终端形象考核标准
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陈列 :奶类产品陈列于货架由下向上数第1层或第2层位置,至少4个排面,
酸枣汁陈列于货架由下向上数第3、4层,至少4个排面;2、割箱陈列 :要求陈列酸枣汁品项附爆炸签凸显产品及价格;
3、特陈陈列 :要求陈列酸枣汁品项附爆炸签凸显产品及价格;
4、价签:每个品项使用1个价签,需注明产品名称及价格;
签:用于货架陈列需突显的品项,割箱等特陈位亦可使用;6、条幅/喜讯条幅:每店1条,悬挂于终端店门外上方或两侧;7、围挡/海报:贴于店外墙体,连续张贴2张画面;8、产品外表需保持干净整洁;
二、检核说明:
每周二、六分两次将附照片的形象店建设明细表上报至地级办事处品牌建设部,
地级办事处品牌建设部汇总审核完毕后将形象店建设明细表转交地级办事处督导部进行
检核,并上报至营销管理中心市场运行管理部。
2、营销管理中心市场运行管理部对数据汇总分析后针对问题通报相关区域经理,并利用
人员和督导部人员下市场机会进行实地走访检核。
终端开发的考核标准终端开发是一项重要的技术工作,主要涉及命令行界面(CLI)的设计和开发。
终端开发的考核标准可以从以下几个方面来评估:1. 功能实现:终端开发的首要目标是能够提供丰富的命令行功能。
因此,考核标准应包括能够正确实现规定的功能,例如命令的解析和执行、参数的解析和验证、多命令和子命令的支持等。
考核者应能够编写出简洁、可读性强的代码,同时还需保证功能的稳定性和可靠性。
2. 用户体验:一个好的终端应该具备良好的用户体验,也即易用性。
在考核标准中,应考虑到命令行的友好性和可用性,简化用户的操作过程,提供必要的帮助和提示,例如命令补全、命令历史记录、自动提示等功能。
同时,终端的输出结果也应该设计得易于理解和阅读。
3. 错误处理:终端开发需要考虑各种异常情况的处理。
在考核标准中,应包括对非法输入的处理,例如输入错误的命令、错误的参数等,应提供相应的错误提示和帮助信息。
对于系统错误,例如权限问题、文件读写错误等,也应有相应的处理机制。
4. 扩展性:考核标准中也应考虑到终端的扩展性。
良好的终端开发应该具备良好的扩展性和可定制性,能够轻松添加新的命令、参数和功能模块,同时还能够方便地进行配置和定制。
考核者应能够合理地设计代码结构,使得扩展和维护工作变得更加容易。
5. 性能优化:终端开发也需要重视性能问题。
在考核标准中,应考虑到程序的性能,例如命令的执行速度、内存使用和占用的系统资源等。
考核者应能够优化代码,提高程序的执行效率和响应速度。
综上所述,终端开发的考核标准主要包括功能实现、用户体验、错误处理、扩展性和性能优化。
通过这些考核标准的评估,可以判断出考核者在终端开发方面的能力和水平,从而为招聘和提升决策提供参考依据。
形象标准及设置规定一、货品陈列1、盒式包装物陈列在卖场最显注及突出的地方,陈列面积占整个卖场面积的30%;2、简易包装物占整个卖场面积的70%,陈列时需注意色彩及款式的搭配;3、男、女式衣物分开陈列,不允许同一货架或同一层货柜出现男、女式混杂摆放的情形;4、注意盒式包装和简易包装的搭配,基本原则是盒式包装在上,简易包装在下;5、货柜的摆放必须丰满、层次分明,突出重点产品及当季畅销品;6、挂件式货架陈列必须丰满,以防滑头为准,一般一根挂杆上可陈列7件样品;7、挂件式货架样衣陈列男女式分开、衣裤分开,同色、同款的一套衣裤并排陈列;8、衣架和裤架的顶端用橡皮筋固定;9、挂件式货架所陈列的样品必须是主推产品和当季畅销品;10、随时注意整理陈列的货物,及时补充新产品,撤换、淘汰旧样品;并按整体营销工作的目标和要求保持陈列的新鲜感和时令性;11、如需加贴商场价格签的地方,统一贴在货柜或雅格利盒的右下方;烤漆挂架贴在中间的横杠上;挂件式货柜贴在衣架中间;12、价格标签应准确、统一,货品名称根据公司品名统一填写;可适当简化,但必须按武汉经营部统一要求13、整个卖场必须保持整洁,地面、桌面及柜台不得推放任何杂物;办公用具等物品及时收捡入柜,不得放在桌面;二、货柜摆放1、进门或主通道直接面对的墙面部分作LOGO背景墙,收银台位于背景墙的正前方;2、货柜的放置遵循以下原则:靠墙、靠柱的部分以挂件式高架柜为主,无墙、无柱的部分以中岛单面柜为主,场地中间可放置中岛双面柜并辅以适当装饰品;3、整体的摆放形成相对独立的片区,片区内层次分明,摆放有序;经公司确认后,不得随意移动;4、LOGO背景墙及挂件式高柜上均需安装射灯,确保背景墙和样衣的明亮度50W 射灯,LOGO墙采用日光型灯管泡,样衣上的灯光采用黄光即可;三、氛围烘托1、衣架、裤架上必须贴有公司标识贴,并配有衣架POP;注意衣架POP的摆放面,男式挂样上男性画面朝外,女式挂样上女性画面朝外;2、产品标识、广告品及宣传画等不可被其它物品遮挡或包围;3、海报与粘贴式POP应接近水平视线,不可过高或过低;4、正确使用展品或展示工具,并放在指定的位置,不得随意摆放如台式POP必须放在收银台上,如有特殊情况,要经过武汉经营部的同意;5、随时整理,并及时更换受损或过时的广告宣传品;6、悬挂式POP按公司统一要求,有序的挂置;7、卖场的氛围烘托做到热烈、丰满、立体感强即宣传品的空中展示、柜台展示和墙面展示均不可缺;。
基础终端工作标准和考核实例终端工作是现代企业中不可或缺的一部分,它涉及到客户服务、销售推广、产品展示等方方面面。
为了确保终端工作的高效运行,提高员工的工作质量和客户满意度,制定并执行基础终端工作标准和考核实例是非常重要的。
本文将从标准制定、考核实例和应用案例三个方面来探讨基础终端工作的要素。
一、标准制定1. 工作内容清单:细化并明确终端工作的内容,包括客户接待、产品陈列、销售咨询等等。
工作内容清单可以帮助员工明确职责范围,提高工作效率。
2. 服务标准:确定终端工作的服务标准,包括礼貌待客、专业解答问题、耐心倾听客户需求等。
服务标准的制定能够提高客户满意度,增强企业形象。
3. 质量要求:确定终端工作的质量要求,包括产品展示的整洁度、销售数据的准确性等。
质量要求的设定可以确保终端工作的高质量输出,减少问题出现的可能性。
二、考核实例1. 销售表现评估:根据员工的销售数据、客户反馈等综合指标,进行销售表现的评估。
可以设立销售目标,并设定相应的奖励机制,鼓励员工积极销售。
2. 服务质量评估:定期进行客户满意度调查,以及对员工的服务质量进行评估,如礼仪、专业知识等。
服务质量评估可以帮助员工发现问题并提高服务质量水平。
3. 工作效率评估:考核员工在单位时间内完成的工作量,以及工作的准确性和及时性。
工作效率评估可以推动员工提高工作效率,优化工作流程。
三、应用案例以某家零售企业终端工作为例,参考上述标准制定和考核实例,该企业制定了以下基础终端工作标准和考核实例:1. 工作内容:- 客户接待:热情接待每位顾客,并主动了解其需求。
- 产品陈列:保持产品陈列整洁有序,确保每个产品都有足够的展示空间。
- 销售咨询:对顾客提出的问题进行准确解答,配合顾客选购。
2. 服务标准:- 礼貌待客:微笑、问候,尊重每一位顾客。
- 专业解答问题:了解产品知识,能够准确解答顾客的问题。
- 耐心倾听客户需求:细心倾听顾客需求,提供个性化的购买建议。
金立手机终端形象督查方案一:概述对以下6大项指标的督查,以及主要竞品的相关情况,基本可以多维度的把握市场现状。
在横向上可以了解与竞品的差异,在纵向上可以掌握各区域的执行率,在细节上可以具体明细终端形象。
二:检查内容店外、店内、专柜、促销员、价格执行、专柜专用、物料使用。
三:具体分值店外(15分)、店内(20分)、专柜(20分)、促销员(15分)、价格执行(10分)、专柜专用(10分)、物料使用(10分),总分100分。
四:具体检查标准和评分明细店外考核项目:海报、堆头、帐篷/伞、门头包柱、展台展架、地贴、广告位分值项目明细海报:仅包含店外手写空白海报、主题宣传海报; 1 堆头: 展示在店内外皆可,数量多少无关,要求无破损; 3 帐篷/伞:包含拱门、帐篷、太阳伞、气柱等大型物料,且必须在店外展示; 2 门头包柱: 遮挡、破损、涂改则不合格; 2 展台/展架:任意一种出现即可,要求物料无污损; 2 地贴:在台阶、门口,或者在店外的地面广告皆可; 2 广告位:包括KT板、单透,以及其他带有品牌Logo的广告。
3备注大型连锁门店(如苏宁、国美等),或因客观原因不能布置店外形象的,统一评3分。
店内考核项目:背板、灯箱片、礼品、吊旗、地贴、广告位分值项目明细背板:是否具备品牌形象logo背板; 4 灯箱: 是否具备横竖灯箱片,但是该类物料不能粘贴海报,或其他;W100 4 礼品:是否对外陈列展示,若陈列在柜内则不合格; 3 吊旗:要求为品牌吊旗、活动吊旗或活动产品吊旗; 3 地贴:店内地贴必须为专用地贴,要求无破损、褪色; 3 广告位:包含店内包柱、吊眉、海报、看板、展架、KT板等,符合一项即可; 3专柜考核项目:价签、机托、功能牌、装饰品、单页、柜贴、台卡、整洁度分值项目明细价签:柜内是否有与机型相对应的价签; 2 功能牌: 是否摆放功能牌,功能牌与机型不对应则不合格; 2 装饰品:如水晶饰品、智能物料,或者DIY的装饰物料 2 单页:是否具备,利用了即可,与数量无关; 3 柜贴:柜前贴、柜角贴、柜门贴等是否具备,符合一项即可; 3 台卡:是否对外陈列; 2 整洁度:是否整洁,如专柜陈列凌乱(不对称和随意摆放)、柜台内有杂物(售后机器、保卡)等现象则不合格;3促销员考核项目:在岗情况、精神面貌、着装情况、产品知识、店内动态分值项目明细在岗情况: 未按要求在岗(用餐30分钟,洗手间10分钟)不合格; 3 精神面貌: 是否积极、主动; 3 着装情况:着装是否符合公司要求; 3 产品知识:活动主推产品是否熟悉、产品知识及特点; 3 店内动态:是否了解竞品特点、热卖机型、金立与竟品对比优势、店内竞品销量等; 3备注无促销员不评分;客观原因未在岗的统一评8分;门店有统一着装要求的可不扣分;价格执行考核项目:机型价格执行情况分值项目明细标价是否符合公司要求10专柜专用考核项目:专柜终端利用情况分值项目明细专柜专用是否符合公司要求10物料使用考核项目:老旧形象、正确使用分值项目明细老旧形象:老旧、过时物料是否及时清除、更换; 5 正确使用:物料是否规范使用; 5备注:上述标红项目在实际操作过程中需与代理商协商。
“XXX”形象礼仪考核办法一、服务礼仪的标准1、装容妆容:面妆、发饰每项6分共12分着装:工装、工牌(领带)每项6分共12分首饰:指甲、饰品每项3分共6 分2、仪态微笑、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、托物每项5分共35分二、终端服务礼仪的流程迎宾、接待奉茶、介绍产品、收银买单、打包、呈递商品、送宾。
每项5分共35分(月考核周期满分100分)(考核期内上班时间内发现未按规定执行的每次扣除相应分数)“XXX”形象礼仪要求一、服务礼仪的标准1、装容1.1、面妆:眉清目秀、清新秀丽化彩妆的四个步骤:第一步:粉底遮瑕,主要遮豆豆或雀斑,黑眼圈和眼袋粉底,根据肤色选用粉底,皮肤偏黄的选用柔肤色,皮肤偏白的选用象牙白,少量多次均匀地涂在脸上,可以用来调整肤色第二步:眼妆眉毛:眉笔选择与头发接近的颜色,一般选择棕色眉笔,眉毛浅的应化深些,要有眉峰。
眼影、眼线:根据个人的眼形选择合适的方法化妆,淡妆为主。
第三步:修饰腮红,用暖色的腮红轻轻打在笑肌上第四步:定妆可用干湿两用的粉饼定妆XXX员工上岗前,必须完成以上的化妆步骤1.2、发饰:干净、整齐、干练(发型标准图)将所有碎发用黑色卡子别起来,不允许用带装饰或黑色以外的卡子用黑色皮筋固定发髻发髻的高度与头顶保持同一水平线1.3、着装(着装标准图)1.3.1统一工装:合体、平整、干净1.3.2工牌(领带):干净、标准1.3.3鞋子:(女性)黑色、前包后包、中高跟、干净(男性)黑色、商务皮鞋、干净1.3.4袜子:黑色、肉色丝袜1.4、指甲、饰物1.4.1、保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲,长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油。
1.4.2、饰物,只可佩戴简单、大众款式的手表;已婚人士还允许佩戴一枚戒指;全身饰物不得超过3样。
2、仪态2.1、微笑(微笑标准图)(微笑训练图)2.1.1、保持一个微笑的表情,谦和的面孔,是表示自己的真诚,守礼的重要途径2.1.2、微笑是有自信的表现,是对自己能力,魅力报有积极的态度2.1.3、微笑能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受2.1.4、微笑嘴角上翘,露出6至8可牙齿2.1.5、微笑的训练是咬一根筷子2.2、站姿(标准的站姿图)2.2.1、头正,双目平视,嘴角微翘,下颌微收,面容平和微笑2.2.2、双肩放松,稍向下沉,人有向上的感觉2.2.3、躯干挺直,挺胸,收腹,立腰2.2.4、双臂自然下垂交叉与身体腹部,右手叠压在左手上2.2.5、丁字式(只限女性使用):一脚在前,将脚尖外略展开,形成腹前相交,身体重心在两腿上。