第7章推销洽谈
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第七章推销洽谈的方法和技巧推销洽谈是商业活动中非常重要的环节,对于企业来说,成功的洽谈可以带来更多的合作机会和业务发展;而对于销售人员来说,掌握一些推销洽谈的方法和技巧,可以提高销售效果和个人业绩。
下面将介绍一些常用的推销洽谈方法和技巧。
首先是建立良好的沟通和关系。
洽谈的第一步就是与对方建立起良好的沟通和关系,这样才能更好地传递信息和达到共识。
在沟通过程中,要注意倾听对方的需求和关切,真正理解对方的利益和目标。
同时,也要展示自己的专业能力和信任度,使对方对自己和企业有信心和认可。
其次是了解客户需求和市场环境。
在推销洽谈之前,要全面了解客户的需求和市场环境,以便能够提供符合其需求的产品或服务。
可以通过市场调研和分析来了解客户的行业情况、竞争对手、市场趋势等,从而为洽谈做好准备。
在洽谈中,可以通过提问等方式,深入了解客户的具体需求和问题,从而能够更好地满足其需求。
第三是突出产品特点与价值。
在洽谈中,要突出产品或服务的特点和价值,使客户能够更好地理解和认同。
可以通过案例分析、产品展示或视频演示等方式,展示产品的功能、优势和效果,以及如何解决客户的问题和挑战。
同时,也要强调产品或服务的价值,即如何带来经济效益、提高效率或降低风险等,使客户认识到购买产品或服务的必要性和意义。
第四是针对客户的疑虑和异议进行回应。
在洽谈过程中,客户可能会提出一些疑虑和异议,如价格过高、产品质量问题等。
销售人员需要冷静应对,并给出合理的解释和回应。
可以通过提供相关的证据、客户的口碑或满意度调查结果等,来增加客户的信任和决策的依据。
同时,也可以主动寻找解决方案,如提供优惠政策、增加售后服务等,以降低客户的疑虑和异议。
最后是与客户达成共识和合作。
在洽谈的最后阶段,要努力与客户达成共识和合作,实现双赢的局面。
可以通过总结和确认客户的需求和要求,来确保双方的理解一致。
同时,也可以给出一些合理的建议和条件,以增加客户的购买意愿和合作意愿。
第七章推销洽谈沃丽的推销马里森珠宝店是一家面向中等消费阶层的珠宝专营店,在其业务中,订婚戒指和结婚戒指占有客观的份额。
沃丽?金是该店的推销员,当一位年轻男子进入店里来时,她正在整理货柜。
年青人看起来带着犹豫的神情,他环视着四周亮光闪闪的柜台,然后慢慢走到订婚和结婚用柜台前。
于是沃丽向他问好。
沃丽:下午好,我叫沃丽?金,要我帮忙吗?年青人:哦,我想看看订婚戒指。
沃丽快速打量着这位顾客,他衣着整洁有档次,估计年龄在25岁左右。
沃丽:她是一个幸运的姑娘,让我给你看看今年的流行式样。
我可以知道你的名字吗?年青人:我是汤姆?高尔曼沃丽:高尔曼先生,柜台里的所有戒指都是久缘公司的,你一定知道这个名字,它以质量著称。
汤姆:它们很漂亮。
它们都是多少钱的?沃丽:价格大不相同,你看上面这两排是订婚和结婚的配套戒指。
汤姆:我知道,不过我结婚还得一段时间呢。
沃丽:配套戒指的好处是有彼此相配的感受。
汤姆:我懂,如果我要配套戒指,那结婚戒指可以留待日后来买吗?沃丽:可以,公司可以提供记账和保存服务。
汤姆:那么这对配套戒指多少钱?沃丽:你的确好眼力,这一副21000美元,新郎的是19900美元。
汤姆:可真不低。
沃丽:这可是你的终身性投资,在这个意义上说价钱并不是最重要的。
而且许多顾客都称赞物有所值呢!问题:1、结合推销洽谈的原则评析沃丽的推销过程2、随着推销洽谈的继续,沃丽下一步该怎么做?请设计完整的推销过程对话。
倾听胜于雄辩俞小姐是从事天然食品推销工作的,一天她在给一位老夫人做上门推销时,她已把这种食品的功能和效用清楚地讲完了,而对方反应冷漠。
临出门之前,她忽然看到窗台上有一盆美丽的盆栽,上面种的是红色的植物,俞小姐就对老太太说:“好漂亮的盆栽啊!平常似乎很少见到。
”“确实罕见。
这种植物叫嘉德里亚,属于兰花的一种。
”太太马上话多起来,开始有些情绪激动。
见此情况,俞小姐马上接着问:“的确很美,会不会很贵呢?”“很昂贵。
”这盆盆栽就要800元,大概有希望成交。