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沃尔玛公司介绍第一篇：沃尔玛公司介绍沃尔玛de公司介绍选一家公司来介绍，我脑子里第一个浮现出的就是沃尔玛，大二的时候选修过一门课叫做大学生创业基础，我对家乐福沃尔玛这几个连锁经销就有着特别浓厚的兴趣。
今天我就想谈谈沃尔玛的相关内容。
沃尔玛有着其独特的发展历史，1962年美国沃尔玛公司创立于美国西部的一个小镇，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店，1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司，1970年，在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心 1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市 1975年，山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼” 1984年，大卫·格拉斯出任公司总裁。
1987年，沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。
1988年，大卫·格拉斯出任公司首席执行官，首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业 1991成为美国第一大零售企业，沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场 1996年，通过成立合资公司进入中国。
1997成为美国第一大私人雇主，在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工。
沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。
1998年，收购21家Wertkauf，进入德国首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店年度慈善捐款超过1亿美元，达1.02亿美元通过成立合资公司，进入韩国。
1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国。
2001年以后连续名列世界5∞强第一的位置，2002年销售额达到2465亿美元。
沃尔玛公司有折扣商店、仓储商店、购物广场和邻里商店四种零售业态，店铺4694个，员工人数约100万人，分布在全球十余个国家。
山姆·沃尔顿的儿子，罗伯逊·沃尔顿是现任的沃尔玛公司董事会主席.现任总裁CEO是李.科格特。
零售巨头沃尔玛沃尔玛（Walmart）是一家全球最大的零售巨头，总部位于美国。
该公司成立于1962年，于1970年代开始快速扩张，现在已经成为世界上最大的公司之一。
沃尔玛的创始人是山姆·沃尔顿（Sam Walton），他始终坚持低廉的价格和高质量的产品供应给消费者。
沃尔玛的商业模式基于“EDLP”（Every Day Low Prices，每天低价），通过大量购进和运作效率的提高来降低成本，从而实现了这一目标。
沃尔玛的经营范围非常广泛，包括大型超市、便利店、电子产品、家居用品、服装等各个领域。
同时，沃尔玛还提供各种服务，如银行、汽车维修和保养、医疗保健等。
这种多元化经营模式使得沃尔玛成为消费者生活中不可或缺的一部分。
沃尔玛的成功除了经营模式外，还离不开其强大的供应链和物流系统。
沃尔玛利用先进的技术和信息系统，优化了供应链的管理，确保产品能够迅速且准确地运送到各个门店。
同时，沃尔玛还通过与供应商的合作，实现了库存和销售的有效协调，从而提高了运作效率和顾客满意度。
沃尔玛以其雄厚的资金实力和规模经济优势，与各个供应商进行谈判，以获取更低的采购价格。
这种价格优势使得沃尔玛能够以更低的价格销售产品，从而吸引更多的顾客。
同时，沃尔玛还注重与供应商的合作关系，通过共同发展来实现共赢。
然而，沃尔玛也面临着一些批评和挑战。
有人认为，沃尔玛的低价策略对供应商和员工可能产生不利影响，导致他们的利润和工资下降。
此外，沃尔玛在一些地区的扩张也会对当地社区产生一定的影响，可能导致小型零售商破产和失业问题。
为了应对这些问题，沃尔玛已经采取了一些措施。
例如，沃尔玛与供应商合作，共同努力提高产品的质量和可持续性，以减少对环境的影响。
同时，沃尔玛还加大了对员工的培训和发展投入，提高他们的职业发展机会和福利待遇。
总结来说，沃尔玛作为一个零售巨头，在全球范围内发挥着巨大的影响力。
其经营模式和高效的供应链和物流系统使得沃尔玛能够提供低价和高质量的产品给消费者。
沃尔玛的公司介绍和发展历史沃尔玛的公司介绍和发展历史(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE：WMT)是一家美国的世界性连锁企业，总部设在阿肯色州本顿维尔。
以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。
沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。
沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。
沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
2016年1月15日，沃尔玛宣布在全球关闭269家门店。
公司介绍沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
2011年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。
2014年，沃尔玛公司以4762.94亿美元的销售额力压众多石油公司而再次荣登《财富》世界500强榜首。
介绍沃尔玛演讲稿沃尔玛是全球最大的连锁零售企业之一，也是世界500强企业之一。
它的成功离不开其独特的商业模式和对顾客的关注。
今天，我想向大家介绍一下沃尔玛，希望能够通过这次演讲让大家更加了解这个企业。
首先，让我们来看一下沃尔玛的历史。
沃尔玛成立于1962年，由山姆·沃尔顿创立。
最初，沃尔玛只是一家小型的五金店，但是凭借着山姆·沃尔顿的商业头脑和对顾客需求的敏锐把握，沃尔玛逐渐发展成为了一家全球化的零售巨头。
如今，沃尔玛已经在全球28个国家设立了11000多家门店，为数亿顾客提供商品和服务。
其次，沃尔玛的商业模式是其成功的关键。
沃尔玛以“低价”作为核心竞争力，通过大规模采购和高效运营，为顾客提供质优价廉的商品。
沃尔玛还注重对员工的培训和激励，建立了一支高效率、高素质的团队，为顾客提供优质的购物体验。
同时，沃尔玛还积极参与社会公益活动，回馈社会，树立了良好的企业形象。
再者，沃尔玛对顾客需求的关注也是其成功的重要因素。
沃尔玛不断改进和创新，不断满足顾客的需求。
它不仅提供丰富多样的商品选择，还注重商品质量和售后服务。
此外，沃尔玛还通过大数据和智能科技，了解顾客的购物习惯和需求，为顾客提供个性化的购物体验。
最后，我想强调的是，沃尔玛的成功离不开其对员工和社会的责任。
沃尔玛注重员工的培训和发展，为员工提供广阔的职业发展空间。
同时，沃尔玛也积极参与环保和公益事业，为社会做出积极贡献。
总的来说，沃尔玛以低价、关注顾客需求、对员工和社会的责任为核心价值观，取得了巨大的成功。
通过不断改进和创新，沃尔玛成为了全球零售业的领军企业。
希望通过今天的介绍，大家能够更加了解沃尔玛，从中汲取成功的经验，为自己的事业和生活带来启发。
谢谢大家！。
一、沃尔玛公司概况美国沃尔玛公司是美国最大的零售业企业，同时也是世界上最大的零售业企业。
1962年7月2日，山姆·沃尔顿(1918~1992)及其兄弟在阿肯色州的罗杰斯开办了第一家沃尔玛折扣店，这是一家庞大的仓库式商店，旨在以最低的价格向小城镇的美国人销售各种商品，从服饰到汽车零件以及小型用具等。
沃尔玛是目前世界上最大的零售商，2003年全球销售额达2563亿美元，连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首。
美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜中，沃尔玛以3787. 99亿美元的年销售额蝉联榜首，这是沃尔玛自2002年以来第六次位居该榜榜首。
公司2008年的营业收入、利润和开店数分别是1968全年的18776倍、21967. 2倍和291. 6倍。
2002年和2003年连续两年在《财富》杂志评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。
同时，沃尔玛在全球多个国家被评为最受赞赏的企业和最适合工作的企业之一。
截至2009年5月，沃尔玛在全球开设了超过7800家商场，员工总数200多万人，分布在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、口本、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等16个国家。
每周光临沃尔玛的顾客达1. 76亿人次口二、沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球15个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
1993年，英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6％。
1995年更创世界纪录实现年销售额936亿美元，相当于全美所有百货公司之和。
今天的沃尔玛拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、加拿大、巴西、香港等国家和地区。
沃尔玛的内部条件分析一、公司简介沃尔玛百货有限公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012年3月1日，已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，2012年，沃尔玛在中国实现销售额580亿元，比上一年增长3.6%，以销售额而言，位居中国百强连锁百货企业第4位。
二、公司的使命愿景沃尔玛并没有正式的使命陈述，但是它的公共关系联络人金·埃利说：“我们相信，我们的顾客对我们的业务的其他方面更感兴趣。
我们致力满足他们的基本消费需求。
如果真的要有一个正式的使命陈述，那就是—以低廉的价格提供优质的产品，以及周到的客户服务…永不改变”它的网站上有一个关于沃尔玛文化的声明：“随着沃尔玛不断拓展到新领域、新媒介,我们的成功永远归因于我们的文化无论您走进的是家附近的沃尔玛，还是度假时陌生城市的门店，我们保证为您提供所期待的低廉价格和真诚的客户服务。
您在任何门店的任何部门都将有宾至如归的感觉…这就是我们的文化。
”沃尔玛的文化是基于沃尔顿的三个基本信念：（1）尊重个人；（2）为客户服务；（3）追求卓越。
推荐使命与愿景：用我们低廉的价格，优质的产品和真诚的服务征服网络世界。
对于沃尔玛想要开发网络市场必须要建立起自己的优势，而沃尔玛的最大的优势就是低廉的价格同时还保证了产品的质量，并且在拓展新领域要永远坚信沃尔玛的文化。
三、资源（一）、有形的资源1.财务资源沃尔玛作为一个闻名世界的零售商企业，拥有雄厚的资金实力，而它对资金的使用非常有规划，采用低成本战略，赢得的利润也是不容小觑的，正如它在中国市场的发展：表中可以看出，沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。
沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业。
目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
沃尔玛(WAL—MART)是全球。
1991年其销售额突破400亿美元，1993年达673．4亿美元，1995年更创世界纪录实现年销售额936亿美元，相当于全美所有百货公司之和。
今天的沃尔玛拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、加拿大、巴西、香港等国家和地区。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
沃尔玛行业信息资料沃尔玛是世界上最大的零售商之一，拥有数千家分店遍布全球各地。
它起源于美国，经过数十年的发展，已成为一个实力非常强大的企业。
一、沃尔玛的背景沃尔玛于1962年由山姆·沃尔顿创立，最初只是一家小型百货商店。
然而，凭借着对零售市场的深刻洞察和创新经营模式，沃尔玛很快就在竞争激烈的市场中崭露头角。
二、沃尔玛的经营模式沃尔玛的经营模式主要是以超市形式为主，以提供价格低廉的商品为卖点。
这一模式的核心是通过大规模采购来降低成本，并通过高效的物流和供应链管理来实现快速销售。
此外，沃尔玛还注重与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系，以确保商品的供应。
三、沃尔玛的国际布局沃尔玛在全球范围内设有分支机构，拥有众多的分店。
它先后进入了亚洲、欧洲、南美等市场，并在这些市场中取得了巨大成功。
这些国际分店的运营方式与美国本土市场略有不同，但仍遵循沃尔玛的经营理念和核心价值观。
四、沃尔玛的社会责任沃尔玛一直以来都注重社会责任，积极参与各种公益事业。
它致力于发展可持续性和环保经营，努力减少对环境的影响。
此外，沃尔玛还关注员工福利，提供良好的工作环境和福利待遇，致力于员工培训和发展。
五、沃尔玛的竞争对手作为全球零售业的巨头，沃尔玛面临着来自众多竞争对手的挑战。
其中，亚马逊是沃尔玛最主要的竞争对手之一。
亚马逊以其高效的物流系统和丰富的产品种类，对沃尔玛构成了一定的压力。
为了应对竞争，沃尔玛也在不断创新和转型，加大对电子商务的投资和发展。
六、沃尔玛的未来展望沃尔玛在全球零售市场上的地位稳固，拥有庞大的市场份额和强大的实力。
随着全球消费者需求的不断变化和互联网的快速发展，沃尔玛将面临新的机遇和挑战。
它需要不断创新和适应市场的变化，以保持竞争力，并继续提供优质的商品和服务。
结语：沃尔玛作为零售业的巨头，其发展历程和经营模式值得我们深入研究和学习。
通过深入了解沃尔玛的行业信息资料，可以帮助我们更好地理解零售业的发展趋势和经营策略。
沃尔玛（Wal-Mart）的物流信息系统1.沃尔玛简介沃尔玛是全球最大的大型零售连锁企业。
2005年4月在世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共5311家分店，拥有110家配送中心，全球员工人数为160万名，分别分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为46%。
2004年沃尔玛全球的销售额达到了2852亿美元。
连续几年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，在“全美最受尊敬的公司”中排名第一。
图2-5 沃尔玛中国主页（）沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过9年的发展，目前已经在国内22个城市开设了47家商场，沃尔玛在中国现有员工超过2.3万人，在华的总投资额至今已达16亿元人民币，累计纳税逾14亿元人民币。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。
目前，沃尔玛中国所销售的本地产品达到95%以上，已与国内近2万家供应商建立了合作关系。
沃尔玛位于深圳的全球采购办公室从中国采购大量商品出口到其它国家的分店，2004年直接和间接采购中国商品的出口数额达180亿美元。
如图2-5所示。
2.沃尔玛的信息化进程沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州成立的。
60年代进入折扣百货业、80年代发展山姆仓储俱乐部、90年代发展购物广场经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛的成功与其不断的业态创新、准确的市场定位、先进的配送管理、强大的信息技术支持、“天天平价”的营销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分。
1970年沃尔玛还不是一个很大的公司，跟信息化、自动化这个概念几乎沾不上边，唯一拥有的处理系统就是底帐和铅笔。
沃尔玛企业分析报告1. 概况沃尔玛（Wal-Mart）是一家全球领先的零售企业，总部位于美国阿肯色州。
自1962年首家门店开业以来，沃尔玛已迅速发展成为全球最大的零售商之一，拥有超过11,000家门店遍布世界各地。
沃尔玛的商业模式主要基于提供高质量低价的商品和服务，致力于为消费者创造更便宜、更方便的购物体验。
2. 产业链分析沃尔玛的产业链主要包括供应链、零售门店和电子商务部门。
供应链是沃尔玛成功的关键因素之一，通过与供应商建立长期合作关系，并且采取高效的物流管理，沃尔玛能够获得更低的采购成本和更高的库存周转率。
在全球贸易不断增加的背景下，沃尔玛通过在全球范围内采购商品，进一步降低成本并提供更多选择。
沃尔玛的零售门店是其主要的销售渠道，门店遍布世界各地，以低价和高质量的商品吸引了大量消费者。
沃尔玛门店以超市和大型商场为主，提供从食品、日用品到家电、家具等丰富的商品选择。
随着电子商务的快速发展，沃尔玛也积极发展线上业务。
通过沃尔玛的官方网站和移动应用程序，消费者可以随时随地购买商品，并享受到灵活的配送服务。
沃尔玛还与其他电商平台合作，扩大其在线销售渠道。
3. SWOT分析3.1 优势沃尔玛具有以下几个明显的优势：- 规模经济效益：沃尔玛拥有庞大的门店网络和供应链系统，能够以大规模获得更低的采购成本，并通过高库存周转率提高利润率。
- 品牌知名度和信誉：沃尔玛作为全球零售业的领军企业，其品牌知名度和信誉在消费者中非常高。
- 全球化运营：沃尔玛在多个国家和地区都有门店，并且具备深入了解各地消费者需求的能力。
3.2 劣势沃尔玛也存在一些劣势：- 激烈的竞争：沃尔玛作为零售行业的巨头，面临着来自其他零售商和电商的激烈竞争，需要不断努力保持市场地位。
- 技术和数字化转型：沃尔玛在电子商务和数字化方面的投资相对较晚，需要加快技术升级和转型，以满足消费者日益增长的在线购物需求。
3.3 机会沃尔玛面临以下机会：- 中国市场的增长：中国是全球最大的消费市场之一，沃尔玛可以继续扩大在中国的业务，并与国内企业合作。
沃尔玛概况⏹沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛的行业背景⏹沃尔玛百货有限公司公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生1962年在阿肯色州成立。
⏹1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
⏹经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
沃尔玛是全球500强榜首企业。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
沃尔玛的创始人——山姆·沃尔顿⏹山姆开店坚守着一个信念，“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。
”他向员工提出了两条要求：“太阳下山”和“十英尺态度”。
⏹“太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务，而且，如果顾客提出要求，也必须在太阳下山之前满足顾客；“十英尺态度”是指，当顾客走进员工１０英尺的范围内时，员工就必须主动地询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾客的眼睛。
