店长、副店长的职责与作业流程

门店各岗位职责一、店长岗位职责说明(一)店长岗位职责及每日工作流程1、爱岗敬业，努力做好本职工作。

2、礼貌谦虚、热忱服务、热情主动的接待顾客和同事。

3、对本店的人、财、物及商品安全负责。

4、对本店商品品种、价格、货号、规格、销售、库存等情况负责。

5、根据公司下达的销售任务及时分解到班组及个人，及时跟进各班组、个人当天销售任务达成情况，及时采取有效措施，激励员工鼓舞士气。

6、不断完善创新店内货品陈列。

7、打考勤、开好晨会、检查店员仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）。

8、督促收银员上班时开机检查设备保障正常运行，整理、补充收银必备的物品（备用金、笔、发票、计算器、包装袋等）。

9、检查设备及保障门店整体清洁。

10、根据自己门店的营业时段和客流情况，组织早晚班员工进行补货，并将生成的补货申请单及时上传采购部。

11、合理安排员工就餐，控制用餐时间，保证卖场有足够的人手接待顾客和看场。

12、安排好中午交接班，进行新品、营业款、单据、顾客订货等交接。

13、验货。

来货后合理进行分工，组织一部分员工负责清点、验收和上货、入库，另一部分人员负责接待和看场；同时指定专人负责对来货单与进口批文进行整理归档以备检查。

14、每月进行自盘或配合公司盘点，上报盘点情况汇总及上报，同时上报近效期商品。

15、突发事件的处理，并在第一时间上报直接领导。

16、协助运营部、采购部对店面、行业信息的进行收集，并及时反馈给上级主管和有关部门。

17、对公司的调价及时更换标价签，对促销等活动组织、开展、完成负责。

18、随时掌握员工的思想动态，做好员工思想工作，鼓舞士气，带动销售并完成任务。

19、对门店的GSP管理负责。

20、每天查看中药划价情况、销售任务完成情况、副店班组销售任务完成情况、调货出入库情况、退货处理情况、订货到货服务情况、开发票情况、每天上报销售统计表。

21、及时传达贯彻公司的各项制度、会议精神，对实施结果负责；相关部门的协调工作。

22、做好本店的闭店、安检、关闭水电，落闸设防，同时做好三防工作。

店长及副店长的职责作为一家商店或零售店的管理者，店长及副店长是至关重要的角色。

他们负责确保店铺的日常运营顺利进行，同时也要保持良好的员工管理和客户服务。

以下是店长及副店长的主要职责：1. 管理店铺日常运营店长及副店长需要负责店铺的日常运营，包括货品管理、陈列和促销活动。

他们需要确保货品的进货、陈列和销售都按照计划进行，并且配合总部的市场活动进行促销和特价。

2. 客户服务店长及副店长需要确保店铺的员工对顾客提供良好的服务。

这包括对顾客提供咨询和帮助，并且在顾客有投诉或问题时进行处理和解决。

他们需要确保店铺的员工都对顾客有礼貌的态度，并且尽力满足顾客的需求。

3. 员工招聘和管理店长及副店长需要负责店铺的员工招聘和管理。

这包括发布招聘广告、面试和录用员工，以及制定员工的工资和福利政策。

他们还需要培训新员工，管理员工的工作任务和绩效评估，以及解决员工之间的矛盾和纠纷。

4. 管理店铺的预算和成本店长及副店长需要负责店铺的预算和成本管理。

他们需要确保店铺的每项支出都在预算范围内，并且尽量减少店铺的运营成本。

他们还需要定期审查店铺的财务数据，以确保店铺的盈利和健康发展。

5. 库存管理店长及副店长需要负责店铺的库存管理。

他们需要确保货品的进货和销售都按照需求进行，避免过多或不足的库存。

他们还需要定期清点和盘点库存，确保库存的准确性和完整性。

6. 督导和监督店长及副店长需要督导和监督店铺的员工。

他们需要确保员工都按照规定的流程和政策进行工作，并且确保店铺的安全和整洁。

他们还需要确保店铺的营业时间和安全标准都严格执行。

7. 与总部和其他部门的沟通店长及副店长需要与总部和其他部门保持紧密的沟通。

他们需要将总部的政策和战略传达给店铺的员工，并且将店铺的情况和需求反馈给总部。

他们还需要与其他店铺的管理者和团队合作，分享经验和资源。

8. 客户关系管理店长及副店长需要负责店铺的客户关系管理。

他们需要确保店铺的顾客数据和客户反馈都得到妥善管理，并且根据客户的需求和反馈进行改进和升级。

副店长店面工作手册1、（一）直营店副店长岗位职责包括以下:2、负责直营店铺的日常运作管理3、负责直营店铺销售、货品运作、人员管理、员工招聘及培训等4、执行公司经营策略和店面管理建立优秀的管理团队, 帮助店铺提升营运能力, 协助店长进行店面运营管理工作。

（二）店面日常事务早上组织晨会, 安排当天的工作内容。

1.早上安排员工区域店面卫生;2.统筹安排员工整理陈列商品及上货理货；3.分配当天公司每天下达的营业额目标；4.激励员工上班士气。

上午时段, 做好营业前准备及销售工作1.清点店面的备用金及昨天的营业额, 清点无误及时将营业额存入指定的公司账户里。

如清点出现误差时及时将实际情况汇报给分管主管处理。

2.做好店面卫生及陈列后分区域做销售, 化妆品区安排销售能力好的员工负责。

划分区域后员工必须保持；3.调配好店面的音乐、灯光；4.员工做好销售服务及仪容仪表（按照总监Jimmy培训服务标准执行）；5.店面开门营业后监督导购热情积极跟单销售, 收银员畅收畅付、及时上货理货；6.人流高峰时段安排员工积极跟单销售, 提醒员工提高防盗意识；7.店面突发情况处理（店面断电、员工与顾客发生矛盾、收银系统出现死机等突发事件）；8.做好店面交班工作, 营业额清点、员工销售区域交接。

下班工作。

1.结束营业前1小时前整理店面陈列。

2.结束营业时清理店面卫生。

3.开展晚会总结当天工作, 汇报营业额情款, 总结员工上班工作（销售、工作状态、服务、个人精神面貌等）给予表扬与批评;4.核对帐物, 填写好当日营业报表;5.核对帐物, 填写好当日营业报表;6.整理好营业数据, 传送给主管;7.检查电气设备是否关闭, 杜绝火灾隐患;8.检查门窗是否关好, 店内是否还有其它人员。

（三）工作重点副店长的工作职责1、了解品牌的经营方针, 品牌特色和风格执行销售策略2、遵守公司的各项制度, 执行上级指示, 完成公司下达任务3、负责管理店面的日常工作, 监督考核导购、收银员的工作表现, 及时反应员工心态, 并对导购、收银员进行培训4、确保店铺中有关销售、折扣、转入、转出、退货、换货、盘点等操作完全符合公司的规定5、根据市场和商品变化, 组织店内陈列工作6、协助主管经理处理与改善店面运作问题7、按时要求提供店铺的宣传促销活动8、了解店面销售情况, 并提供每天店内客流量资料, 负责店铺营业状况总结与分析9、激发店内店员工作热情, 调节店内购物气氛10、审核需向提交公司的各项报表并签名对此表负责11、确保及时、准确地输入所有与POS操作有关的信息12、协调各部门与店铺的关系结缴店铺有关费用, 处理外围相关事宜人事方面监管属下员工工作纪律及考勤, 审核属下员工一天以下的病假、事假和员工调换班2.针对学习员工和实习员工的素质、表现向主管经理提供意见3.员工人事调动、奖励实施、纪律处分、升职调薪等1、4.培训员工提高员工服务技能和销售水平, 提升当班人员管理能力和工作技巧2、推动执行公司各项规章制度和运作程序, 定期对员工进行评核并向主管经理申报3、做好员工与公司之间的沟通桥梁、上传下达, 协调关系4、处理员工间的人际关系, 提倡团队精神, 鼓励员工敬业、爱业, 倾听员工意见,与员工进行充分沟通确定员工的工作职责范围和内容要求, 并督促员工准时完成任务货品方面1、有权利对公司的配货提出意见和建议2、有店内的货品调配有决定权3、根据销售现状和趋势, 制定补货计划, 确保店内存货充足4、依据公司要求, 正确陈列货品（包括版面、层板、堆头和展示橱窗等）5、监管收货和退货, 并确保无误留意市场趋势, 关注竞争对手, 分析顾客反映, 向公司反馈市场信息并提出积极意见顾客服务1、指导员工以专业态度销售货品, 按照员工服务工作规范标准要求提供全面优质的顾客服务2、处理顾客投诉及满足顾客合理要求3、店内提供顾客会员档案资料, 实施售后跟踪服务4、建立公司与顾客良好稳固的供需关系文档管理1、管理保存店铺各种文档资料, 分类保管, 完整无缺2、对有传达级别限制的文件妥善保管, 保守机密3、按公司财务管理部规定按时上交销售凭证等财务票据副店长的主要工作职责（1）执行上级政策（2）遵守公司各项规章制度, 执行上级指示, 完成公司下达任务, 如营业额目标等, 了解品牌的经营方针, 依据品牌的特色和风格执行销售策略。

店长与副店长的职责说明店长的职责：1. 策划和执行销售目标：店长需要制定销售目标，并设定销售策略，通过激励员工，推动销售额的增长，确保店面的盈利能力。

2. 管理店面运营：店长需对店内的运营进行全面的管理，包括库存管理、员工排班、顾客服务质量控制等，确保店内正常运转。

3. 管理店面预算：店长需要制定和管理店面的预算，控制成本，确保店面在盈利和成本控制方面保持健康的状态。

4. 管理员工：店长需要招聘、培训和管理店面的员工，确保员工具有良好的工作态度、专业的服务技能和积极的工作态度。

5. 维护店面形象：店长需要不断提升店面的形象，与上级制定合适的营销策略，包括店面装修、陈列布局、产品推广等，确保店面具有吸引力和竞争力。

6. 处理客户投诉：店长需要对客户投诉和问题进行处理，确保客户满意度并提升店面的口碑。

副店长的职责：1. 协助店长管理店面运营：副店长需要协助店长制定销售目标，监督员工的日常工作，确保店面按照既定的标准经营。

2. 管理员工：副店长需要协助店长进行员工的招聘、培训和管理，确保店内员工的稳定和高效运作。

3. 监督销售工作：副店长需要监督店面的销售工作，分析销售数据，对销售情况进行监控和分析，并与店长一起制定销售策略。

4. 协助处理客户投诉：副店长需要协助店长处理客户投诉，妥善解决问题，维护店面的良好声誉。

5. 协调店内各部门工作：副店长需要协调店内各个部门的工作，确保各个部门之间的协作，提高工作效率。

6. 管理库存：副店长需要协助店长管理库存，确保货物充足，避免缺货情况的发生。

总体来说，店长和副店长在店面管理中扮演着重要的角色，他们需要紧密协作，共同管理店面的日常运营，带领员工团队，推动销售增长，提升顾客满意度，确保店面长期持续经营。

因此，店长和副店长需要具备良好的管理能力、沟通能力和业务能力，以应对和解决各种挑战。

店长与副店长是店铺管理层的核心成员，他们需要共同协作，确保店铺的正常运营和管理，同时也需要促进销售增长和提高店铺的盈利能力。

店长及副店长的职责1.店铺管理：店长及副店长负责店铺的整体管理。

他们需要确保店铺的日常运营顺利进行，包括监督员工的工作，制定并执行店铺的政策和流程，提高业绩和客户满意度。

2.团队管理：店长及副店长需要管理和指导店铺的员工团队，包括招聘、培训、调动和奖惩。

他们应该激励员工，提高团队合作，确保员工能够达到工作目标。

3.销售和业绩管理：店长及副店长需要制定销售目标和计划，并跟踪和分析销售数据，确保店铺达到或超过销售目标。

他们还要确保店铺的库存充足，有效地管理进货和库存。

4.客户服务：店长及副店长需要确保店铺提供优质的客户服务。

他们应该培训员工提供专业的销售和服务，建立和维护良好的客户关系，解决客户投诉和问题。

5.业务拓展：店长及副店长应该密切关注市场变化和竞争动态，制定相应的业务发展战略和计划，开拓新客户和市场，提高店铺的竞争力和市场份额。

6.经营分析：店长及副店长需要定期进行经营分析，包括销售数据、库存状况、成本控制等。

他们需对店铺的经营状况进行评估和改进，制定相应的措施和策略，以提高效益。

7.品牌形象：店长及副店长需要保持店铺的品牌形象。

他们应该确保店铺的陈设和布置符合品牌形象，保持店铺的整洁和卫生，提高店铺的品牌认知度和美誉度。

8.财务管理：店长及副店长需要负责店铺的财务管理，包括制定和执行预算、监控和控制成本、财务报告等。

他们应该确保店铺的财务状况良好，满足公司的财务目标。

9.安全管理：店长及副店长需要确保店铺的安全和风险管理。

他们应该建立和执行安全政策和措施，确保店铺和员工的安全，预防事故和突发事件的发生。

10.与上级及其他部门的沟通：店长及副店长需要与上级和其他部门保持良好的沟通和协作。

他们应该向上级汇报店铺的运营情况和问题，并配合其他部门的工作，实现公司整体目标。

店长及副店长的职责涉及到店铺的方方面面，需要具备全面的管理能力和专业知识。

他们应该有很强的领导能力、沟通能力和团队合作能力，能够应对各种挑战和压力，并创造一个良好的工作环境和文化。

店长与副店长的职责说明店长与副店长的职责说明作为一个商铺的管理层，店长和副店长是非常重要的职位。

他们的职责涵盖了商铺的各个方面，包括经营、人力资源、财务、销售和客户服务等等。

以下是对店长和副店长职责说明的详细解释。

一、经营管理作为商铺的管理层，店长和副店长需要负责制定整个商铺的经营计划和财务预算。

这包括制定销售目标、货品采购计划、人员安排和营销策略等。

他们需要与其他经营管理人员密切合作，确保商铺具有良好的经营管理和有效的经营策略，以确保商铺的长期盈利和可持续发展。

二、人力资源管理店长和副店长需要确保商铺拥有适当数量和能力的员工，并为员工提供合适的培训和职业发展机会。

他们应确保员工拥有良好的工作环境，遵循公司的规章制度。

在必要时，他们需要制定员工福利计划和奖励制度，以帮助商铺吸引和保留优秀的员工。

三、财务管理店长和副店长需要确保商铺的财务状况良好。

他们需要制定财务管理计划，跟踪和管理销售、开支和利润。

他们需要确保商铺有足够的资金来支付费用和管理库存。

如果必要，他们需要协助商铺的财务部门，并与商铺的拥有者沟通商铺的财务状况。

四、销售管理店长和副店长需要确保商铺有足够的存货供应，以满足客户需求。

他们需要管理商铺的库存，确保货品的陈列和销售。

他们还需要确保商铺拥有良好的销售和促销策略，以提高销售量和利润。

在必要时，他们需要通过与供应商和分销商的协商，确保商铺的货源稳定。

五、客户服务店长和副店长需要确保商铺拥有良好的客户服务。

他们需要将客户置于第一位，建立积极健康的客户关系。

他们需要制定客户服务标准和培训客服人员，以确保客户满意度。

此外，他们还需要处理客户反馈和处理任何与客户有关的问题。

六、协作与领导店长和副店长需要确保商铺内部的沟通和合作良好。

他们需要建立一个高效的团队和灵活的工作环境，以便员工和整个商铺都能够有效地协作。

此外，他们还需要领导商铺社区，并与当地政府和商业组织沟通和合作，以适应不同的市场环境。

店长及副店长的职责店长及副店长的职责对于任何一家店铺、商场或超市，店长及副店长都是非常重要的角色。

他们是店铺内各部门、员工和顾客之间的纽带，承担了许多职责，目的是确保店铺长期发展、员工不断进步、顾客满意。

店长的职责：1. 制定计划和目标店长的第一项职责是制定计划和目标，包括销售目标、利润目标、员工培训计划、商品陈列计划等等。

这些计划和目标需要考虑到当前市场需求、客户需求和竞争对手的策略，为店铺未来的发展打下基础。

2. 管理设施和设备作为店铺的领导者，店长需要负责管理店铺的设施和设备，确保它们始终保持在最佳的工作状态。

这些设施和设备可能包括电子收银机、货架、灯光和音响设备等等。

3. 管理员工店长需要管理店铺中的员工，确保员工在工作中发挥最佳的能力和贡献，同时也需要管理员工的表现和工作结果。

店长需要制定培训计划、激励计划、奖金和晋升机制，以鼓励员工不断进步。

4. 满足顾客需求店长的职责之一是确保顾客的需求得到满足，包括购买商品的需求和退货的需求。

店长需要建立良好的顾客服务体系，包括解决客户投诉、提供相关信息和帮助顾客选择产品等等。

5. 财务管理店长需要负责店铺的财务管理，包括预算、销售报表、盈利和亏损报表等。

他们需要确保店铺的财务状况良好，并对支出和营收进行定期审计。

副店长的职责：1. 协助店长管理员工副店长需要协助店长管理店铺中的员工，确保他们能够充分发挥自己的能力和贡献。

他们需要帮助店铺中的员工制定目标和计划，并监督他们的表现和工作结果。

2. 负责商品管理副店长需要负责商品管理，包括进货、库存、上架和陈列等。

他们需要确保产品得到合理的定价，并协助店长确定销售目标。

3. 协助店长制定营销计划副店长需要协助店长制定营销计划，包括宣传活动、促销活动和广告计划等。

他们需要确保这些计划符合店铺的策略和目标，并能够吸引客户。

4. 协调顾客服务副店长需要协调店铺的顾客服务，包括解决客户投诉、提供相关信息和帮助顾客选择产品等等。

店长副店长的职责与作业流程店长和副店长是店铺中的主要管理者，他们拥有重要的职责和作业流程。

以下是关于店长和副店长的职责和作业流程的详细说明。

1.店长的职责：(1)维护良好的顾客关系：店长是店铺与顾客之间的重要桥梁，他们需要与顾客建立互信关系，并及时回应顾客的需求和问题。

(2)进货管理：店长负责进行订货，并确保店铺中有足够的库存。

为了满足顾客对于商品的需求，店长需要进行精确的库存管理。

(3)仓库管理：店长需要确保仓库内的商品妥善存放，并根据需求及时调拨商品到店铺销售。

(4)人员管理：店长负责招聘、培训和管理店铺的员工。

他们需要制定工作计划，指导员工的日常工作，并确保员工的工作效率和服务质量。

(5)销售目标管理：店长负责制定销售目标，并监督店铺销售业绩的达成。

他们需要分析销售数据，制定相应的销售策略以提升销售额。

(6)店面布局与陈列管理：店长需要对店面进行布局和陈列管理，以吸引顾客的注意并提供良好的购物环境。

(7)店铺运营分析：店长需要定期对店铺的运营情况进行分析，如销售数据、顾客反馈等，并根据分析结果作出相应调整和改进。

2.副店长的职责：(1)协助店长的工作：副店长是店长的得力助手，他们协助店长处理店铺的日常事务，如员工调度、顾客问题解决等。

(2)员工管理：副店长需要参与员工的招聘和培训工作，确保店铺有足够的员工，并培养和激励员工的工作积极性。

(3)店内安全与保护：副店长负责规范店内的安全操作流程，确保店内设备的正常运行，并定期检查店内的安全设施。

(4)调度管理：副店长需要根据店铺的销售情况和员工的工作日程，合理调度员工的工作时间和工作任务，以确保店铺的正常运营。

(5)客户服务：副店长需要与顾客保持良好的沟通，解答顾客的问题，并提供优质的客户服务。

(6)店铺卫生管理：副店长负责店铺的环境卫生管理，确保店铺的清洁和卫生。

(7)协助店长进行店铺分析：副店长需要配合店长进行销售数据和运营分析，提供相关的意见和建议。

某服装店长与副店长的职责1. 背景信息在某服装店，店长和副店长是两个重要的职位。

店长是整个店铺的负责人，负责店铺的运营和管理。

副店长是店长的助手，负责协助店长管理店铺的日常工作。

本文将详细介绍某服装店长和副店长的职责。

2. 店长的职责某服装店长是整个店铺的领导和管理者，他/她承担着以下职责：2.1 营销策划与销售管理店长需要负责制定并执行店铺的营销策略。

他/她应该根据市场需求和竞争情况，制定销售目标，并组织团队进行销售活动。

店长需要监督销售业绩，并根据销售数据进行分析和调整策略。

2.2 店铺运营管理店长需要协调店内的各个部门，确保店铺的正常运营。

他/她需要监督销售、库存和客户服务等方面的工作，并及时解决出现的问题。

店长需要与供应商保持紧密的合作关系，确保货源的及时供应。

2.3 人员管理店长负责招聘、培训和管理店员，并制定有效的人员管理计划。

他/她需要确保店员具备良好的销售技巧和顾客服务意识。

店长还需要激励员工，提高他们的工作积极性和责任心。

2.4 店铺形象管理店长需要确保店铺的整体形象与公司品牌一致。

他/她需要负责店面陈设、布置和陈列，以吸引顾客并提升销售额。

店长还需要定期检查店铺的卫生、维修和保养情况，保持店内的良好环境。

2.5 财务管理店长需要制定店铺的财务预算，并监督预算的执行情况。

他/她需要控制店铺的成本，确保销售额和利润率达到预期目标。

店长还需要进行财务报表的编制和分析，及时向上级汇报店铺的经营情况。

3. 副店长的职责某服装店副店长是店长的助手，他/她负责协助店长管理店铺的日常工作。

副店长的职责如下：3.1 协助店长管理团队副店长需要配合店长协调和管理店内的各个部门和团队。

他/她需要与店员保持良好的沟通，了解他们的工作情况和需求，并进行必要的协调和指导。

3.2 监督店内工作流程副店长需要确保店内的工作流程顺畅进行。

他/她需要监督销售、库存和客户服务等方面的工作，及时发现和解决问题。

副店长还需要协助店长进行业绩分析和调整策略。

店长副店长岗位职责店长和副店长是商店或零售店中的管理层级之一，它们在店铺的日常运营管理和员工管理方面起着重要的作用。

以下是店长和副店长的一些岗位职责。

店长的岗位职责：1. 整体店铺管理：店长负责店铺的日常运营和管理，包括保持店内的清洁和有序，确保商品陈列良好，促销活动得以顺利进行。

2. 销售目标和业绩：店长需要制定销售目标并确保店铺能够达到或超过这些目标。

他们还需要监控并评估店铺的业绩，寻找销售增长的机会。

3. 员工管理和培训：店长负责招聘、培训和管理店铺的员工。

他们需要确保员工具备必要的技能和知识，能够提供高水平的顾客服务，并与团队协作，共同实现销售目标。

4. 库存管理：店长需要监督店铺的库存情况，并及时补充缺货商品。

他们需要与供应商保持良好的关系，确保产品的供应和销售不受影响。

5. 报告和分析：店长需要定期向上级报告店铺的销售和业绩情况，分析销售趋势和市场竞争情况，并提出改进建议。

6. 顾客关系管理：店长需要与顾客建立良好的关系，提供满意的购物体验，并处理客户投诉和问题。

7. 领导和激励团队：店长需要激励和指导团队成员，建立高效的工作氛围，并确保团队能够充分发挥其潜力。

副店长的岗位职责：1. 协助店长：副店长作为店长的助手，协助店长实现店铺的经营目标。

他们需要在店长的领导下，负责店铺的日常运营管理，并参与决策和规划。

2. 员工调度和管理：副店长负责协调店员的工作安排，确保店铺在适当的时间有足够的员工工作。

他们也需要参与员工的培训和表现评估。

3. 销售和营销：副店长需要与店长一起制定销售策略和促销活动，并监督其执行。

他们也需要与顾客互动，提供满意的购物体验，并处理顾客投诉。

4. 库存管理：副店长负责管理店铺的库存，并监控商品销售状况。

他们需要与店长一起进行库存预测和补货计划，以确保库存的充足和合理利用。

5. 绩效评估：副店长需要参与员工的表现评估，并与店长一起制定激励措施和奖励计划，鼓励员工提高个人和团队业绩。