卫浴产品知识培训

卫浴产品知识培训试题测试题库含答案一、选择题（本大题共8小题，每小题10分，共80分)基本信息：[矩阵文本题] *1、我司标准款卫浴产品现要求用下面哪种封边胶（）单选题 [单选题] *A、EVAB、PAC、PESD、PUR(正确答案)2、封边带的宽度一般是板的厚度加多少（）单选题 [单选题] *A、2mmB、3mmC、4mm(正确答案)D、5mm3、我司标准卫浴产品柜体材质是（）单选题 [单选题] *A、防潮刨花板(正确答案)B、夹板C、木塑板D、中纤板4、卫浴下水管套外径一般是多少（）单选题 [单选题] *A、35mmB、45mmC、55mm(正确答案)D、65mm5、吸塑板件厚度超过多少时易出现露白、破损等问题（）单选题 [单选题] *A、30mm(正确答案)B、40mmC、50mmD、60mm6、以下不属于组装的常用工具的是（）单选题 [单选题] *A、手电钻B、胶锤C、美工刀(正确答案)D、螺丝刀7、下面哪些设备可以用于开料（）多选题 *A、电子锯(正确答案)B、推台锯(正确答案)C、立轴机D、大板套裁机(正确答案)8、我司免漆卫浴包含哪些版本（）多选题 *A、漫享版(正确答案)B、悦享版(正确答案)C、奢享版(正确答案)D、尊享版(正确答案)E、尊贵版(正确答案)F、舒适版(正确答案)G、1311版二、判断题（本大题共4小题，每小题5分，共20分)1、封边带修边后不能高于板面，保证棱角光滑，成条流畅，圆滑，手感良好，无黑线、针孔外漏等。

[判断题] *对(正确答案)错2、车间用于铣型、拉槽的常用设备有雕刻机、吊锣、立轴机、排钻。

[判断题] *对错(正确答案)3、安装陶瓷一体盆的浴室柜柜体时，柜体可直接贴墙安装。

[判断题] *对错(正确答案)4、安装台下盆时，需预留间隙用于安装陶瓷盆压条，且压条不得与柜体板件、台面的加厚条冲突。

[判断题] *对(正确答案)错。

卫浴培训计划第一部分：培训内容1. 卫浴行业概况- 卫浴行业发展历史- 卫浴市场现状与发展趋势- 卫浴产品分类及特点- 卫浴行业相关政策法规2. 卫浴产品知识- 洁具产品：马桶、浴缸、洗脸盆等- 淋浴产品：淋浴房、花洒、浴室柜等- 水龙头产品：洗脸盆龙头、浴缸龙头、厨房龙头等- 卫浴配件：毛巾架、置物架、浴室镜等- 卫浴五金：不锈钢拉手、拉环、挂钩等3. 卫浴装修知识- 卫浴空间规划- 卫浴材料选择- 卫浴装修施工工艺- 卫浴装修设计要点4. 卫浴销售技巧- 销售流程- 客户需求分析- 产品推广技巧- 陈列展示技巧第二部分：培训方式1. 线下培训- 利用公司内部培训室进行课堂讲解- 安排行业专家进行讲座- 利用实际案例进行讨论2. 线上培训- 制作培训视频，方便学员随时随地学习- 设置线上课程，进行互动式学习- 开展在线交流讨论第三部分：培训师资1. 内部培训师- 公司内部培训师专业技术过硬，能够深入浅出将知识传授给学员- 具备丰富的教学经验，能够引导学员主动参与学习2. 外部培训师- 邀请行业专家或知名讲师进行讲座- 聘请具有丰富销售经验的专家为学员讲解销售技巧第四部分：培训流程1. 招募学员- 公司全员参与培训- 针对本部门或岗位进行培训- 利用内部推荐或外部招聘方式招募相关人员2. 制定培训计划- 确定培训内容、方式和师资- 制定详细的培训时间表- 安排培训地点和设备3. 进行培训- 按计划进行线下培训和线上培训- 鼓励学员积极参与学习，提出问题和建议4. 培训考核- 制定培训考核标准- 安排考核测试- 对优秀学员予以表彰和奖励第五部分：培训评估1. 培训效果评估- 对培训内容进行问卷调查- 定期跟踪学员学习情况和工作表现2. 培训改进- 根据培训效果评估结果进行调整- 定期对培训计划和内容进行改进与优化第六部分：培训成果1. 学员能力提升- 学员对卫浴行业有更深入的了解- 学员掌握卫浴产品知识和装修技巧- 学员提升了销售技巧和服务意识2. 公司绩效改善- 提高公司团队整体素质和能力- 提高公司销售业绩- 提升公司品牌形象和客户满意度3. 培训效果展示- 展示培训成果，并对比培训前后数据- 对培训效果进行宣传和表彰以上是一份完整的卫浴培训计划，希望能对您的企业有所帮助。

卫浴培训计划流程一、培训目标1. 深入了解卫浴产品的特点和功能，掌握相关知识和技能；2. 提高销售人员的沟通能力，将产品特点和特性传达给客户；3. 增强销售人员对市场需求的把握和洞察力，提高销售水平。

二、培训对象公司内所有销售人员，包括新员工和老员工。

三、培训内容1. 产品知识（1）卫浴产品种类及功能特点；（2）卫浴产品材质和生产工艺；（3）卫浴产品的使用方法和注意事项。

2. 销售技巧（1）沟通技巧和表达能力；（2）了解客户需求和购买动机；（3）销售协商和谈判技巧；（4）客户关系管理和维护。

3. 市场分析（1）行业发展趋势和市场竞争格局；（2）主流消费群体的偏好和需求变化；（3）竞争对手销售策略和产品特点。

四、培训方式1. 理论教学通过课堂教学、讲座和小组讨论等形式，向销售人员传授产品知识和销售技巧。

2. 实际操作安排销售人员到卫浴产品的生产基地或客户现场进行实地考察和操作，加深对卫浴产品的理解和掌握。

3. 角色扮演安排销售人员在模拟情景下进行角色扮演，锻炼沟通能力和销售技巧。

4. 案例分析教师结合实际案例，向销售人员传授市场分析和销售策略，丰富销售人员的经验。

五、培训流程1. 培训前期准备（1）确定培训计划和内容，安排培训时间和地点；（2）发放培训资料，让学员提前了解相关知识。

2. 培训第一阶段：产品知识培训（1）开展产品分类和功能介绍；（2）解读产品材质和生产工艺；（3）演示卫浴产品的使用方法和注意事项。

3. 培训第二阶段：销售技巧培训（1）进行沟通技巧和表达能力的训练；（2）分析客户需求和购买动机；（3）进行销售协商和谈判技巧的培训；（4）学习客户关系管理和维护的方法。

4. 培训第三阶段：市场分析培训（1）介绍行业发展趋势和市场竞争格局；（2）分析主流消费群体的偏好和需求变化；（3）研究竞争对手销售策略和产品特点。

5. 培训第四阶段：实际操作和实践（1）安排学员到卫浴产品的生产基地或客户现场进行实地考察和操作；（2）进行角色扮演，锻炼沟通能力和销售技巧；（3）结合实际案例，进行市场分析和销售策略的讨论。

座便器知识大全及选购指南上第一篇座便器知识第二篇座便器安装第三篇座便器保养维护固远卫浴座便器产品按冲水原理分为直冲式和虹吸式两种大类。

1、直冲式直冲式座便器是利用水流的冲力来排出便便，一般池壁较陡，存水面积较小，这样水力集中，便圈周围的落下的水力加大，冲污效率高。

优点：直冲式座便器冲水管路简单，路径短，管径粗(一般直径在9至10厘米)，利用水的重力加速度就可以把便便冲干净，冲水的过程短，与虹吸式相比从冲污能力上来说，直冲式座便器没有返水弯采取直冲，容易冲下较大的污物，在冲刷过程中不容易造成堵塞，卫生间里不用备置纸篓。

从节水方面来说，也比虹吸式座便器好。

缺点：直冲式座便器最大的缺陷就是冲水声大，还有由于存水面较小，易出现结垢现象，防臭功也能不如虹吸式座便器，另外，直冲式座便器目前在市场上品种比较少，选择面不如虹吸式座便器大。

2、虹吸式虹吸式座便器的结构是排水管道呈“∽”型，在排水管道充满水后会产生一定的水位差，借冲洗水在便器内的排污管内产生的吸力将便便排走，由于虹吸式座便器冲排是不是借助水流冲力，所以池内存水面较大，冲水噪音较小。

虹吸式座便器还分为旋涡式虹吸、喷射式虹吸两种。

座便器结构图大盘点了解座便器的内部结构对座便器选购无疑是有百利而无一害。

尽管目前市场上的座便器种类繁多、风格多样，但是其基本功能和内部结构是大同小异。

下面是座便器的剖面图、结构图，看看座便器都有哪些零部件，让你对座便器一目了然。

先来一个英文版的座便器结构图。

座便器结构图(中文版)虹吸式座便器结构图虹吸式座便器剖面图座便器水箱结构图及座便器水件座便器水箱是座便器的重要组成部分，了解座便器水箱对座便器选购很有帮助，因水箱与座便器的连接方式可将座便器分为分体座便器和连体座便器。

尽管水箱的种类和款式很多但是其工作原理是一样的，下面就是水箱的内部结构及工作原理：水箱结构图座便器水箱部件座便器水件座便器水箱构造19个卫浴洁具专业名词全解析阻尼缓冲盖：不同于一般的座便器盖板，这种带有阻尼缓冲功能的盖板能杜绝盖板与便圈合上时发出的刺耳噪音。

卫浴培训计划一、卫浴行业培训需求分析1. 经销商：经销商是卫浴产品的销售渠道，他们需要具备丰富的卫浴产品知识和销售技巧，以提高自己的竞争力。

同时，他们还需要了解市场动态和消费者需求，以便更好地进行产品定位和销售策略。

2. 销售人员：销售人员是经销商的重要组成部分，他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户建立良好的关系，并为客户提供专业的卫浴产品知识和解决方案。

3. 安装工人：安装工人需要具备专业的卫浴产品安装技能，能够熟练地进行卫浴产品的安装和维护，以确保用户的使用效果和安全。

二、卫浴行业培训计划1. 经销商培训：（1）卫浴产品知识培训：包括卫浴产品的种类、功能、材质、品牌和价格等方面的知识。

（2）市场营销培训：包括市场调研、竞争分析、营销策划和促销技巧等方面的知识。

（3）销售技巧培训：包括沟通技巧、销售方法、客户关系维护和售后服务等方面的知识。

（4）经销商管理培训：包括团队建设、绩效考核、激励机制和危机处理等方面的知识。

2. 销售人员培训：（1）产品知识培训：与经销商培训内容相似，但更加注重产品使用和解决方案。

（2）销售技巧培训：包括沟通技巧、销售方法、客户关系维护和售后服务等方面的知识。

（3）市场营销培训：与经销商培训内容相似，但更加注重销售人员与客户之间的交流和合作。

3. 安装工人培训：（1）卫浴产品安装知识培训：包括各类卫浴产品的安装方法、步骤、工具和材料等方面的知识。

（2）安全意识培训：包括卫浴产品使用和安装过程中的安全知识，以及遇到问题时的处理方法。

（3）技能培训：包括实际操作训练，让安装工人掌握各类卫浴产品的安装技能。

三、卫浴培训计划实施及效果评估1. 实施：（1）培训机构：可以选择专业的卫浴培训机构或卫浴产品供应商进行培训。

（2）培训方式：可以通过线下实体课程培训、线上网络学习、企业内部训练和参观考察等形式进行培训。

（3）培训周期：可以根据不同群体的特点和培训内容的复杂程度，确定合适的培训周期，一般为数天至数周不等。

卫浴培训资料第一章：基础知识OM C M CO 0. . 88 80 第二章：品牌荣誉认证、公司简介 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W第一章：基础知识第一节：卫浴的定义 第二节：卫浴的分类 第三节：卫浴的区别 第四节：卫浴的工艺 第五节：卫浴的优缺点OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的定义按字面意思就是卫生、洗浴，卫浴俗称卫生间，是供 居住者便溺、洗浴、盥洗等日常卫生活动的空间。

OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的分类洁具 是指在卫生间、厨房应用的陶瓷及五金家居设备，大 件有座便器、面盆、浴缸、浴房、洗涤槽、拖布池 OM 等，另外包括龙头、花洒、毛巾杆等。

C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W坐便器 坐便器只分为二大类：一是冲落式坐便器，二是虹吸式坐便器。

而虹吸式坐便器又分为二小类：即喷射虹吸式坐便器及旋涡式虹吸式 坐便器，具体原理及区别如下： 一、从原理、定义上区分 1．直冲式坐便器借冲洗水的冲力直接将污物排出的坐便器。

2．虹吸式坐便器借冲洗水在排污管道所形成的虹吸作用，将污物 排出的坐便器。

OM C M ①喷射虹吸式坐便在水村下设有喷射管道，借喷射水流而加速排 CO 0. . 88 污的虹吸式坐便器。

80 62 28 3 ②旋涡虹吸式坐便器利用冲洗水流形成的旋涡将污物排出的虹吸 3 .. 6 W 式坐便器。

W W W W 二、从坐便器的构造上区分 W 冲落式坐便器排污管道相对较简单，管道成化”形，靠水的冲力将 “S”弯中的污物直接排出。

其结构紧凑，便于组合浇注成型，实现机械 化生产，减轻工人劳动强度，冲水功能也容易保证。

虹吸式坐便器构造相对复杂些，排污管道设计要求比较严，它主 要靠排污管中形成的负压作用将存水弯中的污物排出。

卫浴产品知识培训一、产品分类●座便器●台盆●浴缸●龙头●浴室家具二、市场上同类产品分析●品牌一:TOTO(日本)●特征:陶瓷产品和电子产品相结合走高科技路线。

●优势:品类齐全,品牌知名度高,市场占有率高。

●劣势:价格高。

●价格:高。

●品牌二:美标(美国)●特征:工装项目采用多,釉面质量稳定。

●优势:产品线长,价格实惠。

●劣势:民用市场推广率低。

●价格:有优势。

●品牌三:箭牌(中国)●特征:国产品牌。

●优势:质量稳定,全国市场占有率高。

●劣势:在上海市场的价格政策有问题。

●价格:高,中,低都有。

三、科勒介绍●历史悠久:创立于1873年,总部设在美国威斯康辛州科勒市;●规模庞大的私营公司:全球拥有46家工厂,超过26,000名雇员;●科勒集团:室内家居集团,厨房和浴室集团,旅馆业和房地产集团,电力系统集团;●不断创新与突破:1911:科勒向市场投放了第一个带裙边的铸铁浴缸。

1927:科勒第一个推出了一体化色彩设计的浴室产品。

1965:科勒—“The Bold Look Of Kohler”活动。

科勒是第一家推出色彩艳丽的洁具产品。

1974:科勒推出了一系列的节能马桶,水龙头和花洒。

四、科勒革新技术●静漩冲水系统——以6升水流达到13升水的冲水效果●五级旋风冲水系统——节省1/3安装时间每年节水7570升●清舒宝智能坐便器——清洁到位、环保材料、坐便器温度可调●PVD镀层技术——更耐腐蚀,防刮擦;表面富有光泽,历久弥新;颜色及质地富有变化,使浴室极富个性,彰显个人品位●水魔方淋浴系统——灵活安装,可与多种产品结合,创造极富个性的领域系统,水流可均匀充沛覆盖表面五、科勒产品分类介绍一个完整的卫生间应包括:●座便器●台盆●浴缸●龙头●浴室家具如何选择一个好的坐便器●款式:欧款、经典款式、现代款式、个性化●功能-冲得干净-冲水系统的选择-釉面光滑-排污能力-防臭防漏●环保节水如何选择一个好的台盆●款式:欧款、经典款式、现代款式、个性化●材质:陶瓷、铸铁、耐火土、不锈钢●釉面:光滑细腻●安装方式:台上、台下、立柱、半柱、挂墙●材质:陶瓷、耐火土、铸铁、不锈钢如何选择一个好的浴缸浴缸选购标准:●款式●尺寸●品质:品牌、釉面、专业●环保:是否含铅●安装及售后如何选择一把好的龙头●款式●阀芯-转动灵活轻松,没有沉重阻滞感●镀层-表面是否有光泽,并可用手摸一下是否有毛糙不平的感觉●安装-是否方便●售后服务●环保-节水、是否含铅如何选择一把好的龙头●款式●阀芯-转动灵活轻松,没有沉重阻滞感(中国标准:开关次数200,000 次无渗漏,美国标准:开关次数250,000 次无渗漏)●镀层-表面是否有光泽,并可用手摸一下是否有毛糙不平的感觉●安装-是否方便●售后服务●环保-节水、是否含铅如何选择好的浴室家具●防潮性——国标中,刨化板吸水厚度膨胀率(2h)不得超过8%,中纤板吸水厚度膨胀率(2h)不得超过10%,科勒均低于8%●安全——甲醛释放量是衡量家具是否危害人体健康的一个重要指标,越低越好。

卫浴产品培训纲要PART.1从马桶到卫浴（背景资料）PART.2卫浴产品分类知识PART.3陶瓷产品生产工艺PART.4马桶分类PART.5蹲便器PART.6淋浴房产品介绍PART.7浴缸产品介绍PART.8浴室柜产品介绍PART.9龙头产品介绍PART.10水槽产品介绍PART.11花洒产品介绍PART.10地漏产品介绍PART.1从马桶到卫浴一、马桶发展史我国最早关于马桶的记载见于北宋时期欧阳修的《归田录二》中的“木马子”。

《辞源》对此解释为“木制的马桶”。

中国古代民间使用的马桶是一种带盖的圆形木桶，用桐油或上好的防水漆加以涂饰。

在欧洲，当年的英国女王伊丽莎白一世抱怨她的宫殿里未倒空的便器恶臭难闻。

约翰哈林顿爵士1596年发明了一个有水箱和冲水阀的木制马桶。

成为现在马桶的基本形式。

1775年英国的钟表师卡明又对哈林顿爵士的储水器进行了改进，使储水器里的水每次用完后能自动关住阀门，还能让水自动灌满水箱。

1778年，伦敦工匠布拉开默把储水改设在便池上方，还在便池上装了盖。

18世纪后期，英国发明家约瑟夫•布拉开梅改进了抽水马桶的设计，他采用了一些部件，如控制水箱里水流量的球阀，防止污水管逸出臭味的U形管等。

19世纪后期，欧洲的城镇用上了自来水，这样抽水马桶开始进入家庭。

人类自从有了马桶，它就成为一个功能性很强的产品，它最初的本意、最与现今人们的固有意识，追根究底，只是一个私密的、极度个人化的、是在任何地方都要被收藏到角落里的，又是极度单调的、乏味的、没有情趣的。

然而随着人们生活水平的不断提高，马桶成为卫生间里不可缺少的一个最重要的组成部分，由于它的存在、由于它的外形的不断变化、由于它的不断人性化、由于它的不断个性化、更由于它的不断智能化，为卫生间增添了不少的生活元素。

更由于它与沐浴产品、湓洗产品、五金产品等完美的搭配，从而使卫生间不再是一个单一功能性产品，而是与人们的生活水平的提高成正比例在提高，大品牌的卫浴产品已然紧跟生活的风向标，日益奢华化、贵族化、智能化。