(13)管理效率

公共组织(三)(总分：65.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：23，分数：23.00)1.组织中下层管理者决策范围越广，涉及的职能和事务越多，表明该组织权力分散的程度( )。

（分数：1.00）A.越低B.越高√C.与前者没有必然的联系D.以上都是错误的解析：组织中下层管理者决策范围越广，涉及的职能和事务越多，表明该组织权力分散的程度越高。

2.( )是以完成某项工作为核心，从有关部门抽调人员组成临时机构来履行工作任务的结构。

（分数：1.00）A.直线结构B.职能结构C.直线—职能结构D.矩阵结构√解析：矩阵结构是以完成某项工作为核心，从有关部门抽调人员组成临时机构来履行工作任务的结构。

3.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直接管理的营销队伍人数也从3人增加到近100人。

最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。

最大的可能是因为( )。

（分数：1.00）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的现象B.总经理投入不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，无法对营销队伍实行有效的管理√D.营销队伍的管理层次太多，致使总经理无法与营销人员进行有效的沟通解析：从表面上看，管理幅度只表示一名领导人直接领导的下属人员的数量，但实际上它同人(包括领导者和下属)的状况和业务活动的特点都有密切关系，而且这些下属人员都承担着一定的管理业务。

因此，管理幅度的大小，实际上就意味着上级领导人直接控制和协调的业务活动量的大小。

管理幅度并不是越大越好。

有效的管理幅度要受到多方面因素的影响。

一旦管理幅度超出了领导者所能承受的范围，就会出现混乱。

4.( )又称分部结构，它反映的是同级行政组织之间和各行政组织构成部门之间分工协作的来往关系。

（分数：1.00）A.纵向结构B.横向结构√C.矩阵结构D.职能结构解析：横向结构又称分部结构，它反映的是同级行政组织之间和各行政组织构成部门之间分工协作的来往关系。

13s管理制度范文13S管理制度是一种用于改进组织绩效和提高运营效率的管理手段。

它通过规范化和系统化的方式来建立和维护组织的管理体系，以实现战略目标、控制风险、提升质量和效益。

本文将围绕13S管理制度的重要性、实施步骤和关键要点展开分析。

一、13S管理制度的重要性1. 提高工作效率：13S管理制度要求对工作流程进行精细化的规划和管理，明确工作职责和流程，并定期对工作方式进行评估和改进。

通过系统化的管理，在工作中规避重复劳动、减少无效环节，提高工作效率。

2. 优化资源配置：13S管理制度要求对资源进行合理的配置和利用。

通过对各项资源进行系统化的管理，可以发现资源空闲的情况，避免资源的浪费和闲置。

同时，通过合理的分配，能够最大程度地发挥资源的作用，提高资源的使用效率。

3. 提高质量水平：13S管理制度要求对工作的每一个环节进行标准化和规范化，注重细节和精益求精的精神。

通过这种方式，能够有效地保证工作的质量和一致性，降低出错的概率，提高质量水平。

4. 建立可持续发展机制：13S管理制度强调持续改进和不断创新的观念，鼓励员工在日常工作中发现问题、改进问题，并通过反思和总结的方式不断提升。

通过持续改进，能够保持组织的竞争力和适应能力，实现可持续发展。

二、13S管理制度的实施步骤1. 制定目标：确定13S管理制度的实施目标，明确希望通过该制度实现的效益和预期的结果。

同时，还需要根据组织的实际情况和需求，制定相应的指标和评估体系。

2. 建立标准：制定相关的标准和规范，对组织的各项业务进行分类和描述。

例如，可以根据工作流程和环节，制定相应的操作指南和工作标准，明确各岗位的职责和权限。

3. 培训和宣传：组织相关的培训和宣传活动，使员工充分了解13S管理制度的目的和重要性，掌握实施该制度的方法和技巧。

同时，鼓励员工积极参与制度建设和改进，形成全员参与的氛围。

4. 实施和监督：按照制定的标准和规范，开始正式实施13S管理制度，并建立相应的监督机制。

第一章管理学导论一、判断题：1.管理是一门艺术，而不是一门科学。

（×）2.管理者做任何活动都必须先明确目标。

（√）3.管理的二重性是指管理既具有科学性，又具有艺术性。

（×）4.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。

但是，管理程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

（√ )5.管理学是一门科学，不是一种艺术。

（×）6.鉴于管理工作的复杂性，所以说，迄今为止管理仍然是一门不精确的科学（√）7.管理既要追求效果，也要追求效率。

前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。

应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。

（√)8.效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。

（×）9.有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品质量却无法达到国外的水平。

造成这种现象的原因是中国的生产工人素质差。

（× )10.管理和技术是企业发展的两个轮子。

（√ )11.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。

（√ )12.一个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与计划活动。

（×）13.管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系。

（√ )二、单项选择：1.___B 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基石。

A．决策 B．信息 c．控制 D．创新管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是_A__的角色。

A．代表人 B．联络者 c．发言人 D．谈判者2.___C 被称为“人事管理之父。

A．亚当·斯密 B．泰罗B．罗伯特·欧文 D．亨利·法约尔3.___D 被称为“科学管理之父”。

A．亚当·斯密 B．罗伯特，欧文C．亨利·法约尔 D．泰罗4.___C 对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

2021年管理学专业模拟试卷与答案解析13一、单选题(共30题)1.公文正文的字体应该是（）。

A：仿宋体B：宋体C：楷体D：黑体【答案】：A【解析】：正文是公文的主体和核心所在，用来表述公文的内容。

公文首页必须显示正文。

一般用3号仿宋体字。

编排于主送机关名称下一行，每个自然段左空二字，回行顶格。

故本题答案选A。

2.为（）国土资源部与省级国土资源部主管部门间矿业权申请审批相关文件报送方式，（）管理效率，现将有关事项（）如下：……；依次填入上述公文括号处最合适的词语是（）A：调整、提高、告知B：改革、加快、函告C：革新、增加、通告D：规范、提高、通知【答案】：D【解析】：通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。

根据题干内容，可知该公文适用文种为通知。

故本题答案选D。

3.当通知用于颁布较重要的适用范围较广的法规、规章时，其标题及正文中所用颁布词应为()。

A：发布B：公布C：印发D：转发【答案】：A【解析】：通知，适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。

其标题及正文中所使用颁布词应为发布。

故本题选A。

4.现在省人民政府办公厅欲通知各市县、各地区加强农村电影发行放映工作，并具体交待相关事项，应使用()。

A：发布性通知B：指示性通知C：一般性通知D：知照性通知【答案】：B【解析】：发布性通知一般在国家机关发布(或废止)有关法规和条例、规定、办法、实施细则等规章和发布有关重要文件时使用。

指示性通知通常是在上级机关对下级布置任务、指示和安排时使用。

一般性通知是关于一般事项的通知，通常由基层单位发布，内容比较单一、具体。

向有关单位告知某件事件，交代有关事项，不需要办理或执行时，使用知照性通知。

答案为B。

5.（）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A：数理统计分析B：SWOT分析C：财务报表分析D：市场预测分析【答案】：B【解析】：企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。

13种时间管理的方法时间管理是现代社会中非常重要的一个技能，对于提高工作效率、实现个人目标非常关键。

然而，很多人在日常生活中并没有良好的时间管理习惯，导致时间浪费，工作效率低下。

为了帮助大家掌握更好的时间管理技巧，本文将介绍13种时间管理的方法。

一、设定明确的目标设定明确的目标是时间管理的第一步。

在制定目标时，要确保目标具体、可衡量、与时间相关，并将其分解为小目标，以便更容易实现。

二、制定优先级在开始一天的工作之前，应该列出当天要完成的任务，并确定其优先级。

将任务按照重要性和紧急程度划分，优先处理高优先级的任务，以确保最重要的事情得到及时处理。

三、时间记录通过记录时间的使用情况，可以更好地了解自己的时间消耗在哪些方面，找到时间浪费的地方，并进行相应的调整和改进。

四、制定时间表/计划制定详细的时间表或计划，将任务分配给特定的时间段，并为每个任务设置合理的时间限制。

这样可以避免时间的浪费和拖延现象。

五、避免多任务尽量避免同时进行多项任务，因为这样往往效率较低。

应该集中精力完成一项任务，然后再开始下一项。

六、集中注意力在完成任务时，要保持专注，避免干扰。

关闭手机通知、电子邮件提醒等，创造一个专注的工作环境。

七、合理安排休息适当的休息可以提高工作效率。

设定定期的休息时间，每隔一段时间进行短暂的休息，可以提高精力和专注度。

八、学会拒绝学会拒绝无关紧要的任务或请求，避免在自己的时间表中加入过多的任务。

学会说“不”能够为自己争取更多的时间来处理重要的事情。

九、利用待办清单创建一个待办清单，记录所有的任务和事项。

每天根据清单进行安排，并及时勾选已完成的任务，这样可以更好地掌握工作进度。

十、克服拖延症拖延是时间管理的一大敌人。

应该寻找原因，积极寻找解决方案，并采取行动来克服拖延习惯。

十一、合理利用碎片时间利用碎片时间进行一些零散的、不需要太多专注力的任务，比如回复邮件、整理文件等。

十二、委托和分配任务对于一些不需要个人亲自处理的任务，可以委托给他人或者分配给团队成员，以节约时间和提高效率。

【学考集市】罗宾斯《管理学》（第13版）课后习题详解第1章工作场所的管理者第1章工作场所的管理者一、思考题1.管理者与非管理者有何不同?答∶管理者是协调和监管其他人的工作，以使组织目标能够实现的人。

管理者的职责在于帮助公司内的其他人完成工作。

而非管理者是直接生产产品或服务顾客的员工，他们只对自己的工作结果负责。

具体来说，管理者与非管理者的主要区别如下∶（1）管理者是监督者，在组织工作中负责协调、监管他人;非管理者是执行者，负责执行管理者下达的任务命令。

（2）管理者要负责一个团队或部门的运行协调，对所在部门或团队的整体绩效负最终责任，其成功与否在很大程度上取决于下属员工的工作绩效;非管理者从事专项事务，没有影响他人的权力，只对自己的工作结果负责。

（3）管理者既要管人又要管事，不仅要协调团队和部门或者监管某些员工，还可能承担与监管协调他人无关的事务性工作;非管理者只负责管事，主要从事岗位职责要求的事务性工作内容。

（4）管理者看重人际管理，需要良好的人际管理技能;非管理者看重作业状况，需要很强的操作技能。

2.你的课程老师是管理者吗?根据管理者的职能、角色和技能展开讨论。

答∶课程老师并不是管理者，但系主任及其同等和以上级别的人是管理者。

虽然课程老师也承担了部分的管理职能，但不能称其为管理者。

具体分析如下∶（1）从管理者的职能角度来理解，虽然课程老师既要对授课任务进行计划，对授课内容以及所要达到的目标进行确定和安排，又要与学生、教学管理部门及其他课程老师保持良好的沟通协调关系，同时还要检查学生的学习效果并提供指导，但学生与课程老师并不是上下级的关系，学生不是课程老师的员工，而是课程老师的服务对象。

因此，课程老师并不是管理者。

（2）从管理者的管理角色角度来理解，课程老师在某种程度上扮演着以下三种角色∶①人际角色。

作为课程的挂名首脑、领导者和联络者，课程老师要把学生的学习情况向学校总结、汇报，并为该门课程的展开争取一定的教学资源。

提高项目管理效率的方法（模板13篇）提高项目管理能力的方法项目管理能力是需要不断的学习与提高的，以下是小编整理的提高项目管理能力的方法，欢迎参考阅读！虽然管理层对ict项目经理每天做什么有模糊的认识，但他们不可能从处于起步阶段的做法中认识到成熟的项目管理。

对行政管理层教育是关于项目管理成熟度看起来像什么，如何通过为客户提供价值使业务受益，当你最需要它(项目管理成熟度)时，更好的投资回报率(roi)将确保c型雇员(企业最高管理层)买入的可能性。

一旦管理层同意，下一步就是为这些项目管理的改善，诸如更好的、更适用的培训解决方案，项目管理的改善可以增值，寻求资金。

持续的学习不仅来自支持条件良好的’培训的努力，而且还来自能够最终提高您的长期投资回报率的后评估(post-assessment)指导。

在您的组织中，展示一名训练有素的项目经理的确是一名更好的项目经理，能使业务案例成为不断的学习。

显然，项目管理成熟度是一个长期的目标。

据esi国际年度pmo(项目管理办公室)的调查，仅五分之一的项目/计划管理(pm)办公室使用组合管理，组合管理是项目管理成熟度的一个关键指标。

设定改善目标时求实，可以帮助管理组织各级的期望。

目前的挑战是，大多数企业没有利用任何类型的成熟度模型去了解他们的项目管理成熟度水平。

事实上，成熟度的发展很少和公司的战略正式挂钩。

但如果没有成熟度模型，如何知道公司是否采用了正确的举措?使用有效的建模，基于业务优先级和预算，可以鼓动适当的成熟度举措。

关键是要选择具体的举措，这将逐步提高成熟度，并交付快速的成果。

虽然您的组织可能有大量的资源，仍然需要灵活地在这些资源之间做出正确的平衡。

当创建项目管理改善计划时，在整个组织范围内，考虑到您当前的人才、工具、系统和流程。

哪些仍然服务于业务?哪些可以被淘汰?精简您的业务以与业务目标相一致的能力相匹配，可以帮助降低成本，同时提高生产力。

如果没有合适的人在合适的岗位，即使是最好的计划也可能误入歧途。

一、单项选择题1、某公司发行贴现债券，票面金额为200万元，期限为4年，假设目前市场利率为10%，则该债券的价值应为（）万元。

[已知（P/A，10%，4）＝3.1699，（P/F，10%，4）=0.6830]A、63.09B、163.09C、136.60D、158.442、某企业拟投资一条新生产线。

现有两个投资方案可供选择：A方案的原始投资额是100万元，使用年限为5年，无残值。

使用该生产线后，每年的销售收入增加120万元，付现成本增加88万元；B方案的原始投资额是80万元，使用年限是5年，无残值。

使用该生产线后，每年净利润增加8万元。

已知：所得税税率是25%，（P/A，6%，5）=4.2124，（P/A，7%，5）=4.1002，（P/A，8%，5）=3.9927。

则两个投资方案的差额内部收益率为（）。

A、8%B、7%C、7.93%D、6%3、甲企业计划投资一条新的生产线，项目一次性总投资500万元，建设期为3年，经营期为10年，经营期每年可产生现金净流量130万元。

若甲企业要求的年投资报酬率为9%，则该投资项目的现值指数是（）。

[已知（P/A，9%，13）=7.4869，（P/A，9%，10）=6.4177，（P/A，9%，3）=2.5313]A、0.29B、0.67C、1.29D、1.674、关于现金流量的估计，下列说法不正确的是（）。

A、只有增量现金流量才是与项目相关的现金流量B、沉没成本、过去成本、账面成本等往往是非相关成本C、不需要考虑放弃其他投资机会可能取得的收益D、假定开始投资时筹措的营运资本在项目结束时收回5、甲公司拟投资一项目240 000元，投产后年均营业收入196 000元，付现成本86 000元，预计有效期8年，按直线法提折旧，无残值。

所得税率为25%，则该项目的投资回收期为（）年。

A、2.82B、2.28C、2.67D、36、甲公司购建一条生产线用于生产新产品，生产线价值为100万元，使用寿命为5年，预计净残值为10万元，按年限平均法计提折旧（与税法规定一致）。

第三章计划1.为了有效利用时间,管理者应做哪些事情( )A. A类工作B.B类工作C. C类工作D.授权的工作2.在宗旨、任务的指导下,组织活动要达到的最终可测量的成果是()A. 宗旨B.目的C. 目标D.策略3.组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为( )A.宗旨B.目的C.目标D.政策4.用数字表示预期效果的一种数字化计划称为( )A.宗旨B.预算C.目标D.策略5.根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是( )A.宗旨B.预算C.目标D.策略6.计划的特征不包括( )A.目的性B.纲领性C.组织性D.效率性7.管理者在做计划时需要回答的问题是( )A.5周1小时B.4周1小时C.3周1小时D.2周1小时8.管理职能中最基本的职能是( )A.人员管理B.控制C.计划D.领导9.下列哪项不是目标的作用( )A.主体作用B.激励作用C.协调作用D.推动作用10.目标管理的创始者是( )A.泰罗B.法约尔C.彼德·德路克D.韦伯11.从生理学角度讲,人们最佳的工作年龄是( )A.20- 30岁B.20-40岁C.25-30岁D.25-50岁12.管理者的最佳工作年龄是( )A.25-30岁B.30-40岁C.25-35岁D.35一55岁13.目标管理的第一个阶段是( )A.组织实施B.检查评价C.制定目标体系D.实施奖惩14.按照ABC时间管理法,A类工作应占工作时数的( )%。

A.20%--30%B.30%--40%C.50%--60%D.60%-80%15.评估资源可归纳为SWOT,其中“0”是指( )A.组织内部优势B.组织内部劣势C.组织外部机遇D.组织外部威胁16.时间管理最重要的意义是( ) 、A.有效利用时间B.激励员工的事业心C.有利于管理D.提高工作效率17.管理者对A类工作的管理要点是( )A.授权B.请别人做c.明天做D.亲自去做18.中期计划的年限是( )A.3个月B.6个月C.1年D.3~5年19.择优是计划工作的( )问题A.重要B.核心C.不重要D.关键20.组织长期计划一般由( )制定A.中层管理者8.被管理者C.高层管理者D.基层管理者二、多选题答题说明:在每小题列出的五个备选项中,选择2---5个符合题目要求的答案,并将其代码填写在题后的括号内。