网络营销第二版课后题电子版+答案

网络营销实务（第2版）章节练习题及答案第一章网络营销市场定位：思考与练习-参考答案一、选择题1、4Ps营销理论，是从（ A ）立场出发，来研究市场营销问题。

A、生产者B、消费者2、以下属于新媒体的有（ A,B,C ）：A、互联网B、手机短信C、电子杂志D、户外广告3、网络营销的核心目标是（ C ）A、扩大流量B、推广品牌C、促进销售D、提供在线客户服务4、网络营销的内容体系，是由以下哪些环节有序构成（ B ）A、网站建设-在线销售-产品定位-在线推广B、产品定位-网站建设-在线推广-在线销售C、产品定位-网站建设-在线销售-在线推广D、在线销售-产品定位-网站建设-在线推广5、在搜索引擎营销的漏斗原理中，客服的作用非常关键的是下述哪一个环节（ D ）A、展现B、点击C、访问D、咨询6、一般认为，网络推广应从找准目标消费群体聚集扎堆的地方入手。

目前，下述哪些互联网应用，大部份网民经常使用的服务有（ A、B、C、D ）A、即时通信B、搜索引擎C、网络音乐D、网络新闻7、下述哪些网络推广方式和手段，体现了网络营销对传统促销方式的创新和超越（ A、B ）A、搜索引擎营销B、网络联盟广告C、户外广告D、事件营销8、如果说网络营销是在网上卖东西的一种技术，电子商务则是在网上卖东西的整个过程。

下述电子商务的主要环节中，作为核心环节的是（ B ）A、商品采购B、网络营销C、物流配送D、人员管理9、以下哪些经济社会现象，是对20/80定律的验证和表征（ A，B ，D ）A、根据美国经济政策研究所的统计报告，2009年，美国最富有的1%家庭的收入占所有家庭收的21.2%，10%最富有家庭的收入占所有家庭收的47.1%。

B、，中关村在线调研中心发布的数据显示，2007年8月，在中国市场上最受消费者关注的十大鼠标套装品牌调查中，72%的消费者选择了罗技等三大知名品牌。

C、亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。

参考答案第一章一、选择题1.D2.C3.A4.B5.ABCD6. ABCD7.ABD二、判断题1. ×2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾客关系2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本低廉化、网络营销过程互动化注：其他类型题答案略去，请参见教材。

第二章一、选择题1．B 2．B 3.ABC 4．A 5．ABCD 6. ABCD二、填空题1．双向2．1980 3．博客、社会性网络服务4．巴巴拉·本德·杰克逊5．直接邮购营销、电话营销三、简答题1．答：长尾理论是指，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。

并非所有的企业都适用长尾，20/80依然在非网络交易中起到支配作用。

2．答：数据库营销的特点主要有以下几个方面：(1) 可测度 (2) 可测试性 (3) 营销效率 (4) 客户关系处理 (5) 现代化 (6) 创新性。

注：其他类型题答案略去，请参见教材。

第三章一、选择题1．B 2．C 3．B 4．D 5．B6．ABC 7．ACD 8．ABCD 9．ABCE二、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．√三、填空题1．网络品牌、销售渠道、顾客关系2．跨时空性3．需求动机、心理动机四、名词解释1．网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。

2．市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

《网络营销》题库（附答案）《网络营销》习题十四一、判断题1.促销的基础是买卖双方信息的沟通。

在网络上，信息的沟通渠道是单一的，所有的信息都必须经过线路的传递。

（√）2. 网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但由于它们在促销观念和手段上是相同的。

( × )3. 根据国内外网络促销的大量实践，网络促销的实施程序可以有六个方面组成，先后顺序为：确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网络促销组合方式，制定网络促销预算方案，衡量网络促销效果，加强网络促销过程的综合管理。

（√）4. 促销内容应当根据购买者目前所处的购买决策过程的不同阶段和产品所处的经济寿命周期的不同阶段来决定。

一般来讲，在新产品刚刚投入市场的开始阶段，促销活动的内容则需要偏重于唤起消费者的购买欲望。

( × )5. 一般说来，大型机械产品、专用品等，网络广告促销的效果比较好。

在产品的成长期，也应侧重于网络广告促销，宣传产品的新性能、新特点。

( ×)6. 网络广告的文案是用以实现网络广告经营战略的主要手段之一，网络广告的文案内容是决定网络广告能否吸引人的内核。

（√）7. 网络营销中的病毒式促销是通过传播计算机病毒开展营销。

( × )二、单项选择题1.网络促销对象包括（ A ）。

A.产品购买的决策者B.产品生产的影响者C.产品的提供者D.产品的生产者2.在衡量网络促销效果的基础上，（ A ）是保证促销取得最佳效果的必不可少的程序。

A.对偏离预期促销目标的活动进行调整B.熟知自己产品的销售对象和销售范围C.充分利用互联网上的统计软件，及时对促销活动的效果做出统计D.对整个促销工作做出正确的判断3.关于网络营销的成本策略，下列哪个说法不正确？（ B ）A.对于选择网络经营的企业，利用网络对企业各生产经营环节进行整合，降低企业运营成本，从而全面提升企业的整体竞争力。

B.成本策略是指企业站在自身的立场，以最少的代价获得最大的利益。

网络营销课后答案第一章复习题答案一、单选题1.B2.A3.B4.D5.B6.B7.D8.C二、多选题1.AB2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCD三、判断题1.错2.错3.对4.对5.对四、问答题1.(1) 由顾客发起联系；传统媒介中，通常由公司发起联系。

(2) 顾客自己搜寻信息；传统媒介中，主要是公司主动传达信息。

(3) 顾客注意力高度集中；传统媒介中，顾客的注意力受到各种干扰，难以集中。

(4) 公司可以收集和储存个人的回应；传统媒介中，公司心有余而力不足。

(5) 顾客可以陈述自己的需要，并会在后面的谈话中得到应有的重视；传统媒介中，顾客很少有陈述的机会，后继的沟通更是遥遥无期。

2.互联网已经有40多年的历史。

1969年，阿帕网问世，由于当初是美国国防部高级研究项目署资助了这一项目，故得名。

该网络用来进行学术和军事研究。

10年以后出现了第一个在线社区USENET。

如今，Google的网上论坛已经汇集了8亿多条有关在线社区的信息。

1993年，第一批网页和浏览器出现在互联网上，成了互联网发展的转折点。

具有Web 1.0特征的企业、媒体、用户都聚焦到万维网上，使得它的发展速度远远超过了当年的广播、电视及其他传统媒体的发展速度。

3.(1) 电子商务是在网上卖东西的整个过程。

网络营销只是其中的一部分，但是网络营销是最重要的部分。

(2) 网络营销就是在网络上卖东西的技术。

通过建立网站营销自己，介绍自己的公司，介绍自己的主营项目，使客户随时可以了解自己想要的信息。

（3）电子业务是通过使用互联网技术对关键业务流程进行改造。

与供应商间的买方电子商务流程和分销商与消费者间交易的卖方电子商务流程都可看做关键业务流程。

4.WWW是World Wide Web的缩写，中文称为"万维网"，"环球网"等，常简称为Web。

分为Web客户端和Web服务器程序。

WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。

《网络营销》在线作业参考资料一、单选题1、（B）营销是通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。

A网络会员制 B病毒性 C网络广告 C博客营销2、虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（D ）的限制，并形成富有意义的个人关系。

A. 受时间 B．受空间C．不受时间 D．不受时间和空间3、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（A）。

A附加服务 B送货 C产品保证 D技术培训4、产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。

由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（ B ）。

A．较小 B．较大C．几乎不存在 D．极大5、美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类动机的理论》一书中，把人的需求划分为五个层次，从低到高依次排列为（ A ）。

A. 生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求B．安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求C．社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求D．尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求6、惠顾动机指对（C ）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。

A．所有的 B．企业的C．特定的 D．前三种7、网络消费者的购买动机可以分为两大类：（ B ）。

A. 生理的需求和安全的需求 B．需求动机和心理动机C．社交的需求和尊重的需求 D．理智动机和情感动机8、对消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机，对其的调查属于（B ）。

A. 市场需求调查研究 B．用户及消费者购买行为调查研究C．营销因素调查研究 D．竞争对手调查研究9、动机是指推动人进行活动的（ C ），即激励人行动的原因。

A．外部压力 B．外部推动力C．内部原动力 D．前三者的合力10.所谓网络产品定位，是企业在完成网络市场定位的基础上，对用什么样的网络产品来满足网络目标消费者或目标消费市场需求的（A）活动。

《网络营销》课程习题集一、单选题1.网络营销的外部环境可以从广义和狭义两个方面来分析。

广义的外部环境不包括（）。

A、政治环境B、法律环境C、经济环境D、企业环境2.研究网络营销内部环境因素的主要目的，在于为建立（）提供指导，包括制定网络营销策略计划、建立网络营销导向的企业网站、利用各种网络营销手段有效地开展网络营销活动等。

A、有效的营销策略B、企业网站C、搜索引擎D、电子书3.所谓（），其价值的大小主要取决于使用该服务的用户数量。

A、在线黄页B、搜索引擎C、网络推广工具D、网络销售4.网络营销导向企业网站建设是网络营销效果得以保证的基础，网站建设的（）是网络营销研究必不可少的组成部分。

A、综合性B、连续性C、专业性D、直观性5.网络营销策略的基本任务之一，就是建立一个（）的企业网站。

A、搜索引擎优化B、网络营销导向C、买卖双方信息交互D、在线购物6.（）本身是一个复杂的任务，涉及网站策划、技术开发、页面设计、网站服务配置、功能测试、内容编辑等多方面的工作。

A、网站建设B、网站维护C、网站评估D、网站升级7.网站（）设置是一个网站结构的基本框架，也是网站导航系统的基础，应做到设置合理、层次分明，使得用户可以方便地获取网站的信息和服务。

A、内容B、栏目C、链接D、LOGO8.为了清楚地通过网站表达企业的主要信息和服务，可根据企业经营业务的性质、类型或表现形式等将网站划分为几个部分，每个部分就成为一个（）。

A、版面B、栏目C、模块D、空间9.一般来说，一个企业网站的一级栏目不应该超过（）。

A、4个B、6个C、8个D、10个10.网页布局是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页（）规划。

A、数量B、链接C、模板D、外观11.在页面（）放置企业LOGO，这是网络品牌展示的一种表现形式。

A、左上角B、右上角C、顶部D、底部12.在传统的基于（）的网站设计中，网页结构定位通常有表格定位和框架结构（也称帧结构）两种方式。

“21世纪多元整合一体化”教材系列·市场营销专业网络营销——理论、实务、案例、实训（第二版）网络教学资源包之参考答案与提示高等教育出版社第1章网络营销概述█【教学互动1-1】教学提示：需要是不满足感的主观状态，欲望是对需要的特定追求，需求是人们有能力购买某个具体产品满足需求的欲望【教学互动1-2】教学提示：传统商业观念以企业需求和利益为导向现代营销观念以顾客和社会需求与利益为导向【教学互动1-3】教学提示：互联网可以展示商品目录，联结资料库提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等。

单元训练□理论题▲客观题△选择题○单项选择1) B. 2) B. 3）A○多项选择1) BE. 2）CD 3）ABD○判断题1) 对. 2) 错. 3）错▲主观题△简答题1) 营销观念的演进分为哪几个阶段？参考答案：经历了两个阶段，即传统商业观念阶段和现代营销观念阶段。

2) 网络营销的特点有哪些？参考答案：主要表现在全球性、整合性、交互式、高效性、经济性、技术性3）目前我国网络营销发展具有哪些特征？参考答案：网络营销依托其互联网平台与信息技术支撑，具有全球性、整合性、交互性、高效性、经济型与技术性特征。

△论述题1) 试述网络营销与传统营销的关系。

参考答案：一是对传统营销的冲击，表现在对传统产品、传统价格、传统渠道、传统促销策略的冲击；二是与传统营销的整合，二者将互相影响、互相补缺和互相促进，直至到将来最后实现相互融合的内在统一。

2) 试述网络营销基本概念及理论内涵。

参考答案：网络营销是指企业面对互联网环境，在整体营销战略规划指导下，将传统市场营销理论予以继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。

网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分；网络营销不只是网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造。

工程一认识网络营销一、填空题1、是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的新型联系纽带。

2、电子商务可以提供等全过程的服务，包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项内容。

3、网络营销的为国际贸易提供了方便，帮助世界范围内的进出口商建立直接联系。

4、网络广告又可分为和移动端广告。

5、就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会，尽可能地将营销信息传递给目标用户。

二、选择题1、网上交易对企业的影响包括（）A降低营销本钱B.提高营销本钱C.更有效的客户服务D.提高运输本钱2、在电子商务交易过程中，银行的作用是（）A.不重要的B.必不可少的C.不参与电子商务交易过程3、以下哪个不是网络营销的方式（）2、线下寻找货源渠道的方法有（A.批发市场进货B.厂家直接进货C库存D.天猫3、传统产品的生命周期不包括：（）A.投入期B,成长期C.稳定期D.衰退期4、网络营销中的定价方法包括：（）A.本钱导向定价法B.需求导向定价法C,竞争导向定价法D.最低定价法5、互联网营销中的免费营销模式，其本质是（A,通过免费模式达成收费的目的B.通过免费模式赢取品牌口碑C.满足消费者的需求D.企业营销所需6、网络营销促销的形式有（）A.网络广告B.站点推广C.销售促进D.关系营销。

三、思考题1、网络营销产品整体概念和网络营销产品策略的区别是什么?2、网络营销促销的特点和作用是什么？答案工程一认识网络营销一、填空题1、狭义的电子商务2、网上交易和管理3、全球性4、PC 端5、搜索引擎营销二、选择题1、BC2、B3、A三、思考题略工程二认识网络营销市场填空题1、经济2、微观3、物流信息流4、媒体5、免费渠道分成渠道付费渠道二、选择题1、ABCD2、ABCD3、A4、C5、ACD三、思考题略工程三网络营销调研与分析一、填空题1、直接调研法2、样本规模3、优势劣势机会威胁4、市场调研报告二、选择题1、ABCD2、ABD3、A 三、思考题略工程四认识网络营销常用工具与方法一、填空题1、非独立建站独立建站2、网站推广3、网络广告4、广告5、微信个人运营二、选择题1、ABC2、AB3、D4、ABCD5、D6、A三、思考题略工程五网络信息推广一、填空题1、网络 2、电脑3、流媒体广告4、邮件列表广告二、选择题1、ABCD2、ABD3、B4、C5、D三、思考题略工程六设计网络营销基本策略一、填空题1、产品2、核心产品3、产品开发策略产品组合策略4、宽度5、本钱导向定价法二、选择题1、ABCD2、ABC3、C4、ABC5、A6、ABCD三、思考题略A.报纸B.E-mailC.博客D.网络广告三、思考题.什么是电子商务？其作用和影响是什么？1.什么是网络营销？网络营销有什么优点？2.网上交易对企业和消费者行为有什么影响?工程二认识网络营销市场一、填空题1、网络营销宏观环境是对企业网络营销活动产生比拟间接的影响的各种因素的总称，主要包括政治法律、、社会文化、科学技术、人口等环境因素。

网络营销_武汉大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.网络广告的主要形式有哪些参考答案:搜索广告_旗帜广告_电子邮件广告_信息流广告2.与传统广告相比，网络广告具有下面哪些特点参考答案:网络广告更容易转换为购买行为_容易突破时间空间限制_宣传方式更加多样化_广告效果更具有可统计性和准确性3.关于信息技术在渠道功能方面的改进，正确的有：参考答案:在实物流上，信息技术能够帮助实现及时供货，优化供应链_在所有权流上，信息技术提供了允许厂商和消费者直接交易的条件，减少中间商_在促销流上，利用互联网可以实现终端的即时兑付执行；信息处理更为数字化和自动化，在协商流、订货流、支付流、财务流上，降低了工作量，提升信息处理效率_在风险流上，精准的市场数据预测，有助于企业更高速地应对风险，降低库存压力4.聚合支付是融合了第三方支付平台、合作银行、合作电信运营商及其他服务商接口等多种支付工具的“包容性”支付工具，无论消费者使用支付宝还是微信支付，或者其他支付工具，都可以进行支付。

你认为聚合支付的特征有哪些？参考答案:支付数据碎片化_支付渠道和场景碎片化_移动端平台碎片化_支付需求多样化5.口碑传播动机包括参考答案:印象管理_情绪调节_社会连结和说服_信息获取6.网络营销促销策略有哪些？参考答案:定制营销_病毒式营销_社群营销_口碑营销7.互联网广告更加具有跟踪性和可测量性，所以其广告定价的指标应该有参考答案:浏览量views，即有多少人看到_访问量visit，即看完内容后有多少人可能被引流去相应网站_点击量click，即有多少人点进去看内容_行为action，即有多少用户下载或者下单8.互联网广告的定价模式有参考答案:行动付费_时间计费_流量计费_销售付费9.程序化广告的参与者有参考答案:广告主方，也叫需求方平台（demand side platform）_广告服务方，包括创意平台、验证平台、监测分析平台等_广告资源的提供方，SSP/AdX等_数据管理平台DMP，对用户进行管理和分析10.信息流广告的特点有参考答案:原生性，即广告跟内容合在一起，与背景合二为一，没有突兀感_广告内容是动态的，投放也是动态的_广告内容是动态的，投放也是动态的11.网络口碑具有哪些特点参考答案:口碑的内容往往多种多样，有文字图片视频，同时口碑也是可跟踪和可测量的_口碑不是一次性的，往往具有很强的长尾效应，具有涟漪效应_口碑是把双刃剑，一方面有利于消费者表达自己，另一方面口碑也会成为消费者宣泄的工具，这会对企业造成伤害_互联网时代口碑可以被记录，也可以再传播，所以它的效率更高、影响更大12.虚拟品牌社区如何社会化用户参考答案:信息反馈_用户教育_互动支持13.消费者参与社区的动机有参考答案:信息性动机和工具性动机_自我实现动机和人际关系动机_社会提升动机_娱乐性动机14.网络用户之间交互关系的形成有以下哪几种方式参考答案:基于相似关系，类似于物以类聚，人以群分，或者是大家处在同样的空间，比如老乡。