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个人网上银行调查问卷感谢您参加我们的问卷调查，你的回答将不断改进我行的服务于产品！1.你目前有使用网银业务吗？（）注：选“有”可以答2——8 题选“没有”可以答9——14 题A、有B、没有2.你使用的是哪一间银行的个人网银业务?（）A、建设银行B、交通银行C、工商银行D 、招商银行E、其它3.你使用网上银行的主要原因是什么？（）A、使用方便，节省时间精力B、去营业厅不方便，等候时间太长C、网上购物便捷、便宜D、有些网上报名考试须使用网上银行4.你最常使用的业务是？多选（）A、汇款转账B、购物支付C、购买游戏点卡、充值卡D、修改密码或挂失E、投资理财F、缴纳考试报名费、电话费G、预订航空客票H 、其他5.你使用网上银行的频率大概是怎样？（）A、每月5次以上B、每月3-4次C、每月1-3次D 、半年1-2 次E、没有规律，偶尔使用1次6.在使用网上银行时，你看重最重要的因素？（）A、交易安全性B、功能多样性C、手续费便宜D 、服务质量高E、银行的信誉F、其他7.若一款信用卡开通即赠送网银业务并有有异地存取免手续费、透信用卡支功能等专为大学生量身定做的功能，你会考虑开通使用吗？（）A、会B、不会8.你是否会继续使用网上银行？（）A、肯定会B、不一定C、不会9.你不使用网银的原因是？（）A 担心其安全性B申请开通太麻烦C 目前使用的银行业务均可在储蓄网点完成D 不了解网银业务的操作流程E其他10.你对网银业务有所了解后可能开通网银业务吗？（）A、很可能B、有些许可能C、基本不可能11.以下那种因素会促使你使用网银业务？多选（）A、对网银业务的安全性和操作流程有大概的了解后B、发现网银业务带来很大方便C、受同学影响D、发现网上购物很有吸引力E、都不是12.若以后使用网银业务，你会怎样选择哪间银行？（A、工商银行B、建设银行C、农业银行D、招商银行E、兴业银行F、其他13.你知道建行有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的“龙卡大学生卡”吗？（）A、知道B.、不知道14.若开通“龙卡大学生卡”同时赠送U 盾，并助你了解网银业务的各种操作流程，及享受各种特殊功能和网上消费优惠，你认为有吸引力吗？（）A、有B、没有15.在网银业务增加以下哪项功能你认为较具吸引力？多选（）A、校外课程或网上课程的报名与费用支付B、定期网上购物打折或送礼优惠C、网上预约送餐，送花等服务D、用转账方式交学费、职业资格考试报名费时免手续费E、四六级等全国性考试网上报名及费用支付16.你认为网上购物可分期付款有多大吸引力？（）A、很大B、有一点C、基本没有17.请问您的学历？A、初中B、高中C、大学D 、研究生。
营销调研方法2四、问卷设计方法(1)问卷调查是现代社会市场调查的一种十分重要的方法，而在问卷调查中，问卷设计又是其中的关键，问卷设计的好坏，将直截了当决定着能否获得准确可靠的市场信息。
本部分我们将详细介绍问卷设计的有关概念和差不多技巧。
（一）问卷设计概述调查问卷，又称调查表，是调查者依照一定的调查目的精心设计的一份调查表格，是现代社会用于收集资料的一种最为普遍的工具。
按照不同的分类标准，可将调查问卷分成不同的类型。
（1）依照市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。
所谓自填式问卷，是指由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷。
而访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后依照被调查者的回答进行填写的问卷。
一样而言，访问式问卷要求简便，最好采纳两项选择题进行设计；而自填式问卷由于能够借助于视觉功能，在问题的制作上相对能够更加详尽，全面。
（2）依照问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、访问式问卷和网上访问式问卷六种。
其中前三类大致能够划归自填式问卷范畴，后三类则属于访问式问卷。
送发式问卷确实是由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
邮寄式问卷是通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。
邮寄式问卷的匿名性较好，缺点是问卷回收率低。
报刊式问卷是随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。
报刊式问卷有稳固的传递渠道、匿名性好，费用省，因此有专门大的适用生，缺点也是回收率不高。
人员访问式问卷是由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再同调查者依照被调查者的口头回答填写问卷。
人员访问式问卷的回收率高，也便于设计一些便于深入讨论的问题，但不便于涉及敏锐性问题。
