感。

3.舒适性：卫浴产品应具备良好的人体工学设计，以提供舒适的使用体验。

比如浴缸要有足够的空间容纳身体，淋浴房要有适当的大小和排水装置。

4.节水性：卫浴产品要具备节水的特性，以减少对水资源的浪费，促进环保。

5.安全性：卫浴产品在设计上要考虑到安全因素，防止滑倒、烫伤等意外。

三、卫浴产品的使用方法卫浴产品的使用方法是卫浴产品培训的重点内容之一、不同类型的卫浴产品使用方法略有不同，但一般包括以下几个方面。

1.安装：卫浴产品需要正确安装，按照产品的安装说明进行，可以请专业人士进行安装，以确保使用效果和安全性。

2.使用：卫浴产品的使用方法要简单明了，用户可以根据产品的使用说明来正确使用。

比如，洗手盆的使用是直接倒水洗手，马桶的使用是在正常情况下使用冲水功能。

3.维护：卫浴产品的维护方法是确保产品寿命和功能正常的重要环节。

不同类型的卫浴产品具体的维护方法也存在差异，可以通过定期清洁、防止水垢堆积等方式进行。

四、卫浴产品的销售技巧卫浴产品的销售是卫浴企业的核心工作之一，如何提高销售技巧是卫浴产品培训的重要一环。

以下是几个常用的销售技巧。

1.了解客户需求：了解客户的使用需求和个性化的需求，以便提供更加合适的产品方案。

2.产品知识培训：销售人员要对卫浴产品的知识做到熟练掌握，能够清晰地向客户介绍产品的特点和优势。

卫浴培训计划第一部分：培训内容1. 卫浴行业概况- 卫浴行业发展历史- 卫浴市场现状与发展趋势- 卫浴产品分类及特点- 卫浴行业相关政策法规2. 卫浴产品知识- 洁具产品：马桶、浴缸、洗脸盆等- 淋浴产品：淋浴房、花洒、浴室柜等- 水龙头产品：洗脸盆龙头、浴缸龙头、厨房龙头等- 卫浴配件：毛巾架、置物架、浴室镜等- 卫浴五金：不锈钢拉手、拉环、挂钩等3. 卫浴装修知识- 卫浴空间规划- 卫浴材料选择- 卫浴装修施工工艺- 卫浴装修设计要点4. 卫浴销售技巧- 销售流程- 客户需求分析- 产品推广技巧- 陈列展示技巧第二部分：培训方式1. 线下培训- 利用公司内部培训室进行课堂讲解- 安排行业专家进行讲座- 利用实际案例进行讨论2. 线上培训- 制作培训视频，方便学员随时随地学习- 设置线上课程，进行互动式学习- 开展在线交流讨论第三部分：培训师资1. 内部培训师- 公司内部培训师专业技术过硬，能够深入浅出将知识传授给学员- 具备丰富的教学经验，能够引导学员主动参与学习2. 外部培训师- 邀请行业专家或知名讲师进行讲座- 聘请具有丰富销售经验的专家为学员讲解销售技巧第四部分：培训流程1. 招募学员- 公司全员参与培训- 针对本部门或岗位进行培训- 利用内部推荐或外部招聘方式招募相关人员2. 制定培训计划- 确定培训内容、方式和师资- 制定详细的培训时间表- 安排培训地点和设备3. 进行培训- 按计划进行线下培训和线上培训- 鼓励学员积极参与学习，提出问题和建议4. 培训考核- 制定培训考核标准- 安排考核测试- 对优秀学员予以表彰和奖励第五部分：培训评估1. 培训效果评估- 对培训内容进行问卷调查- 定期跟踪学员学习情况和工作表现2. 培训改进- 根据培训效果评估结果进行调整- 定期对培训计划和内容进行改进与优化第六部分：培训成果1. 学员能力提升- 学员对卫浴行业有更深入的了解- 学员掌握卫浴产品知识和装修技巧- 学员提升了销售技巧和服务意识2. 公司绩效改善- 提高公司团队整体素质和能力- 提高公司销售业绩- 提升公司品牌形象和客户满意度3. 培训效果展示- 展示培训成果，并对比培训前后数据- 对培训效果进行宣传和表彰以上是一份完整的卫浴培训计划，希望能对您的企业有所帮助。

卫浴培训计划流程一、培训目标1. 深入了解卫浴产品的特点和功能，掌握相关知识和技能；2. 提高销售人员的沟通能力，将产品特点和特性传达给客户；3. 增强销售人员对市场需求的把握和洞察力，提高销售水平。

二、培训对象公司内所有销售人员，包括新员工和老员工。

三、培训内容1. 产品知识（1）卫浴产品种类及功能特点；（2）卫浴产品材质和生产工艺；（3）卫浴产品的使用方法和注意事项。

2. 销售技巧（1）沟通技巧和表达能力；（2）了解客户需求和购买动机；（3）销售协商和谈判技巧；（4）客户关系管理和维护。

3. 市场分析（1）行业发展趋势和市场竞争格局；（2）主流消费群体的偏好和需求变化；（3）竞争对手销售策略和产品特点。

四、培训方式1. 理论教学通过课堂教学、讲座和小组讨论等形式，向销售人员传授产品知识和销售技巧。

2. 实际操作安排销售人员到卫浴产品的生产基地或客户现场进行实地考察和操作，加深对卫浴产品的理解和掌握。

3. 角色扮演安排销售人员在模拟情景下进行角色扮演，锻炼沟通能力和销售技巧。

4. 案例分析教师结合实际案例，向销售人员传授市场分析和销售策略，丰富销售人员的经验。

五、培训流程1. 培训前期准备（1）确定培训计划和内容，安排培训时间和地点；（2）发放培训资料，让学员提前了解相关知识。

2. 培训第一阶段：产品知识培训（1）开展产品分类和功能介绍；（2）解读产品材质和生产工艺；（3）演示卫浴产品的使用方法和注意事项。

3. 培训第二阶段：销售技巧培训（1）进行沟通技巧和表达能力的训练；（2）分析客户需求和购买动机；（3）进行销售协商和谈判技巧的培训；（4）学习客户关系管理和维护的方法。

4. 培训第三阶段：市场分析培训（1）介绍行业发展趋势和市场竞争格局；（2）分析主流消费群体的偏好和需求变化；（3）研究竞争对手销售策略和产品特点。

5. 培训第四阶段：实际操作和实践（1）安排学员到卫浴产品的生产基地或客户现场进行实地考察和操作；（2）进行角色扮演，锻炼沟通能力和销售技巧；（3）结合实际案例，进行市场分析和销售策略的讨论。

卫浴培训资料第一章：基础知识OM C M CO 0. . 88 80 第二章：品牌荣誉认证、公司简介 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W第一章：基础知识第一节：卫浴的定义 第二节：卫浴的分类 第三节：卫浴的区别 第四节：卫浴的工艺 第五节：卫浴的优缺点OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的定义按字面意思就是卫生、洗浴，卫浴俗称卫生间，是供 居住者便溺、洗浴、盥洗等日常卫生活动的空间。

OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的分类洁具 是指在卫生间、厨房应用的陶瓷及五金家居设备，大 件有座便器、面盆、浴缸、浴房、洗涤槽、拖布池 OM 等，另外包括龙头、花洒、毛巾杆等。

C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W坐便器 坐便器只分为二大类：一是冲落式坐便器，二是虹吸式坐便器。

而虹吸式坐便器又分为二小类：即喷射虹吸式坐便器及旋涡式虹吸式 坐便器，具体原理及区别如下： 一、从原理、定义上区分 1．直冲式坐便器借冲洗水的冲力直接将污物排出的坐便器。

2．虹吸式坐便器借冲洗水在排污管道所形成的虹吸作用，将污物 排出的坐便器。

OM C M ①喷射虹吸式坐便在水村下设有喷射管道，借喷射水流而加速排 CO 0. . 88 污的虹吸式坐便器。

80 62 28 3 ②旋涡虹吸式坐便器利用冲洗水流形成的旋涡将污物排出的虹吸 3 .. 6 W 式坐便器。

W W W W 二、从坐便器的构造上区分 W 冲落式坐便器排污管道相对较简单，管道成化”形，靠水的冲力将 “S”弯中的污物直接排出。

其结构紧凑，便于组合浇注成型，实现机械 化生产，减轻工人劳动强度，冲水功能也容易保证。

虹吸式坐便器构造相对复杂些，排污管道设计要求比较严，它主 要靠排污管中形成的负压作用将存水弯中的污物排出。

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卫浴培训资料第一章：基础知识OM C M CO 0. . 88 80 第二章：品牌荣誉认证、公司简介 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W 第一章：基础知识第一节：卫浴的定义第二节：卫浴的分类第三节：卫浴的区别第四节：卫浴的工艺第五节：卫浴的优缺点OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的定义按字面意思就是卫生、洗浴，卫浴俗称卫生间，是供居住者便溺、洗浴、盥洗等日常卫生活动的空间。

OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的分类洁具是指在卫生间、厨房应用的陶瓷及五金家居设备，大件有座便器、面盆、浴缸、浴房、洗涤槽、拖布池 OM 等，另外包括龙头、花洒、毛巾杆等。

C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W坐便器坐便器只分为二大类：一是冲落式坐便器，二是虹吸式坐便器。

而虹吸式坐便器又分为二小类：即喷射虹吸式坐便器及旋涡式虹吸式坐便器，具体原理及区别如下：一、从原理、定义上区分 1．直冲式坐便器借冲洗水的冲力直接将污物排出的坐便器。

2．虹吸式坐便器借冲洗水在排污管道所形成的虹吸作用，将污物排出的坐便器。

OM C M ①喷射虹吸式坐便在水村下设有喷射管道，借喷射水流而加速排 CO 0. . 88 污的虹吸式坐便器。

产品相关知识培训厨卫产品的分类（根据公司现有产品及用途进行分类）一、陶瓷洁具1、坐便器（直冲式、虹吸式---喷射虹吸式、旋涡虹吸式几种，直冲式的倒S型结构比较简单，冲水时噪音较大，正常情况下会省水一点，有利于较大物体的冲洗，现在的虹吸式产品主要是喷射式的，旋涡式的正在被喷射式的所取代，旋涡式的出水口是呈斜度的，冲出的水会产生旋涡状，喷射式的出水是直冲的，便器入口的对面有一个出水口，虹吸式的倒S型结构比较复杂，管道较为细长，冲洗时声音较小，冲洗效果好，但不利于大物体的冲洗。

）2、蹲便器(前排或后排、直排或带S弯)3、面盆（台上盆、台下盆、艺术盆、挂盆、立柱盆）4、小便器（挂式、落地式）5、拖布池二、浴室柜（分挂壁式和落地式）三、不锈钢盆四、冲洗阀（分大便器和小便器冲洗阀）五、水嘴1、普通水嘴2、洗衣机水嘴3、面盆水嘴4、浴盆水嘴5、淋浴水嘴6、洗涤水嘴7、洁身盆水嘴六、五金挂件（浴室挂件、厨房挂件）七、花洒（头部花洒和手握花洒）八、排水配件1、面盆排水2、浴盆排水3、洗涤盆排水九、电子感应产品十、淋浴房十一、节能水箱十二、恒温产品十三、其它附属配件（软管、三角阀等等）产品标准及技术参数1、陶瓷片密封水嘴GB18145-2003①流量：在动压0.3MPa±0.02 MPa水压下，浴盆水嘴（不带附件）的流量不小于0.33L/s，面盆、洗涤盆等水嘴（带附件）流量不大于0.20L/s；面盆、洗涤盆等厨房水嘴(带附件)在动压0.1MPa±0.01 MPa水压下，流量不小于0.15L/s。

②寿命：单柄双控水嘴的寿命达到70000个周期，单柄单控和双柄双控的开关寿命达到200000次，转换开关寿命达到30000次，旋转式出水管应达到80000次。

③强度性能:阀体强度2.5MPa下保压60s不变形不渗漏(抽试)。

④密封性能：阀芯密封分别在1.6和0.05MPa水压下保压60s均不渗漏。

2、温控水嘴QB2806-20063、卫生陶瓷GB6952-2005①节水型坐便器一次用水量不大于6L，节水型小便器一次用水量不大于3L，节水型蹲便器一次用水量不大于8L。

卫浴产品知识培训一、产品分类●座便器●台盆●浴缸●龙头●浴室家具二、市场上同类产品分析●品牌一:TOTO(日本)●特征:陶瓷产品和电子产品相结合走高科技路线。

●优势:品类齐全,品牌知名度高,市场占有率高。

●劣势:价格高。

●价格:高。

●品牌二:美标(美国)●特征:工装项目采用多,釉面质量稳定。

●优势:产品线长,价格实惠。

●劣势:民用市场推广率低。

●价格:有优势。

●品牌三:箭牌(中国)●特征:国产品牌。

●优势:质量稳定,全国市场占有率高。

●劣势:在上海市场的价格政策有问题。

●价格:高,中,低都有。

三、科勒介绍●历史悠久:创立于1873年,总部设在美国威斯康辛州科勒市;●规模庞大的私营公司:全球拥有46家工厂,超过26,000名雇员;●科勒集团:室内家居集团,厨房和浴室集团,旅馆业和房地产集团,电力系统集团;●不断创新与突破:1911:科勒向市场投放了第一个带裙边的铸铁浴缸。

1927:科勒第一个推出了一体化色彩设计的浴室产品。

1965:科勒—“The Bold Look Of Kohler”活动。

科勒是第一家推出色彩艳丽的洁具产品。

1974:科勒推出了一系列的节能马桶,水龙头和花洒。

四、科勒革新技术●静漩冲水系统——以6升水流达到13升水的冲水效果●五级旋风冲水系统——节省1/3安装时间每年节水7570升●清舒宝智能坐便器——清洁到位、环保材料、坐便器温度可调●PVD镀层技术——更耐腐蚀,防刮擦;表面富有光泽,历久弥新;颜色及质地富有变化,使浴室极富个性,彰显个人品位●水魔方淋浴系统——灵活安装,可与多种产品结合,创造极富个性的领域系统,水流可均匀充沛覆盖表面五、科勒产品分类介绍一个完整的卫生间应包括:●座便器●台盆●浴缸●龙头●浴室家具如何选择一个好的坐便器●款式:欧款、经典款式、现代款式、个性化●功能-冲得干净-冲水系统的选择-釉面光滑-排污能力-防臭防漏●环保节水如何选择一个好的台盆●款式:欧款、经典款式、现代款式、个性化●材质:陶瓷、铸铁、耐火土、不锈钢●釉面:光滑细腻●安装方式:台上、台下、立柱、半柱、挂墙●材质:陶瓷、耐火土、铸铁、不锈钢如何选择一个好的浴缸浴缸选购标准:●款式●尺寸●品质:品牌、釉面、专业●环保:是否含铅●安装及售后如何选择一把好的龙头●款式●阀芯-转动灵活轻松,没有沉重阻滞感●镀层-表面是否有光泽,并可用手摸一下是否有毛糙不平的感觉●安装-是否方便●售后服务●环保-节水、是否含铅如何选择一把好的龙头●款式●阀芯-转动灵活轻松,没有沉重阻滞感(中国标准:开关次数200,000 次无渗漏,美国标准:开关次数250,000 次无渗漏)●镀层-表面是否有光泽,并可用手摸一下是否有毛糙不平的感觉●安装-是否方便●售后服务●环保-节水、是否含铅如何选择好的浴室家具●防潮性——国标中,刨化板吸水厚度膨胀率(2h)不得超过8%,中纤板吸水厚度膨胀率(2h)不得超过10%,科勒均低于8%●安全——甲醛释放量是衡量家具是否危害人体健康的一个重要指标,越低越好。