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艾莱依终端运营手册形象管理第一章店铺形象管理一、店铺的辅助用品二、店铺陈列基础三、店铺陈列步骤第二章人员形象管理一、人员形象的标准二、专业的举止第三章搭配技巧一、肤色二、脸型三、体型四、职业与服装关系第一章店铺形象管理一、店铺辅助用品（一）店铺销售辅助1、手提袋使用说明：销售后免费提供给顾客包装产品，原则上1件衣服1个手提袋。
2、饰品手提袋使用说明：（1）每件饰品售出时务必先将饰品放入饰品铝箔袋（有抗氧化作用）再装入饰品外包装袋；（2）外包装带包装标准如图所示。
饰品铝箔袋饰品外包装袋3、衣架大衣架：用于羽绒服男款、女款中长款。
小衣架：用于羽绒服短装、春夏女装。
4、裤架：用于所有下装。
5、信誉卡使用条件：系统出现故障或者大型活动（开业、商场周年庆、季前活动等）。
使用标准：（1）报部门经理审批，经同意后由组长以上人员开单据，盖章有效；（2）系统恢复或者活动结束3天内将单据内容输入系统，本单据与对应电脑小票装订一起，月底上交财务对账，同时凭开过的信誉卡数量领取对应数量的信誉卡。
6、售后服务卡使用说明：店铺有售后的衣服时填写该卡，填写标准详见售后板块。
7、0.8纸胶使用说明：贴在需维修服装的问题部位。
8、封口胶带使用说明：打包时，需将购物带封口，封口位置如下图：9、封口胶带底座使用说明：将底座粘贴于收银台方便拿取处。
（二）店铺平面类辅助用品(POP)POP：所有宣传海报的统称。
1、层板立牌：摆放在层板上或者A条侧挂上。
2、立柱海报：粘贴在立柱海报板上。
3、琴谱架海报：摆放在门口或者是橱窗内的琴谱架上。
4、小POP：使用在吊挂架上或者正、侧挂上（加图片）。
5、更衣室壁画：使用在更衣室相框中。
6、杂志折页：发放给顾客，宣传当季产品。
7、主推款吊牌：使用在正挂的主推款上。
8、相框款式图：安装在相框内，陈列在A条货价的层板上。
9、相框组合图：使用在空白墙面的相框组合内，安装中心点离地150cm至180cm左右。
终端形象管理细则第一章总则第一条以产品为核心,保证店面整体展示的简洁、明了和理有序，促成销售的达成。
树立明确主题，围绕主题展示产品，强化产品风格站在顾客的角度和立场观看，审评展示效果，保证展示符合品牌以发展所需。
通过展示把品牌的功能化、逻辑化、审美化、魅力化负于生命力，让顾客感受到在店内购物是一种享受。
第二条陈列部具有监督、管理、评核的职能。
第三条陈列部有权定期或不定期地对店铺巡查工作。
第四条陈列部工作有独立性、客观性、允许性，贯彻独立性原则；政策性原则；服务性原则；第五条陈列部对各部门都有义务协肋和积极配合工作。
第六条陈列部工作制定与部署，报总经理审批，接受总经理委派。
第二章陈列工作范围与内容第一条陈列工作范围与内容1．新店开业工作程序2．店铺日常维护程序3．陈列指引程序4．陈列员工作程序5．陈列培训程序6．店铺监督程序第二条陈列工作的主要内容1．第年度陈列手册的编辑。
2．每季度陈列指引应用说明。
3．新开业店铺的物料配备与陈列。
4．日常店铺形象巡查：卫生、员工仪容仪表、货场陈列、货品色彩摆设、橱窗陈列。
5．店铺培训日常陈列知识培训。
6．公司组织大型陈列知识培训。
第三章新店开业工作流程第一条 新店开业工作流程是：拓展部确定新开业店铺店铺陈列方案设定店铺陈列与培训第二条 作业说明：1．销售中心拓展部根据公司的加盟制度，对加盟客户所提供的开店位正行评估，确定加盟客户符合加盟条件，即拓展部把相关客户转达店铺形象设计。
2．新开业店铺形象设计根据开业店铺的资料（会派室内设计师到店量度）尺寸、陈列部出店铺出陈列方案、平面设计师出POP 方案、市部配发物料准备。
3．店铺陈列方案设定是根据室内设计师店铺的平面装修图的情况对店铺的（货架备量、模特备量、货场货架摆设、货品摆）作出相应的方案设定。
4．市场部在新店开业前5天要对新开店的开业所需的物料进行验收，确认开业店铺的所有物料（货架、模特、头门、POP 、辅料）到位，并托运到客户手上。
