餐饮营销模式_餐饮现代营销模式
- 格式:doc
- 大小:29.50 KB
- 文档页数:11
餐饮营销方案方案餐饮营销方案方案模板9篇餐饮营销方案方案篇1庞大的客户数量:由于手机用户的庞大,在微信推出也仅仅用了14个月的时间,微信用户就突破了2亿。
这么庞大的用户数量可谓是给刚推出的微信一个很好地发展前途,也是微信营销的一个重大的优势。
所以现在越来越多的商家在微信这块上面做营销,餐饮就是其中一员,那么餐饮行业应该要怎么做营销呢?餐饮微信营销:微信漂流瓶营销模式:娱乐餐饮是未来餐厅发展的一个趋势。
利用“漂流瓶”本身可以发送不同的文字内容,甚至是语音、小游戏等,让顾客还没有进入餐厅就开始体验餐厅带来的快乐,并能通过网络或微信方式联系对接上目标客户,将关键字拼成宣传语,实现餐厅对消费者的消费引导。
餐饮微信营销:餐厅许可式的主动推送信息模式:餐厅在自己的公众账号上推送餐厅动态、美食、服务信息或打折优惠信息,就像餐厅的海报,通过微信与用户沟通交流最新讯息,方便快捷、成本低。
因为餐厅是高接触度和体验度相当高的行业,如果能花时间跟粉丝聊聊天,拉近餐厅与用户的距离,当然更好。
微信公众第三方运营平台进入免费时代自从腾讯风玲推出基础版免费后,就有一些第三公司推出了各种各种样的免费版本,但不管是腾讯风玲,还是第三方公司提供的免费版本,都是为收费服务,免费功能只开通很基础的功能,还做了很多的限制,使用起来很不方便,可以说是没法用。
最近笔者在网上找到了一款第三方运营平台(好实用heleeasy),其提供的功能是全部免费(智能菜单、微信会员卡、微网站、微商城、微相册、微预订、互动营销、线下营销推广、LBS位置服务),没有任何功能限制(不限流量、不限回复类型等),注定微信公众运营平台进入免费时代。
餐饮营销方案方案篇2餐厅在开业时都会筹备开业典礼,并且配合上一些促销,以期博得一个好的头彩。
那么,餐厅在前期该如何策划开业典礼呢?怎样才能做到吸引顾客?什么样的开业典礼才是别具一格的,并且促使顾客有欲望以后经常光顾?一、筹划开业典礼在所有前期工作都准备就绪之后,创业者应该着手进行开业典礼的筹划工作,事先做好准备,制定好各种预案,避免开业时遇到突发情况而措手不及。
餐饮淡季营销100种方案在餐饮行业中,淡季经营一直是一个值得关注和解决的问题。
在淡季期间,餐厅通常面临客流量减少、销售额下滑的情况。
为了提高餐厅的经营效益,吸引更多客户,我们需要制定一些针对性的营销方案。
下面将介绍100种餐饮淡季营销方案,帮助餐厅在淡季期间提升业绩。
一、促销打折类方案1. 打折促销:在淡季期间,通过定期举办促销活动,如7折、8折等打折优惠活动,吸引更多顾客光顾餐厅。
2. 会员优惠:针对经常光顾餐厅的会员,提供会员特权,如专属折扣、积分兑换等优惠方式,增强客户黏性。
3. 消费满减:设定消费满一定金额后可以享受折扣或减免部分费用的政策,激励顾客增加消费金额。
4. 套餐优惠:提供多种套餐选择,比单品菜肴价格更具吸引力,吸引顾客选择套餐消费。
5. 限时优惠:设立限时购买特定产品的折扣活动,刺激顾客尽快到店消费。
二、特色推广类方案6. 新菜品推荐:推出新菜品,通过美味和创新来吸引顾客的光顾。
7. 地方特色:推出地方特色菜品,吸引游客和当地居民体验地方美食。
8. 主题推广:根据不同的节日或主题,推出相应的菜品和活动,增加顾客到店消费的动力。
9. 合作推广:与当地的旅游景点、商圈、酒店等进行合作推广,互相促进客流量增加。
10. 品牌合作:与知名品牌合作,开展联合促销活动,增强品牌影响力。
三、线上营销类方案11. 微信公众号:通过开设微信公众号,推送优惠信息、菜品介绍等,吸引更多顾客关注和到店。
12. 短信推广:对已有客户或潜在客户发送优惠促销的短信推广,提醒顾客到店消费。
13. 网络平台合作:将餐厅信息发布在各大餐饮点评平台,提高店铺知名度和曝光率。
14. 社交媒体宣传:利用微博、抖音、小红书等社交媒体平台,发布餐厅的美食图片和优惠信息,吸引用户关注和转发。
四、提升服务水平类方案15. 优质服务:注重服务细节,为顾客提供优质、热情的服务,提升顾客体验,增加回头率。
16. 培训员工:对员工进行专业培训,提高他们的服务意识和服务质量。
餐饮行业的营销方式餐饮行业作为服务性行业之一,与消费者的需求息息相关,因此营销在该行业中显得尤为重要。
随着社会的不断发展和消费者的不断变化,餐饮行业也面临着巨大的竞争压力。
因此,餐饮行业需要不断变革和创新,采取一系列有效的营销方式来吸引和留住消费者。
一、品牌建设品牌是餐饮行业成功营销的关键。
一个有吸引力和有影响力的品牌可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
餐饮企业应通过精心设计的标志、广告、宣传等手段来建立自己的品牌形象。
通过品牌的传播,消费者可以更容易地与餐饮企业产生情感联系,并选择他们的产品和服务。
二、目标市场分析餐饮行业的目标市场广泛而多样化。
企业需要根据不同的消费者需求,定位自己的目标市场。
通过深入了解目标市场的消费习惯、偏好以及购买能力等因素,企业可以更好地满足消费者的需求,并制定更准确的市场营销策略。
三、创新菜品和餐饮体验创新是餐饮行业成功的关键。
消费者越来越注重餐饮体验,他们希望在用餐过程中获得更多的乐趣和惊喜。
餐饮企业可以通过不断创新菜品和服务,提供独特的用餐体验,从而吸引更多的消费者。
例如,可以推出特色菜品、定制化的服务,或者提供与食物相关的娱乐活动等。
四、线上线下结合随着互联网的普及和发展,线上营销也成为了餐饮企业不可忽视的一种方式。
通过建立自己的官方网站、社交媒体账号等,餐饮企业可以将信息传递给更广泛的受众,并与消费者建立更紧密的联系。
同时,在线上平台上提供便捷的订餐服务,也可以增加企业的收入和知名度。
然而,线下实体店面仍然是餐饮企业主要的经营模式。
因此,餐饮企业应该将线上线下结合起来,通过线上渠道引导消费者到线下店面就餐,提高店面的客流量和销售额。
五、与社区互动餐饮企业可以通过与社区互动来增加品牌曝光度和忠诚度。
可以与当地组织合作举办慈善活动、赞助社区活动等,通过参与社区活动来展示企业的社会责任和关怀。
此外,餐饮企业还可以与周边商家进行合作,互相推荐和促销,共同吸引消费者,增加品牌的影响力。
九种流行的餐饮经营模式餐饮业是一个非常竞争激烈的行业,经营者需要不断创新来吸引消费者的注意力。
以下是九种流行的餐饮经营模式:1.快餐店:快餐店以快速出餐和低价格为特点,适合忙碌的都市人群。
这类餐饮店的经营模式通常包括取餐窗口、自助服务和外卖服务等。
2.特色餐厅:特色餐厅是以其中一种特定主题或风格为特色的餐饮场所。
例如,传统的中餐馆、意大利餐厅、日本料理店等。
这种模式的成功关键在于独特的菜品、独特的氛围和专业服务。
3.自助餐厅:自助餐厅是一种无需服务员点餐,顾客可以根据自己的喜好自由选择食物的餐厅。
这种模式的成功取决于菜品的品质和多样性,以及餐厅的整体环境和卫生标准。
4.亲子餐厅:亲子餐厅是为家庭和孩子们设计的餐饮场所。
这种模式通常包括儿童游乐区、儿童餐椅和儿童菜单等。
亲子餐厅的经营成功取决于提供有吸引力的儿童活动和符合孩子口味的菜品。
5.咖啡馆:咖啡馆通常提供咖啡和小吃等简单的食物。
这种模式的成功关键在于提供高质量的咖啡和提供舒适的环境,以吸引消费者长时间停留。
6.外卖服务:外卖服务是一种通过手机应用或网站订购食物并进行配送的服务。
随着移动互联网的普及,外卖服务在餐饮业中越来越受欢迎。
7.主题餐厅:主题餐厅是以一些特定主题为背景的餐饮场所。
例如,动漫主题餐厅、恐怖主题餐厅等。
这种模式成功的关键在于创造与主题匹配的独特体验。
8.酒吧和夜店:酒吧和夜店通常提供酒精饮品和小吃,以个性化的氛围和音乐为特色。
这种模式的成功关键在于吸引年轻人群体和提供独特的娱乐体验。
9.早餐连锁店:早餐连锁店通常提供早餐和咖啡等快速服务。
这种模式的成功关键在于提供快捷、营养丰富和高品质的早餐选项。
以上是九种流行的餐饮经营模式。
餐饮业的竞争激烈,经营者需要根据市场需求和消费者口味的变化不断创新和改进,才能在行业中取得成功。
营销方案餐饮营销方案(热推3篇)1.营销方案餐饮营销方案第1篇(一)餐厅概况与任务餐厅分为上下两层,各70平方米,一楼餐桌总数为10桌,二楼大包厢2个,蒙古包(小包厢)4个。
餐厅可同时容纳人数为140人。
营业时间从早上10:00至晚上23:00。
餐厅提供的食品服务主要有:西式扒类、中晚大众餐、西式面(粉)食类、西式沙律/拼盘类、冰激凌(情侣冰激凌)、寿司、炸鸡汉堡等!餐厅已有的特色服务:会员制度,情侣套餐,生日送花,免费包厢,包厢含KTV等!(二)市场分析1、前景分析:当前的消费市场中,大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。
由于大学生年龄较轻,群体较特别,他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。
一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。
大学生的消费心理总体上处于成长健全期。
他们在质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面,他们首先考虑质量的因素,但更注重价格与情绪的影响。
我们餐厅的就餐环境优雅,更加考虑就餐者的感性诉求,这也更符合大学生的消费心理。
2据调查结果显示:大学生日常餐饮消费主要在400~其中聚餐与恋爱支出占很大比重,而我们推出的特色服务正迎合了这一市场需求。
在价格方面我们充分考虑了大学生的消费能力,价格公道,更在适当时机推出各种促销策略。
2、供给分析据调查,南信大周边现有西式餐厅2家(主要是西式快餐),有一定规模的中式餐厅有3家,而其中的大番茄意式西餐厅环境氛围与我们的非常6-1的构想有相似之处,但产品过于单一,价格较高。
值得一提的是,市场上缺少中西结合的餐厅,并且情侣市场并未得到充分开拓,具有很大的发展前景;一家中西食餐厅(修身阁)更偏向于中餐,规模较小,环境欠佳;这使得我们非常6-1时尚餐厅具有更广阔的市场前景。
3、需求分析受学生个人消费水平和消费习惯的影响,学生个人对西餐的消费频率相对较低。
从我们的调查结果来看,学校附近的这家西式快餐厅经营状况并不好,客流量低,收益也不是很理想。
餐饮行业的营销方案是怎样餐饮行业是一个竞争激烈的行业,为了吸引更多的顾客和提高销售额,餐饮企业需要制定有效的营销方案。
本文将介绍一些常用的餐饮行业营销方案,并探讨其实施的方法和效果。
一、定位策略定位策略是一个企业在市场中找到自己独特的位置的过程。
在餐饮行业中,定位策略可以通过提供特色食品、独特的服务或独特的就餐环境来实现。
比如,一家特色西餐厅可以通过提供正宗的欧洲风味食品来吸引顾客,从而在市场中建立自己的品牌形象。
二、促销活动促销活动是吸引顾客、增加销量的重要手段之一。
常见的促销活动包括打折、买一送一、满减等。
此外,可以通过线上推广、团购平台、合作伙伴等方式将促销活动传播给更多的潜在顾客。
三、口碑营销餐饮行业的口碑营销尤为重要。
一个好的口碑可以带来更多的顾客和重复消费者。
餐饮企业可以通过提供高品质的食品和服务,倾听顾客的意见和建议,并积极回应顾客的反馈来树立良好的口碑。
此外,通过社交媒体平台、餐饮评价网站等渠道,宣传顾客对企业的好评,进一步提升口碑。
四、合作营销合作营销是餐饮企业与其他行业合作,共同开展营销活动的一种方式。
比如,餐饮企业可以与电影院、体育场馆等进行合作,为顾客提供套餐或优惠券,以增加顾客的消费欲望,并通过合作方的渠道推广自己的品牌。
五、会员制度建立会员制度是很多餐饮企业常用的一种营销方式。
通过提供会员优惠、积分兑换等福利,吸引顾客成为会员,从而增加顾客的忠诚度和消费频次。
与此同时,通过会员制度可以收集顾客的消费偏好和习惯,为后续的精准营销提供依据。
六、线上营销线上营销是餐饮企业在互联网上进行推广和宣传的重要手段。
通过建立企业官方网站、微信公众号、美食博客等,发布企业信息、宣传新品、推广活动,吸引更多的潜在顾客,增加品牌影响力。
七、定期活动餐饮企业可以定期组织一些特殊活动,吸引顾客的注意和参与。
比如,举办主题晚宴、美食节、厨艺大赛等,增加顾客与企业的互动,提升消费者对餐厅的好奇心和信任感。
农村餐饮业的餐饮营销新模式随着农村经济的快速发展和人们生活水平的提高,农村餐饮业也逐渐发展起来。
为了更好地推动农村餐饮业的发展,创造更多的就业机会和经济收益,需要引入新的餐饮营销模式。
一、农产品直供模式农村地区的餐饮业可以和当地农民合作,建立起农产品供应链。
通过直接与农民合作,农产品的品质可以得到保障,同时农民也能够直接从餐饮业中获得收入。
这种模式不仅促进了当地农产品的销售,还满足了消费者对绿色有机食品的需求。
二、特色小吃推广农村地区的餐饮业可以积极挖掘当地特色小吃,并加以推广。
通过制定有吸引力的促销活动,吸引游客和消费者前来品尝当地的特色美食。
同时,餐饮业可以和农家乐、农庄等合作,提供特色小吃的制作现场,让消费者亲身参与,增加体验感,提升消费者的消费愿望。
三、农村餐饮网红店随着社交媒体的发展,网红店的兴起无处不在。
农村餐饮业可以利用当地独特的风景、文化等资源,打造具有吸引力的网红店。
在店面装修、菜品推广、服务体验等方面下功夫,吸引更多的游客和消费者到店消费。
同时,借助社交媒体平台,进行宣传推广,提高知名度和曝光率。
四、线上线下结合农村餐饮业可以通过线上平台进行外卖配送服务。
利用手机APP等工具,方便消费者随时下单和送餐,提高消费者的便捷性和消费满意度。
同时,餐饮业也可以通过线上平台与消费者互动,了解消费者的需求,进一步提升服务质量。
五、餐饮文化节为了推动农村餐饮业的发展,可以举办餐饮文化节。
通过舞台演出、展览会等形式,展示当地特色美食和餐饮文化。
吸引更多的游客和消费者来参观和品尝美食,推广当地餐饮业。
六、品牌联盟合作农村餐饮业可以和其他相关行业进行品牌联盟合作。
例如与农产品加工企业进行合作,将当地的农产品加工成特色产品,通过共同合作推广销售。
这样既带动了农产品销售,也提升了餐饮业的知名度和美誉度。
七、创新菜品研发农村餐饮业需要不断创新菜品研发,提供更多的选择和亮点。
可以结合当地的优势资源,开发出具有独特风味的菜品,吸引更多的消费者。
有关餐饮营销方案5篇有关餐饮营销方案11.广告策略A.建立餐厅知名度,告诉消费者餐厅所提供的产品与提供何种特色的服务。
针对本餐厅目前的情况,以及本公司的主要客户群是白领阶层,考虑到白领工作压力等方面的因素,我们推出以营养、健康为主题的一系列活动。
活动具体内容:首先开展猜谜活动,题目是关于营养饮食方面的,譬如吃什么东西补充维C.吃什么对眼睛有好处,什么食物可以让人心情愉悦,可以减压,把题目弄成一个小纸条或别的什么东西,类似于猜灯谜那种,猜对了有奖品,或者就餐优惠等。
地点,可以在餐厅外面举行。
(猜谜活动的可行性分析:比如这样一个类似的活动,当时是有很多人围上去参加的,只要在餐厅门口聚集了人气,由于大多数消费者都会有从众心理,跟着围过来看的人就多了,可有效提高公司知名度。
)本活动持续实践为3个工作日。
B.强化餐厅形象,增加消费者由认知、肯定到指定购买。
具体内容:①加强对该餐厅的广告宣传,不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当的时机,及时、灵活的进行,如在某些节日、或对本餐厅或对客户群体有重大意义的时间及时开展促销活动。
广告内容以餐厅文化和餐厅特色介绍为主,包括本餐厅的品牌/经营理念和口号/特色/环境/服务/当期的促销活动等。
②拓展广告渠道,印制专用的DM,传单,MSN/QQ等网络渠道推广,上下班必经的车站推广,在白领较常阅读的杂志上刊登广告,附带优惠券的那种。
C.针对单项商品(单品)或新商品来加强广告与促销活动。
针对本餐厅健康饮食的一系列活动,通过各种广告形式促销形式大力宣传,宣传时间持续一个月。
使得本餐厅食品健康营养的观念深入身心。
打造餐厅以人为本的良好形象。
2.产品策略(1)提高餐饮质量、创立特色产品①要保证产品原材料的卫生与新鲜。
严格把关,特别是原材料的采购和处理,禁止使用不合格的原材料或其他配料。
②严格按照各种制作工艺和流程做好每一道菜,提高口感。
定期对厨师进行培训,提高其厨艺。
③增加产品品种,研发多种新菜式。
餐饮业常见的盈利模式
餐饮业常见的盈利模式包括:
1. 餐饮销售:通过售卖餐饮产品获取收入,包括单品、套餐、外卖和送餐服务等。
2. 餐饮配送:提供餐饮产品的送餐服务,通过外卖平台或自有配送团队,收取一定的配送费用。
3. 餐饮订阅:提供订阅服务,让顾客每月或每季度定期获得固定数量的餐饮产品,通过订阅费用获取稳定的收入。
4. 餐饮加盟:通过开展加盟业务,将自有品牌和经营模式授权给加盟商,收取加盟费和管理费。
5. 餐饮外带:提供外卖或自取服务,让顾客将食物带走,通过外带销售获取利润。
6. 餐饮娱乐:提供餐饮和娱乐结合的服务,如餐厅配备卡拉OK、乐队演出或文艺表演等,通过额外的娱乐活动吸引顾客,增加收入。
7. 餐饮软装饰销售:将餐厅进行精心的装饰设计,展示并销售与餐饮相关的家居用品、烹饪器具、餐具等,在餐饮消费的同时创造额外收入。
8. 餐饮服务费:一些高档餐厅会收取一定比例的服务费,作为
支付给员工的报酬或提供高品质服务的回报。
9. 餐饮培训:开设餐饮培训课程,培养厨师、服务员和经理等专业人员,通过收取学费获取收入。
10. 餐饮活动策划:通过策划各类餐饮活动,如宴会、主题餐厅、美食展览等,通过活动费用和赞助商赞助获取收入。
以上只是一些常见的盈利模式,实际上,餐饮业的盈利模式因餐饮类型、定位和市场需求的不同而有所差异。
一家成功的餐饮企业通常会采用多种盈利模式组合,以实现稳定的收入来源。
5个餐饮营销方案在餐饮行业中,市场竞争激烈,需要采取一系列的营销方案来吸引顾客并提升销售额。
以下是五个餐饮营销方案:1.优惠活动优惠活动是吸引顾客的重要方式之一、可以通过各种方式进行优惠活动,例如打折、赠送小礼品、买一送一等。
这些活动可以吸引新顾客,也可以提升老顾客的消费频率。
同时,可以通过电子邮件、手机短信、社交媒体等方式将该活动推广给潜在顾客。
2.外卖服务随着外卖行业的蓬勃发展,餐饮行业可以通过提供外卖服务来吸引更多的顾客。
可以与外卖平台合作,提供在线订餐和快速送餐服务。
还可以在店内设立自取点,方便顾客自行取餐。
外卖服务可以提升销售额,并帮助餐厅获得更多顾客口碑。
3.社交媒体营销在当今社交媒体时代,餐饮行业可以通过社交媒体平台来宣传自己的品牌和优势。
可以创建和维护自己的品牌页面,发布美食图片、活动信息等。
此外,可以与影响力较大的博主、网红合作进行推广,让更多人了解并关注自己的餐饮店。
4.活动策划通过策划各种活动,可以吸引更多的顾客,提升销售额。
例如,可以举办主题晚餐、特殊节日活动、品鉴会等。
这些活动可以增加顾客的参与度,提高店铺的知名度。
在活动期间可以提供特别菜单,推出限时优惠等,引起顾客的兴趣和购买欲望。
5.提供独特体验顾客追求独特和个性化的体验,餐饮店可以通过提供独特的用餐体验来吸引顾客。
例如,可以设置特殊的装修风格、提供独特的菜单选择、提供特色服务等。
此外,在食物的味道和质量上下功夫,尽量使顾客对店铺的印象深刻,让他们愿意再次光顾。
通过以上五个餐饮营销方案,可以提高餐饮店的竞争力,吸引更多顾客,并提升销售额。
不同的方案可以根据餐厅的实际情况进行选择和组合,以实现最佳的市场效果。
餐饮营销模式_餐饮现代营销模式
随着中国国民经济稳定快速增长,城乡居民收入水平明显提高,中国餐饮市场表现出旺盛的发展势头,餐饮消费成为拉动全年消费需求稳定增长的重要力量。
以下是小编为大家整理的关于餐饮现代营销模式,一起来看看吧!
餐饮现代营销模式篇1
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。
微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的朋友形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。
微信营销,包括微信平台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展;另外还有微信会员卡以及针对不同行业,还有微餐饮、微外卖、微房产、微汽车、微电商、微婚庆、微酒店、
微服务等个性化功能开发。
网销重要性
现代社会新事物不断涌现,消费者心理在这种趋势的影响下,其消费理念已慢慢改观,使得传统营销方式稳定性降低,企业开始需找与和社会同步的营销方式。
消费者消费心理的改变给了其他营销方式一个发展的机会,网络营销成了企业的另一种营销手段。
网络营销已成为企业实现盈利的必经之路,网络的可视化与互动性,使企业的品牌变得更加突出,品牌意义同时得到提升。
网络营销有传播广、信息量大等特点,而且企业在网络营销投入的成本比传统营销模式要低很多。
如今是网络时代,互联网成了各种信息传播的载体,近几年网络营销方式发展渐渐成熟,消费者对网络营销也从刚开始的怀疑与不接受逐渐变成了信赖与喜爱。
网络推广不仅仅是对企业形象的塑造同时更是在建立企业品牌,借助互联网覆盖面广的特点,打造知名品牌。
餐饮现代营销模式篇2
oto模式,大家应该都不陌生吧。
伴随着微利时代的到来,OTO模式近年来也遍地生花了,想必餐饮企业者们也身在这股浪潮中。
OTO 即Online To Offline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。
这个概念最早来源于美国。
当前,中国已进入移动互联网时代,用户在线消费习惯对传统经营模式造成极大冲击。
此时,打通线上线下、实现一体化经营的OTO电商成为发展趋势。
大势当前,餐饮商家们必须做出抉择:要么观望发展态势,要么主动拥抱移动互联网时代。
在这种形势下,餐饮营销如何实现创新呢?首先要能作出正确的营销诊断,任何的营销创新都要以其为依据进行。
1了解消费者的需求
营销诊断,首先要看消费者的需求。
这也是最基本的。
需求又分为感性需求和理性需
求两方面。
感性需求就是消费者心中一种抽象的感觉、印象。
可能消费者也不知道他们究竟怎么想的。
你若是问他们为什么喜欢这款餐品,味道到底好在哪里,也许他们也说不出来。
人们只知道需要一种优秀的产品,却完全不能解析优秀的成分。
于是,许多企业的市场部都忙着问,然后再试图将各种问出来的真相拼凑在一起,自以为这就是消费者想要的。
然而一推出来却发现消费者根本不买账。
理性需求相对来说就容易把握了,只要掌握一般的规律和消费者习惯,就可以作出大致推算,进而打动消费者。
因此,我们真正要去挖掘的是潜藏在消费者内心的感性需求,了解他们心里面在想什么。
这个时候,就必须要做些功课了,提前了解清楚目标客群的分布区域、年龄区间、性别比例、兴趣爱好、职业收入。
这个在店铺选址的时候就能大大派上用场了。
也就是我们常常说的用户画像,即用户信息标签化。
比如:男,32岁,已婚,收入1万以上,喜欢美食,团购达人,喜欢红酒配西餐。
这样一串描述即为用户画像的典型案例,将这个人的各种信息搜集到一起,构成一个完整的形象。
用户画像的核心工作是为用户打标签,打标签的重要目的之一是为了让人能够理解并且方便计算机处理,例如,可以做分类统计,也可以做数据挖掘工作。
从现在的餐饮局面来看,餐饮产品的体验也显得尤为重要。
产品、体验、服务,三者缺一不可,缺一不好就会影响到整个餐厅的营销,影响到品牌的塑造。
而体验又具体体现在视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉五个方面。
这两个维度汇集到一点,就是餐厅的品牌定位。
用美国特别流行的一本营销人必读书籍《定位》里的核心观点讲,就是:要么第一,要么唯一。
是的,要么不做,做了就要做到最好,给消费者一个全方位的美好体验。
比如色泽、摆盘、餐具的挑选、口味、营养、香气、搭配等方面都是不可或缺的因素。
再举个亲身经历过的例子,之前我们在邯郸给7号鹿人做了一个营销。
当时当地并没有清吧这一餐饮业态,于是我们就将其定位为轻奢主义的清吧,并围绕这一主题做了一系列营销活动,后来结果显示,效果还不错。
2消费行为分析模型
与此同时,我们从消费行为分析模型入手,也不难做出正确的营销诊断。
一般说来,
消费者进行了一项消费的过程是这样的:关注,感兴趣,互动,消费,分享。
可能刚开始关注是朋友介绍推荐的,也有可能是心血来潮就关注了。
可是消费者要感兴趣,后面才可以继续下去。
接下来就会有互动行为,到达一定程度和阶段后就会消费。
消费之后,还会分享给亲朋好友。
这时,无形之中也相当于给产品打了广告,吸引更多的人来参与消费。
从规律客观性来看,任何事物都有其客观发展规律。
餐饮行业也是一样,消费者购买行为具有一定的模式和规律。
对餐饮企业来讲,研究影响消费者行为的主要因素及其购买决策进程,对获得准确的营销诊断和展开有效的市场营销活动相当重要。
消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化
文化、亚文化和社会阶层等文化因素,对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。
文化是人类欲看和行为量基本的决定因素,低级动物的行为主要受其本能的控制,而人类行为大部份是学习而来的。
文化对顾客餐饮消费的影响是多角度、多层面的,具有相当的复杂性。
因此在制定营销策略时,应侧重掌控企业经营所在地人们共性的文化偏向,使自己的餐饮产品适应目标顾客的文化品位和内涵,增加顾客接受的程度。
社会
消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列因素的影响。
社会群体是指有着共同目标、相互依藕、相互影响的一群人。
消费者的消费行为经常受到社会群体直接或间接的影响。
一个人的消费行为经常不止受一个群体的影响,凡是对消费者消费行为产生影响的群体,被称为参考群体。
参考群体对餐饮消费者的影响有三种方式。
一是参考群体使个体遭到新的行为和生活方式的影响;二是个体的态度受参考群体影响以便逢迎该群体;三是参考群体使个体产生一种趋于一致的压力,它会影响个体的产品选择和品牌选择。
餐饮企业在思考营销创新策略时,应当充分利用参考群体对目标消费者的影响,做好促销工作。
如通过对亲友、同事、群体意见领袖、著名人物的促销,产生消费示范效应,有
效增进促销工作。
个人
消费者购买决策也受其个人特性的影响,特别是受其年龄所处的家庭生命周期阶段、职业、经济状态、生活方式、个性和自我观念的影响。
个性是一个人所独有的心理特点,它致使一个人对其所处环境的相对一致和延续不断的反应。
不同个性的消费者在消费决策和消费行为上具有一定的规律,根据餐饮消费者消费特点,可以将其归纳成这六类:理智型、冲动型、想象型、习惯型、价格型、不定型。
餐饮市场营销人员在客户访问、现场倾销、处理投诉进程中,应留意观察顾客的个性气质,从一般规律掌控其可能的个性特点。
这些都能为创新营销策略的制定提供有效的依据。
心理
消费者购买行为要受动机、知觉、学习和信念和态度等主要心理因素的影响。
动机是一种升华到足够强度的需要,它能够及时引导人们往探求满足需要的目标。
一个被鼓励的人随时预备行动。
然而,他如何行动则受其对情况知觉程度的影响。
心理因素对餐饮业的影响主要表现在以下三个方面:
求方便快捷的心理
由于经济的发展,竞争的日趋加重,人们用于工作和学习的时间和精力愈来愈多,平常生活节奏变得日益紧张。
由此致使的对餐饮产品需要的变化,一方面对各式快餐的需求增长较快,快餐经营企业机会大增;另外一方面对正餐的需求也一样增加,家庭更多地选择在外就餐,以减少家务劳动所占的时间。
同时餐饮的社交平台功能愈来愈强,也为餐饮经营带来更多的需求。
求保健的心理
随着最近几年来居民收入水平的普遍提高,人们的基本生活得到了充分满足,人们更加重视预防疾病、促进营养、保证健康。
绿色餐饮产品应运而生并大受欢迎。
餐饮消费者更加愿意到绿色餐厅享受无污染的绿色消费。
在餐饮服务方面,适应健康和疾病预防的新生活方式,分餐制也以开始流行起来。
求文化与品味的心理
随着人们可支配收入的增加,生活水平的进步和审美情趣的提升,餐饮消费者对就餐环境及服务水准的要求愈来愈高。
他们对餐饮设施和用具的舒适美观、不同风味美味佳肴、菜品精致程度、服务礼节及服务方式的多样化提出的更高要求。
餐饮企业在制定创新性营销策略时,也可以将这些元素加进去,提升餐饮经营的文化内涵,进一步打造自己的知名品牌。
感谢您的阅读!。