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万科地产员工考核方案一、员工考核意义员工考核作为企业人力资源管理核心工作之一，直接关系和影响到企业的其它人力资源管理工作（人员的招募、培训、晋升、薪酬、福利等等），进而影响到企业的凝聚力、工作效率和成果。
严格说提倡的是绩效管理，企业定期地对全体员工的工作态度、工作成绩和工作能力进行客观和公正的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源的管理和开发。
（一）员工考核目的通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；员工考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。
（二）员工考核用途1.人事决策依据员工考核是人事决策中重要的参考依据，诸如提升、任免、培训、奖金分配和薪资调整等人事决策，都涉及到绩效的评估。
2..引导、激励人们的工作行为员工考核能使人们形成一套普遍接受的行为规范，从而引导、鼓励人们的工作行为。
在某某绩效体系的设计中，我们特意加入了对“诚信品德”指标的考核，尽管该指标不与个人绩效工资作直接联系，但将加强某某“诚信卓越”的经营理念在企业中的深化，使其真正成为企业文化的一部分。
3.员工与组织的沟通与发展员工考核的一个积极目的便是通过交流，使员工了解绩效目标与公司期望间的关系。
这种沟通可以帮助员工认识自己的潜力，知道如何自我发展。
4.企业政策与计划的评估企业政策与计划的评估也涉及员工的员工考核。
当员工的绩效普遍较低时，就应该考虑企业政策与计划是否需要改进了。
二、员工考核原则（一）系统原则员工考核管理是企业管理系统中的一个子系统，所以它不是孤立的，而是与公司战略、公司管理流程、公司文化以及行业特性相联系的。
尊敬的招聘负责人：您好！在此，我怀着无比激动的心情，向贵公司推荐一位我非常熟悉且极为信任的求职者——[求职者姓名]，他/她是我多年的好友，同时也是一位在服务行业中展现出卓越才能和职业素养的优秀人才。
经过慎重考虑，我认为[求职者姓名]非常适合万科广场的岗位需求，以下是我对[求职者姓名]的详细介绍和推荐理由。
首先，[求职者姓名]在服务行业拥有超过[具体年数]年的工作经验，其中在[具体公司或职位]的工作经历让他/她积累了丰富的顾客服务经验。
他/她对顾客的需求有着敏锐的洞察力，能够迅速理解并满足顾客的需求，这一点在处理各类顾客咨询和投诉时尤为突出。
[求职者姓名]在万科广场的应聘岗位中，主要负责以下职责：1. 提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务；2. 收集、反馈顾客信息，做好顾客与万科广场的沟通桥梁；3. 万科广场VIP日常业务办理（VIP入会、VIP会员升级、积分等）并介绍会员权益内容及权益实现方法及会员数据整理；4. 负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的派发；5. 指引线上/下停车缴费业务；6. 为顾客提供增值服务，例如：礼品包装，婴儿车租借，雨伞租借、医药箱等；7. 配合商场活动的开展，例如到店礼派发，活动签到，活动邀约、跟进、总结等；8. 协助会员管理及大客户组同事工作，并积极沟通交流；9. 受理客户投诉并及时反馈相关部门，跟进投诉处理结果，对客户、商户进行回访，搜集并反馈客户意见、建议；10. 客服台工作分配，监督组员完成的工作质量，新员工培训、督导；11. 购物中心日常规范播音及背景音乐播放；12. 客服台、VIP室资产管理，以及各类服务物料的申购工作。
以下是对[求职者姓名]各项能力的具体说明：1. 沟通能力：[求职者姓名]具备出色的沟通技巧，能够与不同背景的顾客进行有效沟通，解决他们的疑问和问题。
2. 组织协调能力：他/她擅长组织各类活动，如VIP活动洽谈、执行及跟进，以及日常工作的协调安排。
岗位说明书（一）总经理
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（二）市场总监
三
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（三）副总经理（主管工程、人事）
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（四）投资发展部
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（五）营销策划部
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（六）工程部
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（七）预算部
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（八）人事行政部
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（九）财务部
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（十）总经理办
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万星集团岗位说明书。
1.目的为满足公司快速发展的人才需求，进一步拓宽招聘渠道，整合集团资源，鼓励内部员工人才推荐，特制订本办法。
2.范围本办法适用于万科物业公司全体员工（不含外包方）。
3.职责3.1物业事业本部人力资源部负责本办法的制定及修订，负责“有瓣儿”员工内部推荐功能的管理。
3.2各一线物业公司人力资源部门负责内部员工推荐办法的宣贯及推动实施，定期开展内部员工推荐成果通报；并建立内部推荐存档记录，依据推荐的质量和工作表现给予推荐者奖励。
4.方法与过程控制4.1推荐原则4.1.1奖励激励原则；公司允许、鼓励和激励内部职员推荐外部人才参加公司各层次岗位的应聘，并按公司制度标准给予推荐者一定奖励。
4.1.2举贤避亲原则：被推荐人员与本人无直系和旁系三代内亲属关系，符合公司亲属回避制度。
4.1.3公平公正原则：被推荐人在符合公司录用标准的前提下择优录用。
4.1.4关系申明原则：被推荐人与本人须向公司申明二者关系，推荐人不得参与和干扰公司招聘工作。
4.1.5关系回避原则：任何人不得干扰公司面试和录用制度，管理人员【含主办级及以上】推荐的员工原则上不分配至本部门工作，特殊情况，需经公司人力资源部门经理审批同意。
4.2被推荐人的基本要求4.2.1应聘安全系列岗位人员（包括形象岗、巡逻岗、电瓶车司机岗及安全管理等岗位人员）：男性，身高170CM以上；女性，身高160CM以上；年龄18-35岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历或退伍证）齐全，五观端正，两眼裸视在0.8以上，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；退伍军人优先录用。
【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】4.2.2应聘保洁系列岗位人员（包括保洁员、样板房服务员、会所服务员、救生员及环境管理岗位人员）：男性，身高165CM以上；女性，身高158CM以上（样板房接待身高162CM以上）；年龄18-38岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历）齐全，性格开朗，样板房及接待岗形象靓丽，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；有服务行业工作经验者优先录用。
员工内部推荐奖励标准及支付办法
应聘者经推荐并最终成功入职，公司将依据被推荐者的层级，给予推荐人奖励。
一、员工推荐奖励具体标准
注：
●员工推荐外部人才入职成功的，将参照以上标准给予相应金额的奖励。
●随着公司组织架构及岗位设置的不断完善，对于部分应聘者最终职位未能归入以上具体岗
位层级的新进人员，将由综合管理部与用人部门及直属领导沟通后确认适用层级标准。
●公司下列员工推荐人才入职成功的，不纳入内部推荐奖励范畴，但可计入当年绩效考核成
绩，具体包括：公司总监及以上层级领导；部门经理、副经理、经理助理推荐本部门岗位；上级推荐所属汇报线下级岗位；公司人力资源岗位员工推荐。
二、奖金发放
奖金发放分两个阶段进行：被推荐应聘者自入职之日起满3个月，即向推荐人兑现奖励总奖金的50%，待被推荐应聘者转正后一个月内兑现剩余奖金。
三、奖金支付原则
被推荐应聘者成功入职的，原则上应遵循“谁受益、谁承担”的原则。
成功入职XX南京公司的，由南京公司负责奖励；成功入职项目公司的，由项目公司负责奖励。
未尽事宜，由XX南京公司综合管理部负责补充、解释。
万科地产集团。
人力资源。
绩效考核 -团队OKR考核方案目的：该OKR考核方案的目的是为了提升公司XX部门的激励效果，提高员工的工作积极性，提升人才凝聚力，建立更加合理有效的绩效考核机制。
适应范围：该考核方案适用于公司XX部门各团队。
考核周期：该考核方案以季度为周期进行考核。
考核方式：1.根据考核评分确定各团队评级。
团队内部根据考核得分进行排名，排名结果对应部门评级所对应的考核等级比例。
2.考核评分由OKR考核和CPI考核组成，其中OKR考核权重为70%，CPI考核权重为30%。
3.OKR考核由XX团队根据考核周期内的项目任务设置目标并向下逐级分解，由直接上下级（考核人与被考核人）沟通后设定部门/岗位OKR考核内容。
评估基准为OKR项目考核结果，计分方式为被考核人每月复盘OKR考核结果，评审委员会委员审核OKR考核结果并评分。
OKR考核得分为评审委员评分总分/评委人数。
4.CPI考核基于公司制度/流程和部门/岗位职能，影响公司基础管理，体现公司各部门/岗位的履职基础管理要求的一般业绩指标。
评估基准为评分维度，评分维度包括优、良、及格和不及格，权重为100%。
计分方式为被考核人根据考核人的表现进行评分，CPI考核得分为各评分维度得分*权重。
绩效等级：XX部门根据各团队的考核得分确定各团队评级，评级包括S、A、B、C、D五个等级，分值范围为100分以上（S等级）到60分以下（D等级）。
S等级表示各方面均表现突出，在团队中名列前茅；A等级表示工作大多数方面都超过预期计划/目标或岗位职责；B等级表示工作符合预期计划/目标或岗位职责；C等级表示部分工作未能完成既定目标，需要采取一定措施进行改进；D等级表示工作未能达标，与目标存在显著差距。
考核方案不一致的部分以本方案为准。
根据XX团队内部各组各岗位的得分，绩效等级被分为S、A、B、C、D五个等级。
其中，S、A、B三个等级将得到不同倍数的奖金基数，而C、D等级则可能面临解除劳动关系的风险。
关于“老带新”及内部员工推荐成交奖励制度一、推进此方案的目的：营销部通过对前期登记客户认知渠道的了解，本项目客户因前期老业主和内部员工介绍而到访占有重要地位，为加快本项目销售信息快速传播，进一步提高案场有效客户的来访量，实现首期推盘在市场上创造火爆的局面，怡景家园C区计划启动“老带新”及内部员工推荐客户成交奖励活动。
二、活动适用的客户群体:1、购买怡景家园A区或B区住宅或商铺的老业主；2、购买怡景家园C区住宅及商铺的新业主；3、开发公司内部员工；活动奖励的分配原则：1.活动奖励归属于本次活动推荐人或组织者，具体奖励标准如下：●推荐人属于购买怡景家园A区或B区住宅或商铺的老业主或怡景家园C区住宅及商铺新业主的，享受减免其购买的住宅或商铺一年物业管理费的奖励标准；●推荐人属于开发公司内部员工的，被推荐人购买两室中间户型，奖励推荐人1000元现金；被推荐人购买两室把边户型，奖励推荐人1500元现金；被推荐人购买三室户型，奖励推荐人2000元现金；2.此笔费用待到此套房源全款到帐后10日内进行支付。
3.老业主所减免的物业费从第二年起方可使用，如有多套房产，可向物业指定其中一套减免物业费。
4.多次推荐客户成交本活动可以叠加。
5.如集中开盘，推荐人与被推荐人需提前到售楼处填写《推荐客户确认单》，否则当日无效。
6.置业顾问只做此类客户的登记，并不负责奖金的划分。
7.如该客户在全款到帐后要求退房，公司并予以无条件返款，那么该套房屋的奖金推荐人需全部无条件返还。
8.本活动客户名单，以置业顾问登记的名单为准，在此名单外到访的客户及在此名单内的客户已经在此之前就到访过售楼处的，均由第一接待人继续服务，不与推荐人发生任何费用关系。
三、奖励活动的确认方式：1、推荐人员所推荐客户首次到访，须由推荐人员陪同客户到甲方售楼处填写《推荐客户确认单》，以保证该客户的有效性及未来奖金的归属。
2、本活动的推荐人名单由置业顾问、销售经理及甲方领导确认方为有效。
完整版)公司内部推荐人才方案
公司内部推荐人才方案（草案）旨在鼓励全体员工为公司推荐优秀人才，提高公司人力需求的及时性和匹配度。
适用范围为公司正式对外招聘的在编岗位。
推荐程序如下：
1.推荐人将被推荐人简历提交到人事部；
2.人事部审核资料后安排面试；
3.面试通过后被推荐人填写推荐信息表，以作存档。
推荐原则如下：
1.被推荐人为公司外部人才，推荐内部员工不在本制度内；
2.被推荐人的基本条件必须符合公司对人员招聘的基本要求；
3.被推荐人需向人事部提供真实有效的个人简历；
4.不论推荐人职位高低，对被推荐人的评估一视同仁；
5.被推荐人若通过公司试用，将给予推荐人一定的物质奖励。
录用人员评价等级分类如下：
1.行政内勤人才；
2.执业医师、专家教授；
3.护理人员。
推荐人员奖励标准如下：
1.奖励金额支付单位为元（人民币）；
2.被推荐人通过试用期并转正，奖金可予发放；
3.具体奖励方式如下：
行政后勤类别：
推荐类别：授类
奖金额（元）：200
执业医师、专家教授类别：
推荐类别：执业医师、专家教
奖金额（元）：400
护理人员类别：
推荐类别：护理人员类
奖金额（元）：200
4.被推荐人领取奖励时需填写人才推荐奖励记录表。
公司内部推荐表应包括以下信息：
推荐人姓名、部门、职务、联系电话
被推荐人姓名、年龄、联系电话、其他情况
推荐人与被推荐人关系、推荐职位、推荐原因
推荐人对被推荐人的评价
推荐人签名
被推荐人性别。
银行评选优秀员工活动方案银行评选优秀员工活动方案范文（通用5篇）为保证活动高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前进行细致的活动方案准备工作，活动方案是活动的书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
制定活动方案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的银行评选优秀员工活动方案范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
银行评选优秀员工活动方案1为搭建服务交流平台,广泛征集各层面对服务工作的创新及建议,以及感谢一线员工为做好服务工作付出的努力，根据《XX银行2012年文明规范服务工作指引》的工作部署，特制定本方案。
一、活动目的通过在构建服务管理经验交流平台，全行范围内征集服务及服务管理创新、优秀服务案例的方式，集思广益，为形成服务管理新思路、新举措收集素材，并在此基础上开展“服务明星”、“服务智慧之星”评选活动，提升全行服务条线人员了解服务、思考服务、做好服务的热情。
二、活动时间、范围（一）“聆听感谢”系列活动（下称：系列活动）自2012年10月8日正式启动，活动时间为2012年10月8日—12月8日。
（二）本次活动在全行范围内开展。
三、活动安排系列活动由以下两部分组成：（一）开展“感谢”活动，在全行范围内通过开展阳光心态培训、分行服务明星评选、演讲比赛等方式，推动“感谢”活动主题。
各分行开展全行一线员工的阳光心态全覆盖转培训工作，实现全体一线柜员的情绪释放和情绪管理。
全行内训师阳光心态培训已完成，各分行在7月-11月内要组织辖内所有一线员工参加由受训内训师讲授的阳光心态培训。
并在此基础上，以“二线为一线服务，一线为客户服务”为基本理念，结合分行自身环境，在辖内所有员工中开展“向客户及一线员工致谢”活动，并通过网点宣传平台、分行内部宣传渠道，宣传活动理念。
在活动结束后将活动报告报送至总行党群工作部邮箱。
同时，各分行在全辖范围内开展“服务明星”评选活动，按照服务明星评选条件，以《服务明星评选成绩表》（见附件1）为基础，在辖内分别评选出3-5位“服务明星”，在辖内进行事迹宣传及表彰，并组织评选报告连同《服务明星评选成绩表》上报总行参与全行“XX 银行2012年度服务明星”评选活动。
