面对外贸报价后不给回复的客户

Dear XX,Hope you everything goes on well with you.After you inquired on Sep. 18th, I sent MANY MANY emails to you to update our latest products information and anticipated your e-mail everyday.But...2 months, 60 days has passed, there is still no news from you .From your website, i found that you are mainly dealing with xxx. Are you also distributing norma xxxCameras & xxx?Actually I want to know why you did not reply me. I always think about it as below.1. Our Products Structure does not accord with your current Marketing Concept.2. Our price is not as competitive as others.3. You do not trust me. You know little about XX.4. You work very well with the current suppliers in China. You do not want to change the suppliers.5. You are just very very busy. You do not have the time to reply me.However, if all the above reasons are wrong, can you write down the true one here for me?I sincerely hope to cooperate with you. If you can give me a chance, we will be both lucrative.Looking forward to hearing from you soonest。

一、回盘出鞘，无人响应，如何趁热打铁如果买家不回复你，我会先分析下原因，一般情况下会再写封追踪信给他：Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.Your early reply will be highly appreciated.Thanks&Best regards,Miya这一封邮件一出，可以增加20%的买家回复率！二、不要放弃，70%的时机就在眼前如果客人还没有回信，一周后再问客人不回信的真实原因。

(一般情况，70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!三、不要以为买家两次不回复你，就是没戏了，希望在你自己的手中之后的日子里，可以尝试新产品的报价，刺激下客人的神经。

如果报价出去，3天了，客户没有回复时，发这个问他Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven’t received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don’t want to lose a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with your.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again! Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don’t receive any information from you. I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, and service. No matter if it is positive answer, it is a great help for us to meet your requirements. Waiting for your favorable reply soon!以上情况，这两封邮件通用，记得不要缠客户缠太紧了哦。

客户信息已读不回的销售话术
对不回复的客户发送的销售话术可以是：
1. 亲爱的客户，我希望我发给您的信息没有打扰到您。

我明白您可能很忙，但是我真的很想给您介绍我们的产品/服务。

如
果您有任何问题或者需要进一步了解，请随时和我联系。

2. 亲爱的客户，我之前给您发了一封邮件，但是可能被您忽视了。

我很想知道您对我们的产品/服务有没有兴趣，如果您有
时间，请告诉我您的想法。

我很愿意为您提供帮助和解答任何问题。

3. 亲爱的客户，我之前给您发了一封邮件，但是可能您错过了。

我真的很想和您交流关于我们的产品/服务的事情。

如果您有
时间，请回复我一下，我将尽快为您提供更多详细信息。

4. 亲爱的客户，我希望您能抽出一点时间回复我，因为我真的很想和您沟通我们的产品/服务。

如果您对我们的产品/服务有
任何疑问或者需要进一步了解，请告诉我。

我非常愿意帮助您。

5. 亲爱的客户，我不知道之前我给您的信息是否被您忽视了。

但是我非常相信我们的产品/服务能够满足您的需求，并且为
您带来价值。

如果您有任何疑虑或者想了解更多信息，请随时联系我。

我期待和您的交流与合作。

重要的是，在与客户交流时要保持专业、友好和耐心的态度。

-客户可能确实很忙，所以给他们一定的时间来回复。

为什么给客户报完价就没有下文了？每次给客户报完价就没有下文了。

后面跟踪的时候，客户总是说上面还在审核中，到底怎样才能懂的客户找别人订货没？192 有同感收藏站内分享分享到：最满意答案该答案已经被保护我来完善答案在做外贸时一般和客人联系是通过邮件的形式，有时客人发一封邮件，说明他的要求，然后我们这边报价过去，有时都没回复。

一般原因是因为，客人不止是问你这一家的价格，他收到了很多份的价格，最高价和最低价，客人一般都不考虑的。

这需要你掌握一个电子烟报价，报一个平均价，让客人觉得你这个价格合理。

正所谓货比三家,哪一定便宜就联系了哪家.另外有些产品因为价格过于高,客户就会取消了定单.有时候，既不是这样啊，我公司的产品价格在同行业来说价格非常个公道，服务也非常的到位，而且在这一块已经是名声在外了，还是有很多的顾客，望而却步，那是为何，非常的不解？一般问过价格就没回复。

有二种可能一种是打听消息的随便问问，还有一种是看看那一家价格实惠点。

第二种可能也是有的；但是首先你必须得清楚一前提：不管客户是真心还是假意，你得确保你的报价他有看过。

这就需要你做一个“确认”的动作；你可以根据客户留下的QQ、电话等相关的交通工具跟他确认一下，这样做的好处有几点：一是可以确认他是否有收到报价；二是可以借此跟他聊一下，可以获得一系相关的信息，比如对方的公司相关信息等。

以此判定他的需求量；三是在交谈中可以试探一下他的接受价位；若真有意向你可以相互洽谈协商价位事项；四是用“他”作为一个例子来获得经验。

总之不论客户有无意向，我觉得报价后的这个动作是非常重要的。

这个动作的要点在于“沟通”不要怕浪费口舌，“付出总是会有回报的。

有的客户就是简单的问下价格，并没有真正要买的意思，也有的客户就是想买，但是价格很高，难道价格低就是客户判断要不要产品的前提吗？有的产品我们的报价跟他说的理想价格差好多，我们也没有加太多利润，他说的价格我们做都做不下来，别说利润了，一直不明白这是为什么？**************************************************************我也经常碰到这种问题，客户提出的目标价，我们若接受，别提利润了，我们还得倒贴！有时想想，他要真坚持自己的目标价，真有人能接受他的价格吗？那不得亏本啊！接单还有意义吗？有时我也在想，之所以客户会用这种什么都对半砍的心态砍价，没准是想碰碰运气！真碰上了，那就赚了，真碰不到就找一个能接受的价了！也有可能他们的产品质量要求很低,如果产品价格的高低与产品质量不成正比而成反比的话那就是属于奇迹.当然奇迹不是属于自然规律.同样市场也不是很稳健.那还是不做的好.这种事情是比较觉见的,这也许是自己工作上还有一方面没有做到位,在开始跟进这个客户端时,要了解到各方面的相关细节.有的是在比较价格，有的是在也就是随便问问。

报价后客人不回信，看我如何整治相信很多人都有一个比较头疼的问题，就是报价之后客户消失没音了。

下面就看我如何整治这些不回信的老外：分析下原因,一般情况下我会再写封追踪信给他:Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope w e can build good cooperation with you.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that w e still don't receive any information from you. I would apprreciate for your any comme nt about our offer, including price, quality, sercive. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经. 我通常是这样写的：Good day!My quotation of PVC shrink label you might have received and considerated. could you kindly advise your comments at your earlier convenience?If the products isnot your are expecting,pls advise me your details requirement, I will re-offer a sap.I am of service at any time!但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***,Wish you have a nice day! 祝您有好的一天！May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again,if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWendy但是，想成功可不是容易的事情．Dear sirHave you received our quotation of ..., if you have any further question,please don't he sitate to contact us. We are waiting for you comment about our quotation.We hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest fu ture.Your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促Dear xxx,Wish everything well with you and your esteemed company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our ** goo ds . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selecti on . Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes !Wendy回复B：先写邮件问清情况。

一．简单列举一下一般外贸业务员遇到买家不回复的原因：1.邮件客户没有收到。

2.回复的内容没有抓住客户的诉求。

3.价格没有达到客户的目标价。

4.报价不完整，直接被客户忽略了。

5.信息不完整。

6.对客户分析不到位。

只是简单的回答。

7.客户在筛选供应商。

二．以下是通过通过表格的形式来分析买家回复意愿：三．今天我们会从3个方面着手让大家系统了解：1.第一种情况:基础问题，目的是避免邮件未被看到。

先给大家总结一下原因：1）邮箱收不到《邮箱收不到》有以下ABCD几个方面：A。

大家可以看看买家每天收到的邮件数量很大，所以只是单纯的点击回复标题都雷同不容易引起买家的关注，建议大家第一次回复尽量在标题中突出贵公司和产品的优势，或者针对买家最关注点列出来！修改一个有优势的标题，更能在众多回盘中吸引买家眼球。

B。

那我们再说说邮件收不到的问题，国外的服务器对带有Word，Excel的邮件有时会屏蔽，而且邮件内容太多也会再服务器中转过程中容易丢失或者归到客户垃圾邮件。

建议可以邮箱最好设置对方已读回执，利用一些跟踪工具查看或者直接在阿里后台回复。

C.大家在给买家提供报价邮件的时候，很多时候会习惯性把附件附上，简单说一两句话，就算是报价回复了。

我们建议，在第一次跟陌生买家进行邮件联系的时候，附件还是要谨慎使用。

如果是因为附件的问题，导致邮件被拦截或其他问题，那么其实是得不偿失的。

那么报价内容最好是邮件正文中插入相关的表格或图片内容，如果一定要使用附件，也要控制大小，并且采用PDF格式D.建议大家附件最好控制大小在200K内。

附件太大被退会或者收不到的可能性最大E.在很多邮箱或者阿里的后台都可以设置已读回执的。

点击发送旁边就有已读回执哪一项。

2）邮件密度《邮件密度》主要是指开发信的群发，因为邮件过于频繁会导致自己的邮箱被国外服务器设置为黑名单；如果是平常我们回复买家邮件，因为买家不回复，我们跟进的频率也最好把握，针对查询后意向不错的买家我们要用不同方式跟进（比如：电话，传真或者在线聊天工具等等），而其他的买家就定期联系即可。

发消息客户不回复怎么办？今天教你三招解决他
你有没有遇到过这样的客户，不管你给他发任何的消息，他都不回，但是他又不删除你，你给他的朋友圈点赞评论，他也不理你，而且有的时候还会找你报价，但是报完价之后就又没消息了。

对于这类客户放弃吧，又怕损失个意向客户，不放弃了又不知道如何处理，今天分享三招帮你解决。

第一招：既然你发任何的消息都不回，又不把你删除，如果是这样的话，那么他不是拿你当备胎，就是已经定别人家的了，既然希望不大，那咱们就不必怕得罪他，你可以这样子发信息。

张哥，我一直发信息都不见你回复，是不是不考虑我们家了呀？无论你选择谁家，我都尊重你的选择，不用不好意思拒绝我，我总是这样发消息打扰你，我自己都不好意思，麻烦回复一下好吗？如果他还没有回复，就直接打个电话，电话也不接，那就放弃他，搞下一个。

第二招：如果客户回复了，说最近在忙，又或者其他的什么原因，就说明他还没有定，只要他没定，你就有机会，给点好处和利益，约他见个面，只要他同意，这事基本能成。

第三招：只要见了面了，基本他都会跟你谈条件，如果在条件允许的情况下直接成交就可以了，如果他说的条件你这边接受不了，那就给他一个你能给他的最低条件，然后直接告诉他，让他自己考虑一下，就不打扰他了，这样即是告诉他我们的态度，也是告诉他这就是最低价，行就行，不行就拉倒，记住客户不能惯，越惯越完蛋。

报价后，客户不会信息怎么办？用好这四个话术，让他秒回
给客户报完价格，就没消息了，跟单给客户发消息，他也不回，经常给我们搞的非常被动，不知道他是买完了，还是没买，是刚买，还是不想买，对于这种情况，说实话真的挺烦，因为放弃吧还不甘心，不放弃，他还没消息。

如果你想要改变这种情况，那你就记住下面这四个话术，用好了，不管他买还是不买，都能让他秒回。

第一个：开玩笑逗逼形
哎呦，王哥啊，我都给你发三条消息都没收到你的回复，我这越发越着急，不管你买不买，都给我个信息被，如果你今天还是对我你爱答不理，明天的我还来找你，我也不想总烦你，但只要你不回我就不死心的跟着你。

如果你有什么顾虑就和我说，希望你看到了给我回个消息，我一直等你到天涯海角。

第二个：流行语
刘哥，看你一直没回我消息，是不是您在意念上回复我了？但是看到这条消息后是不是才发现还没回复我，我感觉你肯定是贵人多忘事，忘记打字了，我的贵人，今天签单啊？
第三种：说教型
王哥，我们老板说了，对于您这种有意向的客户，需要我们不断的跟进才能成交，你看我这都找你好几次了，我也依然保持着热情，你虽然不回复我，但是我对你依然充满希望。

第四种：戴高帽
王哥，我给你发了这么多条消息您都没回复我，您是不是不考虑我们的产品了？不管您考虑不考虑，但是在之前咱们沟通的时候，您为人和善，是不是怕直接告诉我，打击到我啊？
不过没事，不管你买还是不买，你都可以直接告诉我，在次咱们合作不上，下次咱们不是还有机会吗，如果你还没购买，那你能和我说说有什么顾虑吗？如果有你和我说，我一定想办法帮你解决。

国外客户为什么不回邮件和应对策略展开全文最近一个跟踪了2年多的客户下单了. 2014年的3月份, 客户从网上找到我，发来询价. 4月份就飞来中国看厂谈订单, 因为只看我一家，并且当面谈的很好，说回去就下订单过来。

谁知道这一等就是整整2年时间. 期间14年底，15年中两次说要下单又2次蒸发，直到上周终于确认了2个20尺柜的订单. 翻了一下成交记录，这个并不是成交客户的最长记录, 最长的一个记录是跟进了三年才有订单. 再次明确了一点，持续有效的沟通是获得订单的重要原因.经常有一些朋友问我，做外贸的过程中，经常会碰到聊得挺好的国外客户，突然就人间蒸发了，邮件发过去就像石沉大海一样没有一点反应，客户为什么会不回邮件？该怎么样继续跟进呢？不回邮件只有两种情况，第一是没有收到邮件. 即使是使用了付费的企业邮箱，也无法保证100%收到彼此的邮件，甚至是一直正常邮件联系的老客户，也会出现彼此邮件发送失败的情况。

所以一旦出现沟通不回复的情况下，比如说正常邮件往来的客户有1周或者十几天没回邮件，这个时候我们要做的第一点就是确认对方收到邮件.这里我的建议是直接电话沟通确认邮件是否收到，是否进了垃圾箱。

相比较其他在线沟通工具，电话始终是直接获得反馈的最有效途径。

一个电话打过去问一问，比自己无端的猜测有效得多. 即使是客户明确表示拒绝你的offer, 起码你也可以弄明白为什么拒绝的原因.第二种情况就是客户收到了邮件之后没有任何回应，出现这样的情况有以下几种原因:1.回复时间太迟，客户的邮箱已经挤满了各种供应商的邮件.假设以下你半夜里在淘宝上购物, 找了三家店铺的店小二提问. 这个时候能第一时间回复你的店铺毫无疑问是印象分最高的. 如果你有明确的采购需求, 这家的产品和价格都还适中，十有八九你会选择在他这里下单. 第二天当不在线的客服们上班回复你的留言之时，这个时候你已经完成了采购下单过程. 所以只会忽略掉他们的留言信息.由于时差的存在，邮件交流有滞后性。

如何追客户回EMAIL，五部曲如果你发了3几封建交函都没回复，不要灰心，这才刚开始，我们主动点，先给客户发些产品。

1.Have a nice day!Hope I am not bothering you. I am writing to approach you for future business.We are one of the leading manufacturers of medical equipment in China, andwe wonder if we could commence business with your firm.Enclosed is some of our products, hope them will meet your taste and need.If we can be of any help in the future, do not hesitate to let us know.It would be pleasure to receive an answer from you.等几天还没回，可以再写一篇。

2.Good day for you!Having no news from you for several days . I’d like to know your comments on our prices .What do you think of our prices? Are you interested in some of our products?I am eager to know your comment ,so I approach you again to remind you weather this project still active for us or not?It will be our great pleasure if we could co-operate with you in near future.Looking forward to your prompt response .还是没回，有点郁闷了，3.Hope you are fine and your business is booming! I sent you an quotation ofour products ,but I still not received any feedback from by now.Did you got it? if yes please check it and give us your kindly comments .Also if you have any questions or need more information ，just pls feel free let me know and then we can discuss further.Your prompt reply would be greatly appreciated.慢慢磨吧，做外贸是10月怀胎，周末在写一篇4.Have a nice weekend!As we have not heard from you for a long time, we would like to know whether you have received my email or not and what opinion you have on our products.We are always ready to serve you and should be grateful for your reply.Please keep us posted of development at your end.Looking forward to hearing from you soon!还死不回，老外太懒了，要求回复。

报完价客户不说话怎么办做业务大家都应该知道的,很多客户听完价格就不说话了.究竟是要还是不要,嫌贵还是什么的都不说,这样子的话.我们应该继续追问吗? 如果需要追问的话,请问多长时间适合? 向各位前辈请教一下。

以下是富贵从自己的工作中总结出的一套应对客户收到报价后就不说话的具体解决方案，也是咱们公司标准化执行手册的一部分，现在分享给您，希望对你有帮助。

客户收到报价后就不说话的原因：1、客户只是单纯的获取市场信息。

并不是即时采购。

很多外贸公司会这么做。

2、客户在看完你的产品，结合你的报价。

并不信任你与你的公司。

3、客户在进行货比三家，也就是用你报的底价来对其他供应商压价。

4、他在询盘的时候暗示你要回扣，等你给他一个答复，你没听懂。

5、也有可能是同行客户在套你的底价。

客户收到报价后就不说话的应对方法：一、报价前即核查对方资质。

A询问说需要产品的型号、可接受的交易方式、及其他的具体问题。

如果对方无法提供所需产品详细信息，就有些可疑了。

B察看对方在阿里巴巴的一些数据，从网络名片、公司数据、商友档案中找到对方的真实身份。

如果是同行，就不报价或报高价误导。

如果对方的资料不完整，要求对方发送询价单。

否则不报价或报高价。

C如果对方符合流程A、B，予以报价。

二、报价后即时跟进。

1、电话跟进，询问什么时候下单。

可以结合以下方法A、直接请求对方下单。

B、告知对方现在商品紧俏，不排除断货，让他尽快下单。

C、给予现在下单的一些政策优惠（仅限当天有效）。

D、帮客户选择："您是现在下单，还是明天早晨下单呢？"2、如果客户就是不下单，理直气壮地要求对方给一个解释。

为何采购方在还没有得到供应方的报价前,态度和反应都是很及时的,?在还没有报价前,采购方联系到你,是因为对方需要你产品的报价,所以很态度很积极!在得到报价后有很多的都是不太爱理你,甚至有的不理你,为何会有这样的问题出现呢?出现这样的原因有几个方面:1.因为对方需要花时间来比较并处理这些报价,要向上级反馈,或者是对方也不太急需这些产品,,所以楼主可以问明原因后, 耐心等候!2.可能是楼主产品的价格太贵,没有优势,所以对方不予理睬,在第一步报价时就被对方淘汰了!3.可能是楼主的产品的规格,性能,参数,不太符合对方的需要,对方已找到更适合的产品了!4.最后一点,不排除同行业之间询价!。

对于这样的情况 我们应该怎么去磨呢？？
跟踪，骚扰！知道客户能够记得你有印象，这次不合作，至少下次再采购的时候能够想起你，给你一个报价，参与竞争的机会！
（曾经有客户被我跟踪到当我打电话过去的时候 不用我开口 他先说 Hi icefox iknow this is you）
其实绝大部分的客户都是通过不断地跟踪沟通得来的，至少我的大部分客户都是如此！
6.重复报价：对于没有恢复的客户，有时候多报价几次也会有效，只要价格调整了，就发价格给客户，即便是本身价格未变，但是由于海运费，汇率等因素的影响，还是会变化，告知客户！
7.同行刺激法，最好是能够有个例的 例如跟踪美国客户 可以告诉他你们在那边的哪个客户订货了 生产期安排的怎么样 等等信息区刺激客户
看帖要回 求顶贴 有需要可以加群聊
关键问题在于很多外贸业务员不知道如何跟踪，一旦发出去的价格石沉大海，便束手无策了！
那么跟踪都要注意哪些呢：
1.报价时要专业，信息比较全面，本身就给客户留下比较专业，比较诚恳的印象，客户会比较愿意跟专业的供应商合作！ 特别是大客户，晓得客户很多也不是太专注 报价单 特别是 亚洲这边的印度 巴基斯坦之类的 更重低价格
2.报价的有效期：每个报价都有有效期 短的3天长的1个月，我们可以借有效期为题通知客户，若要下单请在有效期内！再或者，你就通知客户，现在市场价格已经开始上涨，但是我们的有效期还可以适应，请尽快通知我们！这样个客户留下了比较守承诺的印象！
有效期内，客户未答复，则可以在有效期结束的第二天，就要通知客户，我们的有效期已经失效，但是如果再需要，请来信咨询，我们还会提供比较合适的价格给您！
8.品牌客户榜样介绍，如果有大品牌客户的 可以告诉对方么么品牌公司的产品在我们这生产了 要不要我帮你们先安排生产周期，

让外商一定回复你的高招1．邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。

2．开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余。

不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨。

3．开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。

那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！4．简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此。

有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。

5．所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。

6．第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

《做外贸销售，给客户发了报价没回复怎么办？应该从哪一些地方入手？》问题：您好，我是做出口的，主要做的是工程和农业机械，用的是阿里巴巴平台，应该也属于电商的一列。

我想了解下，在这块我应该主要精力是在公司平台上海量发布产品，有时报价之后发邮件老外没有回复。

我应该从哪一些地方入手，这个公司是最近一个月刚换的工作。

回复：所有的销售，都是围绕客户群基数、转化率和客单量三个板块来计算的，你要牢记在心，我给你打个比喻：假设，2014年，咱们做了一个销售数据统计：开发100个客户，转化率20%，成交20个客户，成交总额100万，单笔平均成交5万，现在我们在2015年业绩要达到200万，怎么办？根据2014年的20%成交率，需要再开发100个新客户才能完成2015年销售任务，但客户群数量超出自己开发能力，怎么办？好办呀，咱们可以利用目标细分法做分解：1、在原客户群基础上新增50%（50个），根据2/8原则，淘汰原有20%最不可能成交客户（原客户群缩小至80个）。

现合计拥有130个客户，40%更新率；2、提高转化率，想N个办法将转化率提高至30%；3、提高单笔成交额，再想N个办法将单笔销售提高10%，争取重点客户翻倍递增；最后综合计算，明年销售：130个客户× 30%（转化率）× 5.5万/个 = 215万。

凡是销售做的不好的人，我可以归结为三点：1、客户群太少，达不到冠军级客户群标准。

根据我的经验，一个人维护好150个客户，肯定OK！我听到很多销售，客户群在50个以下，这样做销售，能成为销售冠军吗？看不到方向啊。

当初我在报社，30个核心客户，50个骨干客户，100个外围客户……没有冠军级数量作保证，洗洗睡吧；2、客户成交转化率低，人情没有做透，就意味着没有信任度，在客户眼里还在打酱油；3、单笔成交量太小，我们产品处于客户备胎，可有可无，不是第一主力或必选。

销售是由客户群基数、转化率和客单量这三个板块组成，今后咱们就围绕三个板块多想一想解决之道吧……。

买家不回复RFQ报价的9大原因1.客户在收集和比较价格，这些出现在非洲/中东/印度的贸易商们，大家对印度买家比价都有深刻感受。

2.等他们的客户确认，贸易商把你的产品在自己的CATALOGUE上做广告，直到有客户找他买东西，这个需要一个时间差和过程，所以时间上一般拉得比较长。

比如：Dear XX, W e have informed our customer accordingly and have to wait till their reply. Will kee p you posted. Regards。

尤其是韩国、台湾、香港等贸易公司比较多的地区。

3.是你的竞争对手。

一就是卖同样的产品，需要比较价格才能定价。

二就是纯粹要价格，象贸易公司如果有客户问价，就会向很多工厂去询价，最后再看客户能不能做。

4.对进口要进行准备，没钱买就要凑钱，银行也要注册，他们虽然有客户，这种情况也是需要等待的，一般是一些新的买家。

5.想下单，等待你样品的质量审查。

做生意要稳妥一点，肯定要先知己知彼的，所以记得给买家一点时间。

6.客户不相信你。

解析：有些国外买家曾经受到国内不道德商人的诈骗，导致他们在和我们沟通的时候，如果有一点感觉不对劲的地方，就不会轻易和我们联系!这方面的案例还是比较多的，比如之前就有个供应商分享说有个采购直达的加拿大买家跟进的挺好的，但是一直单子没有下过来，了解后就是因为对方第一次网购，对供应商不放心。

解决：在开始和客人联系的时候，把公司生产车间的图片、视频、海关备案登记表扫描件等发给客人，让客人相信我们是正牌，正规做生意的公司!7.市场周期。

解析及解决：要了解产品的市场周期，要明确知道此产品的淡季和旺季。

晓得产品的淡旺季，让你掌握好时机和客人取得联系!8.已在联系其他的供应商。

在外贸圈有一位供应商发布了一个关于采购直达的帖子，里面就提到报完价后等买家回复，看到一直没有回复才又去跟买家联系，结果买家说已经把单子下给另外一个供应商了，真的是可惜啊！解析及解决：很多业务员会遇到这种情况，邮件发送后，客人回复已经在和其他供应商联系!遇到此状况千万不要有任何放弃的想法，保持和客人的联系。

高招应对，报价后不回的国外客户Dear ***,Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us. I am waiting for your reply ASAP. Best regards Winnie．模板BHope you are fine, my friend. I haven't received any information from your side. My last quotation email is attached to avoid you missing it. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.一周后模板A Glad to contact you again! Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. Your any comment about our offer will be appreciated, including price, quality, service. No matter if it is positive answer, It will be great help for us to meet your requirement. Waiting for your reply soon!模板B Wish everything well with you and your company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested to expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you to make selection. We send the quotation to you on Aug 11, any questions for our quotation. Hope to get your reply asap. Wish we will promote business as well as friendship! Best wishes ! Kevin一月后Dear Sir, Good morning! Hope you have got a wonderful weekend! For several days no news from you. These days our new design of ceramic mug D-123 produced much favourable comment from European market. What do you think about it for your market? We will do much better if you could give any advices. The new design is as attached. Look forward to cooperating with you刚给客户报价了之后一定要做到勤跟进。