下载文档原格式
陈列 ：奶类产品陈列于货架由下向上数第1层或第2层位置，至少4个排面，
酸枣汁陈列于货架由下向上数第3、4层，至少4个排面；2、割箱陈列 ：要求陈列酸枣汁品项附爆炸签凸显产品及价格；
3、特陈陈列 ：要求陈列酸枣汁品项附爆炸签凸显产品及价格；
4、价签：每个品项使用1个价签，需注明产品名称及价格；
签：用于货架陈列需突显的品项，割箱等特陈位亦可使用；6、条幅/喜讯条幅：每店1条，悬挂于终端店门外上方或两侧；7、围挡/海报：贴于店外墙体，连续张贴2张画面；8、产品外表需保持干净整洁；
二、检核说明：
每周二、六分两次将附照片的形象店建设明细表上报至地级办事处品牌建设部，
地级办事处品牌建设部汇总审核完毕后将形象店建设明细表转交地级办事处督导部进行
检核，并上报至营销管理中心市场运行管理部。
2、营销管理中心市场运行管理部对数据汇总分析后针对问题通报相关区域经理，并利用
人员和督导部人员下市场机会进行实地走访检核。
终端开发的考核标准终端开发是一项重要的技术工作，主要涉及命令行界面（CLI）的设计和开发。
终端开发的考核标准可以从以下几个方面来评估：1. 功能实现：终端开发的首要目标是能够提供丰富的命令行功能。
因此，考核标准应包括能够正确实现规定的功能，例如命令的解析和执行、参数的解析和验证、多命令和子命令的支持等。
考核者应能够编写出简洁、可读性强的代码，同时还需保证功能的稳定性和可靠性。
2. 用户体验：一个好的终端应该具备良好的用户体验，也即易用性。
在考核标准中，应考虑到命令行的友好性和可用性，简化用户的操作过程，提供必要的帮助和提示，例如命令补全、命令历史记录、自动提示等功能。
同时，终端的输出结果也应该设计得易于理解和阅读。
3. 错误处理：终端开发需要考虑各种异常情况的处理。
在考核标准中，应包括对非法输入的处理，例如输入错误的命令、错误的参数等，应提供相应的错误提示和帮助信息。
对于系统错误，例如权限问题、文件读写错误等，也应有相应的处理机制。
4. 扩展性：考核标准中也应考虑到终端的扩展性。
良好的终端开发应该具备良好的扩展性和可定制性，能够轻松添加新的命令、参数和功能模块，同时还能够方便地进行配置和定制。
考核者应能够合理地设计代码结构，使得扩展和维护工作变得更加容易。
5. 性能优化：终端开发也需要重视性能问题。
在考核标准中，应考虑到程序的性能，例如命令的执行速度、内存使用和占用的系统资源等。
考核者应能够优化代码，提高程序的执行效率和响应速度。
综上所述，终端开发的考核标准主要包括功能实现、用户体验、错误处理、扩展性和性能优化。
通过这些考核标准的评估，可以判断出考核者在终端开发方面的能力和水平，从而为招聘和提升决策提供参考依据。
形象标准及设置规定一、货品陈列1、盒式包装物陈列在卖场最显注及突出的地方,陈列面积占整个卖场面积的30%；2、简易包装物占整个卖场面积的70%,陈列时需注意色彩及款式的搭配；3、男、女式衣物分开陈列,不允许同一货架或同一层货柜出现男、女式混杂摆放的情形；4、注意盒式包装和简易包装的搭配,基本原则是盒式包装在上,简易包装在下；5、货柜的摆放必须丰满、层次分明,突出重点产品及当季畅销品；6、挂件式货架陈列必须丰满,以防滑头为准,一般一根挂杆上可陈列7件样品；7、挂件式货架样衣陈列男女式分开、衣裤分开,同色、同款的一套衣裤并排陈列；8、衣架和裤架的顶端用橡皮筋固定；9、挂件式货架所陈列的样品必须是主推产品和当季畅销品;10、随时注意整理陈列的货物,及时补充新产品,撤换、淘汰旧样品;并按整体营销工作的目标和要求保持陈列的新鲜感和时令性；11、如需加贴商场价格签的地方,统一贴在货柜或雅格利盒的右下方；烤漆挂架贴在中间的横杠上；挂件式货柜贴在衣架中间；12、价格标签应准确、统一,货品名称根据公司品名统一填写;可适当简化,但必须按武汉经营部统一要求13、整个卖场必须保持整洁,地面、桌面及柜台不得推放任何杂物;办公用具等物品及时收捡入柜,不得放在桌面；二、货柜摆放1、进门或主通道直接面对的墙面部分作LOGO背景墙,收银台位于背景墙的正前方；2、货柜的放置遵循以下原则：靠墙、靠柱的部分以挂件式高架柜为主,无墙、无柱的部分以中岛单面柜为主,场地中间可放置中岛双面柜并辅以适当装饰品；3、整体的摆放形成相对独立的片区,片区内层次分明,摆放有序;经公司确认后,不得随意移动;4、LOGO背景墙及挂件式高柜上均需安装射灯,确保背景墙和样衣的明亮度50W 射灯,LOGO墙采用日光型灯管泡,样衣上的灯光采用黄光即可;三、氛围烘托1、衣架、裤架上必须贴有公司标识贴,并配有衣架POP;注意衣架POP的摆放面,男式挂样上男性画面朝外,女式挂样上女性画面朝外；2、产品标识、广告品及宣传画等不可被其它物品遮挡或包围；3、海报与粘贴式POP应接近水平视线,不可过高或过低；4、正确使用展品或展示工具,并放在指定的位置,不得随意摆放如台式POP必须放在收银台上,如有特殊情况,要经过武汉经营部的同意；5、随时整理,并及时更换受损或过时的广告宣传品；6、悬挂式POP按公司统一要求,有序的挂置;7、卖场的氛围烘托做到热烈、丰满、立体感强即宣传品的空中展示、柜台展示和墙面展示均不可缺;。
基础终端工作标准和考核实例终端工作是现代企业中不可或缺的一部分，它涉及到客户服务、销售推广、产品展示等方方面面。
为了确保终端工作的高效运行，提高员工的工作质量和客户满意度，制定并执行基础终端工作标准和考核实例是非常重要的。
本文将从标准制定、考核实例和应用案例三个方面来探讨基础终端工作的要素。
一、标准制定1. 工作内容清单：细化并明确终端工作的内容，包括客户接待、产品陈列、销售咨询等等。
工作内容清单可以帮助员工明确职责范围，提高工作效率。
2. 服务标准：确定终端工作的服务标准，包括礼貌待客、专业解答问题、耐心倾听客户需求等。
服务标准的制定能够提高客户满意度，增强企业形象。
3. 质量要求：确定终端工作的质量要求，包括产品展示的整洁度、销售数据的准确性等。
质量要求的设定可以确保终端工作的高质量输出，减少问题出现的可能性。
二、考核实例1. 销售表现评估：根据员工的销售数据、客户反馈等综合指标，进行销售表现的评估。
可以设立销售目标，并设定相应的奖励机制，鼓励员工积极销售。
2. 服务质量评估：定期进行客户满意度调查，以及对员工的服务质量进行评估，如礼仪、专业知识等。
服务质量评估可以帮助员工发现问题并提高服务质量水平。
3. 工作效率评估：考核员工在单位时间内完成的工作量，以及工作的准确性和及时性。
工作效率评估可以推动员工提高工作效率，优化工作流程。
三、应用案例以某家零售企业终端工作为例，参考上述标准制定和考核实例，该企业制定了以下基础终端工作标准和考核实例：1. 工作内容：- 客户接待：热情接待每位顾客，并主动了解其需求。
- 产品陈列：保持产品陈列整洁有序，确保每个产品都有足够的展示空间。
- 销售咨询：对顾客提出的问题进行准确解答，配合顾客选购。
2. 服务标准：- 礼貌待客：微笑、问候，尊重每一位顾客。
- 专业解答问题：了解产品知识，能够准确解答顾客的问题。
- 耐心倾听客户需求：细心倾听顾客需求，提供个性化的购买建议。
金立手机终端形象督查方案一：概述对以下6大项指标的督查，以及主要竞品的相关情况，基本可以多维度的把握市场现状。
在横向上可以了解与竞品的差异，在纵向上可以掌握各区域的执行率，在细节上可以具体明细终端形象。
二：检查内容店外、店内、专柜、促销员、价格执行、专柜专用、物料使用。
三：具体分值店外（15分）、店内（20分）、专柜（20分）、促销员（15分）、价格执行（10分）、专柜专用（10分）、物料使用（10分），总分100分。
四：具体检查标准和评分明细店外考核项目：海报、堆头、帐篷/伞、门头包柱、展台展架、地贴、广告位分值项目明细海报：仅包含店外手写空白海报、主题宣传海报； 1 堆头: 展示在店内外皆可，数量多少无关，要求无破损； 3 帐篷/伞：包含拱门、帐篷、太阳伞、气柱等大型物料，且必须在店外展示； 2 门头包柱: 遮挡、破损、涂改则不合格； 2 展台/展架：任意一种出现即可，要求物料无污损； 2 地贴：在台阶、门口，或者在店外的地面广告皆可； 2 广告位：包括KT板、单透，以及其他带有品牌Logo的广告。
3备注大型连锁门店（如苏宁、国美等），或因客观原因不能布置店外形象的，统一评3分。
店内考核项目：背板、灯箱片、礼品、吊旗、地贴、广告位分值项目明细背板：是否具备品牌形象logo背板； 4 灯箱: 是否具备横竖灯箱片，但是该类物料不能粘贴海报，或其他；W100 4 礼品：是否对外陈列展示，若陈列在柜内则不合格； 3 吊旗：要求为品牌吊旗、活动吊旗或活动产品吊旗； 3 地贴：店内地贴必须为专用地贴，要求无破损、褪色； 3 广告位：包含店内包柱、吊眉、海报、看板、展架、KT板等，符合一项即可； 3专柜考核项目：价签、机托、功能牌、装饰品、单页、柜贴、台卡、整洁度分值项目明细价签：柜内是否有与机型相对应的价签； 2 功能牌: 是否摆放功能牌，功能牌与机型不对应则不合格； 2 装饰品：如水晶饰品、智能物料，或者DIY的装饰物料 2 单页：是否具备，利用了即可，与数量无关； 3 柜贴：柜前贴、柜角贴、柜门贴等是否具备,符合一项即可； 3 台卡：是否对外陈列； 2 整洁度：是否整洁，如专柜陈列凌乱（不对称和随意摆放）、柜台内有杂物（售后机器、保卡）等现象则不合格；3促销员考核项目：在岗情况、精神面貌、着装情况、产品知识、店内动态分值项目明细在岗情况: 未按要求在岗（用餐30分钟，洗手间10分钟）不合格； 3 精神面貌: 是否积极、主动； 3 着装情况：着装是否符合公司要求； 3 产品知识：活动主推产品是否熟悉、产品知识及特点； 3 店内动态：是否了解竞品特点、热卖机型、金立与竟品对比优势、店内竞品销量等； 3备注无促销员不评分；客观原因未在岗的统一评8分；门店有统一着装要求的可不扣分；价格执行考核项目：机型价格执行情况分值项目明细标价是否符合公司要求10专柜专用考核项目：专柜终端利用情况分值项目明细专柜专用是否符合公司要求10物料使用考核项目：老旧形象、正确使用分值项目明细老旧形象：老旧、过时物料是否及时清除、更换； 5 正确使用：物料是否规范使用； 5备注：上述标红项目在实际操作过程中需与代理商协商。
“XXX”形象礼仪考核办法一、服务礼仪的标准1、装容妆容：面妆、发饰每项6分共12分着装：工装、工牌（领带）每项6分共12分首饰：指甲、饰品每项3分共6 分2、仪态微笑、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、托物每项5分共35分二、终端服务礼仪的流程迎宾、接待奉茶、介绍产品、收银买单、打包、呈递商品、送宾。
每项5分共35分（月考核周期满分100分）（考核期内上班时间内发现未按规定执行的每次扣除相应分数）“XXX”形象礼仪要求一、服务礼仪的标准1、装容1.1、面妆：眉清目秀、清新秀丽化彩妆的四个步骤：第一步：粉底遮瑕，主要遮豆豆或雀斑，黑眼圈和眼袋粉底，根据肤色选用粉底，皮肤偏黄的选用柔肤色，皮肤偏白的选用象牙白，少量多次均匀地涂在脸上，可以用来调整肤色第二步：眼妆眉毛：眉笔选择与头发接近的颜色，一般选择棕色眉笔，眉毛浅的应化深些，要有眉峰。
眼影、眼线：根据个人的眼形选择合适的方法化妆，淡妆为主。
第三步：修饰腮红，用暖色的腮红轻轻打在笑肌上第四步：定妆可用干湿两用的粉饼定妆XXX员工上岗前，必须完成以上的化妆步骤1.2、发饰：干净、整齐、干练（发型标准图）将所有碎发用黑色卡子别起来，不允许用带装饰或黑色以外的卡子用黑色皮筋固定发髻发髻的高度与头顶保持同一水平线1.3、着装（着装标准图）1.3.1统一工装：合体、平整、干净1.3.2工牌（领带）：干净、标准1.3.3鞋子：（女性）黑色、前包后包、中高跟、干净（男性）黑色、商务皮鞋、干净1.3.4袜子：黑色、肉色丝袜1.4、指甲、饰物1.4.1、保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油。
1.4.2、饰物，只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴一枚戒指；全身饰物不得超过3样。
2、仪态2.1、微笑（微笑标准图）（微笑训练图）2.1.1、保持一个微笑的表情，谦和的面孔，是表示自己的真诚，守礼的重要途径2.1.2、微笑是有自信的表现，是对自己能力，魅力报有积极的态度2.1.3、微笑能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受2.1.4、微笑嘴角上翘，露出6至8可牙齿2.1.5、微笑的训练是咬一根筷子2.2、站姿（标准的站姿图）2.2.1、头正，双目平视，嘴角微翘，下颌微收，面容平和微笑2.2.2、双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉2.2.3、躯干挺直，挺胸，收腹，立腰2.2.4、双臂自然下垂交叉与身体腹部，右手叠压在左手上2.2.5、丁字式（只限女性使用）：一脚在前，将脚尖外略展开，形成腹前相交，身体重心在两腿上。
福建柒牌集团有限公司终端形象考核标准销售管理中心培训陈列部09目的：1.保证柒牌终端店铺形象规范统一，评判准确2.保证终端店铺形象的提升，并增加店铺提升情况的依据。
终端店铺形象管理方法：1.分公司所辖终端店铺形象管理标准；2.店铺巡查表考评说明（附表）；3.分公司终端店铺形象奖罚规定；终端店铺形象管理标准:1.1终端店铺形象管理标准1)公司培训陈列部及大区经理不定期对终端进行店铺巡查；2)检查单店形象以巡查表内容为准，巡店检查考评项目，不得少于巡店表要求的检查项目，根据考评内容及评分规则进行评分。
3)以分公司为单位，地区检查完毕后，由大区经理将出差所做的评分表交由培训陈列部陈列专员整理巡店报告，3日内将巡查结果反映在报告上，抄送给大区、分公司，陈列专员做好跟进工作。
1.2店铺巡查表考核说明1、每项检查元素，不得少于表格中要求的元素；2、打分标准，参与评分标准进行评判；3、扣分原因需注明，以保证有依据可查；4、考评必须在考评扣分时注明原因或者扣分点；5、巡店考评表要以单店为单位，一张表格只反映一家店铺的情况；6、基本规范1-5项为店铺形象的基本，也是店铺形象决定因素，在店铺巡查评判中占有主要分值，每项分值为10分。
7.标准规范6-7项，为店铺中重要的执行标准，也是细节维护中的重要组成部分，每项评分为4分。
8.标准规范8—13项，为店铺巡查细节，包含店铺卫生、陈列规则，店员素质，每项为3分。
9.标准规范14—25项，在陈列中加强日常维护和监督比较容易达到，每项2分计算；1.1分公司终端店铺形象奖罚规定：分公司处罚标准——根据地区店铺巡查表及巡店报告，单店平分结果：形象店分数低于70分、非形象店平均分数低于60分，大区视评估结果将对分公司处以2000—5000元罚款，并要求分公司限期整改；大区处罚标准——销售管理中心领导、非大区人员及其他中心人员在走访市场中可对当区的陈列进行审核（含陈列标准的执行情况、公司形象效果）。
某店终端形象建设标准说明某店终端形象建设标准说明一、引言某店的终端形象建设是指通过店铺的装修设计、陈设摆放、标志标识、员工形象等方面的打造，来展示某店品牌形象、提升消费者的购物体验和品牌的知名度。
本标准旨在规范某店终端形象建设，并达到提升店铺形象、增加店铺销售的目标。
二、店铺装修设计1. 店铺风格：根据某店品牌定位和目标消费者群体，确定店铺的整体风格，可以是时尚、简约、古典等。
店铺的风格应与产品定位相符，形成统一的视觉形象。
2. 装修材料：店铺装修所使用的材料应该符合环保标准，避免使用有害物质。
材料的颜色和质地应与店铺风格搭配，形成统一的整体效果。
3. 照明设计：合理的照明设计能够突出店铺的产品和特色，增强顾客的购物体验。
照明应明亮而柔和，不刺眼，能够凸显商品的亮点和色彩。
4. 平面布局：店铺的布局应合理，主要商品和热门产品应该放在顾客易于接触和看见的位置，便于顾客浏览和选购。
应确保通道畅通，不拥挤。
三、陈设摆放1. 商品陈列：商品应根据品类和特点进行分类陈列，相似的商品应放在一起，形成整齐、清晰的陈列。
2. 产品展示：重点产品应放在显著位置，突出特色和品质。
可以通过特别设计的展架或展示台来突出某些产品。
3. 陈设用品：陈设用品如展示架、展示柜、矮凳等应保持干净整洁，并且与店铺风格相匹配。
陈设用品上不应堆放杂物。
4. 装饰品摆放：店铺装饰品应精心选取，摆放合理，不过于繁琐。
装饰品的颜色和款式应与店铺整体风格相呼应。
四、标志标识1. 店招：店招应醒目、清晰、易辨识。
店招上的字体和颜色应与品牌形象相协调，文字应简洁明了。
2. 标志标识：品牌标志应在店铺合适的位置醒目展示，标志的大小和颜色应与整个店铺形象相协调。
3. 宣传展示：在店铺内应有合适的位置用以展示品牌形象、产品特点和促销信息等，可以利用展板、海报、电子显示屏等方式进行宣传。
五、员工形象1. 服装定制：员工的服装应与某店品牌形象相符，颜色、款式和质地应统一。
终端店员考核方案终端店员考核是为了提高店员的服务质量和销售能力，并激励店员不断提升自己，达到预期销售目标和提高顾客满意度的一种管理手段。
下面是一份终端店员考核方案，旨在评估店员在销售、服务和团队合作等方面的综合能力。
一、销售能力考核：1. 完成销售目标：根据店员的岗位和销售任务，设定合理的销售目标，并定期进行评估和考核。
2. 销售额增长率：评估店员的销售额增长率，鼓励他们通过积极主动的销售努力实现销售额增长。
3. 客户转化率：考核店员的客户转化率，即将潜在顾客转化为实际购买者的能力。
二、服务能力考核：1. 顾客满意度：通过顾客满意度调查、投诉处理情况等方式，评估店员的服务质量，关注其服务态度、效率和专业水平。
2. 问题处理能力：评估店员在解决顾客问题和纠纷方面的能力，包括沟通、决策和解决问题的能力。
3. 耐心和细心：考核店员在服务过程中是否能保持耐心和细心的态度，关注细节，尽心尽责。
三、团队合作考核：1. 团队合作意识：评估店员在团队合作中的积极程度，包括与其他店员的沟通配合，对团队目标的贡献等。
2. 知识共享：关注店员是否愿意主动分享自己的知识和经验，提升整个团队的综合实力。
3. 互助互利：评估店员在困难和挑战面前是否愿意互相帮助，形成互助互利、合力共赢的团队氛围。
四、个人能力考核：1. 学习和成长：评估店员在职业生涯中的学习和成长态度，关注其自我提升能力和学习意愿。
2. 专业知识：考核店员的专业知识和技能水平，包括产品知识、销售技巧和市场动态等方面的能力。
3. 沟通能力：评估店员的沟通能力，包括语言表达、倾听和解释能力等，确保与顾客和团队的有效沟通。
以上是一份终端店员考核方案的主要内容，可以根据实际情况进行适当的调整和补充。
通过科学合理的考核方案，可以激励店员不断提升自己，提高销售业绩和顾客满意度，为企业的发展做出贡献。
陈列形象考核标准十五条一、专柜是否给顾客留有无阻碍的通道；二、专柜是否有重点展示陈列吸引顾客；三、专柜上是否有宣传手册供顾客翻阅；四、专柜陈列道具高度，POP大小，位置是否正确；五、商品标示卡位置，大小，内容是否正确；六、商品陈列是否显得丰满，有序、有条理；七、货架上的衣服是否折叠整齐，颜色是否由浅至深或遵循一定规律陈列；八、挂杆两头或看面上第一件衣服是否面向顾客；九、若在一个挂架上，必须要放同一品种的商品时，是否遵循尺码由小到大颜色由浅至深，有一定规律；十、模特儿陈列服装是否每周更换1次，以保新鲜感和不会因陈列过久，造成残损；专柜服装陈列位置是否作些调换，以更好的完全展示；十一、模特儿服装是否有同类生活用品予以搭配，如鞋子.书包等；十二、为方便顾客购买，是否有模特卡标明商品价格等；十三、灯源包括天花灯盘，灯箱是否正常；十四、射灯是否打在强调的特别位置，而不是通道或空白的墙面；十五、绿色植物是否在适当的位置及干净整洁。
巡店形象考核报告表1店铺负责人：店铺地址：联系电话巡店日期外观形象巡视情况备注招牌有否损坏及清洁很好O好O一般O差O橱窗玻璃，橱窗内有否损坏及清洁很好O好O一般O差O门口有否损坏及清洁很好O好O一般O差O内观形象货场摆设很好O好O一般O差O模特清洁及损坏很好O好O一般O差O货柜、中岛是否损位及清洁很好O好O一般O差O海报及平面物料使用很好O好O一般O差O灯箱及墙画的损坏很好O好O一般O差O仓库摆设很好O好O一般O差O感观形象装修卫生很好O好O一般O差O音效灯光很好O好O一般O差O推广气氛很好O好O一般O差O绿色植物是否在适当位置及干净整洁很好O好O一般O差O巡店形象考核报告表2货品陈列巡视情况备注专柜给顾客留有无阻碍的通道很好O好O一般O差O专柜有无重点展示陈列吸引顾客很好O好O一般O差O专柜陈列道具高度，POP大小，位置很好O好O一般O差O商品陈列是否显得丰满，有序、有条理很好O好O一般O差O叠装是否折整齐，尺码由小到大颜色是O好O一般O差O 否由浅至深或遵循一定规律陈列很好衣架LOGO和衣服正面是否面向顾客很好O好O一般O差O侧挂是否颜色由浅至深，有一定规律很好O好O一般O差O 正挂第一件衣服是否面向顾客很好O好O一般O差O模特儿陈列服装是否每周更换1次很好O好O一般O差O模特儿服装是否有搭配一套的效果很好O好O一般O差O 模特是否有卡标明商品价格很好O好O一般O差O总体情况很好O好O一般O差O店铺负责人的建议设计部负责人查阅后的建议。
