医院综合考核目标细则

医院综合目标考核实施方案一、背景介绍二、考核目标1.提高医疗安全水平：确保患者在医院获得安全的医疗服务。

2.提升医疗质量：提高医疗技术水平，提升医院的诊断和治疗能力。

3.增强医院管理水平：优化医院管理机制，提高工作效率和服务质量。

4.加强学科建设：强化医院学科建设，提高医院的学术水平和专业能力。

5.提高患者满意度：改善医院服务环境和服务态度，提高患者的满意度。

三、考核内容1.医疗安全考核：包括医疗事故、医疗纠纷、药品不良反应等发生情况的统计和分析，以及制定相应的预防和应急措施。

2.医疗质量考核：通过定期抽查病案、随机抽样复核医嘱、检查患者的护理记录等方式，对医疗质量进行评估和考核。

3.医院管理考核：对各部门的工作情况进行全面评估，包括各项制度的执行情况、工作流程的合理性、人员配备的合理性等。

4.学科建设考核：评估医院各学科的学术水平、人员结构、科研成果等，以促进学科的发展和提高医院的学术影响力。

5.患者满意度考核：通过患者满意度调查、投诉处理等方式，了解患者对医院服务的满意程度，为改进服务提供依据。

四、考核指标和权重根据考核目标和内容，制定相应的考核指标和权重，具体如下：1.医疗安全考核指标及权重：-医疗事故发生率：30%-医疗纠纷处理满意度：20%-药品不良事件报告及处理情况：20%-医院应急预案的完善程度：10%-医疗安全培训覆盖率：10%-医疗安全问题整改率：10%2.医疗质量考核指标及权重：-病案质量合格率：30%-医嘱合理性评价：20%-护理质量评估：20%-合理用药指导：10%-医疗质量持续改进：10%-病历书写规范率：10%3.医院管理考核指标及权重：-制度执行情况：30%-工作流程合理性：20%-人员配备合理性：20%-服务投诉处理满意度：10%-医院管理创新成果：10%-绩效考核结果对工资奖励的影响：10% 4.学科建设考核指标及权重：-学术水平评价：30%-人员结构合理性：20%-科研成果评价：20%-学科发展规划与实施情况：10%-学科交流与合作：10%-学科影响力：10%5.患者满意度考核指标及权重：-患者满意度调查：30%-客户投诉处理及满意度：20%-院内服务环境评价：20%-医务人员服务态度：10%-患者教育与健康宣教：10%-患者评价与奖励结果的关联程度：10%五、考核方法与流程1.考核方法：综合运用定量分析和定性研究方法，包括数据统计、样本抽查、调查问卷等方式进行考核。

医院综合考核目标细则1. 背景介绍医院管理的综合考核是一项重要工作，涉及到医院的整体运营、医疗质量、服务水平等方面。

为了更好的管理医院，提升医院整体运营水平和服务能力，制定一套科学、系统的综合考核目标细则至关重要。

2. 目标制定医院综合考核目标制定涉及多个方面。

首先需要确定考核的标准和指标，例如医疗质量、服务水平、科研创新、财务状况等。

接着，需要结合医院自身情况进行目标细化，划分出具体的考核指标、权重和得分标准。

3. 考核指标和得分标准3.1 医疗质量考核指标•医疗质量指标包括门诊、住院和手术三个方面，具体指标如下：–门诊方面：门诊服务满意度、门诊复诊率、门诊药品使用率等。

–住院方面：病死率、住院平均住院日、住院感染率、抢救成功率等。

–手术方面：手术成功率、手术并发症率、手术切口感染率等。

•每个指标都有对应的得分标准，例如门诊服务满意度90分以上得5分，80-89分得4分，70-79分得3分，60-69分得2分，60分以下得1分。

3.2 服务质量考核指标•服务质量包括医疗服务和管理服务两个方面，具体指标如下：–医疗服务：医护人员服务态度、病人照顾、医生护士沟通等。

–管理服务：医疗设备设施、医院环境卫生、医院服务流程等。

•每个指标都有对应的得分标准，例如医护人员服务态度90分以上得5分，80-89分得4分，70-79分得3分，60-69分得2分，60分以下得1分。

3.3 科研创新考核指标•科研创新指标包括科研项目数、科研成果数、科研合作机构、科研经费使用等。

•每个指标都有对应的得分标准，例如科研项目数5个以上得5分，4个得4分，3个得3分，2个得2分，1个及以下得1分。

3.4 财务状况考核指标•财务状况考核指标包括医院收支情况、资金使用情况、医保支付比例等。

•每个指标都有对应的得分标准，例如医院收支情况平衡得5分，超支10%以下得4分，超支10%-20%得3分，超支20%-30%得2分，超支30%以上得1分。

医院工作人员综合考核实施细则为全面考核年度全院各级各类人员德才表现和工作实绩，进一步转变工作作风，提高管理水平，强化服务意识，保证医疗质量和医疗安全，促进医院健康可持续发展。

经院长办公会研究，结合医院工作实际，制定本考核实施细则。

、考核范围:全院各级各类人员均参加本次考核。

包括行政后勤、财务、临床、医技、护理岗位的初、中、高级人员（含返聘、外聘人员）。

（一）考核的组织方式：1、医院每月组织1次考核，一年12次。

2、科室每月组织一次考核，不足3人的科室合并到相关科室（见附表1）。

（二）考核相关规定：1、参加考核确定等次的人员（1）年内因工作需要，由医院批准派出学习、培训、进修超过半年的人员，由学习、培训进修单位写出书面评语，提供真实情况，医院进行考核确定等次。

（2）年内受处分的人员，在受处分的当年，不得定为优秀等次；年内因与职务行为有关的错误而受处分的人员，当年定为不称职。

（3）年内因违反医院规章制度等有关规定，已明确规定不能评为优秀等次，不得确定为优秀等次。

（4）新提拔任职的人员，按现任职务进行年度考核。

2、不参加考核确定等次的人员当年办理离职或退休手续的人员，不再参加本年度考核。

3、参加考核不定等次的人员本年度新招聘人员，在试用期间进行年度考核，由所在科室写出评语，不定等次，考核情况作为转正定级的依据。

年内新聘用的人员，参加考核不定等次，由科室写出评语，作为以后奖惩的依据。

4、不进行考核的人员（1）非组织派出，但经单位同意外出学习、培训进修超过半年的人员。

（2）因病、事假累计超过半年的人员。

（3）停薪留职人员。

（4）来院工作时间不满半年人员。

二、考核组织医院考核领导小组组长：副组长：成员：三、考核内容以个人岗位和承担的工作任务为依据，从德、能、勤、绩、廉五个方面进行全面考核，重点考核工作实绩，根据考核的情况，分类别确定每个工作人员的考核名次。

1、德：主要考核政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。

关于下发《医院综合目标管理责任制
考核细则》（试行）的通知
各科室：
为进一步规范科室考核工作，广泛调动全院干部职工的积极性，结合医院现况，充分吸收临床科室和职能科室的意见，经反复研究、修改，特制定下发《医院综合目标管理考核细则》（试行），请认真组织学习并切实遵照执行。

在试行过程中，若有修改意见，请及时反馈给我们，以便使此方案日臻完善。

二○○七年二月十日
xxx人民医院科室综合目标管理考核细则一、医德医风管理科室：科主任：
二、医疗质量科室：科主任：
三、护理质量科室：科主任：
四、科研教育科室：科主任：
五、制度落实科室：科主任：
六、安全工作科室：科主任：
七、设备物资管理科室：科主任：
八、经济管理科室：科主任：
其他考核项目
门诊各医技科室科室：科主任：
附件一各科室感染率分解指标
附件二临床科室合理用药考评标准。

临床科室综合目标管理考核细则一、前言随着医疗服务的不断发展，临床科室管理的综合目标成为了提高医院整体竞争力和服务质量的重要组成部分。

为了规范临床科室的综合目标管理，提高科室工作效率和质量，制定本考核细则。

二、考核内容1.科室财务目标考核：包括科室收入目标、成本控制目标和盈利目标等。

科室需要制定科学合理的财务目标，并通过合理管理资源、提高效益来实现目标。

此外，还需要评估科室的财务风险管理能力。

2.科室人员目标考核：包括科室人员素质、团队合作能力、工作态度和绩效等。

科室需要建立完善的人员目标考核体系，通过对员工综合素质的评估，确定员工的录用、晋升和奖惩等。

3.科室工作流程目标考核：包括临床流程、科研流程和教学流程等。

科室需要建立科学的工作流程，规范临床操作，提高科研水平和教学质量。

此外，还需要评估科室的工作效率和工作质量。

4.科室服务质量目标考核：包括医疗质量、患者满意度和投诉处理等。

科室需要确保医疗服务的安全和有效性，提高患者满意度，及时处理患者投诉，保障患者权益。

5.科室信息化建设目标考核：包括电子病历、电子药房和信息网络建设等。

科室需要推动信息化建设，提高工作效率和管理水平。

此外，还需要评估科室信息安全管理能力。

三、考核指标和权重1.科室财务目标考核-科室收入目标：占比30%-成本控制目标：占比20%-盈利目标：占比30%-财务风险管理能力：占比20% 2.科室人员目标考核-科室人员素质：占比25%-团队合作能力：占比25%-工作态度：占比25%-绩效：占比25%3.科室工作流程目标考核-临床流程：占比30%-科研流程：占比30%-教学流程：占比30%-工作效率：占比10%4.科室服务质量目标考核-医疗质量：占比30%-患者满意度：占比50%-投诉处理：占比20%5.科室信息化建设目标考核-电子病历：占比30%-电子药房：占比30%-信息网络建设：占比40%四、考核流程1.制定绩效目标：科室负责人根据科室的实际情况和上级要求，制定科室的绩效考核目标。

医院综合考核目标细则一、临床质量考核目标1.患者满意度：评价医学服务的质量和效果，如询问患者对医院医疗技术、医护人员态度、病房环境等的满意程度。

2.医疗纪律：评估医务人员遵守医疗规范和操作规程、奉行医德医风的情况，如手术操作、用药规范等。

3.院内感染率：检测医院中各科室的感染控制工作，如手术室、病房、ICU等场所的感染率。

4.住院病死率：评估医院的救治能力和医务人员的工作质量，如不同科室的死亡率、手术死亡率等。

二、医疗服务考核目标1.医疗技术水平：评估医务人员的专业技能和学术水平，如医生的执业资格证书、科研成果等。

2.医疗项目收入：衡量医院经济收入的重要指标，如医疗项目的组成、项目费用等。

3.科室设备利用率：评估科室设备的使用效率和经济效益，如手术室、检验室的设备利用率等。

4.医疗技术储备：检查医院的设备储备和医务人员的培训情况，如医疗设备的更新和医生的持续教育等。

三、医疗安全考核目标1.医疗事故率：评估医院的医疗事故防控工作，如医疗事故的发生率、处理情况等。

2.医疗纠纷处理：评估医务人员处理医疗纠纷的能力和效果，如纠纷处理的时效性、处理结果等。

3.医疗安全宣传：检查医院的安全宣传工作，如患者知情同意书的签署情况、医疗安全宣传材料的发放等。

4.医疗人员培训：评估医务人员的培训工作，如医疗安全培训的频率和效果等。

四、医院管理考核目标1.综合管理：评估医院的整体管理能力，如医院管理层的决策能力和执行力，医院制度和管理流程的完善程度等。

2.经济效益：评估医院的经济运作情况，如医院的收入、支出、盈亏状况等。

3.医患关系：评估医院的医患关系管理工作，如患者满意度调查、投诉处理等。

4.制度合规：评估医院是否按照法律法规和规范进行管理，如是否存在违规行为、是否存在经济问题等。

以上仅为医院综合考核目标细则的一些基本要点，各个医院可根据实际情况进行调整和扩展。

同时，医院综合考核目标细则要与医院的发展目标和战略规划相匹配，确保考核目标与医院发展保持一致，使考核评价更加客观公正，能够有效激励医务人员的积极性和创造力。

综合医院医政管理目标管理考核细则一、医政目标的制定1.明确医政目标：医政目标应明确、具体、可行，并与医院的整体发展战略相一致。

目标可以包括提高医疗服务质量、提高医疗效率、提高医院的运营管理水平等方面。

2.设定合理的时间节点：医政目标应设定合理的时间节点，以便于考核和跟踪进展。

同时，目标的完成时间应与医院的周期性评估和调整相结合。

二、医政目标的考核指标1.医疗服务质量指标：可以考核医院的满意度调查结果、患者投诉处理情况、医疗事故处理情况等。

2.医疗效率指标：可以考核医疗资源利用率、门诊和住院的平均等候时间、手术等待时间、床位周转率等。

3.运营管理指标：可以考核医院的财务状况、人力资源管理效果、设备维护管理情况等。

三、医政目标的考核方式1.定期评估：医政目标的考核应定期进行，以确保目标的有效落实。

可以每季度或每年进行一次综合性的医政目标考核，评估目标的完成情况。

2.考核方式多样化：考核可以通过问卷调查、实地检查、数据分析等方式进行。

可以邀请专业的第三方机构参与考核工作，提高考核的客观性和权威性。

3.考核结果的反馈和文件化：考核结果应及时反馈给相关部门和人员，并进行文件化，以便于跟踪和评估。

四、医政目标的改进措施1.根据考核结果制定改进计划：考核结果可以为医院提供改进的方向和依据，医院应根据考核结果制定相应的改进计划，明确改进的目标和措施。

2.确保改进措施的落实：医院应加强对改进措施的组织和协调，明确责任部门和责任人，并确保改进措施的有效落实。

3.定期评估改进效果：医院应定期评估改进措施的效果，并根据评估结果进行调整和优化。

最新医院综合考核目标细则近年来，医院综合考核目标细则日益受到重视。

医院作为卫生健康服务的重要组成部分，其绩效的好坏直接关系到患者的医疗质量和医疗体验。

为了更好地提升医院的管理水平和服务质量，制定最新的医院综合考核目标细则至关重要。

一、医疗质量指标医院的首要任务是为患者提供安全有效的医疗服务，因此医疗质量是医院综合考核的核心指标之一、医疗质量指标包括手术成功率、术后感染率、住院患者死亡率、长期康复患者满意度等。

通过对这些指标的考核，可以评估医院在医疗技术水平、院内感染控制、抢救能力等方面的表现。

二、服务质量指标三、医护人员考核指标医生和护士是医院的核心人力资源，他们的业务水平和工作态度对医院的综合考核有着重要的影响。

医护人员考核指标包括医生门诊量、住院医师责任制落实情况、护士技术水平以及医护人员工作满意度等。

通过对这些指标的考核，可以评估医院在人员配备和人员培训方面的表现。

四、财务管理指标医院作为一家企业，财务管理是其运营管理的重要环节。

财务管理指标包括收入与支出的平衡情况、药品和耗材的使用情况以及医疗资源的合理配置等。

通过对这些指标的考核，可以评估医院在财务决策和资源利用方面的表现。

五、病例管理指标病例管理是医院质量管理的重要环节，对医生的诊疗水平和医院的医疗质量有着直接的影响。

病例管理指标包括病历书写规范性、病案信息完整性以及病例流程管理等。

通过对这些指标的考核，可以评估医院在病例管理和规范化建设方面的表现。

医院综合考核目标细则的制定对于医院的整体发展和优质服务的提供至关重要。

通过对上述指标的详细考核和评估，可以帮助医院发现问题、改进管理，提升医院的整体运营水平和服务质量，进一步提高患者的满意度和信任度。

因此，医院综合考核目标细则应该严谨、科学，并与医院的实际情况相结合，为医院的发展和改进提供有力支持。

医院综合目标考核方案医院目标管理方案一、考核背景与目标我们要明确的是，医院作为一个公共服务机构，其核心目标在于提升医疗服务质量，保障患者安全。

因此，我们的考核背景就是基于这一核心目标。

1.考核背景：我国医疗行业近年来发展迅速，但同时也面临着资源分配不均、服务质量参差不齐等问题。

为了提升医疗服务水平，我们需要制定一套科学、合理的综合目标考核方案。

a.提高医疗服务质量；b.优化资源配置；c.提升患者满意度；d.促进医院可持续发展。

二、考核内容与方法我们来看看具体的考核内容与方法。

a.医疗服务质量：包括病例质量、医疗安全、技术水平等；b.资源配置：包括人力资源、设备设施、药品供应等；c.患者满意度：包括就诊体验、医患沟通、服务质量等；d.医院管理：包括制度执行、财务管理、风险控制等。

2.考核方法：采用定量与定性相结合的方法，具体如下：a.定量考核：通过数据统计分析，对医疗质量、资源配置、患者满意度等方面进行量化评估；b.定性考核：通过访谈、问卷调查、现场检查等方式，对医院管理、服务质量等方面进行定性评估。

三、考核流程与周期a.自评阶段：各科室、部门根据考核指标进行自评；b.互评阶段：各科室、部门之间进行互评；c.综合评估阶段：医院管理层根据自评、互评结果进行综合评估；d.反馈阶段：将考核结果反馈给各科室、部门，并提出改进意见。

2.考核周期：考核周期为一年，每半年进行一次全面考核，每季度进行一次阶段性考核。

四、考核结果与奖惩1.考核结果：考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

2.奖惩措施：a.优秀：给予表彰和奖励，优先推荐参加各类评优评先活动；b.良好：给予鼓励，继续努力；c.合格：提出整改措施，限时整改；d.不合格：给予处罚，包括但不限于通报批评、岗位调整、降职等。

五、目标管理方案1.目标设定：根据医院发展战略和年度工作计划，设定具体、明确的年度目标。

2.目标分解：将年度目标分解为季度、月度目标，明确各科室、部门的职责和任务。

中医院科室综合考核目标门诊综合目标考核细则科室：得分考核指标及分值扣分细则项目扣分组织纪律管理（10分）1、各科室工作人员要提前到岗，按时开诊。

2仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸牌。

3、坚守岗位，做到不迟到，不早退，不脱岗，不串岗。

4、不得为谋求经济利益向外介绍病人、检查与购药。

5、诊室内严禁医药代表及其它闲杂人员逗留。

1-3每1人次不符合要求，扣1分。

4-5每发现一次扣1.5分科室管理制度（10分）科室制度健全并严格执行，有科室工作计划及总结（4分）1.有计划、总结得2分。

2.缺一项扣1分。

3、视执行情况扣分。

病人对科室的满意度≥85%（2分）1.病人对科室的满意度≥85%得2分，每下降1%扣1分。

2.每发生一起非医疗性投诉扣0.5分，扣完为止。

遵守医院各项规章制度，按时完成医院布置的各项任务，按时参加医院、科室会议并及时传达内容，院周会传达率达100%（2分）1.遵守各项规章制度得2分，对于非医疗违规行为每查实一次扣0.5分。

2.发现科内收受红包、药械、试剂、药材回扣，当事人扣年终奖，科室扣2分。

3.每发现一次未完成扣0.5分；扣完为止。

4、无科室会议记录扣0.5分。

科室定期开展科学宣传、健康教育（1分）1.每月按时宣传得2分。

2.每查实缺一个月扣0.5分。

依法执业及培训（5分）依法执业，外出会诊、手术、讲座等行为均正规上报、审批（1分）发生违法执业事件（如：非注册医师独立当班、无证人员单独操作），该项不得分。

未按要求上报、审批扣0.2分，扣完为止。

参加全院性学习情况（1分）少1人次扣0.2分，扣完为止。

中医师带徒工作完成情况（1分）少10个百分比扣0.5分，扣完为止。

科室有进修学习、实习管理及登记（1分）无相关登记不得分，少一次扣0.5分。

科室定期组织业务学习并有学习记录（1分）；1、有完整记录和签到得0.5分；2、抽查医护人...。

医院综合考核与奖惩细则1.考核目标2.考核指标2.1医疗质量与安全方面：-医疗事故发生率；-治疗成功率；-手术并发症率；-药物过敏、不良反应发生率；-医疗文件的规范性与完整性。

2.2医院技术能力方面：-医师执业能力考核；-技术设备的维护与更新；-新技术及新项目的开展与推广。

2.3患者满意度方面：-门诊、住院患者满意度调查；-患者对医务人员态度、沟通能力、责任心的评价。

2.4医务人员态度与行为方面：-工作纪律的执行；-对患者的敬业精神与服务意识；-同事之间的合作和协作精神。

3.考核周期与程序3.1考核周期：医院综合考核周期为一年，每年进行一次综合考核。

3.2考核程序：-考核指标确定：医院根据自身特点，制定相应的考核指标，并明确权重。

-数据收集：医院设立考核数据收集小组，负责收集各项考核指标所需数据。

-数据统计分析：医院综合考核小组对收集到的数据进行整理、统计和分析。

-考核结果发布：医院行政领导对考核结果进行审核，并向全院发布。

-奖惩措施执行：医院对考核结果优秀的科室或个人进行奖励，对考核结果不达标的予以相应的惩罚措施。

4.奖惩措施4.1奖励措施：-荣誉称号：为考核成绩优秀的科室或个人授予相应的荣誉称号。

-奖金：给予考核优秀的科室或个人一定额度的奖金。

-奖励休假：对考核成绩优秀的个人给予额外的休假奖励。

4.2惩罚措施：-警告：对于考核结果不达标的科室或个人进行警告，并进行相关记录。

-扣奖金：对于考核不达标的科室或个人，扣除相应的奖金。

-培训：对于存在明显问题的科室或个人，进行专项培训以提高工作能力。

5.绩效考核与职务晋升医院绩效考核结果可以作为职务晋升的一个重要参考指标。

6.考核结果公示与监督医院应当公开考核结果，接受社会监督，并通过建立投诉渠道，接受患者和职工的举报和投诉。

7.综合考核与医疗质量审核的关系综合考核的结果可以作为医疗质量审核的一个重要参考指标，医院应建立相应的的医疗质量审核机制，对考核结果不达标的科室进行医疗质量的复查与整改。

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医院综合考核目标细则各科室通用考核标准
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理班次安排符合护理工作岗
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医技及功能科室考核标准
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，甲级11、X光片废片率＜每升高或降低一个百实地抽
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班记录。

、保证全院电器设备的良
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