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1。
人力资源是怎么分类的（以稀缺性、价值性为标准）1) 稀缺性高、战略价值高：核心人才a。
根据核心专长招募b.关注对公司战略贡献的评价c。
提供定制化的培训，重点培养，关注长期投入d.采取倾斜性的以团队为基础的、分享薪酬政策，为能力付薪2）稀缺性高、战略性低：稀缺人才a。
以任务和项目为核心,短期雇佣b。
采用市场谈判工资制c。
人才的策略联盟与合作，不求人才为我所有但求人才为我所用3）稀缺性低、战略价值高:通用人才a.根据经验外部招募b。
根据职责进行考核c.提供满足工作要求的短期培训d.采取有针对性的薪酬政策，为绩效付薪4）稀缺性低、战略价值低a.采取外包方式或者根据特别任务招募b.根据目标完成情况考核,关注差错率c.提供限于流程、规章的操作性培训d。
为工作结果（计件/计时)付薪2.人力资源管理在企业中定位的四个角色战略伙伴角色:人力资源管理战略与企业的战略保持一致,帮助企业战略的执行。
行政专家角色：人力资源管理能够设计和执行效率较高且效果较好的人力资源管理制度、流程以及管理实践,其中包括对员工的甄选、培训、开发、评价以及报酬等。
员工激励者角色：人力资源管理承担着对员工的组织承诺和贡献进行管理的任务。
变革推动者角色：人力资源管理能够帮助企业完成转型和变革，以使企业能够适应新的竞争条件。
3.人力资源管理的职责由哪些人分担（大狗、小狗、小猫、啤酒)36高层管理者:主持或提出并确立人力资源管理的理念并达成共识；主持或参与确定人力资源的发展战略与目标；支持或参与制定人力资源的政策与制度体系；主持或参与组织整体绩效目标与标准的确定，主持并参与绩效述职与绩效面谈，承担本部门或本系统的绩效责任；主持或参与组建各级领导管理团队及核心团队（人才的选拔、配置、应用、开发与激励）;对所属员工的成长和发展承担责任（培育、开发、约束、激励)；发现并推荐优秀人才；为承担人力资源管理责任建立组织保障:成立人力资源决策委员会作为保障机制，不仅述职而且述能.直线管理人员：参与人力资源管理理念与政策的确定；贯彻执行人力资源的理念与战略举措；依据部门业务发展提出部门用人计划;参与部门岗位与职责涉及与职务分析；制定本部门（团队)绩效目标与绩效计划，并对绩效最终结果承担责任，主持本部门绩效考核面谈；当教练，辅导员工制定行动计划，对员工的绩效进行评估；与员工进行有效的沟通,对员工的行为进行指导、约束与激励；配合公司人力资源的各项举措提出本系统、本部门的解决方案；参与人员的招募与人才选拔；营造良好的企业团队文化氛围;发现并推荐优秀人才。
2022年南京财经大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应2、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效3、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任4、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏5、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化6、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织7、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策8、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权9、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划10、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织二、名词解释11、利益相关者12、程序化决策13、管理的领导职能14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、无边界组织16、组织17、SWOT分析18、权变理论三、简答题19、美国及全世界人口变化的主要趋势是什么？20、我们讨论过激流险滩变革观，指的是在一种情境下不可预测的变化是常规和预期中的，管理是一个持续的过程。
2022年中央财经大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解2、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力3、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素4、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化7、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力8、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作9、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性10、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、程序化决策13、迈克尔·波特的竞争五力模型14、管理万能论15、人际关系角色16、组织17、学习型组织18、职位权力三、简答题19、亨利·法约尔创造了怎样的工作场所？玛丽·帕克·福莱特呢？弗雷德里克·泰勒呢？20、比较三种传统的组织设计。
南京财经大学成人教育模拟试题（F卷）人力资源管理财政学一、判断题（判断对错，每小题1分，共15分）1. 上世纪30年代大危机暴露出市场经济的“缺陷”后，政府被赋予“宏观经济调节”或“宏观经济管理”的职能。
（ Y ）2. 基尼系数是衡量公平程度的主要标准，基尼系数越大说明分配越不公平。
（ Y ）3. 凯恩斯主义提出了有效供给不足理论，由有效供给不足的解决途径中引申出政府干预经济的必要性。
（ N ）4. 我国目前的部门预算尚缺乏法制性，公开性，完整性。
（ Y ）5. 绩效评估是检验公共支出管理制度是否有效的最终标准。
（ Y ）6. 购买性性支出是政府的市场性再分配活动。
（ Y ）7. 税收支出作为一种特殊形式的财政支出，它与直接的财政支出不同，不注重效益。
（ N ）8. 市场经济国家中，政府收费是公共收入的主体，一般均占到90%以上的水平。
（ Y ）9. 一般来说，恩格尔系数越低，说明贫困程度越低。
（ Y ）10. 拉弗曲线说明高收入必须依靠高税率。
（ N ）11. 税收负担一般指因政府课税相应地减少了纳税人的可支配收入而使其承受的经济负担或造成的经济利益损失。
Y12. 税收中性包含两层含义，一是国家尽可能不给纳税人带来超过税款的额外负担二是尽可能避免对市场经济的干预。
Y13. 弥补财政赤字是国债发行的首要动因。
（ Y ）14. 我国现行政府预算的编制程序仍实行“两上两下”的编制办法。
（ Y ）15. 采用"因素法"是规范转移支付的重要标志。
（ Y ）二、名词解释（每小题3分，共15分）1.政府失灵：是指在于公共物品供求关系的特点、公共决策的内在困难以及缺少一种有效的非市场机制。
2.财政投资评审：是财政部门对财政性资金投资项目的工程概算、预算和竣工决（结）算进行评估与审查，以及对使用科技三项费、技改贴息、国土资源调查费等财政性资金项目情况进行专项检查的行为。
3.税式支出：是国家为了实现特定的政策目标，通过制定与执行特殊的税收法律条款，给予特定纳税人或纳税项目以及各种税收优惠待遇，以减少纳税人的负担而形成的一种特殊的财政支出。
2022年南京财经大学专业课《金融学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一国物价水平普遍上升，将会导致国际收支，该国的货币汇率。
（）A.顺差：上升B.顺差；下降C.逆差；上升D.逆差；下降2、实际利率为3%，预期通货膨胀率为6%，则名义利率水平应该近似地等于（）。
A.2%B.3%C.9%D.6%3、一国货币制度的核心内容是（）。
A.规定货币名称B.规定货币单位C.规定货币币材D.规定货币币值4、中央银行进行公开市场业务操作的工具主要是（）。
A.大额可转让存款单B.银行承兑汇票C.金融债券D.国库券5、18.一般而言，在红利发放比率大致相同的情况下，拥有超常增长机会（即公司的再投资回报率高于投资者要求回报率）的公司，（）。
A.市盈率（股票市场价格除以每股盈利，即P/E）比较低B.市盈率与其他公司没有显著差异C.市盈率比较高D.其股票价格与红利发放率无关6、信用的基本特征是（）。
A.无条件的价值单方面让渡B.以偿还为条件的价值单方面转移C.无偿的赠与或援助D.平等的价值交换7、关于可转换债券，下列描述错误的是（）。
A.可转换债券是指公司债券附加可转换条款，赋予债券持有人按预先确定的比例（转换比率）转换为该公司普通股的选择权B.大部分可转换债券是没有抵押的低等级债券，并且常由风险较大的小型公司所发行的C.发行可转换债券的公司筹措债务资本的能力较低，使用可转换债券的方式将增强对投资者的吸引D.可转换债券不能被发行公司提前赎回8、剑桥方程式重视的是货币的（）。
A.媒介功能B.交易功能C.避险功能D.资产功能9、个人获得住房贷款属于（）。
A.商业信用B.消费信用C.国家信用D.补偿贸易10、以下的金融资产中不具有与期权类似的特征的是（）。
A.可转债B.信用期权C.可召回债券D. 期货11、（）最能体现中央银行是“银行的银行”。
A.发行现钞B.代理国库C.最后贷款人D.集中存款准备金12、L公司刚支付了2.25元的股利，并预计股利会以5%每年的速度增长，该公司的风险水平对应的折现率为11%，该公司的股价应与以下哪个数值最接近？（）A.20.45元B.21.48元C.37.50元D.39.38元13、其他情况不变，若到期收益率票面利率，则债券将。
2022年南京财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式2、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化3、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素4、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制5、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制6、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策8、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略二、名词解释11、效率12、有限理性决策13、利益相关者14、组织变革15、管理方格理论16、工作专门化与部门化17、差别化战略18、无边界组织三、简答题19、你认为科学管理理论家会如何看待越来越多的组织依赖团队完成工作？行为科学理论家又会如何看待？20、讨论可以用来监控和测量组织绩效的各种工具。
南京财经大学《管理学原理》2013一2014学年第一学期期末考试试卷（B卷）班级姓名学号成绩一、单选题(共30小题,每题1分，共计30分)1.“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。
”这属于管理的哪项职能?( )A．计划 B．组织 C．领导 D．控制2．马克思·韦怕的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（）A．科学管理理论 B.行为科学理论 C．管理科学体系 D.理想的官僚组织体系3．某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( ) A，工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任4．美国管理学家卡茨〔Robert一Katz认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（ ) A学习技能、人际技能和概念技能 B.学习技能、技术技能和概念技能C.技术技能、学习技能和人际技能D.技术技能、人际技能和概念技能5．下列哪一一项是梅奥等人在总结霍桑试h的基础上得出的结论?( )A.职工是自然人B．人的行为是由动机导向的,而动机则是亩需要引起的C.人的需赛是有层次的D．新型的领导能力在于提高职工的满足度6．以下哪一点是属于"衩变管理理论"的最大特点?( )A．重视人的因素B．力求决策中减少个人艺术成份C．根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D．通过提高工人的"士气”，从而达到提高效率的目的7．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的( )A．社会文化环境 B．科技环境 C．全球化环境 D．政治和法律环境8．组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境?( )A．简单、动态 B．简单、稳定 C．复杂、动态 D．复杂、稳定9．下列选项中哪个最不适于采取程序化决策?( )A．车间作业安排 B．常规物资的订购 C．财务报表的分析 D．组织结构的改变10.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。
2022年江西财经大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权2、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织3、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化4、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力5、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化8、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作9、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制10、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯二、名词解释11、组织变革12、有限理性决策13、差别化战略14、组织文化15、管理技能16、组织17、无边界组织18、愿景规划型领导三、简答题19、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
2022年西南财经大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任3、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解4、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略5、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性6、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验7、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式8、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯9、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调二、名词解释11、管理万能论12、程序化决策13、效率14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、跨职能团队16、组织结构17、SWOT分析18、职位权力三、简答题19、什么联邦法律对员工多样性的创新措施非常重要？20、“一个组织中的每个员工都在控制工作的活动中发挥作用。
C(A) A.生物性和智能性(B) B.智能性和社会性(C) C.生物性和社会性(D) D.动力性和社会性A(A) A.人力资源的教育结构(B) B.人力资源的年龄结构(C) C.人力资源的道德素质结构(D) D.人力资源的质量结构C(A) A.时效性(B) A.时效性(C) C.非经济性(D) D.社会性B(A) A.智力(B) B.体力(C) C.知识(D) D.技能A(A) A.鱼类和野生动物专家(B) B.药剂师(C) C.室内装饰专家2.人力资源的社会结构包括人力资源的职业结构和（??）。
1、 单选题1.人力资源的基本特点包括有（?? ）。
4.在人力资源总体能力中处于基础地位的是（??）。
3.人力资源的主体特点有动力性.自我选择性和（??）。
5.在霍兰德的“人职匹配”理论中，属于现实型的职业是（??）。
(D) D.计算机操作者C(A) A.记忆力(B) B.思维力(C) C.感知力(D) D.想象力B(A) A.愿望(B) B.个性(C) C.理想(D) D.动机C(A) A.知识水平(B) B.技能水平(C) C.知识与技能水平(D) D.技能与适应能力D(A) A.人口总量及其再生产状况(B) B.人口的年龄构成(C) C.人口迁移(D) D.人口老龄化B(A) A.人力投资(B) B.国民投资6.在智力四要素中，（?? ）是智力的初始环节。
8.人力资源能力质量中最主要.人们所关心的是（??）。
7.在成就需要理论中认为，决定一个人成就需要水平的因素有两个，一为直接环境，二为（??）。
10.马歇尔把教育看做（??），认为它是社会财富的主要源泉。
9.下列(??)不是影响人力资源数量的因素。
(C) C.生产投资(D) D.教育投资A(A) A.经济活动人口(B) B.就业人口(C) C.失业人口(D) D.非经济活动人口A (A) A.雇佣者与雇员的权利和义务(B) B.雇佣者与雇员的合作与平等(C) C.雇佣者与雇员的合同与工资(D)D.雇佣者与雇员的地位和利益A(A) A.对立与平等(B) B.合作与妥协(C) C.对抗与对立(D) D.平等与合作D(A) A.外部环境和内部环境(B) B.组织的规模和成员的素质(C) C.组织的地理位置和成员的素质12.劳动关系的核心内容是(??)。
2022年南京财经大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素2、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥3、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式4、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任5、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯6、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调7、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解8、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化9、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权10、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络二、名词解释11、组织发展12、决策13、差别化战略14、利益相关者15、管理学16、组织17、矩阵型结构18、职位权力三、简答题19、解释定量方法对管理学的贡献。
20、你更愿意在一个机械式组织还是有机式组织中工作？为什么？21、为什么控制对顾客互动至关重要？22、简述工作团队的类型及其具体特征。
23、有人说，员工多样性已经成为“过去20年中最流行的商业主题之一，它与质量、领导、道德伦理等现代商业领域并驾齐驱”。
对此，你是否赞同？对员工多样性的管理为何如此重要？24、为什么“灵活性”对当今的计划技术至关重要？四、辨析题25、合乎道德的管理主要是为了企业获利。
26、“管理者最基本的职责是关注人们的工作绩效以实现想要的结果。
”你是否同意？为什么？27、“毫无疑问，管理是人类最重要的发明之一。
”你同意吗？为什么？五、案例题28、时代·华纳公司的组织文化碰撞公司兼并的成功与失败，和公司文化的相容性密切相关。
也许收购对象在财务状况和产品方面很有吸引力，但购并结果如何往往取决于这两个公司的文化是否相容，时代·华纳公司的例子正说明了这一点。
时代·华纳公司是世界上最大的大众传播媒介公司之一，每年总收入为 145亿美元。
公司是在1989年时代公司收购了华纳通讯公司的基础上建立的。
时代公司当时拥有多家知名的宣传出版物，如《运动天地》《人物》《时代》《财富》等，这是他们兼并的资本。
华纳公司当时主要经营电影、有线电视、音乐唱片等项目。
时代与华纳两大巨人联手的目的，就是创造一个综合性的传播媒介企业集团。
收购后的头5年中，管理人员和股民所期望的大好局面并没有出现。
1990年，公司亏损2.27亿美元，1993年仍亏损1.64亿美元。
当然，导致这种状况的原因很多，尤其是在收购产权时，公司付出了很大代价，支付债务利息成了一项沉重的负担。
但主要问题是，两种差异很大的组织文化难以很快融合。
从亨利·路斯（Henry Luce）创建时代公司之日起，时代公司就把编辑出版事务同商业事务相分离，并得到了长足的发展。
时代公司的文化保守、家长制作风浓重，与其新闻价值观相一致，公司培养了一种强烈的整体观念。
公司给员工提供稳定的工作环境，提供一种家庭感，实行终身雇佣制，这在美国公司中是比较难得的。
但华纳公司则相反，作为一个商业经营气味很浓的公司，它的产品——音乐唱片、电视系列剧等在不断变化，要求公司不断地参与市场交易。
好莱坞及其他一些娱乐行业的价值观影响了华纳公司的文化。
华纳公司员工流动率很高，这里的环境中充满着“高风险—高报酬”的气氛。
时代公司的老员工谈到华纳公司在好莱坞的交易商时，常不屑一顾使用“品质低劣”这个词来描绘他们。
时代公司的员工在一个鼓励人们谨慎从事的环境中成长，而华纳公司的员工则生活在快节奏与冒险之中。
以后这两种文化能够和谐共处吗？用句双关语来说，时间（Time，时代公司的英文原意）会告诉我们！问题：1．结合案例，谈谈组织文化对企业的发展有什么样的作用？2．时代和华纳公司在组织文化方面有哪些显著差异？你认为合并后的企业应形成怎样的组织文化才能更好地发展？3．企业合并时怎样做到（多种）组织文化的兼容和创新？六、论述题29、有人说“车到山前必有路”，计划赶不上变化，所以计划是无用的，你如何看待这一观点。
参考答案一、选择题1、【答案】A【解析】双因素理论（又称激励—保健理论）认为，内在因素（激励因素）与工作满意度相关，而外在因素（保健因素）与工作不满意度相关。
保健因素，指导致工作不满意的、与工作内容和工作环境有关的外部因素，包括：监督、公司政策、工资、工作条件、个人生活、地位以及工作保障等。
2、【答案】C【解析】切斯特·巴纳德的观点主要包括：①实际的管理者将组织看做一个需要协调的社会系统；②确信管理者的工作是沟通和激励雇员做出更大的努力；③首先提出组织是一个开放的系统。
3、【答案】B【解析】A项，轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者；B项，全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通；C项，小道消息是指非经正式途径传播的消息； D项，链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的受信者，环环衔接，形成信息沟通的链条。
组织成员的高满意建立在全方位的沟通方式之上，全面通道式沟通网络是最有效的。
4、【答案】C【解析】社会义务是指当企业为了履行特定的经济和法律责任而从事的社会活动，组织做了其有义务做的事，并没有额外的行为。
道德准则是指组织价值观及其希望员工遵守的道德规则的正式陈述，是减少模糊性的普遍选择。
社会响应是指企业为满足普遍的社会需要而从事社会活动。
社会责任是指企业超越法律和经济义务去做正确的事情，以对社会有利的方式实施行动的意图。
5、【答案】B【解析】亨利·法约尔被称为过程管理之父，他第一个将管理定义为一组普遍适用的职能，他认为管理包括以下五大职能：①计划；②组织；③指挥；④协调；⑤控制。
6、【答案】A【解析】科学管理对管理发展的贡献主要有：工作定额原理（规定合理日工作量）；挑选头等工人；标准化原理（在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间）；计件工资制；劳资双方的密切合作；建立专门计划层（泰勒主张：“由资方按科学规律去办事，要均分资方和工人之间的工作和职责”）；职能工长制；例外原则7、【答案】A【解析】美国著名学者钱德勒最早对战略结构关系做了研究。
在研究美国企业组织结构和经营战略的演变过程时发现，公司战略的变化导致组织结构的变化即企业组织结构是随着经营战略的变化而变化的，据此提出了结构跟随战略的命题，又称“钱德勒命题”。
8、【答案】B【解析】工作丰富化是指通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展。
这种丰富化增加了工作深度，即员工对于自己工作的控制程度。
在工作丰富化的基础上，工人在完成任务时应当拥有更大的自主权、独立性和责任感。
9、【答案】C【解析】根据情境领导理论，参与（低任务高关系）领导风格表现为：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。
它适用于“下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作”的情形；告知领导风格适用于“下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿”的情形；推销领导风格适用于“下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务”的情形；授权领导风格适用于“下属既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作”的情形。
10、【答案】B【解析】按沟通网络的基本形式划分，有链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通。
其中全通道沟通是一个完全开放式的沟通网络，沟通渠道多，成员之间地位平等，合作气氛浓厚，成员满意度和士气均高，工作效率高，从而可以提高速度和节省时间。
二、名词解释11、答：组织发展（organizational development，OD），是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能，解决本身的问题，并达到组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。
组织发展是在组织理论的指导下，用来描述那些聚焦于组织的成员及工作中人际关系的性质和质量的变革方式。
着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到提高企业组织的活力和效能的目的。
12、答：决策是指为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析过程，即人们为了达到一定的目标，在充分掌握信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定、评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
决策是管理的核心。
决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。
决策这一管理活动，具有目标性、选择性、风险性、非零起点等特点。
13、答：差别化战略又称差异化战略，当一个企业通过提供受到客户广泛认可和重视的独特产品来展开竞争时，它遵循的即差异化战略。
产品的差异性可能来自极高品质、特别服务、创新设计、技术能力，或者是一种非同一般的正面品牌形象。
实际上，任何一种成功的消费品或服务都可以被认为是差异化战略的一种示例。
差异化战略的实施途径包括产品差异化战略、服务差异化战略、人员差异化战略和形象差异化战略。
它的实施者需要提供顾客认为独特和有价值的产品或服务。
14、答：利益相关者是受到组织决策和行为影响的组织环境中的各种支持者，包括顾客、员工、工会、股东、社区、供应商、媒体、政府、贸易和行业协会、竞争者、社会和政治活动团体等。
15、答：管理学是以各种管理工作中普遍的管理原理和方法作为研究对象，采用归纳法、试验法、演绎法为研究方法的一门学科。
管理学的价值主要体现在：①管理的普遍性，即各种类型和规模的组织、任何组织层级、任何组织工作领域、任何地方的组织都需要管理；②工作的现实，要么成为管理者，要么成为被管理者；③作为管理者的奖励（例如创造工作环境来帮助人们在工作中发挥最佳能力，支持和鼓励他人，帮助他人在工作中找到意义和成就感，等等）和挑战（完成困难的工作，与各种各样的人打交道）。
