终端形象分析ppt

发展前景
探讨终端视觉营销的发展前景， 分析市场需求和潜在机会。
实施建议
给出实施终端视觉营销策略的 建议，帮助企业适应未来发展。
2
通过展示品牌的核心价值和独特性，塑
造品牌形象，提高品牌的认知度和美誉
3
度。
科技营销手段
4
运用数字技术和互联网营销手段，提供 个性化的购物体验和增值服务。
满足顾客需求
了解目标消费者的喜好和需求，提供他 们想要的产品和购物体验。
优化展示空间
合理布局商品，优化展示空间，使产品 更加突出、易于寻找和选择。
五、终端视觉营销案例
企业案例
行业案例
以成功的终端视觉营销案例为例， 介绍企业是如何通过视觉营销提 升销售和品牌形象。
介绍不同行业的视觉营销案例， 展示各行业的最佳实践和创新。
行动方案
提供一些实用的操作建议，帮助 企业和从业者实施终端视觉营销 策略。
六、终端视觉营销未来展望
趋势分析
预测未来终端视觉营销的发展 趋势，如技术创新、个性化服 务等。
《终端视觉营销》PPT课 件
终端视觉营销是指通过精心策划和设计终端展示环境，提高产品和品牌的吸 引力和影响力。本课件将介绍终端视觉营销的概念、策略和实施方法，以及 案例和未来展望。
一、终端视觉营销概述
定义
终端视觉营销是通过有效的 展示和布局，提高产品和升销售，增强品牌形象， 提供愉悦的购物体验，吸引 目标消费者。
重要性
终端是直接接触顾客的环境， 良好的视觉营销可以引起顾 客的注意，促进购买意愿。
二、终端视觉营销的影响因素
环境因素
• 店铺布局 • 照明 • 颜色搭配
产品因素
• 包装设计 • 产品陈列 • 产品特色展示

终端标准化销售ppt课件
目录
• 终端标准化销售概述 • 终端标准化销售的核心要素 • 终端标准化销售流程 • 终端标准化销售的实践与案例 • 终端标准化销售的未来发展与挑战 • 提升终端标准化销售效果的建议与措施
01 终端标准化销售概述
定义与特点
定义
终端标准化销售是指企业在销售 终端对产品、陈列、导购、促销 活动等进行统一规范和标准化的 销售方式。
详细描述
销售人员需要了解产品的基本属性、 技术规格、使用方法和注意事项等， 以便更好地向客户介绍产品，解答客 户疑问，提供专业建议。
销售技巧
总结词
销售人员需要掌握有效的销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧和销售演示技巧等 。
详细描述
销售人员需要具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够与客户建立良好的关系，了 解客户需求，提供解决方案，促成交易。同时，销售演示技巧也是关键，销售人 员需要通过有效的演示来吸引客户，提高客户兴趣和购买意愿。
03 终端标准化销售流程
客户接待
01
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客户接待
热情友好地迎接客户，建 立良好的第一印象。
需求了解
主动询问客户需求，了解 客户的购买意向和期望。
信息初步交流
向客户介绍产品特点、品 牌背景等信息，为后续销 售打下基础。
产品展示与推介
产品演示
通过实际操作、展示样品 等方式，让客户充分了解 产品特点和优势。
客户需求变化与满足
个性化需求
随着消费者需求的多样化，客户更加注重产品的个性化特点和服 务体验，企业需要提供定制化服务和产品。
便捷性需求
客户对购物体验的便捷性要求越来越高，企业需要提供便捷的购 物渠道和高效的售后服务。
价值认同

二、收银台标准
• 收银台面的摆放物品明细（常规物品）：计算器一个、圆珠笔一支、 开单小票一本；其中专卖店需摆放银联牌、POS机、电话机，要求 所以硬件设备必须合理有序的摆放（专柜商场有特殊要求的可摆放 展示牌）
• 抽屉内摆放笔筒、各类登记本、备用小票、钥匙等文具类的储备物 品（专卖店需在抽屉内配置收银钱箱，现金按面值分类摆放），要 求做到有序、整齐、干净；
第三章 商品陈列及推广
• 一、陈列展示基本要求： • 二、陈列道具、物料使用： • 三、文胸陈列出样规范： • 四、家居服、保暖衣陈列出样： • 五、橱窗布置
：
一、陈列展示基本要求：
•
1.根据店柜地理位置，将整个店的陈列面做一个区域规划，按照主1号区、主2号区
依次排序。
•
2、将本店所有产品按照本期主题推广、产品上市时间、产品季节性、产品品类组合：
•
整齐利落的发式，头发长及肩者必须将头发束起，留短发应保证不遮挡视线，头发保持清洁；
•
上班前须穿好工作服，佩戴好工号牌。工服必须干净、平整整洁，工牌要端正的佩带在左胸上；
•
不留长指甲、不涂指甲油、保持手部清洁，冬季应搽润手霜，保证物上岗；
•
穿工裙时，必须穿肉色丝袜，并且丝袜无破损
三、休闲区标准
• 三、休闲区标准 • 休闲桌摆放标准：只能摆放与公司或者所在商场有关的杂志(菲黛尔新品画册,
菲黛尔旧品画册，商场内刊，内衣杂志，不可放置其它品类或品牌的杂志).
四、试衣间标准
• 四、试衣间标准 • 试衣间文化：用压克力板固定在试衣间墙面上，画面为公司统一的试
衣穿着图； • 试衣间挂勾：按要求选用蝴蝶型挂勾，不能与试衣间文化安装在同一
– 服务：微笑是最富吸引力、最有价值的面部表情，它可以使顾客紧张、 疑惑的购物心理化为轻松愉快、信任的购物心理。坦诚的微笑，能激发 和强化消费者的购物动机和购物信心，微笑的动作以笑不露齿为准，笑 得自然，不要让呆板的表情吓走顾客。

美学基础——对比（1）
（四）对比、主从
1.对比 对比是把具有鲜明对比关系的因素统一 一起来，互相映衬，从而更加突出各自特征，达 到珠联璧合、相得益彰的效果。对比是对立统一 规律的体现，它反映在现实世界中的一切领域。 从物质到精神。从内容到形式，世上几乎没有不 可对比的事物。有黑就有白，有方就有圆，有悲 才有喜，有福才有祸。
美学基础——节奏（2）
节奏大致可分为先抑后扬的鼓舞型和先扬后抑的 沉静型。前者如奔涌澎湃的海涛，强劲有力；后者如远处 悠扬的钟声，余音袅袅。同节奏密切相关的是韵律、韵律 实际上就是节奏的律动产生的一种情调或意味。例如，在 音乐中，节奏的律动形成不同的旋律，产生不同的调式和 情感韵味，进行曲的韵律不同于奏鸣曲，大调式与小调式 也各有韵味。建筑上也是如此。中国的天坛和欧洲中世纪 的哥特式建筑，前者以层层盘旋向上的节奏，后者 以尖 顶直立向上的节奏，体现出不断升腾、通达上苍的韵律感。 节奏、韵律一般是相连的，它可产生飞动感、递进感、韵 味感
色彩美的个性差异更为明显，不同性格的人对 色彩往往各有所爱。据说，活跃、豪放、富有同 情心的人喜欢红色，深沉冷静的人喜欢蓝色，轻 浮的人多喜欢米黄色，古板的人多喜欢青色。西 方许多油画家 都有自己偏爱的颜色，并成为构成 他们独特画风的重要因素。例如，荷兰画家凡高 喜欢用黄色作为基色；意大利的画家提香被人称 为‘金色的提香’；荷兰的画家伦勃朗偏爱金褐 色
美学基础——对比（2）
对比最符合艺术辩证法，它是创造艺术 美的重要手段。例如；“红雨随心翻作浪，青山 着意化为桥”（色彩对比）；蝉噪林愈静，鸟鸣 山更幽（声音对比）；春风桃李花开日，秋雨梧 桐叶落时（时间对比）；“野径云俱黑，江船火 独明”（明暗对比）“山重水复疑无路，柳暗花 明又一村”（空间对比）等等

接听电话记录表
来电人
来话时间
情况说明 • •通话要点 •
结束时间
•姓名： •职务：
单位部门：_ ________ 电话号码: _______
______年___月___日___时___分
•顾客名称____________ •来电原因____________ 1、___________________________ 2、___________________________ 3、___________________________
4
当顾客询问的时候
5
询问顾客的时候
6
需要顾客等待的时候
7
顾客等待之后
8
需要顾客配合的时候
9
给顾客造成不便的时候
10
需要顾客让开的时候
文明用语
您好，（微笑点头致意） 先生，您好，我是××，当您需要时请您随时叫我。
先生，您好，请问您需要上衣还是裤子？ 我能为您服务吗？ 应主动热情回答顾客所提问题； 先生，请问您……？ 对不起，请您稍候，……； 对不起，请您稍候，我马上为您服务。 对不起，让您久等了。 请您…… 对不起，由于我们的原因给您造成不便，实在抱歉，我们 会尽快解决。 对不起，打扰您了，谢谢。
正确的蹲姿
1）适用的
整理工作环境； 给予顾客帮助； 提供必要服务； 捡拾地面物品； 自我整理装扮。
2）注意事项：
不要突然下蹲； 不要距人过近； 不要方位失当； 不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。
练习
手势礼仪
1．手势要求
手势规范： 五指伸直并拢，掌心斜向上方，腕关 节伸直，手与前臂形成直线，以肘关 节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌 与地面基本上形成45度角。

迎宾基本要素：微笑、语言、举止
正确做法：
目光
迎宾
音量 表情
内容
招呼时必须与顾客有目光交流， 眼神真诚、自然
音量适中，语气轻柔、亲切
面带微笑，亲切热情
时段性问候、老顾客姓氏、促 销内容、品牌LOGO
SAIQI 终端销售技巧—形象篇
范例：
早上好，赛琪！ 早上好，XX先生！ 欢迎光临！ 中秋快乐！欢迎光临赛琪！ 中秋快乐！XX先生/小姐！欢迎光临！
你们卖衣服时都说得很好， 哪个卖瓜的不说自己 的瓜甜呢
SAIQI 终端销售技巧—开场篇
你们的款式怎么这么少呀， 感觉都没有什么可买
经常应对语言： 新货过两天就到了。 已经卖得差不多了。 怎么会呢，够多的了。 这么多衣服你买得完吗？
天使还是魔鬼操之在你，顾客的问题即可以是机会也可以 是陷阱。许多导购员以为只要能说会道就可以将衣服卖出 去，结果他们在与顾客的争辩中每次都是大胜而归，但门 店业绩却一落千丈，这实在是一种悲哀。
消费需求，提示相应的促销卖点 害怕重新理货的麻烦，没有主动将商品展示给顾
客
SAIQI 终端销售技巧—推荐篇
注意问题
实事求是
信心足够
一视同仁
确定商品 根据需求 关注变化
SAIQI 终端销售技巧—推荐篇
推销基本方 法
商品展示
FAB卖点说明
加强说明
引导创造
顾客需求
SAIQI 终端销售技巧—推荐篇
案例分享：
秀才
VS
柴夫
荷薪者过来 其价如何 外实而内虚，烟多焰少，请损之！SAIQI 终端销售技巧—推荐篇
常见现象
使用太过专业的术语，导致顾客无法正确理解 商品知识欠缺，无法正确回答客户提出的问题 专业能力不足，随意附和客户判断，盲目推荐商

•顾客消费心理阶段
第一阶段：看见、注意 第二阶段：产生兴趣
第三阶段：联想 第四阶段：产生欲望 第五阶段：作出比较
第六阶段：确信 第七节段：决定购买
•具体影响顾客购买
商店外观、招牌、店面、橱窗、 橱柜、顾客通道、陈列柜、陈列 台、陈列用具、出纳、包装台、 计量工具、包装工具、照明、色 彩、接待······
终端形象分析
* 终端形象的重要性 * 企业角度看终端形象 * 消费者角度看终端形象 * 特色化终端形象 * 做好终端
目录
终端形象的重要性
承载着企业形象大部分内 容
无时无刻不在接触消费者
品牌是王, 赢在终端。
实际的影响着消费者的 购买行为
······
品牌运营最直接最主要 的宣传手段
有效的传播品牌的一 切活动
因此,如何样才能做到一个好的终端呢？
做好终端
• 一:品牌终端环境“靓”起来 • 二:品牌展示“实”起来 • 三:导购员“牛”起来
整体环境
协调的整体环境,重点处的品牌商标。
试衣间环境
给顾客舒适的感受。
品牌终端环境
突出终端特色。
特色化终端环境
POP等工具的运用。
宣传环境
感谢您的聆听！
促销不仅仅是营销部门的重点工作, 也是公司所有部门的重点工作
终端促销 认知
促销不是让顾客买廉价的商品, 而是让顾客感受占了廉价
促销让厂家估计进一步树立家喻 户晓的品牌形象
特色化终端
终端形象
企业角度
消费者角度
终端给消费者的
？
消费者需要的
消费者Biblioteka ✓ 对商品质量性能的需要 ✓ 对商品基本功能的需要 ✓ 对商品消费便利的需要 ✓ 对商品审美功能的需要 ✓ 对享受良好服务的需要

• 在这个世界里，人之所以有优秀与一般人不同， 在于优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人 的执行力，而不是更有思想；企业亦如此，一个 优秀的企业在与其他企业做着同样的事情，只是 比别人做得好，落实更到位，执行得更有效果。
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执行力如此之重要，如 何提升我们的执行力？
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从我开始！ 从现在开始！
• 管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更 重要的是必须具备执行力。
• 执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为， 因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行 力文化。
• 管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行 力提升的关键。
• 如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善 工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略 自然能够彻底地执行。
“怎么办？”小王心里很自然地告诉自己：“不能再私自卖 了”，而且为了清白，还不得不小心呵护，争取连自然损 耗都尽量减少。接着，小王的损耗率大大降低了。而同样 在这种心理的驱使下，整个公司的损耗率都大大降低了。
•
这个过程显然有强烈的“自觉”的影子，那么，是什么
造成了员工们争先恐后的“自觉”遵守制度的呢？在这个案
• 在运输的过程中，尤其是快到港口的时候， 国内也有许多煤炭的用户。对于员工来讲，虽然 每次不敢多卖，但只要卖一点点，就能获得较为 丰厚的“外快”。当公司查询时，一句“自然损耗” 就可以搪塞过去了。李总虽然心知肚明，但也毫 无办法，即使制定了非常严厉的处罚制度，也没 有明显的效果。
•
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• 在一番沟通探讨之后，李总不再一个劲儿地开会强调制度， 而是做了一件事情：通过信息手段，记录下每一批次的详 细数据。每批煤在山西装车时是多少吨，而到了港口装轮 时又是多少吨，都详细记录下来。而且，这些数据李总知 道，当事人也知道。

3、配合度更上一层楼。在盈利增 加的情况下，对本人的工作更是 鼎立配合，新品烟的主动上柜推 销，卷烟明码标价、终端形象的 自觉维护、主动配合邮政后台扣 款。其始终认准烟草一条进货渠 道，从不对外回收一包卷烟。
4、起模范带动作用。同时客户的发 展在片区也起到了一定的带动的作 用，现客户被评为2008年的“优质 诚信户”，2009年度的“品牌形象 店”客户，与烟草公司建立了紧密 型合作伙伴关系环 经营规模 境及消费群体
客户卷烟品种、经营结构角度
店堂形 象
经营观 念与经 营能力
守法程 度
小型规模 的一般食 杂店
经营品种少，少于地段平均水 拥有地段优势， 形象差， 平36种，经营结构低，月平均 客源丰富、高中 陈列随 盈利只有1981.93元，条均价 低档次卷烟可以 意，不 格只有89.68元。与经营地的 全面发展 规范 130.23元存在较大的差距。
2、传授观察的技巧：引导客户留心自己到店购买消费者需求的品牌，掌握 地段消费客源年龄、职业、收入阶层等购买特点，结合销售台帐，合理设 置（不同价格档次）产品组合宽度以及卷烟订购量，达到资金利润最大化。
合理订购库存指导
四、计划实施过程：
转角遇到爱
提升终端形象
四、计划实施过程：
在客户的终端与卷烟的订购技巧掌握之后，在对客户销售的跟踪中，发现 其在还存在三个方面的问题：
转变经营模式
四、计划实施过程：
利 “益 勤诱 、导 巧、 、管 实理 ”促 贯进 穿、 服 务
转角遇到爱
四、计划实施过程：
1、动员客户改电话订货为网上订货，同时帮助客户在电脑上设计了个性 化《零售客户订购记录表格》、《客户销售记录表》模型，指导客户建立 周销售台帐，掌握主辅销品牌烟的实际销售状况；

在离开苹果电脑公司之前——自由主义，过度的放纵张 扬
1996年重回苹果电脑公司之后——后自由主义 外向型 内向型
感性 理性
2007年改名为苹果公司——理性主义，刚柔并济；谦 虚与“傲骨”并存
力求每次完美地亮相，华丽地收场，始终贯彻“三网合 一”的完美理念即“脑联网+互联网+物联网”，实现 硬件、软件和脑件的三位一体，实体与虚体之间实现 完美地契合。高科技与高情感完美地结合，兼具美丽与 性能一体化。
苹果公司把自己看作是革命性产品的创造者
向消费者展示出他们可以有的、应该有的，甚至是难 以抗拒的选择，潜移默化地改变人们的生活方式、 生产方式，描绘出感性、理性和悟性兼具的个人生活 体验。
㈡病态的品质—完美主义控制狂
苹果公司担当这个封号，可谓是实至名归，典型的 标志就是：每当有重要产品即将宣告完成时，苹果 都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来， 力求实现“三网合一”的完美理念。
结束
——谢谢观赏
用微笑告诉别人，今天的我，比昨天更强。瀑布跨过险峻陡壁时，才显得格外雄伟壮观。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。孤独是 每个强者必须经历的坎。有时候，坚持了你最不想干的事情之后，会得到你最想要的东西。生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。只有经历人生 的种种磨难，才能悟出人生的价值。没有比人更高的山，没有比脚更长的路学会坚强，做一只沙漠中永不哭泣的骆驼！一个人没有钱并不一定就穷，但没 有梦想那就穷定了。困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。炫丽的彩虹，永远都在雨过天晴后。没有人能令你失望，除了你自己人生舞台的大幕随时都 可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双 脚也无法到达。有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。我成功因为我志在成功！再冷的石头，坐上三年也会暖。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。 有福之人是那些抱有美好的企盼从而灵魂得到真正满足的人。如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。只有不断找寻机会的人才 会及时把握机会。人之所以平凡，在于无法超越自己。无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。你可以选择这样的“三 心二意”：信心恒心决心；创意乐意。驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。如果一个人不知道他要驶向哪个码头， 那么任何风都不会是顺风。行动是理想最高贵的表达。你既然认准一条道路，何必去打听要走多久。勇气是控制恐惧心理，而不是心里毫无恐惧。不举步， 越不过栅栏；不迈腿，登不上高山。不知道明天干什么的人是不幸的！智者的梦再美，也不如愚人实干的脚印不要让安逸盗取我们的生命力。别人只能给 你指路，而不能帮你走路，自己的人生路，还需要自己走。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是 比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以，不要后悔！复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。 只有那些能耐心把简单事做得完美的人，才能获得做好困难事的本领。生活就像在飙车，越快越刺激，相反，越慢越枯燥无味。人生的含义是什么，是奋 斗。奋斗的动力是什么，是成功。决不能放弃，世界上没有失败，只有放弃。未跌过未识做人，不会哭未算幸运。人生就像赛跑，不在乎你是否第一个到 达终点，而在乎你有没有跑完全程。累了，就要休息，休息好了之后，把所的都忘掉，重新开始！人生苦短，行走在人生路上，总会有许多得失和起落。 人生离不开选择，少不了抉择，但选是累人的，择是费人的。坦然接受生活给你的馈赠吧，不管是好的还是坏的。现在很痛苦，等过阵子回头看看，会发 现其实那都不算事。要先把手放开，才抓得住精彩旳未来。可以爱，可以恨，不可以漫不经心。我比别人知道得多，不过是我知道自己的无知。你若不想 做，会找一个或无数个借口；你若想做，会想一个或无数个办法。见时间的离开，我在某年某月醒过来，飞过一片时间海，我们也常在爱情里受伤害。1、 只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。人生就像奔腾的江水，没有岛屿与暗礁，就难以激起美丽的浪花。别人能做到的事，我一定也能做到。不 要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。逆境中，力挽狂澜使强者更强，随波逐流使弱者更弱。凉风把枫叶吹红，冷言让强者成熟。努力不不一定成 功，不努力一定不成功。永远不抱怨，一切靠自己。人生最大的改变就是去做自己害怕的事情。每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的 路。社会上要想分出层次，只有一个办法，那就是竞争，你必须努力，否则结局就是被压在社会的底层。后悔是一种耗费精神的情绪后悔是比损失更大的 损失，比错误更大的错误所以不要后悔。每个人都有潜在的能量，只是很容易:被习惯所掩盖，被时间所迷离,被惰性所消磨。与其临渊羡鱼，不如退而结网。 生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。世界会向那些有目标和远见的人让路。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不 能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。赚钱之道很多，但是 找不到赚钱的种子，便成不了事业家。最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成